Roles, Liderazgo y Dinmica de grupos: Conceptos y tcnicas de trabajo

1. Introduccin
En este artculo vamos a tratar al grupo como objeto de estudio, cul es su dinmica i
nterna y cules son los tipos de relaciones que se establecen entre sus miembros.
Un animador de grupo terapeuta, adems de conocer las caractersticas del grupo debe
manejar diversas tcnicas e instrumentos que le ayuden a conseguir los objetivos
propuestos.
Hay dos tipos de lderes que son fundamentales para el buen funcionamiento del gru
po: el lder de tarea, cuya funcin principal es conseguir el grupo cumpla sus metas
y el lder socio-emocional, cuya funcin principal es aportar un apoyo moral y emoc
ional a los sujetos integrantes del grupo. Pero para abarcar este tema, primero
tenemos que concretar qu entendemos por grupo y qu entendemos por dinmica grupal.
2. Concepto de grupo
No resulta sencillo determinar el momento a partir del cual las relaciones entre
los individuos trascienden el carcter interpersonal y cristalizan en el grupo. Segn
Munn (1987), un grupo se puede definir como una pluralidad de personas interrela
cionadas para desempear un rol en funcin de unos objetivos comunes, ms o menos comp
artidos y que interactan segn un sistema de pautas establecido.
Otros autores como Lewin, defienden que se tienen que dar dos condiciones fundam
entales para que un grupo se considere como tal:
- Que existan unas metas que las personas del grupo quieren conseguir.
- Que exista una relacin de interdependencia entre las personas del grupo, para c
onseguir dichas metas. Es decir, el grupo tiene que percibir que necesita de los
otros para conseguir unos resultados ptimos. Lewin destaca la importancia del aq
u y del ahora grupal para hablarnos de las dinmicas que se establece en un grupo y
su evolucin.
2.1. Concepto de dinmica de grupo
Lewin fue el primero en utilizar la expresin de dinmica de grupo para designar tod
o el conjunto de fenmenos que tienen lugar en la vida de un grupo. Enfatizaba el
carcter dinmico de un grupo al pasar ste por diferentes fases en su constitucin y de
sarrollo. Consideraba importante tener en cuenta las interrelaciones que existen
entre las personas que componen un grupo, ya que, el cambio en una de ellas pro
voca una transformacin en todo el conjunto. Considerada desde esta perspectiva, l
a dinmica de grupos aparece como un proceso natural, consustancial a la existenci
a de cualquier grupo.
Ms tarde, Battegay, aadi al concepto otros dos significados: el primero es como una
ciencia aplicada que engloba un conjunto de tcnicas y mtodos de trabajo prctico en
grupos, y otro presentndola como una nueva ideologa que pretende ayudar a resolve
r problemas y conflictos interpersonales.
3. Estructuracin del grupo: Tipos, relaciones interpersonales y dinmica interna
Normalmente los grupos ayudan a la persona a satisfacer sus necesidades esencial
es, tales como: desempear su rol social, necesidad de afecto, necesidad de sentir
se unidos a otras personas y tambin como medio para descubrirse a uno mismo como
persona (sus habilidades de comunicacin, tolerancia, respeto, etc).
Debido a esta gran variedad de necesidades se establecen diversos tipos de grupo
s con distintas estructuras y distintas relaciones interpersonales entre sus mie

