CAPTULO 16
PLAN DE MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD
1. BENEFICIOS Y DESVENTAJAS DE LA PRODUCTIVIDAD
Por tradicin, los empleados y los sindicatos estn
siempre recelosos de las intenciones de la administracin
cuando se trata de mejorar la productividad debido a las
consecuencias que acarrean tales mejoras.
Muchas empresas aprovechan los beneficios de las
mejoras de la productividad para no contratar nuevos
empleados cuando las cargas de trabajo aumentan.
An cuando en una organizacin se puede mejorar la productividad del trabajo, si los
costos totales por unidad de producto o servicio no se reducen y si la calidad del
producto o servicio no es mejor, entonces no ha habido un mejoramiento real de la
productividad.
Si el costo por unidad producida aumenta, la administracin se ver obligada a:
reducir el margen de utilidad por unidad para salir del paso o enfrentarse a una
disminucin en el porcentaje de participacin de mercado si conserva el mismo
margen de utilidad.
CLAVE: El mejoramiento de la productividad total de un producto o servicio da por
resultado la disminucin del costo total por unidad.
2. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD
Por lo anterior, la administracin puede generar dos estrategias:
1. Reducir el precio de venta de un producto o servicio sin sacrificar el margen de
utilidad actual.
2. Aumentar el margen de utilidad sin reducir el precio de venta.
Qu sucede si adopta la primera estrategia como resultado del mejoramiento de la
productividad total?:
Los consumidores se beneficiarn con el ahorro al comprar el producto o servicio a
menor precio con la misma calidad o mejor en algunos casos.
Lo ms probable es que la empresa se beneficie ganando un
mayor porcentaje de mercado, y esto a su vez, puede crear
oportunidades que generen ingresos mayores y aprovechen
las ventajas de las economas de escala.
Los empleados se beneficiarn con un aumento a su salario real (si es que la
empresa hace un reparto de ingresos honesto entre sus empleados).
Qu sucede si se adopta la segunda estrategia?
Los accionistas o dueos de la empresa se beneficiarn a
travs de mayores dividendos sobre sus acciones. Tambin
la empresa tendr mejor oportunidad de reinvertir las
utilidades en nuevos productos, servicios, procesos y
negocios.
3. FACTORES QUE AFECTAN LA PRODUCTIVIDAD Y SU IMPORTANCIA
Es cierto que el aumento en la tasa de inflacin en una economa debe explicarse por
medio del efecto conjunto de varios factores, pero los economistas estn de acuerdo en
que la falta de crecimiento de la productividad contribuye a ese aumento.
Los principales factores que afectan al mejoramiento de la productividad son:
1. Factores relacionados a las ventas y la tecnologa.
Desarrollo de nuevos productos.
El mix comercial.
La fuerza de ventas.
Calidad de los productos y servicios.
2. Factores relacionados al capital.
Intensidad de la utilizacin de equipos y maquinarias.
Tasa de utilizacin de maquinarias.
Automatizacin.
3. Factores relacionados a los sistemas de administracin.
Planes de produccin.
Reduccin de costos.
Organizacin del trabajo.
Sistemas de informacin.
4. Factores relacionados a los recursos humanos.
Habilidades gerenciales.
Capacidad de mano de obra.
Identificacin de las necesidades de capacitacin.
5. Relacin empleado-empleador.
6. Visin, misin, objetivos, estrategias, polticas, espritu emprendedor de la alta
gerencia.
4. MEDICIN DE LA PRODUCTIVIDAD
El concepto de productividad debe ser considerado en los niveles de:
1.
2.
3.
4.
Economa nacional.
Industrias.
Interempresas.
Intraempresas.
1. A nivel de economa nacional, tenemos conceptos tales como Ingreso nacional (IN),
Producto interno bruto (PIB), Productividad de la economa nacional.
2. A nivel industrial tenemos el clculo de la productividad por sector industrial y por
negocios.
3. A nivel de relacin entre empresas se calcula la productividad con especificacin de
las categoras de negocios y de acuerdo a la escala de negocios.
