2014
DISTIBUCIN FSICA
ARTE TALLER LLAPANMAKI
SAC
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN
CRISTBAL DE HUAMANGA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS
ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ESCUELA DE FORMACIN PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
DIAGNSTICO GENERAL DE LA EMPRESA ARTE TALLER
LLAPAN MAKI S.A.C.
ASIGNATURA : Gerencia Logstica (AD 350)
DOCENTE
: Vctor Ral Rodrguez Hurtado
INTEGRANTES :
ARAUJO SANTIAGO, Evelin Liz
CRUZATT CASAVILCA, Janeth Daicy
CUTTI LAURA, Angela
HUAMANTOMA PUMALLIHUA, Mara Arcngel
HUANACO TALAVERANO, Yudith Yalitza
Ayacucho, noviembre de 2014
A
Nuestros padres en agradecimiento por el apoyo incondicional
que nos ofrecen da a da en nuestras derrotas y que celebran
nuestros triunfos.
NDICE
MDULO I
Resea histrica de la empresa.......................................................................5
Generalidades ...................................................................................................5
Objetivo empresarial .....................................................................................5
Visin ..............................................................................................................5
Misin .............................................................................................................5
Linea de productos ........................................................................................6
Organigrama empresarial .............................................................................6
Diagnstico general del llapanmaki ................................................................7
Naturaleza propia del producto artesanal .......................................................9
Anlisis foda de la empresa llapanmaky sac..................................................9
Sistema para comprar productos de llapanmaky ........................................13
MDULO II
Anlisis de la distribucin fsica....................................................................15
Proceso de distribucin .................................................................................17
A nivel local....................................................................................................18
A nivel nacional ..............................................................................................18
A nivel internacional .......................................................................................19
Va serpost - exporta fcil ...........................................................................19
Otro servicios de envos internacionales ..................................................20
Proceso de pedido y envo ............................................................................21
MDULO III
Planteamiento del problema .............................................................................23
Descripcin del problema ..................................................................................23
Formulacin del problema .................................................................................23
rbol de causa-efecto .......................................................................................25
Recomendaciones y conclusiones ....................................................................26
Bibliografa ........................................................................................................28
Anexos ..............................................................................................................29
I.
GENERALIDADES
1.1. RESEA HISTRICA DE LA EMPRESA
La Empresa Arte Taller LLAPAN MAKI S.A.C. fue fundado por el
maestro artesano Ciprian Fernndez Quispe, quien viene lab
orando
dentro del mercado nacional e internacional y promoviendo la artesana
Textil Ayacuchana, por ms de 30 aos, desarrollando su arte con
materias primas de la regin (Lana de ovino y alpaca), con teidos de
plantas naturales manteniendo de sta manera los diseos ancestrales de
nuestros antepasados, contemporneos y se viene innovando de acuerdo
a la exigencia del mercado actual.
La empresa se constituy formalmente el 14 de enero del 2006,
generando fuentes de empleo a las familias de escasos recursos
provenientes de Comunidades Campesinas. La Empresa actualmente
cuenta con un Sistema de Gestin de Calidad para la elaboracin de sus
productos, para brindarle al cliente un producto de calidad.
Razn social: GALERIA ARTE TALLER LLAPANMAKI S.A.C
RUC: 20495197884
Sector econmico de desempeo: Fabricacin de Tapices y Alfombras
Gerente General: Fernndez Quispe Ciprian Herminio
Fecha de Inicio de Actividades: 1980
Direccin Legal (produccin y administracin): PASAJE BOLOGNESI #228.
Departamento, Provincia, Distrito: Ayacucho / Huamanga / Ayacucho
UBICACIN:
1.2. OBJETIVO EMPRESARIAL
MISIN
Producir alta calidad, en artesana textil, productos innovadores que difunden el
arte y la cultura peruana e impulsamos el fomento del turismo en Ayacucho.
VISIN
Comprometidos con generar empleo en las comunidades rurales de la regin
mejorando la calidad de vida y capacitacin continua en las tcnicas del tejido y
bordado a sus habitantes y transmitir la tradicin textil a las nuevas
generaciones.
En la actualidad, viene mostrando la gran belleza de su arte y creatividad a
nuestros visitantes.
