ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DEL LITORAL

Facultad de Ingeniera en Mecnica y Ciencias de la

Produccin
Diseo Regulatorio Documental para la Implementacin de
Sistemas de Inocuidad en una Planta Procesadora de Bizcocho
para uso Ulterior Industrial

TESIS DE GRADO
Previo a la obtencin del Ttulo de:

INGENIEROS DE ALIMENTOS
Presentada por:
TAMARA GABRIELA CABRERA GUILLN
JORGE LUIS CHUCHUCA GUTIRREZ
GUAYAQUIL ECUADOR

Ao: 2011

AGRADECIMIENTO
A Dios, a mis padres Miguel Cabrera C. y
Patricia Guilln L. por ser mi ejemplo a
seguir, por su amor infinito, por haberme
siempre

guiado y apoyado

hasta

la

culminacin de mis metas. Mi xito es su

xito.
A mi hermano Miguel, abuelitos, tos,
primos, amigos por creer siempre en m y
a mi Ta Juanita por su infinita ayuda.
A mis profesoras Msc. Mara Fernanda
Morales e Ing. Priscila Castillo por su
tiempo y contribuir con sus conocimientos,
consejos y amistad.
De manera especial a mi novio, mi gran
amor y compaero de tesis Jorge Luis
Chuchuca G. por su amistad, apoyo
incondicional y colaboracin en equipo
para la culminacin de este trabajo.
Tamara Gabriela Cabrera Guilln

AGRADECIMIENTO
A Dios, a mis padres Jorge Chuchuca B. y
Mara Augusta Gutirrez A. por ser mi
ejemplo a seguir, por su amor infinito, por
haberme siempre guiado y apoyado hasta
la culminacin de mis metas. Mi xito es
su xito.
A mis hermanos Diego, Vernica por creer
siempre en m y a Guillermo Paredes por
su infinita ayuda.
A mis profesoras Msc. Mara Fernanda
Morales e Ing. Priscila Castillo por su
tiempo y contribuir con sus conocimientos,
consejos y amistad.
De manera especial a mi novia, mi gran
amor y compaera de tesis Tamara
Gabriela Cabrera G. por su amistad, apoyo
incondicional y colaboracin en equipo
para la culminacin de este trabajo.
Jorge Luis Chuchuca Gutirrez

DEDICATORIA

A DIOS
A MIS PADRES
A MI HERMANO
A MI NOVIO

Tamara Gabriela Cabrera Guilln

DEDICATORIA

A DIOS
A MIS PADRES
A MIS HERMANOS
A MI NOVIA

Jorge Luis Chuchuca Gutirrez

TRIBUNAL DE GRADUACIN

Ing. Gustavo Guerrero M.

DECANO DE LA FIMCP
PRESIDENTE

MSc. Mara Morales R.

DIRECTORA DE TESIS

Ing. Priscila Castillo S.

VOCAL

DECLARACIN EXPRESA

La responsabilidad del contenido de esta

Tesis

de

Grado,

nos

corresponde

exclusivamente; y el patrimonio intelectual

de la misma a la ESCUELA SUPERIOR
POLITCNICA DEL LITORAL

(Reglamento de Graduacin de la ESPOL).

Tamara Gabriela Cabrera Guilln

Jorge Luis Chuchuca Gutirrez

RESUMEN
Actualmente, las industrias de la Panificacin no cuentan con Sistemas de
Calidad implementados; por lo que la presente tesis estableci un Diseo
Regulatorio Documental para la Implementacin de Sistemas de Inocuidad
en una Planta Procesadora de Bizcocho para su Uso Ulterior Industrial.

La documentacin incluy programas preliminares como son Buenas

Prcticas de Manufactura (BPM) y los Sistemas Operacionales Estndares
de Sanitizacin (SSOP). Para cumplir con dichos Procedimientos se incluy
Revisin y Toma de Datos, Referencia dentro y fuera de la Planta, Redaccin
de Manuales Prerrequisitos, Formatos de Control para las reas de Proceso
y la Verificacin de dichos Procesos. Estos Procedimientos preliminares se
aplicaron al HACCP en el cual se desarrollaron los siete principios bsicos.
Adems, se estableci la importancia de la conservacin del plan; logrando
as

minimizar

anular

consecuencias

perjudiciales

que

derivan

enfermedades transmitidas por Alimentos y se aument la confianza en la

inocuidad de los productos.

Las herramientas que se utilizaron en esta tesis tuvieron como base el

cronograma de actividades que incluyeron el diseo de un Check List de
Seguridad Alimentara para el desarrollo de auditoras internas con alcances
a los sistemas preliminares y HACCP.

II

on la ayuda del Check List se determin la situacin inicial de la

empresa, se pudo realizar monitoreo durante las implementacin de los

Sistemas de Aseguramiento de Calidad y verificar el cumplimiento de los
mismos.

La empresa inicialmente tena un porcentaje del 29.5% en el cumplimiento de

sistemas preliminares y un 0% en el programa HACCP. Mediante la
implementacin de Sistemas de Aseguramiento de Calidad se logr obtener
un 99% en Buenas Prcticas de Manufactura, Sistemas Operacionales
Estndares de Sanitizacin y 100% del cumplimiento en HACCP.

III

NDICE GENERAL

RESUMEN

Pg.
I

NDICE GENERAL......
ABREVIATURAS.

III
X

SIMBOLOGA...

XI

NDICE DE FIGURAS.

XII

NDICE DE TABLAS

XIII

INTRODUCCIN.

CAPTULO 1
1. GENERALIDADES.

1.1. Planteamiento del Problema.

1.2. Objetivos

1.2.1. Objetivo General..

1.2.2. Objetivos Especficos.

1.3. Influencia de los Documentos en el Aseguramiento de la

Calidad de los Alimentos....

CAPTULO 2
2. MARCO TERICO..

2.1. Definicin de Inocuidad.

2.2. Definicin de un Sistema de Inocuidad

2.3. Importancia de la Inocuidad en los Alimentos

14

2.4. Importancia de Procedimientos Preliminares.

15

2.5. Buenas Prcticas de Manufactura (BPM)

16

IV

2.6. Procedimientos Operacionales Estndares de Sanitizacin

(SSOP)......
2.7. Sistema de Anlisis de Peligros y Puntos Crticos de Control

19

(HACCP).......
2.8. Peligros y Tipos relacionados con la produccin de

24

alimentos................................................................................
2.9. Marco Normativo Referencial

26
27

CAPTULO 3
3. SITUACIN ACTUAL DE LA INDUSTRIA DE PANIFICACIN...
3.1.

Descripcin

de

las

actividades desarrolladas en

28

la

organizacin
3.2. Determinacin del Alcance del Sistema de Aseguramiento de

30

Calidad...

31

3.3.

Definicin

de

objetivos

metas

del

Sistema

de

32

Aseguramiento de Calidad...
3.4. Determinacin de una Poltica de Calidad......

33

3.5. Esquema de las Tareas para el Sistema de Aseguramiento

de Calidad.

34

CAPTULO 4
4. PROGRAMA PRELIMINAR: DISEO NORMATIVO EN LA
IMPLEMENTACIN

DE

BUENAS

PRCTICAS

DE

MANUFACTURA (BPM).............
4.1. Antecedentes...

35
35

4.2. Definiciones..

37

4.3. Auditora de Diagnstico con alcance a BPM y SSOPs...

45

4.4. Cronograma de Actividades..

47

4.4.1. Personal...

47

[Link]. Estado de Salud......

50

[Link]. Higiene y Medidas de Proteccin.

51

[Link]. Educacin y Capacitacin.

62

4.4.2. Edificaciones e Instalaciones...

66

[Link]. Condiciones Generales..

66

[Link]. Ubicacin..

66

[Link]. Diseo y Construccin...........

67

[Link]. Estructura Internas y Accesorios..

70

Operaciones

72

Sanitarias........
4.4.4. Facilidades y Suministros Sanitarios..

73

4.4.5. Equipos y Utensilios...

77

[Link]. Superficies de Contacto.....

81

[Link]. Distribucin de Equipo

82

4.4.6. Produccin y Controles de Procesos..

83

[Link]. Manejo de Materia Prima...

86

[Link]. Operaciones de Manufactura

88

4.4.7. Almacenamiento y Transporte..

94

4.4.8. Programa de Retiro y Trazabilidad..

96

4.4.3.

CAPTULO 5
5. PROGRAMA PRELIMINAR: DISEO NORMATIVO PARA LOS
PROCEDIMIENTOS

OPERACIONALES

ESTNDARES

DE

SANITIZACIN (SSOP).
5.1. Seguridad del Agua.

108
112

5.2. Condicin y Limpieza de las superficies en contacto con

Alimentos...
5.3. Prevencin de la contaminacin cruzada
5.4. Condiciones y Limpieza de las facilidades Sanitarias e

115
118

VI

Higiene del Personal.

128

5.5. Prevencin contra la adulteracin de Alimentos.

130

5.6.

Etiquetado

apropiado,

Almacenamiento

Uso

de

Compuestos Txicos.
5.7. Control de Estado de Salud de los Empleados..

135
138

5.8. Control de Plagas.

141

5.9. Mantenimiento de Infraestructura Interna y Externa..

145

5.10. Manejo de Alrgenos

146

5.11. Prevencin de Peligros Fsicos...

151

CAPTULO 6
6. DISEO NORMATIVO PARA LOS PASOS PRERREQUISITOS
AL SISTEMA DE

ANLISIS DE PELIGROS Y PUNTOS

CRTICOS DE CONTROL (HACCP)

6.1. Auditora de Diagnstico con alcance HACCP.

163
164

6.2. Cronograma de actividades.

166

6.3. Desarrollo de los Pasos Previos segn Codex Alimentarius..

166

6.3.1. Formacin del equipo HACCP

166

6.3.2. Capacitacin del Equipo..

169

6.3.3. Descripcin del Producto.

170

6.3.4. Uso deseado y Consumidor

171

6.3.5. Diagrama de Flujo y Descripcin del Proceso de

Produccin
6.3.6. Verificacin In situ del Diagrama de Flujo.

172
180

CAPTULO 7
7. DISEO NORMATIVO PARA EL SISTEMA DE ANLISIS DE
PELIGROS Y PUNTOS CRTICOS DE CONTROL (HACCP)
7.1. Desarrollo Normativo en la Implementacin de los

181

Principios del Sistema...............

181

VII

7.2. Identificacin de los Peligros y sus Medidas Preventivas

(Anlisis de Peligros e identificacin de riesgos)
7.3. Identificacin de los Puntos Crticos de Control...

185
187

7.4. Lmites Crticos..

191

7.5. Determinacin del Sistema de Monitoreo.

192

7.6. Determinacin de Acciones Correctivas

197

7.7. Determinacin de los Procedimientos de Verificacin.

199

7.7.1. Auditora Internas..

200

7.8. Determinacin de un Sistema de Documentacin y

Registro.

204

CAPTULO 8
8. RESULTADOS.

210

8.1. Auditora con alcance a BPM y SSOP...

210

8.2. Auditora con Alcance HACCP

213

8.3. Mejora continua del Sistema

216

8.3.1. Validacin y auditoras internas..

216

8.4. Diseo del Plan HACCP...

218

CAPTULO 9
9. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES..
ANEXOS
BIBLIOGRAFA

221

VIII

ABREVIATURAS
A

Aprobado.

ASEG
BATCH
BPM
C
COMP
CTROL
ETA
EPA
FDA

Aseguramiento.
Una parada.
Buenas Prcticas de Manufactura.
Cuarentena.
Compras.
Control.
Enfermedades Transmitidas por Alimentos.
Agencia de Proteccin Ambiental.
Food and Drug Administratin (Administracin de Drogas y
Alimentos).
Anlisis de Fallas, Modos y Efectos (Failure Mode and Effect
Anlisis).
Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas.
Gerencia General.
Organismos Genticamente Modificados.
Hazard Analysis Critical Control Point (Anlisis de Peligros y
Puntos Crticos de Control).
Lmite Crtico.
Mantenimiento.
Materia Prima.
Ficha de Seguridad de Productos.
Produccin.

FMEA
FODA
GG
GMO
HACCP
LC
M
MP
MSDS
P

IX

PC
PCC
PDCA
PEPS
P1
P2
P3
P4
R
RA
RB
REF
RF
RQ
SIGNF
UNID
V

Punto Crtico.
Punto Crtico de Control.
Plan, Do, Check, Act (Planear, Hacer, Verificar y Actuar).
Primero en Entrar y Primero en Salir.
Pregunta 1.
Pregunta 2.
Pregunta 3.
Pregunta 4.
Rechazado.
Riesgo Alergnico.
Riesgo Biolgico.
Referencia.
Riesgo Fsico.
Riesgo Qumico.
Significativo.
Unidades.
Ventas.

SIMBOLOGA

C
cc
cm
g
Hr
Lt
Mg
Min
Onz
t
%
Ppm
<
>

Grados Centgrados.
Centmetros Cbicos.
Centmetros.
Gramos.
Humedad Relativa del Ambiente.
Litros.
Miligramo.
Minutos.
Onzas.
Tiempo.
Por Ciento.
Partes por milln.
Menor que.
Mayor que.

#
T

Nmero.
Temperatura

NDICE DE FIGURAS
Pg.
Figura 2.1.
Figura 3.1.
Figura 4.1.
Figura 4.2.
Figura 4.3.
Figura 4.4.
Figura 4.5.
Figura 4.6.
Figura 4.7.
Figura 4.8.
Figura 5.1.

Enfoque Sistemtico hacia la Seguridad de los

Alimentos
10
Resultados de Auditora de Diagnstico...
29
Diagrama de Funciones..
47
Instructivo de Lavado de Manos.
56
Planta Parte Baja..
68
Planta Parte Alta...
68
Plano de Equipos..
83
Equipo de Recall o Retiro de Producto.
98
Pasos para la Trazabilidad.. 106
Documentos para el Rastreo.. 107
Requisitos Microbiolgicos del Agua Potable.. 112

XI

Figura 7.1.
Figura 7.2.
Figura 7.3.
Figura 8.1.
Figura 8.2.

rbol de Decisiones.
Formato de Encabezado.
Formato de Pie de Pgina..
Comportamiento de las BPM y SSOP..
Comportamiento de las HACCP.

189
205
205
211
214

NDICE DE TABLAS
Pg.
Tabla 1
Tabla 2
Tabla 3
Tabla 4
Tabla 5
Tabla 6
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla

7
8
9
10
11
12
13
14
15

Razones de la importancia de la documentacin para una

Empresa de Alimentos.........
7
Tipos de Peligros...
26
Anlisis inicial FODA de Bizcochos S.A.
30
Esquemas de las tareas para el Sistema de 34
Aseguramiento de Calidad..
Seguridad del Agua SSOP 1..
114
Condicin y Limpieza de las Superficies en Contacto con 117
Alimentos SSOP 2
Gorros Desechables
121
Guantes........................ 122
Tapetes de Desinfeccin
122
Rociadores de Sustancias Qumicas
122
Fibras de Limpieza 123
Paletas Medidoras
123
Gavetas 123
Delantales............................................................. 123
Pallets.
124

XII

Tabla 16
Tabla 17
Tabla 18
Tabla 19
Tabla 20
Tabla 21
Tabla 22
Tabla 23
Tabla 24
Tabla 25
Tabla 26
Tabla 27
Tabla 28
Tabla 29
Tabla 30
Tabla 31
Tabla 32
Tabla 33
Tabla 34
Tabla 35
Tabla 36

Identificacin de reas.
Prevencin de la Contaminacin Cruzada SSOP 3...
Condiciones y Limpieza de las Facilidades Sanitarias e
Higiene del Personal SSOP 4.
Prevencin Contra la Adulteracin de Alimentos SSOP 5.
Etiquetado Apropiado, Almacenamiento y Usos de
Compuestos Txicos SSOP 6
Control de Estado de Salud de los Empleados SSOP 7
Control de Plagas SSOP 8
Mantenimiento de Infraestructura Interna y Externa
SSOP 9
Manejo de Alrgenos SSOP 10...
Prevencin de Peligros Fsicos: Madera, Piola, Plstico y
Papel SSOP 11..
Cronograma de Actividades para el Plan HACCP..
PCC y sus peligros significativos para la Elaboracin de
Bizcochos Festival, Capricho y Corazn
PCC y sus peligros significativos para la Elaboracin de
Bizcocho Chocolate...
Lmites Crticos para la Elaboracin de Bizcocho Festival,
Capricho y Corazn...
Lmites Crticos para la Elaboracin de Bizcocho
Chocolate
Sistema de Monitoreo para la Elaboracin De Bizcocho
Festival, Capricho y Corazn..
Sistema de Monitoreo para la Elaboracin de Bizcocho
Chocolate..
Determinacin de Acciones Correctivas para la
Elaboracin de Bizcocho Festival, Capricho y Corazn.
Determinacin de Acciones Correctivas para La
Elaboracin de Bizcocho Chocolate..
Registro y Verificacin para la Elaboracin de Bizcocho
Festival, Capricho y Corazn..
Registro y Verificacin para la Elaboracin de Bizcocho
Chocolate

124
127
129
134
137
140
144
145
150
162
166
190
190
191
192
193
194
198
199
208
209

XIII

INTRODUCCIN
Las enfermedades transmitidas por alimentos contaminados se pueden evitar
con una serie de medidas preventivas como son la higiene y la forma de
manipulacin de todos los entes en la cadena de produccin de alimentos.
Estos son los responsables de asegurar que el producto se encuentre libre
de cualquier peligro que pueda afectar a los consumidores, para lo cual
deben

poseer un sistema de calidad que garantice la inocuidad de los

alimentos.
Por lo tanto las pequeas, medianas y grandes empresas actualmente tienen
la necesidad de adquirir el compromiso de incluir en sus procesos de
produccin Sistemas de Aseguramiento de Calidad e Inocuidad que
prevengan, controlen y verifiquen la seguridad de sus productos.
En respuesta a la necesidad de producir de manera segura, la presente tesis
establece el diseo de un sistema preventivo de control de peligros HACCP
para una lnea de bizcochos de uso ulterior industrial, el cual necesita de
sistemas prerrequisitos que abarquen todo el proceso de produccin, las
operaciones del personal como son la Buenas Prcticas de Manufacturas
(BPM) y los Procedimientos Operacionales Estndares de Sanitizacin
(SSOP) los cuales definirn las pautas de limpieza y desinfeccin para
controlar peligros y mejorar la calidad del producto.

De esta manera, la presente tesis contribuir a que el proceso de bizcocho

est controlado, sea estandarizado y genere productos que no causen dao
al consumidor a travs de la aplicacin de la metodologa HACCP dentro de
un campo regulatorio.

CAPTULO 1
1.

GENERALIDADES.

1.1. Planteamiento del Problema.

La empresa procesadora de Bizcochos S.A. presenta una serie de no
conformidades en sus productos debido a desviaciones en
parmetros fsicos como presencia de cabellos, cscara de huevo,
insectos, pedazos de madera, virutas de metal, humedad alta fuera
de especificacin y desviaciones microbiolgicas por problemas de
hongos. Todos estos problemas han ocasionado devoluciones de
productos por lo tanto altas prdidas econmicas y desprestigio para
la compaa.

Por tales motivos se adquiere el compromiso de elaborar un plan

para implementar sistemas de inocuidad y calidad cuyo fin principal
consiste en fabricar productos inocuos, mejorar la seguridad de sus
trabajadores,

incrementar

la

produccin,

reducir

costos

produccin aumentando rentabilidad y facilitar la supervisin.

de

Todo lo cual conlleva a la elaboracin de productos de buenas

caractersticas e inocuo y beneficiando al consumidor.

1.2. Objetivos.
1.2.1. Objetivo General.
Disear los Sistemas de Buenas Prcticas de Manufactura
(BPM),

Procedimientos

Operacionales

Estndares

de

Sanitizacin (SSOP), Sistema de Anlisis de Peligros y Puntos

Crticos de Control (HACCP) para Bizcochos S.A. de tal
manera, que se establezcan las bases para la implementacin
de los mismos.

1.2.2. Objetivos Especficos.

Crear un Check List de Seguridad Alimentara que sea

aplicable a la empresa de Bizcochos S.A. y abarque los

Programas Preliminares: Buenas Prcticas de Manufactura,
Sistemas Operacionales Estndares de Sanitizacin y el
Programa HACCP para realizar sus evaluaciones internas.

Con la ayuda del Check List determinar la situacin inicial

de la empresa conociendo sus debilidades y fortalezas.

Crear registros, formatos, procedimientos, manuales para

controlar el proceso de produccin.

Implementar

Prcticas

de

los

Programas

Manufactura,

Preliminares:

Sistemas

Buenas

Operacionales

Estndares de Sanitizacin.

Capacitar a todo el personal sobre la importancia que

tiene aplicar adecuadamente los Sistemas de Inocuidad.

Implementar el Programa HACCP.

Verificar el Mantenimiento de los Sistemas

de

Aseguramiento de Calidad e Inocuidad Implementados.

Recomendar mejoras a realizarse en la empresa y el uso

eficiente de los recursos disponibles.
1.3. Influencia de los Documentos en el Aseguramiento de la Calidad
de los Alimentos.
Una empresa que desee competir en los mercados de hoy, deber
tener como objetivo primordial la bsqueda y la aplicacin de un
Sistema de Aseguramiento de la Calidad para sus productos.
Tener estos Sistemas, no implica nicamente la obtencin de un
certificado de registro de Calidad, sino que a su vez, forma parte de
una filosofa de trabajo que aspire a que la calidad de un alimento
est presente en todas sus actividades y sea una herramienta
indispensable para mantenerse competitivo.
De acuerdo a IMPPAZ (2002), la implementacin de Buenas
Prcticas de Manufactura trae consigo ventajas como:

Reduccin de enfermedades transmitidas por alimentos y

mejora en la salud de la poblacin.

Proteccin a la industria alimenticia en litigios, evita prdidas de

ventas, prdidas por devolucin o reproceso de productos,
publicidad negativa causada por brotes alimentarios que provocan
sus productos.

Mejora en los funcionarios de la planta.

Mejora en la confianza del consumidor en la seguridad de su

producto.

Minimizar riesgos de contaminantes y facilitar todas las tareas

de higiene y lucha contra plagas.
Los beneficios del HACCP se traducen por ejemplo para quien
produce, elabora, comercializa o transporta alimentos, en una
reduccin de reclamos, devoluciones, reproceso de productos,
rechazos y para la inspeccin oficial en una necesidad de
inspecciones menos frecuentes, ahorro de recursos y para el
consumidor en la posibilidad de disponer de un alimento inocuo.

En resumen, la documentacin es una herramienta indispensable

para la empresa, razones que se muestran en la Tabla 1 de acuerdo
al Instituto de Buenas Prcticas de Manufactura (GMP Institute,
2006).

TABLA 1

RAZONES DE LA IMPORTANCIA DE LA DOCUMENTACIN PARA

UNA EMPRESA DE ALIMENTOS (1)
MOTIVO
Estandarizacin

Contribuye

JUSTIFICACIN
a garantizar que

una

misma

actividad se realice siempre de la misma

Instruccin

manera.
De gran utilidad en la gua de capacitacin,
tanto

para

colaboradores

antiguos

de

la

Revisin

empresa como de los de nuevo ingreso.

Permiten determinar cmo se pueden mejorar

Referencia

las operaciones y su respectivo desarrollo.

Debido a la dificultad que tiene cada uno de los
pasos involucrados en la calidad de un proceso,
sirven como herramienta para corroborar los

hechos ocurridos en cada actividad realizada.

Fuente: GMP Institute (2006).

CAPTULO 2
2.

MARCO TERICO.

2.1. Definicin de Inocuidad.

Es la condicin de los alimentos que garantizan que no causarn
dao al consumidor cuando se preparen y/o consuman de acuerdo
con el uso al que se destinan.
Este trmino es importante diferenciarlo de seguridad alimentaria,
que significa disponibilidad y accesibilidad a los alimentos, es decir,
asegurarse que la gente disponga de alimentos y tenga acceso
econmico a ellos. (Anzueto C, 2000.).
La inocuidad es uno de los cuatro puntos bsicos de caractersticas
que junto con las nutricionales, las organolpticas, y las comerciales
componen la calidad de los alimentos.

2.2. Definicin de un Sistema de Inocuidad.

Despus de tener claro el concepto de inocuidad, se establece que la
inocuidad de los alimentos solo se logra cuando la organizacin ha
establecido una metodologa adecuada para identificar, controlar y
mantener los peligros asociados con la produccin dentro de niveles
aceptables. Un alimento es inocuo cuando su ingesta no afecta la
salud, ni la integridad del consumidor y

no se relaciona con las

enfermedades de orden nutricional.

Al integrar el concepto de inocuidad con el de sistema de gestin, se

podra decir, que el sistema de gestin de la inocuidad es el conjunto
de elementos mutuamente relacionados, orientados por una poltica y
objetivos, que interactan para dirigir y controlar a la organizacin en
lo referente a la produccin de alimentos que no afecten la salud del
consumidor al ser preparados y/o consumidos dentro de su uso
previsto.
Cuando se menciona el trmino inocuidad de alimentos, ste no
puede desligar del sistema HACCP, ya que para que este sistema
pueda ser aplicado con xito a lo largo de toda la cadena
agroalimentaria, este debe ser respaldado por una serie de
prerrequisitos que va a ser la plataforma o base encargada de
fortalecer la implementacin de cualquier sistema de HACCP.

10

Fuente: Woody, Jon-Mikel y otros. 1998. Capacitacin en HACCP. HACCP un

enfoque sistemtico hacia la Seguridad de los Alimentos.

FIGURA 2.1. ENFOQUE SISTEMTICO HACIA LA SEGURIDAD DE

LOS ALIMENTOS.

Brevemente se describir cada componente de la pirmide de la

Seguridad Alimentaria:
1. Capacitacin: Es uno de los primeros peldaos dentro de la
pirmide de la Seguridad Alimentaria. Precisamente el xito de
cualquier programa de Gestin de Calidad, se basa esencialmente
en la Capacitacin de todo el personal de la instalacin
alimentaria. El personal involucrado tiene que entender cul es su
rol dentro del Sistema de Seguridad Alimentaria, entender los
conceptos principales y la terminologa usada en el Sistema, las
habilidades necesarias y sobre todo lo que se espera de ellos
dentro del funcionamiento del Sistema.

11

2. Trazabilidad de Productos: Dentro de la pirmide de la seguridad

alimentaria, los aspectos de trazabilidad son indispensables, dado
que el establecimiento de manejo de alimentos debe estar en la
capacidad de seguir las materias primas, productos en proceso y
terminados a lo largo de toda la cadena de produccin. Esta
trazabilidad se relaciona mucho en el medio con el lote de
produccin, que suele ser una combinacin alfanumrica o
solamente una combinacin numrica, la cual posee registros que
involucran a todas las materias primas usadas en la produccin de
ese lote particular.
3. Programa de Manejo de Producto no Conforme: El programa
est relacionado con la capacidad de la empresa para detectar de
manera oportuna el producto que no cumple con los requisitos y
especificaciones establecidas en cualquier etapa del proceso y
determinar el manejo adecuado que se le dar a la materia prima,
producto en proceso o producto terminado de acuerdo a las
caractersticas que se vean afectadas si son de inocuidad o de
calidad.
4. Programa de Retiro de Producto: El programa de retiro de
productos tiene que ver con la capacidad del establecimiento de
manejo de alimentos, con la recuperacin de productos con
peligros potenciales de dao al consumidor.

12

Este programa debe incluir los procedimientos apropiados para

formar un comit de manejo de incidentes y la posibilidad de
recuperacin de la totalidad de los lotes afectados por el peligro
potencial. Este programa de retiro tiene una relacin directa con la
Trazabilidad de productos, dado que si en un evento no
consentido se produjese una eventualidad de detectar un peligro
potencial en ese alimento, el establecimiento de manejo de
alimentos debe estar en capacidad de detectar la fuente de
contaminacin y ese anlisis incluye precisamente a las materias
primas.
5. Buenas Prcticas de Manufactura: definido por las siglas BPM,
esto ms que un concepto es una combinacin de los aspectos
legales que para el caso de nuestro pas se detallan en el
Reglamento Ecuatoriano de Buenas Prcticas de Manufactura para
Alimentos Procesados y dos aspectos fundamentales que son el
pilar de las BPM, estos incluyen: a. Diseo de las superficies e
instalaciones del establecimiento de produccin de alimentos. b.
Comportamiento del personal, que incluye la Higiene Personal, el
Estado de Salud del personal y la Capacitacin del Personal.
Normalmente se puede definir a las BPM como el Qu se debe
hacer y para ello necesita de una herramienta fundamental como
son los Programas Prerrequisito.

13

6. Programas Prerrequisito: es un trmino empleado para definir

todos los procedimientos soporte del Sistema de Seguridad
Alimentaria, estos programas combinan los aspectos documentales
y de implementacin. Pueden incluir varios procedimientos como:
Instalaciones de produccin de alimentos, diseo y compra de
equipos para procesamiento de alimentos, Controles de proceso,
Sanitizacin de Planta, entre otros.
Definen el Cmo hacerlo y se relacionan con los aspectos legales o
regulatorios contenidos en las BPM.
7. HACCP: son principios mundialmente aceptados como vlidos para
el desarrollo de un sistema de Gestin de Calidad enfocado a la
INOCUIDAD

(Seguridad

del

alimento).

Es

un

sistema

eminentemente preventivo enfocado a la eliminacin de tres tipos

de peligros: fsicos, qumicos y biolgicos. Se trata de siete
principios, pasos o etapas para el desarrollo del Sistema de
Inocuidad.
8. Mejora Continua: En la pirmide de la Seguridad Alimentaria, se
expresa como el crculo con flecha, dado que cada vez que se
evala la posibilidad de riesgos, los sistemas de prevencin y
control se refuerzan y ejecutan el ciclo definido por Deming como
PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar) y con sus siglas en ingles
PDCA (Plan, Do, Check, Act).

14

Por lo tanto la Organizacin debe establecer, documentar,

implementar y mantener un sistema de gestin de inocuidad de los
alimentos eficaz y lo debe actualizar cuando sea necesario de
acuerdo a los requisitos de norma nacionales e internacionales.

2.3. Importancia de la Inocuidad en los Alimentos.

La inocuidad de los alimentos es un elemento fundamental de la
salud pblica y un factor determinante del comercio de alimentos,
involucra a varias personas interesadas, entre ellos los productores
primarios, los manipuladores de alimentos, los elaboradores, los
comerciantes a lo largo de toda la cadena alimenticia, los servicios
oficiales de control de alimentos y los consumidores.

El fin primordial que tiene este concepto consiste en lograr disminuir

la cantidad de material defectuoso procesado, con el fin de disminuir
el costo respectivo, tambin se busca hacer un uso ms racional de
la mano de obra y equipo, para lograr niveles de calidad ms
competitivos, disminuir los gastos de inspeccin, mejorar la moral del
trabajador al participar en la elaboracin de productos

de mayor

calidad, disminuir y, de ser posible, eliminar los reclamos y las

devoluciones de productos. (Acua.1996.).

15

La gestin de calidad de una empresa alimentaria est basada en

producir

siempre

alimentos

seguros

para

la

salud

de

los

consumidores, procurando que sean higinicamente elaborados; que

no contengan sustancias dainas; que sean nutritivos; que no
engaen al consumidor, por lo cual la composicin que se indica
debe corresponder a la realidad y, a su vez, ayude a facilitar su
comercializacin. (Malevski, 1986).

2.4. Importancia de Procedimientos Preliminares.

Las razones por las cuales los alimentos son afectados, podran ser
varias; entre ellas, los cambios en las condiciones ecolgicas
ambientales, hbitos alimentarios, cambios en la produccin primaria
de los alimentos, en las prcticas de manipulacin y preparacin, y
en la tecnologa de procesamiento.

Tradicionalmente se consideraba que las enfermedades transmitidas

por los alimentos (ETA) solo producan trastornos gastrointestinales
pasajeros, y en pocos pasos podran producir la muerte. Sin embargo
actualmente se sabe que pueden producir abortos o meningitis
(listeriosis), colitis hemorragias (escherichia coli).Un brote de ETA,
adems de afectar la salud de los consumidores, ocasiona un dao
econmico. (Rumbado, 2005).

16

2.5. Buenas Prcticas de Manufactura (BPM).

Las BPM son regulaciones que describen los mtodos, instalaciones
o controles requeridos para asegurar que los alimentos han sido
procesados, preparados, empacados y mantenidos en condiciones
sanitarias, sin contaminacin ni adulteracin y aptos para el
consumo. (Code of Federal Regulation).

Las Buenas Prcticas de Manufactura revisadas en 1986, fueron

promulgadas por la Administracin de Alimentos y Medicamentos
(FDA), para proporcionar criterios para el cumplimiento de lo
dispuesto en la Federal Food que ordena que todos los alimentos de
consumo humano deban estar exentos de adulteracin. Se pone
nfasis especial en la prevencin de la contaminacin de los
productos a partir de fuentes directas e indirectas.
Las BPM se aplican a todos los procesos de Manipulacin de
Alimentos y son una herramienta fundamental para la obtencin de
un proceso inocuo, saludable y sano. (Kleiman, 2001).

Segn Barrientos 2000, es necesaria la aplicacin de cuatro

componentes para poder implementar el sistema BPM efectivamente
en una planta. Estos componentes son:

17

1. Compromiso de la Gerencia: El compromiso de la gerencia es lo

ms importante para que el sistema BPM pueda ser aplicado en
una empresa. Si no est convencida de los beneficios que puede
tener la implementacin de este programa, mucho menos lo
estarn

los

empleados

que

constituyen

la

base

de

la

implementacin. El rol de la gerencia se traduce en proporcionar

los recursos econmicos, humanos necesarios y ser el gua en
todo momento enseando con el ejemplo.
2. Programa Escrito y Registros: Tener un programa efectivo de
registros que sirva para determinar el correcto funcionamiento del
sistema para determinar si se est cumpliendo con todos los
requisitos. Los registros que las empresas deben llevar son muy
diversos, entre estos estn:
Anlisis qumico, microbiolgico y fsico de la materia prima,
producto terminado y producto en proceso.
Monitoreo de los factores que pueden afectar la calidad del
producto.
Registro de capacitaciones, enfermedades y cumplimiento de
las medidas higinicas.
Manejo preventivo de la maquinaria y equipo.
Fecha de elaboracin y vencimiento.
Cdigo, lote de cada producto y Acciones correctivas.
3. Programa de Capacitacin: El desarrollo del recurso humano es
muy

importante

ya

que

en

ello

recae

la

mayora

de

responsabilidad del cumplimiento del sistema BPM. Se debe

18

establecer un programa de capacitaciones que sirva como

retroalimentacin.
Se recomienda realizar una capacitacin cada seis meses pero, el
programa de capacitacin depender ms de la rotacin del
personal y nivel de deficiencia que exista en la normas de
aplicacin del sistema. Se debe tomar en cuenta el nivel de
alfabetismo de los empleados, de manera que pueda ser
entendido y asimilado por los empleados.
Realizar las capacitaciones en lugares ajenos a la produccin para
crear inters en los empleados y brindar las comodidades
necesarias para que el personal pueda asimilar mejor la
informacin.
4. Actualizacin Cientfica del Programa: Las BPM estn en
constante actualizacin, por ellos los manuales y el programa de
aplicacin deben ser revisados y actualizados una vez al ao.
La actualizacin de ese sistema debe hacer cada vez que exista
cambio en: Instalaciones Fsicas, Medio Ambiente, Avance
Cientfico, Cambio de Empleados, Introduccin de Nuevos
2.6.

