UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENAL DE GUAYANA

VICERRECTORADO ACADEMICO
PROYECTO DE CARRERA: INGENIERIA INDUSTRIAL
COORDINACION DE PASANTIAS
TRAKI IVG PLUS

Evaluacin Ergonmica de Puestos de Trabajos en las

reas de Cajas, Administracin, Piso de Venta y
Seguridad y Salud Laboral de la Tienda Traki IVG Plus,
C.A. Sucursal Alta Vista

AUTOR:
Br. Bolvar R, Ramn E.
TUTOR ACADMICO
Ing. Magally Escalante
TUTOR INDUSTRIAL
Ing. Martha Mesa

Ciudad Guayana, Junio de 2012

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA

VICERRECTORADO ACADEMICO
PROYECTO DE CARRERA: INGENIERIA INDUSTRIAL
COORDINACION DE PASANTIAS
TRAKI IVG PLUS

Evaluacin Ergonmica de Puestos de Trabajos en las

reas de Cajas, Administracin, Piso de Venta y
Seguridad y Salud Laboral de la Tienda Traki IVG Plus,
C.A. Sucursal Alta Vista

Informe de Pasanta Profesional presentado por: Br. Bolvar Ramn,

como requisito para optar al Ttulo de Tecnlogo Industrial.
Aprobado por la Universidad Nacional Experimental de Guayana,
Vicerrectorado Acadmico, Coordinacin de Ingeniera Industrial;
por los tutores:

TUTOR INDUSTRIAL

TUTOR ACADEMICO

Ing. Martha Mesa

Ing. Magally Escalante

Ciudad Guayana, Junio de 2012

ACTA DE APROBACIN

Quienes suscriben, los tutores Acadmicos e Industrial, a los fines de

evaluar el informe presentado por el bachiller: Bolvar R. Ramn E. portador de la
cedula de identidad N 20.207.090, titulado: Evaluacin Ergonmica de Puestos
de Trabajo en las reas de Cajas, Administracin, Piso de Venta, Seguridad y
Salud Laboral en la tienda Traki IVG Plus, C.A. Como requisito para optar al
ttulo de Tecnlogo Industrial, considerando que el mismo cumple con los
requisitos exigidos, por lo que se da su aprobacin.

TUTOR INDUSTRIAL

TUTOR ACADEMICO

Ing. Martha Mesa

Ing. Magally Escalante

Ciudad Guayana, Junio de 2012

INDICE
Pg.
INTRODUCCIN.
I.

DESCRIPCION DE LA EMPRESA.

Resea Histrica.
Misin.
Visin.
Objetivos.
Descripcin del Proceso Productivo.
II.

DESCRIPCION

DEL AREA

DE

ADMINISTRACION,

CAJAS, PISO DE VENTA Y SEGURIDAD Y SALUD

III.

LABORAL.
SITUACIN ACTUAL.

Planteamiento del Problema.

IV.

OBJETIVO DE LA PASANTIA.

Objetivo General.
Objetivos Especficos.
V.
VI.
VII.
VIII.

X.

EXPLICACIN DEL PLAN DE TRABAJO.

LOGROS DEL PLAN DE TRABAJO.
FACILIDADES Y DIFUCULTADES.
APORTES A LA ORGANIZACIN.
IX.
CONOCIMIENTOS
ADQUIRIDOS
DESARROLLO DE LA PASANTA.
RESULTADOS.
Caracterizacin de la poblacin objeto de estudio.
1. Departamento de Administracin.
1.1 Descripcin del cargo.

DURANTE

EL

1.2 Puestos de trabajo a analizar.

1.3 Mtodos a utilizar para evaluar el puesto de trabajo.
1.4 Antropometra del departamento de Administracin.
2 rea de Cajas.
2.1 Descripcin del cargo.
2.2 Puestos de trabajo a analizar.
2.3 Mtodos a utilizar para evaluar el puesto de trabajo.
2.4 Antropometra del personal del rea de Cajas.
3. rea de Piso de Venta.
2.1 Descripcin del cargo.
2.2 Puestos de trabajo a analizar.
2.3 Mtodos a utilizar para evaluar el puesto de trabajo.
2.4 Antropometra del personal del rea de Piso de Venta.
4. Seguridad Y Salud Laboral.
2.1 Descripcin del cargo.
2.2 Puestos de trabajo a analizar.
2.3 Mtodos a utilizar para evaluar el puesto de trabajo.
2.4 Antropometra del personal de Seguridad y Salud Laboral.
CONCLUSIONES.
RECOMENDACIONES.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.
ANEXOS.

INDICE DE TABLAS

INTRODUCCIN

Actualmente las empresas necesitan conocer sus mtodos de trabajo,

siempre con el objetivo de buscar la facilidad para el desarrollo de sus actividades,
es decir, ser ms productivos, esto se logra estudiando los mtodos de trabajo, con
la ayuda de la ergonoma para la adecuacin de los puestos de trabajo y as
proporcionar las condiciones del entorno para su buen desempeo en sus
actividades y mejorando la productividad.
El trabajo moderno sera casi imposible si no se contaran con las
herramientas adecuadas, las computadoras complementan las capacidades
cognitivas de las personas y permiten realizar operaciones que hace dcadas atrs
eran impensables. Sin embargo, desafortunadamente las maquinas tienen por lo
menos una desventaja principal, pues deben ser operadas, como toda herramienta
carece de utilidad si no se cuenta con la energa y habilidad del operador humano
para tomar decisiones.
La empresa Traki IVG Plus, C.A. en vista de conocer sus mtodos de
trabajo con la necesidad de ser ms productivos y garantizando el bienestar de sus
trabajadores en cada uno de sus puestos de trabajo, motivo por el cual se realizo la
pasanta a nivel de Tecnlogo como requisito para optar al ttulo de tecnlogo
industrial.
Dicha pasanta se realizo especficamente el rea de Seguridad y Salud
Laboral, se cumplieron las actividades establecidas en el plan de trabajo. Como la
descripcin de las reas de trabajo, descripcin de cargo de los puestos a evaluar
en funcin de las actividades que se realizan al igual que la elaboracin del
diagrama de flujo de proceso perteneciente al proceso productivo de la empresa.
Para la ejecucin de la evaluacin ergonmica de los puestos de trabajo
fue necesario realizar un estudio geomtrico de las estaciones de trabajo, al igual
que un estudio antropomtrico para determinar si estas dimensiones, estn
adaptadas a la comodidad del trabajador en su puesto de trabajo o realizacin de

una tarea en particular, esto con la finalidad de obtener resultados cuantificables

de la evaluacin ergonmica.
La metodologa aplicada para la evaluacin ergonmica de puestos de
trabajo consisti en la aplicacin del cuestionario de evaluacin Lest para
determinar las condiciones generales de los puestos de los puestos de trabajo, as
como tambin

la aplicacin del mtodo Rula para evaluar las condiciones

biomecnicas de los trabajadores en la realizacin de sus actividades y determinar

en qu medida los movimientos repetitivos pueden causar trastornos musculoesquelticos, la carga esttica o postural es uno de los factores a tener en cuenta en
la evaluacin de las condiciones de trabajo, y su reduccin es una de las medidas
adoptadas para mejorar los puestos de trabajo.
Para la recoleccin de los datos obtenidos de los puestos de trabajo, fue
necesaria la creacin de tablas de resumen para poder mostrar los resultados de
forma cuantitativa, y la creacin de tablas donde se evidenciara los riesgos
disergonmicos presentes en cualquiera de los puestos de trabajo y las posturas
que implica la ejecucin de la tarea.
Finalmente para asegurar la exactitud de los datos, se pudo realizar
entrevistas no estructuradas para conocer la opinin del trabajador acerca de la
comodidad de su puesto de trabajo o dificultades que impidieran realizar las tareas
en su entorno laboral.

I.

DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Resea Histrica.
El Grupo TRAKI surge a mediados de 1984 bajo el nombre de una mini
tienda llamada TRAFIC en San Flix, Puerto Ordaz, Cuidad Bolvar y Maturn. A
mediados de 1990 se registran todas las tiendas bajo el nombre de TRAKI y se fue
extendiendo por todo el Oriente venezolano, ubicadas en Cumana, Barcelona, El
Tigre, Anaco y Carpano.
En el ao 2001 se crea la primera Ciudad Traki en el municipio turstico de
Lecheras, para mediados de ese mismo ao se abre una Ciudad Traki en el Sambil
Margarita y luego otra en el Centro Comercial Metrpolis de Valencia,
posteriormente se inaugura otra la Ciudad de Maracaibo y consecutivamente en
principios de este ao se abren otras en Valencia y Caracas; en el 2003 se inaugura
Ciudad Traki Alta Vista y en el ao 2004 Ciudad Traki Carpano.
El Grupo Traki abarca actualmente casi todo el territorio del pas desde el
Oriente a Occidente con 49 tiendas en su haber, mas de 5000 mil personas como
capital humano, y una trayectoria de ms de 20 aos en el mercado.
Traki IVG Plus C.A., Sucursal Traki Alta Vista es una tienda por
departamentos que ofrece a sus visitantes una variedad de productos tales como,
prendas de vestir para damas, caballeros y nios, juguetes, as como artculos de
lencera, mueblera, artculos del hogar, lnea blanca y otros. Est ubicada en la
Av. Las Amricas, con carrera Churm Mer, Edificio Traki Alta Vista, Puerto
Ordaz Estado Bolvar.
Sector Productivo
Es una empresa del sector terciario ya que desempea la funcin de
comercializar bienes.
Actividad Econmica: Tienda o almacn minorista por departamentos
(Comercio).

Misin
El Grupo TRAKI es una empresa dedicada a la comercializacin de
mercancas tomando como premisas fundamentales, la atencin al pblico, precios
accesibles, calidad que satisfaga las necesidades del cliente, maximizar niveles de
excelencia en cada uno de los procesos u operaciones que desarrolla y contar con
un ambiente de trabajo armnico con un personal capacitado y entrenado para el
desarrollo eficaz de sus labores.
Visin
Mantener y consolidarse como nmero uno en las preferencias de los
clientes de Venezuela, apoyados en las fortalezas de su prestigio, esfuerzo del
equipo de Trabajo, calidad de los productos ofrecidos, precios competitivos y la
excelencia de gestin empresarial, adems de convertirse como la primera
distribuidora de su estilo en Venezuela.
Valores
Justicia: entendida no solo como una equidad ciega y fra sino como la
debida consideracin a las circunstancia de las personas.
Lealtad: que mueve a actuar con la conciencia de rectitud franqueza y
veracidad de finalidad a la palabra dada a personas en instituciones.
Honestidad: entendida como la valorizacin y estima de personas en s
mismo y en el entorno de la empresa.
Honradez: que mueve a desempearse con propiedad, con integridad, con
cuidado de los bienes, con la responsabilidad de un padre de familia.
Trabajo en equipo y gerencia participativa: propiciar la mxima
participacin en la toma de decisiones, desarrollar as el sentido de
compromiso con la empresa.

Objetivo General de la Empresa

El Grupo TRAKI tiene por objeto la comercializacin de prendas de
vestir para damas, caballeros y nios, artefactos elctricos lneas blancas en
general, nacionales y/o importadas.
Objetivos especficos de la Empresa
Satisfacer y superar las expectativas de sus clientes.
Mejoramiento contino de un recurso humano altamente motivado y en
constante capacitacin.
Preservar el medio ambiente a travs de nuestros servicios.
Satisfacer las necesidades de la comunidad y de los individuos en general.

Funciones
Mantener en el mercado competitivo una buena calidad de los productos
ofrecidos.
Comercializacin mercanca e intercambio de bienes y servicios.
A travs de su funcin, buscar satisfacer las necesidades de la comunidad y
de los individuos en todos los departamentos de compra.
Descripcin del proceso productivo.
El proceso se inicia desde la recepcin de mercanca, en la zona de
descarga y una vez que es autorizada la descarga por el Gerente y/o Sub-Gerente,
se procede a realizar el trabajo, para ser llevada al rea de almacn, donde se
tiene como actividad o tarea clasificar la mercanca, en la zona de descarga de
cava, la mercanca es colocada en los estantes y espacios disponibles para su
almacenamiento hasta que se autorice se salida para su exhibicin y venta de

mercanca al detal por departamentos (Damas, Caballeros, Nios, Lencera,

Juguetera, Artculos del hogar, Lnea Blanca, etc.) (Ver anexo ).

II.

DESCRIPCION DEL AREA DE ADMINISTRACION, CAJAS,

PISO DE VENTA Y SEGURIDAD Y SALUD LABORAL.

rea Administrativa
rea que se encarga de desarrollar funciones administrativas de
planeacin, organizacin, integracin, direccin. (Ver anexos)
Funciones:
-

Realizar pagos de factura a proveedores.

Registrar, controlar y archivar los gastos diarios, pagos y documentos

administrativos de la tienda.
Registrar, controlar y archivar los detalles de facturacin de

mercanca que ingresa a la tienda.

Enviar informes administrativos y de ventas a empresa principal.

Cajas
rea donde se revisa y factura la mercanca que compra el cliente. (Ver
anexos)
Funciones:
-

Limpiar y organizar su rea de trabajo.

Encender el equipo de caja, para iniciar actividades.
Verificar si tiene dinero de fondo en la caja para iniciar sus

actividades.
Revisar si tiene material de impresin de facturas para iniciar el da

de trabajo.
Recibir y revisar el estado de la mercanca que lleva el cliente.
Ingresar los datos del cliente al sistema.
Quitar precinto de seguridad de la prenda si fuera el caso.

Verificar el precio que marca la etiqueta e ingresarlo al sistema.

Recibir el pago de la mercanca (en efectivo, tarjeta o cheque)
Imprimir la factura, una vez registrada toda la mercanca que se lleva

el cliente.
Empacar y entregar la mercanca, al cliente con su respectiva factura.

Piso o Nivel de Venta.

reas o niveles de la tienda donde se encuentra ubicada la mercanca que
se exhibe para la venta. (Ver anexos)
Funciones:
-

Mantener su rea de trabajo limpia y ordenada.

Atender e impulsar la venta en su rea o departamento asignado.
Organizar la mercanca de su departamento.
Recoger los ganchos vacios o mercanca que deje el cliente en el rea

de cajas.
Reportar al personal del rea de almacn que tipo de mercanca

necesita para surtir su rea de venta.

Vigilar la adecuada manipulacin de la mercanca por parte del

cliente.
Colocar en los exhibidores de mercanca ubicados en los pisos de
venta, los carteles que indican los precios de venta o promociones.

Seguridad y Salud Laboral.

Tiene como funcin planificar y ejecutar las actividades necesarias para
dar cumplimiento a las normativas y directrices de la empresa en materia de
seguridad y salud laboral para asegurar un ambiente de trabajo propicio y
saludable.

III.

SITUACIN ACTUAL.

Planteamiento del Problema.

La empresa presenta una carencia de informacin acerca de las

condiciones ergonmicas en sus sistemas de trabajo, sin poseer un estudio para
definir el grado de bienestar del operador respecto a su ambiente de trabajo, y
establecer si se estn cumpliendo los requerimientos mnimos de los sistemas
ergonmicos en los puestos de trabajo, como lo establece la LOTCYMAT en su
Art. 60. Capitulo V De la Higiene, la Seguridad y la Ergonoma.
El empleador o empleadora deber adecuar los mtodos de
trabajo as como las mquinas, herramientas y tiles utilizados
en el proceso de trabajo a las caractersticas psicolgicas,
cognitivas, culturales y antropomtricas de los trabajadores y
trabajadoras. En tal sentido, deber realizar los estudios
pertinentes e implantar los cambios requeridos tanto en los
puestos de trabajo existentes como al momento de introducir
nuevas maquinarias, tecnologas o mtodos de organizacin del
trabajo a fin de lograr que la concepcin del puesto de trabajo
permita el desarrollo de una relacin armoniosa entre el
trabajador o la trabajadora y su entorno laboral.
Los operarios presentes en algunos puestos de trabajo en la ejecucin de
tareas, realizan posturas disergonomicas, ya sea por desconocimiento de las
posturas que deben tomar u omisin de la postura correcta como parte de la
actividad misma, al agual que la exposicin prolongada para una sola postura o
estatica.
El Departamento de Seguridad y Salud Laboral es consciente de la
necesidad de minimizar la ocurrencia de enfermedades ocupacionales y muestra
su inters hacia el mejoramiento de los puestos de trabajo desde el punto de vista
ergonmico.
Nos plantearemos Es posible evaluar ergonmicamente el puesto de
trabajo del operario con la finalidad de mejorar su bienestar en su entorno de
trabajo?
1. Cules son las variables que deben ser analizadas y evaluadas en el
puesto de trabajo?
2. Cules son las variables que son nocivas para el trabajador y cuales
causan molestias fuertes, as como fatiga en los puestos de trabajo?

3. Qu alternativas de solucin hay ante esta problemtica?

IV.
OBJETIVOS DE LA PASANTA
Objetivo General
Evaluar mediante un diagnostico, las condiciones ergonmicas en las
reas de Cajas, Administracin, Piso de Venta y Seguridad y Salud Laboral.
Objetivos especficos

Identificar la finalidad de las tareas en los puestos de trabajo.

Caracterizar las actividades realizadas por el operador en cada una de las

reas.
Identificar los riesgos disergonmicos asociados a las condiciones de

trabajo.
Analizar la ejecucin de tareas aplicando estudio visual de movimientos

del cuerpo humano, utilizando herramientas de la biomecnica.

Definir los factores disergonmicos asociados a las tareas seleccionadas,
mediante la aplicacin de los mtodos LEST y RULA.

V.

EXPLICACIN DEL PLAN DE TRABAJO.

Las actividades del plan de trabajo se llevaron a cabo en un lapso de 12 semanas

desde el 27 de febrero.
La primera semana consisti en conocer las polticas de la empresa e
induccin de las charlas de seguridad, la segunda semana consisti en elegir el
tema para el trabajo de pasanta y buscar los tutores, industrial y acadmico.
Semana 3 a la 8.
La tercera semana consisti en la identificacin de las reas de trabajo
para la realizacin del estudio, observacin de los puestos de trabajo, a partir de la

semana nmero cuatro, empieza la recoleccin de la informacin para la

investigacin.
En la quinta semana se aplican los cuestionarios para el estudio de la
evaluacin ergonmica, al igual que la sexta.
Para la sptima semana medicin de los puestos de trabajo, estudiando la
distribucin

de espacio de cada puesto, aplicacin de instrumentos como

cuestionarios estructurados para recoger informacin cuantitativa de cada puesto

de trabajo.
Las cuatro semanas siguientes de prorroga corresponden al anlisis de los
resultados, as como tambin la revisin por parte de los tutores, para las
correcciones que amerite el informe.

VI.

LOGROS

DEL

PLAN

DE

TRABAJO

METODOS

APLICADOS.

Durante el desarrollo de la pasanta en la empresa Traki IVG Plus, C.A.

se pudo cumplir con cada una de las actividades enmarcadas en el plan de trabajo,
aplicando los conocimientos tericos como prcticos en el tema de investigacin.
Para la aplicacin de los mtodos de recoleccin de informacin fue necesaria la
utilizacin del cuestionario LEST, que permite evaluar las condiciones generales
del puesto de trabajo, al igual que fue necesaria la realizacin de entrevistas no
estructuradas.
Al igual tambin el uso del programa informtico e-Lest para el
procesamiento de los datos vaciados en el cuestionario de observacin Lest. El
estudio de las condiciones biomecnicas necesarias para la realizacin de una
actividad en particular, la cual se realizo con el mtodo Rula y segn sus criterios
de evaluacin indica si la tarea es aceptable o si puede necesitarse de una

investigacin ms profunda para un posible rediseo de la tarea y tambin

establecer si puede establecerse un cambio urgente en el puesto o tarea.
La metodologa aplicada para el estudio de las condiciones ergonmicas
del lugar de trabajo requiri el registro escrito de las actividades, mediciones
fsicas del lugar de trabajo, mediciones fsicas de las variables ambientales, y
tambin registros fotogrficos al igual que estudios antropomtricos de cada
trabajador en su lugar de trabajo.

VII.

FACILIDADES Y DIFICULTADES.

Las facilidades y dificultades que se presentaron durante el inicio de la

pasanta se pueden expresar de la siguiente manera:
Facilidades.

Apoyo del Departamento de Seguridad y Salud Laboral para la

localizacin de los puestos de trabajos, y facilitacin de la oficina para el

procesamiento de los resultados de la investigacin.

Apoyo en informacin por parte de la empresa.
Descripcin de cargo de las reas de estudio para aplicar la evaluacin.

Dificultades.

Cualquier investigacin que se realice siempre tendr alguna dificultad las

cuales se pueden contrarrestar a medida que se apliquen los instrumentos

adecuados.
La falta de informacin archivada por parte de la empresa relacionada con

el tema de investigacin.
Falta de equipos de medicin para la realizacin del estudio, como
luxmetro y sonmetro para resultados cualitativos precisos.

VIII. APORTES A LA ORGANIZACIN.

Descripcin del Proceso Productivo para la empresa.
Diseo del diagrama de Flujo de Proceso para la descripcin del Proceso
Productivo, con seguimiento a las actividades que realiza el trabajador.
Estudio geomtrico de los puestos de trabajo en las reas donde se realizo
la evaluacin ergonmica.
Diagnostico de las condiciones ergonmicas presentes en los puestos de
trabajo.
Evaluacin ergonmica cuantitativa relacionada con la antropometra del
personal en cada uno de sus puestos de trabajo.

IX.

CONOCIMIENTOS

ADQUIRIDOS

DURANTE

EL

DESARROLLO DE LA PASANTIA.

Durante la realizacin de la pasanta se aprendi la importancia de seguir

la planificacin enmarcada dentro del plan de trabajo para el logro de los objetivos
planteados. Realizar evaluaciones ergonmicas utilizando criterios en base al tipo
de tarea que se desarrolla, para la adecuacin del mtodo ms apropiado y
garantizando la exactitud de los datos.
Aplicacin del cuestionario Lest para evaluar las condiciones generales
del lugar de trabajo y diseo de un cuestionario propio para la realizacin del
estudio en cada uno de los puestos de trabajo.
Adems, de el estudio cuantitativo se conoci la importancia de la
adecuacin de las medidas de los puestos de trabajo en funcin de las medidas
antropomtricas de los trabajadores en sus lugares de trabajo.

X.

RESULTADOS.

CARACTERIZACIN DE LA POBLACIN OBJETO DE ESTUDIO

Caracterizacin de la poblacin Objeto de estudio, para el cual fue necesario

tomar una muestra representativa de 36 puestos de trabajos

en las reas

especificas para la aplicacin de la evaluacin ergonmica. En la siguiente tabla

se evidencian las zonas de trabajo as como el nmero de puestos de trabajo en
cada una de ellas.
Previo a la realizacin de la evaluacin ergonmica, se estudiaron las
condiciones de seguridad del rea de trabajo, posibles riesgos en el puesto de
trabajo, las distribuciones del rea de trabajo, superficies de trabajo, condiciones
ambientales y hbitos posturales, todos ellos como caractersticas propias de cada
puesto de trabajo.
Cuadro N 1: Tabla resumen para la Evaluacin de Puestos de Trabajo

Zona de Trabajo
Administracin
Cajas
Piso de Venta
Seguridad y Salud Laboral
TOTAL

N de Puestos
4
10
20
2
36

Fuente: Elaboracin Propia (2012)

Por medio de un formato de recoleccin de datos diseado (Ver cuadro N
en anexos) se pudieron obtener resultados cuantitativos propios de la poblacin
evaluada. En el siguiente grafico se pueden evidenciar las caractersticas
cuantitativas en cuanto al Nivel de Instruccin de los Trabajadores y distribucin
de las trabajadores por edad y sexo
Grafico N 1. Distribucin de los Trabajadores por Nivel Acadmico

Fuente: Elaboracin Propia (2012)

Grafico N 2. Distribucin de los trabajadores por Edad y Sexo.

