Consejos de Consultora
Vimos el interminable mundo de SAP... vimos las diferencias entre los distintos perfiles de
consultores SAP, y vimos los distintos grados de certificacin que puede tener un consultor
SAP.
Veremos entonces, algunos consejos o puntos de vista que tenemos que saber cuando nos
adentramos al mundo de la consultora SAP.
Estoy absolutamente de acuerdo con Tanya Duncan, quien publica en #SCN tres artculos
sobre cosas que debemos aprender sobre los nuevos consultores.
Un consultor no siempre es un experto
Tal como lo afirma Tanya, la palabra consultor no significa experto. Si nos vamos para el lado
del latn, consultor consultus que significa "asesoramiento". Es aquella persona que brinda un
consejo profesional o experto, sobre una rea determinada.
No es la cantidad de experiencia (en SAP) acumulada lo que hace al buen consultor, si no la
habilidad para manejar los recursos (personas e informacin) para resolver los problemas y
manejar el cambio. La habilidad para escuchar al cliente sobre sus necesidades y los temas de
interes, puntos de discusin, y dar buenas propuestas es lo que hace a un buen consultor. Un
consultor no ser bueno por recitar de memoria las transacciones de SAP, ni hablar en jerga
tcnica sobre las cuestiones de sistemas con el cliente.
Tanya Duncan aconseja a los nuevos consultores, escuchar el 90% del tiempo a sus clientes en
las primeras semanas de relevamiento. Hay que comprender el entorno del cliente, los
problemas y la cultura de la empresa, que es lo ms importante.
Se liberar presin durante la primera semana si se acta ms como una esponja y menos
como un manual de usuario. Tambin aconseja evitar replantear soluciones e ideas que ya han
sido tratados y pasar ms tiempo en dar soluciones.
Los consultores deben ser seguros, independientes y tener auto-motivacin.
Es muy importante que los consultores proyecten la imagen de seguridad e independencia. La
auto-motivacin debe reflejarse sola, en el solo hecho del da a da cuando se trabaja en
equipo y el cliente percibe la capacidad proactiva de aquellos consultores que estn
continuamente dando ideas sobre soluciones a un problema en comn.
Estas cualidades (o actitudes) se deben sumar a las cualidades que vimos cuando definimos
los consultores SAP, especialmente con la cualidad de "personalidad proactiva y dinmica".
Tanya nos explica la importancia de las relaciones en la consultora SAP. Las relaciones que
construimos con el cliente tambin requiere que seamos independientes. Debemos mantener
distancia y ser un poco autosuficientes para llegar a nuestros objetivos en el proyecto.
Sabemos que la construccin de relaciones personales es parte del trabajo, mantener la
compostura y la realizacin del trabajo con alto nivel de integridad y profesionalismo es
esencial.
La relacin con el cliente debe ser muy diferente de la relacin con los colegas de su empresa.
Esto tambin se aplica al tipo de relacin que tiene con los consultores de otras firmas en el
cliente. Reconocer que hay una diferencia entre ser amable y participar en chismes.
Tambin nos aclara que debemos equilibrar la vida laboral entre nuestra carrera y el trabajo
propiamente dentro del cliente. Tenemos que hacer o buscar hacer lo que nos interesa, y no
solo lo que el cliente quiere que hagamos.
Los consultores exitosos saben como venderse a s mismos
Tanya asume que los consultores que trabajan en el negocio de la consultora, e ingresan a un
proyecto, deben saber cmo demostrarle a su lider (y al cliente) que son capaces de realizar el
proyecto para el que han sido asignados.
Ser agradecido, limpio y proactivo
Ms actitudes o cualidades de los consultores...
Muchas veces nos pasar que somos asignados a un proyecto que poco nos interesa, por no
seguir un tema o mdulo en particular que nos alimente profesionalmente... para estos casos,
siempre debemos estar agradecidos de tener la oportunidad de aprender cosas nuevas. O,
podemos encontrar la oportunidad de compartir nuestro conocimiento con un Junior, y
sentirnos su mentor... porqu no?
Ser claro con el lider del proyecto, aclararle nuestras metas a corto y largo plazo, contarle
nuestros intereses y las expectativas que tenemos para el proyecto. Habr que encontrar un
punto medio, y agradable para comunicar que estamos buscando otro tipo de experiencia;
recordar siempre ser agradecido! Si tenemos una razn importante para querer un cambio y
tenemos las expectativas razonables, los lideres del proyecto probablemente nos
comprendern y ayudarn a conectar con las personas adecuadas.
Por ltimo, ser proactivo acerca de la investigacin y la creacin de redes de oportunidades
del proyecto. Si queremos explorar otro mdulo u industria, tomar algunos cursos y hablar
con expertos en la materia. Todo el mundo conoce a alguien en su empresa que necesita un
recurso, y una de esas personas est buscando a alguien como t!
