Nro.
FICHA TEXTUAL
Introduccin a la Teora General de
la Administracin
Chiavenato Idalberto
Autor:
Editorial: McGraw-Hill Interamericana
Definicin de Administracin
Tema:
Libro:
Pg.:
10
Edicin: Septima
2004
Ao:
Segn Idalberto Chiavenato, la administracin es:
"El proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los
recursos para lograr los objetivos organizacionales".
Nro.
FICHA TEXTUAL
Administracin
Libro:
Robbins Stephen y Coulter Mary
Autor:
Editorial: Pearson Educacin
Definicin de Administracin
Tema:
7
Pg.:
Edicin: Octava
2005
Ao:
Para Robbins y Coulter, la administracin es la:
"Coordinacin de las actividades de trabajo de modo que se realicen
de manera eficiente y eficaz con otras personas y a travs de ellas"
Nro.
FICHA TEXTUAL
Administration
Hitt Michael, Black Stewart y
Porter Lyman
Editorial: McGraw-Hill Interamericana
Definicin de Administracin
Tema:
Libro:
Autor:
8
Pg.:
Edicin: Novena
Ao:
2006
Hitt, Black y Porter, definen la administracin como:
"El proceso de estructurar y utilizar conjuntos de recursos orientados
hacia el logro de metas, para llevar a cabo las tareas en un entorno
organizacional"
Nro.
FICHA TEXTUAL
Administracin y Direccin
Libro:
Dez de Castro Emilio Pablo
Autor:
Editorial: McGraw-Hill Interamericana
Definicin de Administracin
Tema:
4
Pg.:
Edicin:
2001
Ao:
Segn Dez de Castro, Garca del Junco, Martn Jimenez y Periez
Cristbal, la administracin es
"El conjunto de las funciones o procesos bsicos (planificar, organizar,
dirigir, coordinar y controlar) que, realizados convenientemente,
repercuten de forma positiva en la eficacia y eficiencia de la actividad
realizada en la organizacin".
Nro.
FICHA TEXTUAL
Administracin una Perspectiva
Global
Koontz Harold y Weihrich Heinz
Autor:
Editorial: McGraw-Hill Interamericana
Definicin de Administracin
Tema:
Libro:
Pg.:
Edicin: 12
2004
Ao:
Para Koontz y Weihrich, la administracin es:
"El proceso de disear y mantener un entorno en el que, trabajando
en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos
especficos".
Nro.
FICHA TEXTUAL
Teoras de la Administracin
Libro:
Oliveira Da Silva Reinaldo
Autor:
Editorial: International Thomson Editores,
Tema:
S.A.
Definicin de Administracin
6
Pg.:
Edicin:
2002
Ao:
Reinaldo O. Da Silva, define la administracin como
"Un conjunto de actividades dirigido a aprovechar los recursos de
manera eficiente y eficaz con el propsito de alcanzar uno o varios
objetivos o metas de la organizacin".
Nro.
FICHA TEXTUAL
Introduccin a la Teora General de
90
Pg.:
la Administracin
Chiavenato Idalberto
Autor:
Edicin: Quinta
1999
Editorial: Mc Graw Hill Colombia
Ao:
Seis Funciones Bsicas de la Empresa
Tema:
Libro:
Fayol parte de la concepcin de que toda empresa puede ser dividida en
seis grupos de funciones, a saber:
Nro.
1. Funciones tcnicas, relacionadas con la produccin de bienes o
servicios de la empresa.
2. Funciones comerciales, relacionadas con la compra, la venta o el
intercambio.
3. Funciones financieras, relacionadas con la bsqueda y gerencia de
capitales.
4. Funciones
de
seguridad,
relacionadas
con
la
proteccin
preservacin de los bienes y de las personas.
5. Funciones contables, relacionadas con los inventarios, los registros,
los balances, los costos y las estadsticas.
6. Funciones administrativas, relacionadas con la integracin de las
otras cinco funciones por parte de la direccin. Las funciones
administrativas coordinan y sincronizan las dems funciones de la
empresa, y estn siempre por encima.
Nro.
FICHA TEXTUAL
Introduccin a la Teora General de
94
Pg.:
la Administracin
Chiavenato Idalberto
Autor:
Edicin: Quinta
Mc
Graw
Hill
Colombia
1999
Editorial:
Ao:
Diferencia entre Administracin y Organizacin
Tema:
Libro:
Nro.
Aunque Fayol reconoce el empleo de la palabra administracin como
sinnimo de organizacin, hace una profunda distincin entre estos
vocablos. Segn el, administracin es un todo del cual la organizacin es
una de las partes. Su concepto amplio y comprensivo de administracin
como conjunto de procesos estrechamente relacionados y unificados incluye
aspectos que la organizacin por s sola no abarcara, como planeacin,
direccin y control. La organizacin es esttica y limitada puesto que se
refiere slo al establecimiento de la estructura y de la forma.
