Introduccin

Copec S.A. es uno de los holdings ms reconocidos nacionalmente. Tiene como

objetivo llegar a todos y cada uno de los chilenos satisfaciendo as las
necesidades de los clientes que atiende da a da. Posee 75 aos de experiencia
lo que los hace ser uno de los lderes del mercado con su gran gama de negocios
en distintos sectores industriales. Es la principal compaa distribuidora de
combustible y lubricante, la que posee una participacin de mercado
aproximadamente de 62% y 40% respectivamente. Cuenta con grandes ventajas
competitivas que lo han llevado a ser el segundo holding ms grande del pas.
1) Clasificacin segn tipo de organizacin
COPEC S.A es una empresa privada con un tipo de organizacin con fines de
lucro, formal y descentralizada: ya que es una empresa transnacional que tienen
entre sus principales objetivos lograr una utilidad, cuentan con una estructura
formal ya que delegan puestos y cargos por oficinas en regiones dejando su
capacidad de tomar decisiones en torno a lo que ocurra en el mercado en conjunto
con el resto de los directivos y es descentralizada ya que para la toma de
decisiones se delega en una cadena de mando hasta donde sea posible.
Clasificacin Segn Actividad Desarrollada
COPEC participa en cuatro grandes reas de actividad que son:
- Agropecuarias ya que participa en recursos naturales como pesca.
-Mineras a travs de Minera Can-Can y Mina Invierno.
-Manufactureras a travs de la Celulosa Arauco.
-Servicios con sus servicentros como Copec, Terpel y dentro de ellos Pronto y
Punto Copec.
Clasificacin segn Propiedad o aporte de capital

Copec es una organizacin privada que posee aportes de capital en forma de

sociedad annima abierta.
Clasificacin segn Tamao y estructura
Empresas Copec es una de las compaas pblicas ms grandes de Chile.
Representa alrededor de un 9,0% de la capitalizacin total del mercado, Adems
es el Segundo productor de celulosa en el mundo, Primer productor de madera en
Latinoamrica y Tercer productor de paneles en el mundo, es una empresa grande
ya que posee ms de veinte mil trabajadores que laboran en departamentos
especializados y direccin profesional.
2) Distintos negocios
La empresa objeto de estudio, presenta una gran variedad de filiales, lo que le
permite tener participacin no solo en nuestro pas, sino tambin en otros como
Panam y Estados Unidos. Este esfuerzo realizado por Copec, es con el fin de
abrir nuevos mercados, que les permita crecer como empresa.
Los negocios con los que actualmente compite Empresas Copec S.A son el
sector forestal, combustibles, pesca y otras inversiones.
Forestal
Copec est presente en este sector a travs de Arauco, es uno de los principales
productores forestales de Chile, adems de ser el segundo productor mundial de
celulosa transada. Es la compaa de mayor volumen en produccin, ventas y
patrimonios de bosques en Sudamrica. La posicin que ha alcanzado es gracias
a su slido plan de inversiones, importantes ventajas de costo y una permanente
optimizacin de operaciones, adems de una presencia relevante en toda la
cadena de valor del negocio, desde que se obtiene la semilla hasta la venta de los
productos en los mercados internacionales como nacionales.
Combustibles

Copec ha logrado una destacada presencia en la distribucin de combustibles

lquidos, lubricantes, gas licuado y gas natural, en consecuencia de una relevante
escala de operaciones y un servicio de alta calidad, un constante esfuerzo de
innovacin y un slido posicionamiento de marca que ha logrado la empresa en
sus aos de servicio. Las unidades de negocio propiedad de Copec, dedicadas a
este rubro son Metrogas, Abastible y la que lleva su mismo nombre, Copec.

Pesca
Copec a travs de su filial Ingemar, participa en las dos principales zonas
pesqueras de Chile, norte y centro-sur, con la flota ms amplia del pas. Gracias a
las favorables condiciones costeras, la diversidad de las especies extradas y su
alto valor nutricional, satisfacen una creciente y exigente demanda. Una gestin
eficiente y la ms avanzada tecnologa, unidas a un marco legal estable y
adecuado, han permitido optimizar las operaciones y consolidarse en productos de
alto valor agregado. Las dos organizaciones que estn bajo el mando de Ingemar
son Orizon y Corpesca.

Otras inversiones
Copec se encuentra en una constante bsqueda de nuevas oportunidades de
negocios que permitan complementar sus operaciones, para poder aprovechar
sinergias y reforzar su posicin estratgica. Empresas Copec invierte, adems, en
sectores con ventajas competitivas y ligadas al desarrollo del pas. Es as como
est presente en el sector minero, a travs de Minera Can-Can y Mina Invierno, y
en el negocio inmobiliario, a travs de Inmobiliaria Via Norte.

3) Organigrama Copec S.A.

Aqu se presenta el organigrama de tipo funcional de Copec S.A. en el que se

puede percibir la gerencia general que es comandada por el Seor Eduardo
Navarro y el resto de los departamentos que son dirigidos por los siguientes
integrantes: George Ferrando (gerencia de estudios), Rodrigo Huidobro (Gerencia
de Administracin y finanzas), Sergio Prieto (asuntos Pblicos), Pamela Harris
(Asuntos Corporativos), Jos Tomas Guzmn (Asesora Legal).
Gerente
General

Eduardo Navarro
B.

