HABILIDADES
DIRECTIVAS
MDO PRISCILIA CASTILLO ELIZARRARAZ
PRESENTACIN
MDO PRISCILIA CASTILLO ELIZARRARAZ
INST. TECNOLOGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE ABASOLO
NOMBRE DE LA ASIGNATURA: HABILIDADES DIRECTIVAS
CARRERA: INGENIERA EN SISTEMAS AUTOMOTRICES
MDO PRISCILIA CASTILLO ELIZARRARAZ
HABILIDADES DIRECTIVAS
Esta asignatura aporta al perfil del Ingeniero
en Sistemas Automotrices los conocimientos
acerca del desarrollo y aplicacin de
habilidades directivas de motivacin, manejo
de conflictos, toma de decisiones, liderazgo,
equipos de trabajo, protocolo directivo y
servicio al cliente, con la finalidad de resolver
situaciones reales en el sector automotriz.
Pretende lograr que el estudiante adquiera las competencias y
habilidades de manejo de grupos, identificacin y control de conflictos,
toma de decisiones, liderazgo y servicio al cliente para la solucin de
problemas y conflictos en el mbito social y automotriz.
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BIBLIOGRAFIA
Andrew, J. (2008). Relaciones Humanas. Mxico: Pearson.
Begoa, L. (2009, 12 de Diciembre). Hablemos Psicologa.
Historia de los Grupos Operativos, Recuperado de
http://www.hablemospsicologia.com/grupos/historia-de-losgrupos-operativos/
Campoy, D. (2006). Gestin Emprendedora. Estrategias y
Habilidades para el Emprendedor Actual. (1a Ed.) Espaa:
Ideas propias Editorial
Carocelli, M. (2002). Sea un lder actual. Espaa: McGrawHill.
Casares, D. (1994). Liderazgo, capacidades para dirigir,
Mxico: CFE.
Covey, S. (2010). El liderazgo centrado en principios, Mxico:
Paids.
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Evluacin
Examen 40%
Tareas 10%
Puntualidad y asistencia 10%
Actitud 20 %
Trabajos 20%
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Inteligencia
Existe una manera diferente de ser
inteligente?
H. Gardner define la Inteligencia como:
La capacidad de resolver problemas o elaborar
productos que sean valiosos en una o ms
culturas. The Theory of Multiple Intelligences, 1990
Por lo tanto existen mltiples inteligencias
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Inteligencias Mltiples (1)
Inteligencia Lgica - matemtica (cientficos)
Inteligencia Lingstica (escritores, los poetas,
los buenos redactores)
Inteligencia Espacial (los ingenieros, los
cirujanos, los escultores, los arquitectos, o los
decoradores)
Inteligencia Musical (cantantes, compositores,
msicos, bailarines)
Inteligencia Corporal kinestsica
(deportistas, los artesanos, los cirujanos y los
bailarines)
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Inteligencias Mltiples (2)
Inteligencia Intrapersonal, entendernos a nosotros
Inteligencia Interpersonal, entender a los dems,
mismos.
(vendedores, polticos, profesores o terapeutas).
La inteligencia intrapersonal y la
interpersonal conforman la inteligencia
emocional y juntas determinan nuestra
capacidad de dirigir nuestra propia vida de
manera satisfactoria.
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Inteligencia Emocional IE
Capacidad de percibir, asimilar, comprender y regular las
emociones propias y las de los dems
(Salovey y
Mayer, 1997)
La capacidad de reconocer nuestras propias emociones, y
administrarlas dentro de nosotros y en nuestras relaciones
Es la habilidad para controlar y regular las emociones y
usarlas para guiar el pensamiento y la accin. (Goleman,
1995)
Dimensiones de la IE (Goleman, 1995)
Autoconocimiento
Autorregulacin
Motivacin
Empata
Habilidades Sociales
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Aptitud Emocional
Capacidad aprendida, basada en la IE
que origina un desempeo laboral
sobresaliente
Estas facultades son:
Interdependientes
Jerrquicas
Genricas
cada una requiere de las otras para desarrollarse,
se sirven de base unas a otras y son necesarias en
distintos grados segn los tipos de trabajo y las
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tareas que se cumplan
Dimensiones de la IE
Aptitudes Personales (1)
AUTOCONOCIMIENTO: Conocer los
propios estados internos, preferencias e
intuiciones
Implica: Autoevaluacin, confianza en uno
mismo.