Procesos.
Procedimientos Operacionales Estndares de Sanitizacin
(SSOP).
Los Procedimientos Estndares de Operacin son una descripcin
detallada de una operacin, donde se explica el objetivo del
procedimiento, se listan los materiales a usarse, se menciona paso a
paso las acciones y se listan las precauciones a tomar en cuenta.

19

Estos se pueden desarrollar para todo tipo de operacin y equipo;

adems variarn segn el procedimiento que se describa. (Ugarte,
1998).
Tambin

pueden

ser

definidos

como

mtodos

prescritos

establecidos para ser seguidos rutinariamente para el desarrollo de

operaciones determinadas o bajo situaciones determinadas, son
concisos y especifican instrucciones paso a paso. (IFSE, 1998).

Procedimientos Operativos Estandarizados De Saneamiento

(POES), Con Sus Siglas En Ingls (SSOP)
El mantenimiento de la higiene en una planta procesadora de
alimentos es una condicin esencial para asegurar la inocuidad de
los productos que se elaboran.
Una manera eficiente y segura de llevar a cabo las operaciones de
saneamiento es la implementacin de los Procedimientos Operativos
Estandarizados de Saneamiento.
Los POES son Procedimientos Operativos Estandarizados que
describen las tareas de saneamiento, se aplican antes, durante y
despus de las operaciones de elaboracin.
La nueva resolucin no impone procedimientos especficos de
saneamiento, solo establecen mtodos para asegurar el mejor
cumplimiento de los ya existentes. En cada etapa de la cadena

20

alimentaria desde la produccin primaria hasta el consumo, son

necesarias prcticas higinicas eficientes. As, se podran mencionar
muchos ms ejemplos de la influencia de la higiene en la calidad de
los

productos

alimenticios.

La

aplicacin

de

POES

es

un

requerimiento fundamental para la implementacin de sistemas que

aseguren la calidad de los alimentos.

Para la implementacin de los POES, al igual que los sistemas de

calidad la seleccin y la capacitacin del personal responsable cobra
suma importancia. Al leer los cinco tpicos que

consideran

los

POES entender esta afirmacin.

Primero. El nfasis de este tpico esta puesto en la prevencin de
una posible contaminacin directa o adulteracin de producto. Por
ello cada establecimiento tiene la posibilidad de disear el plan que
desee, con sus detalles y especificaciones particulares.
Cada establecimiento debe tener un plan escrito que describa los
procedimientos diarios que se llevarn a cabo durante y entre las
operaciones, as como las medidas correctivas previstas y la
frecuencia con la que se realizarn para prevenir la contaminacin
directa o adulteracin de los productos. Las plantas deben desarrollar
procedimientos que pueden ser eficientemente realizados, teniendo
en cuenta la poltica de la direccin, el tamao del establecimiento, y

21

la naturaleza de las operaciones que se desarrolla. Tambin deben

prever un mecanismo de reaccin inmediato frente a una
contaminacin. Los encargados de la inspeccin del plan deben
exigir que el personal lleve a cabo procedimientos establecidos y
acte si se producen contaminaciones directas de los productos.
Segundo. Las plantas tienen flexibilidad para determinar quien ser
la persona a cargo siempre y cuando tenga autoridad en el lugar.
Cada POES debe estar firmado por una persona de de la empresa
con total autoridad en el lugar o por una persona de alta jerarqua en
la planta. Debe ser firmado en el inicio del plan y cuando se realice.
La importancia de este punto en que la higiene constituye un reflejo
de los conocimientos, actitudes polticas de la direccin y los mandos
medios. La mayora de los problemas asociados con una higiene
inadecuada podran evitarse con la seleccin, formacin activa, y
motivacin del equipo de limpieza.
Tercero. Los procedimientos pre operacionales son aquellos que se
llevan a cabo en los intervalos de produccin y como mnimo deben
incluir la limpieza de las superficies, de las instalaciones, de los
equipos y utensilios que estn en contactos con los alimentos. El
resultado sea una adecuada limpieza antes de empezar la
produccin. Las empresas deben detallar minuciosamente la manera
de limpiar y desinfectar cada equipo y sus piezas, en caso de

22

desarmarlos. Si lo desean, tambin pueden describir la metodologa

para

desarmar

procedimientos

de

los

equipos.

saneamiento

Los
pre

POES

deben

operacionales

identificar
y

deben

diferenciarse de las actividades de saneamiento que se realizan

durante las operaciones.

Los procedimientos sanitarios adicionales para el saneamiento pre

operacional incluyen la identificacin de los productos de limpieza y
desinfectantes, y la descripcin del desarme y rearme del
equipamiento antes y despus de la limpieza. Se detallarn las
tcnicas de limpieza utilizadas y la aplicacin de desinfectantes a las
superficies de contacto con los productos, despus de la limpieza. La
efectividad de los procesos de saneamiento pre operacionales se
determinar a travs de la verificacin y no a travs de
procedimientos de evaluacin.
La comprobacin o monitorizacin est basada en inspecciones para
determinar que parece o huele a limpio y que se estn llevando a
cabo aquellas operaciones incluidas en el plan. La confirmacin o
verificacin requiere pruebas microbiolgicas de reas determinadas
de las superficies donde se manipulan los productos o de los
equipos. Se pueden realizar tambin pruebas del producto terminado
o del diagrama de flujo, lo que implicara sacar muestras del producto

23

en elaboracin en las distintas etapas del proceso y asociar el nivel

de higiene de los equipos y del ambiente de produccin con el nivel
de contaminacin del producto en dicha instancia.

Los procedimientos de saneamiento operacional, se realizan durante

las operaciones. Deben ser descritos al igual que los procedimientos
pre operacionales y deben, adems, hacer referencia a la higiene del
personal en lo que hace al mantenimiento de las prendas de vestir
externas, al lavado de manos, al estado de salud, etc.

Tambin

considerar que durante los intervalos de la produccin es necesario

realizar la limpieza de equipos y utensilios. Todos aquellos
establecimientos que desarrollen proceso complejos, necesitarn
algunos procedimientos adicionales para prevenir contaminaciones
cruzadas y asegurar un ambiente apto.
La empresa debe identificar los individuos que son responsables de
la implementacin y del mantenimiento diario de las actividades de
saneamiento que fueron descritas en el plan.
Cuarto. El personaje designado ser adems el que realizar las
correcciones del plan, cuando sea conveniente. Segn este punto la
empresa no tiene la necesidad de identificar a los empleados que
llevarn a cabo las tareas de limpieza incluidas en el plan de
saneamiento. Los establecimientos deben tener registros diarios que

24

demuestren que se estn llevando a cabo los procedimientos de

sanitizacin que fueron delineados en el plan de POES, incluyendo
las acciones correctivas que fueron tomadas.
Quinto. No hay ningn requerimiento en lo que respecta al formato.
Los registros pueden ser mantenidos en digital, papel o de cualquier
otra manera que resulte accesible al personal que realiza las
inspecciones.

2.7. Sistema de Anlisis de Peligros y Puntos Crticos de Control

(HACCP).
El Sistema de Anlisis de Peligros y Puntos Crticos de Control
(APPCC) tiene como propsito prevenir, eliminar o reducir los
peligros a los cuales estn expuestos los alimentos.

El Sistema HACCP est basado en el anlisis de los peligros

potenciales de la cadena de un proceso industrial, localizarlos en el
espacio y en el tiempo a lo largo de este proceso, determinar los
puntos de mayor riesgo o puntos crticos como decisivos para
garantizar

la

seguridad

del

producto

la

aplicacin

de

procedimientos eficaces de control y seguimientos de los mismos.

En cuanto a los alimentos, constituye un control eficaz sobre su
produccin, elaboracin, fraccionamiento y distribucin, as como una

25

seguridad sobre su calidad higinico-sanitaria y su salubridad.

(Ponzo, 2004).

Antes de considerar el establecimiento de este sistema en una planta

de produccin de alimentos, hay ciertos elementos que deben
tomarse en cuenta, ya que sin ellos una plan APPCC no funcionar,
pues estar destinado al fracaso. Estos elementos son las Buenas
Prcticas de Manufactura (BPM) y los Procedimientos Operativos
Estandarizados de Saneamiento (POES).
El sistema de APPCC ayuda a determinar los puntos que en el
proceso son absolutamente necesarios o crticos, para producir los
alimentos ms seguros posibles. Por lo tanto sin las BPM y los
POES, todos los pasos se convierten en puntos crticos, y si todo es
crtico en un sistema, entonces nada es crtico. (Murano, 1999).
2.8. Peligros y Tipos relacionados con la produccin de alimentos.
Un peligro es un elemento capaz de alterar la seguridad de un
alimento. Hay numerosos peligros de naturaleza fsicos, qumicos o
microbiolgicos que pueden provocar la prdida de la inocuidad.
Dada la fuerte relacin que existe en este aspecto y la salud de los
consumidores, su cuidado adquiere importancia fundamental.
TABLA 2
TIPOS DE PELIGROS (2)

26

Peligro
Fsico

Definicin
Materia
extraa
que
normalmente no se encuentra
en el alimento y puede
provocar ahogo, cortadura o
cualquier otro problema a la
salud del consumidor.
Sustancia
qumica
no
permitida en los alimentos o
que sobrepasa los lmites
establecidos por la ley.

Ejemplo
Fragmentos
de
metal, partculas de
vidrio, astillas de
madera, plsticos,
entre otros.

Aditivos,
desinfectantes,
Qumico
agroqumicos,
compuestos
qumicos naturales
de los alimentos,
entre otros.
Organismos vivos que pueden Bacterias, hongos,
estar presentes en forma parsitos,
natural o por contaminacin en levaduras, virus.
Biolgico los alimentos y que presentan
un riesgo para la salud del
consumidor.
Fuente: Henderson, [Link].2000.

2.9. Marco Normativo Referencial.

Se establece segn los requerimientos del cliente, y las referencias del
cdigo de BPM del Ecuador Reglamento de Buenas Prcticas para
Alimentos Procesados Decreto Ejecutivo 3253, Registro Oficial 696
del 4 Noviembre del 2002 y Codex Alimentarius Cdigo Internacional
de Prcticas Recomendadas-Principios Generales Recomendados
CAC/RCP 1 Revisin 4 (2003).

27

CAPTULO 3
3. SITUACIN ACTUAL DE LA INDUSTRIA DE
PANIFICACIN.

Para establecer la situacin actual de la empresa se basa en una auditora

de diagnstico en la que se obtuvo un rendimiento del 29.5%. Como se
puede observar en la Figura 3.1.

29

CATEGORIAS
1
INSTALACIONES
FUNDAMENTALES

2
SEGURIDAD DE
LOS ALIMENTOS

3
SISTEMA DE
CALIDAD

4
PLAN DE
SEGURIDAD

RESULTADOS
SUB CATEGORIAS
FACILIDADES DEL EXTERIOR
FACILIDADES DEL INTERIOR
FACILIDADES DE ILUMINACIN
FACILIDADES DE AGUA
CALIDAD DEL AIRE
FACILIDADES DE EQUIPOS E
INSTALACIONES
EQUIPOS MANTENIMIENTO Y
CALIBRACIONES
SUBTOTAL
CONTROLES DE HIGIENE Y
FACILIDADES SANITARIAS
BUENAS PRCTICAS DE
MANUFACTURA, CONTROL DE
PROCESOS Y PROGRAMA DE
SANITIZACIN
CONTROL DE PLAGAS
CONTROLES PARA EVITAR
CONTAMINACIN CON MATERIALES
EXTRAOS Y METALES
MANEJO DE DESECHOS
SELECCIN, APROBACIN Y
VERIFICACIN DE PROVEEDORES
EMPAQUE Y ETIQUETADO DE
PRODUCTO
PROGRAMA DE MANEJO DE
ALRGENOS
ENTRENAMIENTO DE PERSONAL
RETIRO DE PRODUCTO Y TRAZABILIDAD
PROGRAMA HACCP
SUBTOTAL
REGLAMENTOS DE LA ORGANIZACIN
ESPECIFICACIONES DE CLIENTE
CONTROL DE PROCESOS
CONTROL DE DOCUMENTOS
BUENAS PRCTICAS DE LABORATORIO
SUBTOTAL
FUERA DE LA INSTALACIN
DENTRO DE LA INSTALACIN
INGRESO DE PRODUCTOS Y
PROVEEDORES
CONTROL DE ACCESOS
SITUACIONES DE EMERGENCIA
SUBTOTAL
TOTAL

PUNTAJE
16
12
8
8
4
24

PORCENTAJE
6%
5%
3%
3%
2%
9%

0%

72
40

28%
4%

48

4%

16
0

1%
0%

40
24

4%
2%

0%

0%

24
0
8
204
8
8
16
0
8
40
28
8
8

2%
0%
1%
18%
6%
6%
12%
0%
3%
27%
18%
5%
5%

24
0
68
384

16%
0%
44%
29.5%

Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca

FIGURA 3.1 RESULTADOS DE AUDITORA DE DIAGNSTICO

Tambin se realiz visitas a cada una de las reas involucradas al

proceso de elaboracin de bizcochos. En base a esto se realiz un
Anlisis FODA.

30

TABLA 3
ANLISIS INICIAL FODA DE BIZCOCHOS S.A. (3)
ANLISIS FODA
FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

DEBILIDADES

AMENAZAS

FORTALEZAS, OPORTUNIDADES,
DEBILIDADES, AMENAZAS
(FODA)
Buen Ambiente Laboral.
Asesora Externa.
Compromiso Gerencial.
Buena comunicacin con el cliente.

Incremento del valor econmico del

Producto.

Aumento de la Mejora en la
Inocuidad, Productividad y Competitividad.
Mejor nivel como Proveedor.
Excesiva rotacin del personal.
Infraestructura no adecuada.
Fallas en Planificacin de Produccin.
Falta de Procedimientos en Planta y en el
Laboratorio.
Cancelacin de pedidos por parte del
Cliente.

Aumento del ndice de desempleados

(Cierre de la Empresa).

Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca

3.1. Descripcin de las actividades desarrolladas en la organizacin.

1. Se elabor un Check List de Seguridad Alimentaria aplicado a la
empresa de Bizcochos S.A. y que abarca los Programas
Preliminares:

Buenas

Prcticas

de

Manufactura,

Sistemas

Operacionales Estndares de Sanitizacin y el Programa HACCP

para realizar sus evaluaciones internas.
2. Se estableci la situacin real de la empresa, evaluando su FODA.

31

3.

Se cre registros, formatos, procedimientos, manuales para

4.

controlar el proceso de produccin.

Se implement Programas Preliminares: Buenas Prcticas de

Manufactura, Sistemas Operacionales Estndares de Sanitizacin.

5. Se elaboraron tareas estratgicas para poder llevar a cabo la
Implementacin del Sistema de Inocuidad y Calidad.
6. Se implement el Programa HACCP.
7. Se verific el mantenimiento de los Sistemas de Aseguramiento de
Calidad e Inocuidad implementados.
8. Se recomend mejoras a realizarse en la empresa y el uso
eficiente de los recursos disponibles.

3.2. Determinacin del Alcance del Sistema de Aseguramiento de

Calidad.
El alcance del sistema de Aseguramiento de calidad se establece en
base a los requerimientos proporcionados por el cliente a la Industria
de Bizcocho S.A. El cliente establece que la empresa debe
implementar a su proceso de produccin BPM, SSOP, HACCP para
la lnea de Bizcochos.

3.3. Definicin de objetivos y metas del Sistema de Aseguramiento

de Calidad.
1. Buscar siempre la mejor forma de elaborar un producto de
excelente calidad para garantizar la satisfaccin del cliente.

32

2. Disear una distribucin de la planta donde los procesos

principales

estn

separados

de

cualquier

lugar

foco

de

contaminacin (reas de almacenamiento, servicios, talleres),

manteniendo un flujo de proceso lgico, funcional y definido.
3. Construir o adecuar las instalaciones fsicas de acuerdo a los
requerimientos establecidos.
4. Contar con maquinaria y equipos diseados y/o adecuados para
los procesos que se llevan a cabo.
5. Desarrollar e implementar un programa de orden, aseo y
mantenimiento de equipos e instalaciones (normas, polticas,
procedimientos) acorde a las necesidades de la industria.
6. Controlar la materia prima y el material de empaque.
7. Desarrollar e implementar controles y pruebas de laboratorio
durante los procesos de produccin, as como tambin un
programa de control y calibracin de equipos de medicin y
pruebas.
8. Documentar procedimientos, manuales, fichas tcnicas, reportes
de control, etc.
9. Desarrollar normas y procedimientos de higiene personal, as
como desarrollar e implementar programas de salud ocupacional,
tales como proteccin personal, examen de salud, control de
plagas, pruebas microbiolgicas, etc.
10. Capacitar y concientizar a todo el personal en las buenas
11.

prcticas de manufactura.
Implementar un programa de monitoreo de las buenas prcticas

de manufactura en la organizacin.

33

12. Obtener Productos Terminados inocuos para el consumo

humano.
3.4. Determinacin de una Poltica de Calidad.
La determinacin de la poltica calidad e inocuidad de cada Industria
es fundamental porque es la Carta de Presentacin de cada
Empresa, en la cual se da a conocer a qu se dedica, qu quiere
lograr, bajo qu mtodos de trabajo y cmo lo quiere lograr.
La Poltica de Inocuidad de una empresa es un documento auditable
ya sea por los auditores internos de la empresa o por externos en
busca de una certificacin , inclusive por el cliente, por este motivo
este documento debe ser difundido, entendido y aprendido a todos
los niveles, desde el personal operario hasta los altos mandos
(Gerentes).

3.5. Esquema de las Tareas para el Sistema de Aseguramiento de

Calidad.
TABLA 4
ESQUEMA DE LAS TAREAS PARA EL SISTEMA DE
ASEGURAMIENTO DE CALIDAD. (4)
Nmero
ACTIVIDADES
DA 1
1
Reunin de Apertura.
2
Recorrido por la planta. Verificacin de infraestructura
interna y externa . Evaluacin de posible contaminacin
cruzada.
3
Infraestuctura y Diseo de Planta.

34

Nmero
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21

ACTIVIDADES
Almuerzo.
Seguridad del agua.
Programa de limpieza y desinfeccin de equipos e
infraestructura.
Programa de manejo de residuos. Programa de control
de plagas y roedores.
DA 2
Programa de Contaminacin Cruzada.
Programa de Limpieza de Facilidades sanitarias.
Programa de Prevencin contra la adulteracin de
alimentos.
Almuerzo.
Programa de Manejo de Qumicos.
Salud de Personal , Higiene Personal y Capacitacin.
Buenas Practicas de Visitantes.
DA 3
Procesos y Controles.
Especificaciones de materia prima, producto en proceso y
producto terminado.
Almuerzo.
Planes de muestreo
Almacenamiento de producto terminado, transporte y
distribucin.
Manejo de Producto No Conforme, Trazabilidad y Recall
DA 4
Programa de identificacion de Analisis de Peligros y
Puntos Criticos de control.

Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca

CAPTULO 4
[Link] PRELIMINAR: DISEO NORMATIVO
EN LA IMPLEMENTACIN DE BUENAS PRCTICAS
DE MANUFACTURA (BPM).

4.1. Antecedentes.
En los ltimos aos ha existido un aumento considerable a nivel
mundial de enfermedades transmitidas por alimentos (ETA), por lo
que los gobiernos y empresas se han visto obligados a organizar y
actualizar los programas nacionales de inocuidad de alimentos para
prevenir los riesgos de salud pblica originados por las ETA.
El cuidado de los alimentos y la industrializacin de los mismos se
han convertido en una ciencia y cada vez ms se estudia e investiga
la forma de mejorar la calidad. Da a da surgen nuevas tcnicas,
nuevos tipos de envases, de aditivos, de conservadores, produciendo
gran cantidad y diversidad de productos, esto ha llevado al
establecimiento de normas, al desarrollo de mtodos y sistemas de
control, que aseguren la inocuidad de los mismos.

36

Mantenindose los parmetros de calidad, exigidos hoy en da,

fundamentalmente, por el consumidor.
En Ecuador, el Ministerio de Salud Pblica es el encargado de vigilar
el cumplimiento de las medidas higinicas, mediante supervisin y
control de los procesos en los establecimientos donde se elaboran
productos alimenticios y el 4 de noviembre de 2002 por decreto
ejecutivo # 3253 se expide el Reglamento de Buenas Prcticas de
Manufactura para Alimentos Procesados, afianzando el deber del
estado y obligando a que todas las empresas procesadoras de
alimentos se ajusten a estas medidas. Segn el Cdigo de
Reglamentos Federales de los Estados Unidos de Amrica, las BPM
son regulaciones que describen los mtodos, instalaciones o
controles requeridos para asegurar que los alimentos han sido
procesados, preparados, empacados y mantenidos en condiciones
sanitarias, sin contaminacin ni adulteracin y aptos para el consumo
humano.
Las POES son las instrucciones detalladas que se necesitan para
cumplir con las BPM, ya que se permiten que todos los procesos de
manufactura y limpieza de una planta se realicen siempre de manera
efectiva.

37

En la implementacin de las BPM es importante llevar registros para

facilitar el control de procesos y proveer informacin que evidencia
las prcticas que contribuyen a lograr la inocuidad del alimento
dentro de la planta.
Bizcochos S.A. es una empresa dedicada a la elaboracin de
bizcochos de uso industrial, la cual tienen una buena aceptacin en
el mercado. Por esta razn debe existir un compromiso con el
consumidor y buscar siempre la mejora constante de la inocuidad de
los productos a travs de la Implementacin de Sistemas de
Aseguramiento de la Calidad como son las BPM, SSOP, HACCP.

4.2. Definiciones.
Accin correctiva: Los procedimientos que se siguen cuando ocurre
una desviacin de un lmite crtico en un punto crtico de control.
Adecuado: Significa aquello que se supone suficiente para alcanzar el
fin que se persigue.
Alimento: Incluye frutas, verduras, pescado, productos lcteos,
huevos, mercancas agrcolas crudas que se usan como alimentos o
como

componentes

de

alimentos,

aditivos

de

alimentacin,

suplementos dietticos e ingredientes dietticos, productos de

panadera, dulces y alimentos enlatados.

38

Ambiente: Cualquier rea interna o externa delimitada fsicamente

que forma parte del establecimiento destinado a la fabricacin, al
procesamiento, a la preparacin, al envase, almacenamiento y
expendio de alimentos.
rea externa: se refiere a las alcantarillas, trampas de grasa, tapa de
desfogues, tapas de cables, paredes, alrededores (vereda frontal),
ventanas, techo de la planta y estacin de desecho.
Buenas Prcticas de Manufactura (B.P.M.): Son los principios
bsicos y prcticas generales de higiene en la manipulacin,
preparacin, elaboracin, envasado y almacenamiento de alimentos
para consumo humano, con el objeto de garantizar que los alimentos
se fabriquen en condiciones sanitarias adecuadas y se disminuyan los
riesgos inherentes a la produccin.
Bacterias: son organismos vivos tan pequeos que son invisibles al
ojo humano, algunas clases pueden causar intoxicaciones alimentarias
si se permite que se multipliquen y crezcan sin control. Tambin son
llamados microbios o grmenes.
Calibracin: es el ajuste de una mquina o aparato de pruebas para
poder realizar mediciones exactas.
Comprobacin: Accin

documentada

que

demuestra

que

un

procedimiento, proceso, equipo, material, actividad, o sistema conduce

a los resultados previstos.

39

Contaminacin Cruzada: es el proceso por el que las bacterias de un

rea son trasladadas a otra rea antes limpia, generalmente por un
manipulador alimentario, de manera que infecta alimentos o
superficies.
Control: Dirigir las condiciones de una operacin para mantener el
cumplimiento de los criterios establecidos, situacin en la que se
siguen los procedimientos correctos y se cumplen los criterios
establecidos.
Control durante el proceso: Controles efectuados durante la
produccin con el fin de vigilar y si fuese necesario ajustar el proceso
para asegurar que el producto sea conforme a las especificaciones.
Criterio: Un requisito sobre el cual puede basarse un juicio o
decisin.
Desviacin: El no cumplir con un lmite crtico exigido por un PCC.
Empacado: se refiere a la colocacin de alimentos en un envase que
entre en contacto directo con el alimento y que recibe el consumidor.
Especificaciones: Documento que describe detalladamente las
condiciones que deben reunir los productos o materiales usados u
obtenidos durante la fabricacin.

40

Higiene: Son las prevenciones y medidas necesarias a tomar en el

procesamiento, preparacin, manipulacin, almacenamiento, y venta
de los alimentos para garantizar productos sanos y adecuados para el
consumo humano.
Ingredientes: Se refiere a cualquier compuesto o sustancia que
compone el producto terminado.
Inocuidad de alimentos: La garanta de que los alimentos no
causarn dao al consumidor cuando lo consuma.
Instalaciones: Significa los edificios y otras estructuras fsicas que se
utilicen

para

la

recepcin,

almacenamiento,

operaciones

de

produccin, empaque, distribucin de materias primas y productos

terminados.
Intoxicacin alimentaria: Es una enfermedad muy desagradable y a
veces

muy

peligrosa

causada

por

ingestin

de

alimentos

contaminados.
Lmite crtico: Un criterio que debe cumplirse para cada medida
preventiva asociada con un punto crtico de control. Un valor extremo
que separa lo que es aceptable de lo que no es aceptable.
Limpieza: Remocin de residuos alimenticios y mugre visible
(suciedad y manchas).

41

Limpio: Significa que los alimentos o superficies de contactos con los

alimentos expuestos al contacto han sido lavados, enjuagados y no se
observa en ellos polvo, suciedad, residuos de alimentos y otros
desperdicios.
Lote: Corresponde a una fabricacin definida de la produccin, es
decir producidos durante un perodo de tiempo indicado por un cdigo.
Medida de Control: Se refiere a cualquier accin o actividad que
pueda aplicarse para prevenir o identificar un riesgo o peligro.
Medida Preventiva: Cualquier factor que pueda utilizarse para
controlar, prevenir o identificar un riesgo o peligro.
Microorganismos: Seres vivientes tan pequeos que no se pueden
ver a simple vista. Ejemplo: bacterias, levaduras, mohos.
Patgenos: es un microorganismo capaz de causar enfermedad o
dao.
Persona autorizada: Es la persona designada para realizar alguna
actividad o trabajo.
Plan de Anlisis de Peligros y Puntos Crticos de Control
(HACCP): Documento escrito basado en los principios HACCP que
describe los procedimientos a seguir para asegurar el control de un
procedimiento o proceso especfico.
Plaga: Abundancia de animales e insectos como aves, roedores,
moscas o cucarachas, en lugar donde se consideran indeseables.

42

Planta: Significa el edificio o instalacin cuyas partes son usadas para

o en conexin con la manufactura, empaque, etiquetado, o almacenaje
de alimentos para los seres humanos.
Prerrequisitos Operacionales: Se trata de condiciones y actividades
bsicas, necesarias para mantener un entorno higinico apropiado,
identificado por el anlisis de riesgos como esencial para controlar la
probabilidad de introduccin de riesgos relacionado con la seguridad
de los alimentos y/o la contaminacin o proliferacin de riesgos
relacionados con la seguridad de los alimentos en los productos o el
entorno de produccin
Procesamiento: Se refiere a la elaboracin de alimentos a partir de
uno o ms ingredientes o la sntesis, preparacin, tratamiento,
modificacin o manipulacin de alimentos.
Producto adulterado: Aquel producto que fue procesado empacado o
mantenido bajo condiciones no sanitarias que pueden causar
contaminacin y se convierta en un peligro para la salud de los
consumidores.
Producto a granel: Todo producto que ha completado todas las
etapas del procesamiento, sin incluir el envasado final.
Producto terminado: Producto que ha sido sometido a todas las
etapas de produccin, incluyendo el envasado en el contenedor final y
etiquetado.

43

Producto devuelto: Producto terminado enviado de vuelta al

fabricante.
Producto semi-elaborado: Material parcialmente procesado que
debe someterse a otras etapas de procesamiento antes de que se
convierta en producto a granel o terminado.
Punto de Control: Cualquier punto de un sistema de alimentos
concreto en el que la prdida del control genera un riesgo inadmisible
para la salud.
Punto

Crtico

de

Control

(PCC):

Cualquier

punto,

fase

procedimiento de un sistema de alimentos en el que se puede ejercer

el control, prevenir, eliminar o reducir a niveles aceptables un riesgo o
peligro referido a la seguridad o inocuidad del alimento.
Reprocesar: Significa alimentos limpios y no adulterados que se han
retirado del proceso por razones diferente a condiciones no sanitarias
o que han sido reacondicionados de tal forma que son adecuados para
uso como alimento.
Registro: Conjunto de datos relacionados entre s, que constituyen
una unidad de informacin en una base de datos.
Riesgo: Cualquier peculiaridad fsica, qumica o biolgica que puede
causar un peligro inadmisible para la salud de los consumidores
(contaminacin inadmisible, concentraciones de toxinas, crecimiento o
supervivencia de microorganismos patgenos).

44

Peligro: Caracterstica biolgica o fsica que puede ser causa de que

un alimento no sea inocuo o sea inseguro para el consumo (posibilidad
de producir o causar dao).
Salud: Es el estado de completo bienestar tanto fsico, social y
psicolgico. Con base en esto se puede comprender que la
enfermedad se manifiesta en un individuo cuando uno de estos
factores est alterado.
Sanitizacin: Reduccin de microorganismos en superficies limpias o
mquinas que se utilizan en el procesamiento de alimentos.
Sanitizante: Es un agente con caractersticas fsicas y

qumicas

efectivas para la eliminacin o reduccin de microorganismos.

Sucio: Se refiere a todo objeto que se encuentra contaminado con
microorganismos patgenos o materia extraa a su composicin
original.
Vigilancia o monitoreo continuo: Toma constante y registro de
datos, tales como la temperatura en una grfica de registro.
Verificacin: El uso de mtodos, procedimientos o anlisis, aparte de
aquellos utilizados por el monitoreo, que determinan que el sistema
HACCP cumple con el plan y/o si necesita modificar o revalidar el plan.

45

4.3. Auditora de Diagnstico con alcance a BPM y SSOPs.

El diagnstico inicial de la empresa de Bizcocho se realiz mediante
Check List de Seguridad Alimentaria. Con dicha herramienta se
evalu aspectos tales como Facilidades Fundamentales, Seguridad
Alimentaria, Sistemas de Calidad, Seguridad de la Planta. Mediante
las visitas realizadas a la empresa se recopil informacin;
observando la documentacin y realizando consultas al personal con
el propsito de evaluar los puntos de inters del diagnstico.

Con la ayuda del Check List de Seguridad Alimentaria la empresa

pudo obtener una nocin de sus debilidades y fortalezas. Entre las
deficiencias ms relevantes se encontraron insuficiencias del sistema
de Aseguramiento de Calidad, requisitos de BPM y SSOP,
principalmente por la falta de procedimientos documentados,
registros y lineamientos donde se detallara el resultado de sus
actividades. Los resultados se muestran en la Figuera 3.1.
Resultados de Auditora de Diagnstico.

Se realiz posteriormente una reunin con el Gerente General de la

empresa presentando un informe por escrito de los resultados
obtenidos en el Check List de Seguridad Alimentaria.

46

El informe detall las fortalezas y debilidades de la empresa y se

estableci que la falta de procedimientos, manuales y registros
afectaban directamente los aspectos tales como el Aseguramiento de
la Calidad, BPM, SSOP. El anlisis de diagnstico cuantitativo
permiti que se lograra priorizar las acciones que estaban
comprometiendo la inocuidad de los productos. Como resultado
conjuntamente

con

el

Gerente

General,

se

determin

los

procedimientos que deban ser elaborados, priorizando que se

empezara con el manual de BPM con el fin de establecer los
lineamientos que la empresa deba implementar para mejorar los
puntos mencionados anteriormente. Se estableci la necesidad de
desarrollar

Procedimientos

Operacionales

Estndares

de

Sanitizacin (SSOP), los cuales constituyen la base de HACCP.

Una vez elaborado e implementado dichos documentos se reflejara

una mejora en el sistema de Aseguramiento de Calidad. Lo
importante de esto radica en que los documentos y registros reflejen
lo que la empresa est realizando, los mismos que puedan ser
auditados y verificados, teniendo un respaldo de que el sistema est
funcionando como corresponde.

47

4.4. Cronograma de Actividades.

4.4.1. Personal.
La estructura organizativa debe estar claramente definida, a
efecto de comprender el funcionamiento de la compaa. Cada
persona que labora dentro de la empresa debe de conocer sus
responsabilidades, tareas especficas, como ejecutarlas y
encontrar un lugar definido en la estructura.
Gerente General
Coordinador
HACCP

Contador

Jefe de
Produccin

Asistentes
1y2

Supervisor de
Produccin

Tcnicos de
Mantenimiento

Jefe de Aseguramiento
de Calidad

Jefe de
Compras

Operarios

Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

FIGURA 4.1. DIAGRAMA DE FUNCIONES.

La planta est compuesta por:
Personal Indirecto a Produccin: Personal Contable.
Personal

Directo

Gerente

General,

Produccin:

Jefe

de

Conformado

produccin,

por

Jefe

de

Aseguramiento de Calidad, Jefe de Compras, Supervisor

de Produccin, Tcnicos de Mantenimiento y Operarios.

48

Personal Indirecto a [Link] con lo establecido en el manual de BPM cuando

por alguna razn tengan que ingresar al rea de
produccin.
Personal Directo a [Link] General: Aprobar el cumplimiento del reglamento
interno de trabajo de la Compaa y proporcionar todo el
recurso econmico, intelectual y tecnolgico.
Coordinadora HACCP: Velar y revisar el cumplimiento
del reglamento interno de trabajo de la Empresa.
Elaborar y participar conjuntamente con el Gerente
General en programas de capacitaciones con temas que
aporten a la concientizacin del personal sobre Calidad e
Inocuidad.
Jefe de Produccin: Supervisar y promover el hbito en
los empleados

para que todo lo establecido en el

reglamento interno de la empresa se cumpla y asegurarse

que existan todas las facilidades para cumplir con las
condiciones establecidas.
Jefe de Aseguramiento de Calidad: Revisar y Verificar
que lo establecido en el reglamento interno de la empresa
se est cumpliendo.

49

Velar por la calidad e inocuidad de los productos.

Inducir a cada nuevo empleado en las prcticas que se
debe cumplir segn la funcin que se le asigne.
Jefe de Compras: Proporcionar todas las materias
primas, materiales e insumos para que el reglamento
interno de la empresa se pueda cumplir.
Supervisor de Produccin: Monitorear que los operarios
cumplan con el reglamento interno de la empresa y
reportar anomalas al Jefe de Produccin.
Operarios de Produccin: Cumplir con los reglamentos y
manuales de la empresa. Informar a su jefe inmediato de
cualquier situacin o problema concerniente a produccin,
calidad o emergencias. Tener un control de enfermedades
entre ellos para evitar epidemias. Participar en las
capacitaciones planificadas por la planta.
Personal

De

preventivo

Mantenimiento:

Acudir

inmediatamente a los llamados que se hagan

para la

de

equipos.

los

mantenimiento

equipos.

reparacin

correctivo

Dar

Presentar

informes

sobre

reparacin de equipos al Jefe de Produccin. Velar por la

seguridad ocupacional dentro de la planta.

50

Mantener sus herramientas de trabajo fuera de la planta y

cuando se realice mantenimiento evitar que tengan
contacto directo con los alimentos. Cumplir con las reglas
generales de la planta.

[Link]. Estado de Salud.

Control de Enfermedades del Personal: La empresa
tiene que exigir que todo el personal cuyas funciones
estn relacionadas con la manipulacin de alimentos,
se sometan a exmenes mdicos previo a su
contratacin y de forma peridica, es decir, una vez al
ao y los resultados obtenidos debern registrarse y
archivarse de tal manera que todos mantengan su
certificado de salud actualizado para esto se cre un
registro de control mdico de empleados.
La notificacin de casos de enfermedad es una
responsabilidad de todos, y debe ser notificado al jefe
inmediato

especialmente

cuando

se

presenten

episodios de diarreas, vmitos, tos, infecciones

crnicas de garganta y vas respiratorias, lesiones,
cortaduras o quemaduras infectadas.

51

Las

personas

que

sufran

cualquiera

de

los

padecimientos mencionados anteriormente debern

ser retiradas del proceso o reubicadas en puestos
donde no estn en contacto directo con los alimentos,
material de empaque o superficies en contacto con
los alimentos, hasta su total recuperacin.
Es estrictamente necesario disponer de un botiqun de
primeros auxilios para atender cualquier emergencia.
Todo empleado que se reporte enfermo deber
siempre para regresar a sus labores traer certificado
mdico.
En todos los casos la ocurrencia del padecimiento de
enfermedades,

lesin,

calamidades

domesticas

deber registrarse y archivarse en el registro

de

Permisos en caso de enfermedades o calamidades

domsticas que se cre.

[Link]. Higiene y Medidas de Proteccin.

Prcticas De Higiene Del Personal: (Uniformes,
Cofias para el Cabello, Mascarillas, Guantes,
Zapatos)
La higiene personal es la base fundamental para la
aplicacin de las Buenas Prcticas de Manufactura.

52

Toda persona que entra al rea de produccin y est

en contacto directo con las materias primas, producto
terminado, materiales de empaque, equipos y/o
utensilios, debe practicar y observar las medidas de
higiene que a continuacin se describen:
Baarse diariamente ya que el cuerpo es portador de
microorganismos

que

pueden

contaminar

los

alimentos. Hacer nfasis en el cabello, orejas, axilas.

Mantener sus manos limpias.
Mantener sus uas cortas, limpias y sin esmalte, ya
que pueden almacenar suciedad y microorganismos
que pueden contaminar el producto.
Los hombres mantener su cara afeitada (sin bigote ni
barba) y las mujeres mantener su cara sin maquillaje.
Es permitido el uso de desodorantes, pero no el uso
de perfumes u otros cosmticos que tengan olores
fuertes porque pueden impregnar el alimento con ese
olor.
Mantener el cabello limpio y recogido completamente
con su respectiva cofia del uniforme (mujeres) y en el
caso de los hombres mantener el cabello corto con
su cofia.

53

Usar siempre uniforme completo y mantenerlo limpio.

Usar botas los operarios de planta y zapatos
cerrados para supervisores y jefes, mantenerlos
limpios y en buen estado.
Usar guantes cuando sea necesario.
Manipular alimentos sin joyas, como relojes, anillos,
cadenas y ningn otro tipo de accesorio que pueda
contaminar los alimentos.
Limpiar el sudor y secar sus manos con papel toalla.
No limpiar manos ni utensilios en su delantal.
No portar lpices u otro artculo en la cabeza ni
detrs de las orejas.
Las personas con heridas infectadas no podrn
trabajar en contacto directo con los productos.
Al momento de estornudar o toser, hacerlo lejos del
producto o superficies en contacto directo con los
alimentos y debe taparse la boca o nariz con su
brazo. Inmediatamente despus lavarse las manos
de acuerdo a lo establecido en el instructivo de
lavado de manos.

54

No fumar, comer, beber, escupir o mascar chicles o

cualquier otra cosa dentro de las reas de trabajo.
Es obligatorio que los empleados y operarios
notifiquen a sus jefes sobre episodios frecuentes de
diarreas, heridas infectadas y afecciones agudas o
crnicas de garganta, nariz y vas respiratorias en
general.
Se debe prohibir el ingreso de drogas, alcohol,
cigarrillos, animales, vidrios y medicina.
Para personal que utilice pastillas notificar sobre sus
usos.
El desayuno y almuerzo solo debe ser tomado en el
comedor de la empresa. No se puede permitir que los
empleados

tomen

sus

alimentos

en

lugares

diferentes, o sentados en el piso, o en lugares

contaminados.
Cuando los empleados van al bao, debern quitarse
todo el material de proteccin antes de entrar al
servicio para evitar contaminacin

y trasladar ese

riesgo a la sala de proceso.

Los vestidores mantenerlos limpios y ordenados.

55

El personal no debe correr, jugar o montarse sobre

los equipos de la planta.
En caso de existir algn accidente este sebe ser
notificado inmediatamente a su jefe y se llenar el
registro de accidentes del personal durante el trabajo.
Las areas de trabajo mantenerlas siempre limpias.
No se debe colocar ropa sucia, envases de materia
prima, utensilios o herramientas en las superficies de
trabajo que tienen contacto con el alimento.
Todo personal debe comprender y aceptar las reglas
generales de la planta antes de ingresar a la misma
(Anexo #1 Reglas generales para el personal de la
planta).
Lavado de Manos: Todo personal debe lavarse
correctamente las manos:
Antes de iniciar y despus de finalizar las labores.
Antes de manipular los productos.
Antes y despus de comer.
Antes y Despus de ir al servicio sanitario.
Despus de toser, estornudar, tocarse la nariz o la
cara.
Despus de manipular la basura.

56

Despus de manipular productos ajenos

produccin

(telfono,

puerta,

a la

papeles,

computadora).
Despus de manipular cualquier objeto insanitario.
El lavado de manos debe realizarse como lo
describe la siguiente figura.

Elaborado
Cabrera y Jorge Chuchuca.

por: Tamara

FIGURA 4.2. INSTRUCTIVO DE LAVADO DE

MANOS.
Despus de lavarse las manos el personal debe evitar
tocarse partes del cuerpo como la nariz, la cara, la
cabeza, la boca, los odos, etc. Ya que ests partes del
cuerpo son portadoras de microorganismos que
pueden contaminar el alimento.

57

Uso del Uniforme:

El uniforme caracteriza al

empleado de una planta y le confiere una identidad

que respalda las actividades que realiza, por ello debe
estar acorde con el trabajo que el empleado
desempea y proteger tanto a la persona como el
producto que elabora.
Dentro de las reas de proceso es obligatorio el uso
de uniforme completo que para los empleados incluye:
pantaln, camiseta, calcetines, botas cerradas, y el
material de proteccin: cofia, delantal, guantes y
mascarilla. El uniforme debe traerse a la planta todos
los das dentro de una bolsa plstica limpia. Al
momento de ponerse el uniforme comenzar por la
camiseta, seguido por las otras prendas mencionadas
en el prrafo anterior.
Esto con la finalidad de evitar una contaminacin
cruzada entre los zapatos y las otras prendas del
uniforme. El uniforme completo debe estar limpio al
iniciar la jornada de trabajo y mantenerse en estas
condiciones a lo largo de todo el da, debe mantenerse
en buen estado sin presentar desgarres, partes
descocidas, o presencia de huecos.

58

Es responsabilidad de cada persona lavar los

uniformes a diario con detergente, el cual debe estar
bien enjuagado y seco antes de usarlo. En la camisa y
el delantal no se permite bolsillos ubicados arriba de la
cintura, para prevenir que los artculos que puedan
encontrarse en ellos caigan accidentalmente en el
producto. En el pantaln est totalmente prohibido el
uso de bolsillos para evitar el almacenamiento de
celulares, llaves entre otros objetos. En caso de que
exista el riesgo de mojarse debe utilizar delantal
plstico, con la finalidad de evitar cualquier tipo de
contaminacin por humedad. Estos delantales deben
lavarse diariamente al finalizar la jornada y por ningn
motivo debern lavarse en el suelo.
Uso de Gorro para el Cabello: Toda persona que
ingrese al rea de produccin debe cubrir su cabeza
con una cofia. El cabello deber utilizarse

corto

(hombres).
Las personas que usan el cabello largo debern
sujetarlo de tal modo que no salga de la cofia (Solo
Mujeres).

59

La cofia debe cubrir las orejas de tal modo que cubra

todo el cabello para evitar que caiga en los alimentos.
Uso de Mascarilla: Toda persona que se encuentre
laborando en planta y entre en contacto directo con el
alimento, material de empaque o superficies que estn
en contacto con el alimento, deben utilizar mascarillas
con el fin de evitar cualquier tipo de contaminacin en
el producto y evitar respirar partculas suspendidas
generadas por la materia prima. La mascarilla debe
usarse de tal modo que cubra la boca y la nariz, ya
que estas partes son portadoras de numerosos
microorganismos que pueden contaminar fcilmente el
alimento.
Uso de Guantes: Las personas encargadas del
empaque

de

productos

terminados

deben

usar

guantes desechables para manipular los alimentos.

Las personas que tengan contacto directo con
superficies calientes o productos calientes, debern
usar guantes resistentes al calor y asegurarse que
stos estn en buen estado y limpios. Toda persona
que manipule productos de deterioro (basura) debe
usar guantes desechables negros.

60

El uso de los guantes no exime a las personas de

lavarse las manos cuidadosamente tal como se
describe en el instructivo.
Uso de Zapatos: Slo se permite el uso de zapatos
cerrados, sin tacones, de preferencia de suela
antideslizante y con calcetines. Los mismos deben ser
mantenidos

en

buenas

condiciones

para

evitar

cualquier tipo de contaminacin (Mujeres). Est

totalmente prohibido traer las botas de trabajo puestas
desde su casa (operarios). Durante la semana al
terminar cada jornada de trabajo las botas se debern
limpiar antes de almacenarlas en los casilleros
asignados a cada empleado, y al terminar la semana
de trabajo, cada empleado debe llevarse las botas a
su casa, lavarlas y traerlas limpias.
Visitantes: Se consideran visitantes a todas las
personas internas o externas que por cualquier razn
deben ingresar a un rea en la que habitualmente no
trabajan. Visitante con heridas expuestas y/o que
presente la siguiente sintomatologa: fiebre, vomito,
diarrea, malestar estomacal, gripe,
garganta, supuracin de odo, nariz.

tos, dolor de

61

No podr

ingresar sin los materiales de proteccin

que le indique el responsable del recorrido. Debern

siempre usar el uniforme proporcionado en la planta
(mandil, cofia, mascarilla, guantes, botas, etc.).
Asegrese que la cofia cubra totalmente el cabello.
Prohibido ingresar a la planta con joyas, celular,
material de vidrio, materiales corto punzantes, armas,
sustancias sicotrpicas, alcohol, cigarrillos, animales y
cualquier objeto que pueda caerse o contaminar los
productos. Lave y desinfecte sus manos al ingresar a
la planta siguiendo los instructivos. Est prohibido
coger productos sin autorizacin del responsable del
recorrido. No est permitido comer, masticar chicle o
fumar dentro de las instalaciones. Los visitantes deben
cumplir estrictamente todas las normas en lo referente
a presentacin personal, uniformes y dems que la
empresa haya fijado para el personal de planta.
Todo visitante debe comprender y aceptar las reglas
para visitantes de la planta antes de ingresar a la
misma y se llenar el registro de Reglas para
Visitantes.

62

Los visitantes no debern interferir con las labores de

produccin de la planta. Deben ser guiados y
atendidos por la persona responsable de la planta o
por cualquier designado por l. Personal no autorizado
no puede estar en Planta.

Supervisin: La responsabilidad del cumplimiento,

por parte del personal, de todos los requisitos
sealados

anteriormente

deber

asignarse

al

departamento de aseguramiento de calidad. Todas las

disposiciones

anteriores

pueden

recordarse

al

personal mediante rtulos colocados estratgicamente

en ciertos lugares de la planta de proceso. Es esencial
que todos los empleados estn conscientes de las
Buenas Prcticas de Manufactura y las tcnicas a
emplear

para

proteger

los

productos

de

la

contaminacin bacteriana mientras se trabaja.

[Link]. Educacin y Capacitacin.

Para asegurar el cumplimiento de las BPM, la
empresa debe contar con personal con conocimientos
suficientes, experiencia, competencia y motivacin.

63

Es esencial identificar las necesidades de capacitacin

del personal, cualquiera que sea su nivel dentro de la
jerarqua y disear un plan para llevarlos a cabo. Los
cursos de entrenamiento pueden ser realizados por la
misma

empresa

por

empresas

externas

especializadas, de acuerdo a los recursos con que

cuenta cada compaa.
Una vez realizada la contratacin de un empleado,
este debe pasar por un periodo de induccin antes de
ingresar a la planta. Los manipuladores y supervisores
deben recibir entrenamiento adecuado de tcnicas
correctas del manejo de alimento, principios de
proteccin y deben ser informados de los peligros de
una

higiene

personal

inadecuada

practicas

insalubres. Todo el personal debe ser constantemente

capacitado sobre las consecuencias de la falta de
higiene en la elaboracin de productos alimenticios,
para que puedan desarrollar un criterio de las medidas
que se deben tomar al momento de elaborar productos
alimenticios. Por esta razn se recomienda que todos
los empleados se capaciten de acuerdo a lo
establecido en el manual de capacitaciones.

64

Los programas de capacitacin deben ser ejecutados,

revisados,

analizados

peridicamente.

Las

capacitaciones deben ser preparadas con anticipacin

y deben quedar debidamente documentadas en forma
general. (Anexo #2 Registro de capacitaciones
recibidas por los empleados). Se debe llevar a cabo
una evaluacin posterior a la charla, para determinar si
la

charla

fue

bien

asimilada.

Las

charlas

preferiblemente deben ser impartidas en lugares

ajenos a la produccin y contar con las mayores
comodidades posibles para que stas ayuden a
mantener el inters de los participantes y las
capacitaciones sean mejor aprovechadas.
En general se ha comprobado que los planes de
capacitacin pueden tener un mayor impacto cuando
la realizacin de los mismos est en manos de los
propios supervisores, quienes con mayor facilidad y
por estar involucrados en la problemtica especfica,
son el personal idneo para llevar a cabo estos
programas.

Siempre

respetarse

el

horario

de

capacitaciones; empezar y terminar puntualmente,

segn lo programado y no ejecutar labores distintas.

65

Supervisin. El encargado del cumplimiento de las

medidas de higiene ser produccin de manera diaria
(Anexo #3 Check List de Arranque de Produccin,
Anexo #4 Check List de Entre Jornada de
Produccin, Anexo #5 Check List de

Fin de

Jornada de Produccin), el cual debe ser capacitado

al respecto y tener un buen criterio sobre BPM.
Verificacin. Aseguramiento de calidad debe verificar
el cumplimiento de la BPM mediante la inspeccin del
Check List de BPM. (Anexo #6 Registro de
Verificacin diaria del Cumplimiento de las BPM).
Sealizacin. Todas las reas de la planta debern
estar sealizadas de acuerdo a su criticidad para que
no exista confusin por parte del personal o visitas y
evitando as contaminaciones cruzadas. Tambin
debern

existir

rtulos

de

identificacin

para

extintores, basureros, productos qumicos, salidas de

emergencia. Las tuberas de gas, agua fra,

agua

caliente, aire comprimido debern tener su color de

identificacin. Los tomacorrientes deben indicar el
voltaje que tienen.

66

4.4.2. Edificaciones e Instalaciones.

[Link]. Condiciones Generales.
Los

requisitos

necesarios

funcionamiento

de

una

para
planta

el

correcto

de

Bizcocho

dependern de la capacidad de produccin y la

diversidad de productos a elaborar.

[Link]. Ubicacin.
La planta est situada en una zona urbana donde la
contaminacin

por parte de microorganismos o

qumicos

reducida

es

est

libre

de

olores

desagradables. Las vas de acceso se encuentran

pavimentadas y esto evita la contaminacin de los
alimentos con polvo.
Alrededores.

Las

reas

externas

la

planta

mantenerlas siempre limpias, porque pueden llegar a

convertirse en la fuente principal de acumulacin de
plagas si no se tiene un buen manejo de limpieza. Por
esta razn se deben tomar ciertas medidas como:
Limpiar

los

alrededores

de

la

semanalmente y en los casos que se requiera.

planta

67

La bodega de basura del exterior debe estar

siempre cerrada con candado y se debe limpiar tres
veces por semana que pasa el carro recolector para
evitar la acumulacin de basura y malos olores.
Dar mantenimiento a los extractores de aire, rea
del tanque de gas, aceras frontales, bordillos, puertas
metlicas, paredes externas frontales, trampas y
drenajes de la planta para evitar que se conviertan en
fuentes de almacenamiento de plagas.

[Link]. Diseo y Construccin.

El edificio y las instalaciones de la planta fueron
construidas y adaptadas buscando la funcionalidad de
la misma, para evitar riesgos de contaminacin cruzada
y de tal manera que las operaciones puedan realizarse
en las debidas condiciones higinicas sanitarias, desde
la recepcin de la materia prima hasta la obtencin del
producto terminado. Adems de impedir que ingresen
plagas u otros contaminantes del medio como humo y
polvo. La planta est dividido en planta alta (cocina,
comedor, bao, vestidores, oficinas administrativas)
planta baja (lnea de bizcochera).

68

Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

FIGURA 4.3. PLANTA PARTE BAJA.

69

Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

FIGURA 4.4. PLANTA PARTE ALTA.

70

La planta cuenta con un rea cocina, comedor para los

empleados, una bodega para almacenamiento de
productos qumicos para limpieza, desinfeccin y
material de limpieza. Esta bodega se encuentra
separada del rea de produccin para evitar los riesgos
de contaminacin y proporciona las condiciones ideales
de almacenamiento para evitar el deterioro de los
productos qumicos. Ningn otro material debe ser
almacenado en dicha bodega. Los equipos deben estar
bien distribuidos de tal manera que haya un libre flujo
de personal. Los utensilios deben estar en su respectivo
lugar y de manera ordenada para evitar que estos se
contaminen y se conviertan en un peligro para los
productos o superficies de contacto directo con el
producto. La iluminacin debe ser adecuada para llevar
a cabo las operaciones. La ventilacin de la planta debe
ser adecuada, de manera que reduzca vapores dentro
de la planta que a la vez no introduzca polvos ni
contaminantes que puedan afectar al producto o
superficies en contacto directo con los alimentos.
Para este fin se puede utilizar extractores de aire, los
cuales deben ser limpiados quincenalmente.

71

[Link]. Estructura Internas y Accesorios.

Paredes y Techos: Las paredes deben ser revestidas
con material no absorbente y lavable (pintura de grado
alimenticio), hasta una altura de 2 m. Los ngulos
entre las paredes, entre las paredes y los pisos y entre
las paredes y techo deben ser de fcil limpieza
(redondeados). Las lmparas en el rea de proceso
deben

estar

protegidas

contra

quebradura

de

lmparas, de tal manera que el acrlico roto no

represente un peligro fsico potencial.
Los techos deben estar construidos o acabados de tal
manera que impidan la acumulacin de suciedad y
reduzcan al mnimo la condensacin de vapor y la
formacin de mohos. El espacio de trabajo entre los
equipos y las paredes debe ser suficiente para que
permita a los empleados realizar sus operaciones sin
provocar contaminacin en los alimentos.
Ventanas

deben

ser

construidas

en

materiales

inoxidables, sin rebordes que permitan la acumulacin

de suciedad. Si las ventanas abren estarn protegidas
con mallas o mosquiteros, fciles de quitar y asear.

72

Si es posible el vidrio de las ventanas debe ser

reemplazado

por

material

irrompible

(plstico,

plexigls, etc.) para que en caso de rupturas no haya

contaminacin por fragmentos. En el rea de proceso
no hay ventanas pero si bloques de vidrio el cual debe
ser cubierto con material plstico (pelcula) como
medida de prevencin en caso de que stas se
rompan. En el rea de los baos del personal existen
ventanas las mismas que deben estar cubiertas con
material

plstico

(pelcula)

como

medida

de

prevencin en caso de que stas se rompan.

Puertas: Estn construidas de material liso, inoxidable
e inalterable. La planta posee una sola puerta para la
entrada de materia prima y salida de producto
terminado.

Para

emergencias

tiene

una

puerta

sealizada y la cual abre hacia afuera.

Pisos: Estn construidos con materiales resistentes y
con desniveles de por lo menos el 2% hacia las
canaletas para facilitar el drenaje de las aguas (rea
de huevos).

73

La resistencia estructural del piso es cuatro veces la

correspondiente a la carga esttica o seis veces a la
carga mvil prevista, sin que se presenten fisuras o
irregularidades en la superficie. Las uniones de
paredes y pisos son continuas y en forma de media
caa para facilitar la limpieza y desinfeccin.

4.4.3. Operaciones Sanitarias.

Mantenimiento General: Las instalaciones fsicas de la planta
deben estar siempre en buenas condiciones sanitarias para
prevenir que los alimentos se contaminen. Los utensilios y
equipos se lavarn y desinfectarn de manera que protejan los
alimentos de la contaminacin y los materiales para su
empaque.
Limpieza y Saneamiento: Los detergentes y desinfectantes
empleados en los procedimientos de limpieza y saneamiento
estarn libres de microorganismos, seguros y eficientes para
el uso que estn destinados.
Los productos que pueden ser utilizados o almacenados
en la planta son:

Aquellos que son necesarios para ser utilizado durante la

elaboracin.

74

Aquellos que se requieren para mantener condiciones

limpias y sanitarias. Tienen que estar identificados, limpios,
ordenados, visibles y almacenados de forma que prevengan
la contaminacin de los productos, las superficies de
contacto y los materiales para su empaque (En la bodega
de materiales de limpieza). Se debern seguir todas las
recomendaciones estipuladas en sus fichas tcnicas y
fichas de seguridad las mismas que debern estar
publicadas y de fcil acceso en la bodega de materiales de
limpieza.
Aquellos que son necesario para el mantenimiento de la
planta, equipo y operacin.

Los productos para combatir las plagas no podrn

almacenarse en la planta, la empresa externa contratada
para esta operacin se encarga de su manejo.

4.4.4. Facilidades y Suministros Sanitarios.

Suministro de Agua: Viene del Servicio Municipal de Agua
Potable y se almacena en una cisterna en la planta, sta debe
ser controlada para que se mantenga dentro de los rangos
establecidos segn la NTE INEN 1108 Agua Potable Requisitos.

75

Los anlisis establecidos por la Norma Tcnica Ecuatoriana

NTE INEN 1108 Agua Potable Requisitos. Quito 1983 deben
ser realizados una vez al ao por Laboratorio externo, los
anlisis microbiolgicos deber ser realizados cada tres meses.
Tambin es necesario realizar en la planta un anlisis qumico
de agua (cloro residual) todos los das antes de iniciar la
jornada de trabajo.
Desage. Para evitar estancamientos de agua que generen mal
olor y que puedan llegar a contaminar los alimentos es
necesario tener desages con la capacidad para acarrear toda
el agua de desecho fuera de la planta. Es indispensable que
existan trampas para slidos en cada uno de los desages para
evitar la acumulacin y que causen una obstruccin del mismo.
El piso de la planta tiene una pendiente mnima de 0,015% para
que el agua pueda correr libremente y llegar hasta el desage.
El sistema de desage est diseado de tal manera que toda el
agua de desecho fluye hacia fuera de la planta sin correr el
riesgo de que regrese.
Instalaciones de Sanitarios. Los sanitarios

estn ubicados

fuera del rea de produccin y la puerta no tiene acceso directo

a ningn rea de produccin.

76

En los baos es necesario que tengan lavamanos, papel

higinico,

toallas

desechables,

soluciones

desinfectantes,

instructivos de lavado de manos y recipientes para la basura

con sus tapas. En caso que no haya uno de los materiales a
disposicin inmediata los empleados estn en la obligacin de
dar a conocer a la persona encargada de limpieza o a su jefe
inmediato para que se realice el abastecimiento. Para evitar que
los servicios sanitarios se conviertan en una fuente de
contaminacin se deber realizar una limpieza diaria.

Esta

accin debe ser supervisada y registrada en el reporte de

limpieza de Baos Diaria/Semanal por el encargado de
Aseguramiento de calidad. Las puertas de los baos deben ser
de cierre automtico para evitar la re contaminacin.
Estacin De Lavamanos:

Los lavamanos deben estar

debidamente equipados con:

Agua potable.
Desinfectante.
Sanitizante.
Papel toalla para que el personal pueda secarse las manos.
Debe haber un basurero de vaivn o de pedal para cada uno
de los lavamanos para que se deposite el papel toalla
utilizado.

77

Debe existir un rtulo en cada estacin de lavamanos que

indica la importancia, los pasos y la frecuencia del lavado de
manos.
Est prohibido utilizar los lavamanos para lavar utensilios y
lozas.
En las reas de produccin deben existir estaciones de
lavamanos con instructivos de lavado de manos, desinfectante,
sanitizante, toallas de papel y tacho de basura para uso del
personal que trabaja en las lneas de proceso.
Vestidores. Cada empleado debe disponer de un casillero para
guardar su ropa y objetos personales. Existe una antesala en la
cual los empleados se cambian. No se permite guardar alimento
de ninguna clase en los vestidores por que se podran convertir
en fuentes de almacenamiento de plagas.
rea de aseo. Deber existir habilitada un rea exclusiva para
lavar y guardar los artculos de limpieza (trapeadores, escobas,
baldes, cepillos, etc.). Por lo tanto est totalmente prohibido que
estos artculos permanezcan o se laven fuera del rea. Los
materiales auxiliares (esptulas de desmolde, esptula de
paleteo, bandejas, paletas blancas de limpieza, cucharones)
deben ser lavados nicamente en los lavaderos asignados
existentes en la planta.

78

Est totalmente prohibido lavar artculos de limpieza en dichos

lavaderos.
Eliminacin de basura y desperdicios. Los basureros
necesitan estar identificados claramente, a que rea pertenecen
y deben tener una tapa de vaivn para evitar atraccin de
plagas. Vaciarse dos veces por da y cuando sea necesario. Los
desperdicios sern depositados en la bodega de basura
ubicada en la parte externa de la planta. Para evitar plagas y
que emanen malos olores, es necesario mantener siempre en
buenas condiciones los depsitos de basura.

4.4.5. Equipos y Utensilios.

Todos los equipos y utensilios sern diseados y construidos con
un material que pueda limpiarse y mantenerse adecuadamente,
materiales no porosos que no desprendan sustancias txicas, y
conservados de manera que no se conviertan en un riesgo para
la salud. El diseo, construccin y uso del equipo y utensilios
deber evitar la adulteracin de los alimentos con lubricantes,
combustibles, fragmentos de metal, agua contaminada, y
cualquier otro tipo de contaminantes. Debern ser usados
nicamente para los fines que fueron diseados.

79

Los equipos y utensilios usados en la planta deben ser

principalmente de acero inoxidable u otros metales que no
desprendan partculas que puedan contaminar los alimentos, que
no sean absorbentes y que facilitan su limpieza y las de reas
aledaas. Para su ubicacin se considera que se facilite la
limpieza de estos y todos los espacios a su alrededor. Se debe
ejecutar el plan de mantenimiento preventivo para la maquinaria
y equipos asegurando as un buen funcionamiento de estos y
evitar fugas de lubricantes, mal funcionamiento

u otras

condiciones que pueda contaminar el producto. Cuando se

presenten fallos en un equipo el responsable del

rea debe

reportar el fallo a su jefe inmediato y este comunicar al personal

de mantenimiento para que se realice la reparacin. El personal
de mantenimiento adoptar todas las medidas de higiene de la
planta.
Todas las superficies en contacto directo con los alimentos
(mquina rompe huevos, batidoras, dosificadora, hornos, mesas,
recipientes auxiliares, etc.) y las superficies que no estn en
contacto directo con los alimentos (pisos, paredes, puertas.)
deben ser limpiadas y sanitizadas para garantizar la eficacia del
proceso y la seguridad de los producto.

80

Las cmaras de frio y hornos estn provistas con sus respectivos

termmetros para que de esta forma se puedan monitorear y
llevar registros de las acciones correctivas en caso que se salga
de los lmites establecidos. Las balanzas se calibrarn de
acuerdo a lo que establece la empresa externa contratada y se
deber reparar en caso que estn mal calibradas. Las batidoras,
dosificadora, mquina rompe huevos, montacargas, compresor,
tamizadora sern revisadas de acuerdo a lo establecido en el
cronograma de mantenimiento y se efectuarn reparaciones si
fuera necesario.
Mantenimiento. El mantenimiento preventivo es primordial para
lograr alimentos seguros y de calidad. El deterioro de
edificaciones y equipos puede ocasionar contaminaciones
fsicas, qumicas o microbiolgicas, e incluso accidentes.
Tambin puede afectar los rendimientos ocasionando prdidas
econmicas y de imagen comercial. Un buen programa de
limpieza y desinfeccin facilita los planes de mantenimiento.
Cuando sea necesario realizar tareas de mantenimiento se debe
retirar todas las materias primas, producto en proceso, material
de empaque o producto terminado, se aislar el rea
correspondiente y se colocarn seales indicativas en forma
visible para evitar contaminacin cruzada.

81

Los empleados de mantenimiento debern colocarse uniforme

limpio cuando ingresen a las reas de proceso en las que se est
trabajando; una vez terminada la reparacin notificarn al
encargado de la produccin para que se realice la limpieza y
sanitizacin del equipo. Antes de reanudar el proceso: el equipo
deber ser liberado por el departamento de Calidad y cada
accin tomada ya sea de mantenimiento preventivo o correctivo
de los equipos debe ser registrada por el jefe de produccin en el
Registro de Labores de Mantenimiento.
Todos los instrumentos para controles de proceso como
medidores de tiempo, temperatura, humedad, peso u otros,
deben estar en buenas condiciones de uso para evitar
desviaciones que puedan afectar los lmites de cada operacin
de la cadena productiva. Existir tambin un programa de
calibracin regular y permanente establecido con la empresa
externa. Los equipos que presenten tornillos, tuercas, remaches
o partes mviles que puedan caer en los productos debern ser
monitoreados

constantemente.

(Anexo

Inspeccin de Vidrio, Plstico y Metal).

#7

Registro

de

82

[Link]. Superficies de Contacto.

Construidas con materiales no txicos, diseadas para
resistir productos de limpieza, sanitizantes y estarn en
condiciones que protejan a los productos de ser
contaminados por cualquier fuente. Todas las superficie
de contacto con alimentos, incluyendo utensilios y
equipo, se limpiarn con la frecuencia que sea
necesaria

para

proteger

los

productos

de

la

contaminacin.
Aquellas superficies que necesitan ser limpiadas en
forma hmeda cuando sea necesario, sern sanitizadas
y secadas antes de su uso. Cuando se limpie durante el
proceso de elaboracin, si es necesario proteger los
alimentos contra la introduccin de microorganismos,
todas superficies de contacto de alimentos sern
lavadas y sanitizadas antes y despus de cada
interrupcin

de

labor

durante

la

cual

puedan

contaminarse. Cuando se utilizan equipos y utensilios

en

una

operacin

de

produccin

continua,

las

superficies de contacto de tal equipo se limpiarn y

desinfectarn
establecidas.

de

acuerdo

las

frecuencias

83

Los artculos desechables como fibra verde, toallas de

papel, guantes, mascarillas que son utilizados una sola
vez sern manejados, usados y desechados de tal
forma que evite la contaminacin de los alimentos o
superficies de contacto con los alimentos.
Cualquier aparato, procedimiento, o maquina se puede
usar para limpiar y desinfectar equipos y utensilios, si se
establece que dichos aparatos, procedimiento, o
maquinaria dejarn limpios los equipos, utensilios y
proveern un tratamiento desinfectante apropiado.

[Link]. Distribucin de Equipo.

Los equipos estarn distribuidos considerando que el
espacio entre la pared, el techo y el piso permita su
limpieza y desinfeccin. Adems debern estar ubicados
de manera que se permita un flujo continuo del proceso
de produccin y su personal para as evitar cruces y
contaminaciones.

84

85

Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca

FIGURA 4.5. PLANO DE EQUIPOS.

4.4.6. Produccin y Controles de Procesos.
Para obtener un resultado ptimo en la Buenas Prcticas de
Manufactura son necesarios ciertos controles que garanticen el
cumplimiento de los procedimientos

y los criterios para la

calidad esperada en un alimento.

Los

controles

sirven

para

determinar

la

presencia

de

contaminantes fsicos, qumicos y biolgicos.

Para

verificar

que

los

controles

se

estn

ejecutando

correctamente se debe monitorear los parmetros indicadores

de los procesos los cuales reflejan su estado real. Todas las
operaciones

relacionadas

elaboracin,

empaque,

con

la

almacenaje

recepcin,
y

inspeccin,

transportacin

del

producto se realizarn de acuerdo con los principios sanitarios

adecuados. Se emplearn operaciones de control adecuadas
para asegurar que los productos sean propicios para el
consumo humano y los empaques sean seguros. La limpieza y

86

saneamiento general de la planta estar bajo la supervisin del

responsable de produccin. Sern utilizados procedimientos
para examinar materiales qumicos, microbiolgicos y extraos
cuando sea necesario para identificar fallas de saneamiento o
posible contaminacin del producto.

En la elaboracin de

Bizcochos se recomienda los siguientes aspectos:

a) No se permitir la presencia de personas que no porten el
uniforme completo e incluso visitante.
b)

Las

reas

de

produccin

debern

estar

limpias

desinfectadas antes de comenzar el proceso, los servicios tales

como agua, luz deben estar funcionando y los elementos
auxiliares como lavamanos, jabn, desinfectantes, papel toalla
estarn provistos.
Es conveniente hacer un chequeo previo de condiciones para
autorizar iniciacin de proceso.
c) Las reas de produccin de productos estarn libres de
materiales extraos al proceso. No se permite el trnsito de
materiales o personas extraas que no correspondan a las
actividades que all se realizan.
d) Todos los insumos en cualquier etapa de proceso, deben
estar identificados en cuanto a su contenido.

