2
GESTIN DEL POTENCIAL HUMANO
Diagnstico de necesidades en polticas para la gestin del talento humano de la
empresa.
PROFESORA:
Laula Bardelli
EMPRESA:
SUPERMERCADOS PERUANOS SA
INTEGRANTES:
Carlos Alberto, Quiroz Mangini
Vernika, Benites Flores
Rosa, Vargas Champion
Ivonne, Meneses Aguirre
2015
INDICE
I. Estructura: I. Aspectos Generales
1.1. Objetivos del diagnostico
1.2. Metodologa
II. Descripcin de la organizacin
2.1. Misin
2.2. Visin
2.3. Objetivos estratgicos de la empresa
2.4. Organigrama de la empresa
III. Anlisis de Resultados
3.1. Estructura organizativa de recursos humanos
3.2. Polticas y prcticas actuales de recursos humanos
IV. Recomendaciones
4.1. Nueva estructura organizativa de recursos humanos
4.2. Polticas y prcticas propuestas
V. Conclusiones
I. Estructura: Aspectos Generales
1.1. Objetivos del diagnostico
Conocer la poltica para la gestin de talento humano que utiliza Supermercados
Peruanos SA.
1.2. Metodologa
El mtodo de estudio ser una entrevista a la persona encargada en el rea de
Recurso Humanos de la empresa Plaza Vea Chincha , Asistente de RRHH;
basndose en un listado de preguntas para una encuesta estructurada.
1. Cmo organiza y administra el trabajo, incluyendo habilidades para
promover la cooperacin, la iniciativa, el empowerment, la
innovacin y su cultura organizacional?
Mediante el mtodo esquemtico de actividades para poder transmitir
la idea.
2. Cmo organiza y administra el trabajo, incluyendo habilidades para
lograr la agilidad/flexibilidad buscando mantener la corriente con las
necesidades del negocio y los planes de accin?
La informacin se organiza en forma analtica para poder transmitir a
los interesados. Estableciendo prioridades sobre las actividades y
necesidades de la empresa, estableciendo tiempos para cada una de
ellas.
3. Cmo se capitalizan los sistemas de trabajo en las diversas ideas,
culturas y formas de pensar de los empleados junto con las
comunidades con que interactan?
De forma personal y necesidades de cada empleado las cuales pueden
variar considerablemente.
Manteniendo una buena comunicacin, aportando ideas para
optimizacin de recursos, tiempos, ejecucin de actividades, dndoles
a conocer la importancia y el papel que juega cada uno de ellos
dentro de la empresa.
4. Cmo logra la comunicacin efectiva entre los grupos de trabajo?
Creando un ambiente agradable y estableciendo reglas de accin;
para que permita a los empleados externar inquietudes y aportacin
de ideas en beneficio de la organizacin.
Mediante dinmicas de trabajo en equipo de un departamento o
grupo de trabajo.
5. Cmo contribuye su sistema de desempeo al logro del plan de
accin?
De manera benfica en la labor que desempea cada persona dentro
de la [Link] la identificacin de acciones que obstaculizan el
desempeo de ciertas actividades y en la entrega oportuna de
nformacin.
6. Qu hace la empresa para que mediante un buen sistema de
recompensas se cumplan los objetivos o el plan de accin?
Contribuye con el desempeo de cada empleado, mediante
esquemas de incentivos hacia ellos.
Generar el estmulo a sus trabajadores para un mejor desempeo en
actitudes y planes de accin.
7. Qu mtodos se utilizan para la contratacin de nuevo personal (qu
habilidades requieren)?
-Entrevista personal
-Evaluar el perfil del personal y comportamiento del candidato a
contratar
-Establecer actividades a desempear: para determinar habilidades y
conocimientos necesarios
-Validacin de informacin
8. Cmo hace la empresa para que los nuevos empleados adopten las
nuevas ideas, la cultura y la forma de pensar de la empresa?
Dando a conocer un panorama general de las actividades y
necesidades de la empresa (programa de induccin), as como las
polticas y valores de la empresa y de los compromisos que se
tienen ante la sociedad. Induciendo la importancia y relacin del
entorno laboral.
