LudoPrevencin: Juegos para fomentar
el autocuidado de los trabajadores
TAGS: Seguridad | Prevencion de Riesgos Laborales
Ludoprevencin es la aplicacin de tcnicas ldicas a la prevencin de
riesgos laborales a fin de que los trabajadores asimilen ms y mejor las
normas para evitar accidentes laborales y enfermedades ocupacionales.
La Seguridad no es un juego, pero el aprendizaje s. En 1964 el pedagogo norteamericano
Edgar Dale public una investigacin sobre el aprendizaje, graficado a travs de un cono.
Este cono nos muestra, segn los estudios de Dale, que las simulaciones (cmo en el caso
de los juegos) y las acciones nos llevan a un aprendizaje ms profundo que cualquier otra
fuente.
Cuando analizamos las herramientas que se usan actualmente para capacitar, entrenar y
sensibilizar a los trabajadores en temas de seguridad y salud ocupacional, tales como:
- Charlas (Smbolos orales)
- Afiches y seales (Smbolos visuales)
- Videos (Pelculas)
- Presentaciones magistrales (Exposiciones)
Vemos que, segn las investigaciones de Edgar Dale, estamos usando las fuentes de ms
bajo impacto para el aprendizaje. Por lo tanto, vale la pena replantear las estrategias
que tenemos, si queremos que los trabajadores interioricen realmente los mensajes de
prevencin de accidentes y enfermedades ocupacionales que les queremos transmitir.
de accidentes y enfermedades ocupacionales que les queremos transmitir.
Las Experiencias Simuladas y Directas que menciona Dale, se pueden aplicar a travs de
los juegos. Por ejemplo, para ensear las medidas de manejo defensivo a un conductor,
sera ms productivo utilizar un videojuego que simule las condiciones, reglas y
procedimientos que deseamos que aprendan. Este tipo de simuladores es muy usado en la
aviacin para entrenar a los pilotos y los resultados obtenidos son muy efectivos[1].
Incluso el Ejrcito estadounidense cre un videojuego oficial: Americas Army: Special
Forces (OverMatch) v2.8.5, impone reglas y normas que se deben respetar y cumplir
como si realmente se estuviese viviendo una experiencia en el mundo real. Entre ellas el
videojuego, pone mucho nfasis en el trabajo en equipo y el liderazgo que posee el
jugador sobre su grupo para cumplir las misiones encomendadas. Este juego tiene una de
las comunidades virtuales ms grandes en el mundo de los videojuegos.
El ejrcito de EEUU tena problemas para reclutar nuevos cadetes y probaron campaas
de todo tipo para ello. Al final lo que mejor les funcion fue este videojuego, en el que
el jugador debe completar diferentes misiones para poder avanzar en el mismo, siempre
realizando un entrenamiento especfico como requisito imprescindible para pasar de
nivel.[1]
La integracin de dinmicas de juego en entornos no ldicos no es un fenmeno nuevo,
pero el crecimiento exponencial del uso de videojuegos en los ltimos aos ha
despertado el inters de expertos en comunicacin, psicologa, educacin, salud,
productividad -y casi cualquier rea de actividad humana- por descifrar las claves que
hacen del videojuego un medio tan eficaz.
Hay dos corrientes actuales que promueven el uso de juegos en las empresas. La primera
es Gamification o Gamificacin y la segunda es Serious Play o Juegos Serios. Debido a que
ambas tendencias se basan en juegos aplicados a otros entornos no ldicos, son
confundidos entre s, considerndolo como lo mismo, pero a pesar de ser similares tienen
marcadas diferencias. Los Juegos Serios son sistemas de materiales didcticos y software
que pueden ser empleados como herramientas en procesos de enseanza-aprendizaje.
Los juegos emplean tcnicas similares a las de los video-juegos o las simulaciones para
construir entornos de aprendizaje. A diferencia de los video-juegos convencionales cuyo
propsito final es la distraccin y el entretenimiento los juegos serios promueven la
construccin de conocimiento y/o el desarrollo de capacidades en el jugador a partir de
la exposicin a diferentes situaciones, casos o problemas de forma ldica y atractiva.[2]
Un ejemplo de Juego Serio aplicado a la seguridad y salud en el trabajo, es un simulador
para entrenar a los operadores de montacargas, el cual es online y gratis, se puede jugar
en el siguiente link:
http://www.eaulaformativa.com/test/juegocarretillas/juego-carretilla-niv...
El objetivo del juego es mover con el montacargas los pallets de 3000 kg desde la
derecha hasta la zona de almacenamiento gris. En la parte inferior izquierda hay un
esquema del montacargas donde se ve el perfil de la carga segn uno se acerca con el
vehculo. Con este juego, se consigue asimilar por parte del operario, las normas de
funcionamiento de las mquinas y buenas prcticas de seguridad en los almacenes.
El perfecto paso intermedio entre la formacin terica pura y la prctica real con la
mquina, lo cual segn el Cono de Aprendizaje de Dale, ser de mayor impacto. Como
advertencia, aunque los Juegos Serios se llaman serios, por su carcter divertido
pueden generar solo un efecto de entretenimiento sino se le incorporan todos los
elementos de reflexin que deseamos lograr.
