TRABAJO DE GESTIN ESTRATGICA
POR MITJAL MERY
NDICE
INTRODUCCIN..................................................................................2
EMPRESA APPLE INC...........................................................................1
1.
RESEA HISTRICA DE LA EMPRESA APPLE INC................................3
2.
CONCEPTO DE MODELO DE GESTION ESTRATEGICA..............................4
3.
MODELO DE GESTIN ESTRATEGICA DE APPLE INC...............................6
3.1
FILOSOFIA ORGANIZACIONAL........................................................6
3.2
OBJETIVOS ESTRATGICOS...........................................................7
3.3
ESTRATEGIAS............................................................................8
3.4
ANALISIS EXTERNO.....................................................................8
3.5
ANALISIS INTERNO....................................................................10
3.6
FODA......................................................................................11
CONCLUSIONES................................................................................14
GLOSARIO.......................................................................................16
EMPRESA APPLE INC
Apple Inc. es una empresa multinacional estadounidense que disea y produce equipos
electrnicos y software, con sede en Cupertino ,California, Estados Unidos y otra pequea
sede en Dubln (Irlanda).1
Entre los productos de hardware ms conocidos de la empresa se cuenta con equipos
Macintosh, el iPod, el iPhone y el iPad. Entre el software de Apple se encuentran los
sistemas operativos OS X, iOS, watchOS y tvOS, el explorador de contenido multimedia
iTunes.
La empresa opera con ms de 408 tiendas propias en nueve pases, miles de
distribuidores y una tienda en lnea donde se venden sus productos y se presta asistencia
tcnica. Durante el 2008 y 2012 fue la empresa ms admirada en el mundo.2
1. RESEA HISTRICA DE LA EMPRESA APPLE INC
Los orgenes de la empresa Apple Inc se remontan al ao 1976 cuando Steven P.
Jobs y Stephen G.Wozniak, quienes siempre haban sentido una gran atraccin
por la electrnica en general, instalaron un taller en el garaje de la casa del padre
de Jobs en Cupertino, California.3 Pronto Wozniak empez a dedicar cada vez
ms y ms tiempo a construir en papel su propia computadora. Tras intentos
relativamente infructuosos, finalmente sus esfuerzos dieron como resultado lo que
sera la primera computadora llamada Apple I. Tras la presentacin de su
computadora en el club informtico Homebrew Computer Club y asombrar a sus
participantes, Jobs rpidamente vio la oportunidad de negocio 4 fue entonces que
Jobs busc el consejo de varios industriales de xito. Entre ellos se
1 What's New. The Wall Street Journal. 23 de abril de 2009.
2 Apple: 139-140. Revista Fortune. 2012
3 http://www.taringa.net/post/noticias/12594404/Historia-de-Apple-desde-suinicio-hasta-ahora-resumido.html
4 http://www.cad.com.mx/historia_de_apple_computer_inc.htm
2
encontraba Mike Markkula, que redact los fundamentos de la nueva empresa y
oficialmente se incorpor a ella como socio y presidente cuando la misma fue
reconocida oficialmente en enero de1977. Crearon un logotipo, el primer logotipo
multicolor que atraa las miradas y que hoy en da sigue siendo uno de los
logotipos ms reconocidos. En los cuatro aos siguientes la industria del
computador personal prospera rpidamente. En 1983 Apple ingres en la lista
de Fortune 500 (que agrupa a las compaas de mayor suceso en los Estados
Unidos). En 1981, Wozniak deja de formar parte del equipo de ingeniera de Apple.
A partir de ese momento los proyectos de la compaa no fueron nada acertados.
Ms tarde Jobs abandona Apple, reintegrndose en 1996 junto a l se crea el
producto iMac. El 23 de octubre de 2001, Apple anunci el iPod (reproductor
porttil de audio digital) el cual tuvo un xito fenomenal. Ms de 100 millones de
unidades fueron vendidas en los seis aos. En 2003, iTunes Store se introdujo en
lnea que ofrece descarga por $ 0.99 la cancin y la integracin con el iPod. El
servicio se convirti rpidamente en el lder del mercado en servicios de msica
online, con ms de 5 mil millones de descargas (5.000.000.000) el 19 de junio de
2008. El 9 de Enero de 2007, Jobs anunci que Apple Computer, Inc. que a partir
de entonces se conoce como Apple Inc., ya que los equipos ya no eran el objetivo
principal de la empresa, que haba cambiado su nfasis en dispositivos
electrnicos mviles. Un ao despus Apple haba convertido en el tercer
proveedor de telfonos mviles en el mundo debido a la popularidad del iPhone 5.
