ETNOGRAFIA
INTRODUCCIN:
La etnografa es uno de los mtodos ms relevantes que se vienen utilizando en
investigacin cualitativa. Consiste en descripciones detalladas de situaciones,
eventos, personas, interacciones y comportamientos que son observables.
La etnografa fue desarrollada por antroplogos y socilogos siendo, segn Anthony
Giddens, el estudio directo de personas o grupos durante un cierto perodo,
utilizando la observacin participante o las entrevistas para conocer su
comportamiento social.
Rodrguez Gmez la define como el mtodo de investigacin por el que se aprende
el modo de vida de una unidad social concreta, pudiendo ser sta una familia, una
clase, un claustro de profesores o una escuela.
Para muchos, la etnografa no es una ciencia si no un modo de estudio que las
ciencias tales como la antropologa o la sociologa aplican en su anlisis del ser
humano. Sin embargo, la etnografa gana cada vez ms lugar en el mundo cientfico
debido a que se interesa por otorgar una visin integral al estudio de las
comunidades humanas. Esto significa que cuando un etnlogo busca acercarse a
una comunidad o sociedad pasada para comprenderla, lo hace a travs del anlisis
de sus costumbres en forma completa, de sus ritos, de sus formas de entender el
mundo, de sus sistemas de castigo y de las relaciones sociales de diferente tipo que
pueden existir en ella.
La etnografa hace su aparicin en los albores del siglo XX y es el mtodo de
investigacin por excelencia de la antropologa social.
En 1920, la escuela de Chicago aplica etnografa para el estudio de problemas
locales y sociales. Los investigadores pensaban en la ciudad como un
gigantesco laboratorio social que permite observar dinmicas sociales
relacionadas con la cultura y sus entramados de representaciones, prcticas
simblicas y significaciones.
En 1980, la tcnica etnogrfica se empieza a aplicar en temas de marketing y
publicidad. En las agencias de publicidad se desarrollan las figuras de planeadores
estratgicos, quienes hacen seguimientos y estudios a grupos de consumidores para
detectar hallazgos que sirvan como disparadores de ideas y conceptos dentro de
los grupos creativos. Uno podra decir, que si se piensa bien, en publicidad, mucho
del Santo Grial que se persigue cuando se hacen campaas es el de hacer piezas
publicitarias que logren una identificacin plena de los grupos de consumidores con
las marcas y para eso no haya nada como la cultura como gran proveedora de
ideas.
DEFINICION DE ETNOGRAFIA:
Etimolgicamente el trmino etnografa proviene del griego ethnos (tribu, pueblo) y
de grapho (yo escribo) y se utiliza para referirse a la descripcin del modo de vida
de un grupo de individuos (Woods, 1987).
La etnografa es la ciencia humana que se dedica al estudio de los pueblos o
comunidades a travs de sus costumbres, ritos, herramientas y formas de vida. Es
una de las ramas de la antropologa y tambin de la sociologa, ambas ciencias que
se interesan por el anlisis del complejo fenmeno conocido como sociedad
humana.
Bsicamente una etnografa es una intervencin sobre comportamientos,
emociones, conciencia y lenguaje.
CARACTERSTICAS DE LA ETNOGRAFA:
1. Tiene un carcter fenomenolgico o mico: con este tipo de investigacin el
investigador puede obtener un conocimiento interno de la vida social dado que
supone describir e interpretar los fenmenos sociales desde la perspectiva de los
participantes del contexto social. Es importante saber la distincin entre los trminos
mico, que se refiere a las diferencias que hay dentro de una misma cultura, y tico,
que se refiere a la visin u orientacin desde el exterior.
2. Permanencia relativamente persistente por parte del etngrafo en el grupo o
escenario objeto de estudio por dos razones: para ganarse la aceptacin y confianza
de sus miembros y para aprender la cultura del grupo.
3. Es holstica y naturalista. Un estudio etnogrfico recoge una visin global del
mbito social estudiado desde distintos puntos de vista: un punto de vista interno (el
de los miembros del grupo) y una perspectiva externa (la interpretacin del propio
investigador).
4. Tiene un carcter inductivo. Se basa en la experiencia y la exploracin de primera
mano sobre un escenario social, a travs de la observacin participante como
principal estrategia para obtener informacin. A partir de aqu se van generando
categoras conceptuales y se descubren regularidades y asociaciones entre los
fenmenos observados que permiten establecer modelos, hiptesis y posibles
teoras explicativas de la realidad objeto de estudio.
