EMPRESA HERMES

MATRIZ EFI

FACTOR INTERNO (reas Estratgicas)

VALOR

CALIF.

0.10
0.03
0.09
0.03
0.04
0.03
0.06
0.03
0.03
0.04

4
3
4
3
3
3
3
3
3
3

0.05

Reducido personal en el rea administrativa y

comercial
Marca poca conocida
Falta de proceso de tesorera.

0.05
0.08
0.05

1
1
1

Poca liquidez para contratos con pago a largo plazo.

Ventas muy bajas todava.
Cobertura a nivel lima metropolitana
Demasiada capacidad ociosa
Estacionamiento pequeo
No se cuenta con certificacin ISO 9001
Leyenda: -2.50 (Emp. Dbil); +2.5 (Emp. Fuerte)

0.07
0.05
0.06
0.05
0.03
0.03
1.00

1
1
2
1
1
1
1 al 4

1. Fortalezas
Cobertura del dinero al 100%
Cero uso de armamento.
Precio ms bajos del mercado.
Respaldo de una corporacin transnacional.
Transporte discreto
Sistema de traslado totalmente innovador.
Unidades de transporte propio
Adaptacin a las nuevas tendencias industriales.
Capacidad de negociar precios de servicios
Buena relacin con proveedores
2. Debilidades
Traslado maximo de 36,500 soles

Calif.: 4 y 3 Fortaleza; 2 y 1 Debilidad

PONDERAD.

0.4
0.09
0.36
0.09
0.12
0.09
0.18
0.09
0.09
0.12
0.1
0.05
0.08
0.05
0.07
0.05
0.12
0.05
0.03
0.03
2.26
(Empresa
fuerte)

MATRIZ EFE
FACTOR EXTERNO (Macro y Micro entorno)
[Link] Entorno: (Nacional-Internacional)
1.1 Oportunidades:
Ms de 200 mil empresas en el Per
Amplio mercado desatendido
Alto indice de delincuencia en el Per
Ofertas de capacitacin para el personal
Mayor accesibilidad de crditos
Incremento de jvenes tcnicos y profesionales
Crecimiento del PBI
Redes sociales
1.2 Amenazas:
Amplia informalidad en las mypes y pyme
Paradigmas del mercado
Incremento de transacciones donde no se utiliza efectivo.
Poco apoyo del gobierno para el sector de empresas de
seguridad.
Alza del sueldo minimo.
Incremento de precios por compaias aseguradoras
2. Micro Entorno:
2.1 Oportunidades:
Solo 3 empresas brindan este servicio
Posibilidad de alianza estrategica
2.2 Amenazas:
Hermes y Prosegur duopolio en el mercado.
Servicios integrales o complementarios por parte de
competidores.
Proveedores pueden ser futuros competidores
Leyenda: -2.50 (Emp. Dbil); +2.5 (Emp. Fuerte)

VALOR

0.08
0.04
0.08
0.06
0.03
0.09
0.08
0.05
0.06
0.05
0.04
0.04
0.05
0.04

0.07
0.04
0.03
0.03
0.04
1.00

CALIF.

PONDERADO

3
1
2
2
2
3
3
3

0.24
0.04
0.16
0.12
0.06
0.27
0.24
0.15

2
2

0.12
0.10

0.12

2
2
2

0.08
0.10
0.08

3
3
2

0.21
0.12
0.00
0.06

2
2
1 al 4

0.06
0.08
2.41

MATRIZ ANALISIS MACRO AMBIENTE (MAMA)

Contextos

Fenmenos Observados

Poltico

Poco apoyo del gobierno para el

sector de empresas de
seguridad.

Econmico

Incremento de transacciones
donde no se utiliza efectivo.

TENDENCIA
Apenas
Fuerte Declive
Perceptivo
X
X

Crecimiento del PBI

Social

Amplia informalidad en las

mypes y pyme

Mayor accesibilidad de crditos

Incremento de jvenes tcnicos y

profesionales

Alto indice de delincuencia en el

Per

Paradigmas del mercado

OPORTUNIDAD
Atract. Org Prob. xito
0-10
0-10

10

10

AMENAZAS
Proba Suced Grave si
Valor
0-10
Aparc 0-10

Valor

Prioridad

81

10

10

100

81

100
0

10

10

100

10

10

100

10

10

100

81

MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO

FACTORES INTERNOS
(AREAS ESTRATGICAS)
Precios
Calidad de servicio
Marketing
Riesgo de perdida(dinero)
Alcance del servicio
Participacin de mercado
Captacin de mercado insatisfecho
Innovacin y tecnologa
Portafolio de servicios
Posicin financiera
Leyenda Calificacin.: Fuerza
Principal(4) Fuerza Menor(3) Debilidad
Menor(2) Debilidad Principal (1).

Valor
0.15
0.11
0.11
0.15
0.08
0.09
0.10
0.08
0.07
0.06

HERMES
Calif
2
3
4
4
4
4
3
3
3
3

Ponderacin
0.3
0.33
0.44
0.6
0.32
0.36
0.3
0.24
0.21
0.18

1.00

4a1

3.28
Fuerte

Valor
0.15
0.11
0.11
0.15
0.08
0.09
0.10
0.08
0.07
0.06
1.00

PROSEGUR
Calif
Ponderacin
2
0.3
3
0.33
4
0.44
3
0.45
4
0.32
3
0.27
3
0.3
3
0.24
3
0.21
4
0.24
4a1

3.1
Fuerte

Valor
0.15
0.11
0.11
0.15
0.08
0.09
0.10
0.08
0.07
0.06
1.00

SMART SECURITY
Calif
Ponderacin
4
0.6
2
0.22
1
0.11
4
0.6
2
0.16
1
0.09
3
0.3
4
0.32
1
0.07
1
0.06
4a1

2.53
Dbil

MATRIZ FODA

ENTORNO

INTORNO

OPORTUNIDADES
1. Ms de 200 mil empresas en el Per
2. Amplio mercado desatendido
3. Alto indice de delincuencia en el Per
4. Ofertas de capacitacin para el personal
5. Mayor accesibilidad de crditos
6. Incremento de jvenes tcnicos y profesionales
7. Crecimiento del PBI

8. Solo 3 empresas brindan este servicio

9. Posibilidad de alianza estrategica
10. Redes sociales
AMENAZAS
11. Amplia informalidad en las mypes y pyme
12. Paradigmas del mercado
13. Incremento de transacciones donde no se
utiliza efectivo.
14. Poco apoyo del gobierno para el sector de
empresas de seguridad.
15. Alza del sueldo minimo.
16. Incremento de precios por compaias
aseguradoras
17. Hermes y Prosegur duopolio en el mercado

18. Servicios integrales o complementarios por

parte de competidores.
19. Proveedores pueden ser futuros competidores

FORTALEZAS
a. Cobertura del dinero al 100%
b. Cero uso de armamento.
c. Precio ms bajos del mercado.
d. Respaldo de una corporacin transnacional.
e. Transporte discreto
f. Sistema de traslado totalmente innovador.
g. Unidades de transporte propio
h. Adaptacin a las nuevas tendencias industriales.
i. Capacidad de negociar precios de servicios
j. Buena relacin con proveedores
ESTRATEGIAS FO
Aprovechando la buena relacin cono los proveedores podemos consolidarnos
y especializarnos en este servicio. (9 y j)

Ampliar nuestra cartera de clientes apoyandonos en los precios competitivos de

la empresa. (1,2 y a)

Publicitarnos a traves de las redes sociales dando a conocer nuestro servicio

diferenciado. (10 y f)

Con la flexibilidad de precios podemos aprovechar el amplio mercado

desatendido que hay en el sector. (2 y i)

ESTRATEGIAS FA
Mostrar el Traslado de remesas como innovacin que debilite el duopolio
existente. (17 y f)