La otra corriente actual que promueve el uso de juegos en las empresas es la
Gamification o Gamificacin es el empleo de dinmicas y mecnicas de juego en entornos
y aplicaciones no ldicas con el fin de potenciar la motivacin, la concentracin, el
esfuerzo, la fidelizacin y otros valores positivos comunes a todos los juego[1]. La
gamificacin se encuentra en el punto de interseccin entre el rea que queremos
fomentar (marketing, educacin, salud, etc.), la psicologa y los juegos, creando
experiencias atractivas que involucran al usuario. Adems ahora entra tambin con
fuerza la tecnologa para ayudar a fomentar que estas actividades sean todava mucho
ms accesibles y atractivas para todos. La gamificacin se trata de copiar de los juegos
aquellos elementos y caractersticas que los hacen emocionantes y divertidos para
sacarle el mximo provecho a las relaciones con nuestros clientes o empleados. El uso
ms comn de la gamificacin es animar a las personas a hacer cosas que consideran
aburridas o que les cuesta aplicar; por lo tanto es factible de implementar en el campo
de la seguridad y salud en el trabajo, a fin de que los trabajadores vean las
capacitaciones como algo divertido, las normas como algo til y el sistema de gestin
como algo interesante.
Un ejemplo de gamificacin en seguridad y salud en el trabajo es la experiencia del
homecenter Maestro Per S.A. (parte de Sodimac Homecenter).
Esta empresa extrajo elementos del juego del Poker y lo aplic como medida de reportes
de actos inseguros, identificacin de condiciones inseguras y refuerzo de capacitaciones
en prevencin de accidentes y enfermedades ocupacionales.
Bajo el ttulo del Poker de la Prevencin, se disearon 2 mazos de cartas y unas fichas.
Un mazo de cartas (de color rojo) es para los trabajadores y otro mazo para la alta
gerencia (Color azul).
El mazo azul tiene 31 cartas, una para cada da del mes. Cada carta contiene un llamado
al refuerzo de las capacitaciones de seguridad y actividades de gestin de promocin de
la seguridad. Estas cartas reemplazaron las charlas de 5 minutos que dictaba el
coordinador de seguridad. Ahora, en su lugar, un trabajador elije al azar una carta y
junto con sus compaeros deben ejecutar lo que la carta indique. Por ejemplo una carta
dice: Pregntele a 5 de sus compaeros: Cules son las medidas de seguridad de su
rea?, otra carta dice: Cul fue el ltimo accidente que ocurri en su rea y qu
medidas estn tomando para que no se repita?. Logrando as que sean los mismos
trabajadores los que hablen, participen y refuercen los temas de seguridad y salud en el
trabajo. Estos se hace cada da, por lo tanto se ha vuelto un hbito positivo. Las cartas
azules son 6 y aplican es para la alta gerencia, a fin de involucrarlos en la gestin de las
condiciones inseguras. Cada vez que un gerente visita la parte operativa (la sala de
ventas de las tiendas en este caso), l debe elegir al azar una de las cartas, las cuales
tienen un tema asociado a los factores de trabajo. Una vez elegida la carta, se le entrega
una lista de chequeo para que inspeccione el tema indicado en la carta. Las no
conformidades encontradas son gestionadas a travs de planes de accin. Por lo tanto,
tambin se involucra a la alta gerencia en esta experiencia de gamificacin para que den
el ejemplo.
Otro elemento que hace parte de esta iniciativa, son las Fichas Salvavidas. A todos los
trabajadores se le entregan 3 fichas tipo poker. Cada vez que un trabajador observa a un
compaero cometiendo un acto inseguro, lo detiene le indica que le acaba de salvar la
vida y su interlocutor debe darle una de sus fichas. Todos los meses en el evento de
celebracin del asesor del mes, quienes tienen ms de 3 fichas son premiados con
almuerzos gratis. Quienes completa 8 fichas recibe un da libre remunerado. Con esto se
logra que los trabajadores se cuiden y se supervisen entre ellos.
En el Poker de la Prevencin, el personal participa no solo por los premios, pues una
parte del programa no tiene recompensas tangibles. El involucramiento de la gerencia es
clave para el xito del programa debido a que se fomenta un buen ejemplo a imitar. El
hecho de enfocarse en la base de la pirmide de accidentabilidad hace que el sistema de
gestin de seguridad y salud en el trabajo sea ms proactivo y se obtengan mejores
resultados. La relacin costo beneficio de la implementacin del programa es positiva,
pues la inversin es baja y los resultados altos.
Como advertencia, aunque la gamificacin es una herramienta muy poderosa y atractiva,
si no se implementa bien nos puede jugar en contra, como por ejemplo:
Un sistema de logros o recompensas que haga pasar el resto del contenido de
nuestra aplicacin a un segundo plano.
Obligar al usuario a ejecutar excesivas tareas que se requieran en el desarrollo del
juego.
Acabar perjudicando al producto o servicio.
Para terminar, los profesionales encargados de la gestin de la seguridad y salud en el
trabajo de las empresas, debemos reevaluar las estrategias que estamos usando
actualmente, las cuales segn las investigaciones cientficas, estn como las de menor
impacto en el proceso de aprendizaje y debemos explotar el gran potencial que tienen
las dinmicas de los juegos para fomentar el aprendizaje de las medidas de seguridad y
fomentar el autocuidado de los trabajadores.