Fuente: Elaboracin Propia (2012)

Mtodos a Utilizar para la Evaluacin.

Para la obtencin de resultado en cada uno de los puestos de trabajo,
mediante estudios geomtricos, estudios de tiempos, y aplicando antropometra y
biomecnica, y tambin como complemento el uso de los mtodos de evaluacin
ergonmica como son el LEST y el RULA.

El Mtodo LEST, permite evaluar cualitativa y cuantitativamente al

trabajador en funcin de las actividades que desarrolla y el entorno que lo
envuelve, generando resultados globales que inducen a la toma de decisiones en
pro de mejorar.

Cuadro N 2: Criterios para Evaluar los resultados del mtodo LEST.

SISTEMAS DE PUNTUACIN DEL MTODO LEST

0,1,2

Situacin satisfactoria.

3,4,5

Dbiles molestias. Algunas mejores podran

aportar ms comodidad al trabajador.

6,7

Molestias medias. Existe riesgo de fatiga.

8,9

Molestias Fuertes. Fatiga

10

Nocividad.

Fuente: [Link]/mtodos/lest/[Link]

El mtodo RULA, evala los riesgos posturales y el factor riesgo por

fuerzas. El evaluador podr identificar las posturas inadecuadas, el nmero de
veces en que el operario manipula el proceso, y las fuerzas realizadas para la
ejecucin de las actividades.

Figura N 1: Flujo de Obtencin de Puntuaciones del Mtodo Rula.

Brazo

Mueca

Antebraz
o

Giro
mueca

Cuello

Puntuacin Global Grupo

A

Tronco

Piernas

Puntuacin Global Grupo B

Actividad muscular

Actividad muscular

Cargas o fuerzas

Cargas o fuerzas

Puntuacin C

Puntuacin D

Puntuacin Final

Fuente: [Link]/mtodos/rula/[Link]

Cuadro N 3: Criterios para Evaluar la Puntuacin del Mtodo Rula.

Nivel
1

Actuacin
Cuando la puntuacin final es 1 o 2 la postura es aceptable.

Cuando la puntuacin final es 3 o 4 pueden requerirse cambios

en la tarea; es conveniente profundizar el estudio.

La puntuacin final es 5 o 6. Se requiere el rediseo de la tarea;

es necesario realizar actividades de investigacin.

La puntuacin final es 7. Se requieren cambios urgentes en el
puesto o tarea.
Fuente: [Link]/mtodos/rula/[Link]

A continuacin se tienen los puestos de trabajo a evaluar asi como,

descripcin de cargo, de tareas y aplicacin de dos mtodos de evaluacin como
son el LEST y el Mtodo Rula.
1

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN.

1.1 Descripcin del cargo:

Cargo: Asistente Administrativo.

rea: Administracin.
Finalidad del cargo: Coordinar, ejecutar y controlar todas las
actividades administrativas y contables de la empresa.
1.1.1 Funciones Principales:

Realizar pagos de Facturas a proveedores.

Controlar el ingreso producto de las ventas (efectivo, cheques).
Registrar controlar y archivar los gastos diarios, pagos y documentos

administrativos.
Registrar, controlar y archivar los detalles de facturacin de

mercanca que ingresa a la tienda.

Preparar los arqueos o cierres diarios y presentarlos al Gerente y Sub-

Gerente para su validacin.

Organizar y planificar las actividades administrativas.
Controlar y distribuir el stock de papelera y artculos de oficina en la

Gerencia.
Participar en actividades y capacitaciones de Seguridad y Salud

Laboral.
Mantener el rea de trabajo ordenada y limpia.
Respetar el horario de trabajo.
Otras que le sean asignadas.

1.1.2 Herramientas y equipos de trabajo.

Computadora, impresora, sumadora y artculos de papelera.
1.1.3 Riesgos Presentes en el Puesto de Trabajo.

Riesgos qumicos, exposicin por contacto, inhalacin o absorcin de

polvo y exposicin a lquidos de limpieza.

Riesgo mecnico, golpes contra: objetos fijos (escritorio, puertas etc.)
Riesgo disergonmicos, por posturas incorrectas y posturas estticas

prolongadas.
Riesgo elctrico, contacto con corriente elctrica.
Riesgo Psicosocial, fatiga por la carga de trabajo.

1.1.4
1.2 Puestos de trabajo a analizar: Asistente Administrativo.
Operario 1.
Tarea: Facturar rdenes de compra.
La actividad consiste en preparar las rdenes destinadas a las compras
que han sido autorizadas para la compra de materiales e insumos, necesarias para
la empresa.
Operario 2
Tarea: Archivar Documentos.
La actividad es necesaria para el almacenamiento de documentos como
las rdenes de compra emitidas por al Departamento de administracin.
1.3 Mtodos a utilizar para evaluar el puesto de trabajo

Cuadro N 4: Mtodos para la Evaluacin.

Mtodo Global
Mtodo Especifico
e-LEST: Laboratorio de Ergonoma y e-RULA: Carga Esttica.
Sociologa del Trabajo.

Fuente: Elaboracin Propia.

1.3.1 Mtodo e-LEST aplicado al Operador 1.

Carga Fsica.
En lo que se refiere al esfuerzo fsico, para el puesto no se requieren

exigencias de fuerzas, al igual que los movimientos que se necesitan para la

realizacin de actividades son muy pocos ya que para las actividades que se
realizan en el lugar de trabajo son mas estticas que dinmicas.
En la estacin de trabajo se encuentra un operario de 1.70 m. La carga
esttica se lleva por lapsos en posicin de sentado por 12 min., y se puede decir
que se repiten muy pocos.
-

Carga esttica

Los esfuerzos que se deben realizar en el puesto de trabajo son

relativamente bajos, ya que se realizan 3 posturas frecuentes como sentado, de pie
con los brazos por encima de los hombros y de pie normal.
-

Carga dinmica

La carga dinmica se realiza generalmente para ubicar algn material ya

sean hojas para la impresora ubicados a 1.50 m de distancia y utilizar el fax o
telfono el cual se encuentra ubicado a 1.20 m de distancia respecto a la estacin
de trabajo.

Entorno fsico.
La temperatura se mantiene constante a lo largo de la jornada entre 19 y

21, mediante el cual el operario se expone a estas condiciones durante el turno

de trabajo el cual equivale a las horas de trabajo establecidas, el operario del
puesto de trabajo no sufre variaciones de la temperatura durante la duracin de
la jornada.

En cuanto al ruido el operario no tiene ninguna incomodidad ya que el

ruido es muy bajo o casi nulo en el lugar de trabajo, el nivel sonoro es
constante a lo largo de la jornada de trabajo y el nivel de atencin requerido es
bajo.
Para la iluminacin se pudo evidenciar que la distribucin de

las

luminarias, se encuentran bien ubicadas, se utiliza nicamente iluminacin

artificial, el nivel de contraste en el trabajo es medio. En cuanto a las
condiciones de vibraciones se puede establecer que son casi nulas en el puesto
de trabajo.

Carga Mental.

Por medio de las observaciones se puede decir que el trabajo es repetitivo.

-

Presin de tiempo
El trabajo es en cadena ya que una actividad depende de otra, el modo de

remuneracin de los trabajadores es salario fijo; hay posibilidad de hacer pausas

en las tareas. Cuando se tienen retrasos deben recuperarse nicamente durante las
horas de trabajo.
-

Atencin

El nivel de atencin para la realizacin de la actividad es bajo, el

trabajador tiene amplias posibilidades de hablar aunque no lo requiera tan
importante para la realizacin de la actividad.

Figura N 2: Resultados por Dimensiones del Operario 1.

Fuente: Elaboracin Propia.

Figura N 3: Resultados por Factores del Operario 2.

Fuente: Elaboracin Propia.

