lPaola
Dellepiane
Buenos Aires (Argentina)
DOSSIER
Las tutoras en la Universidad: propuesta
de formacin en entornos virtuales de
aprendizaje.
Tutorials in College: Education proposal in virtual learning
environments
RESUMEN
Este trabajo pretende dar respuesta a las carencias de formacin docente detectadas en una institucin universitaria, en particular en lo que se refiere al rol de tutora con soporte en entornos virtuales. Dicha institucin
cuenta con recursos tecnolgicos y plataformas virtuales al servicio de la enseanza virtual y como soporte a
lo presencial.
Con el proyecto de formacin que surge de este trabajo se proyecta ofrecer a los profesores las herramientas
necesarias para proporcionar a sus estudiantes, materiales y actividades adecuadas al nivel educativo y a los
objetivos especficos de sus reas de enseanza.
ABSTRACT
This work seeks to address the shortcomings identified teacher training at a university, particularly in regard to
the role of mentoring support in virtual environments. This institution has technological resources and virtual
platforms to service-learning and as a support to face.
With the training project that emerges from this work is projected to provide teachers with the tools needed
to provide its students, materials and activities appropriate to the educational level and the specific objectives
of their teaching areas.
PALABRAS CLAVE / KEYWORDS
Campus virtual, formacin, docente, universidad, facilitador, tecnologa.
Virtual campus, training, teaching, college, facilitator, technology.
Campus Virtuales, n 02, v. II, 2013, Revista Cientfica de Tecnologa Educativa; ISSN: 2255-1514
www.revistacampusvirtuales.es
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1.- Introduccin.
Los nuevos enfoques educativos buscan que la formacin de sus docentes se ajuste a las demandas de la
actual sociedad, es decir, profesionales con un perfil que pueda adaptarse a las nuevas y futuras realidades
educativas. Este perfil debe reunir ciertas caractersticas y habilidades tales como la creatividad, diversidad y
flexibilidad para responder a distintas situaciones que se desarrollan en nuevos espacios y ambientes de aprendizaje basados en las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (TIC), traspasando en muchos casos las
barreras fsicas de la clase presencial o tradicional.
En este escenario, tanto docentes como estudiantes ven modificado su rol dentro del proceso educativo: el
profesor ha pasado de ser la nica fuente de informacin y conocimiento, a ser un facilitador y creador de hbitos de bsqueda y seleccin de informacin. As, los profesores necesitan explorar mecanismos de comunicacin, estilos de aprendizaje, y en particular de un rol que los convierta en autnticos lderes en el proceso de
orientacin para la creacin de verdaderas comunidades de aprendizaje (Fernndez Pinto, 2002).
Tendrn entonces que poder asesorar y gestionar un ambiente de aprendizaje en el que se desarrollen
experiencias colaborativas, intercambio y retroalimentacin cotidiana. Estas funciones hacen del rol docente
un verdadero tutor o gua en el proceso de enseanza. Estas caractersticas son argumentos vlidos que reflejan
la necesidad de una mayor y mejor formacin de los docentes, tanto en lo tcnico o instrumental, como en lo
afectivo y relacional. Siguiendo a Gregorio Casamayor, las principales claves en el diseo y desarrollo de
los programas formativos, sean presenciales, semipresenciales o en lnea, radica en un adecuado diseo del
cmo se va a llevar a cabo (Casamayor, 2008: 53).
En este contexto, consideramos que las TIC son una herramienta potente, para fortalecer los programas
formativos en la universidad, haciendo nfasis en la construccin de modelos orientados al saber hacer y
aprovechando las posibilidades y recursos tecnolgicos, modelos que podemos clasificar en modelos de tutora.
Nos referiremos en este trabajo a los entornos virtuales, no solo como soportes tecnolgicos sino como
potenciales espacios para desarrollar actividades planificadas en instancias de formacin tanto presencial como
no presencial. Por otra parte, a travs de las plataformas es posible aunar distintos elementos y desarrollar estrategias y habilidades claves como ser la adquisicin de una mayor destreza para el manejo de las herramientas
que posee.
Podemos determinar una interrelacin fundamental entre tres factores esenciales: las plataformas virtuales,
la intervencin tutorial y los recursos TIC como herramientas que conectan o vinculan lo que podramos clasificar en tecnolgico y pedaggico. Una vinculacin posible es la capacitacin docente a travs de propuestas formativas en las que intervengan las TIC y en donde el docente pueda experimentar el aprender
haciendo.