El interminable Universo de SAP
Haba empezado a escribir un artculo para aquellos que quieren comenzar en SAP, para que
se den una idea de cmo sumergirse en este mundo y cuando iba por la parte de mdulos,
pens que tendra que hacer un mapa modular de SAP. Y sali la duda, de qu parte? SAP
ERP? SAP CRM? SAP SRM? SAP que? Entonces cmo mostrarle a alguien que no sabe
nada de SAP, por donde ir?
Estructuraremos el universo SAP de la siguiente manera y desglosaremos hasta tres niveles
con sus respectivos enlaces dentro del Help de SAP (para que amples tus conocimientos).
Soluciones SAP
o
SAP Business Suite
SAP Product Lifecycle Management (SAP PLM)
SAP Manufacturing (SAP ME, SAP MII, SAP PCo)
SAP Compliance Management for SOA (Management of
internal Controls)
SAP Supply Chain Management (SAP SCM)
SAP Transportation Management (SAP TM)
SAP Customer Relationship Management (SAP CRM)
SAP Web Channel Experience Management (SAP WEC)
SAP Convergent Charging (SAP CC)
SAP Supplier Relationship Mgmt. (SAP SRM)
SAP Sourcing
Cross-Application Tools (FindGrid)
SAP Learning Solution (SAP LSO)
SAP Environment, Health, and Safety Management (SAP EHS)
Duet
Alloy
SAP ERP
SAP ERP Central Component (SAP ECC)
SAP Strategic Enterprise Management (SAP SEM)
SAP cProject Suite (SAP PPM)
SAP Catalog Content Management (SAP CCM)
SAP Multiresource Scheduling (SAP MRS)
SAP Application Interface Framework (SAP AIF)
SAP Asset Lifecycle Accounting (SAP ALA)
SAP Asset Retirement Obligation Management (SAP ARO)
SAP R/3 and R/3 Enterprise
o
SAP NetWeaver
SAP NetWeaver
SAP NetWeaver CE (SAP NWCE)
SAP NetWeaver Mobile (SAP NWMobile)
SAP NetWeaver PI (SAP NWPI)
SAP NetWeaver ACC (SAP NWACC)
SAP NetWeaver MDM (SAP NWMDM)
SAP NetWeaver Enterprise Search (SAP NWES)
SAP NetWeaver IdM (SAP NWIDM)
SAP NetWeaver Portal, Enterprise Workspaces (SAP NWEW)
SAP NetWeaver Gateway (SAP NWGateway)
Accelerated Application Delivery (SAP NW-ACCAD)
SAP MaxDB
SAP Solution Manager (SAP SOLMAN)
BI Content
SAP BusinessObjects Explorer - Accelerated Version (SAP
BOENW)
SAP for Industries
SAP for Aerospace & Defense
SAP for Automotive
SAP for Banking
SAP for Consumer Products
SAP Contract Accounts Receivable and Payable
SAP for Defense & Security
SAP for Engineering, Constru. & Oper.
SAP for Healthcare
SAP for Higher Education & Research
SAP for High Tech
SAP for Insurance
SAP for Media
SAP for Mill Products
SAP for Mining
SAP for Oil & Gas
SAP for Public Sector
SAP for Retail
SAP for Telecommunications
SAP for Utilities
SAP Pricing and Costing for Utilities
SAP Intercompany Data Exchange for German Metering
SAP IS-M/AMC
SAP for Wholesale Distribution
SAP xApps
Composite Applications Spend Analytics
SAP Document Builder
SAP Global Trade Services
SAP xApps Resource and Portfolio Mgmt.
Composite Applications Product Definition
SAP Solution Manager
SAP Solution Manager
SAP Test Acceleration and Optimization
SAP Landscape Transformation
Business Process Blueprinting
CTS Plug-In
SAP MaxDB
o
SAP Business User
Application Lifecycle Management (SAP ALM)
o
Business Process Blueprinting (BBP)
CTS PLUG-IN
Landscape Descriptions
Remote Support Component
SAP Landscape Transformation
SAP Solution Manager
SAP Test Acceleration and Optimization
SAP Test Data Migration Server
SOA
o
SAP ERP
SAP Supply Chain Management (SAP SCM)
SAP Auto-ID Infrastructure
SAP Event Management (SAP EM)
SAP Supply Network Collaboration (SAP SNC)
SAP Extended Warehouse Management (SAP EWM)
SAP Transportation Management (SAP TM)
SAP Customer Relationship Management (SAP CRM)
SAP Supplier Relationship Management (SAP SRM)
SAP Global Trade Services (SAP GTS)
SAP for Banking
SAP for Consumer Products (SAP Apparel and Footwear)
SAP for Retail
SAP Business One
SAP BusinessObjects
o
All Products (SAP BusinessObjects Solution Portfolio
Knowledge Center - En espaol)
o
AA Solutions (Analytic Applications)
GRC Solutions (SAP Solutions for Governance, Risk, and
Compliance (SAP GRC))
Access Control
Global Trade Services
Nota Fiscal Electrnica
Process Control
Risk Management
Sustainability Performance Management
EPM Solutions (Enterprise Performance Management)
Disclosure Management
Financial Consolidation
Financial Information Management
Intercompany
Notes Management
Planning and Consolidation
Profitability and Cost Management
Spend Performance Management
Strategy Management
Supply Chain Performance Management
Sustainability Performance Management
Strategic Workforce Planning
BI Solutions (Business Intelligence)
Analysis, edition for Microsoft Office
Analysis, edition for OLAP
Business Intelligence platform (Enterprise)
Crystal Reports
Dashboard Design and Presentation Design (Xcelsius)
Explorer
Live Office (buscar "live office" con el navegador)
Mobile (buscar "mobile" con el navegador)
SAP BusinessObjects Web Intelligence (interactive analysis)
IM Solutions (Enterprise Information Management)
Mejores Prcticas de SAP
o
Baseline Packages
Industry Packages
Cross-Industry Packages
SAP In-Memory (SAP HANA)
o
SAP HANA Appliance
SAP HANA Apps
SAP On-Demand (Soluciones a demanda)
o
SAP Business ByDesign
SAP Sales OnDemand
SAP Sourcing OnDemand
SAP EHS Regulatory Content
Informacin Adicional
o
Glossary
Javadocs Index
Print Files
Additional Documentation
Pensar que dentro de cada tem de este breve resumen que he realizado hay un mundo SAP
distinto.
