La Percepcin
2015 Universidad Mayor
Escuela de IngenieraCivil Industrial
Comportamiento Organizacional -
1
Profesora V. Rinderknecht
PERCEPCIN
DEFINICIN
Proceso por el cual se organizan e interpretan las
impresiones sensoriales a fin de dar significado al
ambiente. Pero la gente interpreta selectivamente lo
que ve a partir de sus intereses, antecedentes,
experiencias y actitudes. Robbins (2004).
Vemos el mundo que queremos. No vemos la realidad
sino que interpretamos lo que vemos y lo llamamos
realidad. Adaptado de H. Maturana, Premio Nacional
de Ciencias, Chile (1994). Doctor en Biologa Harvard
University e Investigador Cientfico del Massachussets
Institute of Tecnology MIT (fines de los aos 50).
Importancia de la Percepcin
La conducta o comportamiento de la gente se basa
en la percepcin de la realidad y no en la realidad en
si misma.
Las organizaciones existen porque hay percepciones,
tanto formales como informales.
Factores que inciden en la Percepcin
EL OBJETO DE LA
PERCEPCIN
la novedad
el movimiento
los sonidos
el tamao
el fondo
la proximidad
la semejanza
Factores que inciden en la Percepcin
EL PERCEPTOR
LA SITUACIN
actitudes
motivos
intereses
experiencia
Expectativas
el contexto
cultural
Econmico
el ambiente
social
Fsico
el momento
Proceso de la Percepcin
1La REALIDAD llega a nosotros y es FILTRADA por los
SENTIDOS. Significa que PERCIBIMOS slo una pequesima
parte de la REALIDAD.
2Seales elctricas llegan al cerebro, donde ocurre un
proceso de COMPARACION entre lo PERCIBIDO y nuestra
memoria, nuestros prejuicios, nuestros temores y nuestras
emociones.
3De esa comparacin surge el JUICIO: me gusta - no me
gusta, lo que da lugar a la inmediata REACCIN de toda mi
persona a lo que percibo de esa REALIDAD que llega a m.
Carlos Tereschuk (1995)
Carlos Tereschuk (1995)
Nuestra mente es nuestra amiga o nuestra enemiga ?
Atajos frecuentes para juzgar a los dems
Percepcin selectiva
La gente interpreta selectivamente lo que ve a partir de sus
intereses, antecedentes, experiencias y actitudes.
Efecto del halo
Sacar una conclusin general sobre un individuo a partir de una
sola caracterstica.
Efectos del contraste
Evaluacin de las caractersticas de una persona que resultan
afectadas por la comparacin con otros recin encontrados y
que tienen una calificacin mayor o menor en dichas
caractersticas.
Robbins (2009)
Tendencia auto favorable
Tendencia de los individuos a atribuir su xito a factores
internos al tiempo que echan la culpa de los fracasos a
factores externos.
Proyeccin
Atribuir las caractersticas personales a otros.
Estereotipos
Juicios basados en la percepcin del grupo al que pertenece
una persona.
Teora de la atribucin de sentido
Cuando los individuos observan una conducta, tratan de
determinar si su causa es interna o externa (culpa del otro o
culpa del entorno)
Los tres determinantes de la Atribucin (de sentido):
Fase interpretativa distintiva (externa),
Fase interpretativa de bsqueda de consenso (externa),
Fase interpretativa de bsqueda de Congruencia (interna)
Error de atribucin fundamental
Tendencia a subestimar la influencia de los factores externos y
sobrestimar la de los factores internos al hacer juicios sobre la
conducta de los dems.
ETAPA DEL MODELO DE TOMA RACIONAL DE DECISIONES
1. Definir el problema.
2. Identificar los criterios de decisin.
3. Dar pesos a los criterios.
4. Desarrollar alternativas.
5. Evaluar las alternativas.
6. Elegir la mejor alternativa.
Heurstico:
Consiste en el mtodo, estrategia o tcnica empleada para hacer ms fcil la
resolucin de problemas.
Aplicado al mundo informtico, se entiende como una tcnica utilizada para
detectar virus que en ese momento son desconocidos.
