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Indicadores de Eficacia y Productividad

Este documento presenta conceptos clave para medir el desempeño de procesos y resultados. Define términos como indicador, proceso, eficacia, efectividad y productividad para evaluar lo que es medible, entendible y controlable.

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Alberto Chica Cardenas
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FICHA TECNICA

INDICADOR
PROCESO
RESULTADO
EFICACIA
MEDIBLE
EFECTIVIDAD
PRODUCTIVIDAD
ENTENDIBLE
CONTROLABLE

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