Gerencia
Gerencia de
de
estudios
estudios

Gorge
Ferrando Y.

Area
Contable

Gerencia
de
Gerencia de
Administracin
y
Finanzas
yRodrigo
Finanzas
Huidobro
A.

Areaa
Inversiones

Asuntos
Asuntos
Publicos
Publicos
Sergio Prieto
A.

Asuntos
Asuntos
Corporativos
Corporativos
Pamela
Harris H.

Asesoria Legal
Jose Tomas
Guzman

rea
Investor
Relations

4) Estrategias funcionales
Este tipo de estrategias se desarrollan como un plan de accin administrativo para
una actividad funcional, es decir un proceso especfico de un departamento de la
empresa. Dentro de las estrategias funcionales presentes en COPEC podemos
encontrar:
Comercializacin:
-Mantiene un esfuerzo comercial constante en su prctica.

-Participa en el mbito de la silvicultura, la pesca en el centro y sur del pas, la

minera, generacin elctrica, distribucin de combustibles y gas, forestal,
alimentacin, metales, produccin de madera, qumica, textil, entre otros.
- Sistema de vanguardia en materia de transporte, embarque, almacenaje y
distribucin de productos
Recursos Humanos:
-Los destaca la vocacin de servicio y compromiso con sus clientes
-Posee iniciativas orientadas a lograr un desarrollo integral de todos los
trabajadores y sus familias. Entre estas acciones destacan programas de
capacitacin,

becas

de

estudio,

seguros

complementarios,

mediciones

ergonmicas y de salud ocupacional y actividades culturales y recreacionales.

Esta poltica no slo ha permitido crear un clima laboral de excelencia, reconocido
y valorado por todo el personal, sino que adems favorece el desarrollo de las
personas desde una perspectiva global y de largo plazo.
Tecnologa:
- Ofrece calidad de productos a travs de tecnologa superior en gasolinas diesel
ultra y mobil.
-Tambin posee el cupn electrnico que opera mediante tarjetas recargables de
pago donde acceden clientes habituales en flota.
-Actualmente han agregado el servicio de pagoclick donde el cliente puede pagar
rpido y seguro desde su Smartphone.
Financiacin:
-Posee una estructura de costos con un perfil financiero conservador.
Investigacin y desarrollo:
- Mantienen la innovacin, una logstica eficiente.
Ventas:

-Dentro de cada servicentro, adems de poder cargar combustibles, se puede

encontrar otros servicios como Punto y Pronto donde el cliente puede acceder a
servicios de alimentacin y servicios higinicos, consta de lavado de autos,
lubricacin de estos, mantencin de aire de neumticos, Bluemax(Lquido que
reduce los xidos nitrosos de los gases de escape, que permite cumplir con la
exigencia normativa de los camiones y buses Euro V.), cambio de aceite, tambin
posee el servicio de SOS COPEC que puede ayudar al cliente en emergencias
como cargar combustible en el lugar donde se encuentra el vehculo, transportarlo
en gra, recargar la batera y cambio de neumticos, adems presenta cajeros
automticos que permiten ms clientes dentro de la empresa. Todo para que el
cliente encuentre lo que necesita dentro de un solo lugar y comprar un producto lo
lleve a comprar otro.
Mercadotecnia o Marketing:
-Posee 620 estaciones de servicio a lo largo de todo Chile, desde Arica a Punta
Arenas, as aumentando su participacin de mercado de 62% y 40%
respectivamente, logrando ser Lder en distribucin de combustibles y lubricantes.
- Destaca su preocupacin por el medio ambiente.
-Frecuentemente lanzan promociones como Copas Copec donde por cargar
cierta cantidad de combustible puedes llevarte a un buen precio unas copas,
tambin lo han hecho con juegos de mesa, mochilas, calzado veraniego, toallas de
playa, etc.
-Posee variados medios de pago para toda la variedad de clientes que posee.
- Implementan el precio psicolgico a sus productos.
- Copec utiliza distintos tipos de publicidad para llegar a ms consumidores.
Produccin:
- Posee flexibilidad de productos, ya que tiene unidades de negocios dedicadas a
distintos rubros.

- Planificacin y control de la produccin de inventarios, mediante sistemas de

reduccin de tiempos.
Compras:
- Seleccin y certificacin de proveedores.

Conclusin
De acuerdo a lo analizado anteriormente se infiere que Copec S.A. es una
empresa privada con un

tipo de organizacin con fines de lucro, formal y

descentralizada que participa en cuatro grandes reas de actividad que son:

Agropecuarias, Mineras, Manufactureras y Servicios. Es el segundo productor de
celulosa en el mundo, Primer productor de madera en Latinoamrica y Tercer
productor de paneles en el mundo. En cuanto a servicio se destaca Copec
ofreciendo calidad de producto a travs de tecnologas, una constante innovacin,
logstica eficiente, vocacin de servicio y compromiso con sus clientes.

Anexo Unidades de Negocios