UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICA
APRECIACIN CRTICA DE LA TEORA DE LA
SISTEMAS
MODELOS DE ORGANIZACIN
Modelo de katz y kahn
Katz y Kahn desarrollaron un modelo de organizacin ms amplio y complejo
mediante la aplicacin de la teora de sistemas y la teora de las
organizaciones. Luego compararon las posibilidades de aplicacin de las
principales corrientes sociolgicas y psicolgicas en el anlisis organizacional,
proponiendo que la teora de las organizaciones se libere de las restricciones y
limitaciones de los enfoques previos y utilice la teora general de sistemas.
Segn el modelo propuesto por ellos, la organizacin presenta las siguientes
caractersticas tpicas de un sistema abierto:
a) La organizacin como sistema abierto
Para Katz y Kahn, la organizacin como sistema abierto presenta las siguientes
caractersticas:
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1. Importacin (entradas): La organizacin recibe insumos del ambiente y
necesita provisiones renovadas de energa de otras instituciones, o de
personas, o del medio ambiente material. Ninguna estructura social es
autosuficiente ni autocontenida.
2. Transformacin (procesamiento): Los sistemas abiertos transforman
la energa disponible. La organizacin procesa y transforma sus insumos
en productos acabados, mano de obra, servicios, etc.
3. Exportacin (salida): Los sistemas abiertos exportan ciertos productos
hacia el ambiente.
4. Los sistemas como ciclos de eventos que se repiten: El
funcionamiento de cualquier sistema consiste en ciclos repetitivos de
importacin- transformacin- exportacin.
5. Entropa negativa: Los sistemas abiertos necesitan moverse para
detener el proceso entpico para reabastecerse de energa manteniendo
indefinidamente su estructura organizacional.
6. Informacin como insumo: Los sistemas abiertos reciben tambin
insumos de tipo informativo que proporcionan seales a la estructura
sobre el ambiente y sobre el funcionamiento en relacin con ste.
7. Estado de equilibrio y homeostasis dinmica: En este sentido, los
sistemas abiertos se caracterizan por un estado de equilibrio: existe un
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flujo continuo de energa del ambiente exterior y una continua
exportacin de productos del sistema; sin embargo, el cociente de
8. intercambio de energa y las relaciones entre las partes siguen siendo
los mismos.
9. Diferenciacin: La organizacin tiende a la multiplicacin y elaboracin
de funciones, lo que le trae tambin multiplicacin de roles y
diferenciacin interna.
10. Equifinalidad: El cual plantea que un sistema puede alcanzar, por
diversos caminos, el mismo estado final, partiendo de diferentes
condiciones iniciales.
11. Lmites o fronteras: La organizacin presenta barreras entre el sistema
y el ambiente. stos definen el campo de accin del sistema, como
tambin su grado de apertura con relacin al ambiente.
b) Las organizaciones como una clase de sistema social
Las organizaciones constituyen una clase o tipo de sistema social, el cual a su
vez se considera una clase de sistema abierto. Como clase especial de sistema
abierto, las organizaciones tienen propiedades que les son peculiares, pero
comparten otras propiedades en comn con todos los sistemas abiertos.
Todos los sistemas sociales, incluidas las organizaciones, se fundamentan en
actividades estandarizadas de una cantidad de individuos. Esas actividades
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estandarizadas son complementarias o interdependientes con respecto a algn
producto con resultado comn. Ellas son repetidas, relativamente duraderas y
relacionadas en espacio y en tiempo.
c) Caractersticas de primer orden
Las caractersticas de las organizaciones como sistemas sociales son:
1. Los sistemas sociales, al contrario de las dems estructuras bsicas no
tiene
lmites
en
amplitud.
Los
sistemas
sociales
no
pueden
representarse a travs de modelos fsicos.
2. Los sistemas sociales necesitan insumos de produccin y de
mantenimiento.
3. Los sistemas sociales son sistemas esencialmente inventados, creados
por el hombre e imperfectos: se afirman en actitudes, percepciones,
creencias, motivaciones, hbitos y expectativas de los seres humanos.
4. Los sistemas sociales presentan mayor variabilidad que los sistemas
biolgicos. Necesitan mecanismos de control para reducir la variabilidad
e inestabilidad de las acciones humanas.
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5. Las
funciones,
normas
valores
constituyen
los
principales
componentes del sistema social.
6. Las organizaciones sociales representan el desarrollo ms claro de un
estndar de funciones interrelacionadas que insinan actividades
prescritas o estandarizadas.
7. El concepto de inclusin parcial. La organizacin utiliza slo los
conocimientos y habilidades de las personas que le son importantes.