LINEA DE PRODUCTOS
a. Para el hogar:
Murales
Cojines
Centros de mesa
Alfombras individuales
b. Para ellas:
Carteras
Billeteras
Bolsas
Vinchas
Correas
Cinturones
c. Para ellos:
Chullos
Gorras
5
d. Accesorios:
Funda para laptops
1.3. ORGANIGRAMA EMPRESARIAL
El rea de produccin se encarga de las compras, produccin y control
de calidad.
MARKETING Y
VENTAS
Alicia Fernndez
Sra. Bartola Llamocca
Alicia Fernndez
TEIDO
TEJIDO
EN TELAR
COSTURA
DIBUJO
BORDADO
ACABADO
1.4.
DIAGNSTICO GENERAL DEL LLAPANMAKI
Para la elaboracin de sus productos requiere de una amplia gama de materias
primas entre ellas:
Lana de ovino, alpaca (Pucallpa) y algodn
Hebillas
Ojales
Remaches,
Telas
Cierres
Corrospum (Lima)
La falta de alguno de estos materiales impide la continuidad de la produccin, a
causa de la informalidad de la mayora de sus proveedores y la intermitente
produccin, no se tienen casi ningn contrato con ellos. La empresa no puede
realizar pedidos va online, ya que sus proveedores no cuentan con la
tecnologa que facilite este proceso.
Las compras se realizan en Lima y en Pucallpa; la lejana de estas fuentes
dificulta la devolucin de los pedidos ya sea por no cumplir con las
especificaciones deseadas o algn otro inconveniente.
La adquisicin de los materiales e insumos, son abastecidas hasta por 3
proveedores, estos no son fijos por que suelen quedarse sin stock por lo que se
recurre al resto de postores.
No existen restricciones econmicas, la empresa dispone de la capacidad
necesaria para su funcionamiento, anteriormente existan restricciones polticas
en el teido telar puesto que se requera de un insumo ilegal cido muritico
(Grandes cantidades).
El costo de materias primas no afecta el precio de venta ya que estas solo
sufren ligeras variaciones al ao.
La red de transporte para abastecer es oportuna y eficiente, ms no confiable.
La empresa esta formalizada a diferencia de sus proveedores, sta
caracterstica la hace ms competente a ellos.
Cuentan con clientes tanto a nivel local (turistas), nacional (pblico de Lima) e
internacional, al exportar sus productos a [Link], Mxico y Chile. La empresa
cuenta con 5 clientes fijos en general y su frecuencia de pedidos es 6 veces al
ao aproximadamente.
Los objetivos de la empresa a corto y mediano plazo es llegar a producir 10
colecciones al ao y a largo plazo, establecer alianzas con socios estratgicos
de lima y extranjero.
Las actividades logsticas no forman parte de estos objetivos y metas. Adems
no existen metas y objetivos para el rea de logstica.
Los objetivos y las metas son de conocimiento de todo el personal de la
empresa, puesto que la empresa est conformada por los miembros de una
familia y comparten los objetivos y metas.
Durante la realizacin de las actividades no se tiene un control adecuado por la
tercerizacin de su produccin. No existe un control adecuado en el proceso de
produccin (desde la adquisicin de la materia prima hasta el acabado del
producto), solo en el producto final.
La actividad orientada a la tercerizacin es el bordado la cual es realizada en
las provincias de Huamanga (Soccos y anexos). En 5 talleres, y en 6 grupos de
30 a 40 personas aproximadamente, dirigidos por un encargado bajo la
direccin de la produccin. La empresa brinda capacitaciones y materiales para
el bordado, y solo se terceriza la mano de obra.
1.5. NATURALEZA PROPIA DEL PRODUCTO ARTESANAL
El cliente entiende que es un producto elaborado a mano por lo que debe tener
en cuenta que las pequeas imperfecciones debidas al proceso artesanal con
el que es elaborado, hacen que una pieza pueda variar ligeramente frente a
otra, razn por la cual no deslindan ninguna responsabilidad a la EMPRESA
LLAPANMAKI SAC
1.6. ANLISIS FODA DE LA EMPRESA LLAPANMAKY SAC.
FORTALEZAS
Conocimientos, experiencia del seor Ciprian Fernndez y ser conocido
a nivel internacional.
Tener personal capacitado.
Aos de funcionamiento.
Innovacin y creatividad en el diseo de los productos.
Elaboracin de nuevos diseos
OPORTUNIDADES
Tener socios estratgicos en otros pases.
Uso de redes informticos.
Cuenta con una pgina web.
Publicidad online.
Tener un mercado local, nacional y en su mayora internacional.
Participacin activa en las ferias nacionales e internacionales.
DEBILIDADES
No cuenta con un profesional en el rea de produccin, conocedor del
giro de negocio de la empresa.
No cuentan con proveedores fijos para la obtencin de materias primas.
Inadecuado control de calidad de materiales primas.
No cuenta con un departamento logstico.
Discontinuidad en el control de inventarios.
La permanencia de algunos productos terminados por ms de 2 a 3
aos.
AMENAZAS
Competencia local.
Crisis internacional.
MATRIZ DE ESTRATEGIA
OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
Conocimientos, experiencia del seor Ciprian
Fernndez y ser conocido a nivel
internacional.
Tener personal capacitado.
Aos de funcionamiento.
Innovacin y creatividad en el diseo de los
productos.
Elaboracin de nuevos diseos
No cuenta con un profesional en el rea de
produccin, conocedor del giro de negocio de
la empresa.
No cuentan con proveedores fijos para la
obtencin de materias primas.
Inadecuado control de calidad de materiales
primas.
No cuenta con un departamento logstico.
Discontinuidad en el control de inventarios.
La permanencia de algunos productos
terminados por ms de 2 a 3 aos.
Tener socios estratgicos en otros pases.
Uso de redes informticos.
Cuenta con una pgina web.
Publicidad online.
Tener un mercado local, nacional y en su mayora
internacional.
Participacin activa en las ferias nacionales e
internacionales.
ESTRATEGIAS FO
DEBILIDADES
AMENAZAS
Fortalecer y aprovechar la relacin de la empresa con sus
socios internacionales.
Realizar capacitaciones constantes en todas las reas.
Mayor difusin de productos en las redes informticas
Fidelizar al cliente aprovechando la tecnologa actual.
Generar ofertas y promociones en fechas festivas y
temporadas del ao.
ESTRATEGIAS FA
ESTRATEGIAS DO
Seleccin del personal adecuado para el rea de
produccin.
Realizar un estudio de mercado de proveedores.
Implementar el control previo, concurrente, y postcontrol.
Agrupacin de las actividades logsticas dentro del rea
logstica ( creacin del rea de logstico)
Retomar y mejorar el control de inventarios con uso de
herramientas.
Aplicacin de las PEPS
Competencia local.
Crisis internacional.
Mejorar los procesos de produccin.
Trabajar con la mejora continua de los productos para
ser ms competitivos.
Aprovechar la adaptabilidad de la empresa
Aplicar Benchmarking, para mejorar sus procesos de
distribucin
ESTRATEGIAS DA
Incrementar el nmero de socios estratgicos.
Mejorar el diseo de la publicidad online.
Producir de acuerdo a las necesidades del mercado
nacional e internacional.
MATRIZ DE IMPACTO
FORTALEZAS
1. Expansin
del
OPORTUNIDADES
mercado
internacional.
1. Ampliacin
de
la
red
de
distribucin.
2. Reduccin de errores.
2. Facilidad
3. Adaptabilidad de la empresa frente
al entorno cambiante.
en
comercializacin
clientes
4. Producto diferenciador.
la
con
los
nacionales
internacionales.
5. Variedad de producto.
3. Mayor
difusin
de
los
productos a nivel nacional e
internacional.
4. Mayor posicionamiento.
5. Fomentar la cultura y tradicin
Ayacuchana.
DEBILIDADES
AMENAZAS
1. Deficiencia en desempeo del rea
logstico
(deficientes
inexistencia
del
control
compras,
de
las
materias primas).
2. Demoras en el abastecimiento de
las materias primas.
Paralizacin de la produccin.
Entregas
de
pedidos
con
retrasos.
Precios altos de materia prima.
3. Incumplimiento
de
las
especificaciones del producto final.
4. Descoordinacin entre las reas de
la empresa.
5. Desconocimiento del valor invertido
en las existencias.
