MODELO DE CANVAS
1.
SEGMENTO DE CLIENTES:
El mercado objetivo de Ford est dirigido principalmente a hombres entre
los 30 y los 55 aos con una estabilidad econmica ya establecida y un
buen estilo de vida, en cuanto al nivel econmico de los clientes, puede
llegar a variar de acuerdo al pas en que nos encontremos, pues haciendo
un paralelo entre un mercado como Estados unidos vs Colombia, los clientes
del primer pas pertenecen a clases medias, propsito inicial que tuvo Ford,
sin embargo en un mercado como Colombia Ford actualmente ofrece
automviles que superan ciertas cantidades, de las cuales solo pueden
acceder a ellos personas de clase alta con gran poder adquisitivo y
adicionalmente estos autos tienen un gasto asociados a estos muy alto, por
ejemplo, cilindraje muy alto lo cual causa un rpido consumo en la gasolina
debido a sus potentes motores.
2.
PROPUESTA DE VALOR:
A travs del tiempo, Ford se ha caracterizado por tener clara su
propuesta de valor, por la cual ofrece a un segmento objetivo automviles
de alta gama, con caractersticas diseadas para la eficiencia y la
satisfaccin de los clientes por medio de procesos de calidad total.
Ford ofrece vehiculos de gran eficiencia en el uso de combustible y una
respuesta inmediata, desarrollo la trasmisin PowerShift de 6
velocidades, el cual aplica la fuerza exacta para lograr cambios suaves y
casi imperceptibles. Este funciona como dos transmisiones manuales en
paralelo, ya que cuenta con un sistema de doble embrague en el cual el
primero se encarga de controlar las velocidades impares (1, 3, 5),
mientras que el segundo controla las pares (2, 4, 6), reduciendo el tiempo
para cambiar de una velocidad a otra.
Esta tecnologa permite al cliente un aprovechamiento de la energa del
motor, menos consumo de combustible y menos produccin de gases
contaminantes, proporcionando una diferenciacin con respecto a sus
competidores, ofreciendo altas ventajas al adquirir un automvil Ford.
3.
CANALES DE DISTRIBUCION:
Ford maneja un sistema de distribucin por el cual tiene acceso a los
clientes de manera directa, ofreciendo de forma fsica la entrega de sus
automviles, dndole respaldo a sus productos y servicios, y la satisfaccin
total a sus clientes.
Por medio de los concesionarios habilitados para la atencin al cliente,
Ford hace llegar de manera directa los automviles, estos deben ser
integrados a los procesos de calidad total, donde certifica que estos
cumplen con los estndares corporativos de atencin al cliente y calidad
total.
En Colombia dispone de un Centro de distribucin de Respuestas en
Bogot de 5000 metros cuadrados, el cual hace parte de la red global de
distribucin de autopartes Ford. La planta de Ford Andina apoya la
operacin local con una bodega central asistida por 120 personas, otorgada
por Ford a los procesos de calidad total.
Ford se ha caracterizado por utilizar una estrategia de marketing ATL,
pues promociona sus automviles y servicios mediante el uso de medios de
comunicacin masivo, por medio de los cuales Ford hace llegar informacin
a su segmento objetivo, dirigido a un gran nmero de personas.
4.
RELACIN CON LOS CLIENTES :
Ford se relaciona con el cliente por medio de talleres especializados en 19
diferentes ciudades de nuestro pas. Adems cuenta con el servicio de
calidad total en 13 de estos (Jorge Cortez, Lumosa Bogot, el roble Medelln,
entre otros). El servicio de calidad total consiste en un sistema de citas que
le posibilita al cliente tener su vehculo el da y hora acordados previamente
con su concesionario Ford y una inspeccin ms completa y fiable que le
permite conocer con anticipacin cual es el trabajo que requiere su vehculo
y el costo de este. Los procesos internos son ms eficientes, sobre todo los
de planificacin de taller, reserva de repuestos y promesa de entrega del
vehculo. Todo esto con el fin de interactuar con el Cliente, antes, durante y
despus de que se establece la relacin y as definir el servicio o reparacin
que necesita el vehculo, enfocndose principalmente en la gente, procesos
y ambiente del negocio.
5.
FUENTES DE INGRESOS.
