Sesgos cognitivos
Importancia del tema para la teora de la decisin
Los modelos econmicos neoclsicos observan la eleccin y no como se lleg a ella. Conciben al
decisor como un agente racional, que persigue como propsito en sus decisiones econmicas la
maximizacin de su utilidad, al producir bienes que mayor beneficio le reporten, fijar precios que
maximicen su rentabilidad y comprar lo que le resulte ms conveniente.
Ante cada oportunidad de decisin, segn la teora, ellos siempre en forma coherente y
consistente.
Subyace aqu, el supuesto de racionalidad del agente econmico, quien acta con preferencias
inmutables, definidas y conocidas, y cuyos procesos cognitivos se ajustan a un esquema de
maximizacin de la utilidad de sus resultados monetarios, con restricciones impuestas por el
contexto.
Esta corriente de la economa neoclsica se conoce como Teora de la Decisin Normativa o
Prescriptiva.
Hacia principios de los aos 70, los especialistas en toma de decisiones, comenzaron a
cuestionar los supuestos neoclsicos de racionalidad del decisor.
Observaron que sus elecciones no siempre guardan coherencia, ni consistencia y que presentan
conductas aparentemente irracionales. El decisor se autoengao, en ocasiones su percepcin es
selectiva, tiene prejuicios, efecta generalizaciones a partir de pocos datos iniciales, define
elecciones contrapuestas y preferencias invertidas, o bien tiene problemas al utilizar informacin
estadstica y probabilstica.
Y estos aspectos, no estn contemplados en la axiomtica de la teora de la Decisin Normativa
La implicancia directa de estos ejemplos de aparente irracionalidad, es que afectan al juicio
deliberado del decisor y desvan su pensamiento racional de las prescripciones de la teora.
Queda as entrampado por sus propios procesos mentales (cognitivos), los cuales introducen
distorsiones en su precepcin de la realidad y en la representacin de su visin del mundo,
obteniendo conclusiones sesgadas que no se pueden sostener o justificar por el conocimiento
disponible.
Estos aspectos, asociados a las funciones cognitivas del sujeto humano, son objeto de estudio
desde hace varias dcadas de la Teora de la Decisin Descriptiva, conocida como Psicologa de
la Decisin.
Origen y formacin de los sesgos cognitivos
Desde cuestiones subjetivas que revelan diversidad de personalidad, de sistema de necesidades
y motivos, hasta variedad de recursos intelectuales y de capacidad para sortear restricciones
tanto externas como internas, ponen en evidencia que decidir es un proceso que implica un
intenso trabajo psquico para su desarrollo exitoso.
A medida que la complejidad del caso bajo anlisis es mayor, tanto mayor es la posible aparicin
de sesgos cognitivos, por cuanto el decisor incorpora y analiza mas datos, son mltiples las
relaciones a estableces entre los mismo y mayores estimaciones requiere la formulacin de una
estrategia resolutoria.
Estas trampas mentales, son mecanismos psicolgicos inconscientes y heursticos que en un
sentido permiten al sujeto, resolver la complejidad inherente a una situacin de decisin. Pero, al
mismo tiempo, distorsionan la precepcin de los elementos de un problema.
Las fases de la actividad volitiva son las siguientes: fase de aparicin del motivo y la definicin
del objetivo, propsito o fin, fase de reflexin, fase de decisin y fase de ejecucin.
Fase de aparicin del motivo: la actividad volitiva tiene que iniciarse necesariamente a partir
de algn aspecto inductor, es decir de un motivo, independientemente de la forma psicolgica
concreta que adopte.
Fase de reflexin: los medios mas adecuados para lograr el fin, la valoracin de los posibles
procedimientos que se deben seguir y entre los que se debe elegir, el anlisis de los pro y contra
de la interaccin, las ventajas y desventajas corresponde a la fase de reflexin.
La reflexin es un proceso que lleva implcito efectuar anlisis, evaluaciones y valoraciones de la
realidad percibida, para llegar a un resultado, es decir, encierra un arduo trabajo intelectual.