A partir de esta diferencia, la palabra organizacin se utilizar con dos
significados:
1. Organizacin
como
entidad
social, en
la
cual
las
personas
interactan entre si para alcanzar objetivos especficos. En esta
acepcin, la palabra organizacin designa cualquier iniciativa
Nro.
humana
intencional
emprendida
para
alcanzar
determinados
objetivos.
2. Organizacin como funcin administrativa y parte del proceso
administrativo (como planeacin, direccin, coordinacin y control).
FICHA TEXTUAL
Libro:
Autor:
Direccin de Mercadotecnia
Philip Kotler
13 14
Pg.:
Edicin: Octava
Nro.
Editorial: Prentice Hall
Definicin de Administracin de
Tema:
1996
Mercadotecnia
Ao:
Philip Kotler, brinda la siguiente definicin de la administracin en
mercadotecnia, aprobada en 1985 por la American Marketing Association:
"La (administracin de la) mercadotecnia es el proceso de planear y
ejecutar la concepcin, fijacin de precios, promocin y distribucin de
ideas, mercancas y servicios para dar lugar a intercambios que
satisfagan objetivos individuales y organizacionales".
Complementando sta definicin, Kotler afirma que "a la administracin de
la mercadotecnia le corresponde la funcin de influir en el nivel, la
oportunidad y la composicin de la demanda, de tal forma que contribuya
a que la organizacin logre sus objetivos".
FICHA TEXTUAL
Nro.
Direccin de Mercadotecnia
Libro:
Philip Kotler
Autor:
Editorial: Prentice Hall
Definicin de Mercadotecnia
Tema:
7
Pg.:
Edicin: Octava
1996
Ao:
Para Philip Kotler, la mercadotecnia es:
Un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e
individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar,
ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes"
Nro.
FICHA TEXTUAL
Fundamentos del Marketing
Libro:
Philip Kotler y Gary Armstrong
Autor:
Editorial: Prentice Hall
Definicin de Mercadotecnia
Tema:
5
Pg.:
Edicin: Sexta
2003
Ao:
Philip Kotler y Gary Armstrong definen al Marketing como:
Un proceso social y administrativo por el que individuos y grupos
obtienen lo que necesitan y desean a travs de la creacin
intercambio de productos y de valor con otros.
y el
Nro.
FICHA TEXTUAL
Fundamentos del Marketing
Libro:
Stanton, Etzel y Walker
Autor:
Editorial:
Definicin de Mercadotecnia
Tema:
7
Pg.:
Edicin: 13
Ao:
Para Stanton, Etzel y Walker, la mercadotecnia es:
Un sistema total de actividades de negocios ideado para planear
productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover
y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la
organizacin"
Nro.
FICHA TEXTUAL
La Guerra de la Mercadotecnia
Libro:
Al Ries Jack Trout
Autor:
Editorial:
Definicin de Mercadotecnia
Tema:
4
Pg.:
Edicin:
Ao:
Para John A. Howard, de la Universidad de Columbia: La mercadotecnia es
el proceso de:
1. Identificar las necesidades del consumidor.
2. Conceptualizar tales necesidades en funcin de la capacidad
de la empresa para producir.
Nro.
3. Comunicar dicha conceptualizacin a quienes tienen la
capacidad de toma de decisiones en la empresa.
4. Conceptualizar la produccin obtenida en funcin de las
necesidades previamente identificadas del consumidor.
5. Comunicar dicha conceptualizacin al consumidor "
FICHA TEXTUAL
La Guerra de la Mercadotecnia
Libro:
Al Ries Jack Trout
Autor:
Editorial:
Definicin de Mercadotecnia
Tema:
5
Pg.:
Edicin:
Ao:
Para los consultores Al Ries y Jack Trout, el trmino mercadotecnia
significa:
Nro.
"Guerra". Ambos consultores, consideran que una empresa debe
orientarse al competidor; es decir, dedicar mucho ms tiempo al
analisis de cada "participante" en el mercado, exponiendo una lista
de debilidades y fuerzas competitivas, as como un plan de accin
para explotarlas y defenderse de ellas.
FICHA TEXTUAL
Marketing Planeacin Estratgica de
la Teora a la Prctica, Tomo 1
McCarthy Jerome y Perreault William
Autor:
Editorial: Mc Graw Hill
Estrategia Mercadotecnia
Tema:
Libro:
Pg.:
47
Edicin:
Ao:
11
Nro.
A criterio de Jerome McCarthy y William Perreault la estrategia de
mercadotecnia:
"es un tipo de estrategia que define un mercado meta y la
combinacin de mercadotecnia relacionada con l. Se trata de una
especie de panorama general sobre el modo de actuar de una
empresa dentro de un mercado".