9. Cmo administra el buen desempeo del empleado dentro de la
organizacin?
Mediante la motivacin enfocada a ser multifuncional dentro de la
empresa.
Motivacin y Aprendizaje del Trabajador
1. Cmo se refleja la educacin y el entrenamiento para el
cumplimiento del plan de accin?
La educacin es muy importante en un empleado, ya que es reflejada
en el buen desempeo de sus actividades y la buena comunicacin
entre grupos de trabajo.
2. Cmo la educacin es un factor para que exista seguridad dentro de
la empresa?
Las labores que desempea cada individuo, son con responsabilidad,
evitando contingencias.
3. Cmo transfiere el conocimiento de empleado a empleado?
Dando a conocer las actividades y reglas bajo las cuales debe operar,
de ser necesario plasmar tableros con grficas y diagramas de
procesos, adems de proporcionar la capacitacin o induccin
correspondiente en el desempeo de actividades.
4. Cmo evala la efectividad, la educacin y entrenamiento tomando
en cuenta al empleado y a la organizacin?
Observando el desempeo de sus funciones laborales y a su vez el
comportamiento con los compaeros de trabajo.
Al evaluar los resultados que de inicio se proyectaron sobre ciertos
objetivos y/o metas planteados al inicio de cierta actividad.
Satisfaccin y Bienestar del trabajador
1. Cmo asegura que el lugar del trabajador es apropiado (seguro,
saludable, ergonmico)?
Ante todo se deben de establecer las medidas de seguridad necesarias
en el entorno en el que el trabajador desempear sus labores,
precisamente para brindarle la confianza de ejecutar sus tareas sin
temor alguno.
2. Se toman en cuenta a los empleados para las mejoras del lugar de
trabajo?
S, para el buen desempeo de sus funciones.
Es necesario contar con la opinin de los trabajadores, pues cada uno
conoce los pros-contras y necesidades que se presentan en cada
actividad que ejecutan.
3. Cules son las medidas de desempeo?
-Establecimiento de obSStivos y/o metas
-Cumplimiento de ejecucin de tareas, actividades y/o planes de
accin
-Aplicacin de evaluadores y medidores: financieros, contable,
administrativos, planeacin y control
-Carga laboral
-Desarrollo de sus actividades
-Relaciones interpersonales
-Toma de decisiones
4. Existen diferencias entre los distintos lugares de trabajo o todos son
iguales?
Existen diferencias por el hecho de que cada uno cuenta con las
herramientas requeridas segn las necesidades del trabajo a
desempear.
5. Est preparado el lugar de trabajo para algn desastre natural o
emergencia?
Por supuesto, adems de que el personal recibe la capacitacin
correspondiente de qu hacer en este tipo de situaciones.
6. Qu mtodos se usan para determinar la satisfaccin del empleado?
La constante comunicacin con los empleados para conocer
inconformidades, resultado de evaluacin de proyectos y metas de
cumplimiento de los mismos.
Mediante clima laboral de cada una de las reas o departamentos
7. Cmo hace para mejorar el ambiente laboral y el apoyo hacia el
trabajador?
Mediante esquemas de comisiones, un lugar digno de trabajo,
ejercicios de trabajo en equipo.
Conocer las necesidades e inconformidades que se generan en las
distintas reas laborales para implementar medidas correctivas
II. Descripcin de la organizacin
2.1. Misin
Generar excelentes experiencias de compra para que nuestros clientes
regresen y tengan una mejor calidad de vida.
2.2. Visin
Ser la primera opcin de compra para todos los peruanos.
2.3. Objetivos estratgicos de la empresa
Aumentar el valor de la marca Plaza Vea
Cambiar la percepcin del pblico (precios altos)
Liderar en participacin de mercado.
2.4. Organigrama de la empresa
III. Anlisis de Resultados
3.1. Estructura organizativa de recursos humanos
Con el propsito de obtener mejores resultados en la organizacin se
emplean recursos humanos con el perfil idneo y bien preparado para
cumplir su labor.
