Solucin de problemas del puerto del switch y de la interfaz

Contenido
Introduccin
prerrequisitos
Requisitos
Componentes Utilizados
Convenciones
Troubleshooting de la Capa Fsica
Uso del LED para Resolver Problemas
Cmo Verificar el Cable y Ambos Lados de la Conexin
Cables de Fibra y Cobre Ethernet
Troubleshooting de Gigabit Ethernet
Conectado frente a No Conectado
Comandos Ms Comunes para Resolver Problemas con Puertos e Interfaces de CatOS and Cisco IOS
Informacin sobre la Salida Especfica de los Contadores de Puertos e Interfaces en CatOS y Cisco IOS
Show Port para CatOS y Show Interfaces para Cisco IOS
Show Mac para CatOS and Show Interfaces Counters para Cisco IO
Show Counters for CatOS y Show Counters Interface para Cisco IOS
Show Controller Ethernet-Controller para Cisco IOS
Show Top para CatOS
Mensajes de Error Comunes del Sistema
Mensajes de Error en los Mdulos WS-X6348
%%PAGP-5-PORTTO / FROMSTP and %ETHC-5-PORTTO / FROMSTP
%SPANTREE-3-PORTDEL_FAILNOTFOUND
%SYS-4-PORT_GBICBADEEPROM: //%SYS-4-PORT_GBICNOTSUPP
%AMDP2_FE-3-UNDERFLO
%INTR_MGR-DFC1-3-INTR: Motor de Cola (Blackwater) [1]: Cdigo de Control Inesperado Recibido de Entramado A FIC
Comando Rechazado: [[Interface] not a Switching Port
Problemas Comunes del Puerto y de la Interfaz
El Estado del Puerto o de la Interfaz es Disable o Shutdown
El Estado del Puerto o de la Interfaz es errDisable
El Estado del Puerto o la Interfaz est Inactivo
El Estado del Puerto Uplink o de la Interfaz est Inactivo
El Contador Diferido en la Interfaz del Switch de Catalyst Comienza a Incrementarse
Falla Intermitente al definir el temporizador [valor] de vlan [n. vlan]
Discordanca del modo de concentracin links
Jumbo, Giants, y Baby Giants
No se Detecta mediante Ping el Dispositivo Final
Uso de Set Port Host o Switchport Host para Solucionar Retrasos de Inicializacin
Problemas de Velocidad y Dplex, Negociacin Automtica o con Tarjetas NIC
Loops del Spanning Tree
UDLD: link unidireccional
Tramas Diferidas (Out-Lost o Out-Discard)
Problemas del Software
Problemas de Hardware
Errores de Entrada en una Interfaz Capa 3 Conectada con un Switchport Capa 2
Incrementar Rpidamente el Contador Rx-No-Pkt-Buff y los Errores de Entrada
Comprender los Descartes de Protocolo Desconocido
Trunking entre un switch y un router
Problemas de Conectividad debido a la Suscripcin en Exceso
Subinterfaces en los mdulos SPA
Troubleshooting rxTotalDrops
Cadas de resultados del Troubleshooting
Last Input Never de la Salida del Comando Show interface
Informacin Relacionada

Introduccin

Este documento est diseado para determinar porqu un puerto o una interfaz tiene problemas. Este documento se aplica a los switches de
Catalyst que se ejecutan en el software CatOS en el software del sistema del supervisor o de Cisco IOS en el supervisor.

prerrequisitos
Requisitos
No hay requisitos especficos para este documento.

Componentes Utilizados
Este documento no tiene restricciones especficas en cuanto a versiones de software y de hardware.

Convenciones
Consulte Convenciones de Consejos TcnicosCisco para obtener ms informacin sobre las convenciones del documento.

Troubleshooting de la Capa Fsica

Uso del LED para Resolver Problemas
Si tiene acceso fsico al switch, puede ahorrar tiempo para mirar los LED de puertos que le dan el estado de link o puede indicar una condicin de
error (si es rojo o anaranjado). La tabla describe los indicadores del estado LED para los mdulos Ethernet o los switches de configuracin fija:
Plataforma

URL

Catalyst 6000 Series Switches

LED del Mdulo Ethernet

Catalyst 5000 Series Switches

LED del Mdulo Ethernet

Catalyst 4000 Series Switches

LED del Mdulo Ethernet

Catalyst 3750 Series Switches

LED del Panel Frontal

Catalyst 3550 Series Switches

LED del Panel Frontal

Catalyst 2950/2955 Series Switches

LED del Panel Frontal

Catalyst 2900/3500XL Series Switches

LED del Panel Frontal

Catalyst 1900 Series Switch y 2820 Series Switch

LED del Panel Frontal

Catalyst G-L3 Series Switches

LED del Panel Frontal

Asegrese de que ambos lados tengan un link. Un solo cable daado o un puerto apagado pueden provocar el problema en el que un lado tiene
una luz de link, pero el otro no.
Una luz de link no garantiza que el cable funcione correctamente. El cable puede haber recibido tensin fsica, lo que lo hace ser funcional en un
nivel marginal. Normalmente, puede identificar esta situacin si el puerto tiene muchos errores de paquete, o el puerto se conecta y desconecta
constantemente (pierde y recupera el link).

Cmo Verificar el Cable y Ambos Lados de la Conexin

Si no aparece la luz del link para el puerto, puede considerar estas posibilidades:
Posible Causa

Accin Correctiva

No hay cables
conectados

Conecte el cable del switch a un dispositivo conocido

adecuado.

Puerto Incorrecto

Asegrese de que los ambos extremos del cable estn

conectados en los puertos correctos.

El dispositivo no
tiene energa

Asegrese de que ambos dispositivos tengan energa.

Tipo de cable
incorrecto

Verifique la seleccin del cable. Consulte la Gua del Cable del

Switch de Catalyst.

Cable en malas
condiciones

Cambie el cable que supuestamente est en malas condiciones

por un cable en buenas condiciones. Busque los conectores o
pins quebrados o faltantes.

Conexiones dbiles

Verifique conexiones dbiles. A veces, un cable parece estar

asentado en el conector, pero no lo est. Desenchufe el cable y
vuelva a insertarlo.

Patch Panels

Elimine las conexiones del patch panel con fallas. Si es

posible, desve el patch panel para descartarlo.

Convertidores de
medios

Elimine los convertidores de medios con fallas: fibra-a-cobre,

etc. Si es posible, desve el convertidor de medios para
descartarlo.

Convertidor de
interfaz Gigabit
(GBIC) en malas
condiciones o
incorrecto

Cambie el GBIC que supuestamente est en malas condiciones

por un GBIC conocido en buenas condiciones. Verifique el
soporte Hw y Sw para este tipo de GBIC. Consulte la seccin
Troubleshooting de Gigabit Ethernet de este documento.

Puerto, Puerto del

Mdulo o Interfaz
en Malas
Condiciones o
Mdulo No
Habilitado

Mover el cable a un puerto conocido en buenas condiciones

para resolver problemas con un puerto o un mdulo que
supuestamente est en malas condiciones. Utilizar el comando
show port para CatOS o el comando show interface para que
Cisco IOS busque el estado errdisable, disable o shutdown. El
comando show module puede indicar ser defectuoso, que
puede indicar un problema de hardware. Consulte la seccin
Problemas Comunes de Puertos e Interfaces de este documento
para obtener ms informacin.

Cables de Fibra y Cobre Ethernet

Asegrese de que tiene el cable correcto para el tipo de conexin que desea realizar. El cable de cobre de categora 3 se puede utilizar para las
conexiones del par trenzado sin blindaje de 10 Mbps (UTP), pero nunca se debe utilizar para conexiones UP de 10/100 o 10/100/1000Mbps.
Siempre use la categora 5, la categora 5e, o la categora 6 UTP para 10/100 o las conexiones 10/100/1000Mbps.

Advertencia: Los cables de la categora 5e y de la categora 6 pueden almacenar niveles elevados de electricidad esttica debido a las
propiedades dielctricas de los materiales usados en su construccin. Siempre conecte los cables (especialmente en las nuevas extensiones de
cable) a tierra fsica adecuada y segura antes de conectarlos al mdulo.
Para la fibra, asegrese de tener el cable correcto para las distancias involucradas y el tipo de puertos de fibra que se usen. Las dos opciones son
la fibra de modo simple (SMF) o la fibra de modo mltiple (MMF). Asegrese de que ambos puertos de los dispositivos que estn conectados
sean SMF, o que ambos sean MMF.
Nota: Para las conexiones de fibra, asegrese de que el extremo de transmisin de un puerto est conectado con el extremo de recepcin del otro
puerto. Las conexiones transmisin a transmisin y recepcin a recepcin no funcionan.
Distancias de Transmisin Mximas Ethernet y Fast Ethernet
Velocidad del
Transmisor y Receptor

Tipo de Cable

Modo
Dplex

Distancia Mxima
entre Estaciones

10 Mbps

Categora 3 UTP

Total y
semi

328 pies (100 m)

10 Mbps

MMF

Total y
semi

1,2 mi (2 km)

100 Mbps

Categora 5 UTP
Categora 5e UTP

Total y
semi

328 pies (100 m)

100 Mbps

Categora 6 UTP

Total y
semi

328 pies (100 m)

100 Mbps

MMF

Semi

1312 pies (400 m)

Total

1,2 mi (2 km)

Semi

1312 pies (400 m)

Total

6,2 mi (10 km)

100 Mbps

SF

Para obtener ms detalles sobre los diferentes tipos de cables/conectores, los requisitos de cableado, los requisitos pticos (distancia, tipo, cables
de patch, etc.), cmo conectar los diferentes cables, y qu cables son utilizados por la mayora de los switches y mdulos Cisco, consulte la Gua
sobre Cables para Switches de Catalyst.

Troubleshooting de Gigabit Ethernet

Si conecta el dispositivo A con el dispositivo B sobre un link Gigabit, y el link aparece, realice este procedimiento.

Procedimiento Paso a Paso

1. Verifique que el dispositivo A y B usen el mismo GBIC, longitud de onda corta (SX), longitud de onda larga (LX), trayecto largo (LH),
longitud de onda extendida (ZX), o cobre UTP (TX). Ambos dispositivos deben utilizar el mismo tipo de GBIC para establecer el link. Un
SX GBIC necesita conectarse con un SX GBIC. Un SX GBIC no se conecta con un LX GBIC. Consulte Nota de Instalacin del Cable
Patch Acondicionador de Modo para obtener ms informacin.
2. Verifique la distancia y el cable usados por el GBIC segn lo definido en esta tabla.
Especificaciones del Cableado de los Puertos 1000BASE-T y 1000BASE-X

GBIC

Tamaos Ancho de
Longitud
Cobre/Tipo
Banda
Distancia2 del
1
de onda
del
ncleo
de Fibra
Modal
cable
(nm)
(micrones) (MHz/km)

WS-G5483
1000Base T (cobre)

WS-G5484
1000BASE- 850
SX3

WS-G5486
1000BASE- 1310
LX/LH

WS-G5487
1000BASE- 1550
ZX5

Categora 5
UTP
Categora 5e
UTP
Categora 6
UTP

328 pies (100

m)

MMF

160 200
400 500

722 pies (220

m) 902 pies
(275 m) 1640
pies (500 m)
1804 pies (550
m)

500 400
500 -

1804 pies (550

m) 1804 pies
(550 m) 1804
pies (550 m)
6,2 millas (10
km)

MMF4 S F

MMF S F6

62.5 62.5
50.0 50.0

62.5 50.0
50.0
8.3/9/10

8.3/9/10
8.3/9/10

43.5 millas (70

kilmetros) 7
62.1 millas
(100
kilmetros)

a.

3.
4.
5.

6.
7.
8.

Los nmeros otorgados para el cable de fibra ptica con varios modos se efieren al dimetro del ncleo. Para el cable de fibra ptica de
modo simple, 8.3 micrones refieren al dimetro del ncleo. Los valores de 9 micrones y 10 micrones corresponden al dimetro de campo
de modo (MFD), que es el dimetro de la parte de la fibra por donde pasa la luz. Esta rea consiste en el ncleo de la fibra ms una pequea
parte de revestimiento circundante. El MFD es una funcin del dimetro del ncleo, la longitud de onda del lser, y la diferencia del ndice
refractivo entre el ncleo y el revestimiento.
Las distancias estn basadas en la prdida de fibra. Los diversos empalmes y el cable de fibra ptica subestndar reducen las distancias del
cableado.
Use con MMF solamente.
Cuando utiliza un LX/LH GBIC con 62,5 micrones de dimetro MMF, debe instalar un cable de patch acondicionador de modo (CABGELX-625 o equivalente) entre el GBIC y el cable MMF en los extremos de transmisin y recepcin del link. El cable de patch
acondicionador de modo se requiere para las distancias inferiores a 328 pies (100 m) o superiores a 984 pies (300 m). El cable de patch
acondicionador de modo evita invalidar el receptor para los tramos cortos de MMF y reduce la demora del modo diferencial para los
tramos largos de MMF. Consulte Nota de Instalacin del Cable Patch Acondicionador de Modo para obtener ms informacin.
Use con SF solamente.
Cable de fibra ptica de modo simple y dispersin desplazada.
La distancia del link mnima para ZX GBIC es 6,2 millas (10 km) con un atenuador 8-dB instalado en cada extremo del link. Sin los
atenuadores, la distancia del link mnima es 24,9 millas (40 km).

Si cualquier dispositivo tiene puertos Gigabit mltiples, conecte los puertos entre s. Lo anterior prueba cada dispositivo y verifica que la interfaz
Gigabit funciona correctamente. Por ejemplo, tiene un switch con dos puertos Gigabit. Conecte el puerto Gigabit uno al puerto Gigabit dos. El
link aparece? Si es as, el puerto est en buenas condiciones. STP bloquea el puerto y evita cualquier loop (el puerto uno de recepcin (RX) se
dirige al puerto dos de transmisin (TX), y el TX del puerto uno se dirige al RX del puerto dos).
Si la conexin simple o el Paso 3 falla con los conectores SC, coloque el puerto con loop nuevamente como estaba (el RX del puerto uno se
dirige al TX del puerto uno). El puerto aparece? Si no, comunquese con el TAC, ya que puede ser un puerto defectuoso.
Si los pasos 3 y 4 son exitosos, pero no puede establecerse una conexin entre el dispositivo A y B, coloque los puertos con loop con el cable que

une los dos dispositivos. Verificar que no haya un cable defectuoso.

Verifique que cada dispositivo soporte la especificacin 802.3z para la negociacin automtica Gigabit. El Gigabit Ethernet tiene un
procedimiento de negociacin automtica que es ms extenso que el que se usa para 10/100 Ethernet (espec. de la negociacin automtica
Gigabit: IEEE Std 802.3z-1998). Cuando habilita la negociacin de link, el sistema negocia automticamente el control de flujo, el modo dplex,
y la informacin de falla remota. Debe habilitar o deshabilitar la negociacin de link en ambos extremos del link. Ambos extremos del link se
deben configurar en el mismo valor o el link no puede conectarse. Se observaron problemas cuando al conectar los dispositivos fabricados antes
de que el estndar IEEE 802.3Z fuera ratificado. Si ningn dispositivo soporta la negociacin automtica Gigabit, se inhabilita la negociacin
automtica Gigabit, y se fuerza la aparicin del link. It takes 300msec for the card firmware to notify the software that a 10/100/1000BASE-TX
link/port is down. El temporizador del debounce (eliminacin de rebote) predeterminado de 300 mseg. viene del temporizador de consultas del
firmware a las tarjetas de lneas, que se produce cada 300 milisegundos. Si este link se ejecuta con en el modo 1G (1000BASE-TX), la
sincronizacin del gigabit, que se produce cada 10 mseg., debe poder detectar el link inactivo ms rpidamente. Hay una diferencia en el tiempo
de deteccin de la falla de link cuando ejecuta GigabitEthenet en el cobre en comparacin con el GigabitEthernet sobre la fibra. Esta diferencia
en el tiempo de deteccin est basada en los estndares IEEE.

Advertencia: La inhabilitacin de la negociacin automtica oculta los problemas de descartes del link o la capa fsica. La inhabilitacin
de la negociacin automtica se requiere solamente si se usan dispositivos extremos tales como Gigabit NIC anteriores que no pueden soportar el
IEEE 802.3Z. No inhabilite la negociacin automtica entre los switches a menos que se lo requieran absolutamente, ya que los problemas de la
capa fsica pueden no detectarse, lo que resulta en loops de STP. La alternativa es comunicarse con el proveedor y solicitarle una actualizacin de
software o hardware para obtener el soporte de negociacin automtica para IEEE 802.3z Gigabit.
Para solucionar el mensaje de error: %SYS-4-PORT_GBICBADEEPROM: / %SYS-4-PORT_GBICNOTSUPP, consulte Mensajes de Error
Comunes de CatOS en Catalyst 6000/6500 Series Switches.
Para conocer los requisitos del sistema GigabitEthernet y los conversores de interfaz de Gigabite (GBIC), los multiplexores por divisin de
longitud de onda aproximada (CWDM), y los pequeos requisitos del sistema de pequeo factor de forma extrable, consulte lo siguiente:
Requisitos del Sistema para Implementar Gigabit Ethernet en Catalyst Switches
Matriz de Compatibilidad del Switch del Conversor de Interfaz Catalyst Gigabit GigaStack
Matriz de Compatibilidad de los Mdulos de Transmisor y Receptor Gigabit Ethernet de Cisco
Matriz de Compatibilidad de los Mdulos de Transmisor y Receptor Cisco Ethernet de 10 gigabits
Documentacin GBIC, SFP, y CWDM
Para la configuracin general y la informacin de troubleshooting, consulte Configuracin y Troubleshooting de la a negociacin automtica del
dplex completo y del semidplex de 10/100/1000 MB Ethernet.

Conectado frente a No Conectado

La mayora de switches Cisco tienen de forma predeterminada un puerto en estado notconnect. Esto significa que en ese momento no est
conectado pero est dispuesto a conectarse si dispone de una buena conexin con otro dispositivo operativo. Si conecta un cable en buen estado
con dos puertos del switch en el estado "notconnect", la luz de link debe ser verde para ambos puertos, y el estado del puerto debe indicar
"connected". Esto significa que el puerto est activo en lo que respecta a la capa 1 (L1)
Para CatOS, puede utilizar el comando show port para verificar si el puerto tiene el estado "connected" o "notconnect", o si es otro estado que
hace fallar la conectividad, como disabled o errdisable.
Switch> (enable) sh port status 3/1
Port Name
Status
Vlan
----- -------------------- ---------- ---------3/1
disabled
1
!--- The show port status {mod/port} command show
!--- Use the set port enable {mod/port}command to

Duplex Speed Type

------ ----- -----------auto auto 10/100BaseTX
the port is disabled.
try and re-enable it.

