FUNDAMENTO DE LA COMUNICACIN
HUMANA
Los seres humanos estamos en
comunicacin siempre, puede ser desde
cualquier lugar donde nos encontremos o
cmo vivamos ya que es omnipresente. Es
inevitable no comunicarse y una vez que se
comunica un mensaje es irreversible.
Unidad Temtica 1: La comunicacin y su Naturaleza
La comunicacin y su Naturaleza
En pocas antiguas y hasta estos das , la comunicacin se ha convertido en
una herramienta necesaria para los seres humanos y para toda empresa,
sobre todo en temas que tienen que ver con la toma de decisiones, ya que
dependiendo de la forma como se emplea marca la diferencia en la eficacia y en
la eleccin de una buena
alternativa de solucin.
Es por esta razn, que una
buena comunicacin se hace
importante para garantizar la
eficacia
de
cualquier
organizacin, empresa o en la
vida personal, ya que si se
presenta una comunicacin
de manera incorrecta,
la
fuente de conflictos dentro de
la
organizacin
puede
aumentar.
En ese orden de ideas, la comunicacin se convierte en un instrumento de
gran poder a utilizar, con las personas que trabajan en la organizacin o
para la vida cotidiana del individuo, utilizndola como medio de motivacin a
la excelencia en el trabajo, al brindarles una especificacin clara acerca de
lo que deben hacer y de qu tan bien se encuentra su desempeo actual,
y a partir de esto verificar cules son los comportamientos que debe adoptar
para optimizar resultados.
Definicin de Comunicacin:
Existen diferentes definiciones de comunicacin y difieren en muy pocas
cosas, pero parten de la definicin que hace la real academia de la lengua,
simplemente como: accin y efecto de comunicarse(1). Esta es una definicin
sencilla, pero para su mayor comprensin, debemos buscar su raz latina la cual
se detalla como: communis que
significa: recibido y
todos.
Plenamente
admitido por
se
puede
observar que el contexto enfoca a lo
colectivo y su carcter social es lo
relevante.
Si buscamos definiciones algo ms
complejas la mayora de los autores
estn de acuerdo con la siguente: se trata de un proceso dinmico, en el que
necesariamente participan una fuente o emisor que enva un mensaje a travs
de un canal o medio a un potencial receptor que, a su vez, puede convertirse
tambin en emisor.
Segn Vctor Miguel Nio Rojas (2000:37) Comunicarse es una necesidad
esencial para la subsistencia de los grupos y comunidades, para lo cual cuentan
con el valioso apoyo del lenguaje hablado y escrito, y con otros recursos y medios.
Poseen el don de los cdigos y los signos, que constituyen la forma como el ser
humano aprehende y categoriza la realidad, construye el conocimiento y
transforma la experiencia cultural y social en significado, para intercambiarlo en
las diversas actividades y contextos de la vida cotidiana, laboral y cientfica. (2)
(1) http://buscon.rae.es/drae/?type=3&val=comunicaci%C3%B3n&val_aux=&origen=REDRAE
(2)http://www.aliatuniversidades.com.mx/bibliotecasdigitales/pdf/comunicacion/Fundamentos_de_comunicacion.pdf
Modelo de comunicacin
Mensaje
Canal
Emisor/fuente
/enunciador
Receptor/Destino
/Destinatario/
Receptor/Destino
/Destinatario/
Emisor/fuente
/enunciador
Canal
Mensaje
Fig.#1 El diagrama se basa en el esquema de Osgood, presentado por Paoli, J.
Antonio, en Comunicacin e informacin perspectivas tericas, Mxico: Trillas,
UAM, 1990, p.30
Modelo Comunicativo:
COMUNICACIN
EMISOR
EMISOR
EMISOR
Fig.# 2 Diagrama simple de comunicacin
Principios de la Comunicacin:
Los principios de la comunicacin humana se resumen en lo siguiente:
Omnipresente, inevitable irreversible, predecible, continua, dinmica,
transaccional, verbal, no verbal. Requiere inteligencia y tiene contenido
personales.
Omnipresente: Todo el mundo se comunica siempre,
independientemente de donde sea y cmo vive.
Inevitable: No se puede no comunicar. Cualquiera accin que haga el ser
humano es un mensaje comunicativo.
Irreversible: Los mensajes no se pueden eliminar una vez emitido.
