0% encontró este documento útil (0 votos)
366 vistas21 páginas

Evaluación Integral de NNA

Este documento presenta un protocolo adaptado para evaluar la situación de un niño, niña o adolescente (NNA) que ha cometido una infracción o transgresión a la norma. Contiene secciones para recopilar información personal, detalles sobre la infracción, historia delictiva, condiciones del hogar, relaciones familiares, educación/empleo y características del barrio. El objetivo es analizar factores de riesgo y protección asociados a la probabilidad de que el NNA incurra en futuras infracciones.

Cargado por

Isabella Galindo
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como XLS, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd
0% encontró este documento útil (0 votos)
366 vistas21 páginas

Evaluación Integral de NNA

Este documento presenta un protocolo adaptado para evaluar la situación de un niño, niña o adolescente (NNA) que ha cometido una infracción o transgresión a la norma. Contiene secciones para recopilar información personal, detalles sobre la infracción, historia delictiva, condiciones del hogar, relaciones familiares, educación/empleo y características del barrio. El objetivo es analizar factores de riesgo y protección asociados a la probabilidad de que el NNA incurra en futuras infracciones.

Cargado por

Isabella Galindo
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como XLS, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd

PROTOCOLO ASSET ADAPTADO

Informacin adicional para contestar las preguntas marcadas con * se encuentra en el manual

Informacin personal
Apellidos
Nombres
Otros nombres (apodo)
Gnero
Fecha de nacimiento
RUT
Direccin
Nmeros de telfono (residencia, mvil, trabajo)
Se reconoce como parte de una etnia o grupo
originario? Cul?
Nacionalidad

Informacin usada para la evaluacin (marcar todas las que apliquen)


NNA evaluado

PSI 24 horas

Familiar o adulto responsable

Tribunales de Familia

Escuela

Profesional de programas de intervencin Vida Nueva

Servicio de salud

Profesional de programas de intervencin de ley RPA

Otros programas municipales

Otro (detallar cual)

ONGs

Proporcionar detalles de cualquier


particular en obtener la informacin.

dificultad

Especificar si una proporcin significativa de


informacin aun debe ser obtenida.

Evaluacin completada por

Fecha de evaluacin

Detalles de la causal de ingreso al PSI 24 horas


Resumen

*Vctima/s (marcar todas las que apliquen)


*Vctima especfica
Vctima desconocida para l/ella
*Vctima vulnerable
Motivacin racial
*Vctima repetida

Detalles de la relacin con la vctima

*Anlisis de la infraccin/transgresin a la norma


Mediante las preguntas siguientes describa y analice el comportamiento del NNA en relacin con los delitos
actuales.
*Acciones e intenciones
Cul fue el delito?
Dnde, cundo y con quin fue cometido?

Qu mtodos fueron usados?

Qu grado de planificacin involucr?

Us algun tipo de armas?

Cul fue el valor del dinero o propiedad robada?

Us alcohol y/o drogas al momento del delito?

Fue un delito grupal? Si es as, el NNA fue el


lder o seguidor?
Cules fueron las intenciones del NNA?

Cules fueron las diferencias entre sus


intenciones y sus acciones?

Fue la vctima objetivo/al


azar/preparada/particularmente vulnerable?

Hubo cualquier otro factor agravante o


atenuante?
*Resultados y consecuencias
Cul es el impacto para la vctima en el corto y
largo plazo?

Cules son las consecuencias para el NNA (por


ej. reaccin al arresto y detencin, respuesta
familiar)?

*Razones y motivos
Cules fueron las circunstancias personales y
sociales del NNA al momento del delito?

Cules fueron las motivaciones del NNA?

Cules fueron las actitudes del NNA?

El NNA tiene alguna actitud/creencia particular


que podra haber influido en el delito (por ej. una
creencia que cierto tipo de comportamiento es
justificado, motivos raciales, desencadenantes o
desinhibidores)?
*Patrones de comportamiento infractor/transgresor
Hay alguna similitud o diferencia con
comportamientos previos?
Ha habido algn aumento/disminucin en la
gravedad y/o frecuencia?

El NNA muestra una especializacin/diversidad


de infracciones?

Hay alguna interrupcin en los patrones


transgresores?

El NNA ha tenido intentos previos de desistir?