Ahora cada vez que hagamos mencin al gran mundo de SAP, podremos poner este artculo
como referencia.
Si tienes alguna duda, puedes consultarnos aqu mismo en forma de comentario, y te
responderemos a la brevedad.
Niveles de Certificacion SAP
Dos post sobre certificacin: "Yet another view..." y "I would get..." nos informan sobre los
niveles que existen, y ms o menos nos da una idea de lo que consta en cada nivel, y lo que
busca SAP nivelando las certificaciones otorgadas.
Haciendo un resumen, rescatamos:
1. Associate Level
Los consultores que certifican bajo este nivel, deben comprender TODOS los
conceptos del mdulo que certificaron; an si dentro de los tres aos de experiencia
NO ha trabajado particularmente dentro de los submodulos... es decir, que el
conocimiento a nivel "global" del modulo, debe ser total dentro de 3 aos laborales.
Debe entender como funciona un proyecto de consultora SAP. Debe comprender la
metodologa ASAP, y conocer otras metodologas de proyectos.
Debe conocer como realizar testeos en el sistema, y debuggs.
Obviamente debe conocer sobre sitios de SAP, SDN, Oss Notes, y como buscar info al
respecto.
Si fuera del perfil tecnico, tiene que comprender cosas funcionales en general; por
ejemplo debera saber como crear una orden simple de ventas, o compras; y tener una
idea global de donde encontrar parametrizaciones dentro del IMG.
Si fuera del perfil funcional, debera tener una idea de lo que es ABAP, saber el
funcionamiento de BADIs, como encontrarlas... y como subir datos a SAP desde
ficheros externos.
La idea general, es que tenga conocimientos especficos en el mdulo certificado, y
conocimientos generales de otros mdulos, para lograr un nivel alto de funcionalidad y
trabajo dentro del sistema.
Identificacin: "Entiende de lo que habla."
2. Professional Level
Cumplen con todo lo anterior; y saben perfectamente cmo trabaja el mdulo
certificado bajo el sistema, y porqu trabaja as. Saben profundamente las capacidades
del mdulo, las interrelaciones con otros modulos y las limitaciones. Son aquellos
profesionales que estn aptos para escribir artculos, blogs en el sitio oficial de SAP,
libros sobre el sistema y por lo general son quienes dan conferencias sobre SAP.
Debe saber ms de una forma de resolver problemas en el sistema. Debera saber pros
y contras de otras opiniones.
Debe ser capaz de supervisar a otros consultores y generar reportes al respecto.
Si fuera de perfil funcional, se espera que sea capaz de realizar traces de bases de
datos, o debuggeos completos, antes de llamar o solicitar asistencia de un tecnico SAP.
Si fuera de perfil tecnico, debe conocer como se parametriza (de donde) el mdulo
para el cual esta programando, y cmo afecta las configuraciones funcionales lo que
est programando.
Identificacin: "Entiende no solo lo que habla, sino tambin de qu le hablan."
3. Master Level
Bueno, sin palabras... Master es el famoso GURU de SAP. Cumple todo lo anterior, y
ms...
Son aquellas personas consultadas por otros consultores para publicar libros, o hacer
una revisin de lo que quieren publicar... Realizan lo que hacen los certificados
profesionales, mejor y ms eficientemente...
Son capaces de generar soluciones de negocios, y arquitecturas de proyectos
(contratos) eficientemente y de forma comprensible para otros usuarios... analizando
los posibles impactos en el negocio, y dando una visin completa.
Saben como integrar el sistema SAP a otros clientes, software, y como lograr el
maximo valor agregado para la empresa cliente.
Por lo general, son quienes dan clases a otros profesionales de SAP. Participan en
[Link] y dan conferencias a otros.
Identificacin: "Habla de forma tal, que otros entienden."