6. Los
costos
de
generan pedidas.
mantenimiento
1. Disminucin de las ventas.
2. Disminucin
inversionistas.
de
los
1.6. SISTEMA PARA COMPRAR PRODUCTOS DE LLAPANMAKY SAC.
Para la realizacin de la compra de un producto de Llapanmaky, es
obligatorio el pago ntegro del total del precio del artculo, para proceder a
su envi.
Al realizar la compra se adquiere el derecho a la recepcin de la
mercanca en un periodo de tiempo establecido en ENVIOS dependiendo
del destino nacional y/o internacional a partir de la fecha de recepcin de
la seal y la distancia.
Forma de Pago:
EMPRESA LLAPANMAKI SAC solicitar el pago ntegro del valor total del
producto. El cliente puede depositar en el Banco de Crdito del Per,
Banco INTERBANK, CITIBANK, PAYONER
Envos:
EMPRESA LLAPANMAKI SAC proceder al envo del pedido siempre y
cuando se tenga todo el producto en stock y que se haya realizado el
pago del mismo. Los costos de envi son asumidos por el comprador,
como tambin el embalaje de la mercanca para garantizar la proteccin
de los mismos hasta el destino final.
A nivel nacional (Per) el plazo de entrega ser dentro de las 72 horas
como mximo, a partir de la recepcin de la orden, dependiendo de la
distancia del destino.
A nivel internacional el plazo de entrega ser dentro de los (07) siete das
a (11) once das hbiles, a partir de la recepcin de la orden, dependiendo
de la distancia del envi.
Sistema de Muestras
La elaboracin de las muestras solicitadas por el comprador tendr un
recargo del 30% del precio de venta.
12
Pedido Mnimo:
S/. 650.00 Nuevos Soles (Vlido a nivel nacional)
$. 850.00 Dlares Americanos (Vlido a nivel Internacional)
Modificaciones de Pedido:
Las modificaciones posteriores a la orden de compra, podrn realizarse
en el trmino de 24 horas. Caso contrario se proceder con las
indicaciones dadas al inicio.
Forma de Pago:
EMPRESA LLAPANMAKI SAC solicitar un anticipo del 30% del total de
la orden de compra.
Precios e impuestos
Los productos vendidos por EMPRESA LLAPANMAKI SAC no incluyen
IGV (Impuesto General a las Ventas)
13
II.
ANLISIS DE LA DISTRIBUCIN FSICA
Llapanmaki realiza un conjunto de actividades que permiten el traslado
de productos desde su estado final de produccin al de adquisicin y
consumo.
2.1. Estimacin de la demanda, La empresa Llapanmaki, no realiza
estimaciones de demanda, su produccin la realiza en base a los
pedidos.
2.2. Procesamiento de pedidos. Los clientes realizan sus pedidos a
travs del correo electrnico de la empresa.
2.3. Gestin de almacn. La empresa no lleva el control de las entradas
y salidas de los productos en el almacn.
Un aproximado de 30% de la mercadera (producto final) se
encuentra en stock (de 1 a 2 aos) sin efectuarse la venta. Tambin
el 50% de la materia prima se encuentra sin uso (2 aos
aproximadamente), a causa de las compras sin registro.
La empresa solo cuenta con un almacn para productos terminados.
2.4. Embalaje. Al momento de realizar el envo del producto final, la
empresa utiliza para su embalaje cajas de cartn con el propsito de
facilitar su manejo y protegerlos contra mermas, humedad, polvo,
insectos y roedores o contra robos, esto con el fin de lograr una
buena transportacin y almacenamiento.
2.5. Transporte del producto. En esta funcin se incluye la carga y
descarga del mismo, as como el plan de ruta a poner en marcha
para trasladarlo hasta su destino. La empresa Llapanmaki emplea el
14
transporte terrestre para sus envos nacionales y transporte areo
para envos internacionales.
2.6. Gestin de cobros. De la gestin de cobros se encarga el gerente
general, a travs de entidades financieras: Banco de Crdito del Per,
Banco INTERBANK, CITIBANK, PAYONER.
2.7. Costos de la distribucin fsica: Los costos de la distribucin fsica
varan dependiendo del producto, del lugar y del tiempo. No es lo
mismo distribuir productos a nivel local, nacional e internacional.