El crecimiento actual de la empresa va de la mano con sus colaboradores
ya que son los pilares de la organizacin, viendo como visin el
crecimiento profesional de cada recurso humano. Esto ser por
intermedio de capacitaciones constantes en el rea que cada uno se
desempea, la motivacin y las facilidades que brinda la empresa para
que puedan prepararse y seguir estudios superiores siendo parte del
crecimiento personal y profesional, permitiendo aumentar as la
productividad del mismo en la organizacin.
3.2. Polticas y prcticas actuales de recursos humanos
PROVISION
Investigacin Se aplica un Reclutamiento externo por 30 das a travs de
del mercado medios de comunicacin
( internet , peridicos , revistas
de RH
, u otros)
Reclutamient El Reclutamiento de la empresa se realiza de manera interna
o de personas durante una publicacin basada en 10 das al redor de la
empresa como a travs de los jefes inmediatos
Seleccin de
personas
Se realiza luego del reclutamiento a travs de la terna de 10
personas de acuerdo a la plaza para que puedan realizar una
prueba de conocimiento, luego a travs de una entrevista con
los jefes inmediatos de los puesto a perfilar, seguida por la
asistente de RRHH , y luego a la toma de decisin del Gerente
General las personas seleccionada de 2 o 3 personas para el
puesto.
APLICACIN
Socializacin de
las personas
Se le explica de manera fluida al colaborador a travs de un da
de capacitacin por nombre INDUCCION INTITUCIONAL ,
mediante el cual las personas entienden y aceptan los valores,
polticas, normas, tradiciones, objetivos, conductas y
conocimientos requeridos para participar de manera eficiente
en la empresa
Diseo de
puestos
Iniciado ya la seleccin del puesto, brevemente se le explica al
personal el puesto al que ha ingresado, as mismo se le entrega
la hoja del perfil donde ha aprobado con excelencia.
Descripcin y
anlisis de
puestos
Evaluacin del
desempeo
MANTENIMIENTO
Remuneracin y
tributaciones
Prestaciones y
servicios sociales
Higiene y
seguridad en el
trabajo
Relaciones
sindicales
Se realiza las capacitaciones prcticas, haciendo que el
colaborador sea preparado por uno de los colaboradores con
experiencia.
Cada mes se evala a travs de metas establecidas en el rea ,
evaluada por el jefe de seccin
Sueldo bsico de S/750.00 ms 52 de pasajes y bonos de
productividad como puntualidad 50 , y otros de acuerdo al rea
Salud asegurado, las vacaciones, 20% descuentos para
estudios y Grados y Post Grado as mismo en otras
Instituciones, 10% descuentos en productos de la compaa.
Vacaciones de acuerdo a Ley. Servicios Sociales como premios
de produccin en clima laboral. Dentro de la organizacin,
incluyen comedor, cafetera y transporte. En la comunidad,
incluyen recreacin, actividades deportivas y comunitarias
Se realiza capacitaciones de BPM,
Buenas Prcticas de
Manufactura, es un conjunto de instrucciones operativas o
procedimientos operacionales que tienen que ver con la
prevencin y control de la ocurrencia de peligros de
contaminacin. As mismo capacitaciones de EPP, equipos de
proteccin personal comprenden todos aquellos dispositivos,
accesorios y vestimentas de diversos diseos que emplea el
trabajador para protegerse contra posibles lesiones. Teniendo
en cuenta que cada colaborador cuenta con su equipos de
proteccin de acuerdo al riesgo en el rea.
NO EXISTE
DESARROLLO
Capacitacin
Desarrollo
organizacional
Las capacitaciones son durante el inicio del trabajo, despus de
un proceso de Induccin inician las capacitaciones prcticas, luego
se realiza durante un ao 1 capacitacin de acuerdo a la
necesidad del rea.
Dentro del desarrollo del colaborador observamos la lnea de
carrera que ejercen una vez iniciado su labor en la empresa,
pasando un plazo de 6 meses pueden ser partcipes de un
ascenso a travs de la evaluacin previa.