En octubre de 2010, las acciones de Apple alcanzaron un mximo histrico,
superando US $ 300.
2. CONCEPTO DE MODELO DE GESTION ESTRATEGICA
Para comprender que es un modelo de gestin es necesario definir que es la
gestin estratgica, la cual viene a ser el proceso permanentemente orientado
hacia la construccin, implementacin y monitorizacin de una estrategia para
garantizar la supervivencia y el desarrollo de la empresa a largo plazo 6, dicha
5 https://brainstormoverride.wordpress.com/2010/12/13/breve-historia-deapple/
6 https://renatamarciniak.wordpress.com/tag/modelo-de-gestion-estrategica/
3
gestin est orientada a largo plazo y centrada en los factores y las condiciones
que afectan a la empresa y que provienen tanto de su exterior, como de su interior.
El entorno (macro y micro entorno), como sistema de factores externos, es un
sistema de
condiciones externos, mientras que el potencial de la empresa
constituye un sistema de condiciones internas, cuyo cumplimento es necesario
para el xito del proceso de gestin estratgica en la empresa.
En base a esta explicacin es entonces que el Modelo de Gestin Estratgica es
entendido como la sistematizacin que organiza el tipo o diseo de gestin que se
adopte en una organizacin ya que se genera a partir de ella.
El modelo, tambin llamado sistema o proceso, se divide en cuatro etapas: etapa I:
determinacin de la visin, la misin, los valores y los objetivos estratgicos; etapa
II: el anlisis estratgico;
etapa III:
la construccin, implementacin y
monitorizacin de la estrategia; etapa IV: el control estratgico. Para ejemplificarlo
de mejor manera, a continuacin se presenta el siguiente cuadro.
3. MODELO DE GESTIN ESTRATEGICA DE APPLE INC
El siguiente modelo se ha sintetizado con el fin de facilitar su comprensin y
analizado de acuerdo a los componentes generales que debera tener todo modelo
de gestin estratgica, estos son:
3.1 FILOSOFIA ORGANIZACIONAL
MISIN: Producir alta calidad, bajos costos, productos fciles de usar que
incorporan alta tecnologa para el individuo. Estamos demostrando que la alta
tecnologa no tiene que ser intimidante para los no expertos en computacin.
VISIN: Para crear una contribucin al mundo, creando herramientas para la
mente y el avance de la humanidad.
La misin es concebida como una oportunidad para hacer negocios que una
compaa identifica dentro de un contexto de necesidades.7
En este caso la misin de la Apple se encuentra respondiendo las principales
preguntas.
Cmo estamos?, ya que menciona; estamos demostrando que la alta
tecnologa no tiene que ser intimidante para los no expertos en
computacin.
7 http://planeacion-estrategica.blogspot.pe/2008/07/mision-y-vision.html
5
Cul es la razn de ser de nuestra empresa? Producir alta calidad,
bajos costos, productos fciles de usar que incorporan alta tecnologa
Para qu hemos creado a la empresa? Para el individuo
La Visin es el futuro relativamente remoto donde la empresa se desarrolla en las
mejores condiciones posibles de acuerdo a los sueos y esperanzas del
propietario o director ejecutivo.
Apple si responde a la pregunta:
A dnde queremos llegar, en dnde nos vemos en el futuro? Al
mencionar que desean crear una contribucin al mundo, creando
herramientas para la mente y el avance de la humanidad.
3.2 OBJETIVOS ESTRATGICOS
Desarrollar productos innovadores con superioridad en el fcil manejo.
Brindar a los clientes la mejor experiencia con el uso de los productos.
Expandir la red de distribucin para alcanzar ms clientes.
Invertir en investigacin y desarrollo para crear productos y servicios cada
vez ms sobresalientes.
Los objetivos estratgicos son las metas y estrategias planteadas por una
organizacin para lograr determinadas metas y a largo plazo la posicin de la
organizacin en un mercado especfico, que aseguren el xito de la organizacin.8
Apple SI responde a sus objetivos al especificar qu es lo que su meta realizara en
la compaa, en este caso desarrollar productos innovadores con la estrategia de
fcil manejo, en el segundo punto se menciona que la meta es brindar a los
clientes la mejor experiencia con el uso de sus productos, el tercer punto indica
que la meta es alcanzar ms clientes con la estrategia de expandir la red de su
8 https://es.wikipedia.org/wiki/Objetivos_estrat%C3%A9gicos
6
distribucin y por ultimo su meta es crear productos sobresalientes con la
estrategia invertir en investigacin
3.3 ESTRATEGIAS
Carcter diferenciador.