FICHA TEXTUAL
Fundamentos de Marketing
Libro:
Kotler Philip y Armstrong Gary
Autor:
Editorial: Prentice Hall
Estrategia Mercadotecnia
Tema:
65
Pg.:
Edicin: Sexta
2003
Ao:
Nro.
Para Philip Kotler y Gary Armstrong, la estrategia de mercadotecnia es:
"la lgica de mercadotecnia con el que la unidad de negocios espera
alcanzar sus objetivos de mercadotecnia, y consiste en estrategias
especficas para mercados meta, posicionamiento, la mezcla de
mercadotecnia y los niveles de gastos en mercadotecnia".
FICHA TEXTUAL
Mercadotecnia
Libro:
Fischer Laura y Espejo Jorge
Autor:
Editorial: Mc Graw Hill
47
Pg.:
Edicin: Tercera
Ao:
Nro.
Tema:
Estrategia Mercadotecnia
Segn Laura Fischer y Jorge Espejo, la estrategia de mercadotecnia:
"comprende la seleccin y el anlisis del mercado, es decir, la
eleccin y el estudio del grupo de personas a las que se desea llegar,
as como la creacin y permanencia de la mezcla de mercadotecnia
que las satisfaga".
FICHA TEXTUAL
Nro.
Direccin de Mercadotecnia
Libro:
Philip Kotler
Autor:
Editorial: Prentice Hall
Proceso de Mercadotcnica
Tema:
94
Pg.:
Edicin: Octava
1996
Ao:
Segn el Philip Kotler, el proceso de mercadotecnia consiste en:
Analizar las oportunidades de mercadotecnia, investigar y
seleccionar los mercados meta, disear las estrategias de
mercadotecnia, planear los programas de mercadotecnia, as como
organizar, instrumentar y controlar el esfuerzo de mercadotecnia
Nro.
FICHA TEXTUAL
Fundamentos de Marketing
Libro:
Philip Kotler y Gary Armstrong
Autor:
Editorial: Prentice Hall
Definicin de Precio
Tema:
535
Pg.:
Edicin: Sexta
2003
Ao:
Para Philip Kotler y Gary Armstrong, el precio es:
"(En el sentido ms estricto) la cantidad de dinero que se cobra por un
producto o servicio. En trminos ms amplios, el precio es la suma de
los valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de
tener o usar el producto o servicio"
Nro.
FICHA TEXTUAL
199 Preguntas Sobre Marketing y
Publicidad.
P. Bonta y M. Farber, Pg. 39
Autor:
Editorial: Grupo Editorial Norma
Definicin de Precio
Tema:
Libro:
Pg.:
39
Edicin:
Ao:
Patricio Bonta y Mario Farber, definen el precio como:
"la expresin de un valor. El valor de un producto depende de la
imagen que percibe el consumidor. Por ejemplo, una margarina del
tipo light tiene un costo menor que el de una margarina comn; sin
embargo, los consumidores perciben cualquier producto "bueno para
la salud" como algo de valor superior. El consumidor considera ms
coherente este mix: mayor valor adjudicado al producto en cuestin,
Nro.
mayor precio. (Por tanto), una margarina light ms barata (que la
comn) no sera creble".
FICHA TEXTUAL
Diccionario de Marketing
Libro:
Autor:
Editorial: Cultural S.A.
Definicin de Precio
Tema:
258
Pg.:
Edicin:
1999
Ao:
El Diccionario de Marketing, define el precio como el:
"Valor de intercambio de bienes o servicios. En marketing el precio es
el nico elemento del mix de marketing que produce ingresos, ya que
el resto de los componentes producen costes"
Nro.
FICHA TEXTUAL
Marketing.
Libro:
Ricardo Romero,
Autor:
Editorial: Editora Palmir E.I.R.L
Definicin de Precio
Tema:
130
Pg.:
Edicin:
Ao:
Para Ricardo Romero, el precio de un producto es el
"importe que el consumidor debe pagar al vendedor para poder
poseer dicho producto"
Nro.
FICHA TEXTUAL
199 Preguntas Sobre Marketing y
Publicidad
P. Bonta y M. Farber
Autor:
Editorial: Grupo Editorial Norma, Pg. 37
Definicin de Producto
Tema:
Libro:
Pg.:
37
Edicin:
Ao:
Patricio Bonta y Mario Farber, autores del libro, nos brindan la siguiente
definicin (bastante completa) de lo que es el producto:
Nro.
