Alvarado Briones Joffre Johan
Auditoria Informtica 10 A
Ensayo ITIL
Desde aos atrs las organizaciones u empresas han descubierto diversas
oportunidades de negocio en la aplicacin y uso de IT y han realizado trueques
importantes en su infraestructura, de tal forma, que estos trueques les cedan
alcanzar uno o varios de los metas como reducir costos, mejorar el control de
gestin y el proceso de toma de decisiones, mejorar y redisear procesos,
ganar ventaja competitiva, innovar, mejorar la calidad y funcionalidad de sus
productos, facilitar procesos administrativos y mejorar el servicio al cliente.
Viendo desde la perspectiva del negocio, la intencin de la gestin de la
infraestructura de IT es perfeccionar la contribucin y soporte de esta
infraestructura para lograr sus fines de negocio. En cuanto a los aspectos de
gestin de procesos de IT, las reglas y marcos de referencia existentes
expresan visiblemente Qu Hacer, mientras que la base de conocimientos
ITIL, desenrolla tambin en detalle el Cmo Hacerlo.
ITIL, Information Technology Infraestructure Library es un conjunto de
documentos en donde figuran los procesos solicitados para la gestin eficiente
y efectiva de los Servicios de Tecnologas de Informacin dentro de una
determinada empresa. Son un acumulado de las principales y mejores
prcticas y patrones en procesos para forjar de manera mucho ms eficiente el
diseo y administracin de las infraestructuras de datos dentro de la
organizacin. Especficamente es un marco de trabajo, en ingles framework,
con la seguque est inmerso en la Administracin de Procesos de TI. La
metodologa ITIL se fundamenta en la calidad de servicio y el desarrollo eficaz
y eficiente de los procesos que encierran las actividades ms importantes de
las empresas u Organizaciones. Gracias a ello garantiza as los niveles de
servicio concretos entre la empresa u organizacin y sus clientes.
El propsito de ITIL es esparcir las sobresalientes prcticas en la Gestin de
Servicios de Tecnologas de Informacin. Esta metodologa est esencialmente
perfeccionada para reducir los costos de provisin y soporte de los servicios
diferentes de IT, y a su vez de endosar los requerimientos de la informacin en
lo que respecta a la seguridad, conservan y aumentan sus niveles de
credibilidad, estabilidad y calidad.
Alvarado Briones Joffre Johan
Auditoria Informtica 10 A
Para que ITIL cumpla con su cometido es primordial ir a el punto especfico en
el cual se fundamenta, dicho punto es el ciclo de vida del servicio ITIL y cuando
se relata o se menciona este ciclo de vida, para ser ms preciso se debe dar a
conocer y a entender que este enfoque tiene como objetivo brindar un punto de
vista general de la vida del servicio propuesto desde el planteamiento hasta su
casual abandono pero sin ignorar los detalles de cada servicio y proceso
implicados en el eficiente aumento y prestacin del mismo para satisfacer todas
estas necesidades, el ciclo de vida programa los siguientes procesos y fases
con la finalidad de que la funcin principal del ciclo se desarrolle con altos
patrones de calidad.
A continuacin se hace mencin a las fases que comprenden el ciclo de vida de
ITIL:
Estrategia del Servicio: Plantea relacionarse con la gestin de servicios
no nicamente enfocndose como capacidad sino como un activo
estratgico.
Diseo del Servicio: Contiene los principios y mtodos necesarios para
transfigurar las metas estratgicas en portafolios de servicios y activos.
Transicin del Servicio: Engloba el proceso de transformacin para la
implantacin de servicios nuevos o su perfeccionamiento.
Operacin del Servicio: Encierra las sobresalientes prcticas para la
gestin del diario vivir en la operacin del servicio.
Mejora Continua del Servicio: Entrega una pauta en direccin para la
creacin y sustento del valor ofrecido a los consumidores a perfiles de
un diseo, transicin y operacin mejorado del servicio.
En conclusin ITIL actualmente simboliza mucho ms que un sin nmero de
libros lucrativos sobre Gestin de Servicios TI. El marco de mejores prcticas
en la Gestin de Servicios TI constituye un acumulado completo de
organizaciones, instrumentos, servicios de educacin y consultora, marcos de
trabajo similares, y publicaciones. ITIL es un extraordinario modelo de procesos
de TI, el cual promueve la eficacia para obtener efectividad en el negocio y
validez en la utilizacin y uso de los sistemas de informacin.