Anlisis y evidencia de la infracccin/transgresin a la norma

Historia asociada a la infraccin/transgresin a la norma


Edad primera detencin o conduccin (contacto
polica)
Edad de la primera condena
Nmero de condenas previas
*Tiempo desde la ltima medida dispuesta por un
juez
Indicar si el NNA ha recibido alguna de las siguientes medidas
Salidas alternativas
Medidas Cautelares Ambulatorias e Internacin
Provisoria
Servicios en Beneficio
Reparacin del Dao

de

la

Libertad asistida
Libertad asistida Especial
Sancin en Rgimen Semicerrado
Sancin en Rgimen Cerrado

Comunidad

Ha habido cualquier instancia de incumplimiento


de las medidas previas?

Si---------

No---------

No se sabe---------

Evidencia (explicar la razn de las respuestas No se sabe)

1. CONDICIONES DEL HOGAR


*Con quin ha vivido el NNA la mayor parte del tiempo en los ltimos seis meses?
Madre

Solo, de manera independiente

Padre

Pareja

Padrastro/Madrastra

Con el propio hijo/s

Hermano/s

Amigos

Abuelo/s

Residente de hogar o institucin

Otros familiares

Otro/s
Si su actual condicin es diferente, especificar a continuacin:

Indicar si alguna de las siguientes situaciones se aplica al NNA.


*Sin domicilio fijo

Si---------

No---------

No se sabe---------

*Inadecuado, no cumple con sus necesidades (por


ej. hacinamiento, falta de servicios bsicos)

Si---------

No---------

No se sabe---------

Hogar deprivado (por ej. dependiente


beneficios, derecho a alimentacin escolar)

Si---------

No---------

No se sabe---------

*Vive con delincuentes conocidos

Si---------

No---------

No se sabe---------

Fugado o en situacin de calle (por ej. alguna vez


reportado como persona desaparecida)

Si---------

No---------

No se sabe---------

*Desorganizado/catico
(por
personas que van y vienen)

Si---------

No---------

No se sabe---------

Si---------

No---------

No se sabe---------

ej.

de

diferentes

*Otros problemas (por ej. Incertidumbre sobre la


duracin de la estada)

Evidencia (explicar la razn de las respuestas No se sabe)

Evidencia (explicar la razn de las respuestas No se sabe)

*Punte el grado en el cual las condiciones


del hogar del NNA se asocian a la
probabilidad de que ste incurra en futuras
infracciones.
0= no asociado, 4= muy asociado

2. RELACIONES FAMILIARES Y PERSONALES


Con cules de los miembros de la familia o cuidadores ha estado en contacto el NNA la mayor parte del tiempo
en los ltimos 6 meses?
Madre

Pareja

Padre

Propio/s hijo/s

Padres adoptivos

Otros familiares

Padrastro/Madrastra

Otros adultos significativos

Abuelo/s

Otro/s

Hermano/s
Indicar si alguna de las siguientes situaciones se aplica al NNA.
Evidencia de que miembros de la familia o cuidadores, con quienes el NNA ha estado en contacto en los ltimos
6
meses:estado
*Han
involucrados
en
actividades
Si--------No--------No se sabe--------delictuales
*Presentan un consumo severo de alcohol
Si--------No--------No se sabe--------*Presentan un consumo severo de drogas o
solventes
* Adultos significativos
fracasan en la
comunicacin o expresin de cuidado/intereses
del
NNA.
Supervisin
o
establecimiento
de
lmites

Si---------

No---------

No se sabe---------

Si---------

No---------

No se sabe---------

Si---------

No---------

No se sabe---------

inconsistente
*Experiencia de abuso (por ej. fsico, sexual,
emocional, negligencia)

Si---------

No---------

No se sabe---------

*Testigo de violencia en el contexto familiar

Si---------

No---------

No se sabe---------

*Duelo o prdida significativa

Si---------

No---------

No se sabe---------

*Dificultades con el cuidado de sus propio/s hijo/s

Si---------

No---------

No se sabe---------

Otros problemas (por ej. padres con problemas de


salud fsica/mental, prdida de contacto, divorcio
violento de los padres, etc.)

