Amadeus: Cdigos para poner Nombres dentro
de la reserva
blog de Cristina 14 Diciembre 2011, 10:30
A continuacin puedes consultar las formas en que puedes agregar a tu reserva los
nombres de los clientes, dependiendo el tipo de viajero que sea. Si es un nio (CHD), un
bebe (INF) o un adulto (ADT).
NM1SUAREZ/ANAMRS
Pasajera Adulta
NM1CANO/MANUELMR
Pasajero Adulto
NM1SUAREZ/ANAMRS1CANO/MANUELMR Dos pasajeros adultos con distinto apellido
Dos pasajeros adultos con el mismo apellido
NM2LARREA/SEBASTIANMR/DANIELAMRS
Nio entre 2 y 12 aos (CHD/Fecha de nacimiento)
NM1MOYA/CARLOS(CHD/12FEB07)
Bebe entre 0 y 2 aos
NM1SUAREZ/ANAMRS(INFCANO/EMILIO/12JAN11)
Como pueden ver, los bebes siempre van asociados a un adulto.
Tambin podemos combinar todas las formas de incluir nombres dentro de una reserva de
la siguiente forma:
NM2CASTILLO/CRISTINA(INF/EMILIO/05MAR07)/JULIA(CHD/02JAN06) (with children
associated to an ADT name)
Aunque mi recomendacin sera que usen las formas ms bsicas, ya que es muy comn
que nos equivoquemos al meter tantos nombres al mismo tiempo.
Si tienen preguntas sobre los cdigos de nombres, ponerlo como comentario que interar
daros sugerencias
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PNR
PASSENGER NAME RECORD HEPNR
Un PNR es el registro que contiene los datos de la reserva del pasajero y toda
la informacinrelacionada a su viaje.El PNR est compuesto de 3 tipos de elementos:
Obligatorios
Opcionales
Automticos (ingresados por el sistema)Los obligatorios son: Nombre, Itinerario,
Telfono, Elemento Ticket, Recibido de. (NM, SS, AP, TK, RF).Los Opcionales son:
OSI, SSR, OP, RM, RC, RIR.Los ingresados por el sistema: SSR para INF o CHD, RP, RH,
RL.Hay dos tipos de PNRs: uno es el individual (1 a 9 paxs), y otro de grupo (9 a 99
paxs).
*ELEMENTOS OBLIGATORIOS PARA LA CREACIN DE UN PNR:NOMBRE HENM
Formatos para ingresar nombres:
NM
1FLORES/JOSE MR
Ingresa un nombre
NM
2ALVAREZ/PATRICIA MRS/ANA MS
Ingresa 2 nombres con mismo apellido.
NM
1VIDAL/ALFREDO
(CHD/12MAY04)
Ingresa un nombre de nio
NM
1HIDALGO/MARISOL
(INF/DIEGO/12MAY08)
Adulto con infante mismo apellido
NM1
PONCE/MARIA
(INFLOPEZ/LUIS/12MAY08)
Adulto e infante c/diferente apellidoEn el campo del nombre se debe tomar en cuenta las
siguientes recomendaciones:a) La letra se reemplaza por la letra Nb) Los apellidos
y nombres
compuestos se deben ingresar todo junto (ejemplo:
NM
1PEREZDECUELLAR/JAVIER MRc) No se ingresa ningn tipo de carcter (guin, apstrofe,
acentos).d) Se debe ingresar la fecha de nacimiento tanto para los nios como para los
infantes.e) Debe ingresar los nombres tan igual como aparecen en el documento
de identidad.f) Tomar en cuenta que los cambios de nombre estn restringidos
por la mayora deaerolneas.
TELEFONO / CONTACTO HEAP
AP
LIM 444-8743 B
Ingresa un telfono de contacto A (agencia) / B (oficina) / C (celular) / F (fax) / H (casa)
[email protected]Ingresa una direccin de e-mail
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ELEMENTO TICKET HETK
TK
OK
Ingresa elemento ticket
TK
TL15AUG
Ingresa time limit para una fecha
TK
XL15AUG
Ingresa un time limit con opcin a cancelacin automticaTKXL15AGU/1200
Ingresa un plazo (fecha y hora) con opcin a cancelacinautomtica.