4. A nivel de la empresa se genera una planificacin gerencial y de Valor agregado,
productividad fsica, productividad por divisin, procesos de produccin, por
unidades estratgicas de negocios, etc.
Se compara lo planificado versus los resultados reales. Se expresa en X por ciento de
incremento de las ventas, o en X por ciento del mejoramiento de la productividad.
Los resultados de estos esfuerzos para mejorar la productividad son usualmente
expresados en una hoja de resultados de la empresa como incremento o disminucin
del valor agregado. El anlisis de la gestin gerencial debe consistir del:
Anlisis de la productividad
Anlisis financiero.
Se debe tener las herramientas que permitan evaluar a la empresa mediante la
productividad, rentabilidad, y estabilidad. Esto permitir identificar sus fortalezas y
debilidades.
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5. VENTAJAS DE UNA MAYOR PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA
1. Una mayor productividad en una empresa con respecto a los recursos humanos y
fsicos, significarn mayores ganancias, puesto que:
Costo de los bienes y servicios
Ganancias Ingresos producidos mediante la utilizacion
de recursos humanos y materiales
2. Una mayor productividad de la empresa, por lo general, se traduce en ingresos
reales ms altos para los empleados.
3. El pblico obtiene mayores beneficios sociales debido al incremento en el ingreso
pblico.
4. El consumidor tiene que pagar precios relativamente bajos, ya que el costo de
produccin se reduce a travs de una mayor productividad o obtiene mayor calidad
en los productos que compra.
6. EL CICLO DE LA PRODUCTIVIDAD
Si los pases tienen que mejorar sus niveles de productividad nacional y sus tasas de
crecimiento, la lucha debe comenzar a nivel de la empresa. Para que esta lucha tenga
xito y sea efectiva, debe ser formal, y llevada a travs del CICLO DE LA
PRODUCTIVIDAD que forma un proceso continuo (Ver figura 16.6.1).
El concepto del ciclo de productividad nos muestra que el mejoramiento de la misma
debe estar precedido por la medicin, evaluacin y la planificacin. Las cuatro etapas
son importantes. Adems, este ciclo, pone de manifiesto la naturaleza de proceso de
la productividad. Un programa de productividad no es un proyecto que realiza en un
instante, ms bien es un programa continuo, una vez que es puesta en marcha.
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FIGURA 16.6.1
EL CICLO DE LA PRODUCTIVIDAD
Medicin de la
productividad
Mejoramiento de
la productividad
Evaluacin de la
productividad
Planificacin de
la productividad
7. VENTAJAS DE LA MEDICIN DE LA PRODUCTIVIDAD EN LAS EMPRESAS
1. La empresa puede evaluar la eficiencia de la conversin de
sus recursos, de manera que se produzcan ms bienes o
servicios, con una cierta cantidad de recursos consumidos.
2. Se puede simplificar la planeacin de recursos a travs de la
medicin de la productividad, tanto a corto como a largo
plazo.
3. Los objetivos econmicos y no econmicos de la organizacin
pueden reorganizarse por prioridades, a la luz de los
resultados de la medicin de la productividad.
4. Se pueden modificar en forma realista las metas de los
niveles de productividad planeadas para el futuro, con base
en los niveles actuales medidos.
5. Es posible determinar estrategias para mejorar la
productividad segn la diferencia que existe entre el nivel
planeado y el nivel medido de la productividad.
6. Los valores de productividad generados despus de una
medida pueden ser tiles en la planeacin de los niveles de
utilidades de una empresa.
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7. La medicin crea una accin competitiva.
8. La negociacin salarial colectiva puede lograrse en forma ms
racional, una vez que se dispone de estimaciones de
productividad.
8. IMPLICANCIAS DE LA PRODUCTIVIDAD BAJA Y ALTA
Una baja productividad indica que una empresa est gastando sus recursos de manera
ineficiente, y esto significa que eventualmente perder su competitividad a nivel local e
internacional, y reducir la escala de sus actividades de negocios. Una baja
productividad retrasa el crecimiento de la industria de un pas y su economa (ver figura
16.8.1).
