UNIVERSIDAD DR.

JOS MATAS DELGADO

FACULTAD DE POSGRADOS Y EDUCACION CONTINUA
MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS

TEMA: DECISIONES ETICAS

DOCUMENTO PRESENTADO POR:
RICARDO ANDRE MORENO RUIZ
ASTREED PORTILLO
NELSON LUNA RIVERA
ROBERTO CASTRO
CATEDRTICO:
LIC. LILIAN MONTOYA

SAN SALVADOR

EL SALVADOR

CENTRO AMRICA

Introduccin

La tica en los negocios juega un papel importante en el xito de una empresa o el fracaso.
Una empresa tiene la obligacin especial de sus clientes para asegurar que sus decisiones
sean legales y ticas.
La gerencia debe dar el ejemplo de los valores fundamentales de la empresa. La compaa
siempre ser conocida por la forma en que maneja las transacciones comerciales y la forma en
que trata a la gente. Es por ello que todas las decisiones de una empresa hacen hablar mucho
sobre sus valores.
Es por ello que abordamos el tema desde el origen, la importancia, los factores a tomar en
consideracin y reas claves donde se puede aplicar la toma de decisiones ticas de la
empresa y como estas dan valor a la organizacin, colaboradores y entorno en general.

Objetivos

Objetivo General
-

Analizar y comprender que son las decisiones ticas y cul es su relevacin e

importancia en el mbito social, profesional y cultural,

Objetivos Especficos
-

Analizar la relacin entre las decisiones ticas y la moral

Estudiar cuales son los factores que inciden en la toma de decisiones ticas
Estudiar casos prcticos de la vida real en las empresas de decisiones ticas
Lograr que todos los alumnos comprendan la importancia de las decisiones ticas

EMPRESAS Y TOMA DE DESICIONES ETICAS

Globalmente, la toma de decisiones ticas implica seguir un conjunto de pautas que respaldan
ideas aceptadas sobre la conducta apropiada en el lugar de trabajo. Estas pautas incluyen
estatutos relacionados con un tipo de comportamiento que promueve la adherencia al
autocontrol y la transparencia o vigilancia contra quienes sobornan o hacen tratos secretos,
etctera. Para practicar y comprender la toma de decisiones ticas, los profesionales deben
entender primero los tres pasos o etapas del proceso, especficamente, el reconocimiento
moral, la evaluacin moral y la intencin moral.
Historia
Siendo estudiante doctoral de la facultad de negocios de Harvard en 1961, Raymond C.
Baumhart llev a cabo un estudio que se centr en la pregunta: "Cun ticos son los hombres
de negocios?". Desde 1961, el aumento de la globalizacin y el aumento simultneo de los
conflictos que enfrentan las empresas multinacionales han llevado a que exista un mayor
inters en la investigacin de la tica empresarial. Anteriormente, la tica empresarial era tema
de manuales. Sin embargo, luego de la creciente tasa de problemticas morales y ticas, la
investigacin de la tica empresarial ha captado el inters de los sectores pblicos y privados.
Una de las contribuciones ms famosas respecto a la toma de decisiones ticas fue hecha por
el ex profesor del Departamento de Psicologa Educativa de la Universidad de Minnesota,
James Rest. En 1982, Rest propuso un modelo para el proceso de toma de decisiones ticas
que refleja los procesos psicolgicos de los individuos para generar un comportamiento tico o
no tico.
Reconocimiento moral
James Rest propuso que la toma de decisiones ticas comienza con el reconocimiento moral.
Esto implica que los individuos identifiquen que cierta situacin comprende una problemtica
tica. En segundo lugar, el reconocimiento moral gua a quienes toman decisiones a interpretar
o percibir situaciones en relacin a la magnitud de las consecuencias. Por ltimo, el
reconocimiento moral se basa en el peso y la intensidad de los valores morales involucrados en
la decisin.