Para Cisco IOS, puede utilizar el comando show interfaces para verificar si la interfaz muestra el estado "up" o "line protocol up (connected)".
El primer up se refiere al estado de la capa fsica de la interfaz. El mensaje "line protocol up" muestra el estado de capa de link de datos de la
interfaz e indica que la interfaz puede enviar y recibir keepalives.
Router#show interfaces fastEthernet 6/1
FastEthernet6/1 is down, line protocol is down (notconnect)
!--- The interface is down and line protocol is down.
!--- Reasons: In this case,
!--- 1) A cable is not properly connected or not connected at all to this port.
!--- 2) The connected cable is faulty.
!--- 3) Other end of the cable is not connected to an active port or device.
!--!--!--!--!---

Note: For gigabit connections, GBICs need to be matched on each

side of the connection.
There are different types of GBICs, depending on the cable and
distances involved: short wavelength (SX),
long-wavelength/long-haul (LX/LH) and extended distance (ZX).

!--!--!--!---

An SX GBIC needs to connect with an SX GBIC;

an SX GBIC does not link with an LX GBIC. Also, some gigabit
connections require conditioning cables,
depending on the lengths involved.

Router#show interfaces fastEthernet 6/1

FastEthernet6/1 is up, line protocol is down (notconnect)
!--- The interface is up (or not in a shutdown state), but line protocol down.
!--- Reason: In this case, the device on the other side of the wire is a
!--- CatOS switch with its port disabled.
Router#sh interfaces fas 6/1 status
Port
Name
Status
Vlan
Duplex
Speed Type
Fa6/1
notconnect
1
auto
auto
10/100BaseTX
!--- The show interfaces card-type [slot/port] status command is the equivalent
!--- of show port status for CatOS.

Si show port muestra connected o show interfaces muestra up/ line protocol up (connected) pero aumentan los errores emitidos por este
comando, consulte las secciones Informacin de Salida Especfica de los Contadores de Puertos e Interfaces para CatOS o Cisco IOS o
Problemas Comunes de Puertos e Interfaces de este documento para obtener asesoramiento sobre troubleshooting.

Comandos Ms Comunes para Resolver Problemas con Puertos e Interfaces de CatOS and
Cisco IOS
Esta tabla muestra los comandos mas comunes usados para resolver problemas con puertos o interfaces en los switches que se ejecutan con el
software CatOS en el supervisor o el software del sistema IOS de Cisco en el software.
Nota: Elija un comando en la columna de la izquierda para dirigirse a la documentacin para ese comando. La columna derecha da una breve
descripcin de lo que hace el comando y menciona cualquier excepcin a su uso por plataforma.
Estos comandos son soportados por la herramienta Output Interpreter para CatOS y se pueden utilizar para resolver problemas con el puerto del
switch: show version, show module, show port, show counters , o show mac .
Si tiene el resultado de los comandos admitidos de su dispositivo de Cisco, puede utilizarlo para visualizar los problemas potenciales y sus
soluciones. Para utilizar el Output Interpreter, debe ser usuario registrado, iniciar sesin, y habilitar Javascript.
Comandos
CatOS

Comandos
de
Cisco IOS

Descripcin

show
version

Para los switches que ejecutan CatOS, este comando

muestra informacin de versin de software y hardware
por mdulo y los tamaos de la memoria del sistema. For
switches that run Cisco IOS, this command displays
output similar to a Cisco router, like software image
name and version information and system memory sizes.
show version
til para buscar incompatibilidades de software y
hardware (con Notas de Versin o Software Advisor) y
los bugs (con los Herramientas para Bugs de Software).
Para obtener ms informacin sobre el comando show
version, consulte la seccin de este problema Problemas
con el Software

show
module

Para Catalyst 6000, 5000, 4000 y otros switches

modulares que ejecutan CatOS o Cisco IOS, este
comando muestra las tarjetas presentes en el switch, la
versin de software que ejecutan, y en qu estado se
encuentran los mdulos: ok, faulty, etc. til para
show module diagnosticar problemas de hardware en mdulos o
puertos. Para obtener ms informacin sobre cmo
solucionar problemas de hardware con el comando show
module, consulte las secciones Estado disabled o
shutdown de los puertos y las interfaces Problemas de
Hardware de este documento.

show
config

show that
run-config

Para CatOS, este comando visualiza la configuracin no

predeterminada del switch (todos los cambios realizados
a la configuracin predeterminada). Todos los cambios a
los config. en CatOS se guardan automticamente. Para
Cisco IOS, este comando visualiza el archivo de la
configuracin actual del switch. Los cambios se guardan

a la config. en Cisco IOS con el comando write

memory. til en determinar si el error de configuracin
del mdulo o el puerto o la interfaz puede causar un
problema.

show port

show
interfaces

Para CatOS, el comando show port visualiza si el

puerto est conectado, qu VLAN est activa, en qu
velocidad/duplex se ejecuta, informacin sobre el canal,
errores, etc. Para Cisco IOS, el comando show
interfaces visualiza al estado operativo y administrativo
de un puerto de switching, un paquete de entrada y de
salida, fallas buffer, errores, de un etc. El resultado de
estos dos comandos se analiza ms detalladamente en la
seccin Informacin sobre la Salida Especfica de los
Contadores de Puertos e Interfaces de este documento.
Para CatOS y Cisco IOS, use el comando clear
counters para restablecer los contadores de trfico y de
errores para ver si el problema slo es temporal o si los
contadores siguen aumentando.

clear
counters

show port
counters

show
counters

show mac

clear
counters

Nota: Los Catalyst 6500/6000 Series Switches no

elimina los contadores de bit de una interfaz con el
comando clear counters. La nica manera de eliminar
los contadores de bit en estos switches es a travs de una
recarga.

show
interfaces
counters

Para CatOS, el comando show port <mod/port>

visualiza los contadores de error de puertos como el
FCS, las alineaciones, las colisiones, el etc. Para Cisco
IOS en los switches series Catalyst 6000, 4000, 3550,
2950 y 3750, el comando equivalente es show interfaces
card-type x/y counters errors. El resultado de estos dos
comandos se analiza ms detalladamente en la seccin
Informacin sobre la Salida Especfica de los Contadores
de Puertos e Interfaces de este documento.

show
counters
interface
show
controllers
ethernetcontroller

Para CatOS, el comando show counters visualiza los

contadores de hardware de 64 bits y de 32 bits para un
mdulo/puerto o interfaz determinados. Los contadores
varan al segn el tipo de mdulo y la plataforma. Para
Cisco IOS, el comando show counters interface se
introdujo en la versin de software 12.1(13)E solo para
Catalyst 6000 series solamente y es el equivalente del
comando show counters para CatOS que muestra
contadores de error de 32 bits y 64 bits. Para Cisco IOS
en los switches series 2900/3500XL, 2950/2955, 3550,
2970 y 3750, el comando show controllers ethernetcontroller es similar al comando show counters en las
plataformas de CatOS. Visualiza las tramas descartadas,
las tramas diferidas, los errores de alineacin, las
colisiones, etc.

show
interfaces
counters

Para CatOS, el comando show mac visualiza los

contadores de MAC para el trfico que pasa por cada
puerto, por ejemplo, las tramas recibidas, las tramas
transmitidas, out-lost, in-lost, etc. (este comando no
enumera las direcciones MAC detectadas en un puerto
por el software bridging. Use el comando show cam
dynamic para obtener esta informacin). Para Cisco IOS,
el comando show interfaces card-type x/y counters es
similar a show mac para las plataformas CatOS. El
resultado de estos dos comandos se analiza ms
detalladamente en la seccin Informacin sobre la Salida
Especfica de los Contadores de Puertos e Interfaces de
este documento.
Para CatOS, el comando show test visualiza cualquier
error de hardware encontrado en el inicio. Para Cisco
IOS, el comando equivalente es show diagnostic que se
introdujo en 12.1(11b)E para Catalyst 6000 series y
show diagnostics(con una s) que se introdujo para las
Catalyst 4000 Series. Ambos comandos muestran

show test

show
diagnostic
show post

resultados de la autoevaluacin en el encendido (POST).

Para Cisco IOS en los switches series 2900/3500XL,
2950/2955, 3550, 2970 y 3750, el comando equivalente
es show post que visualiza los resultados del POST del
switch. Para obtener ms informacin sobre cmo
solucionar los errores relacionados en los switches
Catalyst, ver la seccin de los Problemas de Hardware de
este documento.

Informacin sobre la Salida Especfica de los Contadores de Puertos e Interfaces en CatOS

y Cisco IOS
La mayora de los switches tienen cierta manera de seguir los paquetes y los errores que se producen en un puerto o interfaz. Los comandos
comunes usados para encontrar este tipo de informacin se describen en la seccin Comandos ms Comunes para la Resolucin de Problemas de
Puertos e Interfaces de este documento.
Nota: Puede haber diferencias en la implementacin de los contadores en las diversas plataformas y versiones. Aunque los valores de los
contadores sean en gran medida son exactos, no son muy precisos en cuanto al diseo. Para conocer las estadsticas exactas del trfico, se sugiere
que use un sniffer para monitorear las interfaces de ingreso y egreso necesarias.
Los errores excesivos para ciertos contadores en general indican un problema. Cuando opera con la configuracin semidplex, algunos errores
del link de datos que se incrementan en la Secuencia de Verificacin de Trama (FCS), la alineacin, los fragmentos minsculos, y los contadores
de colisiones son normales. Generalmente, el ndice del uno por ciento de errores del trfico total es aceptable para las conexiones semidplex. Si
el ndice de error a los paquetes de entrada es mayor del dos o tres por ciento, puede observarse una degradacin del rendimiento.
En los entornos semidplexes, es posible para que el switch y el dispositivo conectado detecten el cable y lo transmitan en exactamente el mismo
tiempo y resultado en una colisin. Las colisiones pueden provocar fragmentos minsculos, FCS, y errores de alineacin debidos a la trama que
no est totalmente copiada en el cable, lo que resulta en tramas fragmentadas.
Cuando opera en un dplex completo, los errores en el FCS, las Verificaciones Cclicas de Redundancia (CRC), la alineacin, y los contadores de
fragmentos minsculos deben ser mnimos. Si el link opera en el dplex completo, el contador de colisiones no est activo. Si se incrementa el
FCS, el CRC, la alineacin, o los contadores de fragmentos minsculos, verifique si hay discordancia dplex. La discordancia dplex es una
situacin donde el switch opera en el dplex completo y el dispositivo conectado opera en el semidplex, o viceversa. Los resultados de una
discordancia dplex son un rendimiento extremadamente lento, conectividad intermitente, y prdida de conexin. Otras posibles causas de errores
del link de datos en el dplex completo son cables en malas condiciones, puertos de switch defectuosos, o problemas con el software/hardware
NIC. Consulte la seccin Problemas Comunes de Puertos e Interfaces de este documento para obtener ms informacin.

Show Port para CatOS y Show Interfaces para Cisco IOS

El comando show port {mod/port} se usa cuando se ejecuta CatOS en el supervisor. Una alternativa a este comando es el show port counters
{/port Mod} que visualice solamente los contadores de errores en los puertos. Consulte la Tabla 1 para obtener explicaciones del resultado del
contador de errores.
Switch> (enable) sh port counters 3/1
Port Align-Err FCS-Err
Xmit-Err
Rcv-Err
UnderSize
----- ---------- ---------- ---------- ---------- --------3/1
0
0
0
0
0
Port Single-Col Multi-Coll Late-Coll Excess-Col Carri-Sen Runts
Giants
----- ---------- ---------- ---------- ---------- --------- --------- --------3/1
0
0
0
0
0
0
0

El comando show interfaces card-type {slot/port} es el comando equivalente para Cisco IOS en el supervisor. Una alternativa a este comando
(para switches Catalyst series 6000, 4000, 3550, 2970 2950/2955, y 3750) es el comando show interfaces card-type {slot/port} counters errors
que solamente visualiza los contadores de errores de la interfaz.
Nota: Para 2900/3500XL Series switches, use el comando show interfaces card-type {slot/port} con el comando show controllers Ethernetcontroller.
Router#sh interfaces fastEthernet 6/1
FastEthernet6/1 is up, line protocol is up (connected)
Hardware is C6k 100Mb 802.3, address is 0009.11f3.8848 (bia 0009.11f3.8848)
MTU 1500 bytes, BW 100000 Kbit, DLY 100 usec,
reliability 255/255, txload 1/255, rxload 1/255
Encapsulation ARPA, loopback not set
Full-duplex, 100Mb/s
input flow-control is off, output flow-control is off
ARP type: ARPA, ARP Timeout [Link]

Last input [Link], output [Link], output hang never

Last clearing of "show interface" counters never
Input queue: 0/2000/0/0 (size/max/drops/flushes); Total output drops: 0
Queueing strategy: fifo
Output queue :0/40 (size/max)
5 minute input rate 0 bits/sec, 0 packets/sec
5 minute output rate 0 bits/sec, 0 packets/sec

El resultado del comando show interfaces se explica hasta este punto (en orden):
up, line protocol is up (connected): el primer first "up" hace referencia al estado de conectado de la capa fsica de la interfaz. El mensaje
"line protocol up" muestra el estado de capa de link de datos de la interfaz e indica que la interfaz puede enviar y recibir keepalives.
MTU - La Unidad mxima de transmisin (MTU) (MTU) es 1500 bytes para Ethernet por abandono (para la porcin de datos mxima del
bastidor).
Full-duplex, 100Mb/s: son las configuraciones de velocidad y dplex actuales en la interfaz. Esto no indica si se ha utilizado autoneg para
lograrlo. Use el comando show interfaces fas 6/1 status para ver esto:
Router#sh interfaces fas 6/1 status
Port
Name
Status
Vlan
Duplex Speed Type
Fa6/1
connected
1
a-full a-100 10/100BaseTX
!--- Autonegotiation was used to achieve full-duplex and 100Mbps.

Last input, output: el nmero de horas, minutos, y segundos desde que el paquete ms reciente fue recibido o transmitido correctamente por
la interfaz. Esto sirve para saber cundo ha fallado una interfaz inactiva.
Last clearing of "show interface" counters - La ltima vez que se ejecut el comando clear counters desde la ltima vez que se reinici el
switch. El comando clear counters se usa para restablecer las estadsticas de la interfaz.
Nota: Las variables que pueden afectar el ruteo (por ejemplo, carga y confiabilidad) no se eliminan cuando se eliminan los contadores.
Input queue: el nmero de paquetes en la cola de entrada. Size/max/drops: la cantidad actual de tramas en la cola//el mximo nmero de
tramas que la cola puede tener antes de comenzar a descartar tramas/el nmero actual de tramas descartadas debido a que se excedi el
tamao mximo de la cola. La purga se utiliza para contar descartes del Descarte selectivo de paquetes (SPD) en Catalyst 6000 Series que
ejecuta Cisco IOS. (El contador de purga se puede utilizar pero nunca incrementa en las Catalyst 4000 Series que ejecutan Cisco IOS). El
SPD es un mecanismo que descarta rpidamente los paquetes de prioridad bajas cuando el CPU se sobrecarga para guardar una cierta
capacidad de procesamiento para los paquetes con prioridad alta. El contador de purga en el resultado de comando show interface se
incrementa como parte del descarte de paquetes selectivos (SPD), que implementa una poltica para descartar paquetes selectivos en la cola
del proceso del IP del router. Por lo tanto, se aplica para procesar solamente el trfico conmutado.
El propsito del SPD es asegurarse de que los paquetes de control importantes, como actualizaciones de ruteo y keepalives, no se descarten
cuando la cola de entrada del IP est llena. Cuando el tamao de la cola de entrada del IP se encuentre entre los umbrales mnimos y
mximos, se descartan los paquetes normales del IP en funcin de cierta probabilidad de descarte. Este descarte al azar se denomina purga
SPD.
Total output drops - La cantidad de paquetes que se descartan porque la capacidad de la cola de salida est completa. Una causa frecuente
para esto podra ser que el trfico de un link de ancho de banda alto sea conmutado hacia un link de ancho de banda inferior o que el trfico
de links entrantes mltiples sea conmutado a un solo link de salida. Por ejemplo, si una gran cantidad de trfico saturado entra en una
interfaz gigabit y se conmuta hacia una interfaz de 100Mbps, esto podra ocasionar que aumenten las prdidas en la salida en la interfaz de
100Mbps. Esto ocurre porque la cola de salida en esa interfaz est saturada por el exceso de trfico debido a la discordancia de velocidad
entre los anchos de banda entrante y saliente.
Output queue: el nmero de paquetes en la cola de salida. Tamao/mx. significa la cantidad actual de tramas en la cola/el nmero mximo
de tramas que la cola puede retener antes de estar completa y deber eliminar tramas
Velocidad de entrada y salida en 5 minutos - Velocidad de entrada y salida promedio vista por la interfaz en los ltimos cinco minutos.
Para obtener una lectura ms precisa especificando un perodo ms corto (por ejemplo, para detectar mejor los bursts), ejecute el comando
load-interval <seconds> .
El resto del comando show interfaces visualiza la salida del contador de errores que es similar o equivalente a la salida del contador de errores
de CatOS. Ver la Tabla 1 para obtener las explicaciones de la salida del contador de errores.

!--- ...show interfaces command output continues.