Fase de decisin: la fase de reflexin culmina con la fase de decisin. Esta se destaca por ser
consecuencia de un arduo trabajo interno, de reflexin ante disyuntivas de la situacin. La
decisin conlleva una reestructuracin valorativa, que puede manifestarse en e propsito de
cambiar la situacin, o modificar su posicin respecto a ella.
Fase de ejecucin: despus de la decisin, se produce la fase de ejecucin, que puede ser ms
o menos compleja en funcin de mltiples circunstancias. Puede ser que la puesta en prctica de
la decisin se vea obstaculizada por nuevas dudas o vacilaciones, si el objetivo es necesario o
no, si est ejecutando correctamente la decisin o reconocer que no puede ejecutar la decisin
tomada.
En resumen, las personas aprenden durante su proceso de socializacin determinadas reglas o
formulas con las cuales intentan dar sentido o explicacin a todo lo que los rodea. Estas formulas
constituyen un conjunto de operaciones mentales que sirven de filtro para procesar la
informacin del mundo.
Si las mismas se forman adecuadamente, el individuo se encuentra preparado para tener una
visin relativamente objetiva del medio externo, si se elaboran de manera distorsionada se
convierten en una fuente importante de sesgos cognitivos en la implementacin de la realidad.
Clasificacin de los sesgos cognitivos
Sesgos de percepcin de la informacin:
a- Percepcin selectiva: es la tendencia por la cual, los deseos, esperanzas o ilusiones,
afectan la percepcin. El decisor cae en la utilizacin de prejuicios para aceptar o analizar
informacin, coloca etiquetas a los problemas o personas, o bien bloquea la informacin
discordante que contradiga su opinin o creencias previas.
b- Sesgo de analoga: provoca que el decisor perciba los acontecimientos a travs del
prisma del pasado, relacionando hechos presentes con acontecimientos anteriores
similares y aplicando la misma soluciones, aplicadas entonces.
c- Sesgo de representatividad: induce a pensar que un evento es probable, si del decisor lo
considera representativo de una clase de eventos.
d- Sesgo de impresin: consiste en percibir los eventos por la impresin personal y el
compromiso emocional. Implica involucrarse emocionalmente con la estrategia, con lo que
pasa alrededor.
Sesgos de atribucin:
a- Sesgo de disponibilidad: se entiende como la tendencia a atribuir la causa de un evento a
la primera razn que nos venga a la mente, la que provoco mayor impresin, la ms
evocable y/o de recin ocurrencia.
a1- Sesgo de primaca: una forma de efecto de disponibilidad, es el sesgo de primaca,
segn el cual se tiende a valorar ms lo acontecido en primer lugar, que los siguientes
eventos.
a2- Efecto Halo: es la tendencia a modificar la percepcin o evaluacin de las cualidades
de un bien, a partir de una cualidad especfica, guindose solo por la impresin dominante
o un nico rasgo destacado.
a3- Efecto Diabolo: el efecto contrario al anterior, promueve a pensar que un rasgo
negativo, destacado, puede influenciar la opinin sobre el resto de los rasgos.
b- Sesgo de atribucin egocntrica o ilusin de control: es la tendencia a atribuir xitos o
logros de una decisin, como resultado de la propia accin o estrategia, cuando se pueden
deber al azar o a otros acontecimientos no contemplados en modo alguno, en el anlisis
previo a la decisin.
Sesgos de formalizacin:
a- Sesgo de anclaje: es la tendencia a efectuar una estimacin partiendo de un valor
determinado, de cualquier forma, pero que se transforma en un punto de atraccin
(ancla). Luego se estima el valor verdadero realizando ajustes por encima o por debajo del
valor ancla.
b- Sesgo de simplificacin: es la tendencia a reducir la realidad a un modelo sencillo que nos
permita estructurar y entender los problemas. Se centra ms en disear un modelo que se
pueda aprehender, comprender y controlar, que en la realidad de los hechos.
c- Sesgo fundamental de formalizacin: consiste en elaborar una construccin mental de los
eventos, dotada de una causalidad probable, considerando cierto el escenario probable.
Se manifiesta en concurrencia con otros sesgos.