87

e) Si durante el proceso es necesario reparar o lubricar un

equipo, se deben tomar las precauciones necesarias para no
contaminar los productos y los lubricantes usados deben ser
inocuos.
f)

Deben

seguirse

severamente

los

procedimientos

de

produccin establecidos en el manual de produccin.

g) Todos los procesos de produccin deben ser supervisados
por personal capacitado.
h) Los mecanismos de control y conservacin, han de ser tales
que protejan contra la contaminacin o la aparicin de riesgos
para la salud de los consumidores.

i) Se recomienda que todos los equipos, utensilios y estructuras

sean de fcil limpieza, que eviten la acumulacin de polvo y
suciedad,

la

condensacin,

la

formacin

de

mohos

incrustaciones y la contaminacin por lubricantes y piezas o

fragmentos que se puedan desprender.
j) Para los procesos que demanden monitoreo o mediciones
especficas, las reas, equipos y operarios estarn dotados con
los instrumentos necesarios para hacerlas: reloj, termmetro,

88

termohigrmetro, balanza, fluxmetro, calibrador de Vernier,

pantmetro etc. No se permiten mediciones al tanteo.
k) Todas las acciones correctivas y de monitoreo deben ser
registradas en los formatos correspondientes.

[Link]. Manejo de Materia Prima.

La etapa de recepcin de materia prima debe ser
examinada meticulosamente para obtener productos
inocuos. Toda la materia prima que llega a la planta
necesita ser inspeccionada por Calidad en parmetros
fsicos, qumicos, sensoriales y microbiolgico (Anexo
#8 Registro de Control de Materia Prima y Material
de Empaque).

Es muy importante archivar las fichas tcnicas y

certificados de calidad de los ingredientes que sern
proporcionados por los diferentes proveedores.
Los ingredientes que se encuentren en mal estado con
fechas vencidas, envases daados o de dudosa
caracterstica deben ser rechazados. Los proveedores
necesitan entregar un certificado de calidad y/o
microbiolgico por lote, producto y hojas tcnicas (1 ves

89

por ao) de los ingredientes recibidos en la planta, el

que debe ser archivado por la persona encargada de la
recepcin de la materia prima.
Los ingredientes que llegan a la planta deben ser
introducidos por el rea de recepcin de materias
primas. Desde esta rea se determinar cules son los
ingredientes

que

necesitan

ser

almacenados

en

cmaras de fro o en la bodega de materias primas y

empaque a temperatura ambiente.
La bodega de almacenamiento de materias primas y
empaque a temperatura ambiente, tiene que estar en
orden, identificada, seca y limpia. Las materias primas
deben permanecer cubiertas, cerradas, y las perchas
estar separado 30 cm de la pared y del suelo.
Los ingredientes siempre identificados con rtulos
visibles y

ordenados de tal manera que se pueda

cumplir con el sistema de el primero en entrar primero

en salir (PEPS) y que no exista contaminacin con los
productos alrgenos.
Los ingredientes que necesitan refrigeracin colocarlos
rpidamente en la cmara de fro para evitar su
deterioro. Antes de colocar un ingrediente en la cmara

90

de fro asegurarse que este ordenado, limpio y a la

temperatura correcta.
Los

materiales

de

empaque

necesitan

revisarse

frecuentemente y en caso que existiera material de

empaque daado o fuera de uso, deber ser retirado y
documentado por el bodeguero.

[Link]. Operaciones de Manufactura.

Produccin: Al iniciar las labores, el encargado de
produccin debe asegurarse que las materias primas y
materiales de empaque se encuentren disponibles en
las cantidades necesarias para la produccin.
Adems que los equipos y utensilios que va a utilizar en
la elaboracin de los productos se encuentren en buen
estado e higienizados.
Pesado de ingredientes: Antes de iniciar el pesado de
ingredientes las balanzas deben estar operativas.
Deben ser calibradas y se debe controlar su exactitud
de acuerdo a lo establecido con la empresa contratada.
Es obligacin de la persona asignada para el pesado de
ingredientes tener la formulacin del producto a mano
para guiarse. No se permite que la persona del rea de

91

pesado trabaje de memoria la cantidad de ingredientes

que contiene cada producto a pesar. Deber registrar el
consumo de las materias primas y sus lotes. Los
ingredientes

pesados

deben

colocarse

en

los

recipientes auxiliares limpios y el recipiente debe ser

cubierto en cambios de jornadas y cuando se lo
requiera. La materia prima ser entregada con una
previa requisicin al bodeguero y se deber registrar
dicho egreso. Los ingredientes deben permanecer en
lugares secos, y cada persona es responsable de
mantener limpia su rea de trabajo.
Todo ingrediente o producto semielaborado que caiga al
suelo y no contenga proteccin de empaque debe ser
rechazado inmediatamente. En ningn momento las
bandejas o moldes deben tener contacto directo con el
suelo, por esta razn existen coches para transportar
las mismas. Est totalmente prohibido utilizar bandejas
o moldes para poner otros tipos de productos. Los
accesorios de los equipos en ningn momento deben
tener contacto directo con el suelo. Los utensilios que
tienen

contacto

directo

con

huevos

deben

sanitizados antes de de ser utilizados nuevamente.

ser

92

Est totalmente prohibido utilizar las mesas como base

para cortar algn ingrediente, material

o producto

terminado, ya que se pueden formar grietas o rayones

que pueden facilitar la acumulacin de residuos y
favorecer el crecimiento de microorganismos.
Los productos terminados del rea de bizcochera
deben

ser

almacenados

en

cmaras

de

frio

inmediatamente despus de su empaque y se debe

llenar la hoja de registro de producto terminado.
No se permite tener tiles de oficina dentro del rea de
produccin, solo se permite hojas de reportes y plumas
en lugares establecidos.
Mezcla y Batido: Se agregarn los huevos los mismos
que tienen que haber pasado por un proceso de
limpieza y desinfeccin antes de su rotura para evitar
aumento

de

carga

microbiana

al

producto

conjuntamente se incorporar el azcar en la batidora y

con el batidor de alambre tipo globo proceder a batir
para incorporar aire en la mezcla aprovechando la
capacidad de incorporacin de aire caracterstica de la
albmina del huevo, una vez incorporado la cantidad de
aire deseado, hasta cuadriplicar volumen original en olla

93

de batido aadimos la harina tamizada previamente

para evitar llevar al batido cualquier material extrao
que por accidente pudiera estar presente en los sacos
de harina. Se deber llenar el registro de batidos.
Llenado de dosificadora: Al ser esta operacin un
proceso manual los operarios tendrn que haber
tomado las medidas de higiene necesarias para
manipular productos.
Consiste en el traslado de la olla de batido desde la
batidora hasta la tolva de la llenadora, voltendola
manualmente hasta lograr vaciar todo el contenido.
Dosificacin de moldes: Se coloca en la base interna
del molde un papel kraft conforme al producto a
elaborar. De acuerdo a los pesos establecidos se regula
el recorrido del pistn de la dosificadora y la velocidad
de accin. Esta operacin debe ser constantemente
monitoreada y registrada ya que determinara el peso
final del producto.
Paleteado:

Operacin

manual

que

consiste

en

homogenizar el producto en el molde mediante una

esptula redonda de acero inoxidable; por tanto los
operarios de esta etapa debern desinfectar y sanitizar

94

su esptulas y manos al inicio, entre y fin de jornada y

cada ocasin que se toque objetos insanitarios.
Horneo:

Se

debe

monitorear

constantemente

la

temperatura del horno asegurndose que sea la

adecuada para cada producto. Los horneros deben
asegurarse que las bandejas que se van a utilizar para
el producto estn limpias y que no entren en contacto
directo con el suelo.
Los guantes de horneo cuando no estn en uso se
deben colocar en una gaveta gris cerrada para guantes
de horneo previamente limpia y desinfectada.
Desmolde: Es una operacin manual que consiste en
desprender el bizcocho de su molde

sin daar la

integridad fsica del producto y se lo realiza con la

ayuda de esptulas de acero inoxidable de 1.5
pulgadas. Los operarios deben limpiar y sanitizar sus
guantes para no originar contaminacin al producto y
debern cambirselos 4 veces al da. Tambin las
esptulas debern ser sanitizadas al inicio, entre y fin
de jornada y cada vez que tengan contacto con objetos
o superficies no sanitarias.

95

Enfriamiento: Dejar el producto en las bandejas de

acero inoxidable y colocarlas en los coches a
temperatura ambiente protegindolo de cualquier riesgo
de contaminacin cruzada, hasta que se equiparen las
temperaturas interna del producto con la del ambiente,
que el diferencial no sobrepase los 2C para evitar
condensacin sobre el producto lo que ocasionara un
ambiente ideal para la proliferacin de mohos.
En esta etapa se deben realizar los anlisis fsicos,
qumicos,

sensoriales

microbiolgicos

para

la

liberacin de producto terminado (Anexo #9 Registro

de Producto Terminado). Se debe evitar barrer o
realizar

cualquier

actividad

que

pueda

generar

contaminacin para el producto en el momento de

enfriamiento.
Empaque, Sellado y Etiquetado:

La mesa de

empaque de productos debe ser sanitizada al inicio,

entre y fin de cada jornada de produccin. Los
materiales de empaque deben ser mantenidos en su
empaque original, hasta el momento en que se vaya a
utilizar, con el fin de evitar contaminacin. Todo material
de empaque tiene que ser manipulado con las manos

96

sanitizadas

debe

permanecer

en

superficies

desinfectadas. No puede estar sobre el piso incluido

cartones. Esta totalmente prohibido soplar las bolsas de
empaque con el fin de abrirlas.

4.4.7. Almacenamiento y Transporte.

Almacenamiento: Cada producto debe estar correctamente
identificado para evitar confusin al momento de entrega.
Las cmaras de almacenamiento del producto deben tener un
ambiente libre de mohos, limpiar y desinfectar cada semana.
Para la fluctuacin de aire en las cmaras de almacenamiento y
evitar deterioro de los productos, dejar una separacin de 50cm.
de pared-pallet y de 20cm. pallet-pallet. (Norma AIB). La
temperatura

de

almacenamiento

es

un

parmetro

muy

importante que necesita ser constantemente monitoreado.

Transporte: En todo momento velar por la integridad de los
productos, no deben ser maltratados durante el transporte o la
entrega de los mismos. Los vehculos tendrn que ser
inspeccionados antes de cargar los productos, verificando su
estado de limpieza y desinfeccin, que estn libres de
sustancias qumicas, plagas y que no transporten materiales
distintos a los productos autorizados. Si el transporte es

97

refrigerado, el vehculo debe haber sido previamente enfriado

antes de empezar a cargar. Las cargas se estibarn ajustadas
para evitar golpes entre s o con las paredes del vehculo. El
producto se transporta a temperatura ambiente y debe ser
monitoreado durante todo su periodo de transporte en tiempos y
temperaturas (Anexo #10 Registro de Control de Despacho y
Transporte de Producto Terminado).

4.4.8. Programa de Retiro y Trazabilidad.

Recall o Retiro de Producto: El objetivo primordial es proveer
de procedimientos claros y precisos

para el retiro de los

productos del mercado y el rastreo de los mismos para

garantizar la seguridad de los consumidores.
Los fabricantes de alimentos se dedican a elaborar productos
que son seguros; sin embargo, por alguna razn se pueden
fabricar productos diferentes y pueden ser vendidos causando
dao a los consumidores. Esto es una violacin a la legislacin.
Cuando un producto alimenticio ha salido inseguro de la fbrica
debe ser eliminado del mercado. Este proceso de eliminar
producto del mercado se denomina Recall o Retiro de
Producto. Si la empresa ha fabricado un producto inseguro y lo
ha vendido a un cliente, debe regresar el producto. Si se ha

98

recogido el producto sin conducir un Recall o Retiro de

Producto, la entidad regulatoria puede ordenar su revisin.
Si un proveedor le comunica que sus ingredientes o un paquete
de ingredientes cuentan con productos inseguros, o que han
elaborado un producto con ingredientes se debe identificar el
producto y eliminarlo del mercado.
Clasificacin de Recall o Retiro de Producto: Es la
designacin numrica, es decir I, II, o III, asignados por la FDA
a un producto en particular para indicar el grado relativo del
peligro para la salud presentando por el producto que es sujeto
de Recall o Retiro de Producto.
1. RECALL O RETIRO DE PRODUCTO DE LA CLASE I: Una
situacin en la cual hay una posibilidad razonable a la cual el
uso,

la

exposicin,

al

producto

pudiere

causar

consecuencias adversas serias de la salud o muerte.

2. RECALL O RETIRO DE PRODUCTO DE LA CLASE II: Una
situacin en la cual el uso, o la exposicin, al producto
pueden causar consecuencias adversas de la salud temporal
o medianamente reversible o donde la probabilidad de
consecuencias adversas serias a la salud es remota.
3. RECALL O RETIRO DEL PRODUCTO DE LA CLASE III:
Una situacin en la cual el uso o la exposicin, de un
producto no es probable que cause consecuencias adversas
a la salud.

99

Pasos

Previos

para

el

Procedimiento

de

Retiro.

Implementacin del Equipo de Manejo del Plan de Recall o

Retiro de Producto: Cuando un producto se ha identificado
como inseguro es necesario retirarlo del mercado rpidamente.
Es importante identificar a personas responsables dentro de la
empresa, las mismas que tendrn asignado una tarea
especfica para implementar las acciones en el momento que se
presente un Recall o Retiro de Producto. Es importante
asegurar que se sigan todos los pasos del Procedimiento y que
estos sean cubiertos durante todas las horas del da e incluso
fuera de horas laborables y das feriados. El Equipo debe incluir
personas responsables de toma de decisiones en el proceso
como: Gerente General, Produccin, Aseguramiento de Calidad,
Ventas y Compras.
Debe contener la siguiente informacin:

100

Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

FIGURA 4.6. EQUIPO DE RECALL O RETIRO DE PRODUCTO.

Informacin de Cliente:

101

Telfonos Contactos: Jefe de Calidad, Jefe de Produccin,

Departamento de Compras, Bodega, Gerencia.
Procedimiento para el Retiro de Producto: El Equipo
encargado del Recall o Retiro de Producto, debe tener bien
claro que durante el Recall o Retiro de Producto no es el tiempo
de encontrar las fallas del Plan ya que se debe de retirar de
forma rpida y efectiva todo el producto. Es importante hacer
simulacro de funcionamiento del Plan de Recall para verificar su
efectividad antes de un verdadero Recall o Retiro de Producto.
Se detalla la forma en la que se debe de monitorear y verificar
el correcto funcionamiento del manejo de retiro de producto en
caso de que el signifique un peligro para la salud y seguridad
del consumidor.
Pasos a seguir durante el Recall o Retiro de Producto.
1.

Reunin inmediata del equipo de Recall o Retiro de

Producto.
2. Identificar todo el producto que est sometido a Recall o
Retiro de Producto.
3. Trazabilidad.
4. Detener y separar todo el producto que est sometido al
Recall o Retiro de Producto y que esta aun en poder de la
Empresa.
5. Preparar y distribuir la notificacin de Retiro a Clientes.
6. Verificar la efectividad del Recall o Retiro de Producto.

102

7.

Controlar el Producto sometido a Recall o Retiro de

Producto.
8. Decidir qu hacer con el producto sometido a Recall o Retiro
de Producto.
9. Tomar acciones correctivas si la causa del Recall o Retiro
de Producto se ha dado en las instalaciones de la planta.

Reunin de equipo de Recall o Retiro de Producto: Los

miembros del Equipo deben ser personas que estn informadas
de todas las decisiones y de cmo se va a conducir un Recall o
Retiro de Producto.
Identificar todo el producto que est sometido a Recall o
Retiro de Producto: La empresa es responsable de identificar
todos los productos que deben ser sometidos al proceso de
Recall o Retiro de Producto. Adems de saber cules son los
productos directamente afectados por el problema. La empresa
puede detectar la codificacin de todos los productos
posiblemente afectados.

Trazabilidad: Poder identificar los productos tiene un gran

beneficio para la empresa y no identificarlos puede ser un
limitante para el Recall o Retiro de Producto y la remocin del

103

producto que se ha distribuido (Anexo #11 Registro de

Formulario de Trazabilidad).

Si no se puede identificar un

producto especfico hay la posibilidad, se lleva a la identificacin

incorrecta del producto durante un primer Recall o Retiro de
Producto y esto los llevara a otro Recall o Retiro de Producto.

Para poder desarrollar un Plan de Recall o Retiro de

Producto en forma efectiva a un producto especfico se
debe llevar acciones previas:
Conectar todos los Proveedores con todas las materias
primas.
Conectar los lotes de materia prima y material de empaque
con los lotes de producto terminado.
Codificar el producto por lotes.
Registro de entrega de producto conectar la informacin con
los lotes de producto terminado y este con el producto
recibido.
Conectar los lotes de proveedor con los registros de clientes.
Detener y separar todo el producto que est sometido al
Recall o Retiro de Producto y que esta aun en poder de la
Empresa: La Empresa tiene la responsabilidad de asegurar
que los productos sometidos a Recall o Retiro de Producto no
sean despachados.
Se debe realizar lo siguiente:

104

Determinar la ubicacin y la cantidad de los productos que

se han sometido a Recall o Retiro de Producto.
Separar los productos para prevenir la distribucin. (Colocar
a todas las cajas de producto una etiqueta color rojo con la
fecha y la leyenda.
PRODUCTO EN RECALL O RETIRO DE PRODUCTO!

Preparar y distribuir la notificacin de Retiro a Clientes.

La Empresa es responsable de notificar a sus clientes que
recibieron el producto sometido a Recall o Retiro de Producto.
Aseguramiento de Calidad notificar a Ventas y este a sus
clientes. Contenido de la notificacin:
1. Preparar un aviso que incluya toda la informacin pertinente:
Nombre del producto, Motivo de que el producto haya sido
sometido a Recall o Retiro de Producto, Cantidad afectada,
Lotes afectados.
2. Confirmacin de recibido la notificacin: Para verificar que los
clientes han recibido el aviso y han tomado una accin.
3. El mtodo de transmisin de la notificacin: Puede ser por
va mail, fax o telfono.
4. La Empresa debe de asegurarse de que los clientes que no
han contestado la notificacin; confirmen el recibido del aviso
de Recall o Retiro de Producto.

105

5. Es muy importante registrar las cantidades de producto

afectado, nombre de clientes contactados y la confirmacin
de recibido la notificacin.

Verificar la efectividad del Recall o Retiro de Producto.

La verificacin se la realizar con un Formulario de Recall
aplicado a Trazabilidad.
Controlar el Producto sometido a Recall o Retiro de
Producto: La Empresa es responsable de garantizar que los
productos que se han sometido a Recall o Retiro de Producto
regresaron y que no ingresaron nuevamente a despacho y
venta. Si los productos no regresan a las instalaciones debe
asegurarse que el producto fue destruido y registrar en reporte
de Manejo de Producto No Conforme.
Separar e identificar claramente como producto sometido a
Recall o Retiro de Producto. Monitorear el regreso del producto
y reconciliar las cantidades.

Decidir qu hacer con el producto sometido a Recall o

Retiro de Producto: Las acciones que La Empresa toma para
el producto sometido a Recall o Retiro de Producto son

106

aprobadas por el Gerente General. Entre las acciones a tomar

sern:

Uso Animal: (desvos de Calidad).

Uso Agrcola: (desvos de Inocuidad).

Se debe verificar que las acciones han sido efectivas.

Se debe registrar las acciones tomadas para cada producto.

Tomar acciones correctivas si la causa del Recall o Retiro

de Producto se ha dado en las instalaciones de la planta:
Es muy importante que la empresa investigue cuales fueron la
causas por las que se origin el problema. Esta investigacin
debe hacerse de tal manera que se descubra el error y se lo
pueda corregir, con esto la empresa se asegurar que no se
repitan acontecimientos similares ni Recall o Retiro de Producto
en el futuro.
Es de vital importancia poner de inmediato un control en el lugar
donde se dio el problema como medida preventiva y forma de
evitar problemas en el futuro.

Frecuencia: Cuando el caso lo amerite.

Frecuencia del simulacro: Cada seis meses se deber realizar
un simulacro de Recall para verificar la efectividad del
procedimiento y mejorar.

107

Trazabilidad.
El principal objetivo es establecer la metodologa para el
seguimiento, identificacin y rastreo de la materia prima e
insumos, producto en proceso y producto terminado, incluyendo
la identificacin de los proveedores.
Trazabilidad

hacia

atrs

(Proveedores):

Lotes

de

proveedores y estos se deben ligar a la trazabilidad de

proceso.
Trazabilidad de Proceso: Se seala los controles del
producto durante Proceso y estos se ligan a la trazabilidad
hacia tras.
Trazabilidad

hacia

adelante:

La

cual

liga

las

dos

trazabilidades con la cadena de eslabones inmediato

(cliente).
La trazabilidad de La Empresa se la realizar mediante la
recopilacin de toda la informacin fsica de sus registros que
posee la planta desde proveedores hasta el destino final de
sus productos.

108

Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

FIGURA 4.7. PASOS PARA LA TRAZABILIDAD.

Una vez encontrado el lote de produccin, la fecha de
elaboracin: con esta informacin y dependiendo de la causa
por la que se genero el proceso de trazabilidad se puede
realizar el seguimiento de productos, materia primas e insumos.
REA

Recepcin
de Materia
Prima

NOMBRE DEL REPORTE

Control de Calidad de Materias
Primas e Insumos.
Control de Huevos.
Control de Azcar.
Control de Harina.
Control de Cocoa Alcalina.
Control de Esencia de Chocolate.
Control de papel kraft.
Control de Fundas para Empaque.
Control de cartn.
Control de Productos Qumicos.
Ingreso de Materia Prima e
Insumos.

Nombre del proveedor, cantidad, nmero de

lotes, fecha de expiracin, fecha de ingreso,
caractersticas fsicas, condiciones de
transporte, estado de producto (cuarentena,
aprobado o rechazado).

Calidad

Fecha de ingreso, hora, nombre del producto,

nombre del proveedor, cantidad, nmero de
lotes, fecha de caducidad, certificado de
calidad.

Produccin

Egreso de Materia Prima e

Insumos.

Fecha, hora, nombre del producto, numero de

lote, cantidad solicitada, rea.

Bodega

CONTROLES

RESPONSABLE

Produccin

109

Check List de Arranque, Entre y

Fin de Jornada de Produccin.

Fecha, hora, lnea de produccin, control

BPM.

Produccin

Registro de Verificacin diaria del

Cumplimiento de las BPM.

Fecha, hora, verificacin de BPM.

Calidad

Registro de Inspeccin Vidrio,

Plstico y Metal.

Fecha, hora, inspeccin de vidrio, plstico y

metal.

Calidad

Consumo de Materia Prima.

Fecha, hora de inicio y fin de batido, producto

a elaborar, lotes de materia prima, peso inicial
y final, consumo.

Produccin

Consolidado de Produccin diario.

Fecha de produccin, # de batch, hora de

inicio y fin de batido, # de batidora.

Produccin

Registro de Peso de Llenado de

Moldes.

Fecha, producto, hora, peso.

Produccin

Fecha, hora de inicio y fin de horneo del da

de produccin, # de batch, unidades,
producto, hora y fin de horneo por batch,
temperatura inicial y final, tiempo.

Produccin

Registro de Producto Terminado.

Producto, fecha de elaboracin, fecha de

expiracin, lote, caractersticas fsicas,
sensoriales y microbiolgicas, estado del
producto (aprobado, cuarentena, rechazado).

Calidad

Registro Final de Bizcocho.

Fecha, hora de ingreso a cmara, producto,

cantidad.

Produccin

Registro de Temperaturas de
Cmaras.

Fecha, hora, nmero de cmaras.

Produccin

Registro de Limpieza Diaria.

Fecha, reas y equipos a limpiar y tipo de

qumicos.

Calidad

Control de Despacho y Transporte

de
Producto Terminado.

Producto, lotes, cantidad, condiciones de

empaque.
Temperatura interna del producto durante el
despacho.
Temperatura interna del transporte durante el
despacho, condiciones de transporte,
temperatura de cmara.
Hora, inicio y fin de despacho, salida del
transporte, arribo a garita, desembarque.

Calidad
Operario de
Bizcocho

Proceso

Registro de Control de Horneo.

Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

FIGURA 4.8. DOCUMENTOS PARA EL RASTREO.

CAPTULO 5
5.

PROGRAMA PRELIMINAR: DISEO NORMATIVO

PARA LOS PROCEDIMIENTOS OPERACIONALES
ESTNDARES DE SANITIZACIN (SSOP).

Los Procedimientos Operacionales Estndares de Sanitizacin son la

base fundamental del sistema de inspeccin HACCP, describen una
secuencia especfica de eventos para ejecutar una actividad, asegurando
la estandarizacin de operaciones durante el proceso, y estableciendo
lmites operativos, monitoreo de procedimiento y acciones correctivas.

La limpieza y desinfeccin en una planta de alimentos son el pilar

fundamental para producir productos inocuos. Las industrias alimenticias
deben

contar

con

procedimientos

operacionales

estndares

de

sanitizacin documentados, los cuales deben estar disponibles para que

sean utilizados por el personal de planta, estos deben de cubrir ciertos
requisitos con el fin de que su comprensin sea ms sencilla.

109

Los requisitos necesarios segn (Henderson, 2000) en un procedimiento

estndar de operacin se deben manejar de la siguiente manera:
Autor encargado de la redaccin, adquiriendo una responsabilidad

sobre la elaboracin del procedimiento.

Departamento que realiza la actividad o persona encargada de

ejecutar el procedimiento.
Cdigo para ordenar y facilitar la informacin.
Descripcin clara y concisa de la actividad que se va a realizar.
Sistema de control establecido que facilite el control para que no se
salga de los estndares establecidos.
Sistemas de registros de controles establecidos.

Los procedimientos deben dar datos exactos como temperaturas,

tiempos, concentraciones y los parmetros necesarios que permitan al
colaborador seguirlos de forma clara y sin desviaciones, adems deben
de constituir una serie de procedimientos cuyo objetivo general es
enfatizar las rutinas de limpieza como medio de preservar las
condiciones higinicas adecuadas para el procesamiento de los
alimentos.

Segn (FDA, 2001) se deben cubrir las siguientes reas en los

Procedimientos Operacionales Estndares de Sanitizacin:
1. Control de la inocuidad del Agua.

110

2. Limpieza y desinfeccin de las superficies en contacto con los

Alimentos.
3.
Prevencin de la contaminacin cruzada.
4. Mantenimiento sanitario de las estaciones de lavado y servicios
5.
6.
7.
8.

sanitarios.
Proteccin de sustancias adulteradas.
Manejo de sustancias txicas.
Control de la salud e higiene del personal y visitantes.
Control y eliminacin de plagas.

De acuerdo a las necesidades de la empresa se establece 11 tipos de

SSOPs que sern aplicados a la planta panificadora. Estos representan
los pilares fundamentales para el establecimiento del sistema HACCP y
son los siguientes:
1. Seguridad del agua.
2. Condicin y limpieza de las superficies en contacto con alimentos.
3. Prevencin de la contaminacin cruzada.
4. Condiciones y limpieza de las facilidades sanitarias e higiene del
personal.
5. Prevencin contra la adulteracin de alimentos.
6. Etiquetado apropiado, almacenamiento y uso de compuestos txicos.
7. Control de estado de salud de los empleados.
8. Control de plagas.
9. Mantenimiento de infraestructura interna y externa.
10.
Manejo de Alrgenos.
11.
Prevencin de Peligros Fsicos: Vidrio, Madera, Piola,
Plsticos, Papel.

Cada SSOP deber incluir como formato la siguiente estructura para

facilitar su comprensin y aplicacin.

111

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.

Objetivo.
Alcance.
Responsabilidades.
Definiciones.
Antecedentes.
Procedimiento.
Monitoreo.
Acciones correctivas.
Registros.
Verificacin.
Anexos.

5.1. Seguridad del Agua.

El objetivo de las Industrias Alimentarias es dotar de agua segura a
la planta garantizando inocuidad alimentaria, evitando riesgos de
contaminacin, as como riesgos para la salud de los operarios de la
planta. Para esto se requiere cumplir con los estndares de calidad
establecidos por normativas nacionales e internacionales. Segn
Norma Tcnica Ecuatoriana NTE INEN 1108 Agua Potable
Requisitos. Quito 1983 establece que el agua deber ser potable,
almacenada

en

perfectas

condiciones

con

los

respectivos

tratamientos y monitoreos segn su operacin. Si bien es cierto que

toda el agua que ingresa a la planta es agua potabilizada, sin
embargo es necesario garantizar que el cloro residual sea el
apropiado 0,3 a 1,5 ppm para evitar cualquier peligro de
contaminacin hacia los productos alimenticios y el personal de
planta. El Agua potable debe cumplir con los siguientes requisitos
Microbiolgicos.

112

Fuente: INEN1108

FIGURA 5.1. REQUISITOS MICROBIOLGICOS

DEL AGUA POTABLE.
**Para calcular la cantidad de cloro concentrado que se necesita
adicionar a la cisterna y ajustar la concentracin a la indicada por la
norma, se usa la siguiente frmula.
cc = Lit H2O x ppm (deseado)/ Concentracin. Compra x 10
cc = Centmetros cbicos de hipoclorito a agregar al agua
Lit H2O= Capacidad de Cisterna
ppm= concentracin a preparar en partes por milln
Concentracin de compra = casera 5,25%
Concentrada 10% (esta concentracin se emplea en la planta)
Piscinas 12 %.
A continuacin en la Tabla 5 detallaremos el SSOP 1.

113

TABLA 5
SEGURIDAD DEL AGUA SSOP 1 (5)
Operacin

Cloro libre
en agua
potable

Procedimiento
-Lavar el vaso de Muestro.
-Tomar la muestra directamente del interior de la
cisterna #1 con el vaso de muestreo.
-Enjuagar bien los tubos, cuando menos 2 veces,
con el agua que se va a muestrear.
-Llene un tubo para colorimetra hasta la primera
marca (5 ml) con la muestra de agua. Esto
constituye el blanco.
-Llene otro tubo para colorimetra hasta la primera
marca (5 ml) con la muestra.
-Vierta el contenido de uno de los sobres de reactivo
de cloro libre DPD en el segundo de los tubos.
-Agite para mezclar por espacio de un minuto.
-Coloque el segundo tubo en la abertura superior
derecha del comparador.
-Oriente el comparador hacia una fuente de luz, tal
como el cielo, una ventana o una lmpara. Mire a
travs de las aberturas frontales del comparador.
-Haga girar el disco de color hasta que el color
coincida en ambas aberturas.
-Lea los mg/L de cloro libre en la ventanilla de la
escala.
-Si se tiene alguna duda sobre el resultado obtenido,
repetir la determinacin. Registrar medicin de Cloro
Libre en el reporte (Anexo14).
-Si la determinacin de cloro residual esta dentro de
NORMA INEN (0.3 1.5ppm). Calidad libera cisterna
caso contrario tendr que ajustar el parmetro segn
formula y volver a realizar lectura de cloro residual
en media hora. (Repetir todos los puntos de
medicin de cloro residual.)

Verificacin

Quin

Dpto.
Calidad

Monitoreo
Cmo

Por medio
de kit de
colorimetra
de
cloro
HACH

Acciones Correctivas

Frecuencia

Todos los
das antes
de arrancar
produccin

114

Cloro residual se encuentra dentro de parmetro

establecido (INEN 1108 = 0.3 A 1.5).

Desviacin hacia arriba = se purgara cisterna.

Desviacin hacia abajo = aadir de acuerdo a
clculo mayor cantidad de hipo clorito de sodio.
Monitoreo
Frecuencia
Operacin
Procedimiento
Quien
Como
Calidad
Contratacin de Laboratorio externo para Dpto. de Anlisis
Cada tres
Microbiolgica
toma de muestra.
Calidad
microbiolgi
Meses.
de Agua.
co
Verificacin
Acciones Correctivas
Requisitos Microbiolgicos dentro de parmetros
Incrementar Niveles y Controles de
establecidos (INEN 1108).
Limpieza.
Monitoreo
Frecuencia
Operacin
Procedimiento
Quien
Como
Limpieza de -Para llevar a cabo la limpieza de la cisterna se Dpto. de Visualmente
Cada
6
debe dejar un cuarto de agua para restregar las
Cisterna #1
Calidad
.
meses.
paredes y pisos con ayuda de un cepillo y
solucin clorada de 10cc en 20lt de agua, luego
con ayuda de agua limpia se retira todo residuo
de solucin clorada y se enjuaga.
-Posteriormente se procede a llenar la cisterna
para su uso, se hace una lectura del cloro
residual (cisterna) y se procede a su ajuste si
fuera necesario.

Verificacin
Visualmente.
Registro de limpieza semestral.
Requisitos
Microbiolgicos
dentro
establecidos (INEN 1108).

Acciones Correctivas
de

parmetros

Incrementar Niveles y Controles de

Limpieza.

Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

[Link] y Limpieza de las superficies en contacto con

Alimentos.
Las superficies en contacto con los alimentos son aquellas que en
cualquier etapa del procesamiento, entran en contacto directo con el
alimento. Estas incluyen utensilios, equipos, instalaciones, as como
la indumentaria del personal, las manos y material de empaque. Las
superficies deben ser limpias y desinfectadas al inicio, entre y fin de
jornada, tambin luego de estar en contacto con cualquier material
contaminante. Para que sea efectiva la limpieza y desinfeccin deben
existir registros, monitoreos los cuales garanticen la frecuencia y
eficiencia de la misma.

