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Estrategias de Refuerzo en el Trabajo

El documento describe diferentes programas de refuerzo que los administradores pueden usar para estimular el aprendizaje y desempeño de conductas deseadas en los empleados. Explica que el refuerzo puede ser continuo o intermitente. Dentro del refuerzo intermitente, existen programas de intervalos y razón, que pueden ser fijos o variables. Específicamente, describe un programa de intervalos fijos, uno de razón fija y uno de razón variable.

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Estrategias de Refuerzo en el Trabajo

El documento describe diferentes programas de refuerzo que los administradores pueden usar para estimular el aprendizaje y desempeño de conductas deseadas en los empleados. Explica que el refuerzo puede ser continuo o intermitente. Dentro del refuerzo intermitente, existen programas de intervalos y razón, que pueden ser fijos o variables. Específicamente, describe un programa de intervalos fijos, uno de razón fija y uno de razón variable.

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PROGRAMAS DE REFUERZO

Los administradores que usan el refuerzo para estimular el aprendizaje y


desempeo de conductas deseadas, deben escoger un programa para aplicar
refuerzos. Aunque el programa de refuerzos a menudo depende de consideraciones
prcticas (por ejemplo, la naturaleza del puesto de la persona y el tipo de refuerzo
que se est utilizando, de manera deliberada o no), el refuerzo se aplica siempre de
acuerdo con cierto.
REFUERZO CONTINUO E INTERMITENTE
El refuerzo continuo significa que el comportamiento se refuerza cada vez que
ocurre y es el programa de refuerzo ms sencillo.
Sin embargo, la mayora de los gerentes que supervisan empleados que no son
vendedores, tienen
pocas oportunidades de aplicar un reforzador cada vez que sus empleados m
uestran un comportamiento deseado. Por tanto, lo normal es que el
comportamiento se refuerce en forma intermitente.
El refuerzo intermitente se refiere a un reforzador que se aplica despus de la
ocurrencia de algn comportamiento deseado, pero no de todos. El refuerzo
intermitente se subdivide en 1) programas de intervalos y razn, y 2) programas
fijos y variables. En un programa de intervalos los refuerzos se aplican despus de
que ha transcurrido cierto tiempo. En un programa de razn los reforzadores se
aplican luego de que se ha realizado un cierto nmero de conductas. Estos dos
programas se pueden subdividir en programas fijos (que no cambian) o variables
(que cambian en forma constante).
PROGRAMA DE INTERVALOS FIJOS
En un programa de intervalos fijos tiene que transcurrir siempre un cierto periodo
antes de que se proporcione un reforzador. Se refuerza la primera conducta
deseada que ocurra despus de transcurrido el intervalo. Por ejemplo, en un
programa de intervalos fijos de una hora, se refuerza el primer comportamiento
deseado que ocurra despus de transcurrida una hora.
PROGRAMA DE RAZN FIJA
En un programa de razn fija, el comportamiento deseado tiene que ocurrir
un nmero especfico de veces antes de que se refuerce. El otorgamiento de
premios con un programa de razn fija tiende a producir una alta tasa de respuestas
cuando el refuerzo es cercano, seguido por periodos de comportamiento estable. El
empleado pronto determina que el reforzamiento se basa en el nmero de
respuestas y las realiza con la mayor brevedad posible para recibir la recompensa.

PROGRAMA DE RAZN VARIABLE


En un programa de razn variable, tiene que ocurrir cierto nmero de conductas
deseadas antes de que se entregue el reforzador, pero el nmero de conductas
vara alrededor de algn promedio. Con frecuencia los gerentes usan un programa
de razn variable con felicitaciones y reconocimientos.

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