INTRODUCCIN
La Supervisin, segn la Etimologa significa "mirar desde lo alto", lo cual
induce la idea de una visin global. Por otra parte, en su concepto ms propio
supervisin es un proceso mediante el cual una persona procesadora de un
caudal de conocimientos y experiencias, asume la responsabilidad de dirigir a
otras para obtener con ellos resultados que les son comunes.
Hoy ms que nunca, se requiere en las empresas hombres pensantes, capaces
de producir con altos niveles de productividad en un ambiente altamente
motivador hacia sus colaboradores.
Supervisar efectivamente requiere, planificar, organizar, dirigir, ejecutar
retroalimentar constantemente. Exige constancia, dedicacin, perseverancia,
siendo necesario poseer caractersticas individuales en la persona que cumple
esta misin.
La supervisin es una actividad tcnica y especializada que tiene como fin
fundamental utilizar racionalmente los factores que le hacen posible la
realizacin de los procesos de trabajo: el hombre, la materia prima, los
equipos, maquinarias, herramientas, dinero, entre otros elementos que en
forma directa o indirecta intervienen en la consecucin de bienes, servicios y
productos destinados a la satisfaccin de necesidades de un mercado de
consumidores, cada da ms exigente, y que mediante su gestin puede
contribuir al xito de la empresa.
PAPEL DEL SUPERVISOR
No hay labor ms importante, difcil y exigente que la supervisin del trabajo
ajeno. Una buena supervisin reclama ms conocimientos, habilidad, sentido
comn y previsin que casi cualquier otra clase de trabajo. El xito del
supervisor en el desempeo de sus deberes determina el xito o el fracaso de
los programas y objetivos del departamento.
El individuo slo puede llegar a ser buen supervisor a. travs de una gran
dedicacin a tan difcil trabajo y de una experiencia ilustrativa y satisfactoria
adquirida por medio de programas formales de adiestramiento y de la prctica
informal del trabajo.
Cuando el supervisor funciona como es debido, su papel puede resumirse o
generalizarse
en
dos
categoras
o
clases
de
responsabilidades
extremadamente amplias que, en su funcin real, son simplemente facetas
diferentes de una misma actividad; no puede ejercer una sin la otra. Estas
facetas son seguir los principios de la supervisin y aplicar los mtodos o
tcnicas de la supervisin. Ambas tienen que contribuir a que se logren los
objetivos de la organizacin.
CONCEPTO DE SUPERVISOR
El supervisor es un elemento clave dentro de cualquier organizacin. De l
depende la calidad del trabajo, el rendimiento, la moral y el desarrollo de
buenas actitudes por parte de los trabajadores. El supervisor dirige y evala el
trabajo y conoce a todos los trabajadores.
El supervisor moderno ha dejado de ser operador y el lder nato del
grupo para convertirse en un especialista del comportamiento
humano, en lo que concierne a la prctica de la habilidad
administrativa y de los aspectos tcnicos de su cargo.
CARACTERSTICAS DEL SUPERVISOR
Conocimiento del Trabajo: Esto implica que debe conocer la
tecnologa de la funcin que supervisa, las caractersticas de los
materiales, la calidad deseada, losa costos esperados, los procesos
necesarios, etc.
Conocimiento de sus Responsabilidades: Esta caracterstica es de
gran importancia, ya que ella implica que el supervisor debe conocer las
polticas, reglamentos y costumbres de la empresa, su grado de
autoridad, sus relaciones con otros departamentos, las normas de
seguridad, produccin, calidad, etc.
Habilidad Para Instruir: El supervisor necesita adiestrar a su personal
para poder obtener resultados ptimos. Las informaciones, al igual que
las instrucciones que imparte a sus colaboradores, deben ser claras y
precisas.
Habilidad Para Mejorar Mtodos: El supervisor debe aprovechar de la
mejor forma posible los recursos humanos, materiales, tcnicos y todos
los que la empresa facilite, siendo crtico en toda su gestin para que de
esta manera se realice de la mejor forma posible, es decir, mejorando
continuamente todos los procesos del trabajo.
Habilidad para Dirigir: El supervisor debe liderar a su personal,
dirigindolo con la confianza y conviccin necesaria para lograr
credibilidad y colaboracin de sus trabajos.
Propsito
La supervisin es de vital importancia para el proceso administrativo y nos
ayuda a dirigir nuestros proyectos por la ruta ms adecuada hacia nuestros
objetivos.