Figura 16.8.1
Comparacin entre productividad baja y alta
Alta
productividad
Baja
productividad
Eficiente uso
de recursos
Ineficiente uso
de recursos
Superioridad
en un mercado
competitivo
Baja participacin
en un mercado
competitivo
Desarrollo y
crecimiento
econmico
Lento crecimiento
(retraso)
econmico
Mejoramiento
del nivel de vida
del ser humano
Inestabilidad
social
9. DISTINTAS MEDICIONES DE PRODUCTIVIDAD
La productividad puede ser medida por da, mes o ao.
Productividad fsica: (en unidades) Es un ndice del output (toneladas, litros, etc) por
trabajador o por hora.
La productividad fsica es conveniente para determinar la eficiencia de la fuerza de
trabajo en las operaciones. Es usual tambin comparar las salidas (productos/servicios)
de una mquina nueva con una antigua, o antes y despus del mejoramiento de una
mquina.
Productividad de valor: Es ms apropiado para mostrar la productividad en trminos
monetarios.
Productividad del valor agregado: El numerador ms frecuente usado para mediar la
productividad es el VALOR AGREGADO, que puede ser definido como el valor creado
por una empresa a travs de sus actividades.
Valor agregado Ventas netas Compras
La productividad del valor agregado laboral es:
Pr oductividad
Valor agregado
cos to de trabajadores
La productividad no es una idea abstracta, sino un concepto terico con el cual la
situacin presente de una empresa puede ser analizada y evaluada.
10. DESARROLLO DE UN PROGRAMA FORMAL DE MEJORAMIENTO DE LA
PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA
Veamos algunas tcnicas de mejoramiento de la productividad:
A. Basada en la tecnologa:
Diseo asistido por computadora (CAD).
Manufactura asistida por computadora (CAM).
Manufactura integrada por computadora (CIM).
Robtica
Tecnologa lser.
Tecnologa energtica.
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Tecnologa de grupos.
Tecnologa para la conservacin de la energa.
B. Basada en los materiales:
Control de inventario.
Anlisis ABC.
MRP
Cadena de suministros.
Control de calidad.
Sistemas de manejo de materiales.
Materiales reusables y reciclables.
C. Basado en la mano de obra:
No importa qu tan moderna y complicada sea la tecnologa de una empresa, los seres
humanos son su mayor activo, por una sencilla razn: mientras no existan fbricas
totalmente automatizadas y completamente integradas, la ayuda de las personas ser
necesaria en el diseo de esas plantas y su operacin.
Incentivos financieros individuales.
Incentivos colectivos.
Promocin de empleados.
Enriquecimiento del trabajo.
Engrandecimiento del trabajo.
Rotacin del trabajo.
Participacin del trabajador.
Enriquecimiento de habilidades.
Comunicacin.
Capacitacin.
Educacin.
Percepcin de funciones.
Calidad de la supervisin.
Reconocimiento.
Penalizacin.
D. Basado en la tarea:
Ingeniera de mtodos/simplificacin del trabajo.
Medicin del trabajo.
Diseo del trabajo.
Evaluacin del trabajo.
Diseo de la seguridad del trabajo.
Ergonoma
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11. PASOS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD
Los pasos para el mejoramiento de la productividad en base al ciclo de la productividad
son:
1. Medicin de la productividad.
Calcular el valor agregado para examinar la productividad laboral e ndices
relacionados.
Preparar los ndices de productividad.
Analizar los ndices de productividad.
2. Evaluacin de la productividad.
Examinar la rentabilidad y la productividad laboral (punto de equilibrio).
Determinar los ndices planificados de productividad.
Examinar la relacin entre los ndices planificados y los obtenidos.
3. Plan de mejoramiento de la productividad.
Preparar alternativas. Para ello se realiza un anlisis de sensibilidad del punto
de equilibrio.
Examinar las alternativas.
Comparar las alternativas.