Perfil de los compradores. La gente compra lo que otra gente tiene
En busca de la oportunidad, ms all de su industria.
El valor para el usuario est en el modelo de negocio, no en la tcnica.
Experiencias memorables, dominio de los medios.
Expertos en el Tempo de la oportunidad, capacidad de Liderazgo.
Mentalidad colaborativa
Diseo universal, sobrio y perdurable en el tiempo
La estrategia es la bsqueda deliberada por un plan de accin que desarrolle la
ventaja competitiva de un negocio, y la multiplique.
Apple responde a sus estrategias al considerar el compromiso de brindar la mayor
experiencia al consumidor a travs del hardware y software novedoso.
Apunta hacia habilidad que tienen para disear y desarrollar su propio sistema
operativo, su propio hardware, aplicaciones de software, y servicios para ofrecer a
los consumidores nuevos productos y que sean fciles de usar y novedosas en la
industria de diseo, en otras palabras, demuestra su ventaja competitiva.
3.4 ANALISIS EXTERNO
POLTICAS
La compaa est comprometida a entregar la mejor experiencia a cada usuario que
utiliza sus productos y servicios. Una de sus polticas es tener vendedores altamente
calificados y bien informados en cada una de sus tiendas, esto para hacer que la
experiencia del usuario inicie desde la compra de los productos y sea de alta calidad. Los
vendedores son los encargados de transmitir el valor de los productos de la compaa y
los servicios, as como atraer y retener la atencin de los clientes. El xito de Apple no
slo depende el uso de derechos de autor, patentes, propiedad intelectual, marcas
registradas; sino que la compaa se basa en la capacidad de innovacin, competencia
tcnica, marketing y habilidades de su personal.
AMBIENTE LEGAL
La conformidad con las leyes federales, del estado, locales, o extranjeras que han sido
promulgadas para la proteccin del ambiente hasta la fecha, no han tenido un efecto
significativo en el capital compaa, en sus ganancias o en su ventaja competitiva. Sin
embargo en un futuro estas leyes podran afectar a la compaa.
AMBIENTE SOCIAL
La compaa normalmente coloca sus tiendas en zonas de alto trfico de personas como
centros comerciales de calidad o distritos comerciales urbanos. Al operar sus propias
tiendas y colocarlas en lugares estratgicos, la compaa se encuentra en una mejor
posicin de controlar la experiencia de compra de sus clientes y atraer nuevos, lo cual es
una gran oportunidad que est aprovechando econmicamente la compaa.
AMBIENTE ECONMICO
La compaa ocupa un fuerte posicionamiento a nivel mundial, pero su empoderamiento
depende de la bolsa de valores y la demanda que ocupe en los usuarios. Los precios de
los productos estn al alcance de cualquier usuario y hacen que el ganancia adquirida de
valor racional al uso y obtencin del producto.
AMBIENTE DE TAREAS
La compaa ha enfrentado una competencia agresiva en todas las reas de su negocio.
El mercado de los productos de la compaa es altamente competitivo. Este mercado es
caracterizado por sus frecuentes introducciones de productos nuevos y por los rpidos
avances en la tecnologa que sustancialmente incrementan las capacidades y el uso de
las computadoras personales, aparatos de comunicacin, y otros aparatos electrnicos
El anlisis interno de la empresa consiste en el estudio o anlisis de los diferentes
factores o elementos que puedan existir dentro de una empresa.9
En cuanto al anlisis interno de Apple, sta especifica la mayora de los factores
que se deben considerar para lograr una adecuada gestin estratgica e insercin
al mercado, al considerar tanto las polticas, ambiente social, legal, econmico y
las tareas que hay por cumplir en dicha compaa.
A modo de anlisis se considera que la seccin del ambiente legal podra sufrir de
variaciones futuras ya que las leyes podran cambiar, afectando el futuro de la
compaa, ya que las leyes no son permanente sino que varan de acuerdo a
eventos futuros, cambios constitucionales de modo que podra variar el
posicionamiento exitoso de Apple o mantenerlo, esto puede darse por problemas
ambientales, proteccin a otras compaas de la competencia o a usurpacin de
modelos e innovaciones, afectando sus ganancias, ocurriendo de similar forma en
cuanto a su competencia.