115

Segn la National Sea Food Alliance Course, 2000 son cinco pasos
los que se deben seguir para una correcta limpieza y desinfeccin:
Limpieza en seco, Pre-enjuagado, Aplicacin de detergente, Postenjuagado y Desinfeccin.
Equipos y Materiales Utilizados para Limpieza de las distintas
reas de la planta: Fibras limpiadoras, desinfectante, papel toalla,
fundas de basura, mangueras, recolectores de basura, escobas,
trapeadores, escurridores, baldes.
Soluciones Limpiadoras y Sanitizantes utilizadas en Planta.
Jabn clorado (Ingrediente Activo Hipoclorito de sodio activo al
8.5%).
Sanitizante (Ingrediente Activo Amonios cuaternarios de cuarta
generacin al 7.5%).
Desengrasante (Ingrediente Activo Butiglicol y el cido Sulfnico).
Jabn limpiador de manos (Ingrediente Activo 1.000 ppm yodo
titulable).
Sanitizante de manos (Ingrediente Activo el Alcohol al 70%).
Vestimenta utilizada para limpieza de reas.
En la planta para la limpieza de reas usar los siguientes
implementos: Mandil plstico, Guantes de caucho, Botas de caucho,
Gorros desechables.
Responsables de la limpieza de las superficies en contacto con
el alimento. El personal responsable para la limpieza de superficies
en contacto con el alimento se distribuye de la siguiente manera:

116

Para el rea de bizcocho se utiliza el personal de la planta, el

mismo que necesita estar capacitado para esta funcin, despus
de cada jornada de trabajo el personal se equipa y se distribuye
para dejar limpia la planta.
Para los pasillos, bodega de materia prima, escaleras, elevador,
cisternas se usar el mismo personal de planta y la limpieza es
segn el programa de limpieza (Anexo #12 Programa de
Limpieza y Desinfeccin de Equipos y Estructuras).
Para los baos, vestidores, comedor existe un personal
encargado de la limpieza, el mismo que tiene que ser capacitado
para esta funcin. A continuacin en la Tabla # 6 detallaremos el
SSOP 2.
TABLA 6
CONDICIN Y LIMPIEZA DE LAS SUPERFICIES EN CONTACTO
CON ALIMENTOS SSOP 2 (6)
Operacin
Operacin de
limpieza
y
desinfeccin de
equipos,
utensilios
auxiliares
e
instalaciones.
Qu
Revisin
del
registro
de
limpieza
y
desinfeccin de
superficie y los
Check List de
produccin.

Procedimiento
Se debe limpiar y
desinfectar todas
las superficies de
contacto directo e
indirecto con los
alimento.

Quin
Produccin

Verificacin
Cmo
Frecuencia
Inspeccin de los
registro.

Diaria, semanal
y mensual.

Monitoreo
Cmo
Inspeccin
visual.

Responsable

Calidad.

Frecuencia
-Diaria:
al
inicio, entre y
fin
de
jornada.
-Semanal y
Mensual.

Acciones
Correctivas
Realizar
limpieza
y
desinfeccin
nuevamente

117

Registro
de
verificacin
diaria
del
cumplimiento
de las BMP.
Anlisis
microbiolgicos
de
las
superficies de
contacto.

Inspeccin visual.

Diaria

Calidad.

Realizar
limpieza
y
desinfeccin
nuevamente

Identificacin
cuantitativa
y
cualitativa
de
microorganismos

Peridicamente,
se
realizar
segn el grado
de
criticidad.
(Anexo
#13
Registro
de
Cronograma
Microbiolgico
para
Superficies de
Contacto)

Calidad.

-Incrementar
niveles
de
limpieza
y
desinfeccin
as como de
inspeccin.
-Capacitar al
personal
sobre
limpieza de
materiales.
-Realizar
nuevos
anlisis.

Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

5.3. Prevencin de la contaminacin cruzada.

La contaminacin cruzada se describe como la transferencia de
contaminantes de un rea a otra, provenientes de materias primas,
por manipulacin de los alimentos, ambiente de la planta hacia los
productos alimenticios terminados y una de las mas considerables e
importante que puede ocurrir en una planta es por la desinformacin
de los operarios que en su gran mayora no tienen claro por qu,
cmo, cundo puede existir una contaminacin cruzada y por esta
razn es un peligro tanto para la planta como para la salud del
trabajador ya que por desinformacin se pueden realizar trabajos en
los cuales se est contaminando los productos.
La contaminacin cruzada ocurre cuando no se obedecen las reglas,
cuando las medidas de control no son adecuadas o cuando hay

118

errores o accidentes del personal. Por esta razn se debe prevenir

una contaminacin cruzada de la siguiente manera:
Separar apropiadamente alimentos crudos de los alimentos que se
encuentren listos para consumirlos.
Ordenada separacin o proteccin de productos almacenados.
Las reas de proceso y los equipos deben estar debidamente
limpios y desinfectados.
Prcticas de higiene, lavado de manos y vestuario del personal.
Establecer manipulacin de alimentos y utensilios por parte de los
operarios.
Adecuada rotacin de operarios en la planta.
Controlar la presencia de contaminantes biolgicos, fsicos,
alrgenos y qumicos durante el procesamiento del alimento.
Para minimizar el riesgo de contaminacin cruzada se debe tener en
consideracin la disposicin de la lnea de flujo, debido a que las
materias primas nunca deben compartir el mismo lugar de
almacenamiento con el producto terminado.
En la planta panificadora para prevenir la contaminacin cruzada se
debe seguir los siguientes reglamentos:
Utilizar el lavadero grande ubicado en el rea de recepcin de
huevos para limpieza, lavado y desinfeccin de ollas de batidoras,
baldes para huevos y recipientes o equipos grandes utilizados en
la planta de bizcocho.
Dentro del rea de bizcocho existen 2 lavaderos, en el pequeo
cerca al rea de dosificacin a moldes se lavarn y desinfectarn

119

los utensilios auxiliares pequeos del rea de pesado de

ingredientes, batido y dosificacin a moldes. En el lavadero grande
ubicado en el rea de empaque y sellado se lavarn los utensilios
o equipos pequeos usados en el rea de desmolde y empaque.
Para la manipulacin de ingredientes se utilizarn paletas plsticas
de diferente tamao, la grande (58onz) para manipular harina, la
mediana (38onz) para manipular azcar, la pequea (24onz) para
manipular cocoa).
Cada rea del proceso tendr rociadores manuales identificados
con su nombre y color que contienen las soluciones de limpieza y
desinfeccin, son 3 por rea que contienen: agua, solucin de
jabn clorado y solucin desinfectante.
Se

usarn

guantes

de

diferentes

colores

para

funciones

especficas.
Se emplearn fibras color verde para limpieza de superficies de
contacto como: utensilios auxiliares (paletas, tazones, esptulas),
equipos, moldes, etc. Emplear fibras color azul para la limpieza de
utensilios que se hayan usado para procesos con chocolate.
En la planta se emplearn escobas y recogedores de material
plstico identificadas para cada rea de la planta y se almacenarn
en la bodega de materiales de limpieza.

120

Existirn gavetas identificadas por color para usos especficos en

la planta.
Para la limpieza de baos, el personal usar fibra color negro para
limpiar superficies de esa rea.
La ubicacin del personal que labora en planta estar identificada
de acuerdo al color del gorro que usa, segn ndice de criticidad.
Las reas de la planta estarn identificadas por crculos de color
negro, gris y blanco, indicando el estado de inocuidad crtica del
rea.
El producto rechazado deber ser identificado con una etiqueta de
producto en proceso indicando lo siguiente: Producto, Etapa, Bach,
Lote, Identificacin de Equipo, Cantidad, Observaciones, Estado de
Producto (cuarentena, aceptado, rechazado, alergnico), Firma de
la persona y Fecha.
La bodega de materia prima deber estar dividida por el
almacenamiento

de

productos

alrgenos

no

alrgenos,

empaques e insumos.
Detalle de utensilios para las reas de proceso.

TABLA 7
GORROS DESECHABLES (7)
REA
COLOR
Baos y vestidores, Bodega Verde

Personal

USO
de

limpieza,

121

de materia prima, Recepcin

de huevos, Mantenimiento,
Laboratorio.
Pesado de ingredientes, Celeste
batido, dosificacin y horneo.
Empaque,
sellado
y Blanco
etiquetado

recepcin
de
huevos,
mantenimiento, personal de
oficina, supervisores y visitas.
Personal de bizcocho solo de
reas nombradas.
Personal de bizcocho solo de
reas nombradas.

Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

TABLA 8
GUANTES (8)
REA
Recepcin
huevos

COLOR
de Amarillo

Baos
y
Vestidores
Horneo
Desmolde
Empaque, sellado
y etiquetado.

USO
Limpieza y desinfeccin de huevos.
Limpieza de utensilios o equipos cuando
sea necesario su uso.
Limpieza de sanitarios, baos y
superficies del rea
Parrillas de Horneo
Desmoldar bizcocho
Manipulacin de bizcocho (producto
terminado)

Negro
Gris
Azul
Blanco

Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

TABLA 9
TAPETES DE DESINFECCIN (9)
REA
Entrada a Bizcocho
Entrada a empaque
y sellado

CANTIDAD
1
1

Desinfeccin
montacargas.
Desinfeccin
montacargas.

USO
de
calzado

de

calzado

Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

TABLA 10
ROCIADORES DE SUSTANCIAS QUMICAS (10)
REA
COLOR
rea de Pesado de Rojo
Ingredientes
rea de Batido
Verde
rea de Horneo

Amarillo

USO
Limpieza
y
desinfeccin
superficies de contacto.
Limpieza
y
desinfeccin
superficies de contacto.
Limpieza
y
desinfeccin

de
de
de

122

rea de Desmolde

superficies de contacto.
Limpieza
y
desinfeccin
superficies de contacto.
Limpieza
y
desinfeccin
superficies de contacto.

Azul

rea de Empaque y Blanco

sellado

de
de

Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

TABLA 11
FIBRAS DE LIMPIEZA (11)
REA
Baos
Bizcocho
Bizcocho

COLOR
Negro
Verde
Azul

USO
Limpieza de baos y superficies del rea.
Limpieza de utensilios y equipos.
Limpieza de utensilios y equipos para proceso
de bizcocho chocolate.

Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

TABLA 12
PALETAS MEDIDORAS (12)
REA
COLOR
Bizcocho Pesado de Gris 24oz
ingredientes
Bizcocho Pesado de Gris 38oz
ingredientes
Bizcocho Pesado de Gris 58oz
ingredientes

USO
Manipulacin
de
productos
alrgenos, cocoa.
Manipulacin de productos no
alrgenos azcar.
Manipulacin
de
productos
alrgenos, harina.

Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

TABLA 13
GAVETAS (13)
REA
Recepcin
Huevos
Bizcocho
Bizcocho
Batido

COLOR
USO
de Gris, abierta Recoleccin de huevos.
Gris,
cerrada
Azul
Roja

Recepcin
de
piezas
de
mquina/accesorios de planta.
Recoleccin de moldes.
Bases para ollas y batidores de globo.

Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

123

TABLA 14
DELANTALES (14)
REA
Baos y vestidores
Recepcin de huevos
Bizcocho

COLOR
Negro
Amarillo
Blanco

USO
Limpieza de reas.
Limpieza y desinfeccin de huevos.
Proceso de bizcocho.

Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

TABLA 15
PALLETS (15)
REA
Recepcin
huevos

COLOR
USO
de Verde
Oscuro. Base para colocar gavetas de
Identificado (RH).
huevos y baldes de huevo
lquido.
rea de Bizcocho Verde
Oscuro Base para Sacos de harina y
Identificado (MP).
azcar en proceso.
Empaque, sellado Verde
Oscuro Base para colocar cajas de
y etiquetado
Identificado (PT).
producto terminado.
Bodega
de Verde
Oscuro Base para colocar productos
Materia Prima
Identificado (B)
de la bodega.
Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

TABLA 16
IDENTIFICACIN DE REAS (16)
COLOR DEL
CRCULO
Blanco
Negro

DESCRIPCIN
rea limpia y sensible a contaminacin.
rea sucia y portadora de contaminacin.
rea de proceso intermedio y sensible a
Gris
incrementarse los niveles de carga microbiana.
CALIFICACIN SEGN
REAS DE PROCESO
SU CRITICIDAD
Bodega de materia prima.
Gris
Recepcin de Huevos.
Negro
rea
de
Bizcocho
(Pesado
de
Gris
Ingredientes, Batido, Dosificacin y
Horneo).
rea de Desmolde.
Blanca

124

Empaque, sellado y etiquetado.

Baos y vestidores.
Comedor.
Cocina.
Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

Blanca
Negro
Negro
Negro

Para evitar la contaminacin cruzada del personal que entra en

contacto

con

el

producto

se

tomarn

las

siguientes

precauciones:
1. Todo el personal de calidad y Produccin, que ejecute labores en
planta deben usar mandiles sin botones, ni bolsillos exteriores,
principalmente de la cintura para arriba al ingresar a las reas de
procesamiento, evitar cargar plumas, lpices, termmetros,
herramientas, entre otros.
2. Los empleados deben mantener sus uas cortas, limpias y libres
de cualquier tipo de barniz y/o pintura, tampoco est permitido el
uso de maquillaje, para el personal femenino que est en planta.
3. Prohibido introducir alimentos y bebidas a la planta, mascar chicle,
fumar, ni mantener en la boca palillos de dientes, fsforos, dulces
u otros objetos similares, escupir, introducir los dedos en orejas,
nariz y boca.
4. Si por alguna razn el personal manipulador de alimentos
requiere; rascarse la cabeza, tocarse la frente, bostezar, toser lo
deber hacer con la debida precaucin, esto es, retirndose del
proceso y siguiendo el instructivo de limpieza y sanitizacin de
manos antes de reiniciar su trabajo.

5. Terminantemente prohibido el uso de anillos, aretes, cadenas y

cualquier otra joya que pudiese caer dentro del alimento, equipo o
recipiente.
6. Se deber designar a una persona que se encargue de retirar los
desechos del rea de bizcocho entre la jornada y final de jornada
de produccin, esta persona deber seguir el instructivo de
limpieza y sanitizacin de manos antes de entrar al proceso.

Para evitar la contaminacin cruzada en reas de proceso en

almacenamiento de materias primas, producto terminado y
basura:
1. Para el almacenamiento de materias primas estas debern ser
ingresadas y analizadas para su respectiva aprobacin.
2. En cada materia prima se deber colocar un rtulo que de la
siguiente informacin: producto, proveedor, nmero de lote, fecha
de ingreso a bodega de materia prima, cantidad, fecha de
expiracin del producto, estado del producto y esta informacin
tiene que estar disponible para evitar confusiones.
3. Con un visto identificar el estado del producto (aprobado,
cuarentena, rechazado y alergnico).

A continuacin en la Tabla 17 se Detalla SSOP 3.

TABLA 17
PREVENCIN DE LA CONTAMINACIN CRUZADA SSOP 3 (17)
Operacin
Utensilios de limpieza
se
encuentran
en
reas de proceso,
durante
el
procesamiento
de
alimentos, incluyendo
rea de recepcin de
huevos.
Para restriegue de
equipos y utensilios se
usa fibra verde.
Se deben separar las
reas de almacn de
productos alergnicos
de los que no son. Los
alergnicos
estarn
identificados con un
letrero.
Empleo de delantal
negro y cofia verde
para empleo exclusivo
de limpieza de baos.
Se
estn
usando
gavetas de colores
para cada actividad
especfica.
Se usan paletas de
diferente tamao para
harina,
azcar
y
chocolate.
El producto rechazado
se
encuentra
identificado.
Control de alfombra
desinfectante.

Procedimiento
Revisin de utensilios
de
limpieza
se
encuentran en reas de
proceso,
durante
el
procesamiento
de
alimentos,
incluyendo
rea de recepcin de
huevos.
Restriegue de equipos y
utensilios se usa fibra
verde.
Revisin
de
Identificaciones
de
Productos.

Quin
Produccin.

Monitoreo
Cmo
Frecuencia
Inspeccin
2
veces
por
visual.
turno.

Produccin.

Inspeccin
visual.

1 vez por turno.

Calidad.

Inspeccin
visual.

1 vez por turno y

cada vez que
haya un ingreso.

Revisin
de
Indumentaria
de
Personal de limpieza.

Calidad.

Inspeccin
visual.

1 vez por turno.

Revisin de Gavetas.

Calidad.

Inspeccin
visual.

1 vez por turno y

cada vez que
ingresen huevos.

Inspeccin del Uso de

Paletas.

Produccin.

Inspeccin
visual.

Revisin de
Rechazado.

Produccin.

Inspeccin
visual.

1 vez por turno

(entre jornada)
cambio
de
producto.
1 vez por turno
(Al
finalizar
produccin).
Diario.

Producto

Revisin de Alfombra
Calidad.
Desinfectante.
Verificacin

Qu
Check List de arranque,
jornada y fin de produccin.

Inspeccin
visual.

entre

Cmo
Inspeccin visual y
registros.

Frecuencia
Diaria.

Responsable
Calidad.

Registro de verificacin diaria del

cumplimiento de las BMP.

Inspeccin visual y
registro.

Diaria.

Calidad.

Registro de Acciones Correctivas

(Anexo #14 Registro de Acciones
Correctivas y Preventivas)

Inspeccin Visual.

Cada vez que se

tome una accin
Correctiva.
Acciones Correctivas
Detener la parte del proceso que se vea afectada por la anomala detectada.
Comunicar al responsable para que corrija inmediatamente la anomala.
Restaurar el proceso detenido en caso de ser necesario.
Capacitacin del personal.
Registro de accin correctiva.

Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

Produccin
Calidad.

5.4. Condiciones y Limpieza de las facilidades Sanitarias e Higiene

del Personal.
Garantizar el buen funcionamiento y limpieza de las estaciones de
lavado con el fin de remover la suciedad y eliminar las cargas
microbianas de las manos de los manipuladores a niveles
aceptables, que pueden ser adquiridas luego de entrar en contacto
con objetos insalubres o despus de haber realizado alguna
necesidad fisiolgica, as evitar se conviertan en focos de
contaminacin que pueden ser introducidos al alimento. El estado de
las estaciones de lavado debe estar en perfectas condiciones, el
diseo debe ser de material resistente liso, fcil de lavar (acero
inoxidable), la ubicacin en la entrada de cada rea de proceso con
sus respectivos suministros como jabn, desinfectante, papel toalla,
tacho de basura y el instructivo de limpieza de manos. Las
estaciones de lavado de manos deben mantenerse limpias y
sanitizadas y no deben ser usados para otros propsitos que no sea
el lavado de manos con el fin de no contaminar los mismos.
Las condiciones y funcionamiento de los servicios sanitarios, tambin
necesitan ser revisados al menos una vez al da preferentemente
antes de iniciar los turnos, para asegurar que estn operativos y
limpios.
A continuacin en la Tabla 18 se detalla el SSOP 4.

TABLA 18
CONDICIONES Y LIMPIEZA DE LAS FACILIDADES SANITARIAS
E HIGIENE DEL PERSONAL SSOP 4 (18)
Operacin
Lavado
de
manos.

Procedimiento
-Abrir la llave.
-Remojar las manos hasta la altura de los codos.
-Aplicar jabn yodado.
-Restregar las manos hasta hacer abundante espuma y
llevar hasta los codos.
-Enjuagar con abundante agua.
-Seque las manos con papel toalla.
-Deposite papel en tacho de basura.
-Aplicar el desinfectante.
Verificacin

Quin
Inspeccin
visual.

Monitoreo
Cmo
Diariamente
en Check List
de arranque.

Frecuencia
Produccin

Acciones Correctivas

Revisin diaria del Check List de arranque de produccin por Aseguramiento

de Calidad.
Anlisis microbiolgicos de manos semestralmente por laboratorio externo.
Auditora Interna coordinada por Lder HACCP semestralmente.

Solicitar al operador que repita el procedimiento de

lavado de manos.
Capacitar al operador.

Operacin
Uniforme completo:
camiseta, pantaln,
botas,
delantal,
mascarillas,
redecillas, guantes.

Quin
Inspeccin
visual.

Procedimiento
Inspeccionar:
-Estado del uniforme: camisa, pantaln,
delantal.
-Uso de mascarillas en las reas requeridas.
-Uso de redecillas.
-Uso de guantes.

botas,

Uas,
cabello,
bigote y barba.

Inspeccionar:
Uas: Las uas deben ser recortadas de tal manera
que no sobresalgan del borde superior de los dedos y
no permitan acumulacin de material residual alguno.
Es prohibido todo tipo de esmalte o barnices sobre
ellas.
Cabello: El cabello en el personal masculino debe ser
recortado y no debe sobresalir de la cofia de
proteccin.
Bigotes y Barbas: No es permitido el uso de bigotes
y/o barbas en el personal que labora en la planta.
Verificacin
Revisin diaria del Check List de arranque de produccin por
el
Departamento de Calidad. (Anexo #8)
Auditora Interna coordinada por Lder HACCP semestralmente.

Operacin
Evidencia
de
plaga
y
telaraas en baos.
Existencia de facilidades en
unidades de lavado de manos
en la planta: Jabn yodado,
alcohol gel, papel toalla, e
instructivo de lavado de
manos.
Integridad de los baos e
infraestructura.
Limpieza de los baos.
Limpieza de pisos.

Inspeccin
visual.

Monitoreo
Cmo
Diariamente,
antes
de
ingresar
el
personal a sus
respectivas
reas
de
proceso.
Diariamente,
antes
de
ingresar
el
personal a sus
respectivas
reas
de
proceso.

Frecuencia
Produccin.

Produccin.

Acciones Correctivas
-Solicitar al personal que se utilice el uniforme
completo y/o limpio.
-Solicitar al personal que cumpla con las reglas de
la planta.
-Capacitar al personal.
Monitoreo
Procedimiento
Quin
Cmo
Frecuencia
Baos y Lavamanos dentro de la Planta
-Revisar la presencia de plagas y telaraas
Calidad
Inspeccin
Diaria.
en bao.
visual.
Revisar la publicacin de instructivos para
Calidad
Inspeccin
Diaria.
el lavado de las manos en bao y planta.
visual.
Revisar la presencia de: jabn lquido,
papel toalla y los recipientes de basura
limpios y cerrados en baos y planta.
Revisar la integridad fsica y limpieza de las
unidades de lavado de manos dentro de la
planta.
Revisar se haya realizado la limpieza y
desinfeccin de los baos.
Revisar se haya realizado la limpieza y
desinfeccin de los pisos.
Revisar la integridad y limpieza de
unidades de lavado de manos en la planta.

Integridad y limpieza de
unidades de lavado de manos
en la planta.
Verificacin
Revisin diaria de Reporte de Limpieza de
bao
diaria/semanal
Departamento
de
Aseguramiento de Calidad.
Revisin de cumplimiento de acciones
correctivas.

Calidad

Inspeccin
visual

Semanal.

Calidad

Inspeccin
visual
Inspeccin
visual
Inspeccin
visual.

Dos veces al
da.
Dos veces al
da.
Diario.

Calidad
Calidad

Acciones Correctivas
-Disponer inmediatamente la limpieza del bao unidad de lavado de manos.
-Exigir el cumplimiento del instructivo publicado.
-Notificar al jefe de mantenimiento en caso de existir algn dao en el servicio
higinico lavamanos para que sea inmediatamente reparado.
-Capacitar al personal.

Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

5.5. Prevencin contra la adulteracin de Alimentos.

Un alimento adulterado es aquel que ha sido preparado, empacado,
mantenido bajo condiciones sanitarias inadecuadas o aquel que
contenga sustancias txicas que puede ser perjudicial para la salud.
Proteger los alimentos, superficies en contacto con ellos y materiales
de empaque de la contaminacin, de compuestos de limpieza,
material de limpieza, lubricantes, compuestos usados en el control de
plagas u otros contaminantes qumicos, fsicos y microbiolgico; los
cuales pueden llegar a los alimentos cuando no existan las
precauciones necesarias. Todo empleado debe estar al tanto de
cualquier posible causa o va de contaminacin cruzada, estar
entrenados para anticipar y reconocer las posibles rutas de
contaminacin.
Para ello se debe considerar como un peligro cualquier sustancia
qumica que al encontrarse en un alimento puede provocar un dao
en el consumidor a corto, mediano o largo plazo. El manejo de estas
sustancias debe ser almacenadas en un rea independiente, amplia,
fresca, ventilada y con la iluminacin adecuada.
El propsito de la implementacin del SSOP 5 es evitar la
adulteracin

de

alimentos tomando

las medidas preventivas

necesarias para que no ocurran dichas adulteraciones. Las materias

primas sern recibidas y colocadas sobre pallets de recepcin.

El material de empaque y embalaje se mantendr almacenado bajo

cubierta en perchas, alejado de bodega de qumicos. Las materias
primas tendrn que ser analizadas y aprobadas por el departamento
de Calidad antes de ser procesados. Los vehculos que transportan
materias primas y materiales de fabricacin sern inspeccionados
para detectar la presencia de contaminantes fsicos, qumicos y
plagas. Los compuestos usados para la limpieza se almacenarn en
bodegas separadas del rea de proceso, y materiales de empaque.
Adems estarn debidamente identificadas. Los utensilios para
limpieza y la sanitizacin con los que se preparan las soluciones; que
se utilizarn durante las operaciones de limpieza y desinfeccin de
equipos y utensilios; se los mantendr confinado en el rea de
limpieza bajo responsabilidad de los operarios de esta rea. Ningn
recipiente de preparacin de Compuesto de limpieza y sanitizante
pueden utilizarse para el transporte de materia prima o producto
terminado. Despus de realizar un tratamiento contra plagas en un
rea determinada deber realizarse la operacin de limpieza y
sanitizacin de equipos y utensilios.

Durante las etapas de procesamiento se tomarn

las siguientes

precauciones para proteger los alimentos de posibles adulteraciones:

Prohibido el uso de pallets de madera en las reas de procesamiento

interna de la planta. En proceso se emplean pallets de plstico. Los
compuestos usados en las operaciones de limpieza y sanitizacin se
permitirn la presencia de estos en reas de procesos. Se encuentra
identificada el rea (material de limpieza) los rociadores estn
rotulados, cerrados y slo se utilizarn bajo supervisin y tres veces
por da al inicio, entre y fin de jornada de produccin.

Terminantemente prohibido en la planta de bizcochera utilizar

recipientes de preparacin de compuestos de limpieza para
transportar materias primas y producto terminado y/o cualquier
producto alimenticio durante el proceso. En todas las operaciones de
limpieza que utilizan fibra verde se establece que ste, una vez
concluida la operacin de limpieza, sea desechado. El engrase de
los equipos se lleva a cabo con grasa grado alimenticio, no es
necesario parar

la produccin, pues sta puede llevarse a cabo

durante el proceso.

Cuando se programe las operaciones de tratamiento de plagas que

implican que se vean afectadas las reas del proceso se proceder
de la siguiente manera:

Se coordinar con produccin el da en que se realizar el

tratamiento y se paralizarn las operaciones en las reas
respectivas. Se protegern los equipos expuestos, materias primas
durante el tratamiento contra plagas de un rea determinada en la
que acten los qumicos empleados. El tratamiento contra plaga ser
llevado a cabo por una empresa profesional bajo control del
Supervisor de la empresa contratada y una persona autorizada de la
Planta de Bizcochera. Se comunica a Produccin para que antes de
arrancar proceda a realizar la limpieza y sanitizacin de equipos y
utensilios. El Departamento de Calidad liberar los equipos y
utensilios una vez limpios y sanitizados, despus de fumigados. La
compaa proveedora de los servicios de tratamiento de plagas no
almacenar ningn tipo de pesticidas en las instalaciones. Adems
entregar una ficha tcnica de cada pesticida utilizado, hoja de
seguridad junto con el registro EPA. Todos los equipos debern estar
en buen funcionamiento y con los motores, cadenas, ventiladores,
lmparas con sus respectivas cubiertas para evitar la adulteracin de
los alimentos por presencia de metales, vidrio, plstico, etc. Todos los
equipos debern estar calibrados para evitar adulteraciones. No
permitir la acumulacin de agua en el piso que pueda servir de foco
de contaminacin. Las estaciones de desechos y tachos de basura
debern permanecer limpios y sin derrames.

A continuacin en la Tabla 19 se detalla el SSOP 5.

TABLA 19
PREVENCIN CONTRA LA ADULTERACIN DE ALIMENTOS
SSOP 5 (19)
Operacin

Procedimiento

-Materias primas, material de

empaque sobre el piso.
-Material
de
empaque
protegido con plstico.
-En la planta se guardan en
los sitios asignados
los
utensilios y qumicos de
limpieza que se emplearn en
las operaciones respectivas.
-Los qumicos de limpieza se
encuentran en sus respectivas
reas asignadas, durante el
procesamiento de alimentos.
Los productos qumicos en la
bodega estn debidamente
identificados, rotulados

Inspeccin
de
Materias primas y
material
de
empaque.
Inspeccin
de
Productos
Qumicos.

Quin
Produccin

Monitoreo
Cmo
Frecuencia
Inspeccin Diaria.
visual

Produccin

Inspeccin
visual

Diaria.

Inspeccin
de
identificacin para
Productos
Qumicos.
Inspeccin
de
Transportes.

Produccin

Inspeccin
visual.

Semanal.

Calidad.

Inspeccin
visual.

-Los tachos de basura estn

limpios y sin derrames.
-Uso adecuado de utensilios
auxiliares y equipos.

Inspeccin
de
tachos de basura.

Produccin

Inspeccin
visual.

Cada vez que

ingrese
Materia Prima.
2 veces por
turno.

Rotulado
correcta
alrgenos.

Inspeccin
de
identificacin
de
productos
Alergnicos
Contratacin
de
empresa externa
para
calibracin
de equipos.

Calidad.

Inspeccin
visual.

Calidad.

Revisin
de
Registros.

Presencia de contaminantes
en el transporte.

e
identificacin
de
productos

Calibracin
de
horno, cmaras.

balanzas,

Revisin
recipientes
auxiliares.

de

Verificacin
-La verificacin se la realizar mediante la
inspeccin de los Check List de entre y fin de
Jornada.
-Registro de Control de Qumicos.
-Registro de verificacin Diaria/Quincenal del
Cumplimiento de BPM.
- Registros de Accin Correctiva y Preventivas.
- Registro de Calibracin (Proporciona empresa
externa).
- Registro de control de materia prima.

Diario.

De acuerdo a
lo
recomendado
por empresa
contratada.
Acciones Correctivas
-Detener si es necesario proceso que se vea
afectado por anomala detectada en
monitoreos.
-Corregir anomala.
-Restaurar procesos.
-En caso de presencia de contaminantes en
la materia prima ya sea de origen biolgico,
fsico o qumico se rechazar el producto.
-Capacitacin del personal.
-Registro de acciones correctivas y
Preventivas.

Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

5.6.

Etiquetado apropiado, Almacenamiento y Uso de Compuestos

Txicos.
Rotular y almacenar de forma adecuada todos los productos
qumicos, limpiadores, desinfectantes, materiales de limpieza, para
evitar contaminacin del producto por agentes qumicos, fsicos y
biolgicos. Se debe tener informacin sobre los requisitos para la
adquisicin de productos qumicos, los pasos a seguir durante la
recepcin de los mismos y el respectivo almacenamiento. Para evitar
un uso inadecuado de productos qumicos almacenarse en un rea
independiente, amplia, ventilada que garantice un almacenamiento
adecuado. Los productos qumicos necesitan estar claramente
identificados y as no ocasionar situaciones adversas ya sea por
desconocimiento o ignorancia.

Por esta razn en el rea de

almacenamiento deben existir procedimientos que sirvan de ayuda

para que el personal encargado de utilizar los productos no tenga
problemas al usarlos y evitar algn contratiempo o contaminacin.
Para evitar posibles riesgos de contaminaciones con compuestos,
qumicos, desinfectantes y productos txicos en la planta de
Bizcochos es necesario seguir los siguientes pasos:
Los productos qumicos que ingresen a planta vendrn
acompaado del certificado de calidad del producto.
Cuando el producto es nuevo antes de realizar el primer pedido
ser evaluado y se solicitar la ficha tcnica junto con la hoja de
seguridad.

Una vez en planta, el departamento de Aseguramiento de

Calidad revisar el producto y le dar su aprobacin o rechazo
segn el riesgo encontrado, por otra parte el personal de bodega

de materia prima ingresa al inventario de bodega.

Ser necesario identificar el producto, colocando la etiqueta en
estado de cuarentena, hasta que Calidad coloque o indique
rechazado o aprobado.
El responsable de los productos qumicos es el jefe de bodega o
su designado el cual entregar los productos qumicos de acuerdo
a los requerimientos de planta.
Antes de dosificar productos qumicos peligrosos usar el equipo
adecuado de seguridad, esto es guantes, mascarilla y delantal
plstico.
El operario de limpieza deber llevar el producto qumico de
limpieza y sanitizacin de superficies de contacto para ser diluido
manualmente. Para el caso del jabn bactericida y el satinizante
de manos no se diluyen, son colocados en los respectivos
dispensadores rotulados de la planta.
Los envases utilizados para contener implementos de limpieza y
desinfeccin as como para preparar formulacin del producto
debern ser rotulados e identificados de manera clara para evitar
contaminacin o adulteracin del producto.
Todos los recipientes utilizados para contener sustancias debern
ser correctamente identificados y por ningn motivo se utilizarn
para colocar producto y viceversa.

A continuacin en la Tabla 20 se detalla el SSOP 6.

TABLA 20
ETIQUETADO APROPIADO, ALMACENAMIENTO Y USOS DE
COMPUESTOS TXICOS SSOP 6 (20)
Operacin
Documento que
certifica la calidad
del
producto
qumico.
Control
de
productos
qumicos.
Ingreso a bodega.

Procedimiento
Certificado
de
Calidad.

Quin
Calidad.

Caractersticas
fsicas
de
los
productos
qumicos.
Ingreso
del
producto qumico.

Calidad.

Identificacin del
producto qumico.

Etiquetado.

Egreso
bodega.

Salida
del
producto qumico.

de

Verificacin
-Actualizacin de las fichas tcnicas.
-Ingresos y egresos de materia prima e
insumos.
-Revisin de registro de productos
qumicos junto al certificado de calidad.
-Registro
de
verificacin
del
cumplimiento de las BPM.

Monitoreo
Cmo
Inspeccin
visual.

Frecuencia
Cada
lote
recibido.

Inspeccin
visual.

Cada
lote
recibido.

Jefe
de Inspeccin
Cada
lote
Bodega o su visual.
recibido.
designado.
Jefe
de Etiquetas.
Cada
lote
Bodega o su
recibido.
designado.
Jefe
de Inspeccin
Cada
lote
Bodega o su visual.
recibido.
designado.
Acciones Correctivas
-Comunicar al proveedor para envi de
Certificado de producto qumico.
- No recibir productos qumicos en planta si
las condiciones externas del producto son
inadecuadas.
- Retirarlos del uso hasta que el recipiente
tenga las especificaciones necesarias.

Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

5.7. Control de Estado de Salud de los Empleados.

El personal de una industria alimenticia es el pilar fundamental, as
como tambin juegan un papel muy importante en la aplicacin de
las normas sanitarias ya que son los principales portadores de
microorganismos patgenos y de deterioro. Por esta razn a las
personas que se sospecha que padecen o son portadoras de alguna
enfermedad o mal que eventualmente pueda transmitirse por medio

de los alimentos, no deber permitrseles el acceso a ninguna de las

rea de manipulacin de los alimentos si existe la posibilidad de que
los contaminen. Algunas condiciones y sntomas comnmente
encontrados y las cuales se debe evitar en empleados de plantas
procesadoras de alimentos son: Diarrea, fiebre, vmitos, ojos, piel
amarilla, dolor de garganta, fiebre, cortadas en la piel.
Es responsabilidad del personal que trabaja en industrias alimenticias
siempre: Mantener buena salud, reportar enfermedades, lavarse las
manos despus de toser, estornudar, rascarse, etc. Estar consciente
de las condiciones que pudiesen contaminar el alimento.
Para garantizar la salud y seguridad de los empleados de la Industria
de Bizcocho es indispensable considerar lo siguiente:
a.- Toda persona que desee laborar en las instalaciones de la planta
deber presentar su certificado de salud correspondiente emitido
por el Ministerio de salud.
b.- Evitar que personal con heridas abiertas no cubiertas, malestares
estomacales, manipulen los alimentos, ya que pueden ocasionar
la contaminacin microbiolgica del mismo.
c.-

Personal

con

afecciones

respiratorias

enfermedades

infectocontagiosas debern ser retirados de la planta para evitar

una contaminacin en cadena del personal y la microbiolgica del
producto.

d.- Si existiese sntomas de alguna enfermedad notificar de inmediato

para que el supervisor de planta decidida si puede o no continuar
laborando.
Si puede continuar el obrero ser destinado a otra rea que no
afecte la inocuidad de los alimentos.
Si no puede continuar, se lo enva al centro de salud ms
cercano.
e.- Todos los supervisores y Jefes de rea sern los responsables de
controlar que el personal que ingrese a laborar en su rea se
encuentre en buenas condiciones de salud.
f.-La salud de los empleados implica la calidad higinica y nutricional
de la comida que se ofrece al personal, para su control se debern
realizar los siguientes pasos:
1) Llevar un men semanal para el personal
2) Se evidenciar la calidad a servirse, a travs de una inspeccin
visual.
3) Realizar un Check List de estado de utensilios usados para servir
la comida, transporte de la comida, limpieza de los utensilios.
4) Comunicar a los responsables de la manipulacin, servicio,
consumo, Jefes y Gerencia sobre las observaciones encontradas
en la comida.
5) Se registrarn las acciones correctivas en el Check List de
Comida.

A continuacin en la Tabla 21 se detalla el SSOP 7.

TABLA 21
CONTROL DE ESTADO DE SALUD DE LOS EMPLEADOS
SSOP 7 (21)
Operacin
Personal
enfermo
y
con heridas
visibles.
Salud
del
empleado

Procedimiento
Inspeccin
inicio
y
entre
jornadas
de
produccin.

Quin
Produccin

Revisin de Certificado
mdicos.

Calidad.

Comida del
personal.

Monitoreo
Cmo
Frecuencia
Inspeccin
2 veces al da.
Visual.
Certificado
mdico.

Cada reingreso
de
personal
enfermo.
Diario.

Inspeccin de comida Calidad.

Inspeccin
de personal, utensilios,
organolptica
y transporte.
Verificacin
Acciones Correctivas
-Revisin del Check List -Separar y/o reubicar al personal que presente heridas visibles
de arranque y entre a reas que no contribuyan con una posible contaminacin del
jornada de Produccin - producto alimenticio y materiales de empaque.
Control
mdico
de -Capacitacin del personal.
empleados.
-Separar y rechazar la comida.
-Certificados de Salud y -Comunicar a los responsables de la anomala encontrada.
Ficha mdica.
-Cambiar comida.
-Comida del personal.
-Registrar la accin correctiva.

Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

5.8. Control de Plagas.

Las plagas constituyen una amenaza seria para la inocuidad de los
alimentos por lo que se tiene que impedir el acceso de estas al medio
ambiente donde se elaboran productos con la finalidad de reducir el
peligro microbiolgico.
El ingreso de plagas a las plantas de alimentos puede ser:
En empaques provenientes de proveedores con infestacin de
plagas.
Dentro y sobre las materias primas.
En los transportes de materia prima y producto terminado.
A travs de puertas, ventanas, ductos y extractores sin proteccin.

El control de plagas de la Planta ser monitoreado por una empresa

privada, con aplicaciones calendarizadas que se establecern de
acuerdo a la incidencia de plagas presentes. Como medidas
preventivas para el control de plagas, se debe hacer cumplir las
siguientes especificaciones:
Se debe llenar un registro de todas las aplicaciones realizadas
para tener un mejor control sobre la limpieza de lmparas, control
de insectos y monitoreo de trampas para roedores.
La rotacin de los plaguicidas utilizados es indispensable para
evitar que las plagas crean resistencia.
Se debe almacenar los informes sobre los tipos de plaguicidas
utilizados, cuantas aplicaciones se realizan y el tipo de plaga que
se quiere controlar, este informe lo facilita la empresa externa
contratada.

Todos los plaguicidas utilizados deben ser aprobados por el

gobierno de Ecuador y ser de grado alimenticio. Sus fichas
tcnicas deben estar archivadas y actualizadas.

Las aplicaciones deben realizarse despus de culminada la

semana de produccin. Tomar siempre en cuenta el perodo de
residualidad del producto para evitar que afecte a la produccin.

El propsito del SSOP 8 es evitar que las plagas entren a la planta,

por lo tanto es importante tomar en consideracin algunos puntos:

1. Mantener el entorno de la planta limpio y libre de acumulacin de

inservibles, malezas, charcos, depsito de basura y cualquier otra
cosa que las atraiga.
2. Colocar mallas anti insectos en ventanas, ductos de ventilacin y
otras aberturas que pueden ser puertas de entrada.
3. Colocar rejillas anti ratas e insectos en desages y conductos que
comuniquen la planta con el exterior.
4. Tratar de mantener las puertas cerradas, adems colocarles
rastreras.
5. Instalar trampas anti roedores y anti insectos.
6. Instalar cortinas plsticas.
7. Ejecutar un programa de mantenimiento locativo, sellando fisuras,
grietas y otros sitios que puedan servir como escondite.

Es indispensable considerar que existen dos mtodos para el control

de plagas: Preventivo: Proteccin de las edificaciones y el
saneamiento bsico. Correctivo: Eliminacin de las plagas.

Saneamiento Bsico: Evitar

condiciones favorables para la

multiplicacin de las plagas y por ello es importante un correcto

funcionamiento del

programa de limpieza y sanitacin de las

diversas reas de la planta.

Eliminacin de las plagas: Es necesario contar con un programa de
eliminacin de plagas, con el fin de asegurar la instalacin.
Los productos que se emplean deben tener registro sanitario y tener
autorizado su uso por las autoridades de salud. La ejecucin deber
ser realizada por personas debidamente calificadas y autorizadas a
fin de garantizar la no contaminacin de los productos con agentes
qumicos. Este programa es especfico para cada planta el cual debe
tener: Plano de estacin para roedores. (Anexo #15 Plano de
Estacin para Roedores). Plano para lmparas atrapa insectos.
(Anexo #16 Plano para Lmparas Atrapa Insectos).
A continuacin en la TABLA 22 se detalla el SSOP 8.
TABLA 22
CONTROL DE PLAGAS SSOP 8. (22)
Operacin
Control de
trampas
internas.

Procedimiento
-Observar el estado de las trampas: Estado fsico de
la trampa, ubicacin, presencia de animales
atrapados o presencia de heces de roedores.
Registrar las observaciones como:
- Positivo (P): A la presencia de roedores.
- R: reposicin de lmina pegante.
- X: Inspeccin realizada.
- L: limpieza de la estacin realizada.
-Si las trampas se encuentran movidas es deber del
personal que controla plagas ubicarlas en el lugar
respectivo
y asegurarse que se encuentre
debidamente enumeradas.
-En caso de encontrarse con un roedor pegado o
cualquier evidencia a la presencia de plagas se debe
comunicar de inmediato a la empresa contratada.
-Reemplazar todas
las trampas
cuyo
funcionamiento sea inadecuado.

Quin
Calidad

Monitoreo
Cmo
Inspeccin
Visual.

Frecuencia
Diaria.

Control de
Lmparas
atrapa
insectos

Control de
Maleza
y
Acumulaci
n de agua.
Fumigacion
es.

-Revisar el estado de la lmina atrapa insectos, si la

lmina se encuentra llena se indica en el control
como (P) positivo a la presencia de moscas y otros
insectos.
-Revisar que el tubo fluorescente este prendido
(color morado = prendido, operativo) y ubicacin de
la lmpara que no debe ser menor a [Link] altura ni
mayor a 1.80mt.
-Si la lmina est llena se comunica a la empresa
controladora de plagas para que realice el cambio de
lminas, limpieza y mantenimiento respectivo.
Adems se planifica una fumigacin contra insectos.
-Los tubos fluorescentes de 15 Watts con film
inastillable sern reemplazados:
-Cuando estos estn daados
-Cuando cumplan 6 meses de funcionamiento,
debido a que estos tubos pueden perder su
efectividad.
-Ser
reportado
inmediatamente
cualquier
desperfecto mecnico o elctrico a la empresa
contratada de la fumigacin.
Se realizar las labores de corte de maleza y
eliminacin de charcos de agua que pudiesen
aparecer en los alrededores externos de la planta.

Calidad.

Inspeccin
Visual.

Diaria.

Produccin

Inspeccin
Visual.

Diaria.

La aplicacin de los productos qumicos contra

Calidad.
Inspeccin
Quincenal o
insectos o plagas estar a cargo de una compaa
Visual.
cuando
el
externa autorizada y por personal de la Planta de
caso
lo
Bizcochera debidamente entrenado y autorizado.
ameriten.
Control de
-Revisin de recoleccin de desecho entre y fin de
Produccin.
Inspeccin
Diaria.
Recoleccin
jornada de produccin.
Visual.
de
-Los envases de qumicos vacos son entregados al
Desechos.
proveedor de productos qumicos, los cartones y
fundas de papel se recolectan en el rea de desecho
para ser entregados al reciclador de papel y cartn
que viene con el recolector de basura municipal.
Verificacin
Acciones Correctivas
-Cambio y revisin de lminas pegantes cada 15 das
-Remplazar lminas en mal estado.
empresa contratada.
- Mantenimiento de infraestructura interna y externa.
-Reporte de control y monitoreo de trampas para roedores.
- Buen programa de Saneamiento.
-Registro de Control y monitoreo de lmparas pegantes.
- Capacitacin de Personal.
Verificacin
Acciones Correctivas
-Registro de verificacin diaria de BPM.
-Mejora del plan de saneamiento.
- Registros proporcionados por la empresa de plagas.
-Cambio de productos aplicados a las fumigaciones
(Fumigaciones)
cuando se presenta resistencia.
-Check List entre y fin de jornada.
-Eliminacin de Desecho.
- Capacitacin del Personal.

Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

5.9. Mantenimiento de Infraestructura Interna y Externa.

El objetivo de este SSOP es mantener en buenas condiciones las
instalaciones internas y externas de las plantas procesadoras de
alimentos,

se

deben

establecer mecanismos

de

limpieza

sanitizacin que eliminen polvo, suciedad y carga microbiana para

todas las reas de la planta, esto incluye la estructura interna y

externa. A continuacin se detalla en el Anexo #17 Infraestructura

Interna y Externa de la planta y en la Tabla 23 se detalla el SSOP 9.
TABLA 23
MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA INTERNA Y
EXTERNA SSOP 9. (23)
Operacin

Procedimiento

Limpieza
de
pisos y paredes.

-Recolectar toda materia orgnica

e inorgnica que este en el piso a
travs del barrido y se deposita en
los tachos de basura para su
posterior eliminacin.
-Se moja el piso y se aplica la
solucin de jabn clorado relacin
1:170 por 10 minutos.
-Los pisos o paredes se restriegan
con accin mecnica a travs de
escobas, se elimina suciedad, se
enjuagan y se aplica NHA4.
Revisin de acuerdo programa de
limpieza.

Limpieza
reas.

de

Limpieza
y
mantenimiento
de equipos o
infraestructuras.

Revisin de acuerdo ha Programa

de Mantenimiento.

Verificacin
Registro de limpieza y desinfeccin de
superficies diaria, semanal, mensual y
semestral.
Reporte de limpieza de baos diaria/semanal
Registro de Acciones correctivas.
Registro de labores de mantenimiento de
equipos.
Cronograma de Mantenimiento. (Anexo #18
Cronograma de Mantenimiento Preventivo)
Registro de control del vidrio, plstico y metal.

Quin
Produccin

Monitoreo
Cmo
Inspeccin
Visual.

Produccin

Inspeccin
Visual

Produccin

Inspeccin
Visual.

Frecuencia
Semanal.

Segn
el
programa de
limpieza.
Segn
el
programa de
mantenimiento

Acciones Correctivas
Cualquier desviacin del presente programa o
dificultades en su ejecucin requiere de
una
investigacin que incluye los siguientes puntos:
-Identificar y definir las causas del problema.
-Impulsar e identificar las acciones correctivas
inmediatas.
-Medir el efecto de las acciones correctivas.
-Hacer un seguimiento a las acciones surgidas de la
investigacin.
-Capacitar al personal.

Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

5.10. Manejo de Alrgenos.

Los productos alrgenos son sustancias que causan reaccin
alrgica, cuando un individuo es muy sensible a ciertos alimentos.
Para prevenir el consumo inadecuado de productos alergnicos es
muy importante rotular, almacenar, procesar y controlar la incidencia
de estos productos durante la elaboracin

de alimentos.

Es

indispensable capacitar al personal de las industrias alimenticias

sobre alrgenos y manejo de productos alergnicos para evitar as
contaminacin cruzada por alrgenos que es la introduccin
inadvertida de un alrgeno a un producto, que ocurre cuando se
fabrican varios alimentos en la misma lnea de procesamiento; por el
uso inadecuado del trabajo, como resultado de una limpieza
inadecuada o por la generacin de cantidades significativas de polvo
que contengan el alrgeno. Los consumidores alrgicos debern
siempre leer cuidadosamente la relacin de ingredientes del
etiquetado para identificar sus alrgenos.
La industria de bizcochera procesa alimentos alrgenos por lo tanto
la mayora de los ingredientes que se usan son de naturaleza
alrgica, existe una minora de ingredientes que no lo son como el
azcar y esencia de chocolate. Como todos sus productos son
alrgenos y para evitar la contaminacin cruzada se deber hacer la
diferencia de productos por su contenido de ingredientes esto es:
Los productos que llevan chocolate son: Bizcocho festival
chocolate.
Los productos que no llevan chocolate son: Bizcocho capricho,
bizcocho festival vainilla y bizcocho corazn.
Para la manipulacin de los ingredientes se usarn utensilios
(paletas, tazones, gavetas, bandejas, baldes, pallets) que se
diferenciarn por su tamao y color. Para la limpieza de los utensilios

y equipos para procesar productos a base de chocolate se usar

una fibra color azul. En caso de derrame de producto o empaque
daado se re empacar en recipientes limpios y cerrados y se
colocar la informacin respectiva, para identificarlo.
Para el efectivo control y manejo de productos alergnicos se debe
considerar su manipulacin desde la recepcin de la materia prima
hasta la distribucin de los productos. A continuacin se detalla los
procedimientos a seguirse en la industria de Bizcocho.
Recepcin de materia prima.
1. Al momento de ingresar las materias primas de tipo alergnico a
la planta, se identificar con la etiqueta de materia prima e
insumos colocando un visto en la figura que representa la palabra
ALERGNICO y toda la informacin que indica la etiqueta. (Anexo
#19 Etiqueta de codificacin de Materia Prima e Insumos).
2. La bodega de materia prima est dividida en dos secciones:
PRODUCTOS ALRGENOS y PRODUCTOS NO ALRGENOS,
se debern colocar letreros que identifiquen las perchas, adicional
a esto se publicar la lista de productos alrgenos indicando el
alrgeno (Anexo #20 Lista de Productos Alrgenos).
3. Los huevos son alrgenos por la albmina, por lo tanto se usan
gavetas color gris tipo caladas para la recepcin de huevos.

4. Para cernir el huevo liquido usar cedazos de aluminio y posterior

colocar baldes color blanco con tapa para su almacenamiento en
la cmara #2.
5. Para cernir la harina usar la tamizadora, luego de este proceso la
harina se depositar en baldes plsticos identificados.
Proceso.
1. Revisar los ingredientes y comparndolos con la formula antes de
agregarlos a un lote de producto y leer con cuidado la etiqueta de
los ingredientes.
2. Durante el pesado de ingredientes, es importante no mezclar los
ingredientes que podran ser incompatibles, para esto, se usarn
utensilios color gris, como paleta de 38oz para manipular harina de
trigo, paleta de 24 oz para manipular cocoa alcalina y tazones de
acero inoxidable para colocar la harina, huevo, azcar y cocoa ya
pesados.
3. Se debe programar productos que contienen chocolate al final del
turno o al final de la semana para tener tiempo suficiente para
limpiar el equipo antes de iniciar el siguiente turno de produccin,
esto evita que los residuos de chocolate que queden en el equipo
no puedan contaminar a los productos que no llevan chocolate. Si
eso no es posible, debe limpiarse completamente el equipo

despus de usarlo para procesar un producto que no contenga

chocolate (Anexo #21 Matriz de Alrgenos).
4. Para el producto terminado utilizar 2 tipos de pallets identificados
como Pallet Producto terminado, donde se receptarn los
productos de vainilla y en el Pallet Producto terminado Chocolate
los productos a base de chocolate.
5. Se colocarn etiquetas en las cajas de producto terminado que
tendrn la informacin necesaria del producto y para indicar que
es alrgeno se coloca un visto en la figura representativa, adems
los productos de vainilla necesitan una nomenclatura que dice
este producto ha sido manufacturado en equipos que se usaron
para elaborar productos con cocoa alcalina, mientras que la
etiqueta de los productos de chocolate se diferencia de la anterior
por sus ingredientes. (Anexo #22 Etiqueta Producto Terminado
Bizcocho Vainilla y Anexo #23 Etiqueta Producto Terminado
Bizcocho Chocolate).
6. Los productos terminados almacenar en la cmara #3 con su
respectiva identificacin.
A continuacin en la Tabla 24 detallaremos el SSOP 10.
TABLA 24
MANEJO DE ALRGENOS SSOP 10. (24)
Operacin

Procedimiento

Quin

Monitoreo
Cmo

Frecuencia

Los
productos
receptados en la
bodega de materia
prima.
Almacenamiento
e
identificacin de los
productos
alergnicos.
Limpieza
de
las
superficies
de
contacto. Usar azul
(para chocolate).
El uso correcto de
utensilios, recipientes
auxiliares utilizados
en la produccin.
Lista de ingredientes
en cada formulacin
del producto.

Colocar las etiquetas

a las materias primas
e
insumos
alergnicos.
Identificaciones
de
productos alergnicos
correcto y en buen
estado.
Inspeccin
de
utilizacin
de
materiales de limpieza
adecuados.
Inspeccin
del
correcto
uso
de
recipientes auxiliares.

Identificacin de lista
de ingrediente.

Verificacin
-Registro diario del cumplimiento de
las
Buenas
Prcticas
de
Manufactura.
-Lista de Alrgenos.
-Matriz de alrgenos.
_Etiqueta de Materia Prima y
Producto Terminado.
-Registros de Accin Correctiva y
Preventivas.

Jefe
de
bodega.

Inspeccin
visual.

Cada lote de
producto
ingresado a
bodega.

Jefe
de
Bodega.

Inspeccin
Visual.

Diario.

Produccin

Inspeccin
visual.

Produccin

Inspeccin
visual.

Operario
de pesado.

Inspeccin
visual.

2 veces por
turno entre y
fin
de
jornada.
Diaria
y
cuando haya
cambio
de
producto.
1 vez antes
del inicio de
la produccin
y cuando se
cambie
de
producto.

Acciones Correctivas
-La accin correctiva es detener la parte del proceso
que se vea afectada o todo el proceso por la
anomala detectada.
-Comunicar
al
responsable
para
corregir
inmediatamente la anomala.
-Restaurar el proceso detenido en caso de ser
necesario.
-Capacitacin del personal.
-Registro de acciones correctivas.

Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

5.11.

Prevencin de Peligros Fsicos.

Peligro Fsico es cualquier objeto que pueda introducirse a un
alimento y contaminarlo durante el proceso de produccin, Ejemplo:
pedazos de metal, vidrio, madera, tierra, piedras, papel, piolas, etc.
Para asegurar la calidad e inocuidad de los productos, se debe
establecer una poltica y procedimientos que controlen estos peligros.
En caso de ocurrir un incidente dentro de la planta de Proceso con
estos peligros; donde la seguridad y calidad del producto se vea
afectada es necesario seguir los siguientes pasos:

1. Identificacin: Todo el producto sospechoso como no conforme,

tendr que ser identificado, aislado, y el incidente registrado.
2. Separacin: Una vez que el producto este identificado, debe ser
fsicamente segregado del producto conforme, para prevenir su
uso hasta asegurar la disposicin apropiada.
3. Revisin y Disposicin: Luego de la identificacin y separacin,
una verificacin del producto necesita ser hecha lo ms
rpidamente posible por el personal de Aseguramiento de Calidad
para la Liberacin del mismo (en caso de que no est presente
ningn tipo de peligro), o determinar si se debe rechazar o aceptar
4. Documentacin: Los registros de las acciones correctivas deben
ser archivados.
5. Accin Correctiva: Las acciones correctivas debern ser
eficientes para evitar que el problema ocurra en una nueva
ocasin y la liberacin del producto ser realizado despus de
verificar que el producto est libre de contaminacin.

Poltica de Prevencin Para Peligros Fsicos.

Prohibido el uso de material de vidrio, piola y madera innecesario en
las reas de produccin y reas anexas a fin de asegurar la calidad
de sus productos. Los instrumentos de medicin que por su funcin y
condicin necesitan ser de vidrio y

plstico duro debern ser

protegidos y controlados peridicamente. Todo material de plstico

duro o vidrio que se haya roto en cualquier sitio de la planta ser

comunicado al responsable del rea y eliminado inmediatamente.
El material de papel ser utilizado solo para llevar registros, secado
de manos y parte del producto terminado, este ltimo ser controlado
como materia prima.

Para facilitar el control de los peligros fsicos en las instalaciones de

la planta de bizcochera se ha dividido en dos zonas:
Zona permitida controlada: Permitido el uso pero existe un control
del mismo.
Zona no permitida controlada: Prohibido el uso de este material a
fin de garantizar la seguridad de los alimentos.
Zona Permitida Controlada.
Procedimientos para el Control del Vidrio.
Las zonas o reas permitidas controladas son las siguientes:
Laboratorio, Oficinas de Administracin, Produccin, Aseguramiento
de Calidad, Comedor, Baos,

Vestidores, Cocina, Entrada a la

planta.
Las reas de la Planta de Bizcocho sern sujetas a inspeccin de la
siguiente manera:

 Un representante de Aseguramiento de Calidad,

inspeccionar

cada rea que por su condicin y funcin requiera la utilizacin de

materiales de vidrio dentro.
Tener en cuenta el estado de los materiales de vidrio utilizados en
las reas.
Verificar el estado de los ventanales, y puertas presentes en el
rea.
Estado de las lmparas.
Reportar los resultados obtenidos en el formato de control del
vidrio.

El informe elaborado en el punto anterior, entregar al Jefe de

Aseguramiento de Calidad y comunicar a todas las reas y

personas de inters, incluyendo la Gerencia General.

Cada rea es responsable de dar a conocer las medidas

preventivas y correctivas pertinentes para garantizar la seguridad

del producto, proceso y/o equipos.
Procedimientos para Eliminar Materiales de Vidrio Rotos.
Cuando hubiera un material de vidrio que se haya roto en cualquier
rea permitida y controlada se debe proceder de la siguiente manera:
1. Comunicar al supervisor del rea, en caso de material de
roto.

vidrio

2. Los materiales para limpiar el material roto: usar fundas negras,

escoba y recolector del rea con problema.
3. La persona designada para la limpieza del rea afectada es el
operario de limpieza,

utilizando los utensilios designados para

esta prctica.
4. Colocar los desperdicios en las fundas negras, identificar que es
vidrio y llevarlo al rea de desechos.
5. Limpiar los utensilios usados con solucin de Jabn clorado,
secarlo y verificar que no haya ningn residuo de vidrio en el
utensilio de limpieza.
6. Colocar en los sitios establecidos los utensilios.
Zona no Permitida Controlada.
Procedimientos para el Control del Vidrio.
Las zonas o reas no permitidas controladas son las siguientes:
rea de Bizcocho: Pesado de ingredientes, Batido, Dosificacin,
Horneo, Desmolde y Empaque/Sellado.
Bodega de materia prima.
Recepcin de huevos.
Cmaras de almacenamiento #1, 2 ,3 y 4.
Pasillos.
Las reas de la Planta sern sujetas a inspeccin de la siguiente
manera:

 Un representante de Aseguramiento de Calidad, inspeccionar

cada rea que por su condicin y funcin no deber permitrsele
la utilizacin de materiales de vidrio.
Verificar la no presencia de materiales extraos particularmente
de vidrio.
Verificar el estado del visor de la puerta del horno.
Verificar el estado del visor del termmetro de la cmara de
huevos.
Verificar el estado de las fluorescentes de las lmparas.

Verificar el estado de los bloque de vidrio, que no estn rotos o

desgastados.

Reportar los resultados obtenidos en el formato de control del

vidrio.
El informe elaborado en el punto anterior, entregar al Jefe de
Aseguramiento de Calidad y comunicar a todas las reas y
personas de inters, incluyendo la Gerencia General.
Cada rea

es responsable de dar a conocer las medidas

preventivas y correctivas pertinentes para garantizar la seguridad

del producto, proceso y/o equipos.

Procedimientos para el Control del Plstico.

Las zonas o reas sujetas a revisin son:

 rea de Bizcocho: Pesado de Ingredientes, Batido, Dosificacin,

Horneo, Desmolde y Empaque/Sellado.
Bodega de materia prima
Recepcin de Huevos
Cmaras de almacenamiento #1, 2, 3 y 4.
Las reas de la Planta sern sujetas a inspeccin de la siguiente
manera:

Un representante de Aseguramiento de Calidad, inspeccionar

cada rea que por su condicin y funcin deber permitrsele la
utilizacin de este material.

Verificar el estado del material en los diferentes puntos: visores

de los manmetros, termmetros y de tiempo, protectores de
lmparas, paneles de control de equipos, ventanas, visores de
peso en las balanzas, etc.

Verificar que los protectores de lmparas estn correctamente

ubicados.

Verificar la ubicacin y estado de los pallets.

Verificar el estado de los utensilios auxiliares.

Reportar los resultados obtenidos en el formato de control de

Plstico.

El informe elaborado en el punto anterior, entregar al Jefe de

aseguramiento de Calidad y comunicar a todas las reas y
personas de inters, incluyendo la Gerencia General.

Cada rea es responsable de dar a conocer las medidas

preventivas y correctivas pertinentes para garantizar la seguridad
del producto, proceso y/o equipos.

Procedimientos para Eliminar Materiales Plsticos.

Cuando hubiera un material de plstico duro que se haya roto en
cualquier rea se debe proceder de la siguiente manera:
1. Comunicar al supervisor del rea en caso de material de plstico
duro roto.
2. La persona designada para la limpieza en el rea afectada es el
operario de limpieza que deber limpiarlo utilizando los utensilios
designados para esta prctica.
3.

Colocar los desperdicios en fundas negras, identificarlos y

llevarlos al rea de desechos para su posterior eliminacin.

4. Limpiar los utensilios usados con Jabn clorado si es necesario,

secarlo y verificar que no haya ningn residuo de plstico duro en
el utensilio de limpieza.
5. Colocar en los sitios establecidos los utensilios.

Procedimientos para el Control de Peligros Fsicos (madera,

piolas, papel y metal).
Las zonas o reas sujetas a revisin son:
rea de Bizcocho: Pesado de ingredientes, batido, dosificacin,
horneo, desmolde, empaque/sellado.
Bodega de materia prima.
Recepcin de huevos.
Cmaras de almacenamiento #1, 2, 3 y 4.
Las reas de la Planta sern sujetas a inspeccin de la siguiente
manera:

Un representante de Control de Calidad, inspeccionar cada

rea que por su condicin y funcin deber permitrsele la
utilizacin de estos materiales.

Toda materia prima que ingrese a la planta deber ser

controlada evitando que ingresen con materia extraa, para esto
el departamento de Aseguramiento de Calidad junto con compras
dentro de sus procedimientos ejecutar este control.

En la Bodega de Materia prima se permitir el uso de papel en

los empaques del producto el cual ser verificado en el control de
materia prima. En el rea de bizcocho verificar el uso del papel
kraft, estado de los moldes, bandejas, coches, recipientes
auxiliares y el estado de los equipos.

Los moldes y esptulas utilizados para el proceso de bizcocho

sern de acero inoxidable, estos se verifican al ingreso como
materia prima y dentro de planta diariamente controlar su estado
(deformes, quebrados, filos desgastados).

Los equipos y mesas utilizados en el rea de bizcocho sern de

acero inoxidable, el estado y su funcionamiento sern verificados
segn el cronograma de mantenimiento respectivo para cada
equipo.

En el caso de permitir el ingreso de algn equipo, pieza o

artculo que contenga uno de estos materiales se los identificar
para controlarlo e incluirlo en el croquis de ubicacin de vidrio
permitido, no permitido y metal.

Cada rea es responsable de dar a conocer las medidas

preventivas y correctivas pertinentes para garantizar la seguridad
del producto, proceso y/o equipos.

Procedimiento de Manejo de Focos o Tubos Fluorescentes.

1.

Cuando se necesite el reemplazo de focos o tubos

fluorescentes se debe comunicar a Mantenimiento quien
generar una Orden de Trabajo Correctivo, para proceder con el
reemplazo de estos.

2.

Si el reemplazo de los tubos fluorescentes ocurre en las reas

de Proceso durante las horas de produccin, parar el proceso

hasta que el trabajo sea realizado cambiar el tubo al final de la

jornada o cuando no se est procesando, con esto se evita
contaminar el producto con algn residuo de cristal.
3.

Remover los focos o tubos fluorescentes viejos y colocarlos

intactos inmediatamente dentro de una funda plstica, identificar
y alejarlos de las lneas de proceso hacia el rea de desecho.

4.

Reemplazar el foco o tubo fluorescente viejo por uno nuevo,

transportarlo hacia el rea de proceso (protegidos) y reinstalarlo.

5.

Cuando se finalice con la orden de trabajo para los cambios de

focos o tubos fluorescentes, se examinarn las reas de Proceso
para asegurar que no haya quedado ningn tipo de herramienta,
pieza, cristal o material extrao que pueda provocar una
contaminacin.

Reemplazo de Vidrios/Acrlicos.
1. No quitar ni reemplazar vidrios cuando las lneas de produccin
estn en funcionamiento. Comunicar al Supervisor responsable el
cambio de vidrios.
2. Todo el mantenimiento preventivo que implique el cambio de un
vidrio, se registrar en el Registro de labores de mantenimiento de
equipos.

Cualquier

fractura,

prdida

reemplazo

comunicados al Departamento de Calidad y Produccin.

sern

3. No se deben transportar a mano o en un envase abierto cristales,

focos o tubos fluorescentes a travs de un rea de produccin.
Todos los focos o tubos fluorescentes reemplazados, debern ser
colocados en un recipiente protector de plstico antes de ser
transportados por las lneas de produccin.

Tambin se debe realizar un inventario de vidrio, plstico, papel y

metal existente en la planta de Bizcocho as como su ubicacin en un
croquis para conocimiento y control (Anexo #24 Inventario de
vidrio, plstico, papel y metal.

Anexo #25 Croquis de vidrio,

plstico, papel y metal en la planta de Bizcocho).

A continuacin en la Tabla 25 se detallar el SSOP 11 y en el Anexo
#26 Plan SSOP se resume cada uno de los SSOPs desarrollados en
el Captulo.
TABLA 25
PREVENCIN DE PELIGROS FSICOS:
MADERA, PIOLA, PLSTICO Y PAPEL SSOP 11. (25)
Monitoreo
Cmo
Inspeccin
visual.

Operacin
Recepcin de
materias
primas
y
material
de
empaque.

Procedimiento
Revisin
de
Materias primas y
material
de
empaque en la
recepcin.

Quin
Produccin /
Calidad.

Estado de los
utensilios
auxiliares.

Inspeccin
de
utensilios
auxiliares
en
proceso.
Inspeccin
de
moldes, bandejas,
coche y equipos.

Produccin.

Inspeccin
visual.

Produccin.

Inspeccin
visual.

Estado de los
moldes,
bandejas,

Frecuencia
Al ingreso
de
cada
materia
prima
(Moldes y
papel kraft).
Diaria.

Semanal.

coche,
y
equipos.
Verificacin
Acciones Correctivas
-Inspeccin del vidrio, Cualquier desviacin del presente programa o
plstico y metal.
dificultades en su ejecucin requiere de una
-Registro de Acciones investigacin que incluye los siguientes puntos:
correctivas.
1.- Identificar y definir las causas del problema.
-Orden de Trabajo.
2.- Impulsar e identificar las acciones correctivas
-Registro de Control de inmediatas
moldes, papel kraft.
3.- Medir el efecto de las acciones correctivas.
-Inventario
de
vidrio, 4.- Hacer un seguimiento a las acciones
plstico, metal y papel.
encontradas en la investigacin.
Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

CAPTULO 6
[Link]
NORMATIVO
PARA
LOS
PASOS
PRERREQUISITOS AL SISTEMA DE ANLISIS DE
PELIGROS Y PUNTOS CRTICOS DE CONTROL
(HACCP).

El sistema HACCP fue originalmente diseado por la compaa Pillsbury

conjuntamente con la NASA y los laboratorios del ejrcito de los Estados
Unidos en Natick. Se bas en el sistema de ingeniera conocido como
Anlisis de Fallos, Modos y Efectos o FMEA (Failure, Mode and Effect
Anlisis) el cual, antes de establecer los mecanismos de control observa
en cada etapa de un proceso aquello que puede ir mal junto con las
posibles causas y los probables efectos (Mortimore y Wallace, 1996).
Este enfoque sistemtico fue aplicado por los procesadores de alimentos
que participaron en el programa aeroespacial nacional de los Estados
Unidos, en la dcada de 1960, para asegurar que los alimentos
preparados para los astronautas fueran seguros.

En aquellos tiempos la mayora de los sistemas de calidad y seguridad de

los alimentos estaban basados en el anlisis del producto final, pero se
comprob que solo analizando el 100% de los productos se poda
garantizar que eran seguros, un mtodo que no habra funcionado dado
que todos los productos tendran que ser destruidos. (Mortimore y
Wallace, 1996).
En la actualidad el sistema HACCP (Hazard Analysis Critical Control
Points) pasa a ser el documento principal del Sistema de Aseguramiento
de Calidad y se rige de acuerdo a siete principios fundamentales segn el
Codex Alimentarius Cdigo Internacional de Practicas RecomendadasPrincipios Generales Recomendados CAC/RCP 1 Revisin 4, 2003.