Predecible:
El ser
humano
siempre
tendr un
beneficio en
la
comunicacin ese es su principal objetivo
Personal: el modo de percepcin del mensaje es individual y depende de
las creencias, culturas, principios y valores.
Continua: Toda comunicacin tiene historia y futuro, es continua.
Dinmica: La comunicacin es un proceso, y como tal es dinmica.
Objetivo: Emisor-Smbolo-Mensaje-Canal-Receptor-RuidoRetroalimentacin.
Transaccional: Los elementos involucrados en ella, como en todo
proceso, son interdependientes
Verbal: Se da a travs de la voz. (Signos verbales)
No verbal: Se da a travs de signos no verbales
Abarca contenido: Toda comunicacin se efecta dentro de un contexto.
Abarca relaciones interpersonales: La comunicacin por su naturaleza
se da entre dos o ms personas.
Requiere inteligibilidad: Las personas involucradas en el proceso tienen
que ser capaces de compartir signos y significados semejantes.
Los contextos de la comunicacin consisten en una mezcla de la audiencia a
la cual se dirige y los hechos sociales en los que ocurre la comunicacin.
Aunque las audiencias y los hechos pueden ser discutidos por separado,
tambin deben ser discutidos en conjunto.
Interpersonal.
Envuelve la comunicacin con uno mismo en privado
o en pblico, aunque este comportamiento se torna extrao. Los
propsitos son variados; desde propsitos generales, conjuncin de
informacin, ordenamiento de ideas, expresin de sentimientos. Puede
llegar a la forma escrita, como la escritura de un diario, poesa, etc.
Finalmente puede ser de tipo ritualista religioso, como los rezos
personales.
Pblica. Estriba en un intercambio cara a cara entre personas en
situaciones donde los roles del emisor y receptor estn relativamente
dados. Por ejemplo, una conferencia, una produccin teatral, servicios
religiosos, un juicio, una exposicin, etc. Es un proceso esencialmente de
(3) http://grupoccea.info/Biblioteca/Tecnicas/07%20Contextos.htm
(4)https://cursos.aiu.edu/Diplomados/Administracion%20y%20MKT/Administracion%20y%20Habilidades%20Gerenciale
s/Leccion%203/WORD/Administraci%C3%B3n%20y%20Habilidades%20Gerenciales%20Sesion%203.pdf
un sentido, por esa razn, el papel del emisor reviste especial
responsabilidad. El mensaje debe ser claro y sin ambigedades. (4)
Masiva. Se le llama comunicacin masiva al proceso de hacer llegar los
mensajes gran
nmero de
receptores.
Regularmente estos
mensajes son
preparados por
empresas o grupos
de personas que
guardan relacin
con el tema del
contenido dentro del
mensaje. Quienes escuchan e interpretan el mensaje muchas veces no
muestran inters ya que es dirigido al pblico en general. Dentro de los
cuales se espera que tengan individuos que muestren inters o tengan
necesidad de la informacin que se est emitiendo.
Existen algunos niveles de la comunicacin que conviene destacar para
su fcil comprensin:
Intrapersonal: es aquel mensaje que nos hacemos llegar nosotros
mismos. Por ejemplo: cuando nos levantamos nos preguntamos Primero
que hago?
Elementos que influyen en la comunicacin
Un emisor se le puede definir como el elemento o la instancia en que se crea un
mensaje. Algunos investigadores se refieren a la persona o grupo de personas
emisoras como fuente. (5)
El emisor para comunicar su idea sigue el siguiente proceso: primero codifica en
un sistema de smbolos, mismo que deber ser compartido y claro por quien lo
recibe. Luego el otro
individuo
organiza y desarrolla el mensaje
(codificador)
Una cadena es imprescindible, ya
que nos seala las posibles
Respuestas segn su anlisis .
Para hacernos comprender mejor
lo veremos con un ejemplo:
Se realizar una pregunta sencilla: Deseas estudiar Espaol?
El estudiante que le encante la materia de Espaol puede responder Me
encantara! esto es una expresin donde el verbo encantar antecedido del
pronombre me representan un estado del estudiante, que simplemente pudo
responder s.
Observe que el orden de la respuesta: Me encantara !, le da una claridad y
sentido. Sin embargo si respondiese Encantara me ! no habra expresado
nada ya que el desorden de sus palabras no transmitira su deseo, de all que la
estructura del mensaje es importante.
