Trabajo Individual: Grupo EROSKI y COMPROMISO S.A.
Unidad de Competencia: Analizar los Requisitos de la Norma AA1000 y
Comprender los Requisitos de la Norma SA 8000
Nombre y Apellidos del Participante:
Leonel Mocha
PREPARACIN Y RESOLUCIN DE UN TRABAJO INDIVIDUAL
La resolucin de un Trabajo Individual permite la adquisicin de una serie de habilidades concretas
relacionadas con la Unidad de Competencia en cuestin.
Cada participante, deber analizar e interrelacionar la informacin facilitada en el Trabajo Individual -TI con el
Material de la Unidad de Competencia relacionada, buscando y ampliando informacin a travs de otras
fuentes externas como pueden ser Internet, con el fin de tomar decisiones y proponer soluciones adecuadas
en relacin con la situacin planteada.
Una vez resuelto, el participante deber enviar la solucin al Tutor. Se valorarn los conocimientos y la
consistencia argumentativa y no la extensin de las respuestas.
Los pasos a llevar a cabo para la preparacin y resolucin del Trabajo Individual se encuentran disponibles
en el Campus Virtual, a travs de Recursos > Documentacin/ Documentacin General.
FORMATO DE ENTREGA
Los documentos de respuesta a los Trabajos Individuales, debern cumplir los siguientes requisitos formales:
1. Devolver el documento en este mismo archivo Word.
2. El nombre del fichero deber tener la siguiente estructura: TI_EroskiCompromiso_Apellido1_Apellido2.doc
As por ejemplo el Alumno Julio Daz Garca, con un TI llamado La Gestin de las Relaciones nombrara el fichero
como: TI_GestionRelaciones_Daz_Garca.doc
3. Utilizar fuente Arial de 10 puntos. Las pginas del documento tienen que estar numeradas.
4. En la parte superior del documento se deber cumplimentar el campo Nombre y Apellidos del Participante.
El Trabajo Individual que se presenta a continuacin, es un ejemplo didctico desarrollado con el nico
objetivo pedaggico de ayudar al aprendizaje de los alumnos.
De la informacin que se presenta de cada empresa, slo es real aquella que aparece en su Web. Los datos
aadidos slo pretenden plantear una situacin que sirva como ejemplo para el alumno, sin prejuzgar la
actuacin de la empresa.
PARTE A. GRUPO EROSKI
Grupo EROSKI, [Link], es una empresa cooperativa, cuya actividad principal es la distribucin de
bienes y servicios de gran consumo para el hogar. La empresa cuenta con ms de 2000 establecimientos
entre hipermercados, supermercados, perfumeras, tiendas de deporte, etc.
Desde el nacimiento de la empresa en el ao 1969, la Alta Direccin se ha preocupado por el bienestar de
sus trabajadores y por propiciar su desarrollo personal y profesional, as como por la defensa de los
consumidores y del medio ambiente, contribuyendo as a mejorar las comunidades en que se implantan, como
muestra de su Responsabilidad Social.
En su empeo por alcanzar un desarrollo sostenible, el Grupo EROSKI logr en el ao 2003 la certificacin
internacional SA 8000 tanto en su Sede Social como en su Central de Compras.
Esta acreditacin certifica que las empresas que la obtienen se comprometen a trasladar y exigir una serie de
responsabilidades y valores a sus proveedores, trabajadores, consumidores y a la sociedad en general, y que
se comprometen adems a verificar su cumplimiento por parte de proveedores mediante auditoras. Cada
seis meses EROSKI es auditado para garantizar que la norma SA 8000 se cumple. Tras las auditoras se
emite un completo informe que permite a las empresas, en este caso a EROSKI, mejorar continuamente el
cumplimiento de la norma. Y cada tres aos se realiza, adems, una auditora ms profunda con la que se
renueva la concesin de la certificacin.
PAERTE A PREGUNTAS DEL TUTOR
Despus de leer detenidamente el Trabajo individual y, utilizando las fuentes de informacin que consideres
necesarias, se te solicita que des solucin a las siguientes cuestiones:
Determines los requisitos bsicos que el Grupo EROSKI debe cumplir para seguir
manteniendo la certificacin SA 8000.