VENTAJAS QUE OFRECE LA ETNOGRAFA
La etnografa usualmente no sigue una hiptesis deductiva, ni maneja formulas
estadsticas, se trata de lograr una interaccin rica para lograr una narracin
detallada de la cultura, la historia y las caractersticas de un fenmeno social.
La etnografa no es lineal y es flexible como mtodo cualitativo de investigacin. Por
lo general el etngrafo se preocupa ms por seguir el giro de la investigacin que
por el resultado final, manteniendo as una investigacin que cubre las variaciones
que se pueden presentar en un grupo de estudio. Algo que las encuestas, no pueden
hacer.
Como dice Clifford Geertz, el trabajo de la etnografa es el de una descripcin
densa de la cultura. Este mtodo de trabajo profundiza como ninguno otro en los
fenmenos de la vida de todos los das de las personas, algo que los rgidos
cuestionarios de encuestas no pueden hacer.
Pero claro, describir con profundidad es un trabajo complejo y enorme. Primero,
porque requiere de un trabajo de campo intenso y de dedicacin. Segundo, porque
buena parte de la actividad est ligada con hablar e interactuar con otras personas,
lo que significa tener aproximaciones exitosas con otros que nos quieran contar
sus historias de vida. Algunos investigadores dicen que mucho del trabajo
etnogrfico es la construccin de confianza con los informantes.
Si lo piensa bien, uno no le cuenta la vida, ni le abre la puerta de la casa al primer
extrao que lo quiere entrevistar a la salida del supermercado.
La confianza es algo que slo se gana con tiempo, paciencia y frecuencia de
contacto. Una sola entrevista o una sola visita no son suficiente si es que se quiere
describir de forma densa una prctica cultural. La etnografa es un mtodo
apasionante de trabajo, pero requiere de tiempo y paciencia.
No se puede hacer a la carrera, porque lo nico que se encuentra son resultados
que son lugares comunes, es decir, esas cosas que despus de acabar la
investigacin nos hacen preguntarnos si era necesaria la investigacin para
saberlas. Si no se investiga con juicio puede que alguien nos diga: Perfecto, ahora
sabemos que el agua moja.
METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN ETNOGRFICA
En la metodologa etnogrfica no se trata solo de observar, hay que interpretar. Hay
una serie de fases o caractersticas, pero no tienen que ser tratadas de modo lineal.
No debemos olvidar que no estudia variables aisladas, sino realidades, y hay que
adaptarse al carcter cambiante de estas. Hay una definicin que deja muy claro
Una etnografa es una sucesin de actividades de investigacin que se desarrollan a
lo largo de un periodo de tiempo relativamente prolongado. Dicha sucesin rara vez
es lineal; al contrario, se forman bucles, dispersiones, idas y venidas enmaraadas.
En lneas generales, todo eso en su conjunto es hacer etnografa Pulido y Prados
(1999:322)
FASES:
1. Seleccin del diseo
2. La determinacin de las tcnicas
3. El acceso al mbito de investigacin
4. La seleccin de los informantes.
5. La recogida de datos y la determinacin de la duracin de la estancia en el
escenario.
6. El procesamiento de la informacin recogida.
7. La elaboracin del informe.
1. SELECCIN DEL DISEO
Qu es lo que quiero estudiar? Cul es mi objetivo? Y cul es el mtodo que ms
se adapta a las respuestas que busco son cuestiones indispensables antes de iniciar
una investigacin.
Segn Len y Montero, lo verdaderamente imprescindible como punto de partida de
una etnografa es formular una buena pregunta, determinar los objetivos de la
investigacin y elegir bien el mbito de la misma.
Que el proceso de la etnografa deba ser flexible, no quiere decir que sea catico. Si
debe adaptarse ser por motivos que parten del objeto de estudio que al quedar
reflejado, nos dar tambin respuestas.
Se puede decir que dos caractersticas del estudio etnogrfico son su carcter
minimalista y flexible. La complejidad y el grado de estaticidad o todo lo contrario lo
aportar la realidad estudiada. No se puede saber cules son las variaciones ni el
transcurso que va a sucederse en la investigacin, por lo que el investigador debe
estar preparado y ser consciente de las dificultades y ventajas de esta metodologa
Dentro de los diferentes tipos que se han explicado antes, son los nuevos enfoques
en la metodologa, cada vez ms cualitativos, dieron pie a cuestionarse el
funcionamiento interno, al ambiente interno.
