GUA PARA ELABORAR CORRECTAMENTE LA VISIN Y MISIN DE LA
EMPRESA
Para ser emprendedor o empresario debes tener clara la misin y visin de tu empresa
para hacer crecer tu negocio. La importancia de saber desarrollar correctamente la
Visin y Misin es fundamental pues estas nos ayudaran a la creacin de nuevas,
innovadoras e importantes metas para poder llegar a ser lo que deseamos ser.
Cualquier empresa que desee tener xito y busque beneficios, debe someterse a un
sistema formal de direccin estratgica, es decir, seleccionar y definir perfectamente
sus valores dentro de la cadena de valor de la compaa que la har destacar frente a
la competencia.
Visin:
Definida por Fleitman Jack en su obra Negocios Exitosos (McGraw Hill, 2000) como
el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para
orientar las decisiones estratgicas de crecimiento junto a las de competitividad.
La Visin denominado como el SUEO de la empresa, es una declaracin de
aspiracin de la empresa a mediano o largo plazo, es la imagen a futuro de cmo
deseamos que sea la empresa ms adelante.
Su propsito es ser el motor y la gua de la organizacin para poder alcanzar el
estado deseado.
Preguntas frecuentes para elaborar la Visin:
Cul es la imagen deseada de nuestro negocio?
Cmo seremos en el futuro?
Qu haremos en el futuro?
Qu actividades desarrollaremos en el futuro?
Misin:
Considerado por Philip Kotler y Gary Armstrong (Marketing, 2004) como un importante
elemento de la planificacin estratgica
La Misin Describe el rol que desempea actualmente la organizacin para el logro de
su visin, es la razn de ser de la empresa.
Preguntas frecuentes para elaborar la Misin:
Quines somos?
Qu buscamos?
Qu hacemos?
Dnde lo hacemos?
Por qu lo hacemos?
Para quin trabajamos?
Caso Errneo: Mala Eleccin de Misin y Visin
Juan es comerciante, vendedor de celulares, l tiene un buen local dentro de una
avenida muy concurrente el cual le trae muchos beneficios en la venta de su producto.
Un da, decide que es hora de hacer crecer su negocio, se sienta en una mesa y lo
primero que hace es fijar la Visin y Misin de su empresa.
Visin: Ser el mayor distribuidor a nivel nacional de telfonos celulares.
Misin: Hacer crecer mi negocio ao tras ao
Una vez elaborado la Visin y Misin se pone a trabajar muy duro para lograrlo.
La pregunta es Lo lograra? Es correcto el desarrollo de su Misin y Visin?
Debemos darnos cuenta que la idea de Visin y Misin que tiene Juan es errnea,
pues no las ha elaborado siguiendo pautas o metodologas, simplemente est hecha
de la forma que a l le parece correcto.
1. Corrigiendo la Visin:
La idea que tuvo Juan fue excelente, sin embargo tuvo un error, antes de elaborar
correctamente la visin debemos darnos cuenta que es lo que en realidad ofrecemos.
Juan ofrece telfonos celulares? o tecnologas de comunicacin?, es claro que el
vende tecnologa de comunicacin, entonces su Visin debera de ser.
Ser el mayor distribuidor a nivel nacional de tecnologas de comunicacin.
Por qu? Porque quiz ahora la comunicacin es por celulares pero tal vez maana
se invente un nuevo aparato de comunicacin que relegue a los celulares, de ser as si
seguimos con la 1era Visin Juan se ira a la quiebra, pero con la 2da Visin quiz
Juan se d cuenta antes que otros que se cre una nueva tecnologa en consecuencia
sers el pionero en traerla al pas.
2. Corrigiendo la Misin:
La Misin trazada por Juan es errnea pues supone una idea de egosmo, de un
beneficio propio y no da a conocer por ningn motivo el rol que desempea la empresa
para el logro de su visin, por lo tanto su Misin debera de ser.
Ser la empresa lder en comercializacin de productos de tecnologas de
comunicacin, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, brindndoles un
producto de calidad y con un excelente servicio.
Ejemplos de Visin y Misin:
International Business Machines (IBM): Empresa de productos informticos
Visin: Ser la compaa elegida por nuestra innovacin, soluciones, productos y
servicios. Ser reconocida por la calidad humana y profesional de nuestra gente y por
nuestra contribucin a la comunidad.
Misin: Ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus metas de negocio proveyndoles
servicios y soluciones innovadoras.
Supermercados WONG: Empresa cadena de supermercados
Visin: Ser una organizacin lder, con nivel de competencia mundial.