15
PROCESO DE DISTRIBUCIN
PROVEEDORES
-
LIMA
PUCALLPA
ALMACN DE
MATERIAS
PRIMAS
ALMACN DE
PRODUCTOS
TERMINADOS
PRODUCCIN
AYACUCHO:
Stand en la Galera del
centro artesanal (Ex
crcel)
LIMA:
Mayorista
Galeras
A NIVEL LOCAL
A NIVEL NACIONAL
Va agencias de
transporte terrestre
LIMA:
Serpost
Agencia de aduanas
cliente satisfecho
A NIVEL INTERNACIONAL
Va agencias de
transporte terrestre
En general los clientes escogen el tipo de canal de envo, por lo que la
empresa Llapanmaky SAC se adeca a las conveniencias del cliente.
La empresa Llapanmaky SAC, distribuye sus productos finales, a:
Nivel local,
Nivel nacional y
Nivel internacional
2.8. A NIVEL LOCAL
La empresa Llapanmaky SAC, cuenta con dos stands en la galera
del centro artesanal de Ayacucho, ubicado en el Parque Mara
Parado Bellido.
La comercializacin de sus productos lo realiza mediante la venta
directa, la oferta depende de las temporadas y el precio es fijado de
acuerdo a la competencia.
2.9. A NIVEL NACIONAL
El proceso de la distribucin lo realiza de la siguiente manera:
Los clientes, previa revisin de los catlogos virtuales de la empresa,
realizan sus pedidos mediante el correo electrnico de la misma.
Tambin el gerente realiza viajes a nivel nacional, con el objeto de
recabar pedidos y expandir su cartera de clientes.
Los catlogos virtuales de la empresa presentan informacin
detallada de cada producto (tamao, tipo de material, color, diseo,
precio, descuento por volumen).
La empresa tiene como poltica realizar la negociacin con un 30%
de adelanto como garanta de la venta, la cual debe ser depositada
en la cuenta personal del gerente.
La entrega de los pedidos se realiza de acuerdo a las
especificaciones del cliente, en el transporte que ellos crean
conveniente, los costos de transporte (flete) son asumidos por los
clientes.
2.10. A NIVEL INTERNACIONAL
La distribucin fsica internacional la realiza en base a las
conveniencias del cliente, de acuerdo al lugar del envo, para ello
utiliza el incoterms FOB (free on board). Todos sus envos son
realizados por va area (La exportacin desde Lima).
Las modalidades de envo ms frecuentes son los siguientes:
2.10.1.
Va Serpost - Exporta fcil
EXPORTA FCIL
Es un conjunto de servicios que Serpost, el correo de Per,
pone a
disposicin de los exportadores peruanos y que le
permitir exportar sus productos de manera segura, sencilla y
rpida, reduciendo los trmites burocrticos, as como los
elevados costos logsticos y de transporte.
El exportador se acerca con su mercadera a cualquiera de las
oficinas autorizadas de Serpost, y la entrega junto con su
declaracin Exporta fcil (DEF, cuatro juegos y una adicional
por cada bulto), la misma que obtuvo a travs de pgina web
de la SUNAT ingresando su clave SOL.
Existen 3 modalidades para que la mercadera llegue a su
destino, las cuales son:
Modalidad expreso; dirigido a exportadores con urgencia en
la entrega de su mercadera, cuyos plazos de distribucin
hasta 7 das hbiles, dependiendo de la distancia entre las
ciudades de origen y de destino
18
Modalidad prioritaria; dirigido a exportadores que buscan un
equilibrio entre el precio y el plazo de entrega de su
mercadera, cuyos plazos de distribucin hasta 14 das
hbiles, dependiendo de la distancia entre las ciudades de
origen y de destino
Modalidad econmico; dirigido a exportadores que buscan
el menor precio en la entrega de su mercadera, cuyos
plazos de distribucin entre 15 a 30 das hbiles,
dependiendo de la distancia entre las ciudades de origen y
de destino.
El valor FOB, de la mercadera a exportar no debe superar los
US$5000.00 y un peso de 31.5Kg como mximo, sin importar
el nmero de paquetes.
El Serpost, ofrece tambin la tasa de indemnizacin postal y
ante una prdida se devolver el 100% del valor del producto.
2.10.2.