8. Con relacin a su ambiente. El funcionamiento organizacional debe
estudiarse con respecto a las transacciones continuas desarrolladas con
el medio que lo rodea.
d) Cultura y clima organizacionales
Toda organizacin crea su propia cultura o clima, sus propios tabes,
costumbres y usos. El clima o cultura del sistema refleja las normas y valores
del sistema formal, as como las disputas internas y externas y el ejercicio de la
autoridad dentro del sistema, que se transmiten a los nuevos miembros del
grupo.
e) Dinmica del sistema
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Con el fin de mantenerse, las organizaciones sociales recurren al uso de
mecanismos, establecen normas y valores para estimular las actividades
requeridas y dispositivos de autoridad para dirigir el comportamiento
organizacional.
f) Concepto de eficacia organizacional
Como sistemas abiertos, las organizaciones sobreviven solamente cuando son
capaces de mantener negentropa, es decir, importacin bajo todas las formas
de cantidades mayores de energa que las que devuelven al ambiente como
producto. La eficiencia pretende incrementos a travs de soluciones tcnicas y
econmicas, mientras que la eficacia busca la maximizacin del rendimiento de
la organizacin, por medios tcnicos y econmicos (eficiencia) y por medios
polticos (no econmicos).
g) La organizacin como un sistema de roles
Rol es el conjunto de actividades exigidas a un individuo que ocupa una
determinada posicin en una organizacin. Por tanto, la organizacin puede
considerarse como constituida por roles o por un conjunto de actividades que
se espera de los individuos.
MODELO SOCIOTCNICO DE TAVISTOCK
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La organizacin se concibe como un sistema sociotcnico. Adems de
considerarse como un sistema abierto en interaccin constante con su
ambiente, la organizacin tambin se concibe como un sistema sociotcnico
estructurado en dos subsistemas:
1. El subsistema tcnico, que comprende las tareas que van a
desempearse, las instalaciones fsicas, el equipo e instrumentos
utilizados, las tcnicas operacionales, el ambiente fsico y la duracin de
las tareas. En resumen el subsistema tcnico cubre la tecnologa, el
territorio y el tiempo. Es el responsable de la eficiencia potencial de la
organizacin.
2. El
subsistema
social,
que
comprende
los
individuos,
sus
caractersticas fsicas, psicolgicas, las relaciones sociales entre los
individuos as como las exigencias de su organizacin.
Los subsistemas tcnico y social presentan una interrelacin intima y
dependientes y cada uno influye sobre el otro. El enfoque sociotcnico concibe
a la organizacin como una combinacin de tecnologa y al mismo tiempo
como un subsistema social. El subsistema tecnolgico y el social se consideran
en una interaccin mutual y recproca y cada uno determina al otro, hasta cierto
punto.
El modelo de sistema abierto propuesto por el enfoque sociotcnico parte del
supuesto de que toda organizacin importa del ambiente diversas cosas y
utiliza estas importaciones en ciertos tipos de procesos de conversin para
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luego exportar productos, servicios, etc., que resultan del proceso de
conversin.
De todas las teoras estudiadas hasta ahora, la teora de sistemas es la
menos criticada, tal vez porque an no ha transcurrido suficiente tiempo para
un anlisis ms profundo, ya que las obras ms importantes de esta teora
son muy recientes, y tambin porque la perspectiva sistmica parece estar de
acuerdo con la preocupacin estructural-funcionalista tpica de las ciencias
sociales de los pases capitalistas en la actualidad. Incluso, la teora de
sistemas evit tratar los temas ignorados por las teoras behaviorista y
estructuralista, procurando desarrollar slo algunas de sus ideas. Con ello, los
autores de la teora de sistemas se pusieron a salvo de crticas de
estructuralistas
behavioristas.
Sin embargo, una evaluacin crtica de la teora de sistemas conduce a los
siguientes aspectos:
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1- CARACTERSTICAS BSICAS DEL ANLISIS SISTEMTICO
Las principales caractersticas de la moderna teora de la administracin
basada en el anlisis sistemtico son las siguientes:
Punto de vista sistemtico: la moderna teora visualiza a la
organizacin como un sistema constituido por cinco partes bsicas: entrada,
salida, proceso, retroalimentacin y ambiente.
Enfoque dinmico: el nfasis de la teora moderna es sobre el
proceso dinmico de interaccin que ocurre dentro de la estructura de una
organizacin.
Multidimensional y multinivelado: se considera a la organizacin
desde un punto de vista micro y macroscpico. Es micro cuando es
considerada dentro de su ambiente (sociedad, comunidad, pas); es macro
cuando se analizan sus unidades internas.
Multimotivacional: un acto puede ser motivado por muchos
deseos o motivos. Las organizaciones existen porque sus participantes
esperan satisfacer ciertos objetivos a travs de ellas.
Probabilstico: la teora moderna tiende a ser probabilstica. Con
expresiones como en general, puede ser, sus variables pueden ser
explicadas en trminos predictivos y no con certeza.