Ford como fuentes de ingresos sugiere un mantenimiento cada 5000
kilmetros en sus talleres. A parte de esto en el momento de la compra
ofrece un serie de accesorios para equipar el vehculo haciendo que este
luzca ms atractivo y seguro (cojineria en cuero, estacionarias en los
retrovisores, rines de lujo, vidrios elctricos, pelcula de seguridad, equipo
de carretera, alarma, pantalla para estacionamiento etc). Adems desde tu
casa con su modalidad 24/7 (24 horas al da, 7 das a la semana), se pueden
pedir repuesto los cuales se envan sin ningn costo hasta el lugar
solicitado. Y el ms importante, ofrece varias versiones para los vehculos,
las cuales varan dependiendo de las caractersticas que cambian de un
modelo a otro.
6.
RECURSOS CLAVES:
Un Grupo Trabajo proveedor:
Es importante el proveedor ya que si este es de calidad y se garantiza una
lnea de calidad el producto final cumplir con todos los requerimientos para
satisfacer al cliente.
Bodegaje:
El buen almacenamiento de los insumos para una correcta y organizada
distribucin es clave para el sistema de produccin.
Mano de obra eficaz:
Para lograr una produccin ptima Se trata, no slo de entrenar al personal
focalizando en las necesidades particulares de cada puesto, sino tambin
evaluar cmo el entrenamiento es asimilado y aplicado al negocio.
La nica manera de contar con personal que sea capaz de llevar adelante
la produccin, siguiendo los exigentes lineamientos de la cultura lean, es
contar con un slido trabajo de capacitacin.
Ford sostena que con un trabajador asignado en cada puesto,
con una tarea especfica que hacer, el automvil tomara forma de una
manera ms rpida y ahorrara ms horas de trabajo
Filosofa Ford
Para el cuidado del personal es indispensable el uso de elementos de
seguridad
Maquinaria automatizada en el sistema de produccin
Es importante tener en cuenta la Generacin de residuos en la produccin
por que
Se tienen que tener en cuenta los recursos necesarios para la eliminacin
de los desechos con todo su transporte, tratamiento y colocacin final.
Servicios (energa elctrica, aire comprimido, desages, etc.)
Utilizacin de equipos, herramientas, maquinarias
Transporte del producto final
Se debe hacer de una manera adecuada para conservar el producto intacto
hasta llagar un cliente
financiera
Es importante el papel de las financieras ya que para la adquisicin del
producto por parte del consumidor en la mayora de los casos es necesario
contar con apalancamiento financiero y as dale movimiento al mercado.
7.
ACTIVIDAD CLAVE:
En PRODUCCION Ford tiene mucha fuerza y es la principal actividad clave ya
que cuenta con muchas plantas automatizadas para produccin en serie
generando un gran volumen del producto final.
La COMERCIALIZACION de Ford tambin es de mucha fuerza ya que se
observa las grandes campaas publicitarias de esta compaa basadas en
mostrar principalmente las innovaciones para cautivar la atencin del
mercado
La DISTRIBUCION para nosotros es la actividad clave de Ford que tiene
menos fuerza ya que tiene reducido numer de concesionarios en algunas
ciudades comparando por ejemplo con otra marca norte americana como lo
es la Chevrolet.
8.
ALIADOS CLAVES:
Inicialmente Henry Ford no contaba con el suficiente capital para llevar a
cabo su negocio, busco diferentes alternativas para conseguir su capital de
negocio, pidi ayuda a los bancos pero estos le rechazaban los prestamos;
de ah le nace la idea de construir un modelo de negocio basado en la
estrategia OPM (other people Money) esta constaba de lo siguiente.
8.1 AMIGOS
Pedirle prestado dinero en efectivo a cada uno de sus amigos pues el
necesitaba tener un mnimo de capital para respaldar su proyecto.
8.2
DISTRIBUIDORES
Creo una red de relaciones con los futuros distribuidores pactando un pago
en efectivo del costo de los carros que l les enviara sin tener que ser
vendidos antes.
8.3
PROVEEDORES
Negoci con cada uno de ellos un esquema de 30 das de plazo para el pago
de las materias primas que le proporcionaran.
ENTIDADES FINANCIERAS
Luego de que fue un xito el modelo de negocios hecho por l, prosiguen a
obtener prstamos de las diferentes entidades financieras que debido a su
buen comportamiento y seriedad, le ofrecen diferentes mtodos de pagos y
grandes crditos.
9.
ESTRUCTURAS DE COSTOS:
COSTOS FIJOS:
sueldo del supervisor.
para ensamble del automvil: costos de la energa
el arrendamiento de la planta donde se ensamblan mltiples productos.
sueldo de cada uno de los empleados que realizan el ensamble (mano de
obra).
COSTOS VARIABLES:
Cada una de las piezas que se van a utilizar en el ensamble del automvil
(llantas)
Costos de distribucin.
maquinaria implementada para cierto tipo de automvil.
