EVALUACIN FINAL
FASE 3
POR:
ANDERSON ARLEY TRIANA AVILA
ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
103380_11
PRESENTADO A:
JOHN FREDY MONTES MORA
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
CEAD DUITAMA
ECBTI
2015
Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
Fase: Evaluacin Final
Introduccin.
El mantenimiento de computadores es el cuidado que se le realiza a un equipo
para prevenir posibles fallas y/o repararlas, y para ello se debe conocer los tipos
de mantenimiento que existen, en este caso el preventivo y el correctivo.
De esta manera se expondr el proceso de mantenimiento preventivo en donde se
realizan inspecciones, ajustes y limpiezas para optimizar el funcionamiento del
equipo de cmputo y tambin la realizacin de un mantenimiento correctivo, para
reparar las partes afectadas.
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1. Procedimientos para mantener, operar y controlar los computadores.
2. Herramientas y tcnicas para la solucin de problemas en un PC.
-
Informacin del sistema:
Agrupa y permite ver la informacin del equipo e identificar y diagnosticar la
solucin de problemas, ilustrando la informacin principal acerca del sistema y
proporcionando la informacin sobre ambiente del software, componentes y
aplicaciones.
Uso:
Desde el men Inicio, hacer clic en "Ejecutar" y escribir "msinfo32". Ahora puedes
ver la informacin del sistema anterior en una ventana abierta. Hacer clic en las
diferentes categoras para ver la informacin requerida.
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DirectX Diagnostic (DXDiag):
Detecta y notifica informacin sobre los componentes y controladores DirectX
instalados en su sistema informtico. