INGENIERIA EN EJECUCION DE ADMINISTRACION
PBLICA Y MUNICIPAL INSTITUTO SANTO TOMAS VALDIVIA
MARKETING MIX: LAS 4PS
El marketing mix es uno de los elementos clsicos del marketing, es un
trmino creado por McCarthy en 1960, el cual se utiliza para englobar a
sus cuatro componentes bsicos: producto, precio, distribucin y
comunicacin. Estas cuatro variables tambin son conocidas como las
4Ps por su acepcin anglosajona (product, price, place y promotion). Las
4Ps del marketing (el marketing mix de la empresa) pueden considerarse
como las variables tradicionales con las que cuenta una organizacin
para conseguir sus objetivos comerciales. Para ello es totalmente
necesario que las cuatro variables del marketing mix se combinen con
total coherencia y trabajen conjuntamente para lograr complementarse
entre s.
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Producto.
El producto es la variable por excelencia del marketing mix ya que
engloba tanto a los bienes como a los servicios que comercializa una
empresa. Es el medio por el cual se satisfacen las necesidades de los
consumidores. Por tanto el producto debe centrarse en resolver dichas
necesidades y no en sus caractersticas tal y como se haca aos atrs.
Dentro del producto encontramos aspectos tan importantes a trabajar
como la imagen, la marca, el packaging o los servicios posventa. El
director de marketing tambin debe tomar decisiones acerca de la
cartera de productos, de su estrategia de diferenciacin de productos,
del ciclo de vida o incluso de lanzamiento de nuevos productos
Qu vendes exactamente? Qu beneficios ofreces a tus clientes? Qu
caractersticas definen tu producto o servicio? Considera no solo el qu,
sino el cmo: envase, nombre, forma de entrega, atencin, tiempos, etc.
(5 preguntas clave para definir una propuesta de valor).
Dar respuesta a las siguientes preguntas es un interesante ejercicio de
reflexin, que puede ser el punto de partida para la definicin o
redefinicin de la propuesta de valor de tu negocio. En el caso de una
empresa en marcha, pueden funcionar como disparadores para el
trabajo en equipo de todos los integrantes de la empresa.
"A quin le vendemos?" La propuesta es la oferta, pero no hay
mercado si no se satisface una demanda real. Identificar quines son los
clientes actuales y potenciales y describirlos cualitativa y
cuantitativamente ayuda a pensar el negocio en concreto. Son personas
u organizaciones? Dnde estn? Cmo es su manera de comprar?
Compran para s mismos o para otros?
"Qu problemas resolvemos?" Ms all de un producto o servicio,
los clientes buscan una solucin a algn tipo de problema: tcnico,
financiero, logstico, de transporte, de provisin de materiales, etc.
Entender por qu los clientes deciden acudir a un proveedor implica
conocer sus necesidades y tener en claro los beneficios que se ofrecen.
"Qu mtodos usamos?" Muchas veces un mismo problema puede
resolverse de muchas formas, que implican diferentes tecnologas y
mtodos de trabajo. El transporte de materiales, por ejemplo, puede
hacerse en camin, en barco o en avin. La preservacin de alimentos
puede implicar deshidratado, enlatado o congelado.
"Cmo es trabajar con nosotros?" Cada empresa tiene maneras
propias de comportarse y establecer relaciones. De qu forma
describiras tu estilo de trabajo? (eficiente, meticuloso, tradicional,
rpido, personalizado, divertido, etc.)
"Quin ms vende lo mismo que nosotros a nuestros clientes
potenciales?" Nadie est solo en el mercado. Siempre existen
posibilidades de sustitucin parcial o total de un producto o servicio.
Asegurarse de tener en claro el panorama competitivo para conocer y
sostener tus ventajas diferenciales.
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Precio.
El precio es la variable del marketing mix por la cual entran los ingresos
de una empresa. Antes de fijar los precios de nuestros productos
debemos estudiar ciertos aspectos como el consumidor, mercado,
costes, competencia, etc. En ltima instancia es el consumidor quien
dictaminar si hemos fijado correctamente el precio, puesto que
comparar el valor recibido del producto adquirido, frente al precio que
ha desembolsado por l.
Establecer correctamente nuestra estrategia de precios no es tarea fcil
y tal y como se ha comentado anteriormente, todas las variables,
incluido el precio tienen que trabajar conjuntamente y con total
coherencia. La variable del precio nos ayuda a posicionar nuestro
producto, es por ello que si comercializamos un producto de calidad, fijar
un precio alto nos ayudar a reforzar su imagen.
Promocin.
Gracias a la comunicacin las empresas pueden dar a conocer, como sus
productos pueden satisfacer las necesidades de su pblico objetivo.
Podemos encontrar diferentes herramientas de comunicacin: venta
personal, promocin de ventas, publicidad, marketing directo y las
relaciones pblicas. La forma en que se combinen estas herramientas
depender de nuestro producto, del mercado, del pblico objetivo, de
nuestra competencia y de la estrategia que hayamos definido.
Distribucin.
En trminos generales la distribucin consiste en un conjunto de tareas o
actividades necesarias para trasladar el producto acabado hasta los
diferentes puntos de venta. La distribucin juega un papel clave en la
gestin comercial de cualquier compaa. Es necesario trabajar
continuamente para lograr poner el producto en manos del consumidor
en el tiempo y lugar adecuado. No hay una nica forma de distribuir los
productos, sino que depender de las caractersticas del mercado, del
mismo producto, de los consumidores, y de los recursos disponibles.
Dentro del marketing mix, la estrategia de distribucin trabaja aspectos
como el almacenamiento, gestin de inventarios, transporte, localizacin
de puntos de venta, procesos de pedidos, etc.
Las definiciones sobre canal de ventas y formas de comercializacin
impactan en tu negocio. No es lo mismo el marketing mayorista,
minorista o de venta hacia el gobierno y organismos pblicos. Venta
directa, distribuidores, venta online y franquicias son opciones
comerciales que puedes evaluar y que implican distintos acercamientos
a los clientes.
De una estrategia de marketing integral que combine estos cuatro
aspectos centrales de forma coherente, alineada y orientada a tu pblico
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objetivo, depender en gran parte el xito comercial de tus productos o
servicios.
Integrantes: Susana Crcamo
Bernardita Gonzlez
Abigail Maragao
Ana Martnez.