1117058 packets input, 78283238 bytes, 0 no buffer
Received 1117035 broadcasts, 0 runts, 0 giants, 0 throttles
0 input errors, 0 CRC, 0 frame, 0 overrun, 0 ignored
0 watchdog, 0 multicast, 0 pause input
0 input packets with dribble condition detected
285811 packets output, 27449284 bytes, 0 underruns
0 output errors, 0 collisions, 2 interface resets
0 babbles, 0 late collision, 0 deferred
0 lost carrier, 0 no carrier
0 output buffer failures, 0 output buffers swapped out

Nota: Hay una diferencia entre el contador del comando show interface hecho salir para una interfaz fsica y una interfaz VLAN. Los
contadores de paquetes de entrada se incrementan en la salida del comando show interface para una interfaz VLAN cuando ese paquete es
procesado por el CPU en la Capa 3 (L3). El trfico que es conmutado en la Capa 2 (L2) nunca lo hace en el CPU y no se cuenta en los

contadores show interface para la interfaz VLAN. Sera contado en la salida show interface para la interfaz fsica apropiada.
El comando show interfaces card-type {slot/port} counters errors es el comando Cisco IOS equivalente que se sua para mostrar lso contadores
de puerto para CatOS. Ver la Tabla 1 para obtener las explicaciones de la salida del contador de errores.
Router#sh interfaces fastEthernet 6/1 counters errors
Port
Fa6/1
Port
Fa6/1

Align-Err
0

FCS-Err
0

Single-Col Multi-Col
0
0

Xmit-Err
0

Rcv-Err UnderSize OutDiscards

0
0
0

Late-Col Excess-Col Carri-Sen

0
0
0

Runts
0

Giants
0

Tabla 1:
Salida del contador de errores de CatOS para show port o show port counters para Catalyst Series 6000, 5000 y 4000. La salida de contador de
errores Cisco IOS para show interfaces o show interfaces card-type x/y counters errors para Catalyst Series 6000 y 4000.
Contadores (en
orden
alfabtico)

Descripcin y Causas Comunes del Incremento de los

Contadores de Error

Align-Err

Descripcin: CatOS sh port y Cisco IOS sh interfaces counters

errors. Los errores de alineacin son un conteo del nmero de
tramas recibidas que no terminan con un nmero par de octetos y
que tienen una mala Verificacin por Redundancia Cclica (CRC).
Causas Comunes: stos generalmente son el resultado de una
discordancia dplex o un problema fsico (como cableado, puerto
defectuoso, o un NIC defectuoso). Cuando el cable primero est
conectado con el puerto, pueden presentarse algunos de estos
errores. Tambin, si hay un hub conectado con el puerto, las
colisiones entre los otros dispositivos en el hub pueden causar estos
errores. Excepciones en la Plataforma: Los errores de alineacin
no se cuentan en Catalyst 4000 Series Supervisor I (WS-X4012) o
Supervisor II (WS-X4013).

charlas

Descripcin: Cisco IOS sh interfaces counter. Contador de CatOS

que indica que el temporizador de transmisin de tramas jabber ha
caducado. Un jabber es una trama de ms de 1518 octetos (sin
contar los bits de entramado, pero s los octetos FCS) que no
termina con un nmero par de octetos (error de alineacin) o tiene
un error de FCS inadecuado.

Carri-Sen

Descripcin: CatOS sh port y Cisco IOS sh interfaces counters

errors. El contador Carri-Senador (deteccin de portadora)
incrementa cada vez que un controlador Ethernet desea enviar los
datos en una conexin semidplex. El controlador detecta el cable
y verifica si no est ocupado antes de realizar la transmisin.
Causas Comunes: Esto es normal en un segmento Ethernet
semidplex.

colisiones

Descripciones: Cisco IOS sh interfaces counter. La cantidad de

veces que una colisin se presenta antes de que la interfaz
transmita una trama a los medios con xito. Causas Comunes: Las
colisiones son normales en interfaces configuradas como medio
dplex, pero no deberan existir en interfaces dplex plenas. Si las
colisiones aumentan significativamente, hay un enlace que se usa
demasiado o posiblemente una discordancia dplex con el
dispositivo adjunto.

CRC

Descripcin: Cisco IOS sh interfaces counter. Esto aumenta

cuando la CRC generada por la estacin LAN de origen o
dispositivo de extremo lejano no coincide con la suma de
comprobacin calculada en base a los datos recibidos. Causas
Comunes: Generalmente, esto indica problemas de ruido o de
transmisin en la interfaz LAN o en la LAN en s. Un elevado
nmero de CRC se produce por lo general como resultado de las
colisiones pero tambin pueden indicar un problema fsico (como
cableado, mala interfaz o tarjeta de interfaz de red [NIC]) o un
desajuste bidireccional.
Descripcin: Cisco IOS sh interfaces counter. La cantidad de
tramas transmitidas con xito luego de esperar debido a que los

diferido

medios se hallaban ocupados. Causas Comunes: Esto suele

ocurrir en entornos semidplex donde la portadora ya est en uso al
intentar transmitir una trama.

pause input

Descripcin: Contador Cisco IOS show interfaces . Un

incremento del contador pause input significa que el dispositivo
conectado est solicitando que se detenga el trfico cuando su
bfer de recepcin est casi lleno. Causas Comunes: Este
contador aumenta a ttulo informativo, ya que el switch acepta la
trama. La peticin de detener los paquetes se anula cuando el
dispositivo conectado est en condiciones de recibir trfico.

input
packetswith
dribble
condition

Descripcin: Cisco IOS sh interfaces counter. Un error de bit de

fichero indica que una trama es demasiado larga. Causas
Comunes: Este contador de errores de trama se incrementa para
fines informativos, ya que el switch acepta la trama.

Excess-Col

Descripcin: CatOS sh port y Cisco IOS sh interfaces counters

errors. Recuento de tramas cuya transmisin en una interfaz
determinada falla debido a un exceso de colisiones. Se produce una
colisin excesiva cuando un paquete colisiona 16 veces seguidas.
De esta manera, el paquete deja de transmitirse. Causas Comunes:
Las colisiones excesivas suelen indicar que la carga del segmento
debe repartirse entre varios segmentos, pero tambin pueden
indicar una discordancia de dplex con el dispositivo conectado.
Las colisiones no se deben considerar en las interfaces
configuradas como dplex completo.

FCS-Err

Descripcin: CatOS sh port y Cisco IOS sh interfaces counters

errors. La cantidad de tramas de tamao vlido con errores en la
Secuencia de Verificacin de Tramas (FCS) pero sin errores de
entramado. Causas Comunes: Esto suele ser un problema fsico
(cableado, puerto errneo o una mala tarjeta de interfaz de red
[NIC]), pero tambin pueden indicar una discordancia dplex.

trama

Descripcin: Cisco IOS sh interfaces counter. El nmero de

paquetes que se recibi de forma incorrecta con un error CRC y un
nmero no entero de octetos (error de alineacin). Causas
Comunes: ste suele ser el resultado de colisiones o de un
problema fsico (como cableado, puerto incorrecto o NIC), aunque
tambin puede indicar una discordancia dplex.

Gigantes

Descripcin: CatOS sh port y Cisco IOS sh interfaces y sh

interfaces counters errors. Las tramas recibidas que excedieron el
tamao mximo de trama IEEE 802.3 (1518 bytes para Ethernet no
jumbo) y cuentan con una Secuencia de Verificacin de Tramas
(FCS) mala. Causas Comunes: En muchos casos, este es el
resultado de un NIC defectuoso. Intente encontrar el dispositivo
con problemas y retrelo de la red. Excepciones en la Plataforma:
Catalyst Cat4000 Series que ejecuta Cisco IOS Antes de la
versin de software 12.1(19)EW, el contador de gigantes
aumentaba para una trama > 1518 bytes. Despus de 12.1(19)EW,
un gigante en show interfaces aumenta solamente cuando se recibe
una trama >1518 bytes con una FCS mala.

ignorado

Descripcin: Cisco IOS sh interfaces counter. La cantidad de

paquetes recibidos e ignorados por la interfaz porque el hardware
de la interfaz no fue suficiente en los bferes internos. Causas
Comunes: Las tormentas de difusin y las rfagas de ruido pueden
hacer que aumente el recuento ignorado.

Errores de
entrada

Descripcin: Cisco IOS sh interfaces counter. Causas Comunes:

Estos incluyen los recuentos ignorados, de fragmentos de tramas
minsculos y gigantes, de falta de buffer, de CRC y de exceso.
Otros errores relacionados con la entrada hacen aumentar el
contador de errores de entrada y algunos datagramas pueden tener
ms de un error. Por lo tanto, esta suma no puede equilibrar con la
suma de conteos enumerados de error de entrada. Tambin
consulte la seccin Errores de Entrada en una Iterfaz Capa 3
Conectada a un Switchport Capa 2.
Descripcin: CatOS sh port y Cisco IOS sh interfaces y sh
interfaces counters errors. La cantidad de veces que se detecta
tarde una colisin en una interfaz especfica en el proceso de
transmisin. Para un puerto de 10Mbit/s, este retraso es mayor a

Tarde-cuesta

512 bits times en la transmisin de un paquete. 512 veces bits

corresponde a 51.2 microsegundos en un sistema de 10 Mbit/s.
Causas Comunes: Este error puede indicar una discordancia
dplex, entre otras cosas. En el caso de un escenario de
discordancia dplex, la colisin tarda se observa en el lado del
semi dplex. Debido a que el semi dplex est transmitiendo, el
lado del dplex completo no espera su turno y transmite de manera
simultnea causando un choque tardo. Las colisiones tardas
tambin pueden indicar que un cable Ethernet o un segmento es
demasiado largo. Las colisiones no se deben considerar en las
interfaces configuradas como dplex completo.

lost carrier

Descripcin: Cisco IOS sh interfaces counter. El nmero de veces

que la portadora se ha perdido durante la transmisin. Causas
Comunes: Compruebe que no haya ningn cable defectuoso.
Compruebe la conexin fsica en ambos lados.

Multi-cuesta

Descripcin: CatOS sh port y Cisco IOS sh interfaces counters

errors. La cantidad de veces que se produjeron colisiones
mltiples antes de que la interfaz transmitiera una trama a los
medios de manera exitosa. Causas Comunes: Las colisiones son
normales en interfaces configuradas como medio dplex, pero no
deberan existir en interfaces dplex plenas. Si las colisiones
aumentan significativamente, hay un enlace que se usa demasiado
o posiblemente una discordancia dplex con el dispositivo adjunto.

no buffer

Descripcin: Cisco IOS sh interfaces counter. El nmero de

paquetes recibidos descartados porque no hay espacio de buffer.
Causas Comunes: Comparar con contador ignorado. Las
tormentas de difusin pueden ser responsables de esta situacin.

Descripcin: Cisco IOS sh interfaces counter. La cantidad de

veces que la portadora no estuvo presente durante la transmisin.
ningn portador
Causas Comunes: Compruebe que no haya ningn cable
defectuoso. Compruebe la conexin fsica en ambos lados.
Hacia fueradescarte

Descripcin: Cantidad de paquetes salientes elegidos para ser

descartados aunque no se hayan detectado errores de paquetes.
Causas Comunes: Una razn posible para descartar tal paquete
puede ser liberar el espacio del buffer.

Descripcin: Cisco IOS sh interfaces counter. La cantidad de

memoria intermedia con errores e intercambiada. Causas
Comunes: Los puertos almacenan los paquetes en el buffer Tx
cuando el trfico desviado hacia el puerto es intenso y no se puede
manejar. Los puertos empiezan a descartar paquetes cuando el
bfer Tx est lleno, lo que aumenta los contadores de agotamiento
output buffer
y de errores en el buffer de salida. El aumento de los contadores de
failuresoutput
errores del buffer de salida podra indicar que los puertos tienen un
buffers swapped ajuste inferior de velocidad o dplex, o que hay demasiado trfico
out
en el puerto. Como ejemplo, supngase una situacin en que se
reenva un flujo de multicast de 1 gig a 24 puertos de 100 Mbps. Si
una interfaz de egreso tiene un exceso de suscriptores, sera normal
ver que los errores del bfer de salida aumentan junto con OutDiscards. Para obtener informacin sobre cmo resolver
problemas, consulte la seccin Tramas Diferidas (Out-Lost u OutDiscard) de este documento.
Descripcin: Cisco IOS sh interfaces counter. La suma de todos
los errores que previnieron la transmisin final de la interfaz de
errores de salida
datagramas de la interfaz. Causa Comn: Este problema se debe
al tamao pequeo de la Cola de Salida.
Descripcin: La cantidad de veces que el hardware de recepcin
no pudo entregar los datos recibidos a un buffer de hardware.
desbordamiento
Causa Comn: La velocidad de entrada de trfico excedi la
capacidad del receptor de manejar los datos.

packets
input/output

Descripcin: Cisco IOS sh interfaces counter. El total de paquetes

sin errores recibidos y transmitidos en la interfaz. El monitoreo de
estos contadores para aumentos es til para determinar si el trfico
est circulando de forma adecuada a travs de la interfaz. El
contador de bytes incluye tanto los datos como la encapsulacin
MAC de los paquetes libres de errores recibidos y transmitidos por
el sistema.

Rcv-Err

Descripcin: CatOS show port o show port counters y Cisco

IOS sh interfaces counters error (solamente para Catalyst 6000
Series). Causas Comunes: Consulte las Excepciones en la
Plataforma. Excepciones en la Plataforma: Catalyst 5000 Series
rcv-err = errores en el buffer de recepcin. Por ejemplo, un
fragmento minsculo, un fragmento gigante o un error de no
aumentarn el contador rcv-err. El contador rcv-err en un 5K
aumenta solamente como resultado de un exceso de trfico. En
Catalyst 4000 Series rcv-err = la suma de todos los errores de
recepcin, lo que significa, contrariamente a Catalyst 5000, que el
contador rcv-err aumenta cuando la interfaz recibe un error como
un fragmento minsculo, un fragmento gigante o un error de FCS.

Fragmentos
minsculos

Descripcin: sh port en CatOS y sh interfaces y sh interfaces

counters errors en Cisco IOS. Las tramas recibidas que son
menores al tamao mnimo de trama de IEEE 802.3 (64 bytes para
Ethernet) y tienen una CRC inadecuada. Causas Comunes: Esto
puede estar causado por una discordancia dplex y problemas
fsicos, como un cable, un puerto o una NIC incorrectos en el
dispositivo conectado. Excepciones en la Plataforma: Catalyst
4000 Series que ejecutan Cisco IOS Antes de la versin de
software 12.1(19)EW, un fragmento minsculo = tamao inferior
al normal. Tamao inferior al normal = trama < 64 bytes. El
contador de fragmentos minsculos se incrementaba solamente si
se reciba una trama inferior a 64 bytes. A partir de la versin
12.1(19)EW, un fragmento minsculo = un fragmento. Un
fragmento es una trama < 64 bytes pero con una CRC errnea. El
resultado es que el contador de fragmentos minsculos ahora se
incrementa en show interfaces,junto con el contador de
fragmentos enshow interfaces counters errors cuando se recibe
una trama < 64 bytes con una CRC mala. Cisco Catalyst 3750
Series Switches En las versiones anteriores a Cisco IOS
12.1(19)EA1, cuando se usa dot1q en la interfaz trunk en Catalyst
3750, se pueden ver fragmentos minsculos en la salida show
interfaces porque los paquetes dot1q vlidos y encapsulados, que
son 61 a 64 bytes e incluyen q-tag, son contados por Catalyst 3750
como tramas de tamao inferior, aunque estos paquetes se reenven
de forma correcta. Adems, estos paquetes no se informan en la
categora adecuada (unicast, multicast, o broadcast) en las
estadsticas de recepcin. Este problema se resuelve en Cisco IOS
release 12.1(19)EA1 o 12.2(18)SE o posterior.

Solo-cuesta

Descripcin: CatOS sh port y Cisco IOS sh interfaces counters

errors. Nmero de veces que se ha producido una colisin antes de
que la interfaz transmitiera una trama satisfactoriamente al
dispositivo. Causas Comunes: Las colisiones son normales en
interfaces configuradas como medio dplex, pero no deberan
existir en interfaces dplex plenas. Si las colisiones aumentan
significativamente, hay un enlace que se usa demasiado o
posiblemente una discordancia dplex con el dispositivo adjunto.

vlvulas
reguladoras

Descripcin: Cisco IOS show interfaces. La cantidad de veces

que el receptor del puerto ha sido inhabilitado, posiblemente
debido a una sobrecarga del buffer o procesador. Si aparece un
asterisco (*) despus del valor de contador de throttles, significa
que la interfaz est throttled en el momento que se ejecuta el
comando. Causas Comunes: Los paquetes que pueden aumentar
la sobrecarga del procesador incluyen los paquetes IP con
opciones, TTL vencida, encapsulacin no ARPA, fragmentacin,
tunelling, paquetes ICMP, paquetes con falla de checksum MTU,
falla de RPF, errores de longitud y de checksum IP.

underruns

Descripcin: La cantidad de veces que el transmisor ha operado

ms rpido de lo que el switch puede aceptar. Causas Comunes:
Esto puede ocurrir en situaciones de alto rendimiento cuando una
interfaz recibe un gran volumen de rfagas de trfico de muchas
otras interfaces a la vez. Los restablecimientos de la interfaz
pueden producirse con desbordamientos.

De tamao
insuficiente

Descripcin: CatOS sh port and Cisco IOS sh interfaces counters

errors . Las tramas recibidas que son ms pequeas que el tamao
mnimo de trama IEEE 802.3 de 64 bytes de longitud (sin contar
los bits de tramas, pero con los octetos FCS) que, de otra manera,

estn bien formadas. Causas Comunes: Verifique el dispositivo

que enva esas tramas.

Xmit-Err

Descripcin: CatOS sh port y Cisco IOS sh interfaces counters

errors. Esto indica que el buffer de transmisin interno (Tx) est
lleno. Causas Comunes: Una causa comn de Xmit-Err puede ser
el trfico de un enlace de ancho de banda alto siendo conmutado a
un enlace de ancho de banda inferior, o el trfico de mltiples
enlaces de entrada siendo conmutado a un nico enlace de salida.
Por ejemplo, si una gran cantidad de trfico congestionado ingresa
en una interfaz gigabit y se lo conmuta a una interfaz 100Mbps,
esto puede hacer que Xmit-Err aumente en la interfaz 100Mbps.
Esto ocurre porque el buffer de salida en esa interfaz est saturada
por el exceso de trfico debido a la asimetra de la velocidad entre
los anchos de banda entrante y saliente.