Evaluacin moral

Luego de identificar situaciones que comprenden problemticas ticas, el segundo paso en la

toma de decisiones implica la evaluacin de las consecuencias inherentes de cada curso de
accin posible. Dependiendo del trasfondo de cada persona (por ejemplo cultural, socioeconmico, educativo, etctera), los factores que influyen en la decisin de cul es el curso de
accin moralmente correcto difieren. Por ejemplo, las personas que piensan en trminos ms
utilitarios de seguro relacionarn el anlisis con las ramificaciones de la decisin. Por otro lado,
es ms probable que los deontolgicos relacionen su anlisis con las normas y reglas
relevantes.
Intencin y accin moral
La intencin moral es priorizar los valores morales por sobre los dems valores personales.
Durante esta etapa, los individuos eligen los valores ticos que finalmente determinarn la
accin. Existen estudios extensos que indican que la tasa de comportamiento moral es ms
elevada en circunstancias donde existe una mayor magnitud de consecuencias por los
comportamientos no ticos. Durante el transcurso del proceso de toma de decisiones ticas, los
individuos deberan guiar su comportamiento e intenciones por lo que se determina como
moralmente correcto.

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CONDUCTA TICA DE LA TOMA DE DECISIONES

Los factores son los siguientes:

Etapa de desarrollo moral: Realizan una evaluacin de la capacidad que posee un

individuo para juzgar lo moralmente correcto. A ms alto desarrollo moral, menos
dependiente ser de las influencias externas y, en consecuencia, ms predispuesto a

comportarse de manera tica.

Ambiente organizacional: Se refiere a la percepcin de un empleado acerca las
expectativas organizacionales. Algunos ejemplos son: Los cdigos de tica, el
comportamiento de la alta moral, por parte de la gerencia, las expectativas realistas de
desempeo, las evaluaciones del desempeo que consideran tanto el fin como los
medios, el reconocimiento notorio, los ascensos de las personas que muestran una

conducta moral alta y el castigo para las que no la muestren, entre otros.
Locus de control: Se refiere a la dimensin en la que los individuos se creen
responsables de los hechos de su vida. Los individuos con un locus de control interno,
se apoyan en sus propios esquemas de lo correcto o incorrecto para orientar su
comportamiento, en cambio las personas con locus de control externo, por lo general es
menos posible que asuman la responsabilidad de los efectos de su comportamiento y
es ms dable que se apoye en las influencias externas.

IMPORTANCIA DE LA TICA EN LA TOMA DE DECISIONES

Tan pronto llegamos al mundo comienza nuestro aprendizaje. Aprendemos en nuestros
primeros aos a comer, a comunicarnos, a caminar; ya de ms edad somos instruidos en
diversas ciencias y hasta en un oficio. Pero el aprendizaje del cmo solventar una decisin
nunca lo vemos en claro. Nadie nos dice que herramientas nos servirn, o que el estudiar
determinada materia nos ayudar a tomar mejores decisiones.
Lo que s nos queda claro es que para poder ejercer nuestra libertad deberemos tomar
decisiones. En el transcurso de un da normal seguramente habremos tomado varias
deliberaciones algunas de las cuales creemos ni siquiera merecen una mencin, tal como el
hecho de lavarse o no los dientes; otras que calculamos no trascienden ms all de nuestro
crculo familiar, como el hecho de imponer o no un castigo al hijo por haber desobedecido una
orden; y tal vez haya solo una que indudablemente pensamos es verdaderamente relevante y
que, para la mayora, seguramente tendr que ver con su trabajo.
Desde un punto de vista simplista es fcil decir que slo las decisiones relevantes requieren de
un comportamiento tico, puesto que slo por stas podramos recibir sanciones econmicas
directas o indirectas, pero es aqu en donde habra que aclarar que la tica va ms all de lo
declarado legal o ilegal en un pas, puesto que se centra en el hombre como ente racional que
busca la vida y la mejora de sus condiciones terrenales a travs de lo correctamente moral.
La tica nos ensea que lo que nos hace trascender son los valores porque, no importando el
tiempo, stos permanecen sin alteracin. Ser prudente, honesto y justo siempre es bueno
porque va en el sentido positivo, no destruye, sino que al contrario, crea y da cimientos fuertes
para seguir creciendo. Los valores al ser fijos nos sirven de referencia, y en el proceso de
tomar una decisin, eliminan las dudas y fungen como la principal gua sobre la que nos
sostendremos para trascender con nuestra eleccin. Pongmoslo de otra manera, nadie acepta
consejo de quin tiene mala reputacin.
Concluiremos sealando que la tica se aprende a lo largo de nuestra vida, adquirindose a
travs de la costumbre o el hbito, impulsada por el ejemplo que recibimos de toda la gente
que nos rodea. El buen ejemplo no necesariamente se aprende, sobre todo si no se practica,
por lo que debe haber un factor humano que nos seale el camino correcto. Las mejores
decisiones se dan sobre una base slida, y la mejor solidez la dan los principios ticos. Si
pensamos que podemos decidir en lo extraordinario sin tomar en cuenta los valores ticos, es
porque estamos pecando de soberbios, y ello indicara que nos estamos corrompiendo.