Si---------

No---------

No se sabe---------

Evidencia (explicar la razn de las respuestas No se sabe)

*Punte el grado en el cual las relaciones


familiares y personales del NNA se asocian a
la probabilidad de que ste incurra en
futuras infracciones.
0= no asociado, 4= muy asociado

3. EDUCACIN, CAPACITACIN Y EMPLEO (ECE)


Participacin en educacin, capacitacin y empleo (ECE)
Cul de las siguientes situaciones describe mejor la situacin de educacin, capacitacin o trabajo actual?
(marque todas las que correspondan)
Bsica

Trabajo jornada completa

Media humanista cientfica

Trabajo media jornada

Media tcnica profesional

Trabajo temporal

Escuela especial

Curso de capacitacin

Educ. para adultos

Sin ocupacin o estudios

Programa reinsercin educativa

Otro cul?

Exmenes libres
*Cuntas horas de ECE debiera dedicar a la
semana?
*Cuntas horas efectivas le dedica a ECE a la
semana?
*Hay evidencia de inasistencia?
continuacin)

Si--------

No-------

(marcar las razones relevantes y dar detalles a

Expulsin/desvinculacin
Suspensin temporal
Asuntos familiares
Enfermedad
Otras inasistencias (especificar)
Evidencia de lnasistencia

Evidencia de lnasistencia

Logros educativos
Si---------

No---------

No se sabe---------

Si---------

No---------

No se sabe---------

Si la respuesta es Si, tiene un certificado o algo


que lo acredita?

Si---------

No---------

No se sabe---------

Tiene dificultades de alfabetizacin?

Si---------

No---------

No se sabe---------

Si---------

No---------

No se sabe---------

Tiene algun estudio complementario a la


escuela?
*Tiene necesidades educativas especiales (NEE)
identificadas?

Tiene dificultades aritmticas?

Evidencia (explicar la razn de las respuestas No se sabe)

Otros factores relacionados con la participacin en ECE


Actitudes
negativas
educacin/capacitacin/empleo

hacia

la

Si---------

No---------

No se sabe---------

Falta de adherencia a la actual prestacin de ECE


(por ej. quiere desertar, no logra ver beneficios
del aprendizaje)

Si---------

No---------

No se sabe---------

*Vctima de violencia/bullying

Si---------

No---------

No se sabe---------

*Victimario de violencia/bullying

Si---------

No---------

No se sabe---------

Si---------

No---------

No se sabe---------

Actitudes negativas de los padres/cuidadores


hacia la educacin/capacitacin o empleo

Si---------

No---------

No se sabe---------

Otros problemas (por ej. cambios frecuentes de


escuela, la escuela es poco desafiante/aburrida,
no
tiene
dinero
para
comprar
libros/herramientas/equipos)

Si---------

No---------

No se sabe---------

Pobres relaciones con la mayora


profesores/tutores/empleadores/colegas

de

los

Evidencia (explicar la razn de las respuestas No se sabe)

*Punte el grado en el cual la educacin,


capacitacin y empleo del NNA se asocian a
la probabilidad de que ste incurra en
futuras infracciones.
0= no asociado, 4= muy asociado

4. BARRIO
Proporcionar una breve descripcin del barrio en el cual el NNA pasa la mayor parte de su tiempo.

Indicar si se presentan algunos de los siguientes problemas en el barrio.


*Signos evidentes de trfico y/o consumo de
drogas

Si---------

No---------

No se sabe---------

Localidad
transporte

Si---------

No---------

No se sabe---------

Si---------

No---------

No se sabe---------

Si---------

No---------

No se sabe---------

aislada/falta

de

accesibilidad

al

*Falta de instalaciones apropiadas para nios y


jvenes (por ej. clubes de jvenes, instalaciones
deportivas)
Tensiones tnicas o raciales

Otros problemas (por ej. falta de comodidades


tales como tiendas, oportunidades de venta de
bienes robados, prostitucin, tensin entre la
polica y la comunidad)

Si---------

No---------

No se sabe---------

Evidencia (explicar la razn de las respuestas No se sabe)

*Punte el grado en el cual el barrio del NNA


se asocia a la probabilidad de que ste
incurra en futuras infracciones.

0= no asociado, 4= muy asociado

5. ESTILO DE VIDA
Indicar si las siguientes son caractersticas del estilo de vida del NNA.
*Falta de amistades de edad apropiada al NNA

*Asociacin
predominante con
infraccin/transgresin de normas

pares

*Falta
de
asociacin
con
infractores/transgresores de norma

pares

Si---------

No---------

No se sabe---------

Si---------

No---------

No se sabe---------

Si---------

No---------

No se sabe---------

Si---------

No---------

No se sabe---------

Si---------

No---------

No se sabe---------

Si---------

No---------

No se sabe---------

Si---------

No---------

No se sabe---------

pro-

no

No tiene mucho que hacer en su tiempo libre

*Participacin en actividades de riesgo

*Insuficiente dinero obtenido de manera legtima

Otros problemas (por ej. apuestas, permanece


afuera hasta tarde en la noche, aislamiento social)

Evidencia (explicar la razn de las respuestas No se sabe)

*Punte el grado en el cual el estilo de vida


del NNA se asocia a la probabilidad de que
ste incurra en futuras infracciones.

0= no asociado, 4= muy asociado

6. USO DE SUSTANCIAS
Responder las siguientes preguntas dando detalles del uso de sustancias (basado en informacin disponible)
Uso o Consumo
Tabaco

Alguna vezRecientementeNo se sabe..


Edad primer uso..

Alcohol (especificar tipo de alcohol en la casilla de Alguna vezRecientementeNo se sabe..


evidencia)
Edad primer uso..
Solventes (pegamento, gas y sustancias voltiles, Alguna vezRecientementeNo se sabe..
por ej. gasolina, combustible para encendedores)
Edad primer uso..
Cannabis
Pasta Base de cocana

Cocana (clorhidrato)

Anfetaminas

Alguna vezRecientementeNo se sabe..


Edad primer uso..
Alguna vezRecientementeNo se sabe..
Edad primer uso..
Alguna vezRecientementeNo se sabe..
Edad primer uso..
Alguna vezRecientementeNo se sabe..
Edad primer uso..

Tranquilizantes

Alguna vezRecientementeNo se sabe..


Edad primer uso..

xtasis

Alguna vezRecientementeNo se sabe..


Edad primer uso..

LSD

Alguna vezRecientementeNo se sabe..


Edad primer uso..

Otros Inhalantes

Alguna vezRecientementeNo se sabe..


Edad primer uso..

Crack

Alguna vezRecientementeNo se sabe..


Edad primer uso..

Herona

Alguna vezRecientementeNo se sabe..


Edad primer uso..

Metadona (obtenida legal o ilegalmente


especificar en la casilla de evidencia)

Alguna vezRecientementeNo se sabe..


Edad primer uso..

Esteroides

Alguna vezRecientementeNo se sabe..


Edad primer uso..

Otros (especificar en la casilla de evidencia)

Alguna vezRecientementeNo se sabe..


Edad primer uso..

Indicar si alguna de las siguientes situaciones aplica al NNA.


*Prcticas que ponen al NNA en riesgo (por ej. se
inyecta, comparte utensilios, poli-consumo de
drogas)

Si---------

No---------

No se sabe---------

*Ve el uso de sustancias como algo positivo y/o


esencial en la vida

Si---------

No---------

No se sabe---------

*Notable efecto perjudicial en la educacin,


relaciones interpersonales, funcionamiento diario

Si---------

No---------

No se sabe---------

Comete infracciones para obtener dinero para


consumir sustancias

Si---------

No---------

No se sabe---------

Si---------

No---------

No se sabe---------

Otras relaciones con delitos (por ej. comete


infracciones bajo la influencia de sustancias,
porta/provee drogas ilegales, obtiene sustancias
por medio del engao)

Evidencia (explicar la razn de las respuestas No se sabe)

Evidencia (explicar la razn de las respuestas No se sabe)

*Punte el grado en el cual el uso de


sustancias del NNA se asocia a la
probabilidad de que ste incurra en futuras
infracciones.
0= no asociado, 4= muy asociado

7. SALUD FSICA
Indicar si alguna de las siguientes situaciones aplica al NNA.

*Condiciones de salud que tengan un efecto


significativo en el funcionamiento diario

Si---------

No---------

No se sabe---------

*Inmadurez fsica/retraso en el desarrollo

Si---------

No---------

No se sabe---------

*Falta de acceso a otros servicios de salud (por ej.