Show Mac para CatOS and Show Interfaces Counters para Cisco IO
El comando show mac {mod/port} es til cuando se ejecuta en CatOS en el supervisor para controlar el trfico entrante y saliente en el puerto
indicado por los contadores de recepcin (Rcv) y transmisin (Xmit) del trfico de unidifusin, multidifusin y difusin. Esta salida proviene de
Catalyst 6000 que ejecuta CatOS:
Console> (enable) sh mac 3/1
Port
Rcv-Unicast
Rcv-Multicast
Rcv-Broadcast
-------- -------------------- -------------------- -------------------3/1
177
256272
3694
Port
Xmit-Unicast
Xmit-Multicast
Xmit-Broadcast
-------- -------------------- -------------------- -------------------3/1
30
680377
153
Port
Rcv-Octet
Xmit-Octet
-------- -------------------- -------------------3/1
22303565
48381168
MAC
Dely-Exced MTU-Exced In-Discard Out-Discard
-------- ---------- ---------- ---------- ----------3/1
0
0
233043
17
Port Last-Time-Cleared
----- -------------------------3/1 Sun Jun 1 2003, [Link]

Este comando tambin tiene los siguientes contadores de error: Dely-Exced, MTU-Exced, In-Discard y Out-Discard.
Exceso de retraso - El nmero de tramas descartadas por este puerto debido a un retraso excesivo de transmisin a travs del switch. Este
contador no debera aumentar nunca a menos que el puerto est sujeto a un uso muy intenso.
MTU Exceed : es un indicador de que uno de los dispositivos en ese puerto o segmento est transmitiendo un tamao de trama mayor que
el permitido (1518 bytes para Ethernet no jumbo).
In-Discard: el resultado de tramas entrantes vlidas que fueron descartadas porque la trama no necesitaba ser conmutada. Esto sera normal
si se conectara un hub a un puerto y dos dispositivos en ese hub estuviesen intercambiando datos. El puerto del switch todava ve los datos
pero no tiene que conmutarlos (puesto que la tabla CAM muestra la direccin MAC de ambos dispositivos asociados al mismo puerto), y
as se descarta. Este contador tambin puede incrementarse en un puerto configurado como trunk si ese trunk se bloquea para algunos
VLAN, o en un puerto que sea el nico miembro de VLAN.
Descarte de paquetes salientes - Cantidad de paquetes salientes elegidos para ser descartados aunque no se hayan detectado errores de
paquetes. Una razn posible para descartar tal paquete puede ser liberar el espacio del buffer.
Los Catalyst 4000 and 5000 series switches que ejecutan CatOS tienen dos contadores de errores adicionales en el comando show mac. Son los
contadores In-Lost y Out-Lost.
MAC
Dely-Exced MTU-Exced In-Discard Lrn-Discrd In-Lost
Out-Lost
-------- ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- ---------5/1
0
0
0
0
0
0

In Lost: en Catalyst 4000, este contador es la suma de todos los paquetes de errores recibidos en el puerto. El contador In Lost en Catalyst
5000, por otra parte, hace un seguimiento de la suma de todas las fallas de buffer de recepcin.
Out-Lost : en Catalyst 4000 y 5000, estas son tramas de salida que fueron perdidas antes de que fueran enviadas (debido al espacio del
buffer escaso). Esto suele ser resultado de un exceso de suscriptores en el puerto.
El comando show interfaces card-type {slot/port} counters se usa cuando ejecuta Cisco IOS en Supervisor.

Nota: No hay contadores equivalentes a los contadores show mac error de CatOS: Dely-Exced, MTU-Exced and In-Discard en este comando.
Sin embargo, hay un contador Out-Discard en el comando show interfaces counters errors que se explica en la Tabla 1.
Router#sh interfaces fas 6/1 counters
Port
Fa6/1

InOctets
47856076

InUcastPkts
23

InMcastPkts
673028

InBcastPkts
149

Port
OutOctets OutUcastPkts OutMcastPkts OutBcastPkts
Fa6/1
22103793
17
255877
3280
Router#
!--- Cisco IOS counters used to monitor inbound and outbound unicast, multicast
!--- and broadcast packets on the interface.

Show Counters for CatOS y Show Counters Interface para Cisco IOS
El comando show counters [mod/port] ofrece estadsticas an ms detalladas para los puertos y las interfaces. Este comando est disponible para
CatOS y el comando equivalente show counters interface card-type {slot/port} se introduce en Cisco IOS software version 12.1(13)E para
Catalyst 6000 series solamente. Estos comandos muestran los contadores de errores de 32 bits y 64 bits por puerto o interfaz. Consulte
documentacin del comando CatOS parashow counters si desea ms informacin.
Nota: Las estadsticas del contador para Catalyst 6000 series switches que ejecutan Cisco IOS se representan en hexidecimal.
Console> (enable) sh counters 3/1
64 bit counters
0 rxHCTotalPkts
1 txHCTotalPkts
2 rxHCUnicastPkts
3 txHCUnicastPkts
4 rxHCMulticastPkts
5 txHCMulticastPkts
6 rxHCBroadcastPkts
7 txHCBroadcastPkts
8 rxHCOctets
9 txHCOctets
10 rxTxHCPkts64Octets
11 rxTxHCPkts65to127Octets
12 rxTxHCPkts128to255Octets
13 rxTxHCPkts256to511Octets
14 rxTxHCpkts512to1023Octets
15 rxTxHCpkts1024to1518Octets
16 txHCTrunkFrames
17 rxHCTrunkFrames
18 rxHCDropEvents
32 bit counters
0 rxCRCAlignErrors
1 rxUndersizedPkts
2 rxOversizedPkts
3 rxFragmentPkts
4 rxJabbers
5 txCollisions
6 ifInErrors
7 ifOutErrors
8 ifInDiscards
9 ifInUnknownProtos
10 ifOutDiscards
!--- Output suppressed.

=
=
=
=
=
=
=
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=
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=
=
=
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=
=
=
=
=
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=
=
=
=
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=
=

260555
687411
177
30
256684
687228
3694
153
22386167
48850817
228929
701493
285
17090
168
1
395217
236459
0
0
0
0
0
0
0
0
0
233043
2
17

Show Controller Ethernet-Controller para Cisco IOS

Para Catalyst 3750, 3550, 2970, 2950/2955, 2940, y 2900/3500XL switches, use el comando command show controller ethernet-controller para
mostrar la salida del contador de trfico y del contador de errores que es similar a la salida show port, show interface, show mac y show
counters para Catalyst 6000, 5000, 4000 series switches.
3550-1#sh controller ethernet-controller fastEthernet 0/1
!--- Output from a Catalyst 3550.
Transmit FastEthernet0/1
0 Bytes
0 Unicast frames
0 Multicast frames
0 Broadcast frames
0 Discarded frames
0 Too old frames
0 Deferred frames
0 1 collision frames

Receive
0 Bytes
0 Unicast frames
0 Multicast frames
0 Broadcast frames
0 No dest, unicast
0 No dest, multicast
0 No dest, broadcast

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0

2 collision frames
3 collision frames
4 collision frames
5 collision frames
6 collision frames
7 collision frames
8 collision frames
9 collision frames
10 collision frames
11 collision frames
12 collision frames
13 collision frames
14 collision frames
15 collision frames
Excessive collisions
Late collisions
Good (1 coll) frames
Good(>1 coll) frames
Pause frames
VLAN discard frames
Excess defer frames
Too large frames
64 byte frames
127 byte frames
255 byte frames
511 byte frames
1023 byte frames
1518 byte frames

0
0
0
0

FCS errors
Oversize frames
Undersize frames
Collision fragments

0
0
0
0
0
0

Minimum size frames

65 to 127 byte frames
128 to 255 byte frames
256 to 511 byte frames
512 to 1023 byte frames
1024 to 1518 byte frames

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0

Flooded frames
Overrun frames
VLAN filtered frames
Source routed frames
Valid oversize frames
Pause frames
Symbol error frames
Invalid frames, too large
Valid frames, too large
Invalid frames, too small
Valid frames, too small

3550-1#
!--- See table for additional counter output for 2900/3500XL Series switches.

Contador

Descripcin

Posibles Causas

La cantidad total de tramas cuyo

intento de transmisin se
abandon debido a una
insuficiencia de recursos. Este
total incluye tramas de todos los
tipos de destinos.

La carga de trfico en la interfaz

es excesiva, por lo que se
descartan tramas. Reduzca la
carga de trfico en la interfaz si
se observa un aumento del
nmero de paquetes en este
campo.

Tramas
demasiado
antiguas

Nmero de tramas que tardaron

ms de dos segundos en pasar a
travs del switch. Por esta
razn, fueron descartados por el
switch. Esto solo ocurrira en
condiciones extremas de mucha
intensidad.

La carga de trfico para este

switch es excesiva y hace que las
tramas sean descartadas. Reduzca
la carga en el switch si observa
un aumento del nmero de
paquetes en este campo. Es
posible que sea necesario
modificar la topologa de la red
para reducir la carga de trfico de
este switch.

Tramas
diferidas

La carga de trfico destinada a

este switch es excesiva, por lo
La cantidad total de tramas cuyo
que se descartan tramas. Reduzca
primer intento de transmisin se
la carga en el switch si observa
retras debido al trfico en el
un aumento del nmero de
dispositivo de red. Este total
paquetes en este campo. Es
incluye solo las tramas que se
posible que sea necesario
han transmitido posteriormente
modificar la topologa de la red
sin errores ni colisiones.
para reducir la carga de trfico de
este switch.

Tramas de
colisin

Los contadores de colisiones de

tramas indican el nmero de
veces que se ha intentado
transmitir un paquete sin xito,
pero con xito en el siguiente
intento. Esto significa que si el
contador2 collision frames
aument, el switch ha intentado
enviar el paquete dos veces sin
xito pero logrndolo en el
tercer intento.

Tramas Transmitidas

Tramas
descartadas

La carga de trfico en la interfaz

es excesiva, por lo que se
descartan tramas. Reducir la
carga de trfico en la interfaz si
ve un nmero creciente de
paquetes en estos campos.

Colisiones
excesivas

El contador de colisiones
excesivas aumenta cuando se
han producido 16 colisiones
tardas consecutivas. Despus
de 16 intentos de enviar el
paquete, la trama se descartar y
aumentar el contador.

El aumento de este contador

indica un problema de cableado,
una red demasiado cargada o una
discordancia de dplex. Una red
demasiado cargada podra ser
resultado de un exceso de
dispositivos en una Ethernet
compartida.

Colisiones
tardas

Una colisin tarda se produce

cuando dos dispositivos
transmiten al mismo tiempo y
ningn punto de la conexin
detecta una colisin. Esto puede
ser debido a que el tiempo
necesario para propagar la seal
de un extremo de la red a otro es
mayor que el tiempo necesario
para poner todo el paquete en la
red. Los dos dispositivos que
causan la colisin tarda nunca
ven que el otro est enviando
hasta despus de que ste coloca
todo el paquete en la red. Las
colisiones tardas no son
detectadas por el transmisor
hasta despus del intervalo
correspondiente a los primeros
64 bytes. Esto es debido a que
solo se detectan durante las
transmisiones de paquetes
mayores de 64 bytes.

Las colisiones tardas son el

resultado de un cableado
incorrecto o de un nmero no
soportado de hubs en la red. Las
NIC defectuosas tambin pueden
provocar colisiones tardas.

Tramas
adecuadas (1
colisin)

El nmero total de tramas que

experimentan exactamente una
colisin y posteriormente se
transmiten satisfactoriamente.

Las colisiones en los entornos

semidplex son normales.

Tramas
adecuadas (> 1
colisin)

El nmero total de tramas que

experimentan entre 2 y 15
colisiones, inclusive, y
posteriormente se transmiten
satisfactoriamente.

Las colisiones en los entornos

semidplex son normales. Las
tramas que aumentan el margen
superior de este contador corren
el riesgo de superar las 15
colisiones y ser contadas como
colisiones excesivas.

El nmero de tramas
descartadas en una interfaz
porque el bit CFI est definido.

El bit del Indicador de Formato

Cannico (CFI) en el TCI de una
trama 802.1q est definido en 0
en el formato de trama cannico
de Ethernet. Si el bit CFI est
definido en 1, esto indica la
presencia de una trama no
cannica RIF (Campo de
Informacin de Enrutamiento) o
Token Ring que se descarta.

Tramas
descartadas
VLAN

Tramas Recibidas

No bandwidth
frames

2900/3500XL solamente. El
nmero de veces que un puerto
ha recibido un paquete de la red,
pero el switch no tena los
recursos necesarios para
recibirlo. Esto sucede solamente
en condiciones de tensin, pero
puede suceder con rfagas de
trfico en varios puertos. Por lo
tanto, un nmero pequeo en el
campo No bandwidth frames no
es motivo de preocupacin.
(An as debera ser mucho
menos del uno por ciento de las
tramas recibidas).

La carga de trfico en la interfaz

es excesiva, por lo que se
descartan tramas. Reduzca la
carga de trfico en la interfaz si
se observa un aumento del
nmero de paquetes en este
campo.

No buffers
frames

2900/3500XL solamente. El
nmero de veces que un puerto
ha recibido un paquete de la red,
pero el switch no tena los
recursos necesarios para
recibirlo. Esto sucede solamente
en condiciones de tensin, pero
puede suceder con rfagas de
trfico en varios puertos. Por lo
tanto, una pequea cantidad de
No buffers frames no es motivo
de preocupacin. (An as
debera ser mucho menos del
uno por ciento de las tramas
recibidas).

No destination unicast es el
nmero de paquetes unicast que
No dest, unicast
el puerto no envi a cualquier
otro puerto.
No dest,
multicast

No destination multicast es la
cantidad de paquetes multicast
que el puerto no reenvi a
cualquier otro puerto.

No destination broadcast es la

La carga de trfico en la interfaz

es excesiva, por lo que se
descartan tramas. Reduzca la
carga de trfico en la interfaz si
se observa un aumento del
nmero de paquetes en este
campo.

Las siguientes son descripciones

breves de situaciones en las que
los contadores No dest, (unicast,
multicast, y broadcast) pueden
incrementarse:
Si un puerto es un puerto
de acceso, y el puerto est
conectado con un puerto
trunk del Inter-Switch Link
Protocol (ISL), el contador
No dest es muy largo ya
que todos los paquetes ISL
entrantes no son
reenviados. Esta es una
configuracin invlida.
Si un puerto est
bloqueado por el Spanning
Tree Protocol (STP), la
mayora de los paquetes no
son reenviados, lo que
resulta en paquetes No
dest. Si un puerto acaba de
adquirir un enlace, habr
un perodo muy breve
(menos de un segundo) en
el que los paquetes
entrantes no son
reenviados.
Si el puerto est en un
VLAN por s mismo, y
ningn otro puerto en el
switch pertenece a ese
VLAN, se descartan todos
los paquetes de entrada y el
contador se incrementa.
El contador tambin
aumenta cuando el puerto
de recepcin del paquete
averigua la direccin de
destino del paquete. Si un
paquete fue recibido en el
puerto 0/1, con la direccin
MAC de destino X, y el
switch ya ha aprendido que
la direccin MAC X se
encuentra en el puerto 0/1,
aumenta el contador y
descarta el paquete. Esto
puede suceder en las
siguientes situaciones:
Si un hub est
conectado con el
puerto 0/1, y una

No dest,
broadcast

Errores de
alineacin

cantidad de paquetes broadcast

que el puerto no reenvi a
cualquier otro puerto.

estacin de trabajo
conectada con el eje
transmite los
paquetes a otra
estacin de trabajo
conectada con el
hub, el puerto 0/1 no
reenva este paquete
a cualquier lugar
porque la MAC de
destino reside en el
mismo puerto.
Esto tambin sucede
si un switch est
conectado con el
puerto 0/1, y
comienza a inundar
todos sus puertos
con paquetes para
aprender las
direcciones MAC.
Si se ha configurado a una
direccin esttica en otro
puerto en la misma VLAN,
y no se configur ninguna
direccin esttica para el
puerto de recepcin, el
paquete se descarta. Por
ejemplo, si un mapa
esttico para la direccin
MAC X fue configurado
en el puerto 0/2 para
reenviar el trfico al puerto
0/3, el paquete se debe
recibir en el puerto 0/2,
sino el paquete se descarta.
Si un paquete se enva
desde cualquier otro
puerto, en la misma VLAN
que el puerto 0/2, el
paquete se descarta.
Si el puerto es un puerto
seguro, los paquetes con
las direcciones MAC de
origen no habilitadas no se
reenvan y se incrementa el
contador.

Los errores de alineacin se

presentan porque la trama no se
ha copiado totalmente en el
Los errores de alineacin son el cable, por lo que se producen
nmero de tramas recibidas que tramas fragmentadas. Estos son
no terminan con un nmero par el resultado de colisiones en el
de octetos y tienen una CRC
semidplex, dplex de
defectuosa.
discordancia, problemas de
hardware (NIC, cable o puerto), o
un dispositivo conectado que
genera tramas con FCS errneo.

El error de conteo FCS es el

nmero de tramas que se
recibieron con una checksum
Errores de FCS incorrecta (valor CRC) en la
trama Ethernet. Estas tramas se
pierden y no se propagan en
otros puertos.
El nmero total de paquetes
recibidos que tienen una

Los errores de FCS son el

resultado de colisiones en
discordancia semidplex o
dplex, problemas de hardware
(NIC, cable o puerto) o la
conexin de un dispositivo que
genera tramas que no finalizan en
un octeto y tienen un FCS
errneo.
Esta es una indicacin de una

Tramas de
longitud menor de 64 octetos
tamao inferior (excluidos los bits de
al normal
entramado, pero incluidos los
octetos FCS), y que sin embargo
tiene un valor FCS adecuado.

trama deficiente generada por el

dispositivo conectado. Verifique
que el dispositivo conectado
funcione correctamente.

Nmero de paquetes recibidos

Es una indicacin de hardware
Tramas de gran en el puerto desde la red, donde
defectuoso, dot1q o un problema
tamao
los paquetes tenan ms de 1514
de configuracin ISL.
bytes.

Fragmentos de
la colisin

La cantidad total de tramas cuya

longitud sea inferior a 64
octetos (lo que excluye los bits
de entramado, pero que incluyen
FCS) y tienen un valor FCS
defectuoso.

El aumento del contador indica

que los puertos estn
configurados en semidplex.
Cambie la configuracin dplex
a dplex completo.

La cantidad de veces que el

La velocidad de entrada de
Tramas de
hardware de recepcin no pudo
trfico excedi la capacidad del
desbordamiento entregar los datos recibidos a un
receptor de manejar los datos.
buffer de hardware.
La cantidad total de tramas
Tramas filtradas filtradas debido al tipo de
VLAN
informacin VLAN que
contiene la trama.

El puerto se puede configurar

para filtrar las tramas etiquetadas
802.1Q. Cuando se recibe una
trama que contiene una etiqueta
802.1Q, la trama se filtra y
aumenta este contador.

La cantidad total de tramas

recibidas descartadas debido a
Tramas de
que el bit de la ruta de origen
origen ruteadas
est definido en la direccin de
origen de la trama nativa.

Este tipo de enrutamiento de

origen solo se define para Token
Ring y FDDI. La especificacin
Ethernet de IEEE prohbe este bit
en las tramas Ethernet. Por lo
tanto, el switch desecha tales
tramas.

La cantidad total de tramas

recibidas cuya longitud supera
Tramas de gran
la MTU del sistema aunque
tamao vlidas
tengan valores de FCS
correctos.

Esta estadstica cuenta las tramas

que exceden el sistema
configurado MTU pero que
pueden haber aumentado de 1518
los bytes para permitir las
especulaciones r Q-in-Q o
MPLS.

Gigabit Ethernet (1000 Base-X)

utiliza la codificacin 8B/10B
para traducir los datos 8bit de la
subcapa MAC (capa 2) a un
Tramas de error
smbolo de 10 bit para enviar
de smbolo
por cable. Cuando un puerto
recibe un smbolo, extrae los
datos de 8 bits del smbolo (10
bits).

Un error de smbolo significa que

la interfaz detecta un smbolo
indefinido recibido (invlido).
Puede ignorarse una pequea
cantidad de errores de smbolos.
Una gran cantidad de errores de
smbolo puede indicar un
dispositivo, cable, o hardware
desfectuoso.

Tramas
invlidas,
demasiado
grandes

Las tramas gigantes o las tramas

recibidas que excedieron el
tamao mximo de trama IEEE
802.3 (1518 bytes para Ethernet
no jumbo) y cuentan con una
Secuencia de Verificacin de
Tramas (FCS) defectuosa.

En muchos casos, este es el

resultado de un NIC defectuoso.
Intente encontrar el dispositivo
con problemas y retrelo de la
red.

Tramas
invlidas,
demasiado
pequeas

Las tramas minsculas o las

tramas recibieron que son
inferiores a 64 bytes (que
incluye los bits FCS y excluye
el encabezado de trama) y
tienen un error FCS o un error
de alineacin.

Esto puede estar causado por una

discordancia dplex y problemas
fsicos, como un cable, un puerto
o una NIC incorrectos en el
dispositivo conectado.

Show Top para CatOS

El comando show top le permite recopilar y analizar los datos para cada puerto fsico en un switch. El comando visualiza estos datos para cada
puerto fsico:
Utilizacin de puertos (Uti %)
Nmero de bytes entrantes y salientes (bytes)
Nmero de paquetes entrantes y salientes (Pkts)
Nmero de paquetes de broadcast (Bcst) entrantes y salientes
Nmero de paquetes de multicast (Mcst) entrantes y salientes
Nmero de errores (Error) entrantes
Nmero de errores de sobrecarga en buffer (Overflow)
Console> (enable) sh top
Start Time:
Mar 28 2007 [Link]
End Time:
Mar 28 2007 [Link]
PortType:
all
Metric:
util
Port Band- Uti Bytes
Pkts
Bcst
Mcst
Error Over
width % (Tx + Rx)
(Tx + Rx) (Tx + Rx) (Tx + Rx) (Rx) flow
----- ----- --- -------------------- ---------- ---------- ---------- ----- ---3/11 a-10
0
334187
1561
22
1536
0
0
3/12 a-100
0
333608
1557
22
1532
0
0
3/25 a-100
0
333622
1555
22
1533
0
0
6/2
1000
0
0
0
0
0
0
0
6/1
1000
0
0
0
0
0
0
0
4/8
1000
0
0
0
0
0
0
0
4/7
1000
0
0
0
0
0
0
0
4/6
1000
0
0
0
0
0
0
0
4/5
1000
0
0
0
0
0
0
0
4/4
1000
0
0
0
0
0
0
0
4/3
1000
0
0
0
0
0
0
0
4/2
1000
0
0
0
0
0
0
0
4/1
1000
0
0
0
0
0
0
0
3/48 auto
0
0
0
0
0
0
0
3/47 auto
0
0
0
0
0
0
0
3/46 auto
0
0
0
0
0
0
0

Nota: Cuando calcula la utilizacin del puerto, el comando agrupa las lneas Tx y Rx en el mismo contador y tambin observa el ancho de banda
de dplex completo cuando calcula el porcentaje de utilizacin. Por ejemplo, un puerto Gigabit Ethernet de 2000 Mbps en dplex completo.
En Errores, es la suma de todos los paquetes de errores recibidos en ese puerto.
El desbordamiento de bfer significa que el puerto recibe ms trfico que el que puede almacenar en su buffer. Esto puede causar rfagas de
trfico, tambin un desbordamiento de buffers. La accin sugerida es disminuir la transmisin del dispositivo de origen.
Tambin consulte los contadores In Lost y Out-Lost del comando show mac.

Mensajes de Error Comunes del Sistema

Cisco IOS a veces tiene un formato diferente para los mensajes del sistema. Puede examinar los mensajes del sistema de CatOS y los mensajes
del sistema de Cisco IOS para realizar una comparacin. Puede consultar Gua de Mensajes y Procedimientos de Recuperacin para la versin
del software que ejecuta. Por ejemplo, puede observar los Mensajes y Procedimientos de Recuperacin para la versin 7.6 del software CatOS y
compararlos con los Mensajes y Procedimientos de Recuperacin para las versiones de Cisco IOS 12.1 E.

Mensajes de Error en los Mdulos WS-X6348

Observe estos mensajes de error:
Coil Pinnacle Header Checksum
Error de Estado de Mquina de Bobina Mdtif
Coil Mdtif Packet CRC Error
Coil Pb Rx Underflow Error
Coil Pb Rx Parity Error
Puede ver los mensajes de syslog con uno de los errores enumerados:
%SYS-5-SYS_LCPERR5:Module 9: Coil Pinnacle Header Checksum Error - Port #37

Si ve este tipo de mensaje o nota que los grupos de 10/100 de los puertos que fallan en los mdulos WS-X6348, consulte estos documentos para
obtener consejo adicionales de troubleshooting en funcin del sistema operativo que utiliza:
Troubleshooting de Conectividad del Puerto del Mdulo WS-X6348 para Catalyst 6000 con CatOS
Troubleshooting de Conectividad del Puerto del Mdulo WS-X6348 para Catalyst 6500/6000 que ejecuta Cisco IOS System Software

%%PAGP-5-PORTTO / FROMSTP and %ETHC-5-PORTTO / FROMSTP

Para CatOS, use el comando show logging buffer para ver los mensajes de registro almacenados. Para Cisco IOS, use el comando show
logging.
Console> (enable) sh logging buffer
2003 Jun 02 [Link] %PAGP-5-PORTTOSTP:Port 3/2 joined bridge port 3/2
2003 Jun 02 [Link] %PAGP-5-PORTFROMSTP:Port 3/1 left bridge port 3/1
!--- This is the command to view the logging buffer on switches that run CatOS.

Este mensaje podra preocupar a los clientes pero en general es informativo.

%PAGP-5-PORTTO / FROMSTP and %ETHC-5-PORTTO / FROMSTP

El Port Aggregation Protocol (PAgP) negocia los links EtherChannel entre los switches. Cuando un dispositivo se une o abandona un puerto de
bridge, aparece un mensaje informativo en la consola. En la mayora de los casos, este mensaje es totalmente normal, pero si ve estos mensajes en
los puertos que no deberan mostrar inestabilidad por cualquier motivo, debe investigar ms.
En la versin 7.x y posterior del software CatOS, "PAGP-5" se ha cambiado por "ETHC-5" para que el mensaje pueda comprenderse.
Este mensaje es especfico a Catalyst 4000, 5000, 6000 Series Switch que ejecutan CatOS. No hay mensajes de error para switches que ejecutan
Cisco IOS que sean equivalentes a este mensaje. Para obtener ms informacin sobre los mensajes de error en los switches que ejecutan CatOS,
consulte estos documentos para su plataforma:
Mensajes de Error Comunes de CatOS en Catalyst 4000 Series Switches
Mensajes de Error Comunes de CatOS en Catalyst 5000/5500 Series Switches
Mensajes de Error Comunes de CatOS en Catalyst 6500/6000 Series Switches

%SPANTREE-3-PORTDEL_FAILNOTFOUND
Este mensaje no indica un problema con el switch. Se produce normalmente junto con los mensajes %PAGP-5-PORTFROMSTP.
El Port Aggregation Protocol (PAgP) negocia los links EtherChannel entre los switches. Cuando un dispositivo se une o abandona un puerto de
bridge, aparece un mensaje informativo en la consola. En la mayora de los casos, este mensaje es totalmente normal, pero si ve estos mensajes en
los puertos que no deberan mostrar inestabilidad por cualquier motivo, debe investigar ms.
Este mensaje es especfico a Catalyst 4000, 5000, 6000 Series Switch que ejecutan CatOS. No hay mensajes de error para switches que ejecutan
Cisco IOS que sean equivalentes a este mensaje. Para obtener ms informacin sobre los mensajes de error en los switches que ejecutan CatOS,
consulte estos documentos para su plataforma:
Mensajes de Error Comunes de CatOS en Catalyst 4000 Series Switches
Mensajes de Error Comunes de CatOS en Catalyst 5000/5500 Series Switches
Mensajes de Error Comunes de CatOS en Catalyst 6500/6000 Series Switches

%SYS-4-PORT_GBICBADEEPROM: //%SYS-4-PORT_GBICNOTSUPP
La causa ms comn de este mensaje es cuando se introduce un GBIC no homologado de otro fabricante en un mdulo Gigabit Ethernet. El
GBIC no tiene una SEEPROM de Cisco, por lo que se genera un mensaje de error.
Los mdulos GBIC WS-G5484, WS-G5486 y WS-G5487 utilizados con una tarjeta WS-X6408-GBIC tambin pueden hacer que aparezcan estos
mensajes, aunque no hay problemas con la tarjeta o GBIC y puede obtenerse un parche de software para ello.
Consulte Mensajes de Error Comunes para CatOS en Catalyst 6000/6500 Series Switches para obtener ms informacin.

%AMDP2_FE-3-UNDERFLO
Este mensaje de error aparece cuando se transmite una trama, y el buffer local del chip del controlador del buffer local no recibe suficientes datos.
Los datos no se pueden transferir al chip lo suficientemente rpido para ajustarse a la velocidad de salida. Normalmente, esa condicin es
temporal, segn las cargas pico transitorias dentro del sistema. El problema ocurre cuando una cantidad excesiva de trfico es procesada por la
interfaz Fast Ethernet. Se recibe el mensaje de error cuando el nivel de trfico alcanza aproximadamente 2.5 Mb. Esta restriccin del nivel de
trfico se debe a la limitacin del hardware. Debido a esto, existe la posibilidad de que el dispositivo conectado al switch de catalyst descarte
paquetes.
La resolucin por lo general es que el sistema se recupera de forma automtica. No se requiere ninguna accin. Si el switch sobrecarga la interfaz
de Ethernet, verifique las configuraciones de velocidad y dplex. Tambin use un programa sniffer para analizar los paquetes que entran y salen
de la interfaz Fast Ethernet del router. Para evitar los descartes de paquetes en el dispositivo conectado con el switch de Catalyst, ejecute el
comando ip cef en la interfaz Fast Ethernet del dispositivo conectado con el switch.

%INTR_MGR-DFC1-3-INTR: Motor de Cola (Blackwater) [1]: Cdigo de Control Inesperado Recibido de

Entramado A FIC
La razn de este mensaje de error es la recepcin de un paquete del switch fabric, donde el valor de CRC en el encabezado del entramado en ese
paquete no se correspondi con el valor de CRC calculado por el subbloque del Controlador de Interfaz de Entramado (FIC) de Blackwater
ASIC. Esto indica que una corrupcin del paquete se produjo dentro de la transferencia, y Blackwater recibi el paquete corrupto.

Comando Rechazado: [[Interface] not a Switching Port

En los switches que soportan interfaces L3 y L2, aparece el mensaje Command rejected: [[interface] not a switching port cuando intenta ingresar
un comando relacionado con la Capa 2 en un puerto que est configurado como interfaz de capa 3.
Para convertir la interfaz de modo de capa 3 a modo de capa 2, ejecute el comando de configuracin de interfaz switchport. Despus de que
ejecute este comando, configure el puerto para cualquier propiedad de capa 2.

Problemas Comunes del Puerto y de la Interfaz

El Estado del Puerto o de la Interfaz es Disable o Shutdown
Una causa obvia pero que a veces se ignora de la falla en la conectividad del puerto es la configuracin incorrecta en el switch. Si un puerto tiene
una luz naranja permanente, significa que el software dentro del switch apaga el puerto, por la interfaz de usuario o por los procesos internos.
Nota: Algunos LED de puertos de la plataforma funcionan de forma diferente con respecto al STP. Por ejemplo, el Catalyst 1900/2820 muestra
los puertos de color naranja cuando estn en el modo de bloqueo de STP. En este caso, una luz naranja puede indicar las funciones normales del
STP. El Catalyst 6000/5000/4000 no muestra el puerto de color naranja cuando bloquea el STP.
Asegrese de que el puerto o el mdulo no se ha inhabilitado ni se ha apagado por alguna razn. Si un puerto o un mdulo se apaga manualmente
en un lado del link o el otro, el link no se activa hasta que rehabilita el puerto. Revise el estado del puerto en ambos lados.
Para CatOS, verifique show port y, si el puerto estinhabilitado, vuelva a habilitarlo.
Port Name
Status
Vlan
Duplex Speed Type
----- -------------------- ---------- ---------- ------ ----- -----------3/1
disabled
1
auto auto 10/100BaseTX
!--- Use the set port enable mod/port command to re-enable this port.

Use el comando show module para determinar si el mdulo est inhabilitado. Si est inhabilitado, vuelva a habilitarlo:
Mod Slot
--- ---2
2
16 2
3
3
!--- Use

Ports Module-Type
Model
----- ------------------------- ------------------2
1000BaseX Supervisor
WS-X6K-SUP1A-2GE
1
Multilayer Switch Feature WS-F6K-MSFC
48
10/100BaseTX Ethernet
WS-X6348-RJ-45
the set module enable mod/port command to re-enable

Sub Status
--- -------yes ok
no ok
no disable
this port.

Para Cisco IOS, use el comando show run interface y verifique si la interfaz est enestado shutdown:
Switch#sh run interface fastEthernet 4/2
!
interface FastEthernet4/2
switchport trunk encapsulation dot1q
switchport mode trunk
shutdown
duplex full
speed 100
end
!--- Use the no shut command in config-if mode to re-enable this interface.

Si el puerto entra en el modo shutdown inmediatamente despus de reiniciar el switch, la causa probable es la configuracin de seguridad del
puerto. Si la inundacin de unicast est habilitada en ese puerto, puede hacer que el puerto se apague despus de un reinicio. Cisco recomienda
que inhabilite la inundacin de unicast porque tambin garantiza que no se produzca inundacin en el puerto una vez que se alcanza el lmite de
la direccin MAC

El Estado del Puerto o de la Interfaz es errDisable

De forma predeterminada, los procesos de software dentro del switch pueden apagar o interconectar un puerto si se detectan ciertos errores.
Cuando mira el comando show port para CatOS, el estado puede ser errdisable:

switch>(enable) sh port 4/3

Port Name
----- -------------------4/3
!--- The show port command

Status
---------errdisable
displays a

Vlan
Duplex Speed Type
---------- ------ ----- -----------150
auto auto 10/100BaseTX
status of errdisable.

O use el comando show interface card-type {slot/port} status para Cisco IOS:
Router#show int fasteth 2/4 status
Port
Name
Status
Vlan
Duplex Speed Type
Gi2/4
err-disabled 1
full
1000 1000BaseSX
!--- The show interfaces card-type {slot/port} status command for Cisco IOS
!--- displays a status of errdisabled.
!--- The show interfaces status errdisabled command shows all the interfaces
!--- in this status.

El comando show logging buffer para CatOS y el comando show logging para Cisco IOS tambin muestran mensajes de error (el formato de
mensaje exacto vara) que se relacionan con el estado errdisable.
Los puertos o las interfaces apagadas como resultado de errdisable se denominan razones en CatOS y causas en Cisco IOS. Las razones o las
causas de esta situacin incluyen error de configuracin de EtherChannel que provoca inestabilidad PAgP, discordancia dplex, proteccin
BPDU y portfast configurados al mismo tiempo, UDLD que detecta un enlace unidireccional.
Tiene que volver a habilitar manualmente o interconectar el puerto para sacarlo del estado errdisable a menos que configure una opcin de
recuperacin errdisable. En software CatOS 5.4(1) y posterior, puede volver a habilitar un puerto automticamente despus de un perodo de
tiempo configurable transcurrido en el estado errdisable. El Cisco IOS en la mayora de los switches tambin tiene estas funcionalidades. Lo
importante es que incluso si configura la interfaz para recuperarse del errdisable, el problema vuelve a aparecer hasta que se determine la causa
raz.
Para ms informacin sobre las causas de y la recuperacin del estado errdisable para los switches que ejecutan CatOS, consulte Recuperacin
del Estado del Puerto errDisable en las Plataformas de CatOS.
Nota: Use este link como referencia para el estado errdisable en los switches que ejecutan Cisco IOS, puesto que las causas raz no son las
mismas independientemente del sistema operativo que se utilice.
Esta tabla muestra una comparacin de los comandos usados para configurar, verificar el estado errdisable, y resolver problemas relacionados con
este en los switches que ejecutan CatOS y el Cisco IOS. Elija un comando para ir a la documentacin correspondiente.
Comandos errdisable de
CatOS

Accin

Comandos errdisable de Cisco

IOS

set errdisable-timeout
{enable | disable} {reason}

establecer o
configurar

errdisable detect cause errdisable

recovery cause

set errdisable-timeout
interval {interval

establecer o
configurar

errdisable recovery {interval

show errdisable timeout

verificar y resolver show errdisable detect show

problemas
interfaces status err-disabled

El Estado del Puerto o la Interfaz est Inactivo

Una causa comn de los puertos inactivos en los switches que ejecutan CatOS es cuando desaparece la VLAN a la que pertenecen. El mismo
problema puede producirse en los switches que ejecutan Cisco IOS cuando las interfaces se configuran como puertos de switch de capa 2 que
utilizan el comando switchport.
Cada puerto en un switch de Capa 2 pertenece a una VLAN. Cada puerto en un switch de capa 3 configurado para ser un puerto de switch L2
tambin debe pertenecer a una VLAN. Si se elimina esa VLAN, el puerto o la interfaz se vuelve inactiva.
Nota: Algunos switches muestran una luz constante de color anaranjado (mbar) en cada puerto cuando esto sucede.
Para CatOS, use el comando show port or show port status junto con el comando show vlan para verificar:
Switch> (enable) sh port status 2/2
Port Name Status Vlan Duplex Speed Type
----- -------------------- ---------- ---------- ------ ----- -----------2/2 inactive 2 full 1000 1000BaseSX
!--- Port 2/2 is inactive for VLAN 2.
Switch> (enable) sh vlan
VLAN Name Status IfIndex Mod/Ports, Vlans

---- -------------------------------- --------- ------- -----------------------1 default active 5 2/1

!--- VLANs are displayed in order and VLAN 2 is missing.