Figura N 4: Resultados por Dimensiones del Operario 2.

Fuente: Elaboracin Propia.

Figura N 5: Resultados por Factores del Operario 2.

Fuente: Elaboracin Propia.

Cuadro 5: Valoracin de las Variables obtenidas del departamento de

Administracin.
VARIABLES

PUNTUACIN
1.

TAREAS

FACTURAR

RDENES

DE

2.

VALORACIN

ARCHIVAR

DOCUMENTOS.

COMPRA.

Iluminacin

-Molestias Medias.

Vibraciones

Existe Riesgo de

Complejidad

Fatiga.

Ambiente Trmico

Atencin
Comunicacin

0.67
3.5

1.3
2.5

-Dbiles molestias.

iniciativa

0.83

4.83

Conviene algunas

4.5

mejoras.
- Molestias Medias

Existe riesgo de

Presin de tiempos
Relacin

con

el

mando

fatiga

Estatus Social
Tiempo de trabajo

5.5

5.5

- Molestias Medias
Existe riesgo de

Ruido

fatiga
Situacin
satisfactoria.

Carga esttica

Situacin

Carga dinmica

Satisfactoria.

Fuente: Elaboracin propia.

De acuerdo a la tabla 5, se puede observar la clasificacin de las
variables desde las que presentan una situacin satisfactoria hasta las que
presentan molestias medias y que pueden necesitar cambios. A continuacin se
hace el anlisis de los mismos.

Carga fsica, vindose afectada por la temperatura, iluminacin,

vibraciones y ruidos, donde se evidencia en la parte de valoracin de los
resultados que existe riesgo de fatiga por las condiciones de estos factores,
presentes en el lugar de trabajo, que podran estar interfiriendo en el desarrollo de
las tareas, se recomienda la aplicacin de un estudio ms detallado para corroborar
este resultado especialmente el factor de iluminacin.
Otro factor que podra estar generando riesgo fatiga es el tiempo de
trabajo, evidenciado a travs de la tabla de resultados, asociado al tiempo
necesario para el cumplimiento de una tarea.
Cuadro 6: Valoracin de las dimensiones del departamento de Administracin.
VARIABLES

PUNTUACIN
TARE 1. FACTURAR RDENES 2.
DE COMPRA

AS

ARCHIVAR
DOCUMENTOS

DIMENSIONES
CARGA FISICA

0.5

ENTORNO FISICO

2.25

2.25

CARGA MENTAL

2.05

3.44

ASPECTOS

2.83

3.33

5.5

5.5

PSICOSOCIALES
STATUS SOCIAL
TIEMPO DE
TRABAJO
Fuente: Elaboracin propia.
En la tabla 6, de las dimensiones se evidencia que existen riesgos de
fatiga causando molestias medias en el puesto de trabajo del rea de
Administracin, las cuales son: relacin con el mando que es un problema
psicosocial y presin de tiempo que es un problema de carga mental.

[Link] Propuestas de mejoras.

Partiendo del anlisis de los resultados obtenidos, se debe ejecutar una
serie de medidas que permitan corregir aquellas situaciones donde existan
molestas dbiles para este caso, aunado a lo anterior es necesario mencionar que
no existe una solucin nica puesto que las causas tampoco son nicas.
Tiempo de trabajo y presin de tiempos

Realizar un estudio de tiempo para el desarrollo de las tareas, y

seleccionar la que ms se adecue para la realizacin de las
actividades en el puesto de trabajo.

Relacin con el mando

Establecer estrategias que busquen incentivar al trabador, para la

realizacin de las tareas.

Entorno fsico (Iluminacin)

Para este factor se necesita un estudio ms profundo, por lo que se

hace necesario consultar a una empresa externa examinar si los
niveles de luminancia en el lugar de trabajo ya que podra estar
interfiriendo en el desarrollo de las actividades, y a la vez poder
establecer si los niveles de luminancia son adecuados para el tipo
de actividad.

Resultados del Mtodo Rula

1.3.2 Mtodo e-Rula aplicado al Operador 1, en la tarea facturar
rdenes de compra.
Figura 6: Lado Derecho.

Fuente: Elaboracin propia.

Figura 7: Lado Izquierdo.

Fuente: Elaboracin propia.

[Link] Mtodo e-Rula aplicado al Operador 2, en la tarea archivar
documentos.
Figura 8: Lado derecho.

Fuente: Elaboracin propia.

Figura 9: Lado Izquierdo.

Fuente: Elaboracin propia.

Cuadro 6: Tabla de Resultados del Mtodo RULA aplicado al
Departamento de Administracin.

Actividades

Lado derecho

Total
lado
izquierd
o
2

A
1.
Facturar
rdenes
de
compra
2.
Archivar
documentos.

Total
lado
derecho

Lado
izquierdo
A
B

Fuente: Elaboracin propia

Anlisis de resultados.
La puntuacin obtenida por medio de la tabla de resultados ubicada en el
nivel 2, para valores entre 3 y 4, establece que pueden requerirse cambios en la
realizacin de la tarea, es necesario profundizar el estudio. Por medio, del mtodo
Rula para evaluar los factores de riesgo de extremidades superiores, se debe
vigilar aquellos movimientos de la mueca, ya que es uno de los que presenta
mayor puntaje de sufrir trauma acumulativo de lesiones.
Ubicndose en la tabla del nivel de actuacin de resultados del mtodo
Rula con resultados de 3, establece que pueden requerirse cambios en la tarea, por
medio de la tabla de resultados generada por el programa del mtodo Rula, se
puede evidenciar que en la postura A, la puntuacin para evaluar posturas a nivel
del brazo presento un valor muy alto, es necesario hacer un estudio para reducir o
eliminar este factor.
Entre las condiciones que generan este factor, se debe en gran medida al
diseo del puesto de trabajo es decir, la atura del estante de parad la cual es de178
cm comparndola con la estatura del operador la cual es de 163 cm, al igual que
genera una postura para el cuello en posicin extendida.
1.4. Antropometra
Administracin.

del

personal

del

Departamento

de

Cuadro 7: Tabla de la antropometra del personal de Administracin.

N

Peso Estatura (m)

(Kg)

Altura de
la
silla.
(cm)

Altura de
la mesa
(cm)

74

1.70

57

75

68

1.63

57.5

74.5

65

1.59

55

78

61

1.61

57

85

Fuente: Elaboracin Propia (2012).

En la tabla se puede evidenciar los datos antropomtricos del personal de
administracin respecto a las medidas de diseo de su centro de trabajo.

REA DE CAJAS.

2.1 Descripcin del cargo:

Cargo: Asistente de Tienda.

rea: cajas.
Finalidad del cargo: Facturar la mercanca que lleve el cliente.

2.1.1 Funciones Principales:

Solicitar al Coordinador de Cajas el efectivo para iniciar las

operaciones de facturacin.
Mantener material de impresin de factura.
Recibir y revisar el estado de la mercanca que lleva el cliente.
Quitar el precinto de seguridad de la prenda si fuera el caso.
Verificar precio, cdigo y descripcin que marca la etiqueta e

ingresarlo al sistema.
Ingresar los datos del cliente en el sistema.

Recibir el pago de la mercanca (efectivo, tarjeta de crdito o debito y

cheque).
Imprimir y entregar al cliente la factura.
Realizar el cierre de caja cuando finalice la jornada de trabajo.
Participar en actividades y capacitaciones de Seguridad y Salud

Laboral.
Mantener orden y limpieza en el rea de trabajo.
Brindar ayuda e informacin al cliente.
Respetar el horario de trabajo.
Mantener el respeto y colaboracin con los clientes y dems

compaeros.
Otras que le sean indicadas.

2.1.2 Herramientas y equipos de trabajo.

Computadora, impresora, grapadora, lapicero, otros necesarios.
2.1.3 Riesgos presentes en el puesto de trabajo.

Riesgos qumicos, exposicin por contacto, inhalacin o absorcin

de polvo y exposicin a lquidos de limpieza.

Riego mecnico, contacto con agujas de los precintos de seguridad.
Riesgo psicosocial, tales como: fatiga, ofensas, insultos, agravios

causados por clientes.

