CASO NETFLIX
1. OBJETIVO
Analizar las relaciones con la competencia para el caso Netflix
2. ANTECEDENTES
La compaa Netflix lanz su sitio web original en 1998, adaptndose
a las nuevas tecnologas y buscando diferenciarse de la competencia
surge el servicio en lnea de alquiler de DVD por suscripcin. Como
lder del Mercado tenemos a Bluckbuster, cuyo crecimiento y
rentabilidad se deba a la estrategia de coberturar zonas, mediante la
expansin de sus locales. Tomando en cuenta ello, Netflix comenz a
aplicar estrategias:
De igualar precios, de utilizar un sistema de recomendacin al usuario
mediante encuestas, no cobrar multas por retraso en entregas,
ofrecer alquileres ilimitados, se abrieron nuevos centros de
distribucin y de fortalecer alianzas con el servicio postal de estados
unidos.
Como reaccin al rpido crecimiento de Netflix es que Bluckbuster
empieza en el 2004 a lanzar una estrategia de imitacin mediante
Bluckbuster Online, atac agresivamente el mercado disminuyendo
sus precios, combinando sus locales ms el servicio en lnea y ya no
cobraba multas por retraso.
Ahora el xito de los videos a solicitud, hizo que existiera alternativas
de videos en lnea: Video apoyada por publicidad, propiedad de
archivos digitales y alquiler de video en lnea. Ya para el 2007 se
aprecia el ingreso de mltiples competidores como Vongo, lanzado
por el canal de cable por suscripcin, podan comprarlas, alquilarlas o
copiarlas; Movie Beam, donse se compraba un convertidor
y
Movielink.
Los proveedores tradicionales de Tv por cable y solicitud tambin
ofrecan a solicitud pero tenan limitaciones de tecnologa y
disponibilidad de contenido.
Frente al avance tecnolgico, y la conectividad Pc-Tv ahora los
clientes podan ver pelculas sin necesidad que espere el correo o
salir de su casa y eso puso en amenaza a Netflix.
3. ANALISIS DE LA SITUACION PROBLEMTICA
El aumento del mercado de VOD afectara inevitablemente al modelo
de negocio de Netflix lo que conllevara a la perdida de usuarios sin
importar su lealtad, ya que ellos siempre buscarn mejores formas de
adquirir sus productos, ms baratas, ms rpidas, ms cmodas y
Netflix ya no sera un opcin para sus demandas.
Uno de los pilares del xito del negocio de Netflix es la flexibilidad
que da a sus usuarios pero con el surgimiento y auge de VOD, Netflix
pierde valor agregado para el cliente ya que VOD brinda an ms
flexibilidad. Ya no sera necesario entrar a la entrar a la pgina a
hacer la seleccin de pelculas que se quiere y esperar que lleguen
por el correo fsico y despus devolverlas por el mismo canal de
distribucin. VOD ofrece mayor flexibilidad al descargar el contenido
visual requerido directamente, nunca devolverlo y pagar en la
prxima factura del proveedor de cable. O en el caso de Apple
descargndolos directamente de i tunes.
Tambin afecta el modelo de negocio en cuanto a tiempos de espera
ya que este es un punto que amenaza el modelo de negocio de
Netflix pues con VOD las personas pueden descargar su contenido
inmediatamente y por tanto el modelo de negocio de Netflix
necesitara un ajuste para no perder clientes debido a este
incoveniente.
Por otro lado Netflix se enfrenta a una amenaza de costos, ya que
debido al manejo fsico de la mercanca deben mantener inventarios
en grandes Warehouses aumentado sus costos operativos, por el
contrario proveedores de VOD no manejan inventarios fsicos ya que
todo es manejado de forma digital por lo tanto los costos de
inventario serian mayores repercutiendo directamente en el precio
dado
a
los
consumidores.
Finalmente otra amenza que existe para Netflix es que los dems
proveedores de VOD tambin tienen acceso inmediato a estrenos de
pelculas y series, poniendo en peligro a Netflix al no tener
exclusividad y por lo tanto valor agregado en este aspecto.
4. DEFINICION DEL PROBLEMA
Las preferencias cambiantes de los clientes con respecto a la
distribucin de pelculas.
5. CAUSAS Y CONSECUENCIAS
Causas:
Avances tecnolgicos
Estrategias de la Competencia
Consecuencias:
Disminucin en ventas
Salida del mercado de pelculas
6. PROPUESTA DE SOLUCION
Netflix al observar que su principal mercado Estados Unidos (lugar
donde se cre) est llegando a una nueva etapa en donde existen
muchos proveedores de servicios digitales, puede encontrar nuevos
nichos de mercado en pases donde no existe una gran cobertura de
VOD o de internet y por tanto pueden implantar su modelo de
negocio tal y como es tradicionalmente y as tener una oportunidad
para aumentar su porcin en el mercado.
7. ARGUMENTACION DE PROPUESTA
Como se puede apreciar en el caso, sino nos adaptamos a los
cambios tecnolgicos y enfrentamos entornos competitivos, no
podremos satisfacer completamente las necesidades de los clientes.
Segn Kotler y Keller La empresa lder debe proteger la cuota de
mercado mediante la innovacin continua, para ello es necesario
hacer uso del marketing proactivo, en el cual se est dispuesto a
asumir riesgos, tener una visin de futuro, capacidad de innovar y ser
flexibles al cambio; por otro lado existe el marketing defensivo, en el
cual se debe reducir las posibilidades de ataque, redireccionandolas
hacia reas menos peligrosas y reducir su intensidad.
Basado en esas estrategias generales, Netflix tomar en cuenta al
Marketing Proactivo, debido a los avances tecnolgicos tiene que ser
flexible al cambio y asumir riesgos adems de una visin a futuro del
mercado de videos.
De manera especfica segn Kotler y Keller una de las alternativas
para evitar convertirse en una empresa seguidora consiste en
concentrarse en la atencin de un nicho, organizaciones grandes y
rentables podran utilizar estrategias de nicho para algunas de las
unidades de negocio.
8. CONCLUSION
Al analizar a los competidores, los emprendedores deberan empezar
con realizar un anlisis del Macroentorno (variables econmicas,
tecnolgicas, culturales, etc.) y Microentorno aplicando las fuerzas
competitivas de Michel Porter, adems realizar un diagnstico FODA,
tanto de la empresa como del competidor para que a partir de all se
elijan las estrategias adecuadas.
9. BIBLIOGRAFA
