Interpretacin del Patrimonio. La comunicacin.
Francisco J. Guerra Rosado(SEEDA)
LA COMUNICACIN EN INTERPRETACIN
Puede afirmarse que, en general, las personas se comportan en funcin de la situacin
ambiental en la que se encuentran. Si tenemos en cuenta que la Interpretacin va dirigida a un
pblico voluntario (no cautivo) que visita algn lugar, durante su tiempo de ocio, en busca
satisfacciones internas difcilmente podemos exigirle que acte como si estuviera en una clase
o en un trabajo, estudiando o intentando recordar algn tema, dedicndole un tiempo concreto.
En consecuencia, y partiendo de estos condicionantes, la interpretacin debe ser en todo
momento interesante y entretenida (ya que no hay incentivos externos), y capaz no slo de
llamar la atencin sino, sobre todo, de mantenerla. Pero adems de esto, toda la informacin
que se aporte al pblico tiene que ser absolutamente comprensible y fcil de procesar.
Para conseguirlo, el mensaje interpretativo debe tener dos caractersticas fundamentales en
interpretacin:
Ser pertinente, lo que se traduce en que posea significancia y relevancia al ego de las
personas a las que va dirigida
Estar organizada conceptualmente
PERTINENCIA
Bsicamente, la pertinencia alude a la capacidad que tiene el mensaje de ser comprendido y
asumido por el pblico. Est compuesta por dos elementos fundamentales: la significancia y la
relevancia
SIGNIFICANCIA
Se dice que una informacin es significativa cuando la entendemos en el contexto de algo que
ya sabemos. La significancia:
Va unida a la capacidad de rememorar otros conceptos o hechos
Implica entendimiento conceptual, es decir comprensin absoluta
Es personal (aunque existen elementos comunes a una gran cantidad de personas)
Mejora en relacin al nmero de asociaciones semnticas
A mayor significancia, mayor inters por un mensaje
A pesar que, desde nuestro punto de vista, conceptos como ecosistema, paleoltico o
idiosincrasia son comprensibles para todo el mundo la realidad es que ello no as. Por esta
razn, es necesario esforzarse para que el lenguaje sea sencillo, evitando tecnicismos y
conceptos cientficos
RELEVANCIA
La relevancia es el grado en el cual nuestro ego tiene relacin con el tpico que se est
tratando. Lgicamente, est influenciada por las experiencias anteriores del receptor.
A mayor relevancia, mayor profundidad en la captacin del mensaje, por lo que se
recordar con mayor facilidad
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En interpretacin la relevancia es mucho ms importante que la significancia
Para nosotros, conceptos como sangre, hijos, abuelos, paraso, hogar, etc. son mucho ms
relevantes que sabia, descendientes, ancestros, floresta o casa.
ORGANIZACIN CONCEPTUAL
La probabilidad de que una audiencia no cautiva mantenga la atencin ante un determinado
elemento expositivo o la charla de un gua ser directamente proporci0nal al beneficio interno
que las personas creen que recibirn e inversamente proporcional al esfuerzo invertido en
conseguir dicho beneficio. Es lo que se denomina cociente de seleccin:
Expectativa de provecho
Cociente de seleccin =
Esfuerzo requerido
Una de las estrategias bsicas que se utilizan para minimizar el esfuerzo de lectura y/o
comprensin es la llamada organizacin conceptual que no es, ni ms ni menos, que la
estructuracin de las ideas en un esquema que el pblico pueda captar en poco tiempo. La
integracin en un esquema favorece en gran medida la comprensin y el entendimiento; pero,
adems, si no lo ofrecemos al pblico, ser la audiencia la que elaborar el suyo propio.
Los mensajes deben estructurarse en categoras ordenadas jerrquicamente, de manera que el
pblico identifique la importancia de cada uno de los elementos.
Por otro lado, es fundamental realizar el mayor nmero posible de asociaciones dentro del
relato; de este modo, mayor atencin existir por parte del pblico. Para ello, se recurre a la
elaboracin de relatos secuenciales o en orden cronolgico. Siempre quedar ms clara la
descripcin de un lugar si se toma como el eje central el paso de las estaciones o un da en la
vida de un animal que la simple enumeracin de caractersticas o datos.