La etnografa no es una simple tcnica sino una estrategia metodolgica que permite
obtener informacin emprica en el espacio en donde se desenvuelven los
acontecimientos estudiados, documentar lo no documentado, permitiendo as una
elaboracin cualitativa del contexto escolar estudiado; sus resultados en un texto
que describe densamente la especifidad del lugar (Rockwell 1994).
Este paradigma alternativo no acepta la separacin de los individuos del contexto en
el cual se realizan sus vidas y, por tanto, sus comportamientos, as como tampoco la
ignorancia de su propio de vista de los sujetos investigados, de sus interpretaciones
de las condiciones que deciden sus conductas, y de los resultados tal y como ellos
mismos los perciben.
Para ello, es preciso llevar a cabo, durante largos perodos de tiempo, una
observacin directa en el aula del quehacer docente cotidiano que permita la
recogida de minuciosos registros y la realizacin de entrevistas, revisin de
materiales y registros de audio y vdeo. Tras esto, el resultado que se obtendr
plasma una gran fotografa del proceso estudiado que junto a referentes tericos,
ayudan a explicar los procesos de la prctica escolar estudiada
A travs de la etnografa educativa, no se estudian los supuestos, se estudian las
caractersticas concretas.
La etnografa utiliza un modelo metodolgico cclico, contrario al patrn lineal
empleado por otras disciplinas de las Ciencias Sociales. Los procedimientos
etnogrficos tienden a superponerse y ocurrir simultneamente. La informacin
recolectada y las teoras emergentes se usan para reorientar la recoleccin de la
nueva informacin. El trabajo de campo es la caracterstica distintiva de la
metodologa etnogrfica.
2. DETERMINACIN DE LAS TCNICAS.
Las tcnicas ms empleadas en las investigaciones etnogrficas son las
observaciones y las entrevistas.
Como observaciones podemos mencionar por un lado la no participante, en la que el
investigador observa pero no se relaciona con el objeto de estudio, y por otro lado, la
observacin participante en la cual el etngrafo colabora de forma activa y as poder
recoger informacin necesaria para su investigacin. El objetivo que se pretende
conseguir con esta ltima es describir a los grupos sociales y describir las escenas
culturales de los grupos sociales todo esto a travs de la vivencia de las
experiencias.
El etngrafo adems de mirar, tambin tiene que preguntar y examinar, para ello se
apoyar en las entrevistas con el objetivo de obtener una perspectiva interna de los
participantes del grupo. Estas entrevistas pueden ser informales, en profundidad,
estructuradas, individuales o en grupo.
Las entrevistas en las investigaciones etnogrficas comprenden una serie de
conversaciones espontneas e informales, esto dificulta la diferenciacin entre lo
que puede ser una entrevista de una observacin participante, esto no ocurre con
las entrevistas formales. En definitiva, tanto para las entrevistas como para la
observacin participante, el investigador debe tener en cuenta:
- El contexto.
- Los efectos que cause el propio investigador en el grupo.
- La necesidad de crear una relacin de comunicacin.
- Crear relaciones con los miembros del grupo (aqu influirn las caractersticas
personales del investigador).
Otra tcnica que los etngrafos necesitarn tener en cuenta es la recogida de
informacin a travs de documentos como parte del campo social que se est
investigando. Este tipo de documentos pueden ser informales como por ejemplo
relatos (diarios, autobiografas, cartas, etc.) y formales u oficiales, como por ejemplo
otros estudios etnogrficos publicados, documentos oficiales de un centro, etc.
Adems, el investigador deber hacer un anlisis de contenido, es decir, tendr que
examinar
con
detalle
determinados
productos
culturales
documentos
representativos de las situaciones estudiadas debido a su carga de significado, con
el fin de obtener una descripcin global del contexto en el que investiga.
La seleccin de las estrategias en sus distintas modalidades a lo largo del estudio
etnogrfico depender de la propia dinmica de la investigacin y de las
posibilidades del etngrafo.