Mantener la buena relacin con nuestros proveedores con valor agregado

ayudar a cerrar cualquier posibilidad que se vuelva competidor.(19 y j)

Mantener la buena relacin con nuestros proveedores con valor agregado

ayudar a cerrar cualquier posibilidad que se vuelva competidor.(19 y j)

Gracias a nuestros precios competitivos disminuiremos el impacto de l alza del

sueldo minimo e imcrecmento de precios por compaias aseguradoras. (15,16 y
c)

DEBILIDADES
k. Traslado maximo de 36,500 soles
l. Reducido personal en el rea administrativa y comercial
o. Marca poca conocida
p. Falta de proceso de tesorera.
q. Poca liquidez para contratos con pago a largo plazo.
r. Ventas muy bajas todava.
s. Cobertura a nivel lima metropolitana
t. Demasiada capacidad ociosa
u. Estacionamiento pequeo
v. No se cuenta con certificacin ISO 9001
ESTRATEGIAS DO
Investigacin de mercado para definir el nicho al que vas dirigido para reducir la
capacidad ociosa (1,2 y t)
Implementacin de proceso de tesorera (2 y p)
Buscar aumentar ventas con el ingreso de nuevos clientes (1,2 y r)
Aprovechando el incremento de jvenes tcnicos y profesionales enriqueceremos
al personal del rea adminsitrativa y comercial. (6 y l)
A traves de las redes sociales difundiremos la marca de la empresa a sociada a la
innovacin en seguridad. (10 y o)
Aprovechar la mayor facilidad de crdito que otorgan los bancos para
ampliar nuestra coberta en Lima metropolitana (5 y s)
Tomando las ofertas en capacitacin nos centraremos en conseguir la
certificacin ISO 9001. (4 y v)
Gracias a la facilidad de crdito podemos tener liquidez para contratos a
largo plazo. (5 y q)
ESTRATEGIAS DA
Campaa intensiva de marketing para romper paradigmas y aumentar
participacin de mercado. (12 y r)

A travs de la implementacin de tesorera se reducen los costos y se maximizan

las utilidades (17 y p)

Las compaias que ofrecen servicios integrales no se enfocan en una actividad,

por tal debemos mostrarnos como una empresa especializada en translado de
valores de forma innovadora. (18 y o)

Incrementaremos la cobertura en Lima, llegando a distritos que no estan

siendo atendidos, de esa manera dismiuiremos l aparticipacind e los 2
grandes competidores. (17 y s)

MATRIZ PEYEA

Matriz de Posicin Estratgica y

Evaluacin de la Accin.

FACTORES INTERNO
FORTALEZA FINANCIERA (FF)
FACTORES
Rendimiento sobre la inversin
Apalancamiento
Liquidez
Capital de trabajo

2
2
2
2

Flujos de efectivo
Facilidad para salir del mercado

2
5

Tasa de inflacin
3
PROMEDIO
18
vAsignar un valor numrico de +1 (peor) a +6 (mejor) a cada una de los factores, que constituyen las
vAsignar un valor numrico de 1 (mejor) 6 (peor) a cada una de los factores, que constituyen las dim
FACTORES EXTERNO
FORTALEZA INDUSTRIAL (FI)
FACTORES
Potencial de crecimiento
Potencial de utilidades
Estabilidad financiera
Conocimientos tecnolgicos
Aprovechamiento de recursos
Intensidad de capital
Facilidad para entrar en el mercado, y
productividad
PROMEDIO

5
4
3
3
2
2
3
22

El promedio para la EA es : -16/7 = -2.29

El promedio para VC es : -23/7 = -3.29
El promedio para la FI es : 22/7 = 3.14
El promedio para la FF es : 18/7 = 2.57
El vector direccional es :
Eje X = VC + FI = -3.29 + (+3.14) = -0.15
Eje Y = EA + FF = -2.29 + (+2.57) = 0.28

Podemos decir que la fuerza financiera es

el factor dominante y la ventaja
competitiva tambin.