4. Implementacin del plan de mejoramiento.
5. Medicin de los resultados obtenidos y comparacin con el plan de mejoramiento.
CASO
Empresa Cacharrn
Una empresa mediana se dedica a la fabricacin de carros de carga de dos ruedas, que
se usan para el transporte de materiales y elementos, tales como, cilindros, sacos,
recipientes, fardos de botellas, etc.
La empresa ocupa a 12 personas que trabajan 8 horas (total mano de obra = 6000
Bs/mes) y opera en una pequea y antigua casa alquilada, en la cual comenz a
trabajar de manera artesanal. Su crecimiento ha sido exponencial, siguiendo las
oportunidades que el mercado le presentaba. El empresario constatando que el
mercado es creciente, comprende que tiene que trasladarse a la brevedad, de manera
que las limitaciones del local: Hacinamiento, falta de espacio para lograr un flujo
operacional adecuado, mala iluminacin, etc; no se transformen en un problema
insuperable para su desarrollo.
Aprovechando los resultados satisfactorios de nuevos negocios, quiere comprar un
terreno en un parque industrial, que estima adecuado para producir lo que necesita y
as poder abastecer la demanda creciente en oportunidad, calidad y precios. Su
capacidad de produccin actual es de 6 unidades/da. El empresario dispone de un
capital restringido, pero suficiente para financiar el traslado y la compra de dos
mquinas nuevas que puedan complementar su actual dotacin. Su capacidad de
produccin esperada es de 9 unidades/da.
El parque de maquinaria que dispone la empresa es el siguiente:
Una cortadora de disco
Un taladro de sobremesa, con un
mximo de 12.5 mm. De
dimetro de broca.
Un torno de sobremesa de 1 m,
de distancia entre puntas.
Un esmeril de pedestal, con
doble piedra.
Dos limatones elctricos porttiles.
Una soldadora esttica de 400
amp.
Dos soldadoras estticas de 250
amp.
Una curvadura manual de perfiles y
tubos.
Dos compresores.
Una pistola para pintar.
La materia bsica son tubos, platinas, y perfiles de acero SAE 1010. El material
complementario est constituido por pernos, tuercas, pinturas, oxgeno, material para
soldar, etc, que el empresario compra de ferreteras autorizadas, representantes e
importadoras. A continuacin se muestra el diagrama de flujo de proceso para la
fabricacin de estos carros de carga.
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DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE FABRICACIN DE CARROS DE CARGA
Tubos de las patas
Perfiles de la estructura Perfil de los largueros en depsito
Chavetas
Colocar eje soporte
de ruedas
Corte con disco
abrasivo
Corte con disco
abrasivo
Corte con disco
abrasivo
Eliminar rebabas
Eliminar rebabas
con limaton
Eliminar rebabas
con limaton
10
Colocar chavetas
internas
Gomas de mangos
11
Colocar ruedas y
chavetas externas
12
Colocar gomas
en mango
13
Verificacin e
inspeccin de calidad
14
Retoques y
ajustes finales
Curvar segn
diseo
4
Perfil de la repisa
Corte con disco
abrasivo
Eliminar rebabas
con limaton
Soldar en
plantilla
Eje soporte de
ruedas
Tornear
extremo
Curvar los extremos
para mango
Soporte de
ruedas
Soldar
estructura
base
Soldar patas y
soporte de ruedas
Soldar repisa
soportante
7
3
Limpiar soldaduras
8
3
Pintar del color de
norma que corresponda
Ruedas
Almacenamiento de
productos terminados
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Preguntas
1. Indique qu estrategia usara para incrementar la productividad en esta empresa.
Reducir el precio de venta del producto sin sacrificar el margen de utilidad
actual.
Aumentar el margen de utilidad sin reducir el precio de venta.
2. Cules son los principales factores que estn afectando a la productividad?
3. Cmo podra la empresa estar informada acerca de la productividad en el mbito de
la:
1.
2.
3.
4.
Economa nacional.
Industria.
Interempresa.
Intraempresa.
Cules son las tasas y valores que debera obtener?
4. Desarrolle un plan de mejoramiento de la productividad en esta empresa, usando el
ciclo de la productividad: Medir, evaluar, planificar e implementar.
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