Si la respuesta hubiese sido ms sencilla como un simple s o un no debe
contener un orden ya que no se entiende si se responde con un is o un on
(5)https://cursos.aiu.edu/Diplomados/Administracion%20y%20MKT/Administracion%20y%20Habilidades%20Gerenciale
s/Leccion%203/WORD/Administraci%C3%B3n%20y%20Habilidades%20Gerenciales%20Sesion%203.pdf
nuestro cerebro lo interpretaran como sonidos y no como un componente del
lenguaje comunicativo: es decir no hay habla, ni mensaje
Basados en el ejemplo podemos deducir que en los elementos que constituyen el
habla y los significados de las cadenas se resume: cuando se intenta expresar
una idea se crea un mensaje y para que este sea comprensible y el oyente pueda
decodificarlo se debe recurrir a los signos. Nosotros como emisores debemos
elegir las reglas y los signos adecuados para que el mensaje sea entendido, esta
evolucin en la comunicacin a llevado a transmitirla incluso utilizando grficos
que tambin tiene significados que varan.
No se debe prescindir del orden en la estructura del mensaje.
Un mensaje, es un concepto clave en la comunicacin. Podemos decir que es un
conjunto de signos generados y/o enviados por un emisor a un destinatario, a
travs de un canal de
transmisin
que
permite
la
materialidad
de
la
comunicacin.
El
mensaje
debe
responder
una
estrategia
su
ejecucin
corresponder
un
cdigo comn entre
el emisor y receptor;
si no existe un cdigo
comn y se trata de
cdigos diferentes, el destinatario necesitar decodificar el mensaje para asimilar
(6) http://biblioteca.itson.mx/dac_new/tesis/849_gomez_cota.pdf
su contenido, corriendo el riesgo que la interpretacin que se haga no
corresponda al mensaje original. (6)
Un Receptor, lo describe la Real Academia de la Lengua en un acto de
comunicacin, persona que recibe el mensaje.
Es aquel individuo que conoce los signos del lenguaje y recibe los mensajes
estructurados.
El receptor tambin funge a veces como emisor. Su papel nunca es pasivo, sino
ms bien, creativo en todas formas: cuando el receptor descodifica tambin no
reproduce la idea inicial del emisor, sino que reelabora el mensaje y aade a
ste parte de su experiencia, sus opiniones, su cultura, su situacin
Cuando una persona (emisor) se comunica con
otra (receptor), le trasmite una informacin
(mensaje), utilizando un cdigo determinando.
Los seres humanos se comunican a travs del
lenguaje
Un Canal, el concepto se refiere a la accin por el cual los mensajes se tramitan
a otra persona. Por ejemplo: el aire, papel.
Los canales pueden ser personales o masivos: los canales personales son
aquellos en donde la comunicacin es directa. Voz a voz. Puede darse de uno a
uno o de uno a varios. Los canales masivos pueden ser escrito, radial, televisivo
e informtico.
El Contexto, es el conjunto de circunstancias en las cuales se produce la
Comunicacin (lugar y tiempo, cultura del Emisor y el Receptor, etc.)
Ejemplos de Contexto:
Mensaje sin contexto: "Jos Manuel volvi" no aporta la informacin
necesaria para que podamos entender el mensaje.
Mensaje con contexto: "Jos Manuel volvi ayer de Chitr para visitar a
su familiar". Ahora el mensaje s puede ser interpretado ya que incluye
informacin sobre el contexto.
El Cdigo. Es un conjunto de signos sistematizado junto con unas reglas
que permiten utilizarlos. El cdigo permite al emisor elaborar el mensaje y al
receptor interpretarlo. El emisor y el receptor deben utilizar el mismo cdigo.
La lengua es uno de los cdigos
ms utilizados para establecer la
comunicacin entre los seres
humanos
La interrelacin de estos
elementos se explican mejor en
este ejemplo
Elementos de la comunicacin
Andrs le dice a Gloria por telfono: Tomar el avin de las 6 de la tarde.
Contexto
Conjunto de trminos (palabras) que facilitan la comprensin
del mensaje.
La palabra avin nos aclara que el verbo tomar significa
volar .
Emisor
Quien d el
mensaje.
Andrs
Canal
Mensaje
Receptor
Qu informa?
Tomar el
avin de las 6
de la tarde
Soporte material
por el que circula El que recibe
el mensaje.
el mensaje.
Cables del
Gloria
telfono
Cdigo
Conjunto de signos y reglas que son compartidos por el
receptor y el emisor