ELEMENTO RECIBIDO DE HERFRF
MARIA
Ingresa nombre iniciales del agente que crea modifica la reserva.
ELEMENTO ITINERARIO o VENTA HESS
El itinerario est compuesto por los segmentos areos, reservas de hotel, autos,trenes,
cruceros, etc, que utilizar el pasajero durante su viaje.
VENTA DE SEGMENTOS
CREACIN DE ITINERARIO HESS
SS
1K1
Vende un espacio en clase K de la lnea de referencia 1 (desde undespliegue de AN SN)
SS
1K1*11
Vende 1 espacio en clase K de la lnea 1 y el regreso de la 11 (desdeUn despliegue de doble
para de ciudades)
SS
2K2
/PE
Reserva 2 espacios
en lista de espera
, en clase K de la lnea 2.
Existe tambin una forma larga de vender un vuelo:
SSAA2110M15AUGLIMMIA1Donde:SS
Comando para vender segmento areo AA2110
Cdigo de aerolnea y nmero de vueloM
Clase de servicio15AUG
Fecha de viajeLIMMIA
Ruta1
Cantidad de pasajeros.
En la creacin de un PNR el orden en que se ingresen los elementos obligatorios no importa;pero si
deben estar presentes todos ellos para poder cerrar la transaccin y obtener unrecord localizador de
reserva. Para cerrar el PNR y obtener un cdigo de reserva se puedeutilizar:
ET
Cierra la transaccin y cierra el PNR.
ER
Cierra la transaccin y reabre el PNR.El sistema generar el cdigo de reserva (record localizador)
que en Amadeus estcompuesto de 6 caracteres alfanumricos.
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VENTA DE SEGMENTO CON SPEED MODE
Se puede vender tambin en modo rpido utilizando el Mouse tal como se muestra en elsiguiente
despliegue
:.
A
B
A
= Seleccionar la clase del vuelo escogido (en el ejemplo, clase W del vuelo de la lnea3 del
despliegue)
B
= Seleccionar desde la barra de comandos
S1
la cantidad de asientos que deseareservar (de 1 al 9), luego dar click con el Mouse para realizar
la venta.
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COPIA DE
siguientes
PNR
HERRN
Esta funcin nos permite crear una o ms copias de un PNR. Para realizar la copia del
PNRse debe haber recuperado en la pantalla el PNR original:
RRI
Copia nicamente el itinerario (segmentos areos)
RRN
Copia adems del itinerario otros elementos (AP,RM)
RRN/3
Realiza una copia para 3 pasajerosSi los espacios estn disponibles, el sistema vende los
espacios nuevos y cierra el PNRoriginal dejando el nuevo PNR listo para ingresar el resto de
elementos.
SPLIT DE PNR HESP
Esta funcin permite la divisin y separacin de uno o ms pasajeros de un PNR. Esimportante
indicar que se trata de una transaccin delicada y que Amadeus
no recomiendarealizar splits
con aerolneas que no sean Amadeus (Ejemplo: CM, CO, MX, AM, AV, DL).Los pasos para realizar
un split son:1. Abrir el record a ser dividido
RT
ABDCEF2. Separar al pasajero
SP
1 (1 = nro de pax que se separa)3. Recibir
RF
SANTIAGO4. Cerrar y crear archivo
EF
(End File)5. Recibir
RF
SANTIAGO6. Cerrar
ET
El sistema separar a los pasajeros y se generar el cdigo de reserva del pasajero pasajeros
separados, manteniendo el enlace.