3. EL ACCESO AL MBITO DE INVESTIGACIN O ESCENARIO.
El escenario es la situacin social que integra personas, sus interacciones y los
objetos all presentes. El etngrafo debe acceder al escenario en el que se
encuentran los miembros y en el que se provocan las situaciones culturales que
quiere investigar. El encuentro de obstculos a la hora de acceder al escenario y los
medios efectivos para esquivarlos, aportan seas de la organizacin social del lugar
que el investigador podr tener en cuenta a la hora de realizar sus estudios.
La seleccin del escenario se realiza de forma intencionada y ha de estar de
acuerdo con el objetivo de la investigacin. Una vez que se ha elegido el escenario,
el etngrafo ha de acceder a l, para lo cual tiene que establecer una serie de
estrategias de entrada.
El escenario elegido para la investigacin puede ser:
- Escenario muy conocido por el investigador.
- Escenario totalmente desconocido.
- Escenario abierto y accesible.
- Escenario cerrado.
En las investigaciones etnogrficas el acceso al escenario suele ser un problema,
sobre todo en mbitos formales o privados en los que se establecen unos lmites
muy marcados, y los cuales suelen estar vigilados por porteros, que son miembros
que autorizan o no el acceso debido a su posicin jerrquica. Por lo tanto, para
hacerlo ms fcil, los investigadores suelen explicar la intencin, los objetivos y las
aportaciones del estudio como estrategia abierta. Aunque a veces se tiene suerte al
tener una persona introductoria que avala el proyecto y est de acuerdo con su
realizacin.
El acceso se suele iniciar a travs de un contacto previo con algn miembro
destacado, este contacto puede ser formal, es decir, un miembro elegido por un
canal oficial, o puede ser informal, es decir, un amigo personal que pueda
introducirte en el escenario.
4. LA SELECCIN DE LOS INFORMANTES.
El acceso al escenario lleva consigo el hecho de que el etngrafo ya tiene los
primeros contactos con los sujetos que participan en la situacin social que se quiere
investigar. Lo que el investigador quiere conseguir es establecer relaciones abiertas
con los miembros del grupo que se encargarn de ser los informantes. Para ello, el
etngrafo tiene que conseguir el rapport (crear una relacin de confianza y de
afinidad) y conseguir as, unas descripciones y unas impresiones sobre su propia
realidad y la de los dems.
Taylor y Bogdan (1986) aportan algunas estrategias que les pueden servir para
lograr el rapport:
- acomodarse a las rutinas y maneras de hacer las cosas de los miembros del grupo.
- Recurrir a aquello que se tiene en comn.
- Ayudarles.
- Adoptar una postura humilde.
- Demostrar inters por la informacin que transmiten.
A la hora de recoger informacin influye adems el sexo del investigador:
Ser mujer afect a mis relaciones en el campo en tanto que ciertas actividades
estaban restringidas a un sexo o a otro. Sin embargo, el hecho de que fuera ms
alta que la mayora de los lugareos, vistiera pantalones y me mantuviera fuera del
estatus social elevado en el que me colocaban, ms bien en una categora ambigua,
me permita concretar citas y visitar a gente libremente por todo el pas, como
hacan los hombres, pero no beber con los hombres a menos que otra mujer
estuviera presente. [] Por otra parte, tena un buen acceso a las actividades de las
mujeres, as como a la red de cotilleos, a su calor y a su afecto. (Rainbird, 1990,
pp.78-79)
Durante todo el proceso de la investigacin se irn seleccionando a los miembros
que se van a interrogar y las situaciones que se desean examinar con ms detalle.
La seleccin de los informantes se orienta por el principio de pertinencia, es decir, se
identifica a los informantes que pueden dar una mayor cantidad y calidad de
informacin.
Debido a la importancia de la participacin del etngrafo en la vida cotidiana de las
personas en la situacin social objeto de anlisis, es clave la negociacin de un rol
dentro de la dinmica social y adems tiene que ser compatible con la labor
investigadora. El etngrafo ha de adaptarse a los diferentes roles y tambin tiene
que tener la capacidad de cambiarlos cuando las circunstancias lo requieran. Por
esta razn es imprescindible contar con la ayuda de los informantes clave que son
las personas que tienen los conocimientos, el estatus o las habilidades
comunicativas especiales y que estn dispuestas a cooperar con l. (Del Rincn,
1997). De esta forma el etngrafo recibe una comprensin ms profunda del
escenario, ya que son fuentes primarias de recogida de informacin y adems les
sirven como protectores, ayudndoles incluso a superar las posibles dificultades
que se encuentren a lo largo del estudio.