La funcin tutorial en entornos mediados por tecnologa es compleja, y no siempre los docentes poseen las
aptitudes para dicha tarea. Por otra parte, es necesario que el profesor tutor reciba una formacin adecuada
para desempear con efectividad su actividad. Siguiendo a Casamayor, los entornos virtuales, los nuevos formatos para los contenidos, los nuevos canales de interaccin, como as tambin los sistemas de gestin, hacen
de la formacin docente un elemento indispensable para la integracin de las TIC en los procesos de enseanza en la universidad (Casamayor, 2008: 161).
El presente trabajo se inicia como un proyecto de intervencin que podra resumirse en la idea de ofrecer
alternativas en una universidad basadas en aspectos que tienen que ver con la formacin individualizada y contextualizada, el aprendizaje a lo largo de la vida y el uso de nuevas herramientas provistas por espacios y entornos tecnolgicos como elementos integrados en el proceso de enseanza.
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La propuesta educativa que se presenta ha sido desarrollada considerando como eje principal la apropiacin del uso de las TIC para apoyar los programas de formacin docente, en el abordaje de las competencias
necesarias para la inclusin de las TIC en las prcticas de enseanza de docentes en la institucin objeto de
anlisis.
La propuesta de un modelo de tutora implica hacer foco en acciones puntuales para contribuir a mejorar
el manejo y apropiacin de herramientas TIC, afianzar las competencias comunicacionales relacionadas con
las tecnologas y la puesta en comn de buenas prcticas para lograrlo.
Se hace necesario entonces propiciar espacios de dilogo y colaboracin entre pares como as tambin
espacios de reflexin para el desarrollo de nuevos conocimientos a travs de las posibilidades de compartir lo
aprendido y asumiendo cambios en las prcticas docentes. Todo esto, aprovechando las oportunidades que nos
brindan las TIC para ampliar las posibilidades de formacin permanente, como as tambin la conformacin
de redes y comunidades de aprendizaje para potenciarlo.
Por otra parte, un entorno virtual, como nuevo espacio digital de interaccin, requiere de constructores
y participantes activos, no solo de lectores u observadores que consuman lo que otros producen, por lo que es
necesario el desarrollo de nuevas competencias que hagan posible la transformacin de las prcticas educativas.
La funcin tutorial en entornos mediados por tecnologa es compleja ya que requiere conocer las caractersticas de la tarea en s, las acciones a realizar por el tutor como as tambin las herramientas que necesitar
para dicha tarea, y es posible que no siempre los docentes poseen las actitudes para ello. Es necesario que el
profesor tutor reciba una formacin adecuada para desempear con efectividad su actividad.
La orientacin actual de la universidad demanda que sus docentes articulen dos roles simultneos:
Ser especialista en un campo cientfico, empresarial o tecnolgico.
Manejar conocimientos en el campo de las nuevas tecnologas.
Esta exigencia requiere que los docentes (profesores y auxiliares docentes) a cargo de cursos de grado
desarrollen la enseanza de su disciplina a partir de un adecuado diseo curricular, organizacin anticipada de
contenidos, estrategias y tcnicas de enseanza, produccin de textos y recursos para las clases y motivacin
de los estudiantes. Asimismo, la universidad cuenta con recursos tecnolgicos de ltima generacin al servicio
de la enseanza.
La propuesta que se desarrolla en este apartado, se enmarca adecuadamente en una cultura acadmica
que considera la necesidad de incluir las TIC como forma de insercin en la prctica del cuerpo docente, en
lnea con las demandas de la Universidad y dentro del contexto de la Sociedad de la Informacin y del
Conocimiento.
Por otra parte, practicar el trabajo colaborativo refuerza el proceso de aprendizaje, y las TIC proporcionan
ventajas para promover este proceso. Aspectos como aprender haciendo, aprender reflexionando, aprender colaborando, aprender indagando pueden facilitar el aprendizaje en un entorno mediado por las TIC,
haciendo transparente la figura del tutor.
Como nos hemos referido en el marco terico, el aprendizaje colaborativo requiere de un nuevo perfil de
docente, en tanto, dada la caracterstica de la institucin de ser una universidad que ofrece sus carreras en
modalidad presencial, la mayora de los conocimientos de sus docentes sobre cmo ensear provienen de
entornos tradicionales o presenciales, y que no resultan suficientes para desempearse en estos nuevos espacios.
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2.- Aspectos metodolgicos.
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Por ello, se hace necesario disear estrategias que se adapten a las peculiaridades que hoy ofrecen los
entornos virtuales.
2.1.- Diagnstico.
A la hora de la planificacin, se hace necesario tener en cuenta el nivel de formacin, las habilidades y destrezas que en materia del manejo de tecnologas tienen los profesores.
Uso del Entorno virtual WebCampus por parte de los docentes
Durante el 2010, se realiz un relevamiento a un grupo reducido pero considerado representativo por su
frecuencia en el acceso y utilizacin de Webcampus. As, se efectuaron en total veintids encuestas a docentes
con dedicacin exclusiva o tiempo completo, y docentes horarios de las distintas facultades.
Para seleccionar a los encuestados se utiliz informacin provista por el Departamento de Sistemas de la
Universidad, la que aport un dato relevante ya que fue el porcentaje de profesores que efectivamente utilizaban WebCampus: los usuarios representaron el 42% del total de docentes, constituyendo el universo total de
posibles personas a encuestar.
A continuacin se presentan algunas conclusiones obtenidas del anlisis de los resultados, y que forman
parte del diagnstico para la formulacin de una propuesta alternativa de formacin.
El 86% de los docentes encuestados utiliza Webcampus para subir archivos en distintos formatos, sin
embargo, una gran mayora manifest tener dificultad al momento de subir archivos.
El 45% de los profesores que realizaron la encuesta aseguraron no tener experiencia en el manejo de un
foro de discusin, y menos del 20% ha utilizado la herramienta que tiene WebCampus, y la que evaluaron
como una experiencia no positiva por la falta de participacin e interaccin por parte de los estudiantes.
El 90% de los docentes calificaron de adecuado el men de herramientas para la administracin de un
curso, considerando ms del 70% de los encuestados como suficientes las herramientas de comunicacin con
las que cuenta Webcampus.
3.- Propuesta.
A partir del diagnstico realizado, surgieron algunos puntos detectados como relevantes para la implementacin de una propuesta de capacitacin y formacin: se hace necesario que la propuesta permita promover
y acompaar a los docentes en los procesos de construccin y reflexin, tanto individual como colectiva, que
incluya acciones formativas que incorporen las TIC de manera gradual pero sostenida en el tiempo, entendiendo que cambios de este tipo en una institucin formal como es la universidad, no es posible hacerlo verticalmente, sino que es fundamental involucrar a los mismos docentes.
El desarrollar actividades colaborativas contribuye a la construccin de comunidades de aprendizaje, como
as tambin de redes afectivas que recuperen elementos personales de los integrantes, en particular en aquellas
instancias de interaccin a distancia, lo que representa un elemento importante de motivacin, diluyendo as el
aislamiento (Mena, 2007).
Siguiendo a Marta Mena (2007), es importante tener en cuenta la posibilidad de trabajo en grupo, pues
dada la diversidad de sus integrantes, en este caso docentes de diversas reas disciplinares, ayuda a aprender
desde los diferentes contextos a los que pertenecen los docentes, posibilitando una mirada multicultural que
enriquece a las miradas individuales.
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Ser un problema de motivacin?
Tomando la teora de Maslow (1991) sobre la Jerarqua de las necesidades humanas, a medida que se
satisfacen las necesidades bsicas, las personas desarrollan deseos ms elevados. Esta teora caracteriza a los
seres humanos como insaciables pues, al satisfacer una necesidad surge una motivacin para satisfacer una
de orden superior. Las necesidades humanas quedan clasificadas en una pirmide de cinco niveles: los cuatro
primeros pueden ser agrupados como necesidades de dficit o carencia, y se refieren a necesidades fisiolgicas,
de seguridad, de amor o sentido de pertenencia y estima (incluye la autoestima y el reconocimiento de los
dems). El nivel superior es el considerado ms importante y est vinculado con la auto-realizacin.
Rossana Silva Fernndez (2005) en Fraire (2011) afirma que la motivacin tiene tres impulsos bsicos:
necesidad de logro, poder y afiliacin. Presentamos a continuacin estas caractersticas:
. la necesidad de logro guarda relacin con el grado de motivacin que tienen las personas que ejecutan
las tareas laborales. En tanto a las personas con necesidad de logro les gusta asumir responsabilidades para
resolver problemas, tienen a establecer metas propias con un grado moderadora de dificultad.
En tanto la filiacin,lo lleva a trabajar cerca de otras personas a quienes considera sus compaeros, lo
cual es positivo para las organizaciones porque los equipos alcanzan metas con menor esfuerzo y tiempo.
En cuanto a la necesidad de poder,se refiere al grado de control que la persona quiere tener sobre su
situacin. Esta necesidad puede guardar relacin con la forma como las personas manejan el xito o el fracaso.
(Fraire, 2011: 63).
El grado de intensidad de cada uno de estos tres tipos de necesidad, cambiar segn las experiencias sociales y culturales de cada persona. Dado que nos estamos refiriendo a la motivacin en relacin al aprendizaje,
el aspecto de ms inters es el vinculado con la motivacin de logro.
Siguiendo a Ausubel (1991), la motivacin es una variable esencial para el logro del aprendizaje significativo e inherente a la posibilidad de otorgar sentido. Sin motivacin ser ms dificultoso poner en marcha estrategias que permitan al docente resolver problemas similares a los aprendidos. Existe entonces una relacin
muy estrecha entre la eficacia de ensear, aprender y los aspectos motivacionales del comportamiento humano (Fraire, 2011: 66).
As, es conveniente considerar las teoras motivacionales a fin de proporcionarle al docente elementos que
le permitan concretar su apoyo, experiencias y materiales que lo lleven, ms all de las dudas, a continuar la
bsqueda de conocimiento de manera autnoma e independiente, siendo estas caractersticas las que podemos
atribuirle a un tutor, tal como lo hemos desarrollado en el marco terico.
3.2- Modelo deseable.
La figura de docente que se propone se asocia a la de un docente tutor, y que no es la de un capacitador,
sino la de un soporte que facilite el acercamiento a contenidos a travs de diversos recursos tecnolgicos.
Como propuesta sugerimos implementar la figura de un docente tutor, y que podramos llamar facilitador
con el propsito de generar aprendizaje experiencial a travs de la incorporacin de los recursos y herramientas
TIC que posee la Universidad.
Esta propuesta implica que el profesor ceda el protagonismo de una metodologa tradicional para posicionarse en un rol de mediador o facilitador del aprendizaje, incorporando la utilizacin de aplicaciones y
recursos basados en TIC, tales como programas interactivos, juegos, simuladores, recursos de la Web, y fundamentalmente aplique metodologas activas que provoquen un cambio en las prcticas de enseanza.
Un facilitador, con la tarea de estar presente en el aula cuando el profesor as lo requiera, compartiendo
la dinmica y ayudando al docente en las dificultades que puedan surgir. Adicionalmente, este facilitador estara
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3.1- Delimitaciones.
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haciendo un seguimiento desde un aula virtual en Webcampus, es decir, se incluye tambin un aula virtual para
llevar adelante un seguimiento e interaccin continuos.
Cada docente facilitador desarrollar un rol de tutor para promover la apropiacin y uso de las TIC en
tareas pedaggicas en el aula, pero tambin construir nuevos conocimientos y diseos metodolgicos desde una
actividad grupal sobre su propia prctica, tanto en una instancia presencial como virtual, segn sea el caso. De
esta manera, aquellos docentes que posean menos conocimiento en relacin con el uso de las TIC, aprender
del o los que tengan mayor conocimiento.
Siguiendo las definiciones de Kolb (1997), un aprendizaje experiencial es aquel que nos lleva de la observacin y reflexin, a formar conceptos abstractos y generalizaciones que se conviertan en hiptesis para poner
a prueba en la accin futura en un ciclo continuo.
As esta propuesta se diferenciara de la capacitacin tradicional ya que no slo consiste en tener el conocimiento de la herramienta, sino que se trata de un proceso de induccin, un proceso de afianzamiento de la
experiencia pero con un gua o facilitador que sirva de apoyo, en una instancia tanto presencial como virtual.
4.- Plan de accin.
Consideramos distintas etapas al modelo tutorial propuesto:
Etapa de capacitacin: el facilitador explica y practica con la herramienta en varios encuentros. Sera
importante que trabajen en una clase como si fueran alumnos, aunque suele resultar difcil ya que los docentes
tienen miedo de responder o demostrar que algn tema no lo manejan. Se tendra que generar una dinmica
de juego de roles, donde simulen ser alumnos y planteen qu dudas pueden surgir. Esto hara ms dinmico el
encuentro.
Etapa de asistencia: en las clases el facilitador asiste a los profesores, ayuda en la accesibilidad y en las
respuestas a las consultas que puedan existir. Acompaa en cursos numerosos porque frente a una actividad
que se inicia aparecen dudas de distinto tipo por lo que la experiencia del facilitador mejorara el clima de
incertidumbre y frustracin que se genera frente a una nueva herramienta. En esta etapa podra plantearse
como alternativa que la capacitacin en una nueva tecnologa la realice el profesor que quiere incorporar el
conocimiento como visitante en otros cursos, pero nuestra propuesta est dirigida a la capacitacin en una
nueva herramienta y abarcando los docentes de una ctedra para producir cambios incrementales por disciplina y que puedan ser medibles y controlables.
Independencia en la clase: el profesor ha adquirido las competencias y habilidades necesarias para poder
ser un nuevo facilitador para sus colegas.
Reunin de intercambio: se intercambian experiencias entre los docentes y se plantean los problemas que
se presentaron y las soluciones se comparten, es decir, un trabajo colaborativo. De esta manera, el facilitador
tambin estara aprendiendo de las experiencias de los docentes que aplicaron la herramienta, se estara as
formando un potencial grupo de nuevos facilitadores.
Una forma de motivar al docente es demostrarle como se produce aprendizaje experiencial y se evita el
conocimiento olvidado, inerte o pensamiento pobre. As, en las actividades que involucran la aplicacin de nuevas tecnologas se produce una accin por lo que se evita enfermedades del conocimiento.
4.1-Propuesta aula virtual en Webcampus.
Se propone solicitar la apertura de un aula virtual en Webcampus, con las herramientas y funcionalidades
que actualmente tiene el perfil docente, de manera de poder aprovechar el aula virtual como espacio de intercambio para que los docentes puedan vivenciar sus prcticas como as tambin experimentar el rol de tutor
desde un mbito o entorno tecnolgico.
As, tanto docentes como facilitadores tendran las mismas condiciones de acceso, de manera de incentivar
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El acceso al aula virtual ser solicitado al coordinador, quien gestionar con el sector de sistemas las respectivas habilitaciones y accesos. La vista del aula virtual sera la misma que tienen los alumnos pero con las
funcionalidades que se corresponderan con las del rol docente.
El facilitador, con un rol de coordinador, debera responder dudas, ayudar a dirigir las consultas y atraer a
los docentes que menos contacto tienen con recursos TIC. Adems del manejo de las herramientas y recursos
tecnolgicos, deber poseer cualidades personales adecuadas para trabajar con docentes universitarios. Este
facilitador podr convertirse en un coordinador a medida que docentes de distintas reas disciplinares puedan asumir el rol de un nuevo facilitador de sus colegas.
5.-Conclusiones.
Esta propuesta para ser instrumentada implica que un docente con experiencia en nuevas tecnologas se
ocupe de capacitar y acompaar a otros docentes compartiendo su experiencia. Se podra organizar por ctedras o materias, con asignacin de horas de clases y horas de facilitador compartiendo otras clases.
Identificando facilitadores en varias ctedras e instrumentando esta capacitacin se debera llegar a producir efectos positivos en un ao, logrando una primera formalizacin o institucionalizacin de la colaboracin
entre pares que muchas veces ocurre informalmente.
Con esta propuesta se apunta a generar motivacin viendo la dinmica que adopta la clase con las nuevas
tecnologas. Retomando los principios de la teora de Maslow, el docente se encontrara en una etapa de autoestima y de autorrealizacin.
Esta propuesta hara que los profesores que consideran al alumno de tipo X, a partir de la teora X e Y
de Mc Gregor, comenzaran a descubrir que el alumno puede construir su propio conocimiento, experimentando con la herramienta y hasta descubrir que le dedican ms tiempo que en la clase tradicional.
La formacin docente para el uso apropiado de TIC en el nivel superior de enseanza, tal es el caso de la
universidad, posee mltiples variables vinculadas. La necesidad de cambios profundos por parte del docente
tiene que ser acompaada por una gestin institucional que posibilite al docente no solo de nuevas herramientas y recursos sino de accin y reflexin que permitan un uso crtico en sus prcticas en el aula.
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