Nokia
Hay pocas cosas que recuerdo con cario de mi adolescencia. Era una poca
mucho ms tranquila, pero tambin aburrida. Pas por un colegio que no
tena muchos alumnos, por lo que a esa edad tuve pocos amigos. Una vez
que entr a la universidad fue donde comenc a experimentar los
verdaderos cambios que ms tarde me convertiran en la persona que soy
hoy.
Pero en medio de esos recuerdos se asoma un pequen que tuvo un precio
aproximado de 60 dlares. Me refiero al que se convertira en mi tercer
celular, y uno de los que ms quise, regalo de familiares directos durante mi
primer ao: Un Nokia 5200.
Totalmente revolucionario para su poca, el Nokia 5200 lo tena todo. Era un
reproductor de videos y mp3 con una pantalla de tamao decente, pantalla
deslizable y un sistema operativo Symbian que era prcticamente una
competencia directa para los primeros celulares con Android que Google
empezaba a introducir en el mercado. Recuerdo perfectamente que la razn
por la que adquir ese modelo era por la facilidad que tena para leer
archivos, que podan ser manejados directamente desde el men del
equipo.
Esto sucedi en el ao 2009. Los ms enterados en el tema, hablan del
inicio de la cada de Nokia a partir del ao 2007, cuando Apple lanz el
primer modelo del iPhone. Pero yo dira que ms culpable, al menos en mi
pas (Sudamrica), fue la introduccin del sistema operativo Android, que
gan adeptos de inmediato dado su versatilidad, facilidad de uso, y bajo
costo, frente a los exclusivos modelos del iPhone, que pienso que hasta hoy,
no justifican su ms que elevado precio.
Pero entonces, Android y iOS generaron la cada de Nokia?
En su mejor momento, Nokia aportaba aproximadamente el 40% de mviles
del mundo, conocidos por su calidad y su durabilidad, siendo incluso
objetivos de diversos memes que se dan incluso en la actualidad. Cmo se
explica que una marca tan poderosa cayera tan estrepitosamente?
La nica explicacin lgica se refiere a la soberbia de los directivos de la
empresa. Muchas de las nuevas innovaciones que se tena para el mercado
de mviles en aquellas pocas (Pantalla tctil, tienda de aplicaciones, entre
otras), fueron rechazadas por las altas esferas de Nokia, pues creyeron que
el consumidor no saldra nunca del manejo con los botones. Ello explica
porque el N95, uno de los celulares ms poderosos de la poca, tuviera an,
botones para su manejo. Y aqu tambin mencionamos la falta de visin de
esos mismos directivos, pues el primer telfono con pantalla tctil (el
estndar actual), fue de esta marca, el modelo 7710 del 2004. Sin embargo,
en Nokia se olvidaron de dicha tecnologa que ms adelante cambiara por
completo el mundo de los celulares.
Pero el error ms grande, y que para su servidor significa la verdadera cada
del gigante finlands, fue la terquedad en mantener sistemas operativos
propios (Symbian, MeeGo), que eran totalmente faltos de desarrollo contra
el acelerado surgimiento de Android (Cuyo secreto de xito era su cdigo
totalmente abierto).
A pesar de que ms adelante, Nokia sac al mercado, mquinas con
excelentes especificaciones tcnicas, y ya rendidos a usar aquellas
innovaciones que aos atrs haban rechazado, siguieron cometiendo el
error de mantener un sistema operativo exclusivo, que en este caso fue el
Windows Phone, una versin actualizada del desfasado Windows Mobile. De
todo esto, Samsung se aprovech de inmediato, adaptando el diseo de
Apple y la facilidad de programacin de Android, para sacar al mercado su
gama de celulares que se hicieron inmediatamente populares.
Este caso es uno particular para aprender que la soberbia es el principal
defecto en los negocios, y que el dicho No hay enemigo pequeo es el que
debe primar en las decisiones de las compaas con respecto a la
competencia.
Nokia pag muy caro aquel exceso de soberbia, para terminar, el ao 2013,
siendo comprada por Microsoft, desapareciendo en el 2014 su marca de
celulares.
As como en su tiempo, aquel Nokia 5200 se elevaba por sobre los dems,
vindolos hacia abajo sabiendo de su superioridad, hoy est guardado en un
cajn, quiz solo recordando aquellos tiempos en los que reinaba sobre el
mundo.
Daisuke
21 de septiembre
de 2016