"El producto es un conjunto de atributos que el consumidor considera
que tiene un determinado bien para satisfacer sus necesidades o
deseos. Segn un fabricante, el producto es un conjunto de elementos
fsicos y qumicos engranados de tal manera que le ofrece al usuario
posibilidades de utilizacin. El marketing le agreg una segunda
dimensin a esa tradicional definicin fundada en la existencia de
una funcin genrica de la satisfaccin que proporciona. La primera
dimensin de un producto es la que se refiere a sus caractersticas
organolpticas, que se determinan en el proceso productivo, a travs
de controles cientficos estandarizados, el productor del bien puede
valorar esas caractersticas fisicoqumicas. La segunda dimensin se
basa en criterios subjetivos, tales como imgenes, ideas, hbitos y
juicios de valor que el consumidor emite sobre los productos. El
consumidor identifica los productos por su marca. En este proceso de
Nro.
diferenciacin, el consumidor reconoce las marcas, a las que le
asigna una imagen determinada"
FICHA TEXTUAL
Fundamentos de Marketing,.
Libro:
Stanton, Etzel y Walker
Autor:
Editorial: McGraw Hill
Definicin de Producto
Tema:
248
Pg.:
Edicin: 13
Ao:
Nro.
Stanton, Etzel y Walker, definen el producto como:
"Un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan
empaque, color, precio, calidad y marca, ms los servicios y la
reputacin del vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio,
un lugar, una persona o una idea"
FICHA TEXTUAL
Libro:
Marketing Planeacin Estratgica de
la Teora a la Prctica
Pg.:
271
Nro.
Jerome McCarthy y William Perrault
Autor:
Editorial: McCarthy y Perrault
Definicin de Producto
Tema:
Edicin:
Ao:
Segn Jerome McCarthy y William Perrault, el producto es:
La oferta con que una compaa satisface una necesidad"
FICHA TEXTUAL
11
Nro.
Marketing
Libro:
Ricardo Romero,
Autor:
Editorial: Editora Palmir E.I.R.L.
Definicin de Producto
Tema:
156
Pg.:
Edicin:
Ao:
Para Ricardo Romero, el producto es:
"Todo aquello, bien o servicio, que sea suceptible de ser vendido. El
producto depende de los siguientes factores: la lnea (por ejemplo,
calzado para varones), la marca (el nombre comercial) y por supuesto,
la calidad"
Nro.
FICHA TEXTUAL
Diccionario de Marketing
Libro:
Autor:
Editorial: Cultural S.A.
Definicin de Producto
Tema:
277
Pg.:
Edicin:
1999
Ao:
Segn el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., el producto es:
Cualquier objeto, servicio o idea que es percibido como capaz de
satisfacer una necesidad y que representa la oferta de la empresa. Es
el resultado de un esfuerzo creador y se ofrece al cliente con unas
determinadas caractersticas. El producto se define tambin como el
potencial de satisfactores generados antes, durante y despus de la
venta, y que son suceptibles de intercambio. Aqu se incluyen todos
Nro.
los componentes del producto, sean o no tangibles, como el envasado,
el etiquetado y las polticas de servicio"
FICHA TEXTUAL
Direccin de Marketing
Kotler Philip, Cmara Dionicio,
Grande Idelfonso y Cruz Ignacio
Editorial: Prentice Hall
Definicin de Promocin
Tema:
Libro:
Autor:
98
Pg.:
Edicin: Milenio
Ao:
1996
Para Kotler, Cmara, Grande y Cruz, la promocin es:
"La cuarta herramienta del marketing-mix, incluye las distintas
actividades que desarrollan las empresas para comunicar los mritos
de sus productos y persuadir a su pblico objetivo para que compren"
Nro.
FICHA TEXTUAL
199 Preguntas Sobre Marketing y
Publicidad
P. Bonta y M. Farber
Autor:
Editorial: Grupo Editorial Norma
Definicin de Promocin
Tema:
Libro:
Segn Patricio Bonta y Mario Farber, la promocin es:
Pg.:
44
Edicin:
Ao:
Nro.
"El conjunto de tcnicas integradas en el plan anual de marketing
para alcanzar objetivos especficos, a travs de diferentes estmulos y
de acciones limitadas en el tiempo y en el espacio, orientadas a
pblicos determinados"
FICHA TEXTUAL
Diccionario de Marketing
Libro:
Autor:
Editorial: Cultural S.A.
Definicin de Promocin
Tema:
El Diccionario de Marketing, define la promocin como:
277
Pg.:
Edicin:
1999
Ao:
Nro.
"uno de los instrumentos fundamentales del marketing con el que la
compaa pretende transmitir las cualidades de su producto a sus
clientes, para que stos se vean impulsados a adquirirlo.; por tanto,
consiste en un mecanismo de transmisin de informacin"
FICHA TEXTUAL
El Poder de la Promocin
Libro:
Jeffrey Sussman,
Autor:
Editorial: Prentice Hall Hispanoamerica S.A.