SEGUIMIENTO Y CONTROL
Banco de datos/
Sistemas de
informacin
ControlesConstanciaProductividadEquilibrio social
Contamos con el Sistema SAP, en la cual se registra toda la
informacin del colaborador desde su fecha de nacimiento hasta sus
datos de familia u otros.
Controles de Asistencia a travs de Cronos para verificar su
puntualidad, constancias de asistencia u problemas a travs de ficha
de datos en jefatura, Las evaluaciones de medicin de produccin
son al mes a travs de exmenes escritos y prcticos bajo un
porcentaje de evaluacin.
IV. Recomendaciones
4.1. Nueva estructura organizativa de recursos humanos
Gerente de Gestin Humana
Organizacin: Obtener el mejor aprovechamiento de las personas y
de los recursos disponibles para obtener resultados.
Personal: El entusiasmo preciso para organizar y motivar a un
grupo especfico de personas.
Direccin: Un elevado nivel de comunicacin con su personal y
habilidad para crear un ambiente propicio para alcanzar los
objetivos de eficacia y rentabilidad de la empresa.
Control: Cuantificar el progreso realizado por el personal en cuanto
a los objetivos marcados.
Representatividad: El Gerente es la personalidad que representa
a la organizacin ante otras organizaciones similares,
gubernamentales, proveedores, instituciones financieras, etc
Coordinador Seleccin, capacitacin y desarrollo
Desarrollar y facilitar las sesiones de capacitacin para seguir la
estrategia de negocio de la compaa, evisar la descripcin del
puesto para confirmar que sea compatible con tu perfil, tus intereses
y tus conocimientos.
Coordinador bienestar y salud ocupacional
Orientar la accin de los profesionales que conforman la seccin y
controlar que stas ejecuten programas de acuerdo con las polticas
establecidas por la administracin municipal.
Promover diagnsticos sobre los problemas sociales de la
comunidad que requieran solucin inmediata con la ejecucin de
programas en el rea de bienestar social.
Coordinar tcnica, social, administrativa y financieramente todo lo
pertinente a los programas del r ea de Bienestar Social.
Coordinar y evaluar los diferentes proyectos y actividades de
bienestar social que se realicen en el municipio a travs de
convenios con otras entidades pblicas o privadas.
Recopilar y evaluar los programas existentes en materia de
bienestar, para determinar el impacto de su gestin y modificar,
crear, conservar o derogar dependiendo de los resultados y
necesidades.
Promover reuniones peridicas con la comunidad de base en el
barrio y veredas para orientar las actividades de identificacin de
sus necesidades, acercando ms la administracin a la comunidad.
Asesorar a las diferentes dependencias de la administracin en
asuntos relacionados con los programas de bienestar social.
Directorio Administrativo de Personal
Se encarga de la toma de decisin del desarrollo del personal e la
empresa.
Analista de Nomina
Verifica clculos de actualizacin de sueldos de deudas, por
sueldos atrasados, descuentos y otros conceptos.
Revisa los listados de la pre-nmina para verificar que los
datos y clculos estn correctos.
Revisa y analiza la nmina para verificar que los datos y
clculos estn correctos.
Verifica que los datos contenidos en los cheques de la nmina
de personal sean los correctos.
Analiza rdenes de pago para la elaboracin de extra-nmina.
Supervisa el desglose de cheques y nmina de personal.
Suministra a dependencias que lo soliciten informacin
relacionada con su nmina.
Recibe de la Unidad de Recursos Humanos, informes
contentivos de medidas de embargo de sueldos a personal de
la Institucin.
Supervisa y controla los trmites administrativos que se han
de llevar a cabo para la retencin de sueldos con respecto a
medidas de embargo.
Supervisa y controla la elaboracin y registro de la nmina de
becarios.
Vela por que se mantenga actualizado el archivo de la unidad.
Elabora cheques, sumarios de bancos, listados de sobre-giros
y otros listados en relacin con la nmina.
Realiza histrico de las nminas para resolver cualquier
problema que se presente por errores.
Atiende al personal de la Institucin, en casos de reclamo y
bsqueda de soluciones por problemas de su pago de nmina.
