1.
PORQUE EL COMPORTAMIENTO TICO ES MS CONOCIDO EN ESA
EMPRESA?
El comportamiento tico es ms conocido porque es una de las empresas del
giro de construccin ms representativas a nivel nacional, adems de ello
porque siempre buscan mejorar la calidad de vida de la sociedad, trabajadores,
clientes, proveedores, entre otros.
Adems porque ha participado en diferentes obras de construccin, mejora de
empresas privadas y licitaciones a nivel nacional en el sector pblico,
demostrando que se pueden hacer obras pblicas y terminarlas en la fecha
establecida, con los mejores estndares de calidad.
Buscan el desarrollo profesional de sus trabajadores
Otorgan diferentes tipos de seguro, en especial a aquellos que hacen
trabajo de campo.
Tienen un compromiso con la seguridad y la responsabilidad
empresarial.
Siempre innovando, mejorando y optimizando sus procesos.
Uno de sus mayores compromisos es trabajar para mejorar la calidad
de vida de todos sus beneficiarios, en forma interna sino tambin en
forma externa.
La realizacin de proyectos nacionales para mejorar la comunicacin en
el pas.
Demostrando que una empresa puede ser responsable con la sociedad,
confirmndolo con sus diferentes premios y certificaciones de ISO,
otorgados por entidades privadas y pblicas.
El fomento de la cultura y la educacin.
Aplicando actitudes positivas, como: el trabajo en equipo, la mejora
continua, el desarrollo del personal, lealtad con sus clientes, la vocacin
e aprender y ensear, entre otros.
Realizando actividades de salud, ambientales para el bienestar de
todos los que son parte de la empresa, internos y externos, y la
sociedad.
2. CMO SE ORIGIN?
COSAPI mantiene, desde su fundacin, el compromiso de ser una empresa
identificada con la tica y la integridad, brindando a sus clientes servicios con calidad.
Por ello, considera que es vital que su Gente se rija por una poltica de tica que
determine los lineamientos objetivos de las conductas esperadas en toda la empresa.
As como COSAPI fomenta el uso de la ms alta tecnologa, el empleo de los sistemas
de gestin de calidad, la innovacin en los procesos, la mejora continua, entre otros,
tambin promueve y se preocupa para que el talento humano adopte conductas que
reflejen rectitud y prcticas ntegras, que constituyen la base de las relaciones con sus
clientes, proveedores y la colectividad en general.
3. VENTAJAS DE LA TICA EN LA EMPRESA
Ventajas
La tica en los negocios ofrece a las empresas una ventaja competitiva. Los
consumidores aprenden a confiar en las empresas fieles a uno mismo, incluso durante
los perodos difciles. La empresa Cosapi adquiri maquinaria para no emitir CO2 al
ambiente y as redujo su impacto ambiental en contaminacin y esta genera mayor
confiabilidad dentro de sus skateholders.
Desventajas
La tica en los negocios reduce la libertad de la empresa para maximizar sus
ganancias. Por ejemplo, una empresa multinacional puede trasladar su planta de
produccin a un pas en desarrollo para reducir los costos. Las prcticas aceptables en
ese pas como el trabajo infantil, la mala salud y la seguridad, los salarios de nivel de
pobreza y el empleo coercitivo, no sern toleradas por una empresa tica.
Las mejoras en las condiciones de trabajo, tales como un salario digno y los
estndares mnimos de salud y seguridad reducen el nivel de ahorro de costos que la
empresa genera. Sin embargo, se podra argumentar que las restricciones a la libertad
de la empresa benefician a la sociedad en general.
Gente, planeta y beneficio
Las empresas reconocen cada vez ms la necesidad de apostar por la tica
empresarial y medir su xito por algo ms que la rentabilidad. Esto ha llevado a la
introduccin de la triple cuenta de resultados tambin conocida como "Personas,
planeta y beneficios". Las empresas informan sobre su desempeo financiero, social y
ambiental.
4. EVALUAR DIMENSIONES CON GRUPOS DE INTERS
Qu problemas ticos haban y como lo solucionaron?