Podemos decir que la fuerza financiera es

el factor dominante y la ventaja
competitiva tambin.
Se debe de adoptar un perfil Conservador.
Estratega elegida : Penetracin del
mercado.

VENTAJA COMPETITIVA (VC)

FACTORES
Participacin en el mercado
Calidad del servicio
Innvovacin de servicio
Lealtad de los clientes

-5
-3
-2
-5

Utilizacin de la capacidad de la
competencia
Conocimientos tecnolgicos

-4
-2

Control sobre los proveedores y

distribuidores
-2
PROMEDIO
-23
una de los factores, que constituyen las dimensiones FF y FI.
a de los factores, que constituyen las dimensiones VC y EA.

ESTABILIDAD AMBIENTAL (EA)

FACTORES
Cambios tecnolgicos
Riesgos de contaminacin
Variabilidad de la demanda
Escala de precios
Barreras para entrar en el mercado
Presin competitiva

-2
-1
-4
-1
-3
-3

Elasticidad de la demanda
PROMEDIO

nanciera es
a

-2
-16
EA
VC
FI
FF
Eje X: VC+FI
Eje Y: EA+FF

y F.F
Conservador

6
5
4
3

Agresivo

6
5
4
3
2
1

nanciera es
a

onservador.
n del

(-0.15 ,
0.28)

0.28

-0.15

VC
-6 -5 -4 -3 -2 -1
Defensivo

-1
-2
-3
-4
-5
-6
EA

1 2

3 4 5 6

Competitivo

-2.29
-3.28571429
3.14285714
2.57142857

gresivo

-0.15
0.28

3 4 5 6

mpetitivo

F.I
x

BCG

EMPRESAS
Hermes
Prosegur
Smart Security
Otras
TOTAL

VENTAS AO (2)
VENTAS AO (1) S/. S/.
2013 (Vtas ao1)
2014 (Vtas ao2)
2000000
2100000
1800000
2000000
600000
750000
900000
1000000
5300000
5850000

A)

Para conocer la tasa de crecimiento de la industria:

TC = (Vtas ao 2 - Vtas ao 1)
Vtas ao 1

B)

Para conocer la Participacin en el Mercado:

Hermes
P.M=Vtas Hermes/
2,100,000 /
Prosegur
2,000,000 = 1.05
Prosegur
Smart Security
Otras

1.0
0.4
0.5

Tasa de
crecimiento de la
Industria y/o
mercado

+20%

Alta

Media

5%

0%

Baja

-5%
-20%

Participacin en el mercado en base al

ultimo ao
Porcentaje
2100000/5850000 * 100 = 35.90
2000000/5850000 * 100 = 34.19
750000/5850000 * 100 = 12.82
1000000/5850000 * 100 = 17.090
100%

nto de la industria:
TC = (2,100,000 - 2,000,000)
2,000,000

0.358974359
0.3418803419
0.1282051282
0.1709401709
1

= 5%(Hermes)

el Mercado:

OTROS
HERMES PROSEGUR

SMART SECURITY

1.05
Alta

1.0 0.5

0.4
Media

Participacin en el mercado de la empresa

Penetracin de mercado.
Desarrollo de mercado.
Desarrollo de producto.
Desinversin.

mpresa

0.0
Baja

MATRIZ INTERNA Y EXTERNA

EMPRESAS
Hermes
Prosegur
Smart Security
Otras
Total

Ventas (Millones) Ventas (en %)