Los requerimientos bsicos que el Grupo Eroski debe cumplir para conservar la certificacin SA 8000 estn
basados en estndares internacionales y deben cumplir los siguientes requisitos bsicos:
Grupo EROSKI y COMPROMISO S.A.
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Remunerar a los trabajadores con un salario que cumplan siempre, como mnimo, la normativa legal
establecida por cada industria.
No afectar discriminaciones por raza, religin, discapacidad, gnero, orientacin sexual, edad o afiliacin
poltica.
Establecer un entorno laboral seguro y saludable para los trabajadores de la organizacin.
Llevar a cabo una gestin empresarial que garantice el cumplimiento de la norma SA 8000.
No utilizar ni tampoco apoyar el trabajo infantil.
Realizar campaas destinadas a concienciar a los consumidores en materia de consumo responsable y
sostenible
Redactes una poltica de Responsabilidad Social para el Grupo EROSKI que cumpla con
los requisitos de la norma SA 8000.
El grupo Eroski
es una empresa dedica cada a la distribucin de bienes y servicios, el grupo de negocio de
comercializacin de productos y desarrollan sus actividades en el comercio nacional e internacional y con su
responsabilidad social. Grupo Eroski debe favorecer el desarrollo no slo profesional sino integral de las
personas, ya que si la persona se desarrolla, sta a su vez desarrolla a la organizacin siguiendo una espiral
de evolucin que redunda en el progreso social. Sin embargo, nuestra actividad trasciende al grupo de
personas que la llevamos a cabo e influye de modo importante en el entorno ms prximo, con cuya mejora
nos sentimos comprometidos, as como con el desarrollo de nuestra Comunidad. Valor consumidor. La
natural vocacin de Grupo Eroski hacia el consumidor se traduce en el protagonismo del mismo en el propio
proyecto empresarial, en el compromiso de la defensa de los intereses y derechos de los consumidores y a
travs de la oferta de productos sanos, saludables y seguros, respetuosos con el medio ambiente y con una
poltica de comunicacin transparente y bidireccional. Participacin mediante la integracin activa de los
trabajadores en el proyecto. Las personas explican el nacimiento y crecimiento de nuestra organizacin y son
nuestra garanta del xito y de nuestras empresas, por lo que a ellas se dirigen nuestros resultados y objetivos
de mejora y progreso. Innovacin. Consideramos que la renovacin permanente y la bsqueda constante de
nuevas opciones en todos los mbitos de nuestra actuacin es condicin necesaria tanto para el progreso
empresarial como para responder adecuadamente a las expectativas que nuestra actividad genera en la
sociedad
Las Preguntas del Tutor debern resolverse en un mximo de tres pginas.
Enva la respuesta al Tutor en este mismo archivo.
Grupo EROSKI y COMPROMISO S.A.
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PARTE B. COMPROMISO, S.A.
El agosto de 2011 la empresa COMPROMISO, S.A. le encarg el aseguramiento de su informe de
sostenibilidad a la auditora LA SOSTENIBILIDAD.
El resultado de dicho compromiso ha sido la elaboracin del informe que se presenta a continuacin.
INFORME DE VERIFICACIN INDEPENDIENTE DEL INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
CORPORATIVA 2011 DE COMPROMISO, S.A.
Al consejo de administracin de COMPROMISO, S.A. y a sus grupos de inters:
Alcance del trabajo
Hemos sido requeridos por el Consejo de Administracin de Compromiso S.A. para llevar a cabo la realizacin
de un encargo de verificacin, con aseguramiento alto, sobre todos los aspectos del Informe de
Responsabilidad Social Corporativa (de ahora en adelante IRSC) del ao 2011 para la empresa Compromiso
S.A.