Para Cisco IOS, use el comando show interfaces card-type {slot/port} switchport junto con show vlan para verificar.
Router#sh interfaces fastEthernet 4/47 switchport
Name: Fa4/47Switchport: Enabled
Administrative Mode: static access
Operational Mode: static access
Administrative Trunking Encapsulation: negotiate
Operational Trunking Encapsulation: native
Negotiation of Trunking: Off
Access Mode VLAN: 11 ((Inactive))
!--- FastEth 4/47 is inactive.
Router#sh vlan
VLAN
---1
10
!--30

Name
-------------------------------default
UplinkToGSR's
VLANs are displayed in order and
SDTsw-1ToSDTsw-2Link

Status
Ports
--------- ------------------------------active
Gi1/1, Gi2/1, Fa6/6
active
Gi1/2, Gi2/2
VLAN 11 is missing.
active Fa6/45

Si el switch que elimin la VLAN es un servidor VTP para el dominio VTP, se eliminar tambin la VLAN de todos los switches servidor y
cliente del dominio en su tabla VLAN. Cuando agrega la VLAN nuevamente dentro de la tabla de VLAN de un switch del servidor VTP, los
puertos de los switches en el dominio que pertenecen a esa VLAN restaurada se activan nuevamente. Un puerto recuerda qu VLAN se asigna,
incluso si se elimina la VLAN en s.
ConsulteComprensin y Configuracin del VLAN Trunk Protocol (VTP) para obtener ms informacin sobre el VTP.
Nota: Si la salida del comando show interface <interface number> switchport muestra el puerto como puerto trunk incluso despus de
configurar el puerto como puerto de acceso con el comando switchport access vlan <vlan no: > , ejecute el comando switchport mode access
para que el puerto sea un puerto de acceso.

El Estado del Puerto Uplink o de la Interfaz est Inactivo

En un Catalyst 4510R series switch, para habilitar los puertos de uplink SFP 10-Gigabit Ethernet o Gigabit Ethernet, existe una configuracin
opcional: Para habilitar el uso simultneo de interfaces 10-Gigabit Ethernet y Gigabit Ethernet SFP, ejecute el comando hw-module uplink
select all. Despus de ejecutar el comando, reinicie el switch o la salida del comandoshow interface status module module number muestra al
puerto uplink como inactivo.
El Cisco IOS Software Release 12.2(25)SG soporta el uso simultneo de las interfaces 10-Gigabit Ethernet y Gigabit Ethernet SFP en los
switches Catalyst 4500.
Nota: En los switches Catalyst de las series 4503, 4506, y 4507R, esta capacidad se habilita automticamente.

El Contador Diferido en la Interfaz del Switch de Catalyst Comienza a Incrementarse

El problema se debe a que la carga de trfico destinada al switch es excesiva y hace que se descarten tramas. Normalmente, las tramas diferidas
son el nmero de tramas transmitidas con xito despus de esperar que el dispositivo dejara de estar ocupado. Esto suele ocurrir en entornos
semidplex donde la portadora ya est en uso al intentar transmitir una trama. Pero en los entornos de dplex completo, el problema ocurre
cuando la carga excesiva est destinada para el switch.
Esta es la solucin temporal:
Ajustar manualmente ambos extremos del enlace a dplex completo para evitar la discordancia en la negociacin.
Cambiar el cable y las conexiones del panel para asegurarse de que no sean defectuosos.
Nota: Si el error del Contador Diferido incrementa en un GigabitEthernet de un Supervisor 720, active la negociacin de velocidad en la interfaz
como solucin temporal.

Falla Intermitente al definir el temporizador [valor] de vlan [n. vlan]

Esto ocurre cuando la Lgica de Reconocimiento de Direccin Codificada (EARL) no est habilitada para definir el tiempo de envejecimiento
para la VLAN a la cantidad de segundos requerida. En este caso, el tiempo de envejecimiento de la VLAN ya est ajustado a envejecimiento
rpido.
Si la VLAN ya se encuentra en envejecimiento rpido, EARL no puede ajustar la VLAN a envejecimiento rpido y se bloquea el proceso
definido de temporizador de envejecimiento. El tiempo de envejecimiento CAM predeterminado es de cinco minutos, lo que significa que el
switch restablece la tabla de direcciones MAC aprendidas cada cinco minutos. De esta forma, se garantiza que la tabla de direcciones MAC (la

tabla CAM) contenga las ltimas entradas.

El envejecimiento rpido ajusta temporalmente el tiempo de envejecimiento CAM al nmero de segundos especificado por el usuario y se utiliza
junto con el proceso de Notificacin de Cambios de Topologa (TCN). La idea es que cuando se produce un cambio de topologa, este valor es
necesario para restablecer la tabla CAM ms rpidamente y compensar el cambio en la topologa.
Ejecute el comando show cam aging para verificar el tiempo de envejecimiento CAM en el switch. Los TCN y el envejecimiento rpido son muy
poco frecuentes. Como consecuencia, el mensaje tiene un nivel de gravedad de 3. Si las VLAN se encuentran a menudo en envejecimiento
rpido, investigue la causa del problema.
La causa ms comn de las TCN es cuando hay clientes PC conectados directamente a un switch. Al encender o apagar la PC, el puerto del
switch cambia de estado y el switch empieza el proceso TCN. Esto es debido a que el switch no sabe que el dispositivo conectado es un PC; el
switch slo sabe que el puerto ha cambiado de estado.
Para solucionar este problema, Cisco ha creado la funcin PortFast para los puertos de host. La ventaja de PortFast es que esta funcin elimina las
TCN en los puertos de host.
Nota: PortFast tambin omite los clculos del spanning-tree en el puerto, por lo que la funcin slo es adecuada en los puertos de host.
Para habilitar PortFast en el puerto, configure uno de estos comandos:
set spantree portfast mod/port enable | inhabilitar
o
set port host mod/port Cisco recomienda este comando si el switch ejecuta CatOS5.4 o versiones posteriores.

Discordanca del modo de concentracin links

Verifique el modo de trunking en cada lado del link. Asegrese de que ambos lados estn en el mismo modo (ambos se conectan mediante
trunking con el mismo mtodo: ISL o 802.1q, o ninguno se conecta mediante trunking). Si activa el modo trunking (opuesto al modo automtico
o deseable) para un puerto y el otro puerto tienen el modo de trunking desactivado, no se pueden comunicar. El trunking cambia el formato del
paquete. Los puertos tienen que estar de acuerdo sobre el formato que utilizan en el link, ya que de lo contrario no se entendern.
Para CatOS, use el comando show trunk {mod/port} para verificar el estado del trunk y que la VLAN nativa coincide en ambos extremos (para
dot1q).
Switch> (enable) sh trunk 3/1
* - indicates vtp domain mismatch
Port
Mode
Encapsulation
-------- ----------- ------------3/1
desirable
dot1q

Status
-----------trunking

Native vlan
----------1

Port
Vlans allowed on trunk
-------- --------------------------------------------------------------------3/1
1-1005,1025-4094
!--- Output truncated.

Para Cisco IOS, use el comando show interfaces card-type {mod/port} trunk para verificar la configuracin de trunking y la VLAN Nativa.
Router#sh interfaces fastEthernet 6/1 trunk
Port
Fa6/1

Mode
desirable

Encapsulation
802.1q

Status
trunking

Native vlan
1

Port
Vlans allowed on trunk
Fa6/1
1-4094
!--- Output truncated.

Consulte estos documentos para obtener ms informacin sobre los diversos modos de trunking, pautas y restricciones:
Requisitos del Sistema para Implementar el Trunking
Pgina de Soporte sobre Tecnologa de Trunking

Jumbo, Giants, y Baby Giants

De forma predeterminada, la Unidad Mxima de Transmisin (MTU) de la parte de datos de las tramas Ethernet es de 1500 bytes. Si el trfico de
MTU transmitido supera la MTU soportada, el switch no reenviar el paquete. Adems, segn el hardware y software, algunas plataformas de
switch incrementan los contadores de error de puerto e interfaz como resultado.
Las tramas Jumbo no se definen como parte de la norma IEEE Ethernet y dependen del proveedor. Se podran definir como las tramas que

superan la trama estndar de Ethernet de 1518 bytes (incluido el encabezado de la capa 2 y la Verificacin por Redundancia Cclica [CRC]).
Los jumbos suelen tener un tamao de trama mayor, generalmente > 9000 bytes.
Las tramas recibidas que excedieron el tamao mximo de trama (1518 bytes para Ethernet no jumbo) y cuentan con una FCS mala.
Las tramas Baby Giant son ligeramente mayores que el tamao mximo de una trama Ethernet. Generalmente se trata de tramas de hasta
1600 bytes de tamao.
La compatibilidad con los jumbos y los baby giants en los switches Catalyst vara segn la plataforma del switch, algunas veces segn los
mdulos dentro del switch. La versin de software tambin es un factor.
Consulte Configuracin de Soporte de Tramas Jumbo/Giant en Switches de Catalyst para obtener ms informacin sobre los requisitos del
sistema, la configuracin y la resolucin de problemas con jumbos y baby giant.

No se Detecta mediante Ping el Dispositivo Final

Verifique el dispositivo final al hacer primero un ping desde el switch directamente conectado y, a continuacin, retroceda progresivamente por
cada puerto, interfaz, trunk hasta encontrar el origen del error de conectividad. Compruebe que todos los switches puedan ver la direccin MAC
del dispositivo final en su tabla de Memoria de Contenido Direccional (CAM).
Para CatOS, use el comando show cam dynamic {mod/port}.
Switch> (enable) sh cam dynamic 3/1
* = Static Entry. + = Permanent Entry. # = System Entry. R = Router Entry.
X = Port Security Entry $ = Dot1x Security Entry
VLAN Dest MAC/Route Des
[CoS] Destination Ports or VCs / [Protocol Type]
---- ---------------------- ------------------------------------------2
00-40-ca-14-0a-b1
3/1 [ALL]
!--- A workstation on VLAN 2 with MAC address 00-40-ca-14-0a-b1 is seen in the CAM table
!--- on the trunk port of a switch running CatOS.
Total Matching CAM Entries Displayed =1
Console> (enable)

Para Cisco IOS, use el comando show mac address-table dynamic, o sustituya la palabra clave interface .
Router# sh mac-address-table int fas 6/3
Codes: * - primary entry
vlan
mac address
type
learn qos
ports
------+----------------+--------+-----+---+-------------------------*
2 0040.ca14.0ab1
dynamic No
-- Fa6/3
!--- A workstation on VLAN 2 with MAC address 0040.ca14.0ab1 is directly connected
!--- to interface fastEthernet 6/3 on a switch running Cisco IOS.

Una vez que sabe que el switch tiene realmente la direccin MAC del dispositivo en su tabla CAM, determine si este dispositivo est en la misma
VLAN o una VLAN distinta de aquella en la que hacer el ping,
Si el dispositivo final se encuentra en una VLAN distinta de aquella en la que intenta hacer el ping, debe configurar un switch L3 o router para
permitir que los dispositivos se comuniquen. Compruebe que el direccionamiento L3 en el dispositivo final y en el router/switch L3 est bien
configurado. Verifique la direccin IP, el gateway mscara de subred, el gateway predeterminado, la configuracin del Dynamic Routing
Protocol, rutas estticas, etc.

Uso de Set Port Host o Switchport Host para Solucionar Retrasos de Inicializacin
Si las estaciones no pueden comunicarse con sus servidores primarios al conectarse a travs de un switch, el problema pueden implicar demoras
en el puerto del switch que se vuelve activo una vez que se activa el link de la capa fsica. En algunos casos, estas demoras pueden alcanzar los
50 segundos.
Algunas estaciones de trabajo no pueden esperar tanto antes de encontrar su servidor sin abandonar el intento. Estas demoras se deben al STP, las
negociaciones de trunking (DTP), y las negociaciones de EtherChannel (PAgP). Todos estos protocolos puede inhabilitarse para los puertos de
acceso cuando no son necesarios, de manera que el puerto de switch empezar a reenviar paquetes pocos segundos despus de establecer un
enlace con el dispositivo vecino.
El comando set port host se introdujo en la versin 5.4 de CatOS. Este comando desactiva los modos de trunking y de canal, y deja el puerto en
estado de reenvo STP.
Switch> (enable) set port host 3/5-10
Port(s) 3/5-10 channel mode set to off.
!--- The set port host command also automatically turns off etherchannel on the ports.
Warning: Spantree port fast start should only be enabled on ports connected
to a single host. Connecting hubs, concentrators, switches, bridges, etc. to
a fast start port can cause temporary spanning tree loops. Use with caution.
!--- Notice the switch warns you to only enable port host on access ports.

Spantree ports 3/5-10 fast start enabled.Dot1q tunnel feature disabled on port(s) 3/5-10.
Port(s) 3/5-10 trunk mode set to off.
!--- The set port host command also automatically turns off trunking on the ports.

Nota: Para las versiones de CatOS anteriores a 5.4, se us el comando set spantree portfast {mod/port} enable. En las versiones actuales de
CatOS, an tiene la opcin de usar solo este comando, pero para ello es necesario desactivar el trunking y EtherChannel por separado para ayudar
a arreglar las demoras de inicio de la estacin de trabajo. Los comandos adicionales para hacer esto son los siguientes: set port channel
{mod/port} off y set trunk {mod/port} off .
Para Cisco IOS, puede usar el comando switchport host para deshabilitar la canalizacin y para habilitar spanning-tree portfast y el comando
switchport nonegotiate para desactivar los de paquetes de negociacin de DTP. Use el comando interface-range para hacer esto en varias
interfaces a la vez.
Router6k-1(config)#int range fastEthernet 6/13 - 18
Router6k-1(config-if-range)#switchport
Router6k-1(config-if-range)#switchport host
switchport mode will be set to access
spanning-tree portfast will be enabled
channel group will be disabled
!--- Etherchannel is disabled and portfast is enabled on interfaces 6/13 - 6/18.
Router6k-1(config-if-range)#switchport nonegotiate
!--- Trunking negotiation is disabled on interfaces 6/13 - 6/18.
Router6k-1(config-if-range)#end
Router6k-1#

Cisco IOS tiene la opcin de utilizar el global spanning-tree portfast default para aplicar de forma automtica portfast a cualquier interfaz
configurada como switchport de acceso de capa 2. Verifique la Referencia de Comando para su versin de software para determinar la
disponibilidad de este comando. Tambin puede usar el comando spanning-tree portfast por interfaz, para ello es necesario desactivar el
trunking y EtherChannel por separado para ayudar a solucionar las demoras en el inicio de la estacin de trabajo.
Consulte Utilizacin de Portfast y Otros Comandos para Solucionar Demoras de Conectividad en el Inicio de la Estacin de Trabajo para obtener
ms informacin sobre cmo solucionar las demoras en el inicio.

Problemas de Velocidad y Dplex, Negociacin Automtica o con Tarjetas NIC

Una gran cantidad de errores de alineacin, errores FCS o colisiones tardas pueden indicar lo siguiente:
discordancia dplex
Cable Daado o Defectuoso
Problemas con la Tarjeta NIC
discordancia dplex
Un problema habitual de velocidad/dplex es cuando la configuracin dplex no concuerda entre dos switches, entre un switch y un router o
entre el switch y una estacin de trabajo o servidor. Esto puede suceder al definir manualmente los ajustes de velocidad y dplex o debido a
problemas de autonegociacin entre los dos dispositivos.
Si la discordancia se produce entre dos dispositivos de Cisco con el Cisco Discovery Protocol (CDP) habilitado, consulte los mensajes de error
del CDP en la consola o en el buffer de registro de ambos dispositivos. El CDP es til para detectar errores, as como las estadsticas del sistema
en los dispositivos de Cisco cercanos. CDP es propiedad de Cisco y funciona al enviar paquetes a una direccin mac conoocida 01-00-0C-CCCC-CC.
El ejemplo muestra los mensajes de log que resultan de una discordancia de dplex entre dos Catalyst 6000 series switches: uno que ejecuta
CatOS, y el otro ejecuta Cisco IOS. Estos mensajes generalmente le dicen cul es la discordancia y dnde se produce.
2003
!--Jun
(not
!---

Jun 02 [Link] %CDP-4-DUPLEXMISMATCH:Full/half duplex mismatch detected on port 3/2

CatOS switch sees duplex mismatch.
2 [Link] %CDP-4-DUPLEX_MISMATCH: duplex mismatch discovered on FastEthernet6/2
half duplex), with TBA04251336 3/2 (half duplex).
Cisco IOS switch sees duplex mismatch.