AUTOREGULACIN: Manejar los propios
estados internos, impulsos y recursos
Implica: Confiabilidad, Adaptabilidad, innovacin.
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Dimensiones de la IE
Aptitudes Personales (2)
MOTIVACIN: Tendencias emocionales
que guan o facilitan la obtencin de metas
Implica: Afn de logro, compromiso con las
metas, iniciativa y optimismo.
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Dimensiones de la IE
Aptitudes Sociales
EMPATA: Captacin de sentimientos,
necesidades e intereses ajenos
Implica: comprender a los dems, ayudarlos
desarrollarse, orientacin hacia el servicio,
aprovechar la diversidad
HABILIDADES SOCIALES: Para inducir a
otros a respuestas deseables
Implica: Capacidad de liderar, de influir en los
dems, de negociar, de establecer vnculos,
colaboracin y cooperacin y habilidades de
equipo
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De supervivencia a crecimiento
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Es la voluntad de llevar a cabo
grandes esfuerzos para alcanzar las
metas organizacionales,
condicionada por la capacidad de
esfuerzo para satisfacer alguna
necesidad individual.
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Proceso
Intensidad, direccin y persistencia
Logro de objetivos
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Motivar mediante el diseo del trabajo:
El modelo de las caractersticas del trabajo
J. Richard Hackman y Greg Oldham.
La forma en que se organizan los elementos de la tarea incrementan o
disminuyen el esfuerzo que se dedica.
Dimensiones fundamentales
del trabajo
Estados psicolgicos
crticos
Variedad de aptitudes
Identidad de la tarea
Significancia de la tarea
Significancia que se experimenta
del trabajo
Gran
interna
trabajo
Autonoma
Responsabilidad experimentada
por los resultados del trabajo
Desempeo de mucha
calidad en el trabajo
Conocimientos de los resultados
reales de las actividades del
trabajo MDO Priscilia Castillo E.
Poco ausentismo y
rotacin
Retroalimentacin
Resultados personales y
de trabajo
motivacin
para el
Motivar mediante el diseo del
trabajo: El modelo de las
caractersticas del trabajo
1.
2.
3.
4.
Rediseos de los trabajos
Rotacin de puestos
Diversificacin del puesto
Enriquecimiento del puesto
Arreglos de trabajo alternativos: horario flexible, puestos
compartidos, teletrabajo,
MDO Priscilia Castillo E.
Involucramiento de los
empleados
Administracin participativa
Participacin representativa
Crculos de calidad
MDO Priscilia Castillo E.
Recompensas de los
empleados
Programas de pago variables
Plan de pago a destajo
Pago con base en el mrito
Bonos
Pago con base en las aptitudes
Plan de reparto de utilidades
Reparto de las mejoras
Planes de propiedad de acciones para los empleados (PPAE)
MDO Priscilia Castillo E.
EXAMEN DE
DIAGNOSTICO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
DEFINE MOTIVACIN
Qu ES INTELIGENCIA?
Qu ES ACTITUD?
Qu ES APTITUD?
Qu ES ETICA?
Qu ES LIDERAZGO?
DEFINE QUE ES CONFLICTO
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Tarea
Investigar
Conflicto
Etapas del conflicto
La negociacin
Programa de intervencin grupal para la deteccin y
resolucin de conflictos, Facultad de Medicina de la
UNAM, Recuperado de
www.facmed.unam.mx/sem/presentaciones/AB02/PAP
E6.pdf
Libros de comportamiento organizacional
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