La preparacin del IRSC 2011 y el contenido del mismo es responsabilidad de la Direccin de Compromiso,
tambin es responsable de definir, adaptar y mantener los sistemas de gestin y control interno de los que
obtiene informacin y los sistemas para la aplicacin de los principios de AA1000APS (2008). Nuestra
responsabilidad es emitir un informe independiente basado los procesos basados en nuestra verificacin, que
se refiere exclusivamente a la informacin correspondiente al ejercicio 2011. Este informe se emite de acuerdo
con los trminos de nuestra carta de encargo, de fecha 12 de agosto de 2011.
Criterios para realizar la verificacin.
Hemos realizado nuestro trabajo de acuerdo a la Norma AA1000 Assurance Standard 2008, en adelante
AA1000AS (2008), de AccountAbility, bajo un encargo de aseguramiento alto Tipo 2.
El trabajo de aseguramiento alto ha consistido en la formulacin de preguntas a la Direccin, as como a
diversas unidades de Compromiso que han participado en el diseo del Sistema de Gestin de RSC de
Compromiso, y en la aplicacin de otros procedimientos que, con carcter general, se describen a
continuacin:
Reuniones con el personal de Compromiso responsable de la recopilacin de la informacin para
conocer los principios y enfoques de gestin aplicados en la elaboracin del IRSC 2011 y para la
elaboracin de los indicadores de desempeo principales y adicionales, obteniendo la informacin
necesaria para la verificacin externa.
Anlisis del proceso de recopilacin, validacin y consolidacin de los datos seleccionados.
Revisin, mediante muestreo, de los sistemas informticos y de control interno en relacin a la
elaboracin de los indicadores seleccionados.
Grupo EROSKI y COMPROMISO S.A.
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Reuniones con el personal y la direccin de Compromiso, a nivel corporativo, para conocer los
procedimientos, sistemas y enfoques de gestin empleados en relacin con la consideracin y
cumplimiento de los principios de AA1000APS(2008), y revisin de las opiniones de los grupos de inters
externos.
Evaluacin y muestreo de las prcticas de gestin y documentacin disponible en relacin con los
sistemas de participacin de los grupos de inters y los procesos de comunicacin y respuesta en
relacin a los asuntos relevantes.
Entrevistas con los responsables de la elaboracin de las respuestas, comprobando que la informacin
incluida en dichas respuestas se encuentra adecuadamente soportada por evidencias o documentos
internos o de terceros.
Reuniones con el personal de Compromiso responsable de la elaboracin de las polticas, normas de
gestin y procedimientos que componen el Sistema de Gestin de RSC de Compromiso, para conocer
los principios o enfoques de gestin aplicados en su diseo, obteniendo la informacin necesaria para
la verificacin externa.
Independencia.
Hemos realizado nuestro trabajo de acuerdo con las normas de independencia requeridas por el Cdigo tico
de la International Federation of Accountants (IFAC). El trabajo ha sido realizado por un equipo de
especialistas en sostenibilidad con amplia experiencia en la revisin de este tipo de informes.
Conclusin:
Como resultado de nuestro trabajo podemos concluir:
Los indicadores de desempeo principales y adicionales propuestos han sido preparados de forma fiable
y adecuada, en todos sus aspectos significativos, de acuerdo con el sistema de redaccin de informacin
de RSC de Compromiso.
Las respuestas dadas por Compromiso, responden de forma fiable y adecuada, en todos sus aspectos
significativos, a las evidencias analizadas.
El IRSC 2011 ha sido preparado, en todos sus aspectos significativos, de acuerdo con los principios de
inclusividad, relevancia y capacidad de respuesta establecidos en la norma AA1000APS (2008). En
concreto:
-
En cuanto al principio bsico de inclusividad de la AA1000APS (2008), la direccin de Compromiso
ha establecido diversos procesos de implicacin y participacin de los grupos de inters, tanto a nivel
corporativo como en los diversos niveles de la organizacin, para incorporar sus expectativas en el
desarrollo de su estrategia para la sostenibilidad.
En cuanto al principio de relevancia de la AA1000APS (2008), la direccin de Compromiso dispone
de un sistema estructurado adecuado para la identificacin y priorizacin de los asuntos de
sostenibilidad relevantes para la organizacin y sus grupos de inters.
En cuanto al principio de capacidad de respuesta de la AA1000APS (2008), la direccin de
Compromiso dispone de diversos procesos para desarrollar respuestas apropiadas a los asuntos
relevantes y expectativas de los grupos de inters.
Grupo EROSKI y COMPROMISO S.A.
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El sistema de Gestin de RSC de Compromiso, ha sido preparado y se adapta, en todos sus aspectos
significativos a las orientaciones de la ISO 26000.
Recomendaciones:
A continuacin se presentan las recomendaciones ms significativas relativas a las mejoras en la aplicacin
de los principios AA1000APS (2008) de inclusividad, relevancia y capacidad de respuesta, las cuales no
modifican las conclusiones expresadas en el presente informe.
Inclusividad:
Se recomienda ampliar el anlisis de las expectativas de los grupos de inters de forma que incorpore, con el
mismo nivel de profundidad, a todos los grupos de inters y a nuevas ubicaciones en las que la organizacin
Compromiso, S.A. se implante.
Asimismo se sugiere seguir impulsando, sistematizando y priorizando las acciones de dilogo que posibiliten
la implicacin directa de los grupos de inters en el desarrollo y alcance de una respuesta responsable y
estratgica a la sostenibilidad.
Relevancia:
Se recomienda seguir avanzando en un sistema de priorizacin efectivo de los asuntos analizados, para
permitir una mayor discriminacin de las reas que necesiten mayor dedicacin de recursos.
Capacidad de respuesta:
Se recomienda seguir fomentando los mecanismos de transparencia con los grupos de inters, tanto internos
como externos.
Se recomienda la actualizacin peridica de los planes directores de RSC desarrollados a todos los niveles
para adecuarlos a los posibles cambios en las expectativas de los grupos de inters.
Auditores LA SOSTENIBILIDAD,
Firma:
En Madrid, a 30 de marzo de 2011.
Grupo EROSKI y COMPROMISO S.A.
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PARTE B PREGUNTAS DEL TUTOR
Despus de leer detenidamente el Trabajo individual y, utilizando las fuentes de informacin que consideres
necesarias, se te solicita que cumplimentes el siguiente cuadro extrayendo del informe de aseguramiento el
texto correspondiente.
Apartados Imprescindibles de la Memoria de Aseguramiento
Destinatarios de la
Memoria
Responsabilidades del
Auditor y de la
Organizacin
Referencia a las Normas
Utilizadas
Esto va dirigido Al consejo de administracin de una organizacin y a sus grupos
de inters para la toma de las medidas de correccin de existir estas
Del Auditor: llevar a cabo la realizacin de un encargo de verificacin, con
aseguramiento alto, sobre todos los aspectos del Informe de Responsabilidad
Social Corporativa (de ahora en adelante IRSC), Nuestra responsabilidad es
emitir un informe independiente basado los procesos basados en nuestra
verificacin, que se refiere exclusivamente a la informacin correspondiente,
Este informe se emite de acuerdo con los trminos de nuestra carta de encargo
De la organizacin: La preparacin del IRSC 2011 y el contenido del mismo es
responsabilidad de la Direccin de la organizacin, tambin es responsable de
definir, adaptar y mantener los sistemas de gestin y control interno de los que
obtiene informacin y los sistemas para la aplicacin de los principios de
AA1000APS (2008)
Hemos realizado nuestro trabajo de acuerdo a la Norma AA1000 Assurance
Standard 2008, en adelante AA1000AS (2008), de AccountAbility,
Se debe describir claramente cules son los aspectos y las partes de la
Descripcin del Objetivo, organizacin que estarn cubiertas por el aseguramiento, hay que indicar en
Incluido el Tipo de
cada caso el tipo de aseguramiento 1 0 2
Aseguramiento
Para el ejemplo se trabaj para el aseguramiento alto tipo 2
se debe detallar en forma clara a que documentos est referida la memoria de
aseguramiento la cual debe ir con anexos a los informes correspondientes
Descripcin de la
Informacin Cubierta por
el Compromiso
Compromiso con los principios de AccountAbility
La organizacin debe realizar un compromiso que tiene que ser comunicado a
toda la organizacin y a todos los agentes eternos de la adhesin a los
principios de Accountability, basados en la norma AA1000APS (2008).
Grupo EROSKI y COMPROMISO S.A.
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Metodologa
Restricciones
Hemos realizado nuestro trabajo de acuerdo con las normas de independencia
requeridas por el Cdigo tico de la International Federation of Accountants
(IFAC). El trabajo ha sido realizado por un equipo de especialistas en
sostenibilidad con amplia experiencia en la revisin de este tipo de informes.
Todo tipo de informacin, procedimiento o proceso que se haya podido utilizar
para la auditoria y que no se utiliz en dicho proceso porque no haya sido posible
tcnicamente o porque su acceso se fue limitado, debe quedar claramente
reflejado en la memoria de aseguramiento.
-Se haya comprometido a ser responsable con aquellos sobre los que tiene un
impacto sobre ella
-Tenga en funcionamiento un proceso de participacin de los grupos de inters
-Tenga en funcionamiento o acceso a las competencias y recursos necesarios
para llevar a cabo un proceso de participacin de los interesados
Criterios Empleados
-El proceso de participacin de los grupos de inters
-Identifique y comprenda a los grupos de inters, su capacidad de implicacin, y
sus opiniones y expectativas
-El compromiso con los grupos de inters genere como resultado una
participacin de los grupos de inters en el desarrollo y alcance de una respuesta
responsable y estratgica a la sostenibilidad.
Nivel de Aseguramiento
Se debe indicar que nivel de aseguramiento se ha realizado, si moderado o alto,
y en los casos que sea mixto indicar a que partes se ha adjudicado uno u otro,
si se ha empleado ISAE 3000, se puede asociar los niveles equivalentes, limitado
o razonable.
Los principios de Accountability AS1000AS (2008)
Adecuacin a los
Principios de
AccountAbility
Inclusividad, relevancia, capacidad de respuesta.
Las cuales no modifican las conclusiones expresadas en un informe.
En todos los casos hay que presentar conclusiones sobre la adecuacin a los
principios de Accountability, incluyendo la calidad y la extensin de adhesin
Grupo EROSKI y COMPROMISO S.A.
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Informacin Sobre
Desempeo
Siempre se debe valorar el desempeo pero para el caso de que se est
realizando una memoria de Tipo 2 de aseguramiento, hay que presentar
conclusiones sobre la fiabilidad de toda la informacin estudiada de la
organizacin
Se puede realizar observaciones o recomendaciones para indicar como mejorar
la adhesin a los principios de Accountability para mejorar las reas especficas
del aseguramiento o para el desarrollo del proceso,
Observaciones y
Recomendaciones
Hay que presentar recomendaciones en la parte ms relevante no es necesario,
no se requiere, que se haga recomendaciones a todos los principios.
En el ejemplo se bas en la norma: se presentan las recomendaciones ms
significativas relativas a las mejoras en la aplicacin de los principios
AA1000APS (2008) de inclusividad, relevancia y capacidad de respuesta, las
cuales no modifican las conclusiones expresadas en el presente informe.
Se incluye una resea sobre la independencia del asegurador incluyendo sus
Referencia a la
principios ticos y la confirmacin de que el auditor no ha participado en la
Competencia e
Independencia del Auditor preparacin de la memoria
Nombre de la
Organizacin Evaluadora
Este es el nombre de la compaa que se encarga de realizar el aseguramiento
para el caso presente es La sostenibilidad
Fecha y Lugar
Debe ser la fecha del da que se llega al acuerdo de publicacin de la memoria
y el lugar es donde se ha realizado la memoria ( el cual sera la organizacin)
Las Preguntas del Tutor debern resolverse en un mximo de tres pginas.
Enva la respuesta al Tutor en este mismo archivo.
Grupo EROSKI y COMPROMISO S.A.
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902 350 077
formacion@[Link]
[Link]
Grupo EROSKI y COMPROMISO S.A.
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