2100000
2000000
750000
1000000
5850000

36%
34%
13%
17%
100

PUNTUACIONES
PONDERADAS
TOTALES
EFE

Utilidades
(millones)
1200000
1000000
350000
400000
2950000

4.0

Alta
3.0 a 4.0
3.1

Media
2.0 a 2.99

Baja
1.0 a 1.99

3.
02.8
2.5
2.
4

2.
0

1.
0 Crecer y edifi
Mantener y c
Cosechar y d

Utilidades
(%)
41%
34%
12%
14%
100

P. EFI

P. EFE
3.2
3.1
2.3
1.8

Hermes
1200000
1750000
2950000

3.1
2.8
2.4
2.5

PUNTUACIONES PONDERADAS TOTALES EFI

Fuerte
3.0 a 4.0
3.2

3.1

3.0

Promedio
2.0 a
2.99

2.3

HERMES
41%

PROSEGUR
34%

Crecer y edificar
Mantener y conservar
Cosechar y desechar

SMART SECURITY
12%

2.0

Prosegur Smart Security

1000000
350000
1950000
2600000
2950000
2950000

Otras
400000
2550000
2950000

S TOTALES EFI

2.0

1.
8

OTROS
14%

Dbil
1.0 a
1.99

1.0

Conservar y Mantener
Estrategias de desarrollo de servicio.

ervicio.

Matriz de la Gran Estrategia Principal

El sector de seguridad en Peru est creciendo a un nivel de 10 % anual
La empresa Smart Security estima una proyeccin del -5% para el 2016.
Crecimiento Rpido Del Mercado

15

10

(10,-5)

Posicin competitiva dbil

-15

-10

-5

10

15

Posicin Competitiva Fuerte

-5

-10

-15

Crecimiento Lento Del Mercado

Estrategia Escogida: Desarrollo del mercado,

Penetracin del mercado, Integracin
horizontal.

mpetitiva Fuerte

Desarrollo del mercado,

cado, Integracin

MATRIZ CUANTITATIVA DE PLANIFICACIN ESTRATGICA

(MCPE)
MATRIZ CUANTITATIVA DE PLANIFICACION
ESTRATEGICA
OPORTUNIDADES
Ms de 200 mil empresas en el Per
Amplio mercado desatendido
Alto indice de delincuencia en el Per
Ofertas de capacitacin para el personal
Mayor accesibilidad de crditos
Incremento de jvenes tcnicos y profesionales
Crecimiento del PBI
Redes sociales
Solo 3 empresas brindan este servicio
Posibilidad de alianza estrategica
AMENAZAS
Amplia informalidad en las mypes y pyme
Paradigmas del mercado
Incremento de transacciones donde no se utiliza efec
Poco apoyo del gobierno para el sector de empresas
Alza del sueldo minimo.
Incremento de precios por compaias aseguradoras
Hermes y Prosegur duopolio en el mercado.
Servicios integrales o complementarios por parte de
Proveedores pueden ser futuros competidores
TOTAL

POND.

MATRIZ CUANTITATIVA DE PLANIFICACION

ESTRATEGICA
FORTALEZAS
Cobertura del dinero al 100%
Cero uso de armamento.
Precio ms bajos del mercado.
Respaldo de una corporacin transnacional.
Transporte discreto
Sistema de traslado totalmente innovador.
Unidades de transporte propio
Adaptacin a las nuevas tendencias industriales.
Capacidad de negociar precios de servicios
Buena relacin con proveedores
DEBILIDADES
Traslado maximo de 36,500 soles

POND.

PENETRACION DE MERCADO

PEYEA
0.08
0.04
0.08
0.06
0.03
0.09
0.08
0.05
0.07
0.04
0.06
0.05
0.04
0.04
0.05
0.04
0.03
0.03
0.04
1

0.10
0.03
0.09
0.03
0.04
0.03
0.06
0.03
0.03
0.04
0.05

PA
3
3
3
0
1
0
3
3
3
2
3
4
3
3
0
0
4
3
1

PENETRACION DE MERCADO
PEYEA
PA
3
0
4
3
0
3
0
2
3
2
3

Reducido personal en el rea administrativa y comerc

Marca poca conocida
Falta de proceso de tesorera.
Poca liquidez para contratos con pago a largo plazo.
Ventas muy bajas todava.
Cobertura a nivel lima metropolitana
Demasiada capacidad ociosa
Estacionamiento pequeo
No se cuenta con certificacin ISO 9001
TOTAL
TOTAL GENERAL

0.05
0.08
0.05
0.07
0.05
0.06
0.05
0.03
0.03
1

Se deber elegir la estrategia de Desarrollo de servicio.