Definicin de Promocin
Tema:
11
Pg.:
Edicin:
Ao:
Nro.
Por su parte, Jeffrey Sussman, enfoca a la promocin como:
"los distintos mtodos que utilizan las compaas para promover sus
productos o servicios"
FICHA TEXTUAL
Marketing, de R. Romero
Libro:
Editora Palmir E.I.R.L.
Autor:
Editorial:
39
Pg.:
Edicin:
Ao:
Nro.
Tema:
Definicin de Promocin
Para Ricardo Romero, la promocin es:
"El componente que se utiliza para persuadir e informar al mercado
sobre los productos de una empresa"
FICHA TEXTUAL
Libro:
Publicidad
Pg.:
Nro.
OGuinn Tomas, Allen Chris y
Semenik Richard,
Editorial: International Thomson Editores
Definicin de Publicidad
Tema:
Autor:
Edicin:
Ao:
OGuinn, Allen y Semenik, definen a la publicidad de la siguiente manera:
"La publicidad es un esfuerzo pagado, trasmitido por medios masivos
de informacin con objeto de persuadir"
FICHA TEXTUAL
Nro.
Fundamentos de Marketing,
Libro:
Philip Kotler y Gary Armstrong,
Autor:
Editorial: Prentice Hall
Definicin de Publicidad
Tema:
470
Pg.:
Edicin: Sexta
2003
Ao:
Kotler y Armstrong, definen la publicidad como:
"Cualquier forma pagada de presentacin y promocin no personal de
ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado"
Nro.
FICHA TEXTUAL
Fundamentos de Marketing
Stanton William, Etzel Michael y
Walker Bruce
Editorial: Mc Graw Hill
Definicin de Publicidad
Tema:
Libro:
Autor:
659
Pg.:
Edicin: 13
Ao:
Para Stanton, Walker y Etzel, la publicidad es:
"Una comunicacin no personal, pagada por un patrocinador
claramente identificado, que promueve ideas, organizaciones o
productos. Los puntos de venta ms habituales para los anuncios son
los medios de transmisin por televisin y radio y los impresos
(diarios y revistas). Sin embargo, hay muchos otros medios
Nro.
publicitarios, desde los espectaculares a las playeras impresas y, en
fechas ms recientes, el internet"
FICHA TEXTUAL
Diccionario de Marketing
Libro:
Autor:
Editorial: Cultural S.A.
Definicin de Publicidad
Tema:
282
Pg.:
Edicin:
1999
Ao:
El Diccionario de Marketing, define a la publicidad como:
"Una
comunicacin
no
personal,
realizada
travs
de
un
patrocinador identificado, relativa a su organizacin, producto,
servicio o idea"
Nro.
FICHA TEXTUAL
Diccionario de Marketing
Libro:
Autor:
Editorial: Cultural S.A.
Definicin de Venta
Tema:
340
Pg.:
Edicin:
Ao:
El Diccionario de Marketing, define a la venta como:
"Un contrato en el que el vendedor se obliga a transmitir una cosa o
un derecho al comprador, a cambio de una determinada cantidad de
dinero". Tambin incluye en su definicin, que "la venta puede
Nro.
considerarse como un proceso personal o impersonal mediante el
cual, el vendedor pretende influir en el comprador"
FICHA TEXTUAL
Las Tcnicas Modernas de Venta y
sus Aplicaciones
Allan L. Reid
Autor:
Editorial: Diana
Definicin de Venta
Tema:
Libro:
Pg.:
54
Edicin:
Ao:
Allan L. Reid, afirma que:
La venta promueve un intercambio de productos y servicios
Nro.
FICHA TEXTUAL
Marketing
Libro:
Ricardo Romero
Autor:
Editorial: Editora Palmir E.I.R.L
Definicin de Venta
Tema:
Ricardo Romero, define a la venta como
35
Pg.:
Edicin:
Ao:
Nro.
"La cesin de una mercanca mediante un precio convenido. La venta
puede ser: 1) al contado, cuando se paga la mercanca en el momento
de tomarla, 2) a crdito, cuando el precio se paga con posterioridad a
la adquisicin y 3) a plazos, cuando el pago se fracciona en varias
entregas sucesivas".
FICHA TEXTUAL
Mercadotecnia
Libro:
Laura Fischer y Jorge Espejo
Autor:
Editorial: Mc Graw Hill
Definicin de Venta
Tema:
26 y 27
Pg.:
Edicin: Tercera
Ao:
Nro.