mbros, entre los mismos destacamos las diferencias entre: Grupos primarios grupo
s de pertenencia: en los que sus miembros se hayan ligados por lazos emocionales
y sus interacciones son cara a cara, (la familia, por ejemplo). Grupos secundar
ios grupos de referencia: mantienen relaciones ms impersonales y formales. ste gru
po es el medio para lograr otros fines, (los compaeros de trabajo, por ejemplo).
Segn el nivel de formalidad podemos distinguir entre: Grupos formales: que se reg
ulan a travs de normas para conseguir ciertos objetivos (una asociacin de vecinos,
por ejemplo). Grupos informales: responden a un proceso espontneo de interaccin m
utua (un grupo de amigos, por ejemplo).
Segn su funcionalidad podemos distinguir entre: Grupo de relacin: que se forma por
el hecho de relacionarse y la tarea es un pretexto para estar juntos. Grupo de
trabajo: que se forma para realizar una tarea y no por la relacin de sus miembros
(aunque esta ser importante a la hora de abordar la tarea).
Un grupo pequeo de 7 a 10 personas, es el ideal para establecer un equipo de trab
ajo, ya que es probable que se produzca una cohesin y un sentimiento de grupo deb
ido a sus interrelaciones ms directas. Tambin es ms fcil que se perciba la interdepe
ndencia de sus miembros para conseguir las metas del grupo.
Todos estos grupos tienen una serie de caractersticas y unas dinmicas que los iden
tifican y los definen, si queremos formar un grupo no podemos olvidar las siguie
ntes caractersticas que van a influir en su formacin y mantenimiento.
1. Existe un sistema de interacciones entre sus miembros: el grupo tiene que ten
er una relacin entre s y percibir una necesidad del otro para conseguir las metas
propuestas.
2. Realmente hay unos objetivos y metas comunes: estos objetivos deben de ser: c
laros, operativos y que permitan la participacin de los miembros del grupo para s
u consecucin.
3. El grupo tiene que tener un sistema de normas y reglas: que permitan regular
y delimitar las conductas y actitudes de sus miembros, su papel es un soporte es
encial para mantener un ambiente estable y que no se produzcan confusiones a la
hora de desempear el rol del lder. (En un primer lugar es el terapeuta el que de u
na forma directiva, organiza las normas del grupo).
4. Conciencia grupal: sus miembros tienen que ir pasando del yo al nosotros para ver
ificar que actuamos y nos sentimos como grupo.
5. Cohesin grupal: indica en qu medida las personas estn satisfechas con la pertene
ncia al grupo.
Las distintas fases por las que pasa un grupo a lo largo de su evolucin las podem
os diferenciar de la siguiente forma:
1. Etapa de exploracin: la estructura del grupo es provisional y es cuando aparec
en las primeras normas. Es el inicio del grupo y el terapeuta debe favorecer el
conocimiento de los integrantes a travs de dinmicas de presentacin y de conocimient
o.
2. Conflicto entre la consolidacin de las normas y su revisin. El grupo acepta las
normas, pero estas requieren un ajuste a las caractersticas de las personas que
lo forman, no obstante hay una luna de miel entre los integrantes. (Se suelen trab
ajar con dinmicas de autoestima, comunicacin y dinmicas iniciales de habilidades so
ciales).
3. Aparecen nuevas normas y una nueva estructura. La estructura es ms igualitaria
y el liderazgo se reparte, el animador ayuda a aclarar cuestiones, sentimientos
y problemas de comunicacin. Es la etapa de desarrollo grupal en la que ste tiene
que empezar a enfrentarse a su tarea. (Se suele trabajar con dinmicas de habilida
des sociales ms difciles).
4. Etapa de madurez, el grupo afronta la resolucin de problemas y est preparado pa
ra finalizar. (Se trabaja con dinmicas de resolucin de conflictos y si el grupo va