Misin: Ser lder en la comercializacin de productos de consumo, satisfaciendo las
necesidades de sus clientes por encima de sus expectativas, brindndoles productos
de calidad y con excelencia en el servicio. Asimismo, el Grupo de Supermercados
Wong tiene como objetivo el crecimiento sostenido de la empresa y el desarrollo
profesional de sus colaboradores.
Banco de Crdito del Per (BCP): Banco privado
Visin: Ser el Banco lder en todos los segmentos y productos que ofrecemos.
Misin: Promover el xito de nuestros clientes con soluciones financieras adecuadas
para sus necesidades, facilitar el desarrollo de nuestros colaboradores, generar valor
para nuestros accionistas y apoyar el desarrollo sostenido del pas.
YANACOCHA: Empresa Minera
Visin: Seremos reconocidos por nuestros inversionistas, empleados y grupos de
inters externos como la compaa minera ms valorada y respetada de Sudamrica.
Misin: Aprovecharemos nuestra capacidad organizativa y operativa para continuar
entregando una produccin rentable, sostenible y responsable. Invertiremos para
obtener el valor total de Yanacocha mientras desarrollamos o adquirimos nuevas
zonas de trabajo en la regin.
El Comercio: Diario
Visin: Nos proyectamos como el grupo informativo de referencia en el pas, y el ms
importante y efectivo como vehculo publicitario
Misin: Servir a los distintos grupos socioeconmicos de todo el pas mediante la
entrega de informacin independiente, veraz, plural y variada, a fin de contribuir con el
logro de los objetivos que se han trazado. Asimismo, incluye atender editorialmente los
aspectos culturales, espirituales y de entretenimiento, de tal forma que satisfaga las
necesidades intelectuales, y se eleve y gratifique al ser humano.
CLARO Per: Empresa de Telefona Mvil
Visin: Ser la empresa lder en telecomunicaciones en el Per.
Misin: Proveer servicios de telecomunicaciones con la ms alta calidad, ms amplia
cobertura y constante innovacin para anticiparnos a las necesidades de
comunicacin de nuestros clientes; generar el mayor bienestar y desarrollo personal y
profesional de nuestros trabajadores, proporcionar bienestar y desarrollo a la
comunidad y exceder los objetivos financieros y de crecimiento de nuestros
accionistas.
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CMO DEFINIR MISIN, VISIN Y VALORES, EN LA EMPRESA
Si quieres definir, redefinir o ratificar, la misin, visin y valores de tu empresa, este es
tu post. Est garantizado que las empresas que disponen de una declaracin explicita
y compartida (tanto con clientes como con empleados) de su misin, visin y valores
orientan mejor sus acciones de marketing y afrontan de forma ptima sus imprevistos,
ya que tanto sus directivos como los empleados saben perfectamente, quienes son,
quienes quieren ser en un futuro y los valores que tienen para poder conseguirlo.
La misin define principalmente cual es nuestra labor o actividad en el mercado,
adems se puede completar haciendo referencia al pblico hacia el que va dirigido y
con la singularidad, particularidad o factor diferencial, mediante la cual desarrolla su
labor o actividad. Para definir la misin de nuestra empresa, nos ayudar responder
algunas de las siguientes preguntas: Qu hacemos?, cul es nuestro negocio?, a
qu nos dedicamos?, cul es nuestra razn de ser?, quines son nuestro pblico
objetivo?, cul es nuestro mbito geogrfico de accin?, cul es nuestra ventaja
competitiva?, qu nos diferencia de nuestros competidores?
La visin define las metas que pretendemos conseguir en el futuro. Estas metas
tienen que ser realistas y alcanzables, puesto que la propuesta de visin tiene un
carcter inspirador y motivador. Para la definicin de la visin de nuestra empresa,
nos ayudar responder a las siguientes preguntas: Qu quiero lograr?, dnde
quiero estar en el futuro?, para quin lo har?, ampliar mi zona de actuacin?
Los valores son principios ticos sobre los que se asienta la cultura de nuestra
empresa, y nos permiten crear nuestras pautas de comportamiento.
No olvidemos que los valores, son la personalidad de nuestra empresa y no pueden
convertirse en una expresin de deseos de los dirigentes, sino que tienen que plasmar
la realidad. No es recomendable formular ms de 6-7 valores, si no perderemos
credibilidad. Responder a las siguientes preguntas nos ayudara, a definir nuestros
valores corporativos: Cmo somos?, en qu creemos?
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Misin, visin, objetivos y valores:
[Link]