FACTORES QUE INFLUYEN PARA TOMAR DECISIONES TICAS Y NO TICAS

Cules son los factores que influyen en los hombres de negocios para que tomen decisiones
ticas y no ticas? Los factores estn sealados del ms al menos influyente para la toma de
decisiones, como resultado de la aplicacin de una encuesta a ms de 1500 profesionales
(mbito peruano):
1.
2.
3.
4.
5.

El cdigo personal de conducta de la persona

El comportamiento de sus superiores en la empresa
Poltica formal de la empresa
El clima o el ambiente tico de la industria.
El comportamiento de los que son de la misma categora en la empresa

Al tomar la decisin no se asegura solamente por este hecho el xito. Es preciso examinar el
entorno ya que existen factores en el mismo que afectan a la toma de decisiones y al que toma
las decisiones. Factores como:
Grado de incertidumbre
Cuando se toma una decisin a veces se saben las consecuencias. Las decisiones se toman
bajo condiciones de certidumbre, riesgo o incertidumbre. En cada caso la postura del que toma
la decisin es distinta.

Certidumbre, es decir, cuando se toma una decisin con informacin perfecta.

Otra manera de pensar en esto es que existe una relacin directa de causa y efecto
entre cada acto y su consecuencia. Si est lloviendo, deber llevarse un paraguas? Si
hace fri, deber llevarse un abrigo? Ya sea que se lleve o no el paraguas o el abrigo,
las consecuencias son predecibles.

De riesgo. No existe toda la informacin que se precisa, es decir, se conoce el

problema, se conocen las posibles soluciones, pero no se conoce con certeza los
resultados que pueden arrojar. Por ejemplo, si tenemos un examen y sabemos que la
materia que entra es del tema 1 al 12, podemos tomar la decisin de estudiar la mitad,
puede ser que tengamos suerte y acertemos, pero corremos el riesgo de fallar y
suspender.

De incertidumbre. Donde no es posible conocer el posible estado final. Por ejemplo

tratar de adivinar si al tirar una moneda al aire el resultado es cara o cruz sin saber si la
moneda tiene dos caras, es legal o tiene dos cruces.

Decisiones condicionadas:
Lo ideal es tomar la mejor decisin posible pero para ello se necesita tiempo, personal, equipo
de los que a veces no se dispone. Por ello muchas veces se hace lo que la realidad permite, es
decir, se toma la mejor decisin posible con los recursos de que se dispone. (Material fsico)

Condicionamientos en la toma de decisiones: Una toma de decisin puede estar

condicionada por las caractersticas de los directivos, empleados, la propia organizacin
(cultura) y los agentes externos (proveedores, clientes, sociedad). (Sentimientos,
opiniones)

EJEMPLOS DE TOMA DE DECISIONES ETICAS EN LOS NEGOCIOS

La tica empresarial incluye un gran rango de principios morales o ticos que surgen en un
ambiente de negocios. La tica empresarial incluye las acciones de individuos en una compaa as
como tambin las de la organizacin y se centra en asuntos ticos. Aunque las historias de
corrupcin en los negocios inundan las noticias, hay muchas empresas que manejan prcticas
ticas de negocios todos los das. Con algunos ejemplos de toma de decisiones ticas en negocios
se puede tener un vistazo de las maneras en las que las empresas pueden poner principios de tica
de negocios en prctica.