Laura Fischer y Jorge Espejo, consideran que la venta es una funcin que
forma parte del proceso sistemtico de la mercadotecnia y la definen como:
"Toda actividad que genera en los clientes el ltimo impulso hacia el
intercambio". Ambos autores sealan adems, que es "en este punto
(la venta), donde se hace efectivo el esfuerzo de las actividades
anteriores (investigacin de mercado, decisiones sobre el producto y
decisiones de precio)"
FICHA TEXTUAL
Marketing
Lamb Charles, Hair Joseph y
McDaniel Carl
Editorial: International Thomson Editores
Libro:
Autor:
607
Pg.:
Edicin: Sexta
Ao:
2002
Nro.
Tema:
Estrategia de Precios
Segn Lamb, Hair y McDaniel, una estrategia de precios es:
un marco de fijacin de precios bsico a largo plazo que establece el
precio inicial para un producto y la direccin propuesta para los
movimientos de precios a lo largo del ciclo de vida del producto.
FICHA TEXTUAL
Principios de Marketing
Libro:
Geoffrey Randall
Autor:
Editorial: International Thomson Editores
243
Pg.:
Edicin: Segunda
2003
Ao:
Nro.
Tema:
Estrategia de Precios
Segn Geoffrey Randall:
la poltica general de fijacin de precios de una empresa es una
decisin estratgica: tiene implicaciones a largo plazo, hay que
desarrollarla con mucho cuidado y no se puede modificar fcilmente.
Es parte de la estrategia de posicionamiento general.
FICHA TEXTUAL
Libro:
Autor:
Fundamentos de Marketing
Stanton, Etzel y Walker
49
Pg.:
a
Edicin: 13
Nro.
Editorial: Mc Graw Hill
Definicin de Mercado
Tema:
Ao:
Stanton, Etzel y Walker, definen el mercado (para propsitos de marketing)
como:
"Las personas u organizaciones con necesidades que satisfacer,
dinero para gastar y voluntad de gastarlo"
FICHA TEXTUAL
Nro.
199 Preguntas Sobre Marketing y
Publicidad
P. Bonta y M. Farber
Autor:
Editorial: Grupo Editorial Norma
Definicin de Mercado
Tema:
Libro:
Pg.:
19
Edicin:
Ao:
Para Patricio Bonta y Mario Farber, autores del libro, el mercado es:
"donde confluyen la oferta y la demanda. En un sentido menos
amplio, el mercado es el conjunto de todos los compradores reales y
potenciales de un producto. Por ejemplo: El mercado de los autos est
formado no solamente por aquellos que poseen un automvil sino
tambin por quienes estaran dispuestos a comprarlo y disponen de
los medios para pagar su precio"
Nro.
FICHA TEXTUAL
Diccionario de Marketing
Libro:
Autor:
Editorial: Cultural S.A.
Definicin de Mercado
Tema:
208
Pg.:
Edicin:
1999
Ao:
Segn el Diccionario de Marketing, el mercado son:
"todos los consumidores potenciales que comparten una determinada
necesidad o deseo y que pueden estar inclinados a ser capaces de
participar en un intercambio, en orden a satisfacer esa necesidad o
deseo"
Nro.
FICHA TEXTUAL
Las Tcnicas Modernas de Venta y
sus Aplicaciones
Allan L. Reid,
Autor:
Editorial: Diana Mxico
Definicin de Mercado
Tema:
Libro:
Pg.:
500
Edicin:
Ao:
Allan L. Reid, define el mercado como:
"un grupo de gente que puede comprar un producto o servicio si lo
desea"
Nro.
FICHA TEXTUAL
Marketing
Libro:
Kotler, Armstrong, Cmara y Cruz
Autor:
Editorial: Prentice Hall
Definicin de Mercado
Tema:
10
Pg.:
Edicin: Decima
Ao:
Para Philip Kotler, Gary Armstrong, un mercado es el:
"conjunto de compradores reales y potenciales de un producto. Estos
compradores comparten una necesidad o un deseo particular que
puede satisfacerse mediante una relacin de intercambio".
Nro.
FICHA TEXTUAL
Principios de Economa
Libro:
Gregory ManKiw
Autor:
Editorial: Mc Graw Hill, Mxico
Definicin de Mercado
Tema:
49
Pg.:
Edicin:
Ao:
Desde la perspectiva del economista Gregory Mankiw, un mercado es
"Un grupo de compradores y vendedores de un determinado bien o
servicio. Los compradores determinan conjuntamente la demanda del
producto, y los vendedores, la oferta"
Nro.
FICHA TEXTUAL
Diccionario de Marketing
Libro:
Autor:
Editorial: Cultural S.A.