3
3
0
2
4
4
0
0
1

ENETRACION DE MERCADO

DESARROLLO DE MERCADO

DESARROLLO DE SERVICIO

PEYEA

BCG

IE

PUBLICIDAD A TRAVES DE REDES SO

FODA

PTA
0.24
0.12
0.24
0
0.03
0
0.24
0.15
0.21
0.08

PA
3
3
3
2
1
0
3
3
4
2

PTA
0.24
0.12
0.24
0.12
0.03
0
0.24
0.15
0.28
0.08

PA
2
2
0
4
1
4
2
1
4
2

PTA
0.16
0.08
0
0.24
0.03
0.36
0.16
0.05
0.28
0.08

PA
3
4
1
3
2
3
4
4
2
3

0.18
0.2
0.12
0.12
0
0
0.12
0.09
0.04
2.18

3
4
3
3
0
0
4
4
3

0.18
0.2
0.12
0.12
0
0
0.12
0.12
0.12
2.48

1
3
3
1
2
2
2
4
2

0.06
0.15
0.12
0.04
0.1
0.08
0.06
0.12
0.08
2.25

2
4
0
0
0
0
3
2
3

NETRACION DE MERCADO
PEYEA
PTA
0.3
0
0.36
0.09
0
0.09
0
0.06
0.09
0.08
0.15

DESARROLLO DE
BCG
PA
2
0
3
3
0
3
0
2
2
3
3

MERCADO DESARROLLO DE
IE
PTA
PA
0.2
3
0
3
0.27
2
0.09
3
0
3
0.09
3
0
3
0.06
3
0.06
2
0.12
3
0.15

SERVICIO DIVERSIFICACION RELACION

MGEP
PTA
PA
0.3
2
0.09
3
0.18
2
0.09
3
0.12
3
0.09
2
0.18
3
0.09
3
0.06
2
0.12
0
0.15

0.15
0.24
0
0.14
0.2
0.24
0
0
0.03
2.22
4.4

3
3
1
2
4
4
0
0
1

0.15
0.24
0.05
0.14
0.2
0.24
0
0
0.03
2.09
4.57

3
3
4
0
0
3
3
3
3

0.15
0.24
0.2
0
0
0.18
0.15
0.09
0.09
2.57
4.82

4
4
0
3
4
2
0
0
2

LICIDAD A TRAVES DE REDES SOCIALES

FODA
PTA
0.24
0.16
0.08
0.18
0.06
0.27
0.32
0.2
0.14
0.12
0.12
0.2
0
0
0
0
0.09
0.06
0.12
2.36

ERSIFICACION RELACIONADAS
MGEP
PTA
0.20
0.09
0.18
0.09
0.12
0.06
0.18
0.09
0.06
0.00
0.15

0.20
0.32
0.00
0.21
0.20
0.12
0.00
0.00
0.06
2.33
4.69

Misin
Brindar Proteccin y Seguridad a la ciudadana, que permita erradicar el Miedo producto de los Asalto

Visin
Queremos consolidarnos como la empresa lder en innovacin y tecnologa en el transporte de valo
Valores
Honradez
Puntualidad
Compromiso
Lealtad
Responsabilidad
Servicio

Historia
Smart Security es una empresa de Transporte Inteligente, creada originalmente en Chile con un mode

Viendo el xito logrado en Chile y Europa, un grupo de peruanos deciden constituir la empresa SMART

o producto de los Asaltos.

en el transporte de valores, tanto a nivel local como regional.

e en Chile con un modelo europeo que lleva ms de 7 aos utilizando tecnologa disuasiva en lugar de blindaje

tituir la empresa SMART SECURITY SAC en el Per, con el apoyo del Grupo ZILICOM, la cual entra en funcionami

disuasiva en lugar de blindaje y armas, con excelentes resultados.

OM, la cual entra en funcionamiento el 01 de Agosto del 2011.