GRUPO #8
INTEGRANTES:
BUENO TORRES CARLOS
HILARIO RAMON ERICKSON
HUAMAN DELGADO LENIN
TOLEDO AZORZA MIGUEL
VILLACORTA FUSTER CARLOS
iTop es una aplicacin web de cdigo abierto para el da a da las operaciones de un
entorno de TI. iTop fue diseado con las mejores prcticas de ITIL en mente, pero no dicta
ningn proceso especfico, la aplicacin es lo suficientemente flexible para adaptarse
a sus procesos si desea que los procesos ms informales y pragmticas o un
comportamiento alineado estricta ITIL.
Usando iTop puede:
Documente su infraestructura de TI y todas las relaciones entre las diferentes
piezas y partes interesadas de la infraestructura (servidores, aplicaciones, dispositivos
de red, mquinas virtuales, contactos, localizaciones ...)
Manejo de incidencias, peticiones de los usuarios, cortes planificados ...
Servicios de TI de documentos y contratos con proveedores externos, incluyendo
los acuerdos de nivel de servicio
Exportar toda la informacin de forma manual o con guin
Importacin Misa (de forma manual y el uso de scripts) o sincronizar / federar los
datos de sistemas externos
iTop puede ser utilizado por diferentes tipos de personas:
Primeros pasos con iTop
La instalacin de iTop es similar a muchas aplicaciones basadas en PHP.
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descargar el paquete iTop de Sourceforge,
Compruebe los requisitos previos de instalacin,
Ajuste el PHP y MySQL configuracin adecuada,
Inicie el asistente de instalacin,
Luego completar la instalacin por la configuracin de las tareas en
segundo plano.
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Implementacin
Antes de que pueda empezar a usar iTop en la produccin:
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Lea acerca de las cuentas de usuario y perfiles y determinar qu tipo de
autenticacin que va a utilizar,
Lea la gua de implementacin y puesta en el catlogo de servicios, contratos
de clientes, etc ...
Complete la instalacin de configurar las notificaciones de correo
electrnico y el transporte de correo electrnico correcta,
Ajuste su configuracin para afinar el rendimiento,
Est preparado para copia de seguridad de sus datos
ESQUEMA DE INCORPORACION DE ITOP EN LA EMPRESA
CREACIN DE
USUARIOS DE LA EMPRESA
IR
EN
HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS Y
ELEGIR CUENTAS DE USUARIIO Y NUEVO.
PASO 1
Ingresar
datos del
nuevo
usuario
PASO 2
Crear usuario de itop
PASO 3
Perfiles de usuario
nuevo
ASIGNACION DE ROLES DE LOS USUARIOS
PASO 5
Asignar roles
PASO 6
Registrar localidad
PASO 7
Verificar q se cre
nuevo usuario con
nuevo rol
CREACIN DE ORGANIZACIONES
Cuando se planifica un despliegue de iTop, la primera decisin a tomar es acerca de la
estructura de las organizaciones. En iTop, Organizaciones se utilizan para dos propsitos
principales: la descripcin de los clientes y proveedores de las entidades y la particin de
los datos.
PASO 1
Ejecucin de BD en
editor, almacenamiento
de datos
PASO 2 importar datos
desde Excel con extensin
csv
PASO 3 clic en botn
siguiente
PASO 4 mapeo de datos
clic en organizacin y
simular importacion
PASO 5
Clic en ok y visualizar
empresa nuevo creado
CREACION DE BASE DE DATOS
PASO 1
Crear licencia de
software para poder dar
uso de servicios
PASO 2
Crear esquema de base de datos
y luego servidos de base de datos
PASO 3
Importar esquema de
datos desde Excel con
extensin scv crear y
revisar si creo nuevo
esquema de base de
PASO 4
Creamos sistema de
almacenamiento
PASO 5
Importamos base de
datos en Excel con
extensin scv
PASO 6
Clic en simular
importacin luego en ok y
verificar sistema de
almacenamiento creado
PERSONAS
La Persona clase se utiliza para describir a las personas fsicas como contactos en
la CMDB. Las personas se pueden agrupar en equipos. Las personas pueden estar
vinculados a otros elementos de configuracin (por ejemplo, para describir a quien
contactar en caso de problema con una aplicacin). En iTop la persona que llama de una
solicitud del usuario es una persona, as como el agente asignado a resolverlo.
PASO 1
Vamos a administracin
de datos, luego elegimos
personas y en
importacin de archivos
csv
PASO 2
Editamos bd en Excel y
guardamos con extensin
csv
PASO 3
Elegimos archivo de
personas
PASO 4
Revisamos datos
importados y seguir
PASO 5
Mapeo de datos
PASO 4
Simulamos importacin
ok y revisar datos nuevos
importados en personas
SERVICIOS
PASO 1
Administracin de
servicios, creacin de
servicio
PASO 2
Elegimos servidor e
importamos datos de
servicio desde Excel con
extensin scv
PASO 3
Detalles de datos
importados, siguiente.
PASO 4
Mapeo de datos y
elegimos servicio
PASO 5
Simular importacin
PASO 6
Simular importacin, ok y
visualizar datos nuevos
en servicio
CONTRATO
PASO 1
Elementos de
configuracin, contacto.
PASO 2
Creacin de contacto,
seleccin persona
PASO 3
Creacin de persona
PASO 4
Elegir tipo de servicio
PASO 5
Acuerdo con cliente,
propiedades y llenar
datos
PASO 6
Importar datos desde
Excel con extensin scv.
PASO 7
Asistente de importacin,
y elegir csv.
PASO 8
Editar tablas en
Excel con las
siguientes
propiedades donde
haya relacin.
PASO 9
Elegir archivo de contrato
PASO 10
Mapeo de datos y simular
importacin
PASO 11
Clic en simular
importacin luengo en ok
y verificar datos nuevos
subidos en contrato