Presenta cuenta al supervisor inmediato sobre actividades de
la unidad, en relacin a todos los pagos efectuados al
personal, por diversos conceptos y de las irregularidades
detectadas en la nmina.
Recibe y revisa oficios en casos de pago dems al personal y
tramita los descuentos correspondientes.
Consulta con el supervisor inmediato sobre situaciones
irregulares detectadas en la nmina para tomar las decisiones
correspondientes.
Enva relacin de deudas a Contabilidad para su registro.
Revisa y avala mediante firma la correspondencia de la
unidad.
Analiza oficios de relacin por concepto de ingresos, egresos,
destitucin, bonos, das feriados y por otros conceptos y gira
las instrucciones pertinentes para su tramitacin.
Supervisa y controla el personal a su cargo.
Evala el personal a su cargo.
Opera el microcomputador para accesar informacin.
Cumple con las normas y procedimientos en materia de
seguridad integral, establecidos por la organizacin.
Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando
cualquier anomala.
Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.
Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada.
Asistente
Apoyo a Gerente de RRHH.
4.2. Polticas y prcticas propuestas
Las polticas y prcticas propuestas son
APLICACIN
Descripcin y anlisis
de puestos
Establecer un programa de capacitaciones
tericas y prcticas para el colaborador
DESARROLLO
Capacitacin
Desarrollo
organizacional
Realizar un plan de Capacitacin 2 veces Mensual .
(Resaltar las capact. de Servicio)
Aadir a ascenso una inversin de preparacin
profesional en cursos especializados a rea , de
postulacin ; INVERSION EN CONOCIMIENTO.
SEGUIMIENTO Y CONTROL
Banco de datos/
Sistemas de
informacin
Establecer un Formato donde cada rea pueda tener el
registro exacto de cada colaborador de su puesto para
poder tener informacin , para el clima laboral.
V. Conclusiones y Recomendaciones
CONCLUSIONES
En este proceso de Induccin , detallan las funciones, responsabilidades y lo que
se espera de dicho puesto para que el colaborador tenga objetivos ms claros. As
mismo travs del estudio realizado, observamos la decadencia de capacitacin
del personal, seguido de la induccin y Capacitacin Organizacional
Las organizaciones sean estas de cualquier denominacin naturaleza y tamao,
deben contar con un control de recursos humanos procurando que este sea
eficiente y eficaz.
La naturaleza compleja de las personas depende de factores internos y externos
por lo que es muy importante contar con una motivacin continua y dinmica.
La comunicacin es importante en todo tipo de organizacin y el gestor y
administrador educativo tiene que definir los canales de comunicacin que
existen en su centro educativo sean estos de carcter formal e informal y sacar el
mejor provecho de los mismos.
El reclutamiento interno y externo tiene sus ventajas y desventajas por lo que una
buena poltica de contratacin en relacin a la ocupacin de las vacantes de
carcter administrativo y direccional depender en gran manera del anlisis de las
caractersticas del centro de trabajo lo que hay que considerar es que la
competencia sea en igualdad de condiciones.
RECOMENDACIONES
Es imprescindible la realizacin de capacitaciones prcticas ya que esto permitir
que se desarrollen ptimamente los procesos a cargo del colaborador y por ende
se reducirn los problemas, errores o incidencias que pudieran darse.
Fomentar programas de sensibilizacin con la finalidad de educar a los
empleados para que implementen la cultura organizacional, como ventaja
competitiva en la gestin gerencial.
Considerar como un insumo vital el conocimiento que tiene el personal, para
llevar adelante los cambios requeridos por las organizaciones.
Promover el autodesarrollo para que el personal est en capacidad de construir
nuevos esquemas de aprendizaje
La gerencia de recursos humanos debe implantar programas integrales de
adiestramiento, dotando de herramientas a los empleados para lograr el cambio
personal, como base para la mejora de la calidad de sus funciones.
Plantear nuevas estrategias con visin a buscar el aplanamiento de la estructura
organizacional, con la finalidad de lograr una disminucin de niveles verticales y
de supervisin gerencial, logrando mejor comunicacin y mayor flexibilidad.
Diplomado de Administracin