3.5 ANALISIS INTERNO
ESTRUCTURA CORPORATIVA
La compaa est regida por una junta directiva de ocho miembros, siendo Steven P.
Jobs en ese tiempo el Director Ejectivo de la compaa. Apple adems cuenta con un
equipo perteneciente a la alta direccin entre los puestos que la conforman estn:
Director de operaciones, Consejero General, Director Financiero, Jefe de Software de
Tecnologa, Vicepresidente Senior de Aplicaciones, Vicepresidente Senior de Ingeniera
de Software, Vicepresidente Senior de Marketing, Vicepresidente Senior de la Divin de
iPod, Vicepresidente Senior de las Ventas al Detalle. La compaa cuenta con una
estructura corporativa bien organizada y con puestos donde cada una de las personas
9 https://renatamarciniak.wordpress.com/glosario-de-terminos-sobre-gestionempresarial/
9
conoce lo que tienen que hacer, y quien est al mando del equipo, entre la seleccin de
personal, Apple cuenta con trabajadores creativos, comprometido y destacados en sus
talentos.
VALORES 10
Estos son los valores que rigen la conducta comercial de Apple :
Empata para clientes / usuarios
Agresividad / logros
Contribucin social positivo
Innovacin / visin
Desempeo individual
Espritu de equipo
Calidad / excelencia
Recompensa individual
Buena gestin
CULTURA CORPORATIVA
La cultura corporativa Apple debe de ser compatible con la diversidad de pases y lugares
donde se encuentra en operacin. Apple contaba para el 25 de Septiembre de 2010 con
unos 46,600 empleados a tiempo completo y unos 2,800 entre temporales y contratistas.
Adems la compaa debe de tomar en cuenta las leyes ambientales y valores en cada
cultura o nacin donde se encuentra la empresa, ya que pueden hacer que la compaa
se encargue del desecho de los productos de sus clientes al final de la vida til del
producto, de una manera que no afecte al ambiente contaminndolo.
FORTALEZAS
Los puntos fuertes de Apple son los diseos innovadores que estn por delante de las tendencias, la
creacin de productos electrnicos ergonmicos que se ajustan a las vidas de las personas.
Apple responde a la mayora de los factores que se deberan considerar para la
elaboracin de dicha gestin, mas no menciona que tipo de capacidades son las
que posee a pesar de nombrar algunas en sus Valores, en este sentido es
necesario especificar con qu factores se destaca y con qu recursos cuenta de
modo que no se logra tener una concepcin total de la organizacin.
3.6 FODA
10 http://es.slideshare.net/raboz/strategic-management-at-apple-inc?
from_action=save
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OPORTUNIDADES
Las personas buscan dispositivos con la ltima tecnologa.
Reemplazo de vieja tecnologa por nueva.
Mucha investigacin en esta rea.
La poblacin se ha interesado en nuevos productos como tablets, smartphones,
entre otros.
AMENAZAS
Muchas empresas han incursionado en este tipo de negocios de crear nuevos
dispositivos tecnolgicos.
Imitacin de productos por parte de otras empresas a costos menores.
Mercado bastante saturado
El uso de Android como sistema operativo se ha extendido convirtindose en un
software confiable en los productos.
FORTALEZAS
Creacin de productos innovadores y creativos.
Empresa lder en el mercado de Smartphones
Interfaz amigable con el usuario.
Conocidos a nivel mundial.
Marcan la pauta a seguir en la industria.
Los productos ofrecen calidad y rendimiento.
Bsqueda de ms lugares alrededor del globo para vender sus productos.
DEBILIDADES
El tiempo de liberacin de un producto es superior en comparacin con la
11
competencia. Los precios son ms altos que los de la mayora de sus
competidores.
El anlisis FODA o DAFO es una metodologa para documentar la situacin del
entorno o alcance y sus factores internos de una organizacin, campaa de
marketing o proyecto a realizarse.11
Apple responde a los cuatro criterios que deben establecerse en un FODA
empresarial de forma completa. A modo de anlisis cabe decir que en cuanto a sus
debilidades no se considera la cada de la bolsa global, hecho que podra afectar
negativamente los precios de sus productos y en cuanto a sus Fortalezas,
destacar y agregar que los productos ofrecen una interconexin entre los mismos,
ofreciendo un ecosistema tecnolgico.
11 https://sites.google.com/site/jojooa/marketing---definicion/definicion-defoda-que-es-foda-fortalezas-oportunidades-debilidades-amenazas
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