Para CatOS, use el comando show cdp neighbor [mod/port] detail para visualizar la informacin CDP para los dispositivos vecinos de Cisco.
Switch> (enable) sh cdp neighbor 3/1 detail
Port (Our Port): 3/1
Device-ID: Router
Device Addresses:
IP Address: [Link]
Holdtime: 133 sec
Capabilities: ROUTER SWITCH IGMP
Version:
Cisco Internetwork Operating System Software

IOS (tm) c6sup2_rp Software (c6sup2_rp-PK2S-M), Version 12.1(13)E6, EARLY DEPL

OYMENT RELEASE SOFTWARE (fc1)
TAC Support: [Link]
Copyright (c) 1986-2003 by cisco Systems, Inc.
Compiled Fri 18-Apr-03 15:35 by hqluong
Platform: cisco Catalyst 6000
Port-ID (Port on Neighbors's Device): FastEthernet6/1
!--- Neighbor device to port 3/1 is a Cisco Catalyst 6000 Switch on
!--- FastEth 6/1 running Cisco IOS.
VTP Management Domain: test1Native VLAN: 1
Duplex: full
!--- Duplex is full.
System Name: unknown
System Object ID: unknown
Management Addresses: unknown
Physical Location: unknown
Switch> (enable)

Para Cisco IOS, use el comando show cdp neighbors card-type {slot/port} detail para visualizar la informacin CDP para los dispositivos
vecinos de Cisco.
Router#sh cdp neighbors fastEthernet 6/1 detail
------------------------Device ID: TBA04251336
Entry address(es):
IP address: [Link]
Platform: WS-C6006, Capabilities: Trans-Bridge Switch IGMP
Interface: FastEthernet6/1, Port ID (outgoing port): 3/1
Holdtime : 152 sec
Version :
WS-C6006 Software, Version McpSW: 6.3(3) NmpSW: 6.3(3)
Copyright (c) 1995-2001 by Cisco Systems
!--- Neighbor device to FastEth 6/1 is a Cisco Catalyst 6000 Switch
!--- on port 3/1 running CatOS.
advertisement version: 2
VTP Management Domain: 'test1'
Native VLAN: 1
Duplex: full
!--- Duplex is full.
Router#

Definir un ajuste de velocidad/dplex automtico en un lado y 100/dplex completo en el otro tambin es un error de configuracin que puede
provocar una discordancia de dplex. Si el puerto de switch recibe un montn de colisiones tardas, esto indica generalmente un problema de
discordancia de dplex y puede hacer que el puerto se coloque en estado errdisable. El lado semidplex solo espera paquetes en determinados
momentos, no en cualquier momento, por lo que podra contar los paquetes recibidos a destiempo como colisiones. Hay otras causas para las
colisiones tardas adems de la discordancia de dplex, pero es una de las razones ms comunes. Siempre configure ambos lados de la conexin
para que negocien automticamente los ajustes de velocidad y dplex, o definir estos ajustes manualmente en ambos lados.
Para CatOS, use el comando show port status [mod/port] para visualizar el estado de velocidad y el dplex adems de otra informacin. Use los
comandos set port speed y set port duplex para ajustar ambos lados a 10 o 100 y semidplex o dplex completo, segn convenga.
Switch> (enable) sh port status 3/1
Port Name
Status
Vlan
Duplex Speed Type
----- -------------------- ---------- ---------- ------ ----- -----------3/1
connected 1
a-full a-100 10/100BaseTX
Switch> (enable)

Para Cisco IOS, use el comando show interfaces card-type {slot/port} status para visualizar las configuraciones de velocidad y dplex y otra
informacin. Use los comandos speed and duplexs del modo de configuracin de interfaz para ajustar manualmente ambos lados a 10 o 100 y
semidplex o dplex completo, segn convenga.
Router#sh interfaces fas 6/1 status
Port
Name
Status
Fa6/1
connected

Vlan
1

Duplex
a-full

Speed Type
a-100 10/100BaseTX

Si usa el comando show interfaces sin la opcin de estado, aparecern los ajustes de velocidad y dplex, pero no se sabr si estos valores de
velocidad y dplex se obtuvieron o no por negociacin automtica.
Router#sh int fas 6/1
FastEthernet6/1 is up, line protocol is up (connected)
Hardware is C6k 100Mb 802.3, address is 0009.11f3.8848 (bia 0009.11f3.8848)
MTU 1500 bytes, BW 100000 Kbit, DLY 100 usec,
reliability 255/255, txload 1/255, rxload 1/255
Encapsulation ARPA, loopback not set
Full-duplex, 100Mb/s

!--- Full-duplex and 100Mbps does not tell you whether autoneg was used to achieve this.
!--- Use the sh interfaces fas 6/1 status command to display this.

Cable daado o defectuoso

Compruebe siempre que el cable no sufra daos o fallas marginales. El cable puede ser lo suficientemente bueno para conectarse a la capa fsica,
pero corrompe los paquetes como resultado de pequeos daos en el cableado o los conectores. Compruebe o intercambie el cable de cobre o
fibra. Intercambie las conexiones de fibra del GBIC (si es extrable). Descarte las conexiones errneas del patch panel o los conversores de
medios entre el origen y el destino. Intente colocar el cable en otro puerto o interfaz si hay alguno disponible y verifique si el problema contina.
Problemas de Negociacin automtica y con la Tarjeta NIC
Los problemas a veces se producen entre los switches de Cisco y ciertas tarjetas NIC de terceros. Los puertos de los switches Catalyst y las
interfaces estn predeterminados para negociar automticamente. Es habitual que los dispositivos porttiles u otros dispositivos tambin estn
predeterminados para negociar automticamente, aunque a veces se producen problemas.
Para resolver problemas de negociacin automtica, se suele recomendar ajustar manualmente ambos lados. Si ni la negociacin automtica ni la
configuracin manual parecen funcionar, podra haber un problema con el firmware o el software de la tarjeta NIC. Actualizar el driver de la
tarjeta NIC a la ltima versin disponible en el sitio web de la fbrica para resolver el problema.
Consulte Configuracin y Troubleshooting de Negociacin Automtica de Semidplex/Dplex Completo de Ethernet 10/100/1000Mbn para
obtener detalles sobre cmo resolver problemas de velocidad/dplex y negociacin automtica.
Consulte Resolucin de Problemas de Compatibilidad entre los Switches Catalyst de Cisco y las NIC para obtener informacin sobre cmo
resolver los problemas NIC de terceros.

Loops del Spanning Tree

Los loops del Spanning-Tree Protocol (STP) pueden provocar problemas graves de rendimiento que se disfrazan como problemas de puerto o
interfaz. En esta situacin, su ancho de banda es utilizado por las mismas tramas una y otra vez, lo que deja poco espacio para el trfico legtimo.
La funcin de proteccin de loop del STP brinda proteccin adicional contra los loops de reenvo de Capa 2 (loops STP). Un loop de STP se crea
cuando un puerto de bloqueo STP en las transiciones errneas de una topologa redundante al estado de reenvo. Esto sucede generalmente
porque uno de los puertos de una topologa redundante (no no necesariamente el puerto de bloqueo STP) recibe fsicamente no ms de BPDU de
STP. En su operacin, el STP est basado en la transmisin o en la recepcin continua de las BPDU, segn el rol del puerto. El puerto designado
transmite los BPDU, y el puerto no designado recibe los BPDU.
Cuando uno de los puertos en una topologa fsicamente redundante deja de recibir BPDU, el STP considera a la topologa como un loop libre.
Finalmente, se designa el puerto de bloqueo del puerto de respaldo o alternativo y pasa al estado de reenvo. Esta situacin crea un loop.
La funcin de proteccin de loop hace verificaciones adicionales. Si ya no se reciben las BPDU en un puerto no designado y el protector de loop
est habilitado, ese puerto ser desplazado a un estado de bloqueo incoherente con el loop en lugar de desplazarse a un estado de
escuchar/aprender/reenviar. Sin la funcin de proteccin de loop, el puerto asumira el rol de puerto designado. El puerto se desplaza al estado de
reenvo de STP y crea un loop. Consulte Mejoras del Spanning-Tree Protocol usando las Funciones de Proteccin de Loop y Deteccin de
Desviacin de BPDU para obtener ms informacin sobre la funcin de proteccin de loop.
Este documento abarca las razones por las que el STP puede fallar, qu informacin buscar para identificar el origen del problema, y qu clase de
diseo minimiza los riesgos de STP.
Los loops tambin pueden provocarse por un link unidireccional. Para obtener ms informacin, consulte la seccin UDLD: problemas de link
unidireccional de este documento.

UDLD: link unidireccional

Un link unidireccional es un link en el que el trfico sale en un sentido, pero no se recibe trfico en sentido contrario. El switch no sabe que el
link de retorno es defectuoso (el puerto piensa que el link est activo y que funciona).
La rotura de un cable de fibra u otros problemas en los cables o el puerto pueden provocar esta comunicacin unidireccional. Estos links
parcialmente funcionales pueden producir problemas como los loops de STP cuando los switches involucrados no saben que el link est daado
parcialmente. El UDLD puede poner un puerto en el estado de errdisable cuando detecta un link unidireccional. El comando udld aggressivemode puede configurarse en los switches que ejecutan CatOS y Cisco IOS (consulte la disponibilidad de comandos en las release notes) para
conexiones punto a punto entre switches cuando los links defectuosos no se pueden tolerar. Esta funcin ayuda a identificar problemas con los
links unidireccionales de difcil deteccin
Consulte Comprensin y Configuracin del Unidirectional Link Detection Protocol (UDLD) para obtener informacin de configuracin sobre el
UDLD.

Tramas Diferidas (Out-Lost o Out-Discard)

Si tiene un gran nmero de tramas diferidas, o Out-Discard (tambin denominadas Out-Lost en algunas plataformas), significa que los buffers de

salida del switch se llenaron y el switch tuvo que descartar estos paquetes. Esto podra indicar que este segmento opera con una velocidad o
dplex inferior, o que hay demasiado trfico en este puerto.
Para CatOS, use el comando show mac para el mdulo y el puerto o el mdulo completo para ver las tramas out-discards:
MAC
-------2/1
2/2
2/3
2/4
!--- The
!--- the

Dely-Exced MTU-Exced In-Discard Out-Discard

---------- ---------- ---------- ----------0
0
10175888
0
0
9471889
0
0
9095371
0
0
8918785
show mac command run on mod 2 at different intervals shows
out-discard counter incrementing.

Para Cisco IOS, use el comando show interfaces counters error.

Router#sho interfaces counters error
Port
Align-Err
FCS-Err
Xmit-Err
Rcv-Err UnderSize OutDiscards
Fa7/47
0
0
0
0
0
0
Fa7/48
0
0
0
0
0
2871800
Fa8/1
0
0
0
0
0
2874203
Fa8/2
103
0
0
103
0
2878032
Fa8/3
147
0
0
185
0
0
Fa8/4
100
0
0
141
0
2876405
Fa8/5
0
0
0
0
0
2873671
Fa8/6
0
0
0
0
0
2
Fa8/7
0
0
0
0
0
0
!--- The show interfaces counters errors command shows certain interfaces
!--- incrementing large amounts of OutDiscards while others run clean.

Investigue las siguientes causas comunes de errores en el buffer de salida:

Velocidad o Dplex Inferior para la Cantidad de Trfico
Su red puede enviar demasiados paquetes a travs de este puerto para que este pueda manejarlos con el ajuste de velocidad o dplex actual. Esto
podra ocurrir cuando varios puertos de alta velocidad desembocan en un solo puerto (generalmente ms lento). Puede desplazar el dispositivo
que est bloqueado en este puerto a un medio ms rpido. Por ejemplo, si el puerto es de 10 Mbps, desplace este dispositivo a un puerto de 100
Mbps o un puerto Gigabit. Puede cambiar la topologa para rutear las tramas de forma diferente.
Problemas de Congestin: Segmento Demasiado Ocupado
Si se comparte el segmento, los otros dispositivos en este segmento pueden transmitir tanto que el switch no tiene ninguna oportunidad de
transmitir. Evitar los hubs de Daisy Chain siempre que sea posible. La congestin puede provocar la prdida de paquetes. La prdida de paquetes
causa retransmisiones en la capa de transporte, lo que a su vez hace que los usuarios experimenten el tiempo de espera en el nivel de la
aplicacin. Puede actualizar los links de 10 Mbps a links de 100Mbps o Gigabit Ethernet cuando sea posible. Puede quitar algunos dispositivos de
los segmentos saturados a otros segmentos menos poblados. Haga que la prevencin de la congestin sea una prioridad en su red.
Aplicaciones
A veces, las caractersticas de transmisin del trfico de las aplicaciones usadas pueden causar problemas de buffer de salida. Las transferencias
de archivo NFS que provienen de un servidor Gigabit conectado que utiliza el user datagram protocol (UDP) con un tamao de la venta de 32 K
son un ejemplo de ajuste de aplicacin que podra generar este tipo Si ha verificado o intentado las otras sugerencias de este documento
(velocidad/dplex verificado, sin errores fsicos en el link, todo el trfico es trfico vlido normal, etc.), reducir el tamao de la unidad enviado
por la aplicacin puede ayudar a solucionar este problema.

Problemas del Software

Si detecta un comportamiento que solo puede considerarse "extrao", puede aislar el comportamiento a un equipo especfico, y ha considerado
todo lo sugerido hasta ahora, esto puede indicar problemas de software o hardware. Generalmente es ms fcil actualizar el software que
actualizar el hardware. Primero, cambie el software.
Para CatOS, use el comando show version para verificar la versin actual de software y la memoria Flash libre para la actualizacin.
Switch> (enable) sh ver
WS-C6006 Software, Version NmpSW: 6.3(3)
Copyright (c) 1995-2001 by Cisco Systems
NMP S/W compiled on Oct 29 2001, [Link]
System Bootstrap Version: 5.3(1)
Hardware Version: 2.0 Model: WS-C6006 Serial #: TBA04251336
PS1 Module: WS-CAC-1300W
Serial #: SON04201377
PS2 Module: WS-CAC-1300W
Serial #: SON04201383
Mod Port Model
Serial #
Versions
--- ---- ------------------- ----------- --------------------------------------

WS-X6K-SUP1A-2GE

SAD041901PP Hw : 3.6
Fw : 5.3(1)
Fw1: 5.4(2)
Sw : 6.3(3)
Sw1: 6.3(3)
SAD041803S3 Hw : 2.0

WS-F6K-PFC
!--- Output truncated.
DRAM
FLASH
NVRAM
Module Total
Used
Free
Total
Used
Free
Total Used Free
------ ------- ------- ------- ------- ------- ------- ----- ----- ----1
65408K 47274K 18134K 16384K 14009K
2375K 512K 308K 204K
!--- Typical CatOS show version output.
!--- Verify free memory before upgrading.
Uptime is 32 days, 4 hours, 44 minutes
Console> (enable)

Para Cisco IOS, use el comando show version para verificar la versin actual de software junto con dir flash: o el comando dir bootflash:
(segn la plataforma) para verificar la memoria Flash disponible para la actualizacin:
Router#sh ver
Cisco Internetwork Operating System Software
IOS (tm) Catalyst 4000 L3 Switch Software (cat4000-IS-M), Version 12.1(13)EW, EA
RLY DEPLOYMENT RELEASE SOFTWARE (fc1)
TAC Support: [Link]
Copyright (c) 1986-2002 by cisco Systems, Inc.
Compiled Fri 20-Dec-02 13:52 by eaarmas
Image text-base: 0x00000000, data-base: 0x00E638AC
ROM: 12.1(12r)EW
Dagobah Revision 71, Swamp Revision 24
trunk-4500 uptime is 2 weeks, 2 days, 6 hours, 27 minutes
System returned to ROM by redundancy reset
System image file is "bootflash:[Link]"
!--- Typical Cisco IOS show version output.
Router#dir bootflash:
Directory of bootflash:/
1 -rw8620144
Mar 22 2002 [Link] [Link]
61341696 bytes total (52721424 bytes free)
!--- Verify available flash memory on switch running Cisco IOS.
Router

Cmo Actualizar el Software

Para obtener informacin sobre la actualizacin de software para los switches de Catalyst, elija su plataforma en Switches LAN & ATM y
consulte la seccin Configuracin de Software > Actualizacin de Software y Trabajar con Archivos de Configuracin.
Incompatibilidad de Hardware y Software
En determinadas situaciones, el software no es compatible con el hardware. Esto ocurre cuando sale nuevo hardware que requiere un software
especial de apoyo. Para obtener ms informacin sobre la compatibilidad del software, use la herramienta Software Advisor.
Bugs de software
El sistema operativo puede tener un error. Si carga una versin de software ms nueva, puede solucionar este error. Puede buscar errores de
software conocidos con la Herramienta para Errores de Software.
Imgenes Daadas
Las imgenes pueden daarse o perderse. Para obtener informacin con respecto a la recuperacin de las imgenes daadas, elija su plataforma
en Switches LAN y ATM y consulte la seccin Troubleshooting > Recuperacin de Imagen de Software Perdida o Daada

Problemas de Hardware
Compruebe los resultados de show module para los switches Catalyst series 6000 y 4000 que ejecutan CatOS o Cisco IOS.
Switch> (enable) sh mod
Mod Slot Ports Module-Type
Model
Sub
Status
--- ---- ----- ------------------------- ------------------- ----------1
1
2
1000BaseX Supervisor
WS-X6K-S2U-MSFC2
yes ok
15 1
1
Multilayer Switch Feature WS-F6K-MSFC2
no ok
3
3
8
1000BaseX Ethernet
WS-X6408A-GBIC
no faulty
5
5
48
10/100BaseTX Ethernet
WS-X6348-RJ-45
no faulty
!--- Status of "faulty" indicates a possible hardware problem.
!--- This could be a line card problem, but since two mods are effected,
!--- perhaps there's a problem with the supervisor.

!--- Use the reset command (CatOS) or hw-module{mod}reset command (Cisco IOS),
!--- or try physically reseating the modules and the supervisor.
!--- Also, try moving the supervisor to slot 2.

Compruebe los resultados de POST del switch para ver si se indicaron fallas para cualquier parte del switch. Las fallas de cualquier prueba de un
mdulo o puerto muestran una "F" en los resultados de la prueba.
Para CatOS, use el comando show test para ver todos los resultados de la prueba. Para ver los resultados de la prueba por mdulo, use el
comando show test {Mod}:
Switch> (enable) sh test 3
Diagnostic mode: complete
(mode at next reset: minimal)
!--- The diaglevel is set to complete which is a longer but more thorough test.
!--- The command to do this for CatOS is set test diaglevel complete.
Module 3 : 16-port 1000BaseX EthernetLine Card Status for Module 3 : PASS
Port Status :
Ports 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
----------------------------------------------------. . . . . . . . . . . . . . . .
GBIC Status :
Ports 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
----------------------------------------------------. . . . . N . . . . . . . . N N
Line Card Diag Status for Module 3 (. = Pass, F = Fail, N = N/A)
Loopback Status [Reported by Module 1] :
Ports 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
----------------------------------------------------F F F F F F F F F F F F F F F F
!--- The failed loopback tests mean the ports are currently unusable.
!--- Use the reset {mod} command or, if necessary, physically reseat the
!--- module to try and fix this problem.
!--- If these steps fail, open a case with Cisco Technical Support.

Para Cisco IOS, en los switches modulares como Cat6000 y 4000, use el comando show diagnostics. Para ver los resultados POST por mdulo,
use el comando show diagnostics module {mod} .
ecsj-6506-d2#sh diagnostic module 3
Current Online Diagnostic Level = Minimal
!--- The diagnostic level is set to minimal which is a shorter,
!--- but also less thorough test result.
!--- You may wish to configure diagnostic level complete to get more test results.
Online Diagnostic Result for Module 3 : MINOR ERROR
Online Diagnostic Level when Line Card came up = Minimal
Test Results: (. = Pass, F = Fail, U = Unknown)
1 . TestLoopback :
Port 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
---------------------------------------------------------------------------. . . . . . . . . . . . . . . . . . F F F F F F
!--- Notice the MINOR ERROR test result and failed loopback test which means
!--- these ports are currently unusable.
!--- Use the hw-module{mod}reset command or, if necessary, physically reseat the
!--- module to try and fix this problem.
!--- If these steps fail, open a case with Cisco Technical Support.