5. LA RECOGIDA DE DATOS Y LA DETERMINACIN DE LA DURACIN DE LA
ESTANCIA EN EL ESCENARIO.
Una vez resueltos los problemas de muestreo y la seleccin del escenario, las
situaciones sociales y los informantes, pasa a ser prioritario el tema de la obtencin
de la informacin.
El proceso normal de observacin es selectivo, es decir, el investigador selecciona
en funcin de las categoras sociales y tericas previas sobre la realidad objeto de
estudio, es decir, << dnde se mira para ver la escuela?>>.
Es importante observar todo aunque de hecho sea imposible. No obstante esto se
logra mediante la apertura a detalles que an no encajan en ningn esquema, o bien
con la atencin a las seales que proporcionan los sujetos y que indican nuevas
relaciones significativas. Estas seales se vuelven interpretable es en la medida en
que el anlisis y trabajo terico paralelos las integran.
En el proceso etnogrfico el anlisis de los datos comienza en el mismo momento en
que termina cada episodio de recogida de informacin y tiene como eje principal, la
identificacin de categoras que emergen de la lectura repetida del material
disponible. Mientras dure el proceso de recogida de informacin podremos tambin
revisar los datos y retroceder para as reflexionar sobre su posible significado y
redireccionar a completar el proceso de bsqueda interpretativa.
Las formas de registro bsicas a lo largo del proceso etnogrfico suelen ser escritos
descriptivos- narrativos que, a menudo, se complementan con el uso de medios
auxiliares para poder tener grabaciones en video, vidrio y fotografa sobre la realidad
estudiada. Entre el primer tipo de material registrado se incluye todo lo que el
etngrafo tiene con su trabajo, as como registros y documentos aportados por los
que participan de la situacin estudiada. El resultado es un banco de datos
compuesto por notas de campo, entrevistas, cuestionarios, peridicos, diarios,
cartas, cuentos, pruebas, etc. De todos ellos, las llamadas notas de campo cobran
especial relevancia al ser el medio a travs del cual el etnogrfico registra tanto sus
observaciones como sus propias impresiones y sentimientos.
Cuando el etngrafo conoce suficientemente la realidad objeto de estudio, los datos
ya no le aportan ms informacin relevante y va orientando gradualmente todo su
esfuerzo hacia el anlisis de la misma, llega el momento de plantearse la retirada del
escenario. Lo ms importante de la estancia del etnogrfico en el escenario es la
validez de sus observaciones, que se consigue permaneciendo durante el tiempo
que permita ver lo que sucede en repetidas ocasiones. No obstante dicha estancia
tiene sentido mientras sigamos aprendiendo. En el momento en que la ocurrencia
sucesiva no nos aporte nada nuevo, podemos alejarnos y retirarnos del mismo
previa negociacin con los participantes e incluso habiendo efectuado una primera
devolucin de las principales aportaciones del estudio
6. EL PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIN RECOGIDA.
Una de las caractersticas ms particulares de la investigacin cualitativa, y en
concreto de la etnografa es, que el anlisis de los datos se va realizando a lo largo
del estudio. El proceso de recogida de los datos y su anlisis estn resistentemente
unidos. Se trata de aspectos interactivos e interdependientes ya que el etnogrfico
observa e interpreta paralelamente.
A lo largo del proceso de investigacin va
seleccionando lo significativo del contexto de acuerdo con la elaboracin conceptual
y terica que realiza al mismo tiempo. A medida
que va obteniendo los datos,
genera hiptesis, realiza mltiples anlisis, reinterpreta y formula nuevas hiptesis
sobre determinadas relaciones entre los conceptos generales los fenmenos
observados. Y es justamente en este doble proceso de observacin
y de
interpretacin cuando se abre la posibilidad de construir y de enriquecer la teora.
Durante el proceso analtico el investigador pone el nfasis en la construccin o
generacin inductiva de categoras que permitan clasificar los datos recogidos de
acuerdo con unidades de contenido bsicas o temticas comunes. De este modo,
los datos se separan, se conceptualizan y se agrupan en categoras, mediante un
proceso de manipulacin y organizacin de los mismos para conectar los resultados
obtenidos a un cuerpo ms grande de conocimiento, interpretarlos y darle sentido.