6.1. Auditora de Diagnstico con alcance HACCP.

Debido a que la calidad es un punto crucial para el xito o fracaso de
un negocio en los mercados actuales, orientados hacia el desempeo
de la calidad, este aspecto se ha convertido en un rea estratgica
bsica para el negocio y en un factor importante en la planeacin
estratgica del negocio. (Feigenbaum, 1995).

En este punto es donde el Anlisis de Riesgos y Control de Puntos

Crticos (HACCP), surge como una respuesta ante la necesidad de
las empresa de producir de manera ms segura, ya que este es un
sistema preventivo de control de peligros durante el proceso
productivo.

El diagnstico de la empresa en HACCP se pudo determinar

mediante el Check List de Seguridad Alimentaria. Dicha herramienta
evala aspectos tales como Facilidades Fundamentales, Seguridad
Alimentaria, Sistemas de Calidad, Seguridad de la Planta. Mediante
las visitas realizadas a la empresa se recopil informacin
observando la documentacin y realizando consultas al personal con
el propsito de evaluar los puntos de inters del diagnstico.

Con la ayuda del Check List de Seguridad Alimentaria, se pudo

establecer que exista una gran deficiencia de procedimientos
documentados del Sistema HACCP. Debido a que este no se haba
establecido como su alcance del Sistema de Aseguramiento de
Calidad. Los resultados se muestran en el Figura 3.1. Resultados de
Auditora de Diagnstico.

6.2 Cronograma de actividades.

TABLA 26
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PARA EL PLAN HACCP (26)
Nmero
Actividades
1
Formacin del Equipo HACCP (Designacin del
Coordinador).
2
Capacitacin del Equipo.
3
Descripcin de los Productos.
4
Diseo de los Flujos de Procesos y comprobacin de
los mismos In situ.
5
Descripcin de cada etapa de los procesos.
6
Desarrollo de los 7 Principios de HACCP.
Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

6.3. Desarrollo de los Pasos Previos Segn Codex Alimentarius.

6.3.1. Formacin del equipo HACCP.
Para la formacin del equipo de HACCP en inocuidad
alimentaria, sus integrantes deben tener las siguientes
caractersticas:
1.

Fomentar la responsabilidad sobre Seguridad de los

Alimentos.
2. Incentivar el trabajo en equipo con las diferentes reas
relacionadas

directas

indirectamente

con

el

Procesamiento y Seguridad de los Alimentos.

3. Comunicacin ms directa entre los diferentes niveles
jerrquicos.

4. Participacin con ideas y/o sugerencias relacionada con la

Seguridad de los Alimentos.
5. Capacidad de tomar decisiones en equipo.
6. Aplicacin de medidas correctivas y verificaciones.
De acuerdo a las caractersticas descritas anteriormente el
equipo de trabajo HACCP multidisciplinario de Bizcochos S.A.
est conformado por:
1.- Gerente General (Responsable del proyecto).
2.- Jefe de Aseguramiento de Calidad (Coordinador y lder del
Equipo).
3.- Jefe de Produccin.
4.- Jefe de compras.
5.- Tcnico de Mantenimiento.
El Gerente General de Bizcochos S.A. es responsable de:
Aprobar la implementacin del Plan HACCP. Facilitar recursos
econmicos y tcnicos para llevar a cabo el Plan HACCP.
Dirigir y aprobar la poltica de la empresa en materia de
seguridad Alimentaria y requerimientos del cliente. Asegurarse
de que el proyecto avanza y mantiene su validez. Designar al
Coordinador HACCP, responsable de su ejecucin. Aprobar
modificaciones al proyecto y Planes HACCP.

Coordinador del Equipo de Inocuidad Alimentaria es

responsable de: Liderar y dirigir el equipo del proyecto.
Elaborar el plan HACCP junto con su equipo. Verificar el
cumplimiento del plan. Coordinar y Validar los cambios en el
Plan HACCP. Informar al gerente del proyecto sobre los
avances del mismo. Coordinar con todas las reas o
direcciones de la fbrica. Presidir reuniones de Equipo
HACCP. Convocar reuniones de Trabajo. Asignar tareas al
Equipo. Llevar seguimientos de Tareas. Liderar el anlisis de
peligros e identificacin de los 7 principios del sistema.
Levantar no conformidades y realizar los seguimientos a las
mismas. Coordinar Capacitaciones.
Miembros en general del Equipo son los responsables de:
Participar de manera activa en las reuniones del Equipo.
Aportar con ideas que ayuden a la aplicacin del sistema.
Cumplir con las tareas asignadas en cada reunin. Verificar el
cumplimiento del Plan. Verificar los cambios en el Plan
HACCP. Colaboracin en las Auditoras Internas de HACCP.

6.3.2. Capacitacin del Equipo.

Despus de establecido el equipo, este debe recibir una
capacitacin a fondo sobre el sistema que garantice la
comprensin de cada uno de los elementos que lo componen
y que armonice los conocimientos del equipo para que as se
trabaje con criterios uniformes. El nivel de conocimientos
tcnicos que requieren los miembros del equipo HACCP y/o
Inocuidad Alimentaria, es lgicamente mucho mayor que el
requerido por el resto de los empleados. Los integrantes
tambin sern capacitados

para conocer la poltica de

cambios en el Plan HACCP. Posteriormente todos los

empleados de la empresa debern recibir la misma
capacitacin. Esto se ha hecho en BIZCOCHOS S.A. por
medio de videos y charlas lo que consta en documentos
establecidos para registrar los entrenamientos.
PROGRAMA

DE

CAPACITACIN:

La

formacin

capacitacin del personal es una inversin necesaria para

salvaguardar la seguridad de los alimentos.

Buenas Prcticas de Manufactura: Definicin e

importancia.

Limpieza y Sanitacin: Definicin, importancia y

Aplicacin.
Procedimientos SSOP.
Introduccin a la aplicacin del Sistema HACCP:

a.- Origen del sistema.

b.- Definicin e importancia del sistema.
c.- Pasos prerrequisitos.
d.- Definicin de riesgos: Fsicos, Qumicos y Biolgicos.
e.- Definicin de Puntos de Control y Puntos Crticos de
Control.
f.- Principios del sistema.
g.- Conclusiones y opiniones.

6.3.3. Descripcin del Producto.

El primer propsito del equipo fue formular una descripcin
completa del bizcocho. El bizcocho es un alimento elaborado
mediante una mezcla de agitacin homognea de huevo,
azcar, harina para el Bizcocho de Vainilla y huevo, azcar,
harina, polvo de cacao alcalino y esencia de chocolate para el
Bizcocho Chocolate que posteriormente es sometida a coccin
en horno. El huevo es el responsable de la textura final del
bizcocho ya que incorpora el aire necesario a la masa para
que pueda subir por el efecto del calor.
El bizcocho contiene un porcentaje de humedad del 24 al 26%
el cual le permite tener un tiempo de vida til de 30 das.

Existen dos tipos de Bizcocho: vainilla y chocolate con sus

respectivas presentaciones:

Vainilla con la presentacin capricho, festival, corazn.

Chocolate con la presentacin festival.

El Bizcocho posee dos tipos de empaque: un empaque

primario y un empaque secundario.
Empaque Primario: Fundas de polietileno de alta densidad.
Empaque secundario: Cajas de cartn corrugado.

6.3.4. Uso deseado y Consumidor.

El Bizcocho es un producto de uso industrial como base para
tortas heladas. Se debe conservar cerrado en su empaque en
un lugar seco a temperatura de mximo 5 C (Refrigeracin) y
protegido de la intemperie, humedad y el polvo.

En estas

condiciones el producto tiene un tiempo de vida til de 30 das.

Tambin es necesario colocar en la etiqueta su advertencia
alergnica para Bizcocho Vainilla que dice: Este producto ha
sido manufacturado en equipos que se utilizaron para elaborar
bizcocho con polvo de cacao alcalino y esencia de chocolate.

6.3.5 Diagrama de Flujo y Descripcin del Proceso de

Produccin.

El equipo HACCP elabor un diagrama de flujo con detalles

especficos de todas las fases del proceso de produccin de
bizcocho vainilla y chocolate. (Anexo #27 Diagrama de flujo
Bizcocho Capricho, Festival, Corazn y Anexo #28
Diagrama de Flujo Bizcocho Chocolate).

Descripcin del Proceso de Produccin de Bizcochos de

Vainilla Formato Capricho, Corazn, Festival.
1.

Recepcin de Materia Prima: Al llegar las materias

primas a la planta se les realiza los anlisis fsicos

necesarios y toda materia prima ingresa con certificado de
calidad por lote para que departamento de Aseguramiento
de Calidad la pueda aceptar y liberar.
2. Almacenamiento de Materia Prima: Todas las materias
primas tienen un almacenamiento hasta su posterior uso,
aqu

se

realiza

las

respectivas

identificaciones

clasificaciones que dependen del tipo de producto: solido,

liquido, grasas, alrgenos, etc.
3.

Tamizado: Consiste en hacer pasar la harina proveniente

de la molinera que se va a usar por un tamizador con una

graduacin de 50 mesh, para garantizar que no haya un
potencial peligro de contaminacin por objetos extraos

como residuos de sacos , piolas, madera o cualquier

material con el que pueda venir la harina.
4.
Pesaje de ingredientes: Consiste en separar los
ingredientes conforme la formulacin establecida acorde a
la capacidad de batidoras (Azcar, huevos, harina).
5. Mezcla y Batido: Es colocar los huevos y el azcar en
la batidora y con el batidor de alambre tipo globo proceder a
batir para incorporar aire en la mezcla aprovechando la
capacidad de incorporacin de aire caracterstica de la
albmina del huevo, una vez incorporado la cantidad de aire
deseado, hasta cuadriplicar volumen original en olla de
batido se aade la harina tamizada previamente para evitar
llevar al batido cualquier material extrao que por accidente
pudiera estar presente en los sacos de harina.
6.
Llenado de dosificadora: Esto es un proceso manual
que se realiza trasladando la olla de batido desde la
batidora hasta la tolva de la llenadora, voltendola
manualmente hasta lograr vaciar todo el contenido en ella.
7. Dosificacin de moldes: Se coloca en la base interna
del molde un papel kraft conforme al producto a elaborar.
De acuerdo a especificaciones de producto los pesos
establecidos se regula el recorrido del pistn de la
dosificadora y la velocidad de accin.

8.

Paleteado: Esta es una operacin manual que consiste

en homogenizar el producto en el molde mediante una

esptula de acero inoxidable con bordes redondeados.
9. Horneo: Se realiza en un horno rotativo con capacidad
de 54 a 72 moldes por bach de bizcocho festival, corazn y
de 96 moldes de bizcocho capricho. En el mismo se hornea
>275C por 8 minutos.
10. Desmolde: Es una operacin manual que consiste en
desprender el bizcocho de su molde sin daar la integridad
fsica del producto y se lo realiza con esptula de acero
inoxidable de 1.5 pulgadas.
11. Enfriamiento: Consiste en dejar el producto en las
bandejas

de

protegindolo

los
de

coches
cualquier

temperatura

riesgo

de

ambiente

contaminacin

cruzada, hasta que se equiparen las temperatura interna del

producto con la del ambiente, que el diferencial no
sobrepase los 2C.
Para evitar condensacin sobre el producto lo que
ocasionara un ambiente ideal para la proliferacin de
mohos.
12. Empaque, Sellado y Etiquetado: Consiste en un
empaque primario de polietileno de alta densidad donde se
coloca el producto seleccionado y descortezado pero con el
papel kraft pegado para evitar que se pegue un bizcocho
con otro, se coloca en pilas de 20 unidades en bizcocho

festival, 15 unidades bizcocho de corazn y capricho. Luego

estos se colocan dentro de cajas de cartn corrugado de la
siguiente manera:

4 paquetes en bizcocho festival,

corazn, 6 paquetes en el caso de bizcocho capricho. Cada

paquete se identifica con su lote y fecha de elaboracin.
Cada caja se identifica con el # lote, fecha de elaboracin,
fecha de vencimiento, producto, proveedor, ingredientes,
estado

del

producto

(aceptado,

en

cuarentena

rechazado), alergnico y advertencia alergnica.

13. Almacenamiento: Se realiza en cmara de refrigeracin
a una temperatura < a 5C, esto hasta esperar el da del
despacho hacia las instalaciones del cliente y la liberacin
por el Departamento de Calidad.
14. Despacho y Transporte: Se controla temperatura de
producto inicial y final, durante el proceso de despacho,
transporte y la temperatura con que llega a su destino, la
temperatura final del producto se espera que no pase de
15C para que no sufra la vida til del producto, tambin se
controla el tiempo. En este proceso se espera que no se
tome ms de 2 horas entre que el producto deja la cmara
de y vuelve a ser refrigerado en las bodegas del cliente.
15. Descarga Bodega de Cliente: Al llegar a la fbrica del
cliente los estibadores descargan el producto para que el
jefe de bodega del cliente proceda con su trabajo.

Descripcin del Proceso de Produccin de Bizcochos de

Chocolate
1.

Recepcin de Materia Prima: Al llegar las materias

primas a nuestra plantas se les realiza los anlisis fsicos

necesarios y toda materia prima ingresa con certificado de
calidad por lote para que Calidad pueda aceptar y liberar.
2. Almacenamiento de Materia Prima: Todas las materias
primas tienen un almacenamiento hasta su posterior uso,
aqu

se

realiza

las

respectivas

identificaciones

clasificaciones que dependen del tipo de producto: solido,

liquido, grasas, alrgenos, etc.
3.
Tamizado: Consiste en

hacer

pasar

la

harina

proveniente de la molinera que se va a usar por un

tamizador con una graduacin de 50 mesh, para garantizar
que no haya un potencial peligro de contaminacin por
objetos extraos como residuos de sacos, piolas, madera o
cualquier material con el que pueda venir la harina.
4.
Pesaje de ingredientes: Consiste en separar los
ingredientes conforme la formulacin establecida acorde a
la capacidad de batidoras (Azcar, huevos, harina, cocoa
alcalina, esencia de chocolate).
5. Mezcla y Batido: Es colocar los huevos y el azcar en
la batidora y con el batidor de alambre tipo globo proceder a
batir para incorporar aire en la mezcla aprovechando la

capacidad de incorporacin de aire caracterstica de la

albmina del huevo, una vez incorporado la cantidad de aire
deseado, hasta cuadriplicar volumen original en olla de
batido agregamos esencia de chocolate e inmediatamente
procedemos a aadir la harina tamizada previamente y
mezclada con la cocoa alcalina.
6.

Llenado de dosificadora: Esto es un proceso manual

que se realiza trasladando la olla de batido desde la

batidora hasta la tolva de la llenadora, voltendola
manualmente hasta lograr vaciar todo el contenido en ella.
7. Dosificacin de moldes: Se coloca en la base interna
del molde un papel kraft conforme al producto a elaborar.
De acuerdo a las especificaciones de producto se regula el
recorrido del pistn de la dosificadora y la velocidad de
accin.
8. Paleteado: Esta es una operacin manual que consiste
en homogenizar el producto en el molde mediante una
esptula de acero inoxidable con bordes redondeados.
9. Horneo: Se realiza en un horno rotativo con capacidad
de 54 a 72 moldes por bach de bizcocho chocolate. En el
mismo se hornea a T>275C por 9 minutos.
10. Desmolde: Es una operacin manual que consiste en
desprender el bizcocho de su molde sin daar la integridad

fsica del producto y se lo realiza con esptula de acero

inoxidable de 1.5 pulgadas.
11. Enfriamiento: Consiste en dejar el producto en las
bandejas

de

protegindolo

los
de

coches
cualquier

temperatura

riesgo

de

ambiente

contaminacin

cruzada, hasta que se equiparen las temperaturas interna

del producto con la del ambiente, que el diferencial no
sobrepase los 2C para evitar condensacin sobre el
producto lo que ocasionara un ambiente ideal para la
proliferacin de mohos.
12. Empaque, Sellado y Etiquetado: Consiste en un
empaque primario de polietileno de alta densidad donde se
coloca el producto seleccionado y descortezado pero con el
papel kraft pegado para evitar que se pegue un bizcocho
con otro, se coloca en pilas de 20 unidades en bizcocho
chocolate. Luego estos se colocan dentro de cajas de
cartn corrugado de la siguiente manera: 4 paquetes en
bizcocho chocolate. Cada paquete se identifica con su lote y
fecha de elaboracin. Cada caja se identifica con el # lote,
fecha de elaboracin, fecha de vencimiento, producto,
proveedor, ingredientes, estado del producto (aceptado, en

cuarentena o rechazado), si es alergnico y advertencia

alergnica.
13. Almacenamiento: Se realiza en cmara de refrigeracin
a una temperatura < a 5C, esto hasta esperar el da del
despacho y la liberacin de Calidad.
14. Despacho y Transporte: Se controla temperatura de
producto inicial y final, durante el proceso de despacho,
transporte y la temperatura con que llega a su destino, la
temperatura final del producto se espera que no pase de
15C para que no sufra la vida til del producto, tambin se
controla el tiempo. En este proceso se espera que no se
tome ms de 2 horas entre que el producto deja la cmara y
vuelve a ser refrigerado en las bodegas del cliente.
15. Descarga Bodega de Cliente: Al llegar a la fbrica del
cliente los estibadores descargan el producto para que el
jefe de bodega de cliente proceda con su trabajo.

6.3.6. Verificacin In situ del Diagrama de Flujo.

La verificacin del diagrama de flujo se realiz en las
instalaciones de la fbrica de bizcocho y junto con el equipo
HACCP se verific cada una de las etapas del proceso.
Cabe mencionar que esta operacin es de alta importancia ya
que de esto depender el desenvolvimiento del sistema
HACCP.

CAPTULO 7
7. DISEO NORMATIVO PARA EL SISTEMA DE
ANLISIS DE PELIGROS Y PUNTOS CRTICOS DE
CONTROL (HACCP).

7.1.

Desarrollo Normativo en la Implementacin de los Principios

del Sistema.
Para establecer, llevar a cabo y mantener la correcta aplicacin
de un sistema HACCP es fundamental considerar los siete
principios bsicos que se encuentran publicados en el Codex
Alimentarius Cdigo Internacional de Prcticas RecomendadasPrincipios Generales Recomendados CAC/RCP 1 Revisin 4
(2003). Estos principios se describen a continuacin.
Principio 1. Anlisis de Peligros. Riesgo se define como una
propiedad biolgica, fsica o qumica que puede hacer que un
alimento no sea seguro para el consumo humano. (Mortimore y
Wallace, 1996).

El equipo HACCP realiz un anlisis en busca de peligros

presentes en el proceso de bizcocho con el fin de identificar los
peligros fsicos, qumicos, biolgicos y alergnicos que estaran
presentes desde la recepcin de la materia prima, las etapas de
produccin y el producto final, tambin se establece medidas
preventivas para el control de estos peligros.
Principio 2. Determinacin de los Puntos Crticos de Control
(PCC). Punto crtico de control (PCC) se define como un punto,
etapa u operacin en el que se puede aplicar una medida de
control y un peligro puede ser evitado, eliminado o reducido a un
nivel aceptable. (Mortimore y Wallace, 1996).
Para la determinacin de los PCC del bizcocho se utiliz la
ayuda del rbol de decisiones con el cual se identific los
peligros que no pueden ser controlados por las etapas o
controles siguientes.
Principio 3.

Establecer Lmites crticos para cada PCC.

Limite Critico (LC) se define como el criterio que debe cumplir

cada medida preventiva en un PCC, es la tolerancia para la
seguridad. (Mortimore y Wallace, 1996).
Se basa en establecer lmites que aseguren que un PCC est
bajo control, es decir, la diferencia entre productos seguros y
peligrosos.

Los lmites Crticos deben incluir parmetros medibles y que

garanticen que un determinado PCC controla un riesgo, sin
embargo, en todo lmite crtico es indispensable la validacin
correspondiente.
Principio

4.

Establecimiento

de

procedimientos

de

monitoreo para los PCC. La vigilancia se entiende como la

medida u observacin, efectuada en un PCC, que demuestra que
el proceso est funcionando dentro de los LC. Es una de las
partes ms importantes del sistema HACCP y garantiza que el
producto

se

elabora

de

manera

segura

continuamente.

(Mortimore y Wallace, 1996).

Se establecieron procedimientos de monitoreo los cuales
aseguran que los peligros estn bajo control (PCC) y que sus
lmites crticos no exceden los valores preestablecidos. Esto
implicar establecer su frecuencia, sus responsables y deber
ser documentado.
Principio 5. Establecimiento de las medidas correctivas que
han de adoptarse cuando la vigilancia indica que un
determinado PCC no est controlado. Una accin correctiva
se define como el procedimiento a seguir cuando los resultados
del monitoreo muestren una desviacin fuera de los LC en un
PCC. (Mortimore y Wallace, 1996).

Es

preciso

especificar

las

acciones

correctivas

los

responsables de llevarlas a cabo en caso de que un PCC este

fuera de control. Esto incluir las acciones necesarias para poner
de nuevo el proceso bajo control y las acciones a realizar con los
productos obtenidos mientras el proceso estaba fuera de control.
Si se considera que un alimento pueda ser peligroso como
consecuencia de la desviacin se lo deber eliminar.
Principio

6.

Establecimiento

de

procedimientos

de

comprobacin para confirmar que el sistema de HACCP

funciona eficazmente. Registro se define como el conjunto de
datos que documentan el sistema HACCP (Mortimore y Wallace,
1996).
Es necesario realizar evaluaciones de los procedimientos
implantados

mediante

la

comprobacin

de

mtodos,

procedimientos, registros y pruebas para as determinar si el

sistema funciona eficientemente.
Los

registros

facilitan

una

documentacin

acerca

del

cumplimiento de los lmites o de las acciones correctivas

aplicadas

cuando

estos

se

han

excedido.

As

mismo

proporcionan medios de monitoreo de manera que se puedan

realizar los ajustes al proceso para evitar la prdida de control.

Principio 7. Establecimiento de documentacin sobre todo

en los procedimientos y registros apropiados para estos
principios y su aplicacin. Es necesario para un Pan HACCP
elaborar un sistema de documentacin que sea aplicable y
funcione eficientemente. La documentacin deber ser de fcil
acceso a todos los niveles jerrquicos de la empresa para sus
correspondientes

evaluaciones.

La

empresa

de

Bizcocho

estableci su propio sistema de identificacin, evaluacin, control

y monitoreo que asegura que los peligros en sus alimentos estn
identificados, monitoreados, evaluados y controlados para
garantizar la seguridad alimentaria.

7.2. Identificacin de los Peligros y sus Medidas Preventivas

(Anlisis de Peligros e identificacin de riesgos).
El equipo HACCP identific todos los peligros de contaminantes
Fsicos, Qumicos, Biolgicos, y Alergnicos que pueden ocurrir en
cada fase de proceso de produccin incluyendo recepcin y
almacenamiento de las materias primas. Se analizaron las causas
de contaminacin para establecer medidas preventivas, las cuales
tienen la finalidad de eliminar los peligros o reducir su impacto o
incidencia a niveles aceptables.

Los peligros en la industria de bizcocho pueden estar ligados a

diferentes tipos de contaminacin y a diferentes causas.
Los peligros en la industria de alimentos se consideran de acuerdo
al nivel de afectacin al consumidor, puede ser alto, medio y bajo.
Alto: Son aquellos que pueden causar desde infecciones
alimentarias hasta la muerte del consumidor.
Medio: Son aquellos que pueden afectar la salud del consumidor.
Bajo: Son aquellos que afectan la calidad del producto.
Como se puede observar en Anexo #29 Factores Potenciales
Responsables de la Contaminacin en el Proceso de
Bizcocho.
A continuacin se detallar en el Anexo #30

Principio#1.

Anlisis de Peligros y Medidas Preventivas en el Proceso de

Elaboracin

de

Bizcocho

Vainilla.

(Festival,

Capricho,

Corazn) y en el Anexo #31 Principio#1. Anlisis de Peligros

y Medidas Preventivas en el Proceso de Elaboracin de
Bizcocho Chocolate. En conclusin a los Anexos #30 y #31 se
identifica que los mayores peligros que puede tener la planta
procesadora de bizcocho est dada por: Peligros fsicos, qumicos,
microbiolgicos y alergnicos que pueden venir principalmente
con las materias primas y por malas prcticas de manufactura de
los operarios de la planta.

7.3. Identificacin de los Puntos Crticos de Control.

Luego de realizar el anlisis de peligros tericos de la planta para
la determinacin de un PCC en el Sistema HACCP se ve facilitada
por la aplicacin del rbol de decisiones. El cul es la herramienta
que servir para la determinacin de los puntos crticos de control
que garantizar la inocuidad del producto y es aplicado a aquellas
etapas con peligro significativo.

Un PCC es un punto, paso, o procedimiento al cual se puede

aplicar control para prevenir, eliminar, o reducir a niveles
aceptables un peligro de seguridad alimenticia y la correcta
aplicacin del rbol de decisiones es la base para minimizar a
lmites que no representen peligro a la salud del consumidor.

Para la determinacin de los PCC de la Planta Procesadora de

Bizcochos se realizaron los siguientes pasos:
1.- Se analiz el diagrama de flujo de Bizcocho terico.
2.- Se analiz el diagrama de flujo de Bizcocho In situ, en el cual
se incluye los programas de limpieza y mantenimiento.
3.- Se recolect toda la informacin de problemas frecuentes.
4.- Se utiliza el rbol de decisiones el cual tiene 4 preguntas
principales:

PREGUNTA 1 (P1): Existen medidas preventivas para su

control?
PREGUNTA 2 (P2): Ha sido la fase especialmente concebida
para eliminar o reducir a un nivel aceptable la posible presencia
de un peligro?
PREGUNTA 3 (P3): Podra producirse una contaminacin con
peligros identificados superiores a los niveles aceptables, o
podran estos aumentar a niveles inaceptable?
PREGUNTA 4 (P4): Se eliminarn los peligros identificados o
se reducir su posible presencia a un nivel aceptable en una
fase posterior?

Al determinar la existencia de un peligro en una fase y si no existe

ninguna medida preventiva que permita controlarlo, deber
realizarse una modificacin del producto o proceso que permita
incluir la correspondiente medida preventiva y si esta medida es el
ltimo paso en el proceso que controla o elimina el peligro es
designado como un punto crtico de control (PCC).

EJEMPLO DE UNA SECUENCIA DE DECISIONES PARA

IDENTIFICAR LOS PCC
(responder a las preguntas por orden sucesivo)

Existen medidas preventivas de control?

P1

No

Modificar la fase,
proceso o producto

Se necesita control en esta fase

por razones de inocuidad?

No

No es un PCC

Parar (*)

Ha sido la fase especficamente concebida para eliminar o reducir a un

P2

nivel aceptable la posible presencia de un peligro? **

No
Podra producirse una contaminacin con peligros identificados superior

P3

a los niveles aceptables, o podran estos aumentar a niveles

inaceptables?**

No

No es un PCC

Parar (*)

Se eliminarn los peligros identificados o se reducir su posible

P4

presencia a un nivel aceptable en una fase posterior?**

No

No es un PCC

(**)

PUNTO CRTICO DE
CONTROL

Parar (*)

Pasar al siguiente peligro identificado del proceso descrito.

Los niveles aceptables u inaceptables necesitan ser definidos teniendo en cuenta
los objetivos globales cuando se identifican los PCC del Plan de HACCP.

Fuente: Codex Alimentarius

FIGURA 7.1. RBOL DE DECISIONES.

El anlisis realizado de identificacin de los PCC para la

elaboracin de Bizcocho Vainilla se describe en el (Anexo #32
Identificacin de PCC (Bizcocho Festival, Bizcocho Capricho,
Bizcocho Corazn)) y para Bizcocho Chocolate en el (Anexo
#33 Identificacin de PCC para Bizcocho Chocolate). Mediante
este estudio se ha descrito los PCC y sus Peligros Significativo
que se describen en la Tabla 27 y Tabla 28.
TABLA 27
PCC Y SUS PELIGROS SIGNIFICATIVOS PARA LA
ELABORACIN DE BIZCOCHOS FESTIVAL, CAPRICHO Y
CORAZN (27)
PCC
Horneo

PELIGRO SIGNIFICATIVO
Riesgo Biolgico.
Temperaturas de coccin insuficiente.
Tiempo de coccin insuficiente.
Enfriamiento
Riesgo Fsico.
Presencia de metales.
Empaque, Sellado y Riesgo Alergnico.
Etiquetado
La no declaracin en etiquetas de producto.
Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge chuchuca.

TABLA 28
PCC Y SUS PELIGROS SIGNIFICATIVOS PARA LA
ELABORACIN DE BIZCOCHO CHOCOLATE (28)
PCC
Horneo

Enfriamiento

PELIGRO SIGNIFICATIVO
Riesgo Biolgico.
Temperaturas de coccin insuficiente.
Tiempo de coccin insuficiente.
Riesgo Fsico.
Presencia de metales

Elaborado por: Tamara Cabrera, Jorge Chuchuca.

7.4. Lmites Crticos.

Despus de identificar los PCC, es necesario definir los criterios
de control en base a los cuales, las medida de prevencin se
pondrn en ejecucin, criterios que tambin son llamados Lmites
Crticos. Estos dan la diferencia entre lo admisible y lo inadmisible
para la inocuidad alimentaria. Es muy importante que un Lmite
Critico pueda ser monitoreado de manera rutinaria y de un
resultado inmediato cuando se est en el lmite de perder el
control del proceso y poder tomar las acciones correctivas
oportunas que aseguren la inocuidad de los alimentos.

TABLA 29
LMITES CRTICOS PARA LA ELABORACIN DE BIZCOCHO
FESTIVAL, CAPRICHO Y CORAZN (29)
PCC1

PELIGRO
SIGNIFICATIVO

LMITES CRTICOS

Horneo.

Peligro Biolgico: Temperatura del horno.

Bacillus Cereus
Lmite critico >de275C
Tiempo de horneo.
t= 8min
PELIGRO
PCC2
SIGNIFICATIVO
LMITES CRTICOS
Enfriamiento
Peligro
Fsico: Ausencia de objetos
Objetos metlicos
metlicos.
PELIGRO
PCC3
SIGNIFICATIVO
LMITES CRTICOS
Empaque,
Peligro Alrgeno: 100%
de
etiquetas
Sellado
y Cocoa alcalina
identificadas.
Etiquetado.
Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

TABLA 30
LMITES CRTICOS PARA LA ELABORACIN DE BIZCOCHO
CHOCOLATE (30)

PCC1
Horneo.

PCC2
Enfriamiento.

PELIGRO
SIGNIFICATIVO
Peligro
biolgico:
Bacillus Cereus

LMITES CRTICOS
Temperatura
del
horno.
Lmite critico >de275C
Tiempo de horneo.
t= 8min

PELIGRO
SIGNIFICATIVO
LMITES CRTICOS
Peligro Fsico: Ausencia de objetos
Objetos
metlicos.
metlicos.

Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

7.5. Determinacin del Sistema de Monitoreo.

Para establecer el sistema de monitoreo, de los Lmites Crticos
identificados para cada PCC se considera que el propsito de un
sistema de monitoreo es:
Garantizar la vigilancia del PCC en el proceso.
Detectar de forma rpida la prdida de control en un PCC de
manera sencilla a travs de un resultado rpido.
El sistema de monitoreo debe responder a las siguientes
preguntas:

Qu se monitorea?
Cmo se monitorea?

Cundo de monitorea?
Quin lo monitorea?

En la Tabla 31 se describe el Sistema de Monitoreo para la

elaboracin de Bizcocho Festival, Capricho, Corazn.
TABLA 31
SISTEMA DE MONITOREO PARA LA ELABORACIN DE
BIZCOCHO FESTIVAL, CAPRICHO Y CORAZN. (31)
PCC1
H
O
R
N
E
O

PELIGRO
SIGNF.
Peligro
biolgico:
Bacillus
Cereus

LMITES
CRTICOS
`0
T
del
horno.
Lmite critico
>de275C
Tiempo
horneo
t= 8min

PCC2
E
N
F
R
I
A
M
I
E
N
T
o

PELIGRO
SIGNF.
Peligro
Fsico:
Objetos
metlicos.

QU
0

T
del
horno.

MONITOREO
CUNDO
CMO
Termmetro
Cada
del horno.
Batch.

Operador
de horno.

de

LMITES
CRTICOS
Ausencia de
objetos
metlicos.

Tiempo de
horneo.
QU
Objetos
metlicos

Cronometro
del horno.

Empaque, Sellado y
Etiquetado

PELIGRO
SIGNF.
Peligro
Alrgeno:
Cocoa
alcalina.

LMITES
CRITICOS
100%
de
etiquetas
identificadas.

QU
Declaracin
en
etiquetas.

Cada
Batch.

Operador
de horno.

MONITOREO
CMO
CUNDO
Revisando parte Cada
superior, inferior Batch.
y laterales de 5
muestras.
Destruccin de 2
muestras.
La destruccin
de
las
dos
muestras se la
hace una con
cumplimiento de
especificaciones
y la otra muestra
de producto no
conforme
a
especificaciones
de calidad.

PCC3

QUIN

Cada hora
(3batch)

MONITOREO
CMO
CUNDO
Visual.
Continuamente
por caja de
producto.

Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

QUIN
C
A
L
I
D
A
D

QUIN
Operador
de
Empaque
sellado y
etiquetado

En la Tabla 32 se describe el Sistema de Monitoreo para la

elaboracin de Bizcocho Chocolate.
TABLA 32
SISTEMA DE MONITOREO PARA LA ELABORACIN DE
BIZCOCHO CHOCOLATE. (32)
PCC
1
H
O
R
N
E
O

PCC
2
E
N
F
R
I
A
M
I
E
N
T
O

PELIGRO
SIGNF.
Peligro
biolgico:
Bacillus
Cereus

PELIGRO
SIGNF.
Peligro
Fsico:
Objetos
metlicos.

LIMITES
CRITICOS
0
T
del
horno.
Lmite critico
>de275C
Tiempo de
horneo
t= 8min
LMITES
CRTICOS
Ausencia de
objetos
metlicos.

QUE
0

T
horno.

del

Tiempo de
horneo.
QU
Objetos
metlicos

MONITOREO
COMO
CUANDO
Termmetro
Cada
del horno.
Batch.

Cronometro
Cada
del horno.
Batch.
MONITOREO
CMO
CUNDO
Revisando parte Cada
superior, inferior Batch.
y laterales de 5
muestras.
Destruccin de 2
muestras.
La destruccin
de
las
dos
muestras se la
hace una con
cumplimiento de
especificaciones
y la otra muestra
de producto no
conforme
a
especificaciones
de calidad.

QUIEN
Operador
de horno.

Operador
de horno.
QUIN
Calidad.

Cada hora
(3batch).

Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

Mediante el Sistema de Monitoreo de Qu, Cmo, Cundo, Quin

monitorea se establecen procedimiento como se describe a
continuacin:

Procedimiento de Monitoreo para la Elaboracin de Bizcocho

Festival, Capricho, Corazn.
Procedimiento de monitoreo del PCC1: HORNEO
1.- Al inicio de la Jornadas se le entrega al personal responsable el
registro respectivo.
2.- Al inicio de la jornada, se programa la temperatura del horno.
3.- Para el caso del cronmetro, se reprograma cada batch.
4- Despus de ese tiempo y temperatura establecida, se procede
a inspeccionar el producto. Si est con las caractersticas tcnicas
respectivas, el bizcocho es liberado a la otra fase del proceso.

Procedimiento de monitoreo del PCC2: ENFRIAMIENTO

1.- De cada batch tomar cinco muestras para realizar los anlisis
de producto terminado: adicionalmente se tomar dos muestras
cada hora.
2.- Las dos muestras: 1 de las cinco muestras de producto
conforme y una muestra de bizcocho rechazado, las cuales sern
destruidas para establecer si hay la presencia de partculas
metlicas.
3.- El resultado es que la destruccin de los 2 bizcochos no tengan
presencia de partculas metlicas.

Procedimiento de monitoreo del PCC3: EMPAQUE, SELLADO

Y ETIQUETADO
1.- Se debe inspeccionar el 100% de etiquetas que han tenido la
sealizacin.
2.- La inspeccin es contina de las etiquetas sealadas.
3.- Se debe colocar un visto en el cuadro de chequeado.

Procedimiento de Monitoreo para la Elaboracin de Bizcocho

Chocolate.
Procedimiento de monitoreo del PCC1: HORNEO
1.- Al inicio de la Jornadas se le entrega al personal responsable el
registro respectivo.
2.- Al inicio de la jornada, se programa la temperatura del horno.
3.- Para el caso del cronmetro, se lo reprograma cada batch.
4- Despus de ese tiempo y temperatura establecida, se procede
a inspeccionar el producto. Si est con las caractersticas tcnicas
respectivas, el bizcocho es liberado a la otra fase del proceso.
Procedimiento de monitoreo del PCC2: ENFRIAMIENTO
1.- De cada batch tomar cinco muestras para realizar los anlisis
de producto terminado: adicionalmente se tomar dos muestras
cada hora.

2.- Las dos muestras: 1 de las cinco muestras de producto

conforme y una muestra de bizcocho rechazado, las cuales sern
destruidas para establecer si hay la presencia de partculas
metlicas.
3.- El resultado es que la destruccin de los 2 bizcochos

no

tengan presencia de partculas metlicas.

7.6. Determinacin de Acciones Correctivas.

Se determin para cada PCC acciones correctivas que constituyen
los procedimientos a seguir cuando se excede un lmite crtico, con
la finalidad de recuperar el control del proceso y evitar la
elaboracin de productos defectuosos, lo que se describe en la
Tabla

33

Determinacin

de

Acciones

Correctivas

para

la

Elaboracin de Bizcocho Festival, Capricho, Corazn y en la Tabla

34 Determinacin de Acciones Correctivas para la Elaboracin de
Bizcocho Chocolate.

TABLA 33
DETERMINACIN DE ACCIONES CORRECTIVAS PARA LA
ELABORACIN DE BIZCOCHO FESTIVAL, CAPRICHO Y
CORAZN. (33)
PCC1
H
O
R
N
E
O

PELIGRO
SIGNF.
Peligro
biolgico:
Bacillus
Cereus

LMITES
CRITICOS
T
del
horno.
Lmite
critico
>de275C

MONITOREO
CUNDO
CMO
Termmetro
Cada
del horno.
Batch.

QU

T del horno.

QUIN
Operador
de horno.

ACCIONES
CORRECTIVAS
Extensin
del
tiempo en caso
de que producto
se encuentra en
el horno.
Reprogramar los
instrumento de
medicin
del
equipo.

Tiempo
de horneo
t= 8min

PELIGRO
SIGNF.

LMITES
CRITICOS

E
N
F
R
I
A
M
I
E
N
T
O

Peligro
Fsico:
Objetos
metlicos.

Ausencia
de objetos
metlicos.

PCC3

PELIGRO
SIGNF.

LMITES
CRITICOS

Peligro
Alrgeno:
Cocoa
alcalina.

100% de
etiquetas

Empaque, Sellado y Etiquetado

PCC2

identificadas

Tiempo
horneo.

de

Cronometro
del horno.

Cada
Batch.

Operador
de horno.

MONITOREO
QU

CMO

CUNDO

QUIN

Objetos
metlicos

Revisando parte
superior, inferior
y laterales de 5
muestras.

Cada
Batch.

Calidad.

Destruccin de
2 muestras.
Cada
La destruccin
hora
de
las
dos
(3batch)
muestras se la
hace una con
cumplimiento de
especificaciones
y la otra muestra
de producto no
conforme
a
especificaciones
de calidad.
MONITOREO
QU
Declaracin
en etiquetas

CMO

CUNDO

Visual
.

Continuamente

por caja de
producto.

Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

Una vez sacado

el carro y si el
operador se da
cuenta durante
el desmolde se
rechaza y no se
le extiende el
tiempo.
ACCIONES
CORRECTIVAS
Detencin de las
ltimas
dos
horas
de
producto.
Identificacin de
cuarentena de
producto.

Re
inspeccin
aumentando el
nivel
a
inspeccin
estricta.

QUIN
Operador
de
Empaque
sellado y
etiquetado

ACCIONES
CORRECTIVAS
Deteccin
de
todas las cajas
de produccin.
Inspeccin
100% de
cajas.

del
las

TABLA 34
DETERMINACIN DE ACCIONES CORRECTIVAS PARA LA
ELABORACIN DE BIZCOCHO CHOCOLATE. (34)
PCC1
H
O
R
N
E
O

PELIGRO
SIGNF.
Peligro
biolgico:
Bacillus
Cereus

LMITES
CRITICOS
T
del
horno.
Lmite
critico
>de275C

MONITOREO
CUNDO
CMO
Termmetro
Cada
del horno.
Batch.

QU

T del horno.

QUIN
Operador
de horno.

ACCIONES
CORRECTIVAS
Extensin
del
tiempo en caso
de que producto
se encuentra en
el horno.
Reprogramar los
instrumento de
medicin
del
equipo.

Tiempo
de horneo
t= 8min

PCC2

PELIGRO
SIGNF.

LMITES
CRITICOS

E
N
F
R
I
A
M
I
E
N
T
O

Peligro
Fsico:
Objetos
metlicos.

Ausencia
de objetos
metlicos.

Tiempo
horneo.

de

Cronometro
del horno.

Cada
Batch.

Operador
de horno.

MONITOREO
QU

CMO

CUNDO

QUIN

Objetos
metlicos

Revisando parte
superior, inferior
y laterales de 5
muestras.

Cada
Batch.

Calidad.

Destruccin de
2 muestras.
La destruccin
de
las
dos
muestras se la
hace una con
cumplimiento de
especificaciones
y la otra muestra
de producto no
conforme
a
especificaciones
de calidad.

Cada
hora
(3batch)

Una vez sacado

el carro y si el
operador se da
cuenta durante
el desmolde se
rechaza y no se
le extiende el
tiempo.
ACCIONES
CORRECTIVAS
Detencin de las
ltimas
dos
horas
de
producto.
Identificacin de
cuarentena de
producto.

Re
inspeccin
aumentando el
nivel
a
inspeccin
estricta.

Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

7.7.

Determinacin de los Procedimientos de Verificacin.

La verificacin es la utilizacin de mtodos, procedimientos o
pruebas para determinar si el sistema HACCP est trabajando
eficazmente, cumpliendo con los objetivos para lo cual fue diseado
o si necesita alguna modificacin.

7.7.1. Auditoras Internas.

Las Auditoras Internas se aplican a todos los Departamentos
de la empresa a fin de comprobar la implementacin del
Sistema de Calidad y a los procesos de elaboracin de
bizcocho vainilla y bizcocho chocolate en la Planta Bizcochos
S.A. Son realizadas por el Coordinador de Calidad a los
dems Departamentos de la Empresa. En ellos participa,
adems

del

Coordinador

de

Calidad,

el

Jefe

del

Departamento correspondiente.

Las Auditoras son exmenes sistemticos e independientes

para

determinar

si

las

actividades

los

resultados

relacionados cumplen con los objetivos planeados.

Existen tres tipos de Auditoras:
De Primera Parte: Auditora Interna.
De Segunda Parte: Entre empresas del grupo o empresa al
proveedor.
De Tercera Parte: Empresas Certificadas.

Los objetivos primordiales de las Auditoras Internas es

verificar el cumplimiento y mejoramiento continuo del Sistema
de Aseguramiento de Calidad.

La Frecuencia para realizarse Auditoras Internas depender

de cada cambio en el proceso, formulacin, equipos de
etapas consideradas como PCC, de procedimientos de PCC,
quejas de cliente, resultados adversos de auditoras de
cliente, resultados adversos de una prdida de control.
Generalmente se realiza Semestralmente. Para la realizacin
de las Auditoras Internas es indispensable llevar a cabo los
siguientes 4 puntos: Programacin, Realizacin, Informe de
Auditora, Calificacin de Auditores.
1.- Programacin.
La programacin de las Auditoras Internas ser la siguiente:

El Equipo HACCP realizar la planificacin de las

Auditoras Internas.

El Coordinador HACCP ser auditado por el responsable

del Departamento de Produccin, al objeto de garantizar la

independencia del auditor en el rea auditada.
El auditor planifica la auditora, definiendo:

La auditora interna se preparar con el Check List de

Seguridad Alimentaria (Anexo #34 CHECK LIST DE
SEGURIDAD ALIMENTARIA (Inicial)).
Fecha exacta de la auditora.

2.- Realizacin.
El Departamento auditado es informado, con la suficiente
antelacin, de la hora y fecha prevista para la auditora y
se realizar por medio de un memorndum enviado a
todos los implicados en el proceso.
Al comenzar la auditora, el personal del Departamento
auditado, es informado por el auditor sobre el objeto y
alcance de la auditora.
La auditora se efecta siguiendo el listado de preguntas
preparado

con

anterioridad,

pero

sin

restringir

la

investigacin a otros posibles aspectos que surjan y sean

de inters o dudosos.
3.- Informe de Auditora.
El auditor realiza un informe de Auditora al que se adjunta
los Informes de Acciones Correctivas derivadas de la
auditora. El auditor comenta el informe con el auditado y
ste firma el Informe de Auditora y las Acciones
Correctivas.

Entregado el Check List con las observaciones el

Coordinador HACCP levantar como una no conformidad
cada observacin, en el formato (Anexo #35 Registro de
No conformidades).

Una

vez

registrada

la

observacin

como

una

no

conformidad en el formato anteriormente mencionado,

ests

sern

repartidas

cada

departamento

para

establecer las actividades a seguir como parte del

programa de acciones correctivas.
El informe se distribuye al Auditado y Gerencia General.
4.- Calificacin de Auditores.
El personal que realice Auditoras Internas deber acreditar
su calificacin mediante certificacin externa de haber
asistido a un curso especfico de formacin.

Validacin del Sistema HACCP.

La validacin del sistema establece evidencia documentada
que facilita un alto grado de aseguramiento desde un proceso
especfico, producir consistentemente un producto que
cumpla con sus especificaciones y atributos de calidad
predeterminados. La documentacin incluye experimentos,
datos, resultados analticos que apoyan la frmula, las
especificaciones de producto en proceso, producto terminado
y el proceso de fabricacin aprobado. La validacin se debe
realizar a varios lotes demostrando que los resultados son
consistentes.

Antes de la validacin se necesitan establecer parmetros

como tiempo, temperatura y humedad como atributos de
calidad predeterminados. Las actividades de validacin
permiten alcanzar los objetivos de Seguridad Alimentaria
fijados. Implica una evaluacin del anlisis de peligros, sus
medidas preventivas, PCC, establecimiento de los lmites
crticos, sistemas de monitoreo, determinacin de acciones
correctivas, verificacin, sistema de documentacin y registro.
Los cuales deben dar como resultado productos inocuos.

7.8.

Determinacin de un Sistema de Documentacin y

Registro.
Se estableci documentacin y registros dispuestos para el
monitoreo especialmente de los PCC que demuestre su control.
Estos darn informacin til para saber si se han sobrepasado los
lmites crticos. La revisin constante por los encargados del
monitoreo y la verificacin por parte del Coordinador de Calidad
asegurarn que los PCC estn controlados y se produce productos
inocuos. Todos los registros de monitoreo HACCP para la planta
procesadora de Bizcocho deben tener la siguiente informacin.
1.- Todos los documentos seguirn el formato de encabezado y pie
de pgina siguiente:

Formato de Encabezado.
En el encabezado de los documentos del sistema de calidad se
detallar la siguiente informacin:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

El logo de la empresa BIZCOCHOS S.A.

La direccin de la empresa.
El nombre del documento.
El rea responsable del documento.
El cdigo del documento.
El nmero de la revisin.
La fecha de vigencia.
Nmero de pgina.

BIZCOCHOS S.A.

Direccin

PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE
DOCUMENTOS

Cdigo:
N/D/S

Revisin:
XX

Vigente desde:
DIA/MES/AO

rea:
Ej. Aseguramiento
de Calidad
Pgina X de Y

ElEElaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

FIGURA 7.2. FORMATO DE ENCABEZADO.

Formato de Pie de Pgina.
En el pie de pgina del documento estn identificadas las personas
responsables de la elaboracin, revisin y aprobacin de los
documentos con sus fechas respectivas y cargos.
Elaborado por :
Fecha:
Cargo:

Revisado por :
Fecha:
Coordinadora de HACCP

Aprobado por:
Fecha:
Gerente General

EElaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

FIGURA 7.3. FORMATO DE PIE DE PGINA.

Los cdigos de identificacin para todos los documentos del

sistema de gestin de calidad constarn de tres partes para los
casos que amerite:
1era: Nivel del documento representado por un nmero natural del
1 al 4.
2da: Departamento al que pertenece el documento representado
por las siglas de identificacin.
3ra: El sistema de inocuidad y calidad al que pertenece.
Ejemplo: Cdigo = 2
AC 01
1era 2da 3ra
Cdigos de Identificacin.
Niveles de documentacin:
Nivel 1.- Registros.
Nivel 2.- Procedimientos e instructivos.
Nivel 3.- Planes, cronogramas.
Nivel 4.- Manuales.
Departamentos de Bizcochos S.A (Siglas de Identificacin).
GG: Gerencia General

M: Mantenimiento

P: Produccin

AC: Aseguramiento de

V: Ventas

calidad

COMP: Compras

Sistemas de inocuidad y calidad de Bizcochos S.A.

01 Buenas Prcticas de Manufactura (BPM).

02 Procedimientos operacionales Estndares de Sanitizacin

(SSOP).
03 Anlisis de Peligros y Puntos Crticos de Control (HACCP).
04 Programa de Calidad de acuerdo a las necesidades de la
empresa y requerimientos del Cliente.
Todos Los Registros deben tener la siguiente informacin:
1. Fecha y hora.
2. PCC.
3. Frecuencia de monitoreo.
4. Lmites crticos definidos para el PCC.
5. Observaciones.
6. Acciones correctivas a tomar por desviacin del lmite crtico.
7. Nombre y firma del Responsable de la toma de datos.
8. Nombre y firma del que revisa el registro.
9. Fecha de revisin.
En la Tabla 35 se detallan los Registros y Verificaciones para la
Elaboracin de Bizcocho Festival, Capricho, Corazn y en la Tabla
36 Registros y Verificaciones para la Elaboracin de Bizcocho
Chocolate.
TABLA 35
REGISTRO Y VERIFICACIN PARA LA ELABORACIN DE BIZCOCHO
FESTIVAL, CAPRICHO Y CORAZN. (35)
PCC
1
H
O
R
N
E
O

PELIGRO
SIGNF.
Peligro
biolgico:
Bacillus
Cereus

LMITES
CRITICOS
0
T
del
horno.
Lmite critico
>de275C

Tiempo
horneo
t= 8min

de

MONITOREO

REGISTRO

Control de 0T y
tiempo
de
horneo
cada
bach.

Registro de
Control
de
horneo con
firma
de
responsables

Controles
microbiolgicos

VERIFICACIN

FRECUENCIA

Revisin
Registro
Control
horneo.

de
de
de

Diario.

Anlisis
Producto
Terminado.

de

Semestralmente.

Calibracin
de
instrumentos de

Semestralmente.

medicin.

Empaque, Sellado y Etiquetado

PCC
2
E
N
F
R
I
A
M
I
E
N
T
O
PCC
3

PELIGRO
SIGNF.
Peligro
Fsico:
Objetos
metlicos.

LIMITES
CRITICOS
Ausencia de
objetos
metlicos.

PELIGRO
SIGNF.
Peligro
Alrgeno:
Cocoa
alcalina

LMITES
CRITICOS
100%
de
etiquetas
identificadas.

MONITOREO

REGISTRO

VERIFICACIN

FRECUENCIA

Deteccin
de
Objetos
metlicos cada
bach.

Registro de
Producto
Terminado
con firma de
responsable.

Revisin
del
registro por Jefe
de
Aseguramiento
de
calidad
diariamente.

MONITOREO

REGISTRO

VERIFICACIN

FRECUENCIA

Visual
Continuamente
caja por caja.

Registro de
despacho y
transporte de
producto con
firmas
de
responsables
.

Revisin
del
registro
de
despacho
y
transporte
de
producto por el
jefe
de
aseguramiento
de calidad.
Revisin
del
100%
de las
etiquetas
al
despacho
del
producto
por
Aseguramiento
de calidad.

Semanal (cada
despacho).

Diario

Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

TABLA 36
REGISTRO Y VERIFICACIN PARA LA ELABORACIN DE BIZCOCHO
CHOCOLATE. (36)
PCC
1
H
O
R
N
E
O

PELIGRO
SIGNF.
Peligro
biolgico:
Bacillus
Cereus

LMITES
CRITICOS
0
T
del
horno.
Lmite critico
>de275C

MONITOREO

REGISTRO

Control de 0T y
tiempo
de
horneo
cada
bach.

Registro de
Control
de
horneo con
firma
de
responsables

Tiempo
horneo

Controles
microbiolgicos

de

VERIFICACIN

FRECUENCIA

Revisin
Registro
Control
horneo.

de
de
de

Diario.

Anlisis
Producto

de

Semestralmente.

t= 8min

PCC
2
E
N
F
R
I
A
M
I
E
N
T
O

PELIGRO
SIGNF.
Peligro
Fsico:
Objetos
metlicos.

LIMITES
CRITICOS
Ausencia de
objetos
metlicos.

Terminado.

MONITOREO

REGISTRO

Deteccin
de
Objetos
metlicos cada
bach.

Registro de
Producto
Terminado
con firma de
responsable.

Calibracin
de
instrumentos de
medicin.
VERIFICACIN

Semestralmente.

Revisin
del
registro por Jefe
de
Aseguramiento
de
calidad
diariamente.

Diario

FRECUENCIA

Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

CAPTULO 8

8.

RESULTADOS.

8.1. Auditora con Alcance a BPM y SSOP.

Se cre un Check List de Seguridad Alimentara (Anexo #34) con el
cual se realizaron las auditoras: se aplic al inicio del proceso,
despus de 7 meses y luego se estableci aplicarlo cada 2 meses
obteniendo un total de 5 auditoras. Este documento est dividido
en

Categoras

Principales:

Instalaciones

Fundamentales,

Seguridad de los Alimentos, Sistema de Calidad y Plan de

Seguridad. Cada Categora se divide en sub categora. Se asign
porcentajes a cada una de ellas dependiendo el grado de
importancia frente a la inocuidad del alimento, la obtencin de los
porcentajes; se calific con (16 0) (8 0) (4 0). Dndose a las
preguntas que originarn No conformidades Crticas 16 puntos, a
las que originarn No Conformidades Mayores 8 puntos y a las que
originarn No conformidades Menores 4 puntos.

Cada Sub categora recibi una calificacin en base a los

documentos, registros y verificaciones In situ.
Aquellos que obtuvieron una puntuacin de 0 se les asignaron
acciones correctivas para su posterior verificacin.
Los resultados de estas Auditoras de monitoreo y verificacin se
muestran en la FIGURA 8.1. Comportamiento de las BPM Y SSOP.

Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

FIGURA 8.1. COMPORTAMIENTO DE LAS BPM Y SSOP.

Como se puede observar lo primero que se establece es la meta a
la que se desea lograr y es del 90%. Esto se define porque todo el
sistema que se iba a implementar es totalmente nuevo para el
personal de planta.
La figura describe que de acuerdo a una auditora de diagnstico o
Auditora 1(Anexo # 34) la empresa tiene un porcentaje muy bajo
del 29.5%. Por lo que se decide implementar sistemas de calidad.
Durante los 6 meses siguientes es el periodo de creacin e
implementacin de documentos. En el sptimo mes se realiz la
Auditora

(Anexo

#36

CHECK

LIST

DE

SEGURIDAD

ALIMENTARIA (Septiembre/10)) para revisar la situacin de la

empresa pero an el porcentaje obtenido es bajo del 61% debido a
que no se ha concluido con el desarrollo total de los sistemas, cabe
mencionar que hubo una mejora pero no se ha llegado a la meta
objetivo. Por estos motivos se estableci un plazo de dos meses

ms para concluir y alcanzar la meta. Se realiz la Auditora 3

(Anexo #37 CHECK LIST DE SEGURIDAD ALIMENTARIA (Noviembre
2010) la cual fue muy satisfactoria por que se obtuvo el 99%, es

decir, se supero la meta propuesta. Es necesario mantener estos

sistemas implementados por lo que despus de 2 meses se realiz
otro monitoreo de auditora y como se observa en la figura hay una
pequea baja del porcentaje en la Auditora 4 (Anexo #38 CHECK
LIST DE SEGURIDAD ALIMENTARIA (Enero 2011)). Esto es
consecuencia de la excesiva rotacin del personal, por ende la
mayor parte del personal era nuevo y necesitaba ser capacitado de
manera urgente en todos los sistemas implementados.
Se otorg un periodo de 3 meses para capacitar y concluir si se
puede o no mantener el sistema.
Efectivamente en la Auditora 5 como se observa en la figura la
empresa se recupera y logro superar la meta propuesta obteniendo
el 99% en la auditora final (Anexo #39 CHECK LIST DE
SEGURIDAD ALIMENTARIA (final)).

8.2

. Auditora con Alcance HACCP.

Para realizar las auditoras con alcance HACCP se utiliz el Check
List de Seguridad alimentaria el cual incluye una sub categora
dedicada al programa HACCP. De la misma manera que en la
auditora con alcance BPM Y SSOP se asign porcentajes a cada

una de las preguntas tomando en consideracin el grado de

importancia frente a la inocuidad del alimento, la obtencin de los
porcentajes; se calific con (16 0) (8 0) (4 0). Dndose a las
preguntas que originarn No conformidades Crticas 16 puntos, a las
que originarn No Conformidades Mayores 8 puntos y a las que
originarn No conformidades Menores 4 puntos.
Las calificaciones se determinaron por los documentos, registros y
verificaciones In situ. Aquellos que obtuvieron una puntuacin de 0
se les asignaron acciones correctivas para su posterior verificacin.
Los resultados de las auditoras se muestran en la FIGURA 8.2.
Comportamiento del Programa HACCP.

Elaborado por: Tamara Cabrera y Jorge Chuchuca.

FIGURA 8.2. COMPORTAMIENTO DE LAS HACCP.

Como se observa en la figura 8.2 la meta objetivo ahora en auditora

con alcance HACCP es de 100% por que cada uno de los pasos que
integran el plan se encuentran interrelacionados.
La figura 8.2 muestra que en la situacin inicial o Auditora 1 la
empresa no tena ningn programa HACCP y por eso el porcentaje
obtenido en la auditora de diagnstico (ver Anexo #34) es de 0%.
Posteriormente se inici el desarrollo del plan HACCP durante los 6
meses siguientes.
En el Sptimo mes como se puede observar se realiz la Auditora 2
(ver Anexo #36) de monitoreo y el porcentaje obtenido es del 86%,
an no se haba concluido con la implementacin del plan.
Por estos motivos se asign que dos meses despus se realice una
nueva auditora y eficazmente se alcanz el 100% en la Auditora 3
(ver Anexo #37) lo cual es el fiel reflejo que el programa estaba
trabajando eficientemente. Fue necesario verificar que el programa
se poda mantener por lo que despus de un perodo de dos meses
se realiz la Auditora 4 (ver anexo #38) y los puntos obtenidos
bajaron al 90% no se lleg a la meta propuesta a causa de la
excesiva rotacin del personal de planta.
Se necesit capacitar a todo el personal nuevo para que el programa
funcione y eliminar de raz el problema de rotacin extrema de
personal: haciendo selecciones, evaluaciones minuciosas y estrictas

del personal que se contrata. Tambin rotar internamente al personal

de planta para que todos puedan en algn momento remplazar a sus
compaeros. Como se observa en la Figura 8.2 se dio un lapso de
tres meses para superar los problemas presentados y verificar que
podan mantener el programa HACCP de manera eficaz.
En la auditora final o Auditora 5 (ver Anexo #39) se alcanz un
puntaje del 100% lo que demuestra que el programa se estaba
manteniendo y funcionando eficientemente.

8.3

. Mejora continua del Sistema.

La industria de Bizcochos S.A. deber trabajar durante todas las
etapas del proceso de produccin con objetivos claramente
establecidos como obtener cero devoluciones de productos por
desviaciones

fsicas

microbiolgicas,

con

mecanismos

parmetros de medicin como temperatura y tiempo de horneo en el

PCC1, Control de 0 presencia de partculas metlicas PCC2, PCC3
100% de sealtica de etiquetas inspeccionadas y con verificacin
de los resultados para aplicar inmediatamente medidas correctivas o
preventivas. Tambin se debe capacitar constantemente al personal
de acuerdo al programa de capacitacin con el fin de mantener y
mejorar el Sistema HACCP. Con esto lograr optimizar sus procesos
y generar la satisfaccin del cliente y de la empresa.
8.3.1 . Validacin y auditoras internas.

La Industria de Bizcocho S.A. necesit validar sus procesos

primero antes de que el plan este implementado y en especial
sus 3 PCC: Horneo, Enfriamiento y Empaque para asegurar y
controlar los riesgos relacionados con la seguridad del
alimento.
Tambin necesitar realizar validaciones siempre que exista
cambios en su materia prima, en el proceso y este pueda
afectar el Plan HACCP, cambios en formulas, proveedores,
material de empaque, uso deseado, consumidor, problemas
de desviaciones constantes en sus PCC y Auditoras con no
conformidades crticas en los PCC. Estas validaciones la
empresa de Bizcocho S.A. tendr que realizarlas una vez por
ao. Adems los parmetros de verificacin para los 3 PCC
incluyen la calibracin de los equipos o instrumentos de
medicin como temperaturas, tiempo, humedad relativa,
presin y peso. Que son necesarios para garantizar la
precisin de las mediciones. Por lo que los proveedores que
prestan el servicio de calibracin debern tener sus patrones
con exactitud y ser certificados.
Auditoras internas: Bizcochos S.A. realizar auditoras
internas para verificar el cumplimiento y efectividad del
Sistema de Aseguramiento de Calidad implementado. Caso

contrario para evaluar la necesidad de una mejora o una

accin correctiva. Las auditoras internas estarn a cargo del
responsable del departamento de Aseguramiento de Calidad y
bajo la supervisin del Equipo HACCP de la planta.
La herramienta de ayuda para realizar las auditoras internas
ser el Check List de Seguridad Alimentaria y la frecuencia de
aplicacin cada seis meses, la cual podr variar si existieran
constantes desviaciones crticas detectadas en los monitoreos
del proceso. Una vez realizada la auditora interna el
Departamento de Aseguramiento de Calidad deber presentar
el informe al equipo HACCP de todos los hallazgos
encontrados

en

la

empresa

para

establecer

acciones

correctivas y sus plazos de ejecucin. Cada departamento

ser el responsable del cumplimiento de las acciones
correctivas y de la mejora oportuna. Pero la verificacin estar
a cargo del equipo HACCP.

8.4. Diseo del Plan HACCP.

Para el desarrollo del plan HACCP se determinaron los siguientes
puntos: Primero la Formacin del equipo multidisciplinario HACCP,
Capacitacin

del

Equipo

que

consisti

en

equilibrar

los

conocimientos entre sus integrantes, Descripcin del Producto es

decir conocer cada uno de sus componentes, Uso deseado y

Consumidor como sus nombres lo dicen para saber en qu se va
usar y a quienes est dirigido.
Diagrama de Flujo y Descripcin del Proceso de Produccin para
conocer cada una de la etapas del proceso, Verificacin In situ del
Diagrama de Flujo por ende confirmar cada etapa del proceso y
tambin segn los lineamientos del Codex Alimentarius que incluye
los siete principios bsicos de un plan HACCP: Identificacin de los
Peligros y sus Medidas Preventivas, Identificacin de los Puntos
Crticos de Control, Establecimiento de Lmites Crticos para cada
Punto Crtico de Control, Determinacin del Sistema de Monitoreo
para evidenciar si se estn controlando los 3 PCC y si hay
desviaciones en sus lmites crticos, Determinacin de Acciones
Correctivas que nos dan informacin de las inconformidades
presentadas y de las acciones tomadas en el producto afectado y
permite estudiar si solo es una desviacin o es contante durante el
proceso.
Auditoras Internas como parte del componente de verificacin,
Determinacin de un Sistema de Documentacin y Registro.
Adems el Plan incluy la documentacin que sirvi de apoyo a su
preparacin, as como tambin los responsables tanto de su
preparacin como de sus modificaciones futuras.

Los registros y documentos son indispensables para desarrollar el

plan HACCP, en su comprobacin se reflejara si el sistema existe y
es eficiente o no.
Para el mantenimiento del Plan HACCP se necesit cumplir con las
BPM y SSOP, tambin fue necesario capacitar constantemente al
personal que controla los PCC.

CAPTULO 9
9.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
CONCLUSIONES.

1. Actualmente la Empresa de Bizcocho S.A. posee registros, formatos,

procedimientos, manuales que permiten tener bases para trabajar con
procesos estandarizados y controlados. Adems sirven de gua y
soporte para verificar si las actividades y los resultados cumplen con
los objetivos planteados o necesitan modificaciones.
2. Una vez implementado los Sistemas de Aseguramiento de Calidad
BPM, SSOP y HACCP en la industria de Bizcocho S.A., resulta difcil
mantener dichos Sistemas si la empresa tiene una excesiva rotacin del
personal que no est familiarizado con estos trminos.

3. En el mantenimiento del sistema es necesario el compromiso de la

Gerencia porque es la parte que proporcionar el recurso econmico

para las validaciones microbiolgicas debido que la planta de

Bizcochos S.A. no cuenta con un laboratorio interno.
4. Como resultado de los anlisis realizados en la planta tenemos que
en el rea de Horneo, Enfriamiento y Empaque son los 3 Puntos
Crticos de Control para la lnea de bizcochos por lo tanto deber
existir una mayor inspeccin, estar preparados con procedimientos y
soluciones inmediatas cuando existan desviaciones en los procesos.
5. Con la ayuda del Check List de Seguridad Alimentaria, se realiz una
Auditora de Diagnstico a la empresa de bizcocho y se obtuvo un
29,5% en BPM, SSOP y un 0% en HACCP. Conociendo sus
debilidades y fortalezas se estableci implementar procedimientos
preliminares: Buenas Prcticas de Manufactura y los Procedimientos
Operacionales Estndares de Sanitizacin; dndose un periodo de 6
meses para la creacin de los mismos. Culminado este periodo se
realiz la auditora 2 en la que se obtuvo el 61%, evidentemente existe
una mejora pero no se ha culminado con la implementacin de los
sistemas, aun existan falencias en documentaciones, por lo tanto se
otorgaron dos meses ms para concluir.
Se realiz la auditora 3 la cual fue muy satisfactoria obtenindose el
99%. Sin embargo, se necesit comprobar que los sistemas
implementados se podan mantener y como consecuencia de la
excesiva rotacin del personal se realiz la auditora 4 en la cual baja

el rendimiento a 92%. Posteriormente se realizaron capacitaciones al

personal nuevo y refuerzos al ya existente para que crearan hbitos
de higiene, manipulacin de alimentos, pautas para la limpieza,
desinfeccin y mejoras en su flujo de produccin. Lo que se vio
reflejado en la auditora final o auditora 5 con un 99% del
cumplimiento de los sistemas implementados.
6. En definitiva con el propsito de prevenir, eliminar o reducir los
peligros a los que son expuestos los alimentos se diseo el Sistema
de Anlisis de Peligros y Puntos Crticos de Control, el mismo que
ayudo a identificar los peligros a lo largo de toda la cadena de
produccin, establecer las medidas preventivas, definir los PCC con
sus lmites crticos, determinar los sistemas de monitoreo, acciones
correctivas, procedimientos de verificacin, sistema de documentacin
y registro. Lo que reflej el 100% en la auditora final o auditora 5 con
alcance HACCP.
7.

Los Sistemas de Aseguramiento de Calidad implementados han

ayudado a que la empresa de Bizcochos que tena un promedio de
dos comunicados con devoluciones por mes tenga actualmente en un
periodo de cuatro meses cero devoluciones.

RECOMENDACIONES.

1. Como el recurso humano juega el papel principal en la empresa de

Bizcocho S.A. es necesario que antes de ingresar el personal a laborar
a la planta pase por un proceso de induccin en Buena Practicas de
Manufactura y que posterior a su contratacin en el lapso de un mes
se encuentre debidamente capacitado en sistemas de inocuidad y
calidad. Las capacitaciones impartidas a los empleados deben ser de
fcil entendimiento, dinmicas y que permitan todo tipo de consultas,
dudas o inquietudes con el fin de buscar soluciones y mejoras en
conjunto para la empresa.
2.

Revisar los registros, formatos, procedimientos cada semana al

concluir la jornada de produccin y los manuales cada mes en
reuniones con el equipo HACCP para que de esta manera se realicen
las modificaciones necesarias, se archiven aquellos que

estn

obsoletos y no sean aplicables al proceso de produccin.

3. Realizar validaciones microbiolgicas por medio de entes certificados
a los procesos y en especial a los Puntos Crticos de Control. Cada
vez que exista un cambio en el proceso que pueda afectar el anlisis
de peligros o alterar el plan HACCP, cada vez que se cambie materia
prima, productos, formulacin, proceso, material de empaque,
transporte, uso deseado y consumidor. La validacin se deber
realizar al inicio de la ejecucin del plan y al menos una vez cada ao.
4. Hacer mediciones ambientales y tomar muestras microbiolgicas de
las superficies y equipos en contacto directo con el producto

terminado: ambiente de desmolde y empaque, mesas, guantes y

manos de operarios de desmolde, empaque y balanza mensualmente
para poder validar la limpieza y no sean fuentes de contaminacin.
5. Siempre dar seguimiento, monitoreo y verificacin de los sistemas
implementados, para que estos no generen un costo para la empresa
si no un crecimiento y conduzcan a la mejora continua.

ANEXOS

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