a finalizar se trabaja la despedida, nunca se debera de dejar de tratar este tem

a, por la relevancia emocional del mismo).
4. Distribucin de funciones en el grupo: roles
El rol es una conducta que se prescribe desde fuera, es lo que socialmente se es
pera que hagamos. En un grupo, estos roles se manifestarn segn el funcionamiento y
las tareas que se asuman en el grupo y pueden ser positivos o negativos para el
funcionamiento del mismo.
Entre los roles positivos destacamos:
El lder emergente o natural: es la persona fuerte del grupo y el resto de sus mie
mbros le reconocen su autoridad y le respetan.
El orientador: orienta al grupo hacia las ideas y temas centrales.
El moderador: calma al grupo y reduce las tensiones, orienta las ideas separndola
s de los sentimientos.
El secretario: es la memoria del grupo, recoge la informacin generada por el grup
o.
El experto: proporciona informacin valiosa al grupo, aunque a veces puede quedar
como un sabelotodo .
El clarificador: pide explicaciones, precisa los trminos y ayuda a la clarificacin
del grupo.
El alentador: estimula y reconoce las intervenciones de todo el mundo.
El acelerador: imprime ritmo a las reuniones, aunque su prisa a veces, no contri
buya a la eficacia del grupo.
El lder institucional: es la persona investida de autoridad, y ejerce la funcin de
terapeuta, animador, o educador, dentro del grupo.
Entre los roles negativos destacamos:
El crtico: censura sistemticamente todo lo que se hace y se dice, pero cuando se l
e pregunta nunca da su opinin.
El paralizador: bloquea al grupo, cuestiona los mtodos y trata de que todo se rep
lantee constantemente.
El pesimista: piensa que los esfuerzos del grupo son intiles y que nunca van a co
nseguir sus objetivos.
El jovial: se dedica a hacer cmico todo lo que se habla en el grupo.
El oponente sistemtico: parte del supuesto de que slo sus ideas son vlidas.
El dominador agresivo: intenta imponer sus ideas doblegando a los dems.
Aunque todos estos roles son importantes, sin duda alguna requiere una especial
atencin la figura del lder del grupo, ya que este determina en gran parte la distr
ibucin de roles en el grupo y propicia de una forma directa el que el grupo pueda
conseguir sus objetivos y por lo tanto, satisfacer sus necesidades. El lder pued
e adoptar diversos roles que vamos a explicitar en el siguiente apartado.
5. Roles del lder
El liderazgo constituye uno de los roles ms importantes asociados a la posicin del
miembro dentro de la estructura grupal. Segn Castillo (2007), el lder orienta y c
onduce al grupo hacia unos objetivos determinados manteniendo al grupo cohesiona
do.
En una reunin el lder tiene que tener un papel de dinamizador. Segn S. Frouf, el ani
mador tiene las siguientes funciones:
- Produccin: relacionado con el contenido de las reuniones el animador relacionar
los temas a tratar y recordar los objetivos del grupo, a su vez sealar el progreso
del grupo desde su inicio hasta su actualidad.

- Facilitacin: el animador debe propiciar un clima de comunicacin entre los integr

antes del grupo, tiene que resaltar que todas las aportaciones de todas las pers
onas son importantes para el grupo.
- Regulacin: es una de las funciones ms difciles. El animador tiene que interpretar
los sentimientos y emociones que salen del grupo (principalmente de los conflic
tos) para asegurarse la unidad funcional (es decir, conseguir la meta del grupo)
Actuaciones para dinamizar la reunin:
- Estimular la participacin: creando un buen clima grupal, asegurndose que todas la
s personas intervienen y forman parte del grupo, sin agobiar a aquellas personas
ms tmidas o silenciosas
- Intervenir cuando el grupo se bloquea: es necesario que primero se analice el
motivo del bloqueo o la falta de entendimiento si se trata de un conflicto inter
personal
- Llevar al grupo hacia los objetivos propuestos: se trata de centrar las interv
enciones de los miembros del grupo en la direccin al tema a tratar, es decir la t
oma de conciencia del momento en el que se encuentran respecto a los objetivos m
arcados por el grupo.
Segn Bales, los roles cuando hablamos del lder se centran en dos perspectivas:
Rol socioemocional: es el lder que se centra en el bienestar personal y social de
todos los miembros de su grupo, busca la cohesin y facilita la comunicacin grupal
y el rol de tarea: es el lder centrado en la meta-objetivo del grupo, busca que
el trabajo sea lo ms efectivo posible. La conjuncin de los dos roles en la misma p
ersona denotara un liderazgo maduro y una gran satisfaccin grupal (ya que este tip
o de lder se preocupa tanto de la satisfaccin del grupo como de la satisfaccin pers
onal de cada uno de sus miembros lo que provoca una mayor cohesin social hacia el
grupo).
5.1. Tipos de liderazgo
Dependiendo de la forma de actuar del lder podemos diferenciar entre tres tipos d
e liderazgo: el autoritario, el democrtico y el laissez faire.
El lder autoritario: determina por completo el modo de proceder
tcnicas y actividades, e incluso las interrelaciones entre los
o a la hora de desarrollar un trabajo. Normalmente es un tipo de
n claro matiz empresarial, en el que el trabajo es esencial a la
nar las relaciones entre los miembros del grupo.