dentista)

Si---------

No---------

No se sabe---------

*Salud puesta en riesgo por efecto de su propio


comportamiento (por ej. consumo de drogas
duras, prcticas de sexo inseguro, explotacin
sexual infantil)

Si---------

No---------

No se sabe---------

Otros problemas (medicacin prescrita, consumo


excesivo de alcohol, obesidad, alimentacin
insuficiente, consumo de cigarrillos,
hiperactividad, maduracin fsica temprana o
tarda)

Si---------

No---------

No se sabe---------

Evidencia (explicar la razn de las respuestas No se sabe)

*Punte el grado en el cual la salud fsica del


NNA se asocia a la probabilidad de que ste
incurra en futuras infracciones.

0= no asociado, 4= muy asociado

8. SALUD MENTAL Y EMOCIONAL


Est el funcionamiento diario del NNA significativamente afectado por emociones o pensamientos como
resultado de lo siguiente?
*Resolucin de importantes acontecimientos del
pasado (que producen por ej. rabia, tristeza, dolor,
*Circunstancias
actuales (que producen por ej.
amargura)
frustracin, estrs, tristeza,
preocupacin/ansiedad)
*Preocupaciones sobre el futuro (que producen
por ej. preocupacin/ansiedad, miedo,
incertidumbre)

Si---------

No---------

No se sabe---------

Si---------

No---------

No se sabe---------

Si---------

No---------

No se sabe---------

Evidencia (explicar la razn de las respuestas No se sabe)

Evidencia (explicar la razn de las respuestas No se sabe)

*Ha habido algn diagnstico formal de


enfermedad mental?

Si---------

No---------

No se sabe---------

*Ha habido algn otro contacto o derivacin a


servicios de salud mental?

Si---------

No---------

No se sabe---------

Evidencia (explicar la razn de las respuestas No se sabe)

*Hay indicadores de que alguna de las siguientes situaciones se presenten en el NNA?


*Se encuentra afectado por otras dificultades
emocionales o psicolgicas (por ej. fobias,
trastornos de la alimentacin o del sueo,
ideacin suicida, trastorno obsesivo-compulsivo,
hipocondra)

Si---------

No---------

No se sabe---------

*Se ha provocado dao deliberadamente?

Si---------

No---------

No se sabe---------

*Ha tenido intentos de suicidio previos?

Si---------

No---------

No se sabe---------

Detalles (tipo de enfermedad, medicacin, si coopera con el tratamiento, etc) Explicar cada respuesta "no se
sabe"

*Punte el grado en el cual la salud mental y


emocional del NNA se asocian a la
probabilidad de que ste incurra en futuras
infracciones.
0= no asociado, 4= muy asociado

9. PERCEPCIN DE S MISMO Y DE OTROS


Indicar si alguna de las siguientes situaciones aplica al joven.
*Tiene problemas de identidad
*Tiene una autoestima inapropiada (por ej. muy
alta o muy baja)

Si---------

No---------

No se sabe---------

Si---------

No---------

No se sabe---------

*Tiene una desconfianza general hacia otros

Si---------

No---------

No se sabe---------

Se ve a s mismo/a como una vctima de


discriminacin o de un trato injusto (por ej. en el
hogar, escuela, comunidad)

Si---------

No---------

No se sabe---------

*Muestra actitudes discriminatorias hacia otros


(por ej. raza, etnia, religin, gnero, edad, clase,
discapacidad, sexualidad)

Si---------

No---------

No se sabe---------

Si---------

No---------

No se sabe---------

*Se percibe a s mismo con una identidad criminal

Evidencia (explicar la razn de las respuestas No se sabe)

*Punte el grado en el cual la percepcin de


s mismo y de otros del NNA se asocian a la
probabilidad de que ste incurra en futuras
infracciones.