La supervisin proporciona informacin que puede ser til para:
1. Analizar la situacin de la empresa y de su avance
2. Determinar si los recursos de la empresa se utilizan correctamente
3. Identificar los problemas a los que se enfrenta el sistema y encontrar
soluciones y reas de oportunidad
4. Asegurar que todas las actividades se llevan a cabo adecuadamente, por las
personas responsables de las mismas y en tiempo proyectado
5. Utilizar las lecciones y la experiencia obtenida en el da a da
6. Determinar si la forma en que se plane el programa es la ms adecuada
para resolver los problemas y la alcanzar la proyeccin esperada
Lder
Aquella persona que tiene autoridad frente a un grupo. Aquella persona que influye
sobre otras para obtener resultados.
Un buen lder se distingue por tener autoridad y decisin, es la persona con la
capacidad de dirigir para llegar a cubrir lasnecesidades que tenga tanto en el ambiente
laboral como en el ambiente personal
El Lder, nace o se hace?
El 50% opina que se nace, y el otro 50, que se nace.
Nadie se convierte en un lder por leer uno o miles de libros.
El lder generalmente se muestra desde pequeo.
Es quin impulsa a sus compaeros a realizar determinados juegos, propone
actividades y logra sin proponrselo que todos estn esperando su presencia y su
opinin.
En el campo laboral se detecta.
El cdigo de barras del Lder, ser detectado rpidamente ya que es una capacidad,
conocimientos y experiencia para dirigira los dems.
LIDERAZGO Y SUPERVISIN EN LA ORGANIZACIN
Aquella persona que tiene autoridad frente a un grupo. Aquella persona que influye
sobre otras para obtener resultados. Un buen lder se distingue por tener autoridad y
decisin, es la persona con la capacidad de dirigir para llegar a cubrir las necesidades
que tenga tanto en el ambiente laboral como en el ambiente personal.
Supervisor
El trmino supervisor se aplica en todos los niveles de la administracin a quienes
dirigen las actividades de otros; pero se ha vuelto costumbre aplicarlo slo a las
personas de los niveles inferiores de la jerarqua administrativa.
Supervisar efectivamente requiere:
Planificar,
organizar,
dirigir,
ejecutar y
retroalimentar constantemente.
Qu exige?:
Constancia,
Qu
dedicacin,
perseverancia,
poseer caractersticas especiales individuales para esta misin.
lo hace un supervisor?
El supervisor dirige y evala el trabajo y conoce a todos los trabajadores. Deja de ser
un operador y el lder nato del grupo para convertirse en un especialista del
comportamiento humano, en lo que concierne a la prctica de la habilidad
administrativa y de los aspectos tcnicos de su cargo. Hoy ms que nunca, se requiere
en las empresas hombres pensantes, capaces de producir con altos niveles de
productividad en un ambiente altamente motivador hacia sus colaboradores.
Siete pasos para desarrollas las metas.
Paso
Paso
Paso
Paso
Paso
Paso
1.
Identificacin del objetivo(s).
Deben ser especficos y mensurables
Deben establecerse positivamente
2.
Identificacin beneficios y beneficiarios
Determinar los beneficios que obtendr la organizacin, gente,
accionistas, clientes, proveedores y dems.
Determinar los beneficiarios generales y particulares. Identificarlos
y enlistarlos para poder darlos a conocer.
3.
Fijacin de lmites de tiempo
Fijar de tiempo para de cada objetivo.
Elaborar cronogramas que permitan dividir el objetivo en pedazos
pequeos.
4.
Identificacin de los principales obstculos
Determinar cules son los posibles problemas que se podrn
encontrar en el camino hacia su consecucin, de otro modo no se
podrn realizar planes o adelantar estrategias para resolverlos.
5.
Identificacin de las habilidades y el conocimiento requerido
Determinar qu habilidades y conocimientos habrn de poseer
quienes desarrollen el proyecto,.
6.
Identificacin de individuos, grupos, organizaciones y compaas
con las cuales trabajar
Paso
Buscar la gente apropiada
7.
Desarrollo del plan de accin
Generar un plan de accin juicioso paralelo a un cronograma.
El ciclo PHVA es una herramienta de la mejora continua, presentada por Deming a partir
del ao 1950, la cual se basa en un ciclo de 4 pasos: Planificar (Plan), Hacer (Do), Verificar
(Check) y Actuar (Do). Es comn usar esta metodologa en la implementacin de un
sistema de gestin de la calidad, de tal manera que al aplicarla en la poltica y objetivos de
calidad as como la red de procesos la probabilidad de xito sea mayor.
Los resultados de la implementacin de este ciclo permiten a las empresas una mejora
integral de la competitividad, de los productos y servicios, mejorando continuamente la
calidad, reduciendo los costes, optimizando la productividad, reduciendo los precios,
incrementando la participacin del mercado y aumentando la rentabilidad de la empresa.