Definicin de Distribucin
Tema:
Segn el Diccionario de Marketing, la distribucin es:
101
Pg.:
Edicin:
1999
Ao:
Nro.
una de las subfunciones del marketing, que se encarga de la
organizacin de todos los elementos incluidos en la va que une el
fabricante con el usuario final
FICHA TEXTUAL
Introduccin a los Negocios en un
Mundo Cambiante
Ferrel O.C., Hirt Geoffrey , Ramos
Autor:
Leticia, Adriaensns Marianela y
Flores Miguel Angel
Editorial: Mc Graw Hill,
Definicin de Distribucin
Tema:
Libro:
Pg.:
371
Edicin:
Ao:
Cuarta
2004
Nro.
Para Ferrell, Hirt, Adriaensns, Flores y Ramos, la distribucin es:
el acto de hacer que los productos estn disponibles para los
clientes en las cantidades necesarias.
FICHA TEXTUAL
Negocios Exitosos
Libro:
Fleitman Jack
Autor:
Editorial: Mc Graw Hill,
Definicin de Distribucin
Tema:
82
Pg.:
Edicin:
2000
Ao:
Nro.
Segn Jack Fleitman,
La distribucin comprende las estrategias y los procesos para mover
los productos desde el punto de fabricacin hasta el punto de
venta.
FICHA TEXTUAL
Libro:
"Electronic commerce: Definition, theory,
and context, The Information Society
Wigand, R.T.
Autor:
Editorial:
Definicin de e-Commerce
Tema:
Pg.:
Edicin:
1997
Ao:
Nro.
Wigand define e-Commerce como:
...la aplicacin de tecnologa de informacin y comunicaciones a la
cadena de valor desde su punto de origen hasta su punto final, sobre
procesos
conducidos
electrnicamente
diseados
para
el
cumplimiento de objetivos del negocio. Estos procesos pueden ser
parciales o completos y pueden abarcar transacciones negocio-anegocio, as como negocio-a-consumidor y consumidor-a-negocio.
La definicin destaca por su hincapi sobre el impacto del e-Commerce
sobre toda la cadena de valor. Pero es general en relacin con las
tecnologas empleadas.
Nro.
FICHA TEXTUAL
Libro:
E-Commerce, real strategies, real
benefits
Pg.:
Nro.
Andrews, W.
Autor:
Editorial: EUA, Gartner Group,
Definicin de e-Commerce
Tema:
Edicin:
2002
Ao:
Andrews hace nfasis en sus beneficios y alcance, y define que
...el comercio electrnico se refiere a las actividades de negocios que
involucran
clientes,
productores,
proveedores
de
servicios
intermediarios usando redes de computadoras tales como la
Internet.
Dice que su objetivo es reducir costos en productos y servicios y mejorar la
calidad y la respuesta al cliente, al facilitar el proceso de abastecimiento,
contribuyendo con la reduccin de los ciclos de produccin. El eCommerce es un campo multidisciplinario que incluye reas tcnicas redes
de telecomunicaciones, seguridad, almacenamiento y solicitud de medio;
Nro.
reas
de
negocios,
mercadotecnia,
aprovisionamiento,
compras,
facturacin, pagos y gestin de la cadena de abastecimiento y aspectos
legales privacidad de la informacin, propiedad intelectual, impuestos,
acuerdos legales y contractuales. De esta manera se incluye una amplia
variedad de procesos internos de la compaa pero, a la vez, abarca los
aspectos de la cadena de valor.
Nro.
FICHA TEXTUAL
A discussion paper by the Alliance
for Global Business on trade-relate
aspect of electronic commerce
AGB (Alliance for Global Business
Autor:
Editorial: EUA, Longman
Definicin de e-Commerce
Tema:
Libro:
Pg.:
Edicin:
2000
Ao:
Para la AGB (Alliance for Global Business):
...Comercio electrnico muy ampliamente definid incorpora todas las
transacciones
que
involucren
la
transferencia
de
informacin,
productos, servicios o pagos va redes electrnicas. Esto incluye el
uso de comunicaciones electrnicas como el medio a travs del cual
bienes y servicios con un valor econmico se disean, producen,
publicitan, catalogan, inventaran, compran o entregan.
Nro.
FICHA TEXTUAL
Electronic Commerce, a managerial
perspective
Turban, E. y Lee, J.
Autor:
Editorial: Prentice Hall
Definicin de e-Commerce
Tema:
Libro:
Pg.:
Edicin:
2000
Ao:
Este concepto tambin puede abordarse desde diferentes puntos de vista,
como las que sealan Turban y Lee .
Desde una perspectiva de comunicaciones:
...e-Commerce es la entrega de informacin, productos/servicios, o
pagos sobre una lnea telefnica, red de computadoras o cualquier
otro medio electrnico.
Nro.
Desde el punto de vista de procesos de negocios:
...e-Commerce es la aplicacin de tecnologas que apuntan a la
automatizacin de transacciones de negocios y su flujo de trabajo.