En cuanto al nmero de ideas a desarrollar, parece til recurrir al llamado Principio del 7 +/2. Este principio fue desarrollado por George Miller en 1956 y dice que de promedio, todos los
seres humanos somos capaces de dar sentido a slo 7 +/- 2 ideas separadas y nuevas de una
sola vez. En consecuencia si estamos interesados en que todo el mundo capte nuestro
mensaje al cien por cien el nmero de ideas principales debe ser siempre menor o igual que 5.
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EL MENSAJE INTERPRETATIVO
DESARROLLO TEMTICO
Es el proceso de sintetizar la idea principal de una presentacin, materia o mensaje en un tema
que el pblico pueda recordar se denomina desarrollo temtico.
TPICO Y TEMA
En el contexto de la Interpretacin del Patrimonio se define como tpico al motivo general
de una presentacin.
Por el contrario, el tema es el punto principal del mensaje, la idea que subyace en la
presentacin y que el intrprete quiere tratar y el pblico debe recordar. El tema posee una
serie de caractersticas especficas:
Debe responder al y qu? del pblico
Es una oracin corta, simple y completa
Expresa una nica idea; es especfico
Debe revelar el propsito de la presentacin
Debe ser interesante y motivador
El experimento de Thorndyke (1977)
Thorndyke desarroll cuatro versiones idnticas de una misma historia (1 4) y las present a
grupos de prueba diferentes. La diferencia entre ellas era bien sencilla: La versin 1 inclua el
tema en la introduccin; la 2 en el cuerpo del discurso; la 3 en la conclusin; y la 4 careca de
tema. Tras presentar la historia a un alto nmero de gente, se les pas un test para comprobar
cunto haban entendido de la historia y cunto recordaban.
TEMA
TEMA
TEMA
1
La versin mejor comprendida fue 1, ya que el tema fue abordado desde el comienzo, seguida
por la 3 (al escuchar el tema al final, de alguna manera se refuerza el mensaje). La versin peor
comprendida fue la 4, en la que el tema no exista. A modo de prueba final, Thorndyke elabor
un quinto texto mediante la recombinacin al azar de las oraciones que componan el texto 4
(es decir, sin tema) y realiz de nuevo la prueba. Curiosamente, descubri que la versin
desordenada (4) no era ni menos comprensible, ni menos recordada que la versin sin tema
(4). Este experimento demuestra la importancia que tiene en los procesos de comunicacin
presentar el tema lo ms rpidamente al pblico.
A continuacin, se presenta un ejemplo de tpico, tema e ideas principales:
TPICO
El alcornoque
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TEMAS POSIBLES
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- La piel del alcornoque protege el buen
vino
- Muchas plantas necesitan la sombra del
alcornoque para vivir
- El alcornoque es el hogar de muchos
animales y plantas
- La corteza del alcornoque es el corcho
- El primer corcho del alcornoque se llama
bornizo
TEMA: La piel del alcornoque protege el El corcho se extrae cada ocho aos
- La calidad del corcho es fundamental para
buen vino
la buena crianza del vino
- Proteger nuestros bosques es generar
riqueza
IDEAS PRINCIPALES / SUBTEMAS
(CINCO O MENOS)
ESTRUCTURA DEL MENSAJE INTERPRETATIVO
Cualquier mensaje interpretativo debe desarrollar el tema de forma organizada, a fin de facilitar
al pblico su captacin. Para ello, es recomendable que cuente con una introduccin, un
cuerpo y una conclusin
INTRODUCCIN
Debe incitar a seguir escuchando o leyendo, motivar y crear inters por el tema
Muestra el esquema conceptual que seguir la exposicin y aclara los conceptos bsicos
Presenta el tema y su organizacin
Es el componente crucial de una presentacin porque Influye en la atencin a prestar y da
pistas para procesar la informacin
CUERPO
Desarrolla el tema
Ideas principales (5 menos; posibilidad de expresarlas como subtemas)
Secuenciacin de esas ideas principales
Uso de transiciones entre las distintas ideas principales
Utiliza tcnicas de comunicacin: analogas, comparaciones, ejemplos, metforas, etc.