Nota: Para switches Catalyst Series 3750, 3550, 2970, 2950/2955, y 2900/3500XL use el comando show post, que indica simplemente xito o
error simple para el estado hw. Use los LED en estos switches para que pueda comprender los resultados POST. Consulte Comprensin de los
Resultados Post.
Para obtener ms informacin sobre cmo resolver problemas de hardware en los switches Catalyst que ejecutan CatOS y Cisco IOS, visite las
pginas de soporte Switches LAN y ATM , elija su plataforma y consulte la seccin Troubleshooting > Hardware .
Para obtener informacin sobre posibles problemas relacionados con avisos importantes, consulte Avisos Importantes para Switches LAN y
ATM.

Errores de Entrada en una Interfaz Capa 3 Conectada con un Switchport Capa 2

De forma predeterminada, todos los puertos capa 2 se encuentran en el modo deseable dinmico, por lo que el puerto capa 2 intenta formar un
link de trunk y enva paquetes al dispositivo remoto. Cuando una interfaz de capa 3 est conectada con un switchport de capa 2, no puede
interpretar estas tramas, que da lugar a errores de Entrada, errores WrongEncap, y descartes de la cola de Entrada.
Para resolver esto, cambie el modo del puerto del switch a acceso esttico o trunk segn su requisito.
Switch2(config)#int fa1/0/12
Switch2(config-if)#switchport mode access

o
Switch2(config)#int fa1/0/12
Switch2(config-if)#switchport trunk encapsulation dot1q
Switch2(config-if)#switchport mode trunk

Incrementar Rpidamente el Contador Rx-No-Pkt-Buff y los Errores de Entrada

El contador Rx-No-Pkt-Buff puede incrementarse en los puertos cuando tiene conectores, como WS-X4448-GB-RJ45, WS-X4548-GB-RJ45, y
WS-X4548-GB-RJ45V. Tambin un cierto aumento de descarte de paquetes es normal y es el resultado de la rfaga de trfico.
Estos tipos de errores aumentan rpidamente, especialmente cuando el trfico que pasa a travs de ese link es alto o cuando tiene dispositivos
tales como servidores conectados con esa interfaz. Esta carga alta de trfico suscribe puertos en exceso, que agota los buffers de entrada y hace
que el contador Rx-No-Pkt-Buff y los errores de entrada aumenten rpidamente.
Si un paquete no puede ser recibido totalmente porque el switch est fuera de los buffers del paquete, este contador se incrementa una vez para
cada paquete descartado. Este contador indica el estado interno de los ASIC de Switching en Supervisor y no indica necesariamente una
condicin de error.
Tramas de Pausa
Cuando la cola Rx FIFO (primero en entrar, primero en salir) de la parte de recepcin (Rx) del puerto est llena, la parte de transmisin (Tx) del
puerto comienza a generar traumas de pausa con un valor de intervalo mencionado en ella. Se espera que el dispositivo remoto detenga/reduzca la
transmisin de paquetes para el intervalo mencionado en la trama de pausa.
Si el Rx puede borrar la cola Rx o alcanzar la marca de agua baja dentro de este intervalo, el Tx enva una trama de pausa especial que menciona
el intervalo como cero (0x0). Esto habilita el dispositivo remoto para comenzar a transmitir los paquetes.
Si el Rx todava funciona en la cola, una vez que expira el intervalo, el Tx enva una nueva trama de pausa otra vez con un nuevo valor del
intervalo.
Si Rx-No-Pkt-Buff es cero o no se incrementa y se incrementa el contador TxPauseFrames, indica que nuestro switch genera tramas de pausa y el
extremo remoto obedece, por lo tanto, la cola Rx FIFO se agota.
Si Rx-No-Pkt-Buff aumenta y TxPauseFrames tambin aumenta, significa que el extremo remoto no tiene en cuenta las tramas de pausa (no
soporta el control de flujo) y contina enviando trfico a pesar de las tramas de pausa. Para solucionar esta situacin, configure manualmente la
velocidad y dplex, e inhabilite el control de flujo, si es necesario.
Estos tipos de errores en la interfaz se relacionan con un problema de trfico con los puertos con un exceso de suscriptores. Los mdulos de
switching The WS-X4448-GB-RJ45, WS-X4548-GB-RJ45, y WS-X4548-GB-RJ45V tienen 48 puertos con suscriptores en exceso en seis grupos
de ocho puertos:
Puertos 1, 2,3, 4, 5, 6, 7, 8
Puertos 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16
Puertos 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24
Puertos 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32
Puertos 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40
Puertos 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48
Los ocho puertos dentro de cada grupo usan un circuito comn que divide de forma eficaz el grupo en una sola conexin Gigabit Ethernet no
bloqueadora, de dplex completo a un entramado interno de switches. Para cada grupo de ocho puertos, las tramas recibidas son guardadas en
buffer y se envan al link comn Gigabit Ethernet, al entramado interno de switches. Si la cantidad de datos recibidos para un puerto comienza a
exceder la capacidad del buffer, el control de flujo enva las tramas de pausa al puerto remoto para detener el trfico temporalmente y evitar la
prdida de tramas.
Si las tramas recibidas en cualquier grupo exceden el ancho de banda de 1 Gbps, el dispositivo comienza a descartar las tramas. Estos descartes
no son evidentes ya que se producen en el intervalo ASIC y no en las interfaces reales. Esto puede reducir la produccin de paquetes a travs del
dispositivo.
El Rx-No-Pkt-Buff no depende de la velocidad del trfico total. Depende de la cantidad de paquetes que se almacenan en el buffer Rx FIFO del
mdulo ASIC. El tamao de este buffer es solamente 16 KB. Se cuentan con flujos breves de rfagas de trfico cuando algunos paquetes llenan
este buffer. As, Rx-No-Pkt-Buff en cada puerto puede contarse cuando la velocidad de trfico total de este grupo de puerto ASIC excede 1 Gbps,
ya que WS-X4548-GB-RJ45 es un mdulo con suscriptores en exceso 8:1.
Cuando tiene dispositivos que necesiten trasladar una gran cantidad de trfico a travs de esa interfaz, considere el uso de un puerto de cada
grupo para que el circuito comn que comparte un solo grupo no se vea afectado por la cantidad de trfico. Cuando el mdulo de switching
Gigabit Ethernet no se utiliza completamente, puede conectar las conexiones de puerto de equilibrio en los grupos de puerto para optimizar la
banda ancha disponible. Por ejemplo, con el mdulo de switching WS-X4448-GB-RJ45 10/100/1000, puede conectar puertos de diferentes

grupos, como los puertos 4, 12, 20, o 30 (en cualquier orden), antes de conectar los puertos del mismo grupo, como los puertos 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7,
y 8.
Si esto no soluciona el problema, debe considerar un mdulo sin ninguna suscripcin en exceso de los puertos.

Comprender los Descartes de Protocolo Desconocido

Los descartes de protocolo desconocido son un contador en la interfaz. Son causados por protocolos que no comprende el router/switch.
Este ejemplo del comando show running-config interface muestra los descartes del protocolo desconocido en la interfaz Gigabit Ethernet 0/1.
Switch#sh run int Gig 0/1
GigabitEthernet0/1 is up, line protocol is up
Hardware is BCM1125 Internal MAC, address is 0000.0000.0000 (via 0000.0000)
MTU 1500 bytes, BW 1000000 Kbit/sec, DLY 10 usec,
reliability 255/255, txload 1/255, rxload 1/255
Encapsulation 802.1Q Virtual LAN, Vlan ID 1., loopback not set
Keepalive set (10 sec)
Full-duplex, 1000Mb/s, media type is RJ45
output flow-control is XON, input flow-control is XON
ARP type: ARPA, ARP Timeout [Link]
Last input [Link], output [Link], output hang never
Last clearing of "show interface" counters [Link]
Input queue: 0/75/0/0 (size/max/drops/flushes); Total output drops: 0
Queueing strategy: fifo
Output queue: 0/40 (size/max)
5 minute input rate 0 bits/sec, 0 packets/sec
5 minute output rate 0 bits/sec, 0 packets/sec
3031 packets input, 488320 bytes, 0 no buffer
Received 3023 broadcasts, 0 runts, 0 giants, 0 throttles
0 input errors, 0 CRC, 0 frame, 0 overrun, 0 ignored
0 watchdog, 63107 multicast, 0 pause input
0 input packets with dribble condition detected
7062 packets output, 756368 bytes, 0 underruns
0 output errors, 0 collisions, 0 interface resets
2015 unknown protocol drops
4762 unknown protocol drops
0 babbles, 0 late collision, 0 deferred
0 lost carrier, 0 no carrier, 0 pause output
0 output buffer failures, 0 output buffers swapped out

Los descartes del protocolo desconocido se caen normalmente porque la interfaz donde se reciben estos paquetes no se configura para este tipo de
protocolo, o puede ser cualquier protocolo que el router no reconozca.
Por ejemplo, si conecta hace dos routers e inhabilita el CDP en una interfaz del router, se producen descartes del protocolo desconocido en esa
interfaz. Los paquetes CDP ya no se reconocen, y se descartan.

Trunking entre un switch y un router

Los links de trunk entre un switch y un router pueden hacer que el switchport quede desactivado. El trunk puede activarse despus de que usted
inhabilita y habilita el switchport pero, finalmente, el switchport puede desactivarse nuevamente.
Complete estos pasos para resolver el problema:
1. Asegrese de que Cisco Discovery Protocol (CDP) se ejecute entre el switch y el router y que ambos pueda verse.
2. Inhabilite Keepalives en la interfaz del router.
3. Configure de nuevo la encapsulacin en ambos dispositivos.
Cuando se inhabilita keepalives, el CDP habilita el link para que funcione normalmente.

Problemas de Conectividad debido a la Suscripcin en Exceso

Cuando utiliza los mdulos WS-X6548-GE-TX o WS-X6148-GE-TX, existe la posibilidad de que la utilizacin del puerto individual genere
problemas de conectividad o prdida de paquetes en las interfaces que los rodean. Consulte Problemas de Conectividad de Mdulo/Interfaz para
obtener ms informacin sobre la suscripcin en exceso.

Subinterfaces en los mdulos SPA

En los mdulos SPA, despus de que cree una subinterface con 802.1Q, la mismo VLAN ya no puede usarse en el switch. Una vez que tiene
dot1q de encapsulacin en una subinterface, ya no puede utilizar ms esa VLAN en el sistema porque las versiones 6500 o 7600 asignan
internamente la VLAN y hacen que esa subinterfaz sea el nico miembro.
Para resolver este problema, crees puertos trunk en vez de las subinterfaces. De esa manera, la VLAN se puede considerar en todas las interfaces.

Troubleshooting rxTotalDrops
Si todos los otros contadores son cero, y el nico contador de error que informa errores es rxTotalDrops, la causa ms probable es que el
Spanning Tree bloquea una o ms VLAN en el puerto uplink, por lo que se descarta la Lgica de Boqueo de Color CBL).
6509> (enable) show counters 1/2
64 bit counters
0 rxHCTotalPkts
1 txHCTotalPkts
2 rxHCUnicastPkts
3 txHCUnicastPkts
4 rxHCMulticastPkts
5 txHCMulticastPkts
6 rxHCBroadcastPkts
7 txHCBroadcastPkts
8 rxHCOctets
9 txHCOctets
10 rxTxHCPkts64Octets
11 rxTxHCPkts65to127Octets
12 rxTxHCPkts128to255Octets
13 rxTxHCPkts256to511Octets
14 rxTxHCpkts512to1023Octets
15 rxTxHCpkts1024to1518Octets
16 txHCTrunkFrames
17 rxHCTrunkFrames
18 rxHCDropEvents
32 bit counters
0 rxCRCAlignErrors
1 rxUndersizedPkts
2 rxOversizedPkts
3 rxFragmentPkts
4 rxJabbers
5 txCollisions
6 ifInErrors
7 ifOutErrors
8 ifInDiscards
9 ifInUnknownProtos
10 ifOutDiscards
11 txDelayExceededDiscards
12 txCRC
13 linkChange
14 wrongEncapFrames
0 dot3StatsAlignmentErrors
1 dot3StatsFCSErrors
2 dot3StatsSingleColFrames
3 dot3StatsMultiColFrames
4 dot3StatsSQETestErrors
5 dot3StatsDeferredTransmisions
6 dot3StatsLateCollisions
7 dot3StatsExcessiveCollisions
8 dot3StatsInternalMacTransmitErrors
9 dot3StatsCarrierSenseErrors
10 dot3StatsFrameTooLongs
11 dot3StatsInternalMacReceiveErrors
12 dot3StatsSymbolErrors
0 txPause
1 rxPause
0 rxTotalDrops
1 rxFIFOFull
2 rxBadCode
Last-Time-Cleared
-------------------------Sat Oct 27 2007, [Link]
6509> (enable)

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32513986812
29657802587
18033363526
29498347453
13469995420
21719352
757199011
137735782
25149393527621
23336028193116
387871
13704213656
16915931224
1068961475
1945427146
11340361825
29657506751
32513986812
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
98
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
253428855
0
0

Cuando el puerto bloquea las VLAN en un lado, pero el lado remoto se reenva a esas VLAN, la interfaz incrementa los contadores rxTotalDrops.
Compare las VLAN permitidas en el trunk en ambos lados del link. Tambin verifique al estado del spanning tree para las VLAN permitidas en
ambos lados. Las BPDU todava se envan en VLAN configuradas activamente, por lo que el switch A enva BPDU en todos los puertos de envo
configurados, pero el switch B los descarta porque no tiene esas VLAN configuradas. En otras palabras, el switch B obtiene los paquetes para las
VLAN para las que no est configurado, por lo que simplemente los descarta. Estos no son errores reales sino un simple error de configuracin.
los ifOutDiscards ocurren generalmente cuando el buffer del transmitir (tx) consigue por completo (quiz debido al oversubscription) y despus
comienza a caer los paquetes.

Cadas de resultados del Troubleshooting

Tpicamente, las cadas de resultados ocurrirn si se configura QoS y no est proporcionando al suficiente ancho de banda a cierta clase de
paquetes. Tambin ocurre cuando estamos golpeando el oversubscription.
Por ejemplo, aqu usted ve una gran cantidad de cadas de resultados en el gigabitethernet 8/9 de la interfaz en un Catalyst 6500 Series Switch:
Switch#show interface GigabitEthernet8/9
GigabitEthernet8/9 is up, line protocol is up (connected)
Hardware is C6k 1000Mb 802.3, address is 0013.8051.5950 (bia 0013.8051.5950)
Description: Connection To Bedok_Core_R1 Ge0/1
MTU 1500 bytes, BW 1000000 Kbit, DLY 10 usec,
reliability 255/255, txload 18/255, rxload 23/255
Encapsulation ARPA, loopback not set
Keepalive set (10 sec)
Full-duplex, 1000Mb/s, media type is SX
input flow-control is off, output flow-control is off
Clock mode is auto
ARP type: ARPA, ARP Timeout [Link]
Last input [Link], output [Link], output hang never
Last clearing of "show interface" counters never
Input queue: 0/2000/3/0 (size/max/drops/flushes); Total output drops: 95523364
Queueing strategy: fifo
Output queue: 0/40 (size/max)
5 minute input rate 94024000 bits/sec, 25386 packets/sec
5 minute output rate 71532000 bits/sec, 24672 packets/sec
781388046974 packets input, 406568909591669 bytes, 0 no buffer
Received 274483017 broadcasts (257355557 multicasts)
0 runts, 0 giants, 0 throttles
3 input errors, 2 CRC, 0 frame, 0 overrun, 0 ignored
0 watchdog, 0 multicast, 0 pause input
0 input packets with dribble condition detected
749074165531 packets output, 324748855514195 bytes, 0 underruns
0 output errors, 0 collisions, 3 interface resets
0 babbles, 0 late collision, 0 deferred
0 lost carrier, 0 no carrier, 0 PAUSE output
0 output buffer failures, 0 output buffers swapped out

Para analizar el problema, recoja la salida de estos comandos:

muestre el det de la utilizacin de estructura
muestre los errores de entramado
muestre la capacidad del hardware de plataforma
mostrar el medidor de trfico de Catalyst6000
muestre el descenso de la reescritura de motor de la capacidad del hardware de plataforma

Last Input Never de la Salida del Comando Show interface

Este ejemplo del comando show interface muestra el Last input never en la interfaz TenGigabitEthernet1/15.
Switch#show interface TenGigabitEthernet1/15
TenGigabitEthernet1/15 is up, line protocol is up (connected)
Hardware is C6k 10000Mb 802.3, address is 0025.84f0.ab16 (bia 0025.84f0.ab16)
Description: lsnbuprod1 solaris
MTU 1500 bytes, BW 10000000 Kbit, DLY 10 usec,
reliability 255/255, txload 1/255, rxload 1/255
Encapsulation ARPA, loopback not set
Keepalive set (10 sec)
Full-duplex, 10Gb/s
input flow-control is off, output flow-control is off
ARP type: ARPA, ARP Timeout [Link]
Last input never, output [Link], output hang never
Last clearing of "show interface" counters 2d22h
Input queue: 0/2000/0/0 (size/max/drops/flushes); Total output drops: 0
Queueing strategy: fifo
Output queue: 0/40 (size/max)
5 minute input rate 0 bits/sec, 0 packets/sec
5 minute output rate 46000 bits/sec, 32 packets/sec
52499121 packets input, 3402971275 bytes, 0 no buffer
Received 919 broadcasts (0 multicasts)
0 runts, 0 giants, 0 throttles
0 input errors, 0 CRC, 0 frame, 0 overrun, 0 ignored
0 watchdog, 0 multicast, 0 pause input
0 input packets with dribble condition detected
118762062 packets output, 172364893339 bytes, 0 underruns
0 output errors, 0 collisions, 3 interface resets
0 babbles, 0 late collision, 0 deferred
0 lost carrier, 0 no carrier, 0 PAUSE output
0 output buffer failures, 0 output buffers swapped out

Esto muestra el nmero de horas, minutos, y segundos desde que el paquete ms reciente fue recibido con xito por una interfaz y procesado
localmente en el router. Esta informacin es til cuando una interfaz inactiva ha fallado. Se espera que este contador se actualice solo cuando los
paquetes se conmuten por porceso, no cuando los paquetes se conmuten rpidamente.
Last input never significa que no hubo una transferencia de paquetes de interfaz exitosa a otro punto final o terminal. Esto significa
generalmente que no hubo transferencia de paquetes en relacin con esa entidad.

Informacin Relacionada
Notas Tcnicas de Troubleshooting

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Fecha de Generacin del PDF: 25 Diciembre 2014
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