La empresa COSAPI tubo al inicio de su desempeo laboral y empresarial problemas
como los riesgos de accidentes tanto para sus trabajadores como para sus temas de
construcciones, lo que con trabajo y estudios de campo fueron propagando sus toma
decisiones para la mejora en donde llegan actualmente a esta rea Responsabilidad
Social Empresarial tanto para el mbito interno como externo:
SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
Como reflejo de nuestro compromiso con la seguridad y la salud de nuestros
trabajadores hemos alineado nuestros procedimientos a los estndares DuPont para la
construccin y los hemos certificado bajo la norma OHSAS 18001.
Nos hemos propuesto la meta de CERO ACCIDENTES y hemos puesto en marcha
una serie de programas para conseguirla que nos han ayudado a disminuir la
frecuencia de accidentes, llegando a superar el milln de horas hombre sin ATP en
varios proyectos.
Por otro lado, nuestro compromiso con la seguridad se extiende a nuestros
subcontratistas, a quienes incluimos en nuestros programas de capacitacin. En este
sentido COSAPI asume el compromiso de:
Trabajar en forma segura como cuestin prioritaria.
Promover una cultura de seguridad y salud como forma de vida.
Gestionar los riesgos en forma oportuna y eficiente.
Emplear criterios de seguridad en la seleccin y evaluacin de proveedores y
subcontratistas.
Promover la mejora continua en los estndares y prcticas de seguridad.
Programa No Juguemos a la Construccin
Este programa fue creado en el 2011 para capacitar a los obreros sobre las normas de
seguridad que deben seguir durante su trabajo en el proyecto. De forma ldica y a
travs de tteres que utilizan un lenguaje coloquial con el que los trabajadores pueden
sentirse a gusto, se muestran los peligros de la actividad de construccin y la forma de
prevenirlos.
La campaa es complementada por grficas que exponen permanentemente los
peligros a los que estn expuestos los obreros y que sirven como un recordatorio
constante de que deben seguir las normas para estar siempre seguros. Hasta el
momento se ha capacitado a ms de 3000 personas.
Talleres Vivenciales
Implementados desde el ao 2012, estos dinmicos talleres permiten que los
trabajadores tomen conciencia de los riesgos y consecuencias de los accidentes que
pueden ocasionarse durante el trabajo. Los temas desarrollados estn relacionados
con las zonas del cuerpo que son afectadas con mayor frecuencia por los accidentes
que ocurren en la jornada laboral, como son las manos, los pies y los ojos, y se basan
en tcnicas ldicas para el aprendizaje.
Salud Ocupacional
COSAPI tiene como prioridad la salud de sus trabajadores, razn por la cual contamos
con mdicos y tpicos en todas nuestras obras que se encargan de auxiliar a las
personas que lo requieran y elaborar campaas de prevencin y cuidado de la salud.
Asimismo, realizamos exhaustivos exmenes mdicos de ingreso y de monitoreo,
cumpliendo con la ley peruana, la normativa internacional y las exigencias de nuestros
clientes.
RESPETO POR EL MEDIO AMBIENTE
Comprometidos con la preservacin del medio ambiente en todas nuestras
operaciones, hemos certificado nuestros planes y procedimientos de gestin ambiental
bajo la norma ISO 14001 2004.
Uno de nuestros objetivos es promover una gestin sostenible, generando el bienestar
a los diferentes grupos de inters garantizando la conservacin y permanencia de las
fuentes de recursos naturales.
Identificacin de Aspectos y Control de Impactos Ambientales
Contamos con exigentes estndares ambientales, planes y procedimientos para la
identificacin de aspectos ambientales que puedan causar riesgos ambientales,
medidas de control, monitoreo y respuesta ante emergencias. Asimismo al trmino de
nuestras actividades nos aseguramos de realizar un adecuado cierre ambiental y no
afectar negativamente al medio ambiente como consecuencia de nuestras
operaciones.