0= no asociado, 4= muy asociado

10. PENSAMIENTO Y COMPORTAMIENTO


* Las acciones del NNA tienen alguna de estas caractersticas?
*Falta de comprensin de consecuencias (por ej.
resultados inmediatos y a largo plazo,
consecuencias directas e indirectas,
consecuencias prximas y lejanas)

Si---------

No---------

No se sabe---------

*Impulsividad

Si---------

No---------

No se sabe---------

*Necesidad de emociones (se aburre fcilmente)

Si---------

No---------

No se sabe---------

*Cede fcilmente ante presiones de los otros (falta


de asertividad)

Si---------

No---------

No se sabe---------

*Temperamental

Si---------

No---------

No se sabe---------

*Habilidades sociales y comunicacionales


inapropiadas

Si---------

No---------

No se sabe---------

*Muestra el NNA alguno de los siguientes tipos de comportamiento?


*Destruccin de la propiedad

Si---------

No---------

No se sabe---------

*Agresin hacia otros (por ej. verbal, fsica)

Si---------

No---------

No se sabe---------

*Comportamiento sexual inapropiado

Si---------

No---------

No se sabe---------

*Intentos de manipular/controlar a otros

Si---------

No---------

No se sabe---------

Evidencia (explicar la razn de las respuestas No se sabe)

*Punte el grado en el cual el pensamiento y


comportamiento del NNA se asocian a la
probabilidad de que ste incurra en futuras
infracciones.

0= no asociado, 4= muy asociado

11. ACTITUDES HACIA LA INFRACCIN/TRANSGRESIN A LA NORMA

*Indicar si el NNA muestra alguna de las siguientes actitudes.

*Negacin de la seriedad de su comportamiento

Si---------

No---------

No se sabe---------

*Reticente a aceptar cualquier responsabilidad por


su participacin en la infraccin

Si---------

No---------

No se sabe---------

*Falta de comprensin sobre los efectos de su


comportamiento en la/s vctima/s (si no las hay,
en la sociedad)

Si---------

No---------

No se sabe---------

*Falta de remordimiento

Si---------

No---------

No se sabe---------

*Falta de comprensin respecto al impacto de su


comportamiento en la familia/cuidadores

Si---------

No---------

No se sabe---------

*La creencia de que ciertos tipos de infracciones


son aceptables

Si---------

No---------

No se sabe---------

* La creencia de que ciertos grupos son objetivos


aceptables para cometer infracciones

Si---------

No---------

No se sabe---------

* El o la adolescente cree que cometer futuras


infracciones es inevitable

Si---------

No---------

No se sabe---------

Evidencia (explicar la razn de las respuestas No se sabe)

*Punte el grado en el cual las actitudes


hacia la infraccin/transgresin a la norma
del NNA se asocian a la probabilidad de que
ste incurra en futuras infracciones.

0= no asociado, 4= muy asociado

12. MOTIVACIN AL CAMBIO


Indicar si el joven muestra alguna de las siguientes actitudes.

*Tiene una comprensin adecuada de los


aspectos problemticos de su propio
comportamiento

Si---------

No---------

No se sabe---------

Muestra evidencias concretas de querer resolver


los problemas en su vida

Si---------

No---------

No se sabe---------

*Comprende las consecuencias para s mismo de


futuras infracciones

Si---------

No---------

No se sabe---------

*Ha identificado claramente las razones o


incentivos para evitar futuras infracciones

Si---------

No---------

No se sabe---------

* Muestra evidencias concretas de querer dejar de


incurrir en comportamientos infractores

Si---------

No---------

No se sabe---------

Recibir apoyo de la familia, amigos y otras


personas durante la intervencin

Si---------

No---------

No se sabe---------

Est dispuesto a cooperar con los dems (familia,


otras agencias) para lograr un cambio

Si---------

No---------

No se sabe---------

Evidencia (explicar la razn de las respuestas No se sabe)

*Punte el grado en el cual la motivacin al


cambio del NNA se asocia a la probabilidad
de que ste incurra en futuras infracciones.

0= no asociado, 4= muy asociado

RESUMEN DE FACTORES DE RIESGO DINMICOS

1. Condiciones del hogar


2. Relaciones familiares y personales
3. Educacin, capacitacin y empleo
4. Barrio
5. Estilo de vida
6. Uso de sustancias
7. Salud fsica
8. Salud mental y emocional
9. Percepcin de s mismo y de otros
10. Pensamiento y comportamiento
11. Actitudes hacia la
infraccin/transgresin a la norma
12. Motivacin al cambio

TOTAL (mx. 48 ptos.)

Informacin adicional importante

También podría gustarte