HISTORIA DEL PNR HERH
Todo PNR en Amadeus esta enlazado a un registro histrico. La historia guarda el
registrode todas las transacciones realizadas en el PNR desde su
creacin. Aqu encontraremos segmentos, recibidos, identificadores de oficinas respons
ables, firmasde agentes, hora y fecha de creacin del PNR y de cada cambio realizado.La
historia del PNR cuenta con las
caractersticas:
secuencia numrica por cada modificacin, as el despliegue es de fcil lectura
cdigo histrico de 2 letras precediendo a cada elemento histrico
el despliegue se lee de arriba hacia abajo.Las entradas para desplegar una historia pueden ser:
RH
despliega toda la historia
RHA
despliega solo segmentos areos
RHN
despliega informacin sobre los campos de nombre
RHS4
despliega informacin por segmento especifico
RHQ
despliega informacin sobre queues
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IMPRESIN EN AMADEUS HEWRA
Para imprimir un PNR en Amadeus se utilizan los siguientes formatos:
WRA
/RT
imprime un PNR que se encuentra desplegado en la pantalla
WRA
/RTABCDEF
imprime PNR sin necesidad de abrirlo
WRA
/RH
imprime la historia del PNRSe puede realizar tambin una impresin local
presionando el botn print screen del
teclado de su computador, pero solo va a imprimir lo que este desplegado en la
pantalla.
IMPRESIN DE ITINERARIOS HEIEP
Se puede desplegar en pantalla o imprimir el itinerario del pasajero. Existen dos tipos deitinerario de
pasajero: el bsico y el extendido. El itinerario bsico imprime nombre delpasajero,
vuelos, horas y ciudades y el extendido imprime, adems de la informacinanterior, el tiempo de
vuelo, comidas, asientos, nmeros de viajero frecuente, etc, por endees el ms
completo y el que ms se utiliza.Las entradas posibles son:
IED
Despliega en pantalla un itinerario extendido para cada pasajero
IBD
Despliega en pantalla un itinerario bsico para cada pasajero
IEP
Imprime un itinerario extendido para cada pasajero
IBP
Imprime un itinerario bsico para cada pasajero
IEP
/P1
Imprime un itinerario extendido para el pasajero 1
IEP
/S2-4
Imprime un itinerario extendido solo de los segmentos del 4 al 6
IEPJ
Imprime un solo itinerario extendido para todos los pasajeros del PNR Amadeus puede imprimir
el itinerario tambin en idiomas. Para mayor informacin consulte:
HE LANGUAGE HE IEP.
El formato para imprimir en un idioma diferente al que esta configurado la Terminal es:
IEP/LP
EN
IEP/
Comando para impresin de un itinerario extendido
LP
= language preferenceEN = las dos primeras letras del idioma)
ENVIO DE ITINERARIO POR E-MAIL HEEML
Se puede enviar por mail un itinerario, con el siguiente formato:
IEP-EMLPASAJERO
@
DIRECCION.COM
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QUEUES / MENSAJES DE COLA HEQUEUE
Cada agencia tiene pre-asignado un banco de queues. Este banco de queues o colas,
es unsistema de archivo a travs del cual podemos manejar de una manera eficiente
nuestras
reservaciones. En este banco existen casilleros que tienen asignados nmeros
especficos
y nombres.Las reservaciones, dependiendo de la accin que haya que tomar con ellas,
caern en elcasillero correspondiente para ser vistas y trabajadas por el agente. Es as que si
unareservacin ha sido confirmada de una lista de espera, la misma caer en el
QUEUE ocasillero # 2 de confirmados de lista de espera y que lleva el nombre de KL.La entradas
para el manejo de colas son las siguientes:
QTQ
Despliega el banco de queues de la oficina
QT
Despliega los queues que hay pendientes de revisar
QS
Despliega un queue en particular
QD
Mirar un PNR en queue y enviarlo al final de la lista
QN
Mirar un PNR en queue y eliminarlo de la lista
QI
Ignorar y salir de queues
QU
Redesplegar un PNR en queuePara desplegar un queue haremos:
QS97C0D1
Donde:
QS
Formato obligatorio97
Nmero del queue o cola que desea iniciar
C
0
categora del queue o cola (si aplica)
D
1
Delay del queue o cola (si aplica)Si queremos imprimir un queue:
QP97 (enter)
Se puede enviar tambin a travs de las colas un mensaje de texto libre. Para realizar dichoenvo se
deben seguir los siguientes pasos:
QE
/OFFICE ID/97 (tecla tabulador)Texto libre sin pasarse de la mitad de la pantalla (tecla
tabulador)Texto libre sin pasarse de la mitad de la pantalla (tecla tabulador)Texto libre sin pasarse de
la mitad de la pantalla (tecla tabulador)Texto libre saludos // (enter)