Gestin de Residuos
Tenemos rigurosas herramientas de gestin de residuos peligrosos y no peligrosos
que aseguran una adecuada segregacin, almacenamiento, traslado y disposicin, de
tal forma que no se altere o contamine al ambiente en las reas de influencia directa
donde operamos.
Programa de Reciclaje en oficinas
En 2011 se implementaron programas de reciclaje de papel y tneres en la sede
central y el almacn central, con el apoyo de Aldeas Infantiles a travs del programa
Recicla, cumple tu papel y HP a travs del programa Planet Partners
respectivamente. Tambin se ha implementado un depsito de pilas para que los
empleados puedan deshacerse de estos residuos altamente contaminantes. De esta
forma disminuimos el impacto de nuestras operaciones administrativas al medio
ambiente.
Edificios Ecoeficientes
Estamos incursionando en el mundo de la construccin de edificaciones sostenibles.
En el 2012 iniciamos los primeros proyectos que buscarn obtener la certificacin
LEED otorgada por el Green Building Council, y actualmente construimos la nueva
sede del Banco de la Nacin bajo esta modalidad.
Asimismo, somos miembro del Per Green Building Council y como tal nos
comprometemos a promover la construccin sostenible.
5. CMO SE APLICA EL COMPORTAMIENTO TICO EN LA EMPRESA?
Se aplica en sus programas de Responsabilidad Social Empresarial y tambin en sus
trabajadores con sus programas empleados a la comunidad.
COMUNIDADES
Trabajamos en locaciones remotas, manteniendo relaciones armoniosas con las
comunidades ubicadas alrededor de los proyectos que desarrollamos. Respetamos
sus creencias y costumbres y buscamos que nuestra presencia contribuya con el
desarrollo local. Es en ese sentido que nos hemos dispuesto una serie de lineamientos
y programas de relacionamiento comunitario.
EMPLEO CON PRODUCTIVIDAD EN ASCENSO
Estn convencidos de que el desarrollo de capacidades y el fomento de la
empleabilidad son fundamentales en la lucha contra la pobreza. Es por eso que
implementamos el programa Empleo con Productividad en Ascenso en nuestros
proyectos. Este programa consiste en la capacitacin a pobladores locales en
actividades relacionadas a la construccin con el objetivo de integrarlos laboralmente,
mejorar el nivel de la mano de obra local y reducir el riesgo de accidentes laborales en
las operaciones. Se han dictado cursos de obras civiles, mecnica bsica,
electromecnica bsica, soldadura de acero, operador de maquinaria pesada, entre
otros, a travs del Centro de Capacitacin de Obreros y la Escuela de Operadores de
COSAPI.
MANOS LIMPIAS
El programa Manos Limpias se basa en la iniciativa Lavado de Manos promovida
por el Banco Mundial y el Programa Juntos en el Per y fue implementado por primera
vez en Ayacucho en el ao 2012.
Su objetivo es reducir la incidencia de enfermedades intestinales y respiratorias a
travs de un cambio de comportamiento relacionado al lavado de manos con jabn. El
programa consiste en la aplicacin de talleres para madres de familia que enfatizan
mensajes clave acerca de los momentos en que los nios y las madres deben lavarse
las manos, adems de la entrega del dispensador rural de jabn lquido y la
explicacin sobre su uso. Estos dispensadores han comprobado aumentar la
frecuencia del lavado de manos en nios y personas adultas. Hasta el momento se
han beneficiado ms de 400 familias.
VIVIENDA SALUDABLE
Implementaron por primera vez este programa en las comunidades de Pueblo Nuevo
(Chincha) y Los Chinos (Caete), afectado por el sismo del 2007. El programa tiene la
finalidad de fomentar la mejora de las condiciones sanitarias y ambientales de las
viviendas y los centros comunales y, a su vez, capacitar a pobladores locales en
instalaciones sanitarias de tal forma en que pueda ejercer este oficio en su comunidad.
La primera etapa del programa es la capacitacin terica-prctica en instalaciones
sanitarias y la segunda etapa es la asistencia tcnica durante el proceso de
construccin o remodelacin de los servicios higinicos en las viviendas de los
participantes o en locales comunales.
COSAPI DEJA HUELLA
Este programa involucra a los empleados de COSAPI en el apoyo social a las
comunidades a travs de donaciones. El programa une una serie de actividades
realizadas en fechas especficas como navidad, el inicio de clases y la poca de friaje.
La empresa, a su vez, duplica el monto donado por los empleados para generar un
mayor impacto. Los trabajadores de los proyectos donde se ubican las comunidades
beneficiadas son invitados a participar de las actividades como voluntarios.
6. VALORES DE LA EMPRESA
COSAPI tiene la filosofa de pasar eficientemente de los objetivos y estrategias a las
acciones concretas, que posibiliten alcanzar logros y resultados. La gestin de dichas
estrategias debe realizarse dentro del marco de valores que sustentan el accionar de
la empresa. Ellos son:
Integridad: Coherencia entre la palabra y la accin en un sentido de
rectitud, probidad y respeto.
Liderazgo: Capacidad de crear un clima que oriente el esfuerzo de los
grupos humanos en una direccin deseada, promoviendo una visin
compartida, estructurndolos, dirigindolos, generando oportunidades de
crecimiento, inspirando valores de accin y anticipando escenarios de
desarrollo.
Espritu de equipo: Colaborar, cooperar y conjugar esfuerzos con un grupo
de personas a fin de alcanzar objetivos comunes, enriqueciendo la
experiencia propia con la de otros miembros del grupo, y produciendo un
resultado mayor que la suma de los esfuerzos individuales.
Innovacin: Disposicin de modificar las formas existentes de hacer las
cosas asumiendo con responsabilidad el riesgo de llevarlas a la prctica,
buscando optimizar la eficiencia de los procesos y la eficacia de los
resultados.
7. QU MEDIOS SE VA A ENTERAR CAMBIOS TICOS?
La revista cuadrilla: Es documento que contiene los cambios internos y externos de la
empresa, esta revista se le entrega primero a los miembros de la empresa, desde el
ms bajo nivel hasta el ms alto.
El peridico El Cosapino: como lo dice su nombre es un peridico perteneciente a la
empresa COSAPI, con la finalidad de comunicar los cambios, las acciones positivas de
la empresa, hacia sus trabajadores y hacia la sociedad.
Reporte de Sostenibilidad: es un documento donde se describe a la empresa,
las caractersticas de la empresa, visin, misiones, valores, polticas y
lineamientos pertenecientes a la organizacin, el desarrollo sostenido, la
innovacin de maquinaria limpia, fuera de excesivas contaminaciones.
Suplementos: es un documento similar al del reporte de sostenibilidad, solo
que en este integran las obras sociales, los proyectos pblicos que realizaron
para beneficio de la sociedad, adems que lo entregan cada 3 meses, a
diferencia del reporte de sostenibilidad que es 1 vez al ao.
8. PERCEPCIN DEL CONSUMIDOR FRENTE A LA EMPRESA (ENCUESTA
20 PERSONAS)
EVALUACIN DEL SERVICIO PRESTADO
A. Qu le gusta ms en nuestros nuevos servicios modernos?
B. Qu cambios le gustaran ms para mejorar los existentes servicios
semejantes de las compaas de competencia?
C. Si estuviera en vigor nuestro nuevo servicio, cul es la probabilidad que lo
utilizara en lugar de servicios similares de la competencia?
-
100%
70%
50%
( )
( )
( )
25%
0%
( )
( )
D. Qu hara aumentar su potencial inters en nuestro nuevo servicio?
E. Cul es su impresin general al usar nuestro servicio nuevo?
-
Excelente
Bueno
Malo
( )
( )
( )
F. Si fuera nuestro nuevo servicio disponible en el mercado, lo recomendara?
-
Definitivamente s
S
No
Definitivamente no
G. Cmo considera
realizamos?
- Buena
- Muy buena
- Malo
- Regular
(
(
(
(
)
)
)
)
nuestra manera de trabajar con respecto a las obras que
( )
( )
( )
( )
