APLICACIN DEL MODELO SCOR PARA EL SERVICIO DE LIMPIEZA

DE CONTENEDORES TANQUE (ISO TANKS)1

APPLICATION OF THE SCOR MODEL FOR THE SERVICE OF CLEANING
TANK CONTAINERS (ISO TANKS)
APLICAO DE SCOR MODELO PARA O SERVIO DE LIMPEZA
DE EMBALAGENS TANK (ISO TANKS)

FORMA DE CITACIN
Fontalvo, T.J., Cardona, D. y Morelos, J. (2014). Aplicacin del modelo scor para el servicio de limpieza de
contenedores tanque (iso tanks). Revista Dimensin Empresarial, vol. 12, nm. 2, p. 59-68
JEL: D21, L91, M21
DOI: [Link]
Resumen
En este artculo de investigacin se propone una estructura soportada en el modelo SCOR para los procesos
ejecutados por un operador logstico en las transacciones internacionales en Cartagena- Colombia. Se pretende
analizar la cadena de suministro del servicio de limpieza y mantenimiento de contenedores de circulacin internacional tipo ISO tanque como actividad fundamental en el comercio internacional de lquidos y gases a granel
se utiliza el modelo de referencia para la cadena de suministro (Modelo SCOR), con el fin de poder disear la
estructura de la gestin logstica de dicho servicio. Asimismo, se estructuran y proponen los diferentes niveles
y los componentes asociados con diagramas, mapas de procesos y mapas geogrficos, identificando los atributos e indicadores ms importantes que debe tener la prestacin de este servicio. Finalmente, se establece
la estructura logstica que posibilita el posicionamiento estratgico para las compaas que intervienen para la

Artculo de investigacin. Este artculo presenta un resumen del resultado del Proyecto Aplicacin del modelo SCOR para el servicio de limpieza de
contenedores tanque (ISO TANKS, adelantado en la Universidad de Cartagena, Cartagena, Colombia. Recibido en febrero 26 2013. Aceptado en
enero 20 de 2014.
Doctor en Administracin, Magster en Administracin de Empresas de la Universidad Nacional, Jefe de Departamento de Organizacin Industrial y
Docente de tiempo completo en la Universidad de Cartagena, Cartagena, Colombia, adscrito a la Facultad de Ciencias Econmicas en el programa
de Administracin Industrial. tfontalvoh@[Link]
Administrador Industrial de la Universidad de Cartagena, Especialista y experto en Logstica empresarial y Calidad. Asesor y Consultor en Sistemas
de Gestin de Calidad y Logstica en la firma Asesores del 2000. dcard86@[Link]
Magster en Administracin de Empresas de la Universidad Nacional, Director de programa de Administracin Industrial en la Universidad de Cartagena, Cartagena, Colombia. adscrito a la Facultad de Ciencias Econmicas. jmorelosg@[Link]

Dimensin Empresarial / Vol. 12 No. 2 / Julio - Diciembre 2014, pgs. 59-68

Toms J. Fontalvo-Herrera2
Daimer Cardona-Rojas3
Jos Morelos Gmez4

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limpieza de los contenedores y se destaca la efectividad del modelo utilizado para el anlisis y mejoramiento
de los procesos logsticos de las organizaciones a nivel internacional.
Palabras clave: Modelo SCOR, Contenedores, Tanque, Logstica Internacional, Transporte de lquidos y gases a granel.
Contenido
Introduccin, 1. Marco referencial, 2. Metodologa, 3. Resultados y discusin, 4. Conclusiones.
Abstract

Dimensin Empresarial / Vol. 12 No. 2 / Julio - Diciembre 2014, pgs. 59-68

In this research paper it is proposed a structure supported on the SCOR model for processes run by a logistics
operator in international transactions in Cartagena - Colombia. It aims to analyze the supply chain of housekeeping and maintenance of containers international circulation ISO tank type as a key activity in international
trade bulk liquids and gases using the reference model for supply chain (SCOR Model) in order to design the
structure of the logistics management of the service. Regional structure and propose different levels and associated components with diagrams, process maps and geographical maps, identifying the most important attributes
and indicators that should be providing this service. Finally, we define the logistics structure that allows strategic
positioning for companies involved in the cleaning of containers and highlights the effectiveness of the model
used for the analysis and improvement of logistics processes of international organizations.

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Keywords: SCOR Model, Tank Container, International Logistic, Transportation of bulk liquids and gases
Content
Introduction 1. Referential frame, 2. Methodology, 3. Results and discussion, 4. Conclusion
Resumo
Neste artigo de investigao prope-se uma estrutura suportada no modelo SCOR para os processos executados por um operador logstico nas transaces internacionais em Cartagena- Colmbia. Pretende-se analisar
a corrente de fornecimento do servio de limpeza e manuteno de continers de circulao internacional tipo
ISO tanque como actividade fundamental no comrcio internacional de lquidos e gases a granel se utiliza o
modelo de referncia para a corrente de fornecimento (Modelo SCOR), com o fim de poder desenhar a estrutura da gesto logstica de dito servio. Assim mesmo, estruturam-se e propem os diferentes nveis e os
componentes associados com diagramas, mapas de processos e mapas geogrficos, identificando os atributos
e indicadores mais importantes que deve ter a prestao deste servio. Finalmente, estabelece-se a estrutura
logstica que possibilita o posicionamento estratgico para as companhias que intervm para a limpeza dos
continers e se destaca a efectividade do modelo utilizado para a anlise e melhoria dos processos logsticos
das organizaes a nvel internacional.
Palavras-chave: Modelo SCOR, continers, tanque, logstica internacional, transporte de lquidos e gases a granel.
Contedo
Introduo 1. Quadro referencial, 2. Metodologia, 3. Resultados e discusso, 4. Concluso.

Mucho se habla en la actualidad de la gran cantidad de

productos que fluyen y se transportan desde y hacia diferentes partes del mundo; productos que hacen parte de
una gran red conformada por empresas productoras, comercializadoras, prestadoras de servicios y consumidores
mayoristas y minoristas, cuando a esa red se incluyen otros
factores tales como la informacin, capital, reglas, norma;
se puede decir que se habla de la cadena de suministros
y abastecimiento de una empresa o sector econmico determinado. Soret (2006) sostiene que el flujo de materiales,
informacin y dinero puede darse en doble va y dicho flujo
debe gestionarse de manera integral con el fin de obtener
los mejores resultados.
Los clientes en esta investigacin estn constituidos por
aquellas empresas usuarias de los contenedores quienes los
utilizan para envasar y transportar productos, cabe sealar
que usar contenedores tipo ISO Tanks, se requiere sobre
todo para la exportacin/importacin de sustancias lquidas
o gases apoyados en el transporte martimo para llegar a su
destino. En este sentido, es importante resaltar la importancia geogrfica en la cadena de suministro dado que su uso
permite alcanzar grandes superficies y reas en la ciudad.
Lo anterior, resalta la pertinencia de sta investigacin para
analizar el proceso logstico de este servicio. Adems se
ha identificado que usar estos contenedores resultan muy
tiles para transportar mercancas peligrosas sea cual sea el
tipo de transporte que se utilice (Maas, 2002). Se destaca
tambin, la funcionalidad de los ISO Tanks para transportar
lquidos o gases en grandes volmenes si tener que recurrir
al alquiler de buques navieros para la movilidad de estas
sustancias (Vila & Hernndez, 2007); lo cual representa una
modificacin y un avance en la concepcin una carga un
buque tal como lo identifican Fras & Guisan (2002).
Mentzer (2001) seala que la complejidad de la cadena de
suministro depende del nmero de empresas que interacten
para cumplir los requerimientos de los clientes. Por su parte,
Fontalvo & Cardona (2011), sostienen que debido al carcter
social y masivo de la produccin se podra estar configurando

en el planeta una sola red de productos y mercancas la cual

vinculara a todas las empresas y consumidores.
De esta forma la administracin de la cadena de suministro
se convierte en fuente de ventajas competitivas para la empresa siempre y cuando esta opere bajo ciertos estndares
de flexibilidad, responsabilidad y costos, adems de ella
depende la calidad percibida por los usuarios finales de los
productos o servicios. Como existe cierto grado de integridad
entre los miembros de la cadena de suministro (Ghunter &
Meyer, 2009) cualquier accin que se ejecute sobre alguno
de ellos puede causar efectos sobre los otros y el xito de la
gestin de la cadena de suministro depende en gran parte de
la capacidad que posee la empresa para integrarse con sus
clientes y sus proveedores dentro de esta gran red compleja
conformada por centenares de organizaciones (Ballesteros
y Ballesteros, 2004).
1. MARCO REFERENCIAL
El transporte de mercanca es un factor al interior de las
actividades logsticas sobre el cual se debe poner atencin,
dado que segn Ballou (2006), el transporte de los productos
a travs de toda la cadena logstica representa gran parte
de los costos incurridos para satisfacer las necesidades de
los clientes sobre todo en los grandes mercados y las transacciones internacionales. As mismo, Mrquez y Cantillo
(2011), analizan cuales son los aspectos que se deben tener
en cuenta para estimar el costo del transporte de carga, lo
que evidencia la importancia de esta actividad en el movimiento de los productos a nivel mundial.
Cabe mencionar que el sistema de transporte utilizado
tambin depende del tipo de mercanca que se distribuye;
la eleccin de un sistema de transporte inadecuado puede
afectar significativamente la calidad de los productos ofrecidos,
adicionalmente se puede optimizar el tiempo de trfico si se
encuentra la combinacin ptima de transporte intermodal
para los productos que distribuyen las empresas (Prez &
Salinas, 2010). A pesar de los costos que se incurren en
el transporte debido a la diferencia geogrfica del lugar de
produccin y el lugar de consumo, algunos autores le otor-

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INTRODUCCIN

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gan la responsabilidad a la funcin transporte de ser la que

ms valor aade al producto o servicio final debido a que
determina requerimientos importantes para los consumidores
tales como tiempo, modo y lugar (Servera, 2011).

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De otro lado, es importante mencionar el papel que juegan ciertos elementos como los contenedores para poder
transportar los productos de un lugar a otro sea cual sea el
sistema de transporte intermodal seleccionado. Piqueras
& Sanchis (2003) sostienen que el uso de contenedores
est siendo adoptado de manera creciente ya que permite
el transporte de materiales y productos minimizando los
efectos que pueda causar el movimiento de los mismos de
un lugar a otro. Para facilitar el transporte de los productos
de la industria qumica y de alimentos se han ideado una
serie de contenedores tipo tanque o ISO TANKS con el fin
de poder transportar lquidos y gases a granel sin embargo,
a pesar de la fuente de ventaja competitiva que representan
estos elementos (Garca & Prado, 2008).

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Muchos de los autores se limitan a destacar el importante

papel que juegan estos contenedores en el transporte de
los productos pero omiten los procesos que se llevan a
cabo luego de que estos recipientes son utilizados, estos
procesos determinan de una u otra forma la capacidad de
las empresas para poder transportar sus productos y la
posibilidad de reutilizacin de los ISO Tanks en el menor
tiempo posible. Es pertinente incluir estos procesos dentro
de toda la red que representa la cadena de suministro ya
que son actividades encargadas a operadores logsticos
quienes manejan y disean parte de los procesos de la
cadena de suministros de las empresas propietarias y
usuarias de los contenedores tipo tanque (Orjuela et al,
2005). Estos procesos son los relacionados con la limpieza
y mantenimiento de los ISO Tanks para que estos puedan
ser reutilizados y vinculados nuevamente para el transporte
de lquidos y gases a granel. En este sentido este servicio
puede entenderse como parte de la logstica inversa de las
empresas que transportan sustancias qumicas y de acuerdo
a lo sealado por Ballesteros & Ballesteros (2007) y Lpez &
Torres (2011) estas actividades merecen especial atencin
ya que se debe procurar que sean efectivas y econmicas.

2. METODOLOGA
Esta es una Investigacin en donde se utiliza un anlisis
cualitativo, descriptivo propositivo, soportada en el Modelo
de Referencia de Operaciones para la Cadena de Suministro; SCOR Model por sus siglas en ingls, ste provee las
herramientas necesarias para poder describir y analizar
detalladamente los procesos que hacen parte de la cadena
de suministro de una empresa o un sector determinado, con
el modelo SCOR se identifican los problemas que se presentan en cada uno de los procesos (Caldern & Lario, 2005).
Para poder llevar a cabo el anlisis de la cadena de suministro
de la prestacin del servicio de limpieza de los contenedores
tipo tanque se tom como referencia un operador logstico
que presta este servicio y que se encuentra ubicado en la
ciudad de Cartagena-Colombia, a partir de los procesos que
desarrolla este operador se modelaron todas las actividades logsticas a travs de los diferentes niveles del modelo
SCOR. ste modelo fue ideado por el Concejo Mundial para
la Cadena de Suministro (SCC) y constantemente ha sido
objeto de varias actualizaciones producto de aportes de las
empresas que lo utilizan, en su mayora ubicadas en Estados
Unidos y Europa (Supply Chain Council SCC, 2010a).
Seguidamente en la investigacin se caracteriz, sintetiz
y propuso una estructura para el servicio de limpieza internacional de contenedores tipo tanque; ISO Tanks, mediante
la metodologa planteada por el modelo SCOR con el fin
de identificar cada una de las actividades y determinar la
importancia de esta actividad dentro del comercio global de
lquidos y gases a granel, observndose gran complejidad.
Para el diseo de la estructura propuesta se establecieron
los procesos generales y desde all desplego todas las herramientas mediante las cuales se analiz cada una de las
actividades que se ejecutan, los procesos utilizados fueron:
Planeacin, Abastecimiento, Produccin, Distribucin y Devoluciones (Arenas, 2007). De acuerdo a Salazar & Lpez
(2008) el modelo SCOR permite conceptualizar y evaluar los
sistemas logsticos y su complejidad depende de la demanda,
las fuentes de informacin, la localizacin de los clientes y

En el primer nivel para la organizacin estudiada se establecieron las bases de competencia y se definieron los
procesos sobre los cuales se enfoca el modelo, asimismo
se elabor el Supply Chain Core Card de la cadena de
suministro, cabe aclarar que para estos se establecieron
indicadores de desempeo con el fin de medir atributos de
las actividades logsticas de la empresa de limpieza de (Iso
Tanks) tales como: Flexibilidad, Responsabilidad, Agilidad,
Confiabilidad, Costos y Activos (Salazar et al, 2012).
En el segundo nivel se establecieron las categoras de procesos y se elabor el mapa de procesos de la cadena, el
diagrama de hilos y el mapa geogrfico con el fin de estructurar
la cadena y se calcularon los indicadores establecidos por
el modelo. En el tercer nivel se descomponen las categoras
en elementos de proceso e igualmente se evalu cada una
de ellas con los indicadores correspondientes. Con estos
elementos, estructuras y criterios se realiz un anlisis de las
actividades logsticas de la empresa como lo recomiendan
Fontalvo, de la Hoz y Cardona (2010).
3. RESULTADOS Y DISCUSIN
Tal como lo establece el modelo, en primer lugar se Identificaron las actividades o procesos que se ejecutan para la
prestacin del servicio de limpieza y mantenimiento de los
contendores tipo tanque, y la cadena de suministro estara
conformada por los siguientes procesos:
Aprovisionamiento: Consisti en la compra y adquisicin de
todos los insumos, recursos y materiales necesarios, incluyendo los contenedores que van a ser objeto de limpieza
y mantenimiento. Generalmente la adquisicin de contenedores se obtiene mediante firmas de contratos previamente
establecidos o mediante la solicitud del servicio que realice
algn cliente, hace parte de este proceso toda la informacin
pertinente relacionada con los proveedores y con las espe-

cificaciones de la International Tank Container Organisation

ITCO, las cuales establecen las no conformidades en la
estructura fsica de los contenedores (ITCO, 2008).
Ejecucin: Comprendi definir las actividades destinadas a la
limpieza y mantenimiento del contenedor, cabe aclarar que
las actividades de mantenimiento se realizan sobre aquellas
condiciones fsicas que no cumplen con las especificaciones
ITCO y el mtodo de limpieza depende de la ltima sustancia
o material que se haya cargado en el contenedor, el objetivo
de este proceso es liberar al contenedor de cualquier residuo
u olor que pueda causar contaminacin al prximo producto
que se vaya a transportar.
Distribucin: abarc el establecimiento las actividades correspondientes al almacenamiento o parqueo del contenedor y
posterior envo al lugar donde va a ser cargado nuevamente
o al puerto de embarque.
Devoluciones: se present de dos formas; cuando se devuelve el Tanque al lugar de origen por exceder la cantidad
de residuo permitido o estar por fuera del contrato y cuando
se devuelve el contenedor desde el lugar de carga por no
cumplir con las especificaciones o por error en la informacin respectiva.
Planeacin: este proceso se planific para desarrollarlo
en el transcurso de toda la cadena de suministros y sobre
cada uno de los procesos, su objetivo es poder conseguir
los recursos necesarios para llevar a cabo cada una de las
operaciones.
De acuerdo a los indicadores que sugiere el Modelo SCOR
en el primer nivel, se identificaron los de especial importancia
para la prestacin del servicio; en la Tabla 1 se relacionan
stos.
Como se puede observar los indicadores de desempeo ms
importantes de la prestacin de ste servicio corresponden
a los atributos externos, este hecho radica en la misma
naturaleza de prestacin del servicio, pues los procesos
hacen parte de la cadena de suministro de otras empresas

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los proveedores, para lo anterior se fundament el diseo

propuesto en una serie de diagramas y mapas que permiten
apreciar de forma pertinente la estructura de la cadena de
suministro en el contexto de esta investigacin.

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Tabla 1. Indicadores de Primer nivel para la prestacin del servicio de limpieza de contenedores tanque.
Atributos de desempeo
Indicadores de nivel superior

Atributos Externos
Fiabilidad

rdenes cumplidas perfectamente

Responsabilidad

Atributos Internos
Flexibilidad

Costos

Activos

Tiempo necesario para el cumplimiento de la orden

Flexibilidad hacia arriba de la SC

Adaptabilidad hacia arriba de la SC

Adaptabilidad Hacia Debajo de la SC

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Fuente: Autores.

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(Clientes) y todos los esfuerzos deben estar enfocados en

poder responder a las necesidades que se presenten en la
gestin logstica de ellos. No quiere decir esto que se deba
prestar menos atencin a los indicadores relacionados con
la gestin de los costos y los activos. Los indicadores relacionados en la Tabla 1 deben ser tomados como referencia
para establecer las bases de competencia de la empresa.
La gestin de la cadena de suministro de ste servicio debe
abarcar hasta el anlisis de los clientes de clientes ya que
con ambos debe establecerse una relacin directa para la
prestacin del servicio. Es necesario identificar que cada
organizacin cumple cada papel; los clientes son los fabricantes y/o propietarios de los contenedores y los clientes
de los clientes son aquellas empresas del sector qumico
y solicitan al propietario el uso de los contenedores para el
envase y transporte de sus productos. De tal forma que la
configuracin de la cadena de suministro para el servicio
de limpieza de contenedores tipo tanque sera la que se
muestra en la Figura 1.
De acuerdo al esquema anterior se puede configurar la cadena de suministro de acuerdo a la estructura del modelo
SCOR. La Figura 2 muestra dicha configuracin, teniendo
en cuenta que la empresa que ofrece el servicio como operador logstico.

Por lo general los clientes; propietarios de los contenedores,

establecen acuerdos estratgicos con operadores logsticos
ubicados en lugares donde se encuentran las empresas
que los utilizan por ejemplo, una empresa A propietaria de
una flota de contendores ubicada en Estados Unidos tiene
un cliente B ubicado en Europa que exporta una materia
prima liquida a una empresa C ubicada en Sur Amrica,
es posible que la empresa A establezca un contrato con
un operador logstico ubicado en Sur Amrica para que una
vez se haya desocupado el contenedor este proceda a su
limpieza y almacenamiento y est disponible para su uso
nuevamente. De ah la importancia que estos operadores
logsticos elaboren sus mapas geogrficos con el fin de
tener mayor claridad sobre la ubicacin de sus clientes y
los clientes de clientes.
En la figura 3, se muestran las relaciones entre los diferentes
clientes (A, B, C y D) y el operador logstico que apoya el
proceso de transporte de mercancas y/o sustancias.
En la situacin descrita es posible que A le solicite a su
operador logstico que disponga de contenedores listos ya
que su otro cliente D requiere algunos contenedores vacos.
Ahora se puede notar con mayor claridad la importancia de
este servicio y del estudio del mismo.

Fuente: Autores.

Figura 2. Cadena de suministro para el servicio de limpieza y mantenimiento de contenedores tipo tanque
Insumos necesarios para la prestacin del servicio tales como, detergentes, agua, repuestos, soldadura, maquinaria, RRHH, energa
elctrica, Contratos de prestacin
del servicio, etc.

Identificacin de las condiciones

no conformes, lavado, mantenimiento y almacenamiento de los
contenedores

Propietarios y fabricantes de contenedores tipo tanque quienes contratan los servicios de un operador
logstico para la limpieza y mantenimiento de los mismos

Planeacin

Planeacin

Planeacin

Produccin

Ejecucin

Produccin

Distribucin

Aprovisionamiento

Distribucin

Aprovisionamiento

Distribucin

Aprovisionamiento

Distribucin

Distribucin

Devolucin

Devolucin

Devolucin

Devolucin

Devolucin

Devolucin

Devolucin

Devolucin

Proveedores
De proveedores

Fuente: Autores.

Proveedores

Operador Logstico

Clientes

Clientes
de clientes

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Figura 1. Cadena de suministro para el servicio de limpieza y mantenimiento de ISO Tanks

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Dimensin Empresarial / Vol. 12 No. 2 / Julio - Diciembre 2014, pgs. 59-68

Figura 3. Ejemplo mapa geogrfico simplificado de operador logstico que presta el servicio de limpieza y mantenimiento
de contenedores tipo tanque

66

Fuente: Autores

La metodologa del modelo SCOR abordada para el anlisis

y caracterizacin del servicio de limpieza de contenedores
tipo tanque pudo determinar la importancia estratgica que
tiene la prestacin de este servicio en el transporte internacional de gases y lquidos a granel. Se puede notar que
estas actividades logsticas sobre las cuales se hacen muy
pocos anlisis pueden ser determinantes en la configuracin
de esa red mundial de organizaciones involucradas en la
comercializacin de productos y servicios a nivel internacional.
La empresas propietarias de grandes flotas de contenedores
pueden ubicar mediante el diseo de su mapa geogrfico
aquellos lugares donde se hace necesaria la contratacin de
un operador logstico que preste este tipo de servicio, que por
la naturaleza misma del negocio tiende a ser tercerizado con
el fin de brindar mayor flexibilidad y agilidad a la cadena de
suministro operando con menores costos. Por tal razn se
hace nfasis en aquellos indicadores que sugiere el modelo
SCOR y que miden atributos como la flexibilidad, la adaptabilidad y la responsabilidad de la cadena de suministro para