Multidisciplinaria: busca conceptos y tcnicas de muchos campos
de estudio. La teora moderna presenta una sntesis integradora de partes
relevantes de todos los campos.
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Descriptivo:
buscar
describir
las
caractersticas
de
las
organizaciones y de la administracin. Se conforma con buscar y comprender
los fenmenos organizacionales y dejar la escogencia de objetivos y mtodos
al individuo.
Multivariable: tiende a asumir que un evento puede ser causado
por numerosos factores interrelacionados e interdependientes. Los factores
causales podran ser generados por la retroalimentacin.
Adaptativa: un sistema es adaptativo. La organizacin debe
adaptarse a los cambios del ambiente para sobrevivir. Se genera como
consecuencia una focalizacin en los resultados en lugar del nfasis sobre el
proceso o las actividades de la organizacin.
2- CONFRONTACIN ENTRE TEORAS DE SISTEMA ABIERTO Y
DE SISTEMA CERRADO
Hay varias implicaciones crticas entre distinguir un sistema abierto y uno
cerrado, desde el punto de vista administrativo, estn las siguientes del
sistema abierto:
La naturaleza dinmica del ambiente est en conflicto con la
tendencia esttica de la organizacin. Est constituida para auto perpetuarse
en lugar de cambiar de acuerdo a las transformaciones del ambiente.
Un sistema organizacional rgido no podr sobrevivir si no
responde adaptndose al entorno.
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Un sistema abierto necesita garantizar la absorcin de sus
productos por el ambiente. Para garantizar su viabilidad, debe ofrecer al
ambiente productos por el necesitados o crearle necesidad de tales productos.
El sistema necesita, de constante y depurada informacin del
ambiente. Para el sistema es indispensable una retroalimentacin constante,
depurada y rpida.
Contrario a ese enfoque abierto, la perspectiva de sistema cerrado
indica las siguientes distorsiones:
Conduce
el
estudio
la
prctica
administrativa
una
concentracin en reglas de funcionamiento interno, la eficiencia como criterio
primario de la viabilidad organizacional y por ende, nfasis en procedimientos
y no en programas.
La perspectiva de organizacin como sistema cerrado, se da por
insensibilidad de la administracin tradicional a las diferencias entre
ambientes organizacionales y por la desatencin a la dependencia entre la
organizacin y su ambiente. Soluciones, instrumentos y tcnicas son
intertransferibles, ya que el ambiente no hace la diferencia.
La perspectiva de la organizacin como sistema cerrado, lleva a
la insensibilidad hacia la necesidad de cambios y adaptacin continua y
urgente de las respuestas de la organizacin al ambiente. En un ambiente de
rpido cambio, las organizaciones desaparecern si no se adaptan al cambio.
3- CARCTER INTEGRATIVO Y ABSTRACTO DE LA TEORA DE
SISTEMAS
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La Teora de Sistemas se considera demasiado abstracta y conceptual, por lo
tanto, de difcil aplicacin a situaciones gerenciales prcticas. Auque tiene gran
aplicabilidad, su enfoque sistemtico es bsicamente una teora general
comprensible, que cubre todos los fenmenos organizacionales. Es una teora
general de las organizaciones y de la administracin, una sntesis integradora.
4- EL EFECTO SINRGICO DE LAS ORGANIZACIONES COMO
SISTEMAS ABIERTOS
Una fuerte causa para la existencia de organizaciones, es su efecto sinrgico,
es decir, en el resultado de una organizacin pueden diferir en cantidad o en
calidad la suma de los insumos. La palabra sinergia viene del griego (syn = con
y ergos = trabajo) y significa trabajo en conjunto. Cada participante de la
organizacin espera que los beneficios personales de su participacin, sean
mayores que sus costos personales de participacin. Existe sinergia cuando
dos o ms causas producen, actuando conjuntamente, un efecto mayor que la
suma de efectos que produciran actuando individualmente.
5- EL HOMBRE FUNCIONAL
La TS se basa en la teora del hombre funcional. El individuo desempea un
papel dentro de la organizacin, interrelacionndose con los dems individuos,
como un sistema abierto. En sus acciones basadas en roles, mantiene
expectativas respecto al rol de los dems y enva a los dems sus
expectativas. Esa interaccin altera o refuerza el papel. Las organizaciones son
sistemas de roles, en las cuales los individuos actan como transmisores de
roles y organizadores.
6-
UN NUEVO ENFOQUE ORGANIZACIONAL.
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La perspectiva sistemtica introdujo una nueva manera de apreciar los
fenmenos. No solo en trmino de amplitud, sino en cuanto al enfoque. El
enfoque del todo y de las partes, dentro y fuera, de lo general y de la
especializacin, de la integracin interna y de la adaptacin externa, de la
eficiencia y de la eficacia.
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