Distorsiones en el tratamiento de informacin estadstica o de probabilidades. Los
heursticos de khaneman y Tverrsky
Que se entiende por heursticos? Aquellos mtodos o algoritmos exploratorios durante la
resolucin de problemas, en los cuales las soluciones se descubren por la evaluacin del
progreso, en la bsqueda de un resultado final.
Estos investigadores categorizaron tres heursticos:
Heurstico de disponibilidad: significa que la probabilidad de que se produzca un determinado
evento incierto o que un elemento tenga una propiedad se juzga de acuerdo a cuan disponible
o fcilmente evocable sea su recuerdo para el decisor.
Heurstico de anclaje y ajuste: los sujetos estiman probabilidades tomando un valor inicial (o
anclaje), ajustndolo posteriormente. Ese valor inicial puede ser sugerido o ser resultado de un
cmputo parcial. Esto afecta el juicio final, cuando los ajustes son insuficientes.
Heurstico de representatividad: se juzga que una cosa o acontecimiento, es una muestra de la
clase a cuyos miembros estereotpicos, se parecen, sin tener en cuenta otra informacin como
los tamaos relativos, de todas las clases de las que podra ser miembro.
Sesgos provenientes de la heurstica de disponibilidad
a- Facilidad para recordar: los individuos juzgan eventos que son ms fcilmente
recordables, segn lo vivido recientemente o segn la intensidad o impacto de ellos, como
ms numerosos que los eventos de igual frecuencia cuyos acontecimientos son menos
fciles de recordar.
b- Recuperabilidad: los individuos estn sesgados en su evaluacin de la frecuencia de los
eventos segn como sus estructuras de memoria afectan el proceso de bsqueda.
c- Asociaciones presuntas: los individuos tienden a sobreestimar la probabilidad de dos
eventos concurrentes segn el nmero de asociaciones similares que son fcilmente
recordables, ya sea por experiencia o por influencia social. Tienden a realizar este tipo de
asociaciones, ignorando todas las alternativas disponibles.
Sesgos provenientes de la heurstica de representatividad
a- Insensibilidad a las tasas de base: los individuos tienden a ignorar las tasas de base
(informacin cuantitativa) al evaluar la probabilidad de los eventos cuando cualquier otra
informacin descriptiva o cualitativa es provista, aun cuando sta sea irrelevante.
b- Insensibilidad al tamao de la muestra: los individuos frecuentemente fallan al apreciar el
papel del tamao de la muestra, al evaluar la confiabilidad de la informacin. Es decir,
tienden a ignorar si la informacin que estn recibiendo es representativa para el conjunto
de la poblacin.
c- Mal concepto de la idea de chance: los individuos esperan que una secuencia de datos
aleatorios generados por un proceso aleatorio se ver aleatoria aun cuando la secuencia
sea demasiado corta para ser valida estadsticamente.
d- Regresin a la media: los individuos tienden a ignorar el hecho de que los eventos
externos tienden a regresar a la media en pruebas subsiguientes.
e- La falacia de la conjuncin: los individuos falsamente juzgan que los eventos conjuntos
(dos eventos concurrentes) son ms probables que un conjunto global de concurrencias
del cual la conjuncin es un subconjunto.
Sesgos provenientes del anclaje y del ajuste
a- Insuficiente ajuste del anclaje: los individuos efectan estimaciones de valores basndose
en un valor inicial (derivados de hechos pasados, de una asignacin aleatoria, o de
cualquier informacin disponible) y efectan, desde ese valor (anclaje) ajustes
insuficientes al determinar el valor final.
b- Sesgo de eventos conjuntos y disjuntos: los individuos exhiben sesgos hacia la
sobreestimacin de la probabilidad de los eventos conjuntos y la subestimacin de
eventos disjuntos. Conjuntos, significa que varios deben ocurrir en forma conjunta, para
obtener el resultado deseado, mientras que disjuntos es que solo uno de varios eventos,
necesita ocurrir para obtenerlo.
c- Sobreconfianza o exceso de confianza : los individuos tienden a ser sobreconfiados de la
infabildad de sus juicios cuando responden preguntas moderadas a extremadamente
difciles. Tienden a sobreestimar sus habilidades y sus conocimientos cuando resuelven
problemas complejos. Tambin tienden a ser sobreconfiados cuando enfrentan la
incertidumbre.