Otro servicios de envos internacionales
DHL
Envos internacionales exprs; expedicin global de cargas por
transporte areo, martimo, terrestre y ferroviario; soluciones de
almacenamiento
desde
packaging
hasta reparaciones y
depsito; envos postales internacionales y otros servicios
logsticos personalizados: con todo lo que hace DHL, facilita el
contacto entre las personas y contribuye a mejorar su calidad
de vida.
Servicio de Entregas Express y Envos Internacionales
Cuando enva con DHL Express, lo hace con el especialista en
internacional y con servicio de entrega con courier. La amplia
gama de servicios Express de envos y paquetera y las
soluciones para el rastreo cubren todas sus necesidades.
19
Carga Area
AIR
FORWARD
es
una
categora
de
productos
que
predominantemente usa el modo de transporte aereo y ofrece
opciones en
velocidad
de
entrega de acuerdo
a las
necesidades de nuestros clientes.
SERVICIOS FEDEX EXPRESS
FedEx le ofrece una extensa gama de servicios y herramientas
para facilitarlos. Ya sea que enve documentos, cajas o fletes,
puede contar con FedEx para una entrega rpida y confiable a
ms de 220 destinos en todo el mundo.
En Galera Arte Taller Llapanmaki S.A.C., los clientes pueden realizar pedidos
mediante la pgina web, a travs de los catlogos virtuales de la empresa las
cuales presentan informacin detallada de cada producto (tamao, tipo de
material, color, diseo, precio, descuento por volumen).
Llapanmaki, tambin emplea otra forma de captacin de clientes mediante la
comisin de promocin del Per para
la exportacin y el turismo
(PROMPERU) ofreciendo informacin de sus productos que exporta, para
garantizar la confiabilidad y formalidad.
El tratado de libre comercio (TLC) que Per mantiene con algunos pases, hace
que no sea necesario presentar el certificado de origen.
2.11. PROCESO DE PEDIDO Y ENVO
El cliente se informa del producto de su inters mediante la
pgina web o directamente de la empresa.
20
Se contacta con la empresa a travs y sta procede al envo de
la muestra solicitada por el comprador que tendr un recargo del
30% del precio de venta.
El cliente hace su orden de pedido.
La empresa procede a la elaboracin del pedido
Terminada la elaboracin, Llapanmaki procede al envo de
acuerdo a
la conveniencia del cliente (modalidad de envo y
forma de Pago), el envo se proceder siempre y cuando el
cliente haya hecho el pago ntegro del valor total del pedido.
El cliente puede depositar en el Banco de Crdito del Per, Banco
INTERBANK, CITIBANK, PAYONER
21
III.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
3.1. DESCRIPCIN DEL PROBLEMA
Despus de realizar un diagnstico situacional de la Galera Arte Taller
Llapanmaki, observamos que la empresa presenta diversos problemas en la
distribucin fsica, que no cuenta con un canal de distribucin mltiple, los
intermediarios no son fijos, los productos no llegan a tiempo en la fecha
pactada con el cliente y no existe un sistema de informacin (no registran
sus actividades). Esto ocasiona que la empresa no tenga la facilidad de
expandir su mercado de llegar a ms personas y que la competencia llegue
antes que la empresa; trayendo como consecuencia la disminucin de la
participacin en el mercado.
Como complemento de ello, se suman otros problemas en los inventarios, ya
que no hay un registro de entradas de materiales y salidas de los productos
terminados; en el rea de produccin, no se cuenta con un personal capacitado
para desempear esta responsabilidad, solo se realiza el control de calidad del
producto en el proceso final y tambin la empresa no cuenta con un rea de
logstica integrada (reas dispersas). Todo ello afecta la distribucin fsica, de
manera que perjudica su eficiente funcionamiento.
El gerente de la Galera Arte Taller Llapanmaki S.A.C. solicita hacer una
evaluacin de la situacin actual de su empresa y dar una solucin a los
problemas hallados, con mayor nfasis en la distribucin.
Frente al cual el equipo de trabajo en el transcurso de la investigacin
propondremos alternativas de solucin.
2.2. FORMULACIN DEL PROBLEMA
Llapanmaki, en la distribucin de sus productos presenta mltiples
deficiencias en
la
entrega
oportuna del
producto
causa del
22
desconocimiento de las restricciones y condiciones de exportacin que
exigen algunos pases, tambin podra suscitarse por las inconveniencias en
el transporte (Factor Climatolgico, Fallas tcnicas).