Riesgo disergonomico, posturas incorrectas: permanencia por
largos periodos de pie o sentado y movimientos repetitivos.

2.2 Puestos de trabajo a analizar: Asistente de Tienda (rea de Cajas).

Operador 1.
Tarea: Chequear mercanca.
La actividad consiste en revisar la mercanca que lleva el cliente antes de
proceder con la facturacin.
Operador 2.
Tarea: Facturar mercanca.

La tarea de facturacin de mercanca se inicia, posterior al chequeo de

mercanca, para ello es necesario verificar que el precio de la mercanca sea el
mismo que muestra la descripcin del producto con el de sistema, y despus de
cancelar la mercanca se procede con imprimir la factura.
2.3 Mtodos a utilizar para evaluar el puesto de trabajo.
Cuadro N 8: Mtodos para la Evaluacin para el rea de Cajas.
Mtodo Global
Mtodo Especifico
e-LEST: Laboratorio de Ergonoma e-RULA: Carga Esttica.
y Sociologa del Trabajo.
Fuente: Elaboracin Propia.
2.3.1 Mtodo e-LEST aplicado al rea de Cajas.

Figura N 10: Resultados por Dimensiones del Operario 1.

Fuente: Elaboracin Propia.

Figura N 11: Resultados por Factores del Operario 1.

Fuente: Elaboracin Propia.

Figura N 12: Resultados por Dimensiones del Operario 2.

Fuente: Elaboracin Propia.

Figura N 13: Resultados por Factores del Operario 2.

Fuente: Elaboracin Propia.

Cuadro N 9: Valoracin de las Variables en el rea de Cajas.

VARIABLES
TAREAS

PUNTUACIN
1.

CHEQUEAR

MERCANCA.

2.

VALORACIN

FACTURAR

MERCANCA.

Iluminacin

-Situacin

Vibraciones

satisfactoria.

Complejidad

Ambiente

Trmico

0.3

-Conviene

5.6

algunas mejoras.

Atencin
Comunicacin
iniciativa

-Riesgo
Fatiga

de

Presin

de

tiempos

3.5

3.5

Relacin con el

-Molestias
medias.

Existe

riesgo de fatiga.

mando

Estatus Social
Tiempo
de

-Dbiles

trabajo

molestias.

Ruido

Conviene
algunas mejoras.
Situacin

satisfactoria.
Carga esttica

Situacin

Carga dinmica

satisfactoria.

Fuente: Elaboracin Propia.

Cuadro 10: Valoracin de las Variables del rea de Cajas.

VARIABLES
TAREAS
DIMENSIONES
CARGA FISICA

PUNTUACIN
CHEQUEO
MERCANCIA
1.

DE 2.
FACTURACIN
DE MERCANCA

0.5

05

ENTORNO FISICO

CARGA MENTAL

1.2

3.9

ASPECTOS

3.4

4.3

STATUS SOCIAL

TIEMPO DE

PSICOSOCIALES

TRABAJO
Fuente: Elaboracin Propia.

2.3.2 Mtodo e-Rula aplicado al Operador 1, en la tarea organizar rea de

trabajo.
Figura 14: Lado derecho.

Fuente: Elaboracin Propia.

Figura 15: Lado Izquierdo.

Fuente: Elaboracin Propia.

[Link]

Mtodo e-Rula aplicado al Operador 2, en la tarea facturar

mercanca.

Figura 16: Lado derecho.

Fuente: Elaboracin Propia.

Figura 17: Lado Izquierdo.

Fuente: Elaboracin Propia.

Cuadro N 10: Tabla Resumen del Mtodo RULA aplicada al rea de Cajas.
Actividades

Lado derecho

Total
lado
derecho

Lado
izquierdo

Total
lado
izquierd
o

1. Organizar rea
de trabajo.

2.
Facturar
mercanca.

Fuente: Elaboracin propia

2.4 Antropometra del personal del rea de cajas.

Cuadro 11: Antropometra del personal en el rea de Cajas.
N

Peso(Kg)

Estatura(m)

Altura de la silla
(cm)

Altura de la
mesa (cm)

68

1.71

67

81.9

48

1.57

71

82

63

1.54

60

82

55

1.58

72

82.5

49

1.43

73

82.5

64

1.67

57

82.5

70

1.64

72

82.4

64

1.72

71

82.2

51.3

1.55

71

82.1

1
0

68

1.56

72

82.4

Fuente: Elaboracin Propia (2012).

3

REA DE PISO DE VENTA.

3.1 Descripcin del cargo:

Cargo: Asistente de Tienda.

rea: Piso de Venta.
Finalidad del cargo: Velar por la organizacin y mantenimiento del
rea asignada en el piso de venta y la atencin al cliente.

3.1.1 Funciones Principales:

Organizar la mercanca por color, modelo y precio en los exhibidores.

Atender e impulsar la venta en el rea o departamento asignado.
Mantener limpias y ordenadas las reas de exhibicin de la tienda.
Recoger los ganchos vacios o mercanca que deje el cliente en el rea

de cajas.
Reportar al Coordinador de Nivel o Piso de Venta el tipo de

mercanca que requiere para surtir su rea de venta.

Brindar ayuda e informacin al cliente.

3.1.2 Herramientas y equipos de trabajo.

No aplica.
3.1.3 Riesgos presentes en el puesto de trabajo.

Riesgos disergonomicos: levantamiento y manejo inadecuado de

cargas, posturas incorrectas como permanencia por largos

periodos de pie.
Riesgo mecnico: cada de un mismo nivel, cadas de diferente

nivel: escaleras.
Riesgo qumico: exposicin por contacto, inhalacin o absorcin

de polvo.
Riesgo psicosocial: fatiga.

3.2 Puestos de trabajo a analizar: Asistente de Tienda (Piso de Venta).

Operador 1.
Tarea: Colocar mercanca en exhibidores.
Esta actividad consiste en tomar la mercanca que viene del rea de
surtido para ubicarse en los exhibidores que se encuentran dentro del rea del Piso
de Venta para que el cliente pueda tomar la mercanca seleccionada.
Operador 2.
Tarea: Organizar rea de trabajo (Columnas, paredes).
La actividad consiste por lo general en decorar los sitios donde se
colocara la mercanca ya sea en las paredes o columnas, por lo que se hace
necesario de que el trabajador del centro de trabajo tenga que utilizar una escalera
para poder cumplir con el objetivo de la tarea.
3.3 Mtodos a utilizar para evaluar el puesto de trabajo
Para el estudio del rea de Piso de Venta, fue necesario tomar una
muestra representativa, ya que en el lugar se encuentran un gran nmero de
trabajadores y la cantidad de actividades que se realizan.

Cuadro N 12: Mtodos a utilizar para evaluar el puesto de trabajo.

Mtodo Global
Mtodo Especifico
e-LEST: Laboratorio de Ergonoma y e-RULA: Carga Esttica.
Sociologa del Trabajo.
Fuente: Elaboracin Propia.
Mtodo e-LEST aplicado al Operador 1.

Figura N 18: Resultados por Dimensiones del Operario 1.

Fuente: Elaboracin Propia.

Figura N 19: Resultados por Factores del Operario 1.

Fuente: Elaboracin Propia.

Figura N 20: Resultados por Dimensiones del Operario 2.

Fuente: Elaboracin Propia.

Figura N 21: Resultados por Factores del Operario 2.

Fuente: Elaboracin Propia.

Cuadro N 13: Valoracin de las Variables del rea del Piso de Venta.
VARIABLES
TAREAS

PUNTUACIN
1.

COLOCAR

MERCANCA
EXHIBIDORES

EN

2.

VALORACIN

ORGANIZAR

REA

DE

TRABAJO.

Iluminacin

-Situacin

Vibraciones

satisfactoria.

Complejidad

Ambiente

Trmico

0.2

1.2

4.1

2.5

Atencin
Comunicacin
iniciativa

-Dbiles
molestias.
Conviene algunas
mejoras.