los operadores logsticos que prestan este servicio, pues al

estar encargados de una parte de la gestin logstica de sus
clientes son responsables de la rapidez con que se ejecuten estas actividades y de los costos y las prdidas que se
incurran por no atender solicitudes de sus clientes a tiempo.
Mediante la implementacin del modelo SCOR tambin se
puede dar una respuesta efectiva a los requerimientos especficos propios del negocio ya que al ser un modelo ideado
bajo en enfoque basado en proceso se puede operar en
niveles ptimos de calidad en el servicio y en la manipulacin del contenedor tal como lo especifican Fahy & Tiernan
(2001) y Adames et al (2010).
El estudio sobre los procesos vinculados al objeto de esta
investigacin es muy importante para el comercio mundial
sobre todo si se tienen en cuenta algunas de las vulnerabilidades de la cadena de suministro en la actualidad que estn
relacionadas con la seguridad de la carga y el transporte de
sustancias ilcitas y peligrosas (Young & Esqueda, 2005). Es

En la ltima actualizacin el Modelo SCOR (Supply Chain

Council SCC, 2010b) contempla actividades que las
empresas pueden realizar para que sus actividades sean
amigables con el medioambiente, lo cual es un factor determinante en la prestacin de este servicio pues la mayora de
los productos que transportan a travs de los contenedores
son qumicos que pueden causar grave dao la naturaleza,
lo cual hace necesario que se adopten planes y medidas
para el tratamiento de los residuos que se encuentran
en los contenedores al momento de iniciar el lavado del
contenedor. De la misma forma el modelo SCOR plantea
la colaboracin entre todos los miembros de la cadena lo
cual es una necesidad evidente en la actividad econmica
analizada en este artculo.
4. CONCLUSIONES
En ste trabajo de investigacin se manifiesta la efectividad del
modelo SCOR para el anlisis y la configuracin de cadenas
de suministro independientemente de la actividad econmica
y del tamao de la organizacin, asimismo se destaca la
importancia del sector econmico analizado, sobre todo en
los mercados globalizados donde fluyen grandes cantidades
de mercanca y productos a travs de los contenedores. Se
identifica el modelo SCOR como una herramienta para la
gestin de la cadena de suministro compatible con cualquier
otro sistema de gestin destacando la importancia de la seguridad de la mercanca y de los productos en el comercio
internacional, y especialmente para generar competitividad
a nivel internacional en la organizacin que lo utilice.

Asimismo, se destaca la importancia del transporte terrestre como medio ms utilizado que aporta al crecimiento y
desarrollo de las regiones, por su fcil desplazamiento y
utilizacin de las redes para la movilizacin de materias
primas y mercancas en general, lo que a su vez permite
con el cumplimiento de despachos en tiempo y forma al
menor costo posible.
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por eso que mediante la implementacin del Modelo SCOR

y su combinacin con otro sistema de gestin como el BASC
pueden elevar la competitividad de los operadores logsticos
que prestan este servicio y de esta forma poder conseguir
nuevos clientes (Olivera y Viurrarena, 2011). As mismo la
gestin de la informacin en este tipo de transacciones es de
gran importancia pues cualquier error en la informacin puede
causar retrasos y obstculos en la informacin (Ocampo,
2009), el Modelo SCOR establece estrategia y actividades
para el manejo de informacin entre los procesos de apoyo
a la cadena de suministro.

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