del grupo, impone

miembros del grup
liderazgo con u
hora de determi

El lder democrtico: permite que el grupo determine los planteamientos generales, e

sboza las conductas que conducen al objetivo grupal y sugiere procedimientos alt
ernativos. Este lder permite que los miembros del grupo tengan una relacin ms fluid
a y atiende a las necesidades de los mismos, por lo que normalmente es considera
do el mejor tipo de lder.
El lder laissez-faire: no participa en las actividades grupales, da al grupo comp
leta libertad para tomar sus propias decisiones, proporciona material e informac
in cuando se le solicita y rara vez comenta las actividades de los miembros. Este
tipo de lder suele provocar conflictos dentro del grupo debido a su baja interve
ncin en el mismo.
5.2 el dinamizador de grupos
El dinamizador tiene que poseer una serie de atributos que le faciliten su labor
y eficacia, como por ejemplo:
1. Tiene que poseer un estado de equilibrio y madurez psquica, (si se est mal emoc

ionalmente, va a ser muy difcil que pueda atender a las necesidades de los dems).
2. Tiene que tener confianza en las capacidades de los miembros del grupo, las e
xpectativas son fundamentales para fomentar la confianza en cada uno de los miem
bros del grupo, si estas son positivas, normalmente transmite seguridad y las ac
tividades del grupo suelen concluir de una forma adecuada.
3. Flexibilidad mental y emotiva, (el lder va a tratar con mltiples personas y con
mltiples ideologas, por lo tanto, debe de ser emptico y ser capaz de ponerse en el
punto de vista de todas las personas del grupo. A veces se le exigir por parte d
el grupo que tome partido en los posibles conflictos que surjan entre sus miembros
).
4. Apertura, tolerancia y disponibilidad hacia los otros, (el animador tiene que
ser accesible al grupo, tiene que ser una persona que est dispuesta a atender a
las demandas de los dems y hacerles sentir que se sienten escuchados por una pers
ona a la que ellos admiran y respetan por su labor en el grupo).
5. Competencia interpersonal que implica la capacidad de establecer relaciones f
uncionales con los otros, (tiene que practicar de forma habitual y natural mltipl
es habilidades sociales), para que una persona consiga sus objetivos y pueda coo
rdinar un grupo debe poseer cierta capacidad de persuasin y de habilidad social p
ara optimizar el resultado de las relaciones con los dems.
6. Resolucin de conflictos grupales
Los conflictos son situaciones en las que dos o ms personas entran en oposicin o d
esacuerdo a causa de la incompatibilidad entre sus intereses, necesidades, deseo
s o valores. Para la resolucin del conflicto deben darse dos condiciones bsicas: e
l enfrentarse al conflicto y el definir posiciones e intereses.
- Enfrentarse al conflicto: es el primer paso, reconocer que existe un problema.
La buena disposicin, el dilogo y sobre todo un abordaje rpido y objetivo, son vari
ables que propician la resolucin del mismo.
- Definir posiciones e intereses: las posiciones son lo que cada parte trata de
alcanzar y pueden constituir las causas del conflicto. El inters es la razn por la
cual se desea satisfacer el objetivo.
En la resolucin del conflicto hay que establecer una secuencia de actuacin:
1. definir el problema. Acotarlo para que slo se trate ese problema y no otros qu
e pueda tener el grupo, qu est pasando?, qu va mal?.
2. Analizar las posibles causas. Preguntarse cul es la causa principal del proble
ma y en qu afecta a las partes implicadas en el conflicto.
3. Definir claramente los objetivos. Establecer qu se quiere conseguir y un orden
de prioridades para conseguirlo.
4. Buscar alternativas posibles. Hacer una lista de soluciones, buscando los ben
eficios mutuos.
5. Elegir la mejor solucin. Intentar que ninguna de las partes salga perdiendo. H
ay que averiguar qu estn dispuestos a ceder para propiciar la resolucin del conflic
to.
Para que se considere que la resolucin del conflicto ha sido la adecuada, las dos
partes que configuran la situacin problemtica tienen que quedar satisfechas con l
a solucin escogida. Sin duda alguna, la resolucin de conflictos de forma satisfact
oria es una de las tcnicas ms difciles de llevar a la prctica en la vida real.
7. Tcnicas de trabajo con grupos
Para dinamizar el grupo podemos utilizar diversas tcnicas que nos van a ayudar a
superar los obstculos en los que puede bloquearse un grupo de personas. Segn lo qu
e el terapeuta quiera tratar se pueden hablar de distintas tcnicas de trabajo gru
pal, entre ellas destacamos las siguientes:

Tcnicas de sensibilizacin e integracin:

Lewin en 1946 propuso este tipo de tcnicas para favorecer el conocimiento entre l
as personas y mejorar as las relaciones interraciales. (La primera vez que se us e
ste tipo de tcnicas fue para combatir los prejuicios raciales, los prototipos neg
ativos que nos hacemos de otras personas que consideramos diferentes a nosotros).
Los talleres de sensibilizacin suelen tener una estructura flexible y se centran
en las interrelaciones de los sujetos y en su aqu y ahora. Entre las dinmicas dest
acamos: la tarjeta de presentacin, quin es usted?, parejas rotativas, tcnica del esp
ejo, la telaraa (en definitiva, todas aquellas dinmicas que sirven de presentacin y c
onocimiento del grupo y que suelen provocar cohesin entre sus participantes).
Tcnicas de resolucin de conflictos:
Tratan de resolver problemas grupales. A travs de la descripcin de la situacin-prob
lema, el grupo tiene que plantear posibles soluciones y elegir la mejor. Entre l
as dinmicas propuestas est: la ley del mar, problemas morales, la isla desierta
Tcnicas de participacin y creatividad:
Son tcnicas para fomentar la opinin y participacin de los miembros de un grupo. Des
tacamos: la asamblea, el brainstorming, el corrillo, el foro o debate, la mesa r
edonda, Phillips 6/6, simposio, panel progresivo, etc.
Tcnicas de representacin o dramatizacin:
Jacob. L. Moreno aport el psicodrama y la psicoterapia en grupo para intentar sol
ucionar diversos problemas emocionales, comunicativos y asertivos. Son tcnicas qu
e se suelen utilizar para incrementar en nivel de habilidades sociales de los pa
rticipantes. Entre las dinmicas que destacamos en este grupo estn: la inversin de r
oles, el soliloquio y el role-playing.
Tcnicas para formacin de grupos:
Este tipo de tcnicas sirve para distribuir un gran grupo en pequeos grupos, de una
forma aleatoria. Entre las dinmicas que existen destacamos: el mtodo Oxford, el mt
odo collage, la representacin de roles
Cmo podemos saber si las tcnicas utilizadas estn dando resultados a nivel grupal?, e
l terapeuta debe realizar mltiples evaluaciones sobre el grupo y sus integrantes
(tanto a nivel personal como grupal) por esto a continuacin vamos a explicar la f
orma en que debe producirse esta observacin.
8. Observacin y registro de la dinmica grupal
Es necesario constatar el funcionamiento de un grupo para tomar decisiones que i
ncidan sobre sus dinmicas y sobre su propio funcionamiento (por ejemplo a travs de
l cambio de normas grupales). Una de las tcnicas ms importantes de la evaluacin es
la observacin sistemtica, que requiere una concretizacin de lo que se quiere observ
ar, para ser llevada a cabo de una forma efectiva. Para realizar una observacin g
rupal (que no tiene por qu ser sistemtica) podemos utilizar los siguientes instrum
entos de evaluacin:
- el diario de sesiones (una vez terminada la sesin se recogen los datos ms intere
santes de la misma),
- los protocolos de observacin (seguir un pequeo guin de aspectos que se quieren ob
servar),
- los registros de observacin sistemtica (es un registro muy estructurado en el qu
e se recoge la informacin en el momento en que se produce, lo observable est expli
citado en el registro) y
- los anecdotarios (se recoge la informacin en el mismo momento en que acontece e
l hecho). Los datos obtenidos deben originar un informe que contenga un anlisis d
e la situacin y una propuesta de mejora.
Se dice que la observacin es interna cuando es realizada por personas que pertene

cen al grupo. Se puede rotar en cada sesin la persona que tiene que evaluar al gr
upo, realizando el registro de informacin una persona diferente por cada sesin. La
observacin es externa, cuando una persona exterior al grupo pero implicada con l
realiza la recogida de datos.
Cuando es necesario constatar la informacin de varios observadores, se usa la tcni
ca de triangulacin, en la que se conjugan diferentes puntos de vista en un inform
e unitario. En ocasiones, una persona que observa puede distorsionar la dinmica g
rupal habitual, para evitarlo, la observacin se puede realizar a travs de una grab
adora o por una cmara de video, siempre pidiendo el permiso a los integrantes del
grupo a la hora de utilizarlas.