Presin

de

tiempos

-Molestias

fuertes. Fatiga

Relacin con el
mando

Estatus Social
Tiempo
de

2.5

0
Dbiles molestias.

trabajo
Ruido

Situacin
satisfactoria.

Carga esttica

Carga dinmica

Dbiles molestias.

Cuadro N 14: Valoracin de las dimensiones en el rea de Piso de Venta.

VARIABLES
TAREA
S
DIMENSIONES
CARGA FISICA

PUNTUACIN
1.
COLOCAR 2.
ORGANIZAR
MERCANCA
EN AREA
DE
EXHIBIDORES
TRABAJO.

ENTORNO FISICO

1.7

CARGA MENTAL

2.6

2.1

2.1

ASPECTOS
PSICOSOCIALES
STATUS SOCIAL

TIEMPO DE

2.5

TRABAJO
Fuente: Elaboracin Propia.

3.3.2 Mtodo e-Rula aplicado al Operador 1, en la tarea de colocar

mercanca en exhibidores.
Figura N22: Lado derecho.

Fuente: Elaboracin Propia.

Figura N23: Lado Izquierdo.

Fuente: Elaboracin Propia.

[Link]

Mtodo e-Rula aplicado al Operador 2, en la tarea de

organizar rea de trabajo.

Figura N 24: Lado derecho.

Fuente: Elaboracin Propia.

Figura N25: Lado Izquierdo.

Fuente: Elaboracin Propia.

Cuadro N 15: Tabla de resultados del Mtodo RULA aplicados al rea del
Piso de Venta.
Actividades

Lado derecho

A
1.
Colocar
mercanca
en
exhibidores.
2. Organizar rea
de trabajo.

Total
lado
derecho

Lado
izquierdo

Total
lado
izquierd
o

Fuente: Elaboracin propia

SEGURIDAD Y SALUD LABORAL.

4.1 Descripcin del cargo:

Cargo: Tcnico de Seguridad y Salud Laboral.

rea: Seguridad y Salud Laboral.
Finalidad del cargo: Planificar y ejecutar las actividades necesarias
para dar cumplimiento a las normativas y directrices de la empresa en
materia de Seguridad y Salud Laboral para asegurar un ambiente de
trabajo seguro y Saludable.

4.1.1 Funciones Principales:

Realizar notificaciones y anlisis de riesgos por rea de trabajo.

Ejecutar el programa de formacin y capacitacin.
Ejecutar el programa de seguridad y salud en el trabajo.

Desarrollar el programa de inspeccin de las condiciones de seguridad

de la tienda y de los sistemas de extincin de incendio.

Elaborar y ejecutar el plan de emergencia y coordinar la formacin de

las brigadas de emergencia de la tienda.

Ejecutar la poltica de seguridad y las normas establecidas en la
empresa en concordancia con la Ley Organice de Previsin,

Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT).

Formar parte del servicio de seguridad y salud en el trabajo de la

empresa.
Mantener actualizados todos los documentos del sistema de gestin de

seguridad y salud laboral de la tienda.

Investigar, reportar y declarar accidentes laborales ante el Instituto
Nacional de Prevencin, Salud y Seguridad Laborales (INPSASEL) y el
Departamento de Seguridad y Salud Laboral de Traki Distribuidora,

C.A
Controlar la entrega y dotacin de los equipos de proteccin personal.
Analizar, plantear y ejecutar ideas en beneficio del desarrollo de sus

actividades dentro de la empresa.

Reportar al Dpto. de Seguridad y Salud Laboral de Traki Distribuidora,
C.A las actividades ejecutadas durante la semana.

4.1.2 Herramientas y equipos de trabajo.

Computadora. Impresora, Grapadoras, lapiceros, artculos de papelera.
4.1.3 Riesgos presentes en el puesto de trabajo.

Riesgo mecnico: golpeado contra objetos fijos y mviles (Maniques,

mdulos, columnas, entre otros). Cadas de un mismo y diferente nivel.

Riesgo disergonomico: Permanencia por largos periodos de pie.

Posturas inadecuadas.
Riesgo psicosocial: fatiga.

4.2

Puestos de trabajo a analizar: Tcnico de Seguridad y Salud

Laboral.
Operador 1

Tarea: Capacitar al personal de las diferentes reas de trabajo.

La realizacin de la actividad se ejecuta siguiendo el plan de trabajo del
control de charlas para el personal que labora en las distintas reas de trabajo, para
la ejecucin de la charla, el Tcnico de Seguridad se dirige al rea de Piso de
Venta, rea de cajas o almacn, para instruir al personal del rea de trabajo acerca
de las medidas de seguridad e higiene que tiene que cumplir el trabajador.
Para ello, el Tcnico de seguridad recorre en promedio por da 150 mts
desde su oficina a las distintas reas para cumplir, con la ejecucin de de charlas
al igual tambin tiene la funcin de realizar charlas de seguridad al personal de
nuevo ingreso dentro de la empresa.
Al igual que hacer un seguimiento de las actividades que realiza el
personal de Servicios Generales, cuando se realizan reparaciones en las diferentes
reas que conforman la empresa. Para que el personal de servicios generales
cumpla con las medidas de seguridad durante su trabajo.
Por el tipo de actividad que debe cumplir el Tcnico de seguridad, el
puesto de trabajo es ms dinmico que esttico, por lo que no adapta posturas
repetitivas o continuas.
Operador 2
Tarea: Inspeccin de las condiciones de Seguridad dentro de la Tienda.
Como una de las funciones principales del Tcnico de Seguridad, como
muchas actividades esta se ejecuta siguiendo un plan de trabajo, como verificar las
condiciones de las lmparas de emergencia, los rociadores contra incendios, los
extintores entre otros.
Se hace necesario hacer un estudio de la antropometra Funcional o
antropometra dinmica para el estudio del puesto de trabajo, ya que las
actividades que se realizan no incluyen un lugar fijo de trabajo, para la
antropometra funcional es necesario estudiar el cuerpo en movimiento, que se

puede lograr el estudio con la ayuda del Mtodo Rula, para estudiar las
condiciones musculo esquelticas que ejecuta el operario durante la ejecucin de
su tarea.
4.3 Mtodos a utilizar para evaluar el puesto de trabajo
Cuadro N 16: Mtodos a utilizar para evaluar el rea Seguridad y Salud
Laboral.
Mtodo Global
e-LEST: Laboratorio de Ergonoma y

Mtodo Especifico
e-RULA: Carga Esttica.

Sociologa del Trabajo.

Fuente: Elaboracin Propia.
4.3.1 Mtodo e-LEST aplicado al Operador 1.

Figura N26: Resultados por Dimensiones del Operario 1.

Fuente: Elaboracin Propia.

Figura N27: Resultados por Factores del Operario 1.

Fuente: Elaboracin Propia.

Figura N28: Resultados por Dimensiones del Operario 2.

Fuente: Elaboracin Propia.

Figura N29: Resultados por Factores del Operario 2.

Fuente: Elaboracin Propia.
Cuadro N 17: Tabla de Valoracin de las Variables.
VARIABLES
TAREAS

Iluminacin

PUNTUACIN
1.

VALORACIN

REALIZAR 2.

CAPACITACIN

INSPECCIONA

AL

R AREAS.

PRERSONAL.
2

Vibraciones

Ruido

- Situacin

Ambiente

satisfactoria.

Atencin
Comunicacin

0.8
0.5

1.4
0.5

iniciativa

2.6

Trmico
- Situacin
satisfactoria.

Presin

de

tiempos

-Dbiles
molestias.

Relacin con el

mando

Conviene
algunas mejoras.

Estatus Social
Tiempo
de

0
4.5

0
4.5

trabajo

-Dbiles
molestias.
Conviene

algunas mejoras.

Carga esttica

Carga

satisfactoria.

Complejidad

Situacin

dinmica
Cuadro N 18: Tabla de Valoracin de las dimensiones.
VARIABLES

PUNTUACIN

TAREA 1.
REALIZAR 2. INSPECCIONAR
AL AREAS.
S CAPACITACIN
PRERSONAL.
DIMENSIONES
CARGA FISICA

0.5

ENTORNO FISICO

CARGA MENTAL

1.9

2.2

ASPECTOS

1.2

1.6

4.5

4.5

PSICOSOCIALES
STATUS SOCIAL
TIEMPO DE
TRABAJO
Fuente: Elaboracin Propia.