Volverse ecolgico

Muchas empresas han optado por tomar parte en ayudar al medio ambiente tomando decisiones
para volverse ecolgicas. El reciclado en las oficinas es muy comn en negocios, de esta forma los
empleados pueden ayudar a reducir los desechos ambientales reciclando papeles de oficina, latas,
botellas y otros materiales. Algunas empresas van ms all del reciclado bsico y ofrecen
programas de reciclaje extensivos, permitiendo que sus empleados reciclen de todo, desde bateras
hasta equipos de computadora. Los negocios toman decisiones para ayudar al ambiente creando
polticas para reducir los desechos de la empresa y el consumo de recursos. Algunas empresas
configuran temporizadores para apagar las luces por la noche, utilizan suministros de oficina
reacondicionados o compran artculos orgnicos o reciclados. Algunas empresas de ropa, por
ejemplo, venden remeras orgnicas para ayudar a reducir las sustancias contaminantes que se
liberan al ambiente por la creacin de las remeras regulares.

Responsabilidad social

Algunas empresas toman decisiones que mejoran activamente las condiciones sociales mejorando
las condiciones econmicas locales, ofreciendo oportunidades para personas de bajos ingresos o
atendiendo a personas necesitadas. Las pequeas empresas suelen donar cierto porcentaje de sus
ganancias o una cantidad fija en dlares a organizaciones de beneficencia anualmente. Algunas
empresas se involucran ms, contratando a adolescentes en riesgo o personas de bajos ingresos y
pagando salarios justos. Las compaas a veces tienen una poltica tica de atender a personas
que son normalmente discriminadas, como por ejemplo un banco que otorga prstamos a mujeres y
minoras. Al hacer negocios, las empresas pueden verse enfrentadas con decisiones ticas que
afectan temas sociales, como por ejemplo cunto pagar a los empleados, a quin contratar y

cuando rechazar clientes que daan a la comunidad. Los bancos, por ejemplo, enfrentan una
decisin tica al decidir otorgar prstamos de dinero a empresas que daan el medio ambiente. Un
banco que rechaza un prstamo a una empresa destructiva est tomando una posicin tica.

tica individual

Los individuos toman decisiones basadas en la tica en mbitos empresariales todo el tiempo. Un
empleado que se niega a divulgar o participar en chismes laborales, por ejemplo, toma la decisin
de no difundir potencialmente falsa informacin que daa la reputacin de otra persona. Otras
decisines ticas individuales en el trabajo pueden ser el hecho de ser honesto, no robar dinero y
mantener en confidencialidad la informacin de los clientes.

Consideraciones

La tica de negocios comprende una gran variedad de circunstancias y puede variar de empresa a
empresa, dependiendo de la industria y la ubicacin y la naturaleza de las distintas empresas. Las
pequeas empresas pueden promulgar cdigos ticos y compartirlos con sus empleados para
ayudar a asegurarse de que todos en la organizacin trabajen hacia la misma meta de mantener los
principios y procedimientos que son importantes para la empresa

DECISIONES ETICAS EN LAS EMPRESAS SALVADORENAS

CASALCO
Como ejemplo de empresa salvadorea con decisiones ticas hacia sus empleados y medio
ambiente tenemos a la Cmara Salvadorea de la Industria de la Construccin CASALCO, la
industria se rige por normas y principios ticos, adoptando una regla de oro en la toma de
decisiones.
La regla de oro es el principio bsico de la tica, pues de all se desprenden los dems
postulados del correcto comportamiento. Esencialmente consiste en aceptar la legitimidad de
los otros como seres humanos con quienes configuramos un mundo social.
La regla tica de oro de la industria de la construccin en sus interacciones con sus grupos de
inters es:
En todas las situaciones acta con los dems de la misma forma como quisieras que
ellos actuaran contigo, si estuvieras en su lugar
La aplicacin de la regla de oro es sencilla. Cuando nos enfrentemos a dilemas ticos, no es
necesario recurrir a ningn terico para poderlos resolver. Solamente debemos hacernos estas
preguntas:
Me gustara que los dems actuaran como yo voy a actuar?
Me gustara que los dems me hicieran lo que les voy a hacer?
Puedo contar en pblico lo que voy a hacer en privado?
Puedo pedir u ofrecer en pblico lo que voy a pedir o a ofrecer en privado?
Algunos de los compromisos y decisiones ticas tomadas para el beneficio de los trabajadores:

Pagamos en las fechas establecidas las remuneraciones acordadas.