Llapanmaki, cuando no realiza clculos del material para elaborar el
producto (de acuerdo al pedido) y al no contar con personal fijo, se ve
obligado a postergar la fecha de entrega, incumpliendo el contrato con el
cliente, como consecuencia disminuye su participacin en el mercado.
Por tanto definimos el problema de la siguiente manera:
COMO
INFLUYE
UNA
DISTRIBUCIN
DEFICIENTE
EN
LA
DISMINUCION DE LA PARTICIPACIN EN EL MERCADO?
23
DISMINUCIN DE LA PARTICIPACIN EN EL MERCADO
3.2.
RBOL DE CAUSA-EFECTO
Desconocimiento
de las funciones
en las reas
Gestin
empresari
al
deficiente
Quejas por
incumplimiento
de
especificaciones
del cliente
Descoordinaci
n entre las
reas logsticas
No existe compromiso
ni garanta en la
entrega de materiales
Desconocimiento
de la rentabilidad
Desconocimiento
de costos en el
almacn
Entrega de
pedidos
importuna
Toma de decisiones
inoportuna
Produccin
discontinua
Disminucin
en la
productividad
DISTRIBUCIN FSICA DEFICIENTE DE LA GALERA ARTE
TALLER LLAPANMAKI S.A.C.
Actividades
logsticas
dispersas
Desconocimient
o de los
beneficios de la
logstica integral
Trabajo
emprico
de la
gerencia
general
Deficiente sistema de abastecimiento
de materiales.
Dificultad encontrar
los materiales con
especificaciones
requeridas
No existe
contrato con los
proveedores
Deficiencias en la
produccin
No cuentan
con un
profesional
Control de
calidad
solo en
los
productos
finales
bordado
Mano de
obra
inestable en
el bordado
No cuenta con
base de datos
Registro
de ventas
manual
No cuenta con canal
de distribucin
mltiple
No existen
Los
inventarios
intermediario
s no son fijos
3.3. RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES
Buscar asesora de un especialista en logstica
Implementar el rea logstica en la estructura orgnica.
Aplicar la logstica integral, de manera que el abastecimiento,
produccin y distribucin fsica trabajen en conjunto para logar
satisfacer el cliente interno y externo, de manera oportuna en el
lugar adecuado a un precio justo.
La gerencia general deber capacitarse y actualizarse en temas de
gestin empresarial.
Realizar un estudio de mercado de proveedores, seleccin al mejor
postor y realizar un contrato estableciendo las condiciones de los
materiales, tiempo de entrega de pedido, lugar de entrega, medios
de transporte, etc. Para evitar una produccin discontinua y quejas
del cliente.
Para un eficiente produccin en la empresa, recomendamos
contratar a un profesional idneo en esta rea que implemente y
garantice un control de calidad en el proceso de produccin (control
de materia prima, durante el proceso y control del producto
final)adems deber establecer la cantidad optima de mano de obra
para el proceso de bordado.
La empresa deber organizar la informacin que maneja sobre las
actividades (compra de materiales, produccin, ventas, almacn,
gastos) deber estar sistematizado en un software que facilite su
anlisis, tomar decisiones oportunas y para la elaboracin de
inventarios.
Realizar alianzas estratgicas con clientes del exterior para mejorar
el canal de distribucin. Fortalecer y aprovechar la relacin de la
empresa con sus socios internacionales.
Fidelizar al cliente aprovechando la tecnologa actual.
Trabajar con la mejora continua de los productos para ser ms
competitivos (Aplicar six sigma)
Aplicar Benchmarking, para mejorar sus procesos de distribucin.
Retomar y mejorar el control de inventarios con uso de herramientas.
Aplicacin de las PEPS
Incrementar
el
nmero
de
socios
estratgicos.
o
Mejorar el diseo de la publicidad online.
Producir de acuerdo a las necesidades del mercado nacional e
internacional.
26
BIBLIOGRAFA
o Logstica de Distribucin Fsica a Minoristas- Antn, Juan Pablo
o Manual de la gestin logstica del transporte y distribucin de
mercancas- Andrs Castellanos Ramrez
o [Link]
o [Link]
o [Link]
o [Link]
27
ANEXOS
28