Desde el punto de vista de servicios:
...e-Commerce es una herramienta que aborda el deseo de las
firmas, consumidores y administracin de reducir costos, mejorando
la calidad de bienes, incrementando la velocidad del servicio de
entrega.
Desde un punto de vista de la informtica:
...e-Commerce provee la capacidad de comprar y vender pro- ductos
e informacin en la Internet y otros servicios en lnea.
Nro.
FICHA TEXTUAL
"Organizational innovation: A metaanalysis of effects of determinants
and moderators"
Damanpour, F.
Autor:
Editorial: Academy of Management Journal EUA
Definicin de e-Commerce
Tema:
Libro:
Pg.:
114
Edicin:
1997
Ao:
De acuerdo con Damanpour:
...E-Business/e-Commerce, es cualquier actividad de negocios que
transforma las relaciones internas y externas para crear valor y
Nro.
explotar las oportunidades del mercado influenciadas por nuevas reglas de una economa conectada.
Esta definicin destaca por considerar indistintamente e-Commerce y eBusiness, adems de presumir la existencia de una nueva economa.
FICHA TEXTUAL
Services Market Definition Cuide
Libro:
Gartner Group
Autor:
Editorial: Gartner Group Corporate EUA
Definicin de e-Commerce
Tema:
Pg.:
Edicin:
2001
Ao:
La firma de consultora Gartner Group define al e-Commerce como:
Nro.
...soluciones que soportan cualquier transaccin de bienes, servicios
o informacin va una Intranet, Extranet o la Internet. Este pro- ceso
puede tomar lugar en cualquiera de sus formatos negocio-a- negocio o
negocio-a-consumidor y tpicamente incluye la implementacin de un
catlogo, un "carrito" de compras y tecnologas de transaccin.
En esta definicin se reconoce que el e-Commerce puede tomar varias
formas, de acuerdo con los involucrados en una transaccin e- Commerce,
y que puede ser implementado en alto o bajo grado, as como que la
Internet es un componente esencial.
FICHA TEXTUAL
Comercio Electrnico y Estrategia
Empresarial
Del guila R.
Autor:
Editorial: RA-MA, Madrid
Libro:
Pg.:
41
Edicin:
2000
Ao:
Nro.
Tema:
Definicin de e-Commerce
El comercio electrnico es definido por Del guila como:
El desarrollo de actividades econmicas a travs de las redes de
telecomunicaciones
FICHA TEXTUAL
Fundamentos de Marketing,
Libro:
Philip Kotler y Gary Armstrong,
Autor:
Editorial: Prentice Hall
84
Pg.:
Edicin: Sexta
2003
Ao:
Nro.
Tema:
El e-Commerce entre Empresas y Consumidores(B2C)
Philip Kotler y Gary Armstrong mencionan que el e-commerce entre
empresas y consumidores es:
La venta en lnea de bienes y servicios a los consumidores finales.
FICHA TEXTUAL
Libro:
Market Information Processing and
Organizational Learning
Pg.:
40
Nro.
Swatman M.C.P. y Chan C.E.
Autor:
Edicin:
1994
Editorial: Journal of Marketing, EUA
Ao:
El
e-Commerce
entre
Empresas
y
Consumidores(B2C)
Tema:
Chan y Swatman, menciona que el e-Commerce entre Empresas y
Consumidores (B2C) incluye:
las actividades de venta directa y mercadotecnia, primordialmente
en internet, que ocurre entre compaas y sus clientes, incluyendo la
venta al detalle, transacciones bancarias y actividades de pre y post
venta.
FICHA TEXTUAL
Nro.
PHP 5 y MySQL 5
Libro:
Joel De La Cruz Villar,
Autor:
Editorial: Megabyte
Definicin de PHP
Tema:
3
Pg.:
Edicin:
Ao:
PHP, es Pre-Procesador Hipertexto (Hipertext Pre-Processor). Como
el mismo sugiere PHP es un preprocesador de hipertexto y camotal, se
ejecuta en un servidor Web remoto para procesar pginas Web antes
de que sean cargadas en el navegador. Adems de
sus potentes
caractersticas, PHP es en s un lenguaje simple que ha sido diseado
especficamente para el desarrollo y la produccin de pginas Web.
FICHA TEXTUAL
Nro.
PHP 5 y MySQL 5
Libro:
Joel De La Cruz Villar,
Autor:
Editorial: Megabyte
Definicin de MySql
Tema:
123
Pg.:
Edicin:
Ao:
MySql, es un sistema de administracin de Base de Datos
relacional(RDBMS), se trata de un programa capaz de almacenar una
enorme cantidad de datos de gran variedad y de distribuirlos para
cubrir la necesidad de cualquier tipo de organizacin, desde
pequeos establecimientos comerciales a grandes empresas y
organismos administrativos.