Promovemos el desarrollo profesional y social de nuestros empleados atravs de la

creacin o apoyo de programas para tal fin.

No hacemos ninguna clase de discriminacin desventajosa en la contratacin ni en la
asignacin de trabajos que se originen en el credo poltico o religioso, gnero, condicin
social, caractersticas tnicas o de cualquier otra ndole.

Suministramos los equipos adecuados de proteccin personal que garanticen la salud y

la seguridad ocupacional y tomamos todas las medidas necesarias para garantizar un

entorno de trabajo seguro.

Brindamos capacitacin a nuestros trabajadores en temas de salud ocupacional y
seguridad industrial para incrementar la conciencia sobre los riesgos propios de la

actividad constructora.
Cumplimos oportunamente nuestras obligaciones con la seguridad social de todos los

trabajadores que empleamos.

Cumplimos de buena fe todas las obligaciones de ley con nuestros trabajadores.
Respetamos el derecho de los trabajadores a asociarse libremente.
Cumplimos a cabalidad las normas sobre prohibicin del trabajo infantil.
Damos y promovemos un trato amable y respetuoso a todos nuestros trabajadores.
Promovemos la confianza en los equipos de trabajo.
Reconocemos a nuestros trabajadores el trabajo realizado con excelencia.
Promovemos la participacin de nuestros trabajadores en acciones de responsabilidad

social y solidaridad con las comunidades.

Exigimos a nuestros proveedores el cumplimiento de sus obligaciones legales en la
contratacin laboral.

Nuestros compromisos y decisiones ticas frente al medio ambiente son:

Planeamos nuestros proyectos dando cumplimiento a la legislacin sobreproteccin del

medio ambiente, y nos anticipamos a tomar las medidas pertinentes para la prevencin

y/o mitigacin de posibles impactos negativos que pueda generar su ejecucin.

Diseamos los proyectos de incorporacin de nuevas reas de desarrollo bajo criterios

de planeacin urbana sostenible.

No realizamos ningn tipo de intervencin indebida en las reas que han sido

declaradas de conservacin medioambiental.

Compensamos los daos a los ecosistemas que nuestra actividad genere, mediante

acciones concretas que recuperen con creces los efectos negativos.

Utilizamos tecnologas limpias, dentro de las posibilidades tcnicas y del mercado.

Y as se podra mencionar las diferentes decisiones tomadas por dicha institucin enfocadas a
diferentes reas de su entorno: proveedores, competencia, consumidores, etc.

CASO PRCTICO: CASO RED BULL

El delito que cometi Red Bull fue incentivar la venta de sus productos bajo la premisa que son
bebidas energizantes cuando en realidad cuentan con altos niveles de cafena y taurina, que te
dan la energa a causa de una mezcla de productos qumicos que pueden llegar a alterar su
sistema nervioso, el problema es que resulta daino para la salud de todos los que beben,
quienes resultan ser los consumidores finales de dichos productos. Pese a que no se han
presentado denuncias, hay casos que hablan de los efectos de este producto. Por eso a
continuacin se presentaran algunas de las causas del delito cometido por la compaa sobre
la base de cuatro temas relacionados con la tica para los negocios como muestra del lado
practico del curso que hemos venido desarrollando:
En primer lugar, el tema los modelos que describen la toma de decisiones ticas nos ayuda a
entender las causas del problema. Dicho modelo consta de 4 etapas: I) reconocimiento de un
asunto moral, II) juicio moral sobre el asunto III) decisin de actuar de acuerdo al juicio moral y
IV) actuar de acuerdo a las intenciones. De esta manera lo ms probable es que las personas
encargadas de la produccin y los altos directivos hayan reconocido una cuestin moral
cuando se les informo que las bebidas energizantes contenan un alto nivel de cafena y taurina
entre otros, que podran afectar a los consumidores finales. Sin embargo, no se realiz un
juicio moral sobre este asunto y simplemente se opt por la aprobacin de la produccin y la
comercializacin de dichos productos. No se defini que era lo correcto teniendo en cuenta a
todos los stakeholders y solo se analiz los beneficios econmicos que la venta de dichos
productos podra traer a la empresa, como los resultados obtenidos en los ltimos aos, que se
presentaron en el anlisis anterior.