Glaser y Strauss (1967) sealan que el reto del investigador cualitativo es el
desarrollo de una comprensin sistemtica del contexto estudiado a partir de los
trminos y palabras de sus propios miembros. Pero el etngrafo ms all de esto:
usa citas directas de los informantes que resumen o ilustran el concepto o tema que
es descrito y los asume como injerencias a partir de las cuales puede identificar los
patrones culturales o patrones conductuales de comportamiento del grupo
estudiado.
En la investigacin etnogrfica realizada por Bartolom et al. (1997) la descripcin
de los procesos comunicativos en las aulas observadas permiti identificar unos
indicadores comunes que, posteriormente, se integraron en cinco grandes modelos
de comunicacin caractersticos de los contextos multiculturales estudiados.
Asimismo, se detectaron unos indicadores de la disciplina existentes en las aulas
que tambin se articularon en cuatro modelos o tipos distintos de disciplina. Ambos
casos ilustran perfectamente el tipo de conclusiones que emergen de los estudios
demogrficos: explicaciones completas sobre las condiciones necesarias para que
estos modelos particulares de accin comunicativa y actuacin disciplinaria tuviera
lugar con la tipificacin de sus elementos bsicos.
7. LA ELABORACIN DEL INFORME.
Del Rincn (1997:82) advierte que el informe etnogrfico debe incluir suficientes
detalles descriptivos para que el lector conozca lo que pas y como pas, y se sienta
trasladado a la situacin social observada.
El informe etnogrfico debe integrar con claridad cul es la fundamentacin terica y
emprica que apoya el trabajo, que signific esa experiencia para los actores
involucrados y que representan los resultados obtenidos para la teora ya
establecida.
A continuacin vamos a ver cmo podemos concretar todos estos contenidos en las
secciones bsicas del informe etnogrfico siguiendo algunas de las sugerencias de
Spradley (1980), Hammersley y Atkinson (1994) y Taylor y Bogdan (1992).
1. El planteamiento de los antecedentes tericos y prcticos de la investigacin y la
evolucin global del enfoque terico, desde el marco conceptual previo hasta la
formulacin final de modelos, hiptesis y teoras elaboradas como resultado del
estudio.
2. La descripcin detallada de los mtodos y procedimientos empleados para
obtener la informacin, sin perder de vista la perspectiva de proceso que caracteriza
la construccin metodolgica de orden cualitativo.
3. Los resultados en las conclusiones finales. Es importante presentar la
conceptualizacin, los hallazgos especficos las conclusiones finales en un solo
cuerpo, evitando disgregarlos en captulos son independientes. Tambin hay que
dedicar un apartado final del informe a integrar las conclusiones desde una
perspectiva relacional de conjunto, esto es, centrada en la forma como los hallazgos
y conclusiones vinculadas a las distintas categoras de anlisis se conectan
recprocamente.
4. Anexos. Siempre resulta muy ilustrativo presentar un conjunto de anexos con las
guas de trabajo e instrumentos utilizados en el proceso de generacin de
recoleccin de informacin, as como las transcripciones de las observaciones y las
entrevistas efectuadas, cuidando de proteger las identidades de los informantes.
Tambin se puede omitir la relacin de referencias bibliogrficas o de otras fuentes
documentales empleadas por el etnogrfico.
Para la redaccin del informe hay que tener presente la audiencia a la cual se
destina, pues dependiendo de sus caractersticas se definirn ms o menos los
detalles prcticos, la densidad conceptual y su extensin. Por ejemplo, estas
secciones que acabamos de ver difieren en su relevancia segn el informe se dirija
a:
a) un equipo directivo (por ejemplo de un centro educativo)
b) un grupo comunitario (a las familias del alumnado de este centro)
c) a la comunidad acadmica (los miembros del tribunal de una tesis doctoral
centrada en un estudio demogrfico realizado en este centro)
Finalmente, otro aspecto importante a considerar en los diferentes tipos de informes
etnogrficos es la relevancia social del estudio. Esta puede resumirse en la
pregunta: para qu sirve? El informe debe reflejar la utilidad prctica de la
investigacin a los potenciales usuarios y al alcance de los resultados obtenidos a
distintos niveles (una teora que guen la accin o bien el desarrollo de acciones
inmediatas para ayudar a resolver problemas concretos