4.3.2 Mtodo e-Rula aplicado al Operador 1, en la tarea de

instrucciones de Seguridad al personal en Piso de Venta.
Figura N 30: Lado derecho.

Fuente: Elaboracin Propia.

Figura N 31: Lado Izquierdo.

Fuente: Elaboracin Propia.

[Link] Mtodo e-Rula aplicado al Operador 2, en la tarea de
inspeccin de las condiciones de seguridad dentro de la tienda.
Figura N 32: Lado derecho.

Fuente: Elaboracin Propia.

Figura N33: Lado Izquierdo.

Fuente: Elaboracin Propia.

Cuadro N 34: Tabla de resultados del Mtodo RULA aplicado al

personal de Seguridad y Salud Laboral.
Actividades

Lado derecho
A

1. Capacitar al
2
2
personal en Piso
de Venta.
2. Inspeccionar
2
1
de
las
condiciones de
seguridad.
Fuente: Elaboracin propia

Total
lado
derecho

Lado
izquierdo
A
B

Total
lado
izquierd
o
2

4.4 Antropometra del personal del Departamento de Seguridad y

Salud Laboral.
Cuadro N 19
N

Peso Estatura (m)

(Kg)

Altura de
la
silla.
(cm)

Altura de
la
mesa
(cm)

62

1.61

57

67

58

1.56

49

67

Fuente: Elaboracin Propia (2012).

CONCLUSIN
Las evaluaciones de puestos de trabajos realizadas arrojaron datos precisos
y constituyen la evidencia que justifica sobre las condiciones presentes en los
puestos de trabajo, siendo esto de gran importancia ya que se determino todos
aquellos factores que puedan estar afectando a los trabajadores.
Basados en los datos obtenidos de la morbilidad que ejecuta Servicios
Mdicos

en el periodo observado (1er trimestre 2012) se logro definir que

patologas relacionadas con los trastornos musculo esquelticos aquejan al

trabajador en su puesto de trabajo, en las cuales se pudo evidenciar que no se
encuentran dentro de los niveles de riesgo.

Al igual que el ndice de

accidentabilidad no se evidencia accidentes dentro de las reas evaluadas.

En lneas generales las lesiones musculo esquelticas no solo son causadas

por el puesto de trabajo que no presente criterios ergonmicos sino por las
posturas de los trabajadores ya que muchos de ellos no ejecutan la higiene
postural y realizan el trabajo de la manera que ven ms cmoda pero afecta su
sistema musculo esqueltico.

RECOMENDACIONES
Realizar peridicamente exmenes de salud ocupacional preventivos a los
trabajadores por parte del Servicio de Seguridad y Salud Laboral de la empresa,
Art. 53 numeral 10 (LOPCYMAT), as como tambin continuar con el Servicio de
Vigilancia mdica de manera de monitorear al trabajador que presente lesiones
musculo esquelticas.
Aplicar las medidas de control tanto de ingeniera como administrativas en
los puestos de trabajo que presentan condiciones ergonmicas riesgosas a fin de
evitar lesiones acumulativas en los trabajadores.
Dar cumplimento en lo establecido en el Art. 60 de la LOPCYMAT (De la
Higiene, la Seguridad y la Ergonoma), para adecuar las reas de oficinas y Cajas

con un mobiliario que posea las condiciones antropomtricas y criterios

ergonmicos esenciales, de manera de reducir los movimientos repetitivos del
cuello, movimientos del tronco y otros factores de riesgo referente a la postura.
Para continuar dando cumplimento a la LOPCYMAT en el Art. 56, numeral
4, se debe considerar la incorporacin a las notificaciones especificas de riesgo,
identificados durante esta evaluacin ergonmica de puesto de trabajo.
Realizar estudios de mtodos como estudios de Tiempo y Hombre-Mquina
en los puestos de trabajo para medir la fatiga del operador y evitar los procesos
que lo expongan a la misma.
Realizar evaluaciones de puestos de trabajo cada vez que se realice una
modificacin dentro de cada puesto, como por ejemplo: adquisicin de nuevo
mobiliario, instalacin de nuevas herramientas en un rea de trabajo.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Freivalds, N. (2004) Ingeniera Industrial. Mtodos, Estndares y diseo

del trabajo (11a Edicin) Mxico Alfaomega.
Ley Orgnica de Prevencin; condiciones y Medio Ambiente de Trabajo.
Gaceta Oficial N 38236 de la Repblica Bolivariana de Venezuela, Julio
26 2005.
Mndez, C. (1997) Metodologa, Gua para elaborar diseos de
investigacin en Ciencias Econmicas, Contables y Administrativas. 2da
Edicin. Colombia McGRAW HILL.
Oborne, D. (2010) 2da Edicin Mxico Trillas.
Universidad Politcnica de Valencia La ergonoma on-line,
[Link] 04/27/2012.

Principios Ergonmicos de la Concepcin de Sistemas de Trabajo. Norma

COVENIN 2273-91. [Link]/moo_doc/COVENIN_225495.pdf./ 02/04/2012.

ANEXOS

Fuente: Cortesa Traki IVG Plus, C.A

Imagen 1: Estructura Organizacional de Tiendas Traki.

Fuente: Elaboracin Propia.

Imagen 2: Proceso Productivo de Traki IVG Plus, C.A.

Fuente: elaboracin propia.

Titulo: diagrama de operacin de proceso del rea de Administracin.

Fuente: Elaboracin propia

Fuente: Elaboracin propia.

Titulo: Diagrama de operacin de proceso del rea del Piso de Venta.

Fuente: Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Imagen 3: Tabla de Accidentes de Traki IVG Plus, C.A.

Fuente: Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Imagen 4: ndices de Morbilidad de la Tienda Traki IVG Plus, C.A.

FORMATO DE EVALUACION DEL OPERARIO.

Datos del puesto

Empresa:
Departamento / rea:
Datos del evaluador
Nombre del Evaluador:
Fecha de la Evaluacin:
Datos del trabajador
Nombre del trabajador:
Cargo:
Sexo:
Estatura (cm) :

Peso (Kg):

Tiempo que ocupa el puesto por jornada:

Duracin de la jornada laboral:
Formacin y capacitacin
Nivel de Instruccin:
Desde cuando no recibe capacitacin:
Dimensiones de la estacin de trabajo
Altura de Silla:
Altura de Mesa:
Observaciones
Fuente: Elaboracin Propia
Titulo: Diseo del cuestionario de la evaluacin cuantitativa en los puestos de
trabajo

Cuestionario e-Lest

Distribucin de los Trabajadores por Nivel Acadmico

SISTEMAS DE PUNTUACIN DEL MTODO LEST

0,1,2

Situacin satisfactoria.

3,4,5

Dbiles molestias. Algunas mejores podran

aportar ms comodidad al trabajador.

6,7

Molestias medias. Existe riesgo de fatiga.

8,9

Molestias Fuertes. Fatiga

10

Nocividad.

Fuente: [Link]/mtodos/lest/[Link]

Nivel

Actuacin

Cuando la puntuacin final es 1 o 2 la postura es aceptable.

Cuando la puntuacin final es 3 o 4 pueden requerirse cambios en

la tarea; es conveniente profundizar el estudio.

La puntuacin final es 5 o 6. Se requiere el rediseo de la tarea; es

necesario realizar actividades de investigacin.

La puntuacin final es 7. Se requieren cambios urgentes en el

puesto o tarea.
Fuente: [Link]/mtodos/rula/[Link]

Fuente: propia del autor.

Titulo: evidencias disergonomicas en el rea de Administracin.

Fuente: Propia del autor.

Titulo: Evidencias desergonomicas presentes en Administracin y el rea de
Piso de Venta.

Fuente: propia del autor.

Titulo: evidencias disergonomicas en el rea de Caja.