En segundo lugar, el no conocer bien los grupos de inters. Si Red Bull hubiera actuado
eficientemente para que todos sus stakeholders se beneficien por sus acciones dicho problema
no hubiera sucedido. Lo ms probable es que la compaa solo haya pensado en las
ganancias que dichos productos pudieran generar a los accionistas y a la empresa en s y que
bajo ese supuesto se hayan cegado. Se olvidaron de un Stakeholder muy importante, los
clientes. Si se hubiera pensado en ese grupo de inters quizs se hubiera podido evitar la mala
imagen que se gan la compaa por ofrecer productos que no los beneficiaban en lo ms
mnimo y que encima de todo ocasionaran problemas a la salud, como los casos que ya se
nombraron anteriormente.
En tercer lugar, otro concepto que podra sustentar las causas del problema es la falta de un
cdigo de tica corporativo. La ausencia de un cdigo a nivel general de la compaa hubiera
permitido que la produccin de las bebidas energizantes con altos niveles de cafena y taurina
no saliera al mercado, ya que este hubiera reforzado lo que se plantea en la misin y visin de
la empresa. Los cdigos traen consigo dos partes, la primera son definiciones de estndares
que se deben seguir y la segunda son guas de comportamiento para diferentes situaciones.
Con dicho cdigo se hubiera evitado el problema de daos a la salud de consumidores que
solo queran resistir la vida agitada que llevan consumiendo productos que les ofreca eso
justamente, a cambio de ello muchos han terminado con problemas en el sistema nervioso
acusando a la compaa simplemente mediante mensajes de internet, tratando de evitar que a
ms personas les suceda la misma historia
Por ltimo, otro concepto que resulta oportuno para explicar la razn de decidir promocionar
que sus productos son saludables cuando en realidad no es as, son los factores relacionados
al contexto en el proceso de la toma de decisiones, entre ellos, la burocracia. Dentro del
concepto de burocracia podemos encontrar el efecto de supresin de la autonoma moral. Este
efecto afirma que la autonoma moral tiende a ser reemplazada por la racionalidad de las reglas
especficas. Es as como se plantea que los empleados de Red Bull, tanto los que forman parte
de la produccin de las bebidas como los que forman parte del equipo de marketing y de
administracin, no cuenten con la autonoma moral dentro de la compaa como para optar por
otras soluciones y no producir productos que son dainos para la salud de las personas que
consumen este producto, en busca solo de energa para seguir con su ritmo de vida que es tan
agitado. Si dichos empleados contaran con la autonoma suficiente lo ms probable es que se
hubieran realizado ms investigaciones para conseguir un producto que traiga consigo
beneficios para todos los stakeholders incluidos los clientes que son los ms importantes que

debera considerar la compaa, antes de meter un producto como ese al mercado ya que es
un producto de consumo, el cual afecta mucho ms al cliente si este no es el adecuado.

Conclusiones
Como grupo llegamos a la conclusin que el ser humano no puede vivir sin la tica ni la moral a
causa de que la tica y la moral es algo primordial que necesita el ser humano para vivir en paz
y armona en el universo

En el presente trabajo se presenta como eje central la toma de decisiones en un ambiente de

gran incertidumbre que presiona a la sociedad generando altos ndices de estrs, la mayora de
la toma de decisiones se centra ms en la dimensin materialista olvidando al ser humano. Por
esta razn se plantea las bondades de la tica como una herramienta de apoyo en la toma de
decisiones.

Recomendaciones

1. Medita tu decisin antes de tomarla con seriedad, tranquilidad y objetividad

2. Analiza en una balanza de ventajas y desventajas la decisiones que piensas
tomar
3. Escucha consejos y opiniones antes de tomar tu decisin
4. Piensa no solamente en lo material si no en lo humano y emocional antes de
tomar tu decisin