CONCLUSIN
Surge de forma lgica del cuerpo
Refuerza el tema
Debe plantear la moraleja
Ofrece respuestas al y qu? del pblico
Mantiene ideas comunes con la introduccin
Su objeto es recapitular sobre el tema
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El pblico debe ver la lgica entre los presentado y lo concluido
Deben evitarse finales falsos
LTIMAS CONSIDERACIONES
Tanto en la introduccin como en la conclusin el tema debe aparecer de forma literal
Para el caso concreto de las exhibiciones y los carteles el tema debera coincidir con el
ttulo (Ttulo-tema). Las ideas principales deberan, adems, estar planteadas a modo de
subttulos-tema
Cada parte del mensaje debe ser tan extensa como sea necesario para que pueda cumplir
con sus propsitos
Regla del 2, 3, 1: A la hora de producir un mensaje es aconsejable preparar un guin. Primero
se elabora el cuerpo, luego se contina con la conclusin y, finalmente, sabiendo cmo ha
quedado el desarrollo de los contenidos, se acaba por disear la introduccin.
EL LENGUAJE EN LA INTERPRETACIN DEL PATRIMONIO
Para hacer ms efectivo el proceso de comunicacin, en Interpretacin se deben:
Usar transiciones entre las diferentes ideas principales
Usar palabras comprensibles evitando nombres cientficos y conceptos tcnicos
Utilizar un lenguaje amable y espontneo, cercano al pblico
Ilustrar con ejemplos y ancdotas
Hablar slo de lo que se ve
ESTRATEGIAS BSICAS PARA LA COMUNICACIN EN
INTERPRETACIN (adaptado de Jorge Morales)
ESTRUCTURAR
Se basa en dar instrucciones u organizar al grupo para conseguir algn propsito. Se puede
estructurar verbalmente, gesticulando, repartiendo informacin escrita, organizando al grupo,
etc.
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PREGUNTAR
Una de las formas bsicas de participacin es a travs de la realizacin de preguntas al
pblico. Existen niveles de preguntas que el intrprete puede hacer a su audiencia para
motivarla y lograr una mayor participacin. Estos niveles son acumulativos.
Preguntas de Recordar. Se formulan en tiempo pasado. (Qu, Dnde, Quin, etc.)
Preguntas para Analizar. Se formulan en tiempo presente. (Analizar, comparar o razonar)
Preguntas de Nivel Profundo. Se formulan en condicional. (Pronosticar, evaluar y aplicar
informacin)
RESPONDER
El que responde es el pblico y el intrprete manifiesta algo ante dichas respuestas
Aceptar. Se acepta sin juzgar ni dar ms indicios.
Aceptar pasivo: demuestra que el intrprete ha odo al visitante
Aceptar activo: el intrprete ampla, aade o da ejemplos basados en lo que dijo el
visitante
Aceptar con empata: se acepta con sentimiento
Usar Silencios. Permite que otros tambin respondan
Clarificar. Parecido a aceptar activo (donde el intrprete s entiende). Aqu el intrprete
demuestra que no entiende y pide elaborar ms la respuesta
Facilitar informacin (tras las respuestas del pblico). El intrprete ampla con ms
informacin, utiliza a otros visitantes, usa mapas, guas, instrumentos, etc.
ESTRATEGIAS PARA HACER LA INFORMACIN TCNICA MS
AMENA
Sonrer
Usar el humor
Utilizar verbos activos
Mostrar causa-efecto
Vincular la ciencia con la historia humana
Usar metforas visuales
Realizar simulaciones
Exagerar tamaos
Exagerar escalas de tiempo
Usar una analoga predominante
Recurrir a situaciones imaginarias
Personificar cosas y seres
Enfocar a un nico individuo
Usar ejemplos
Realizar comparaciones
Usar metforas
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Incorporar misterio
Usar la prefiguracin
TIPOS DE MENSAJES EN INTERPRETACIN
INFORMAR
Aprendizaje
Orientacin
Promocin
ENTRETENER
Disfrute
Diversin
Recreacin
INSPIRAR
Emociones
Inspiracin
PERSUADIR
CONVENCER
Acuerdo intelectual
Cambio de postura
Cambio de valores
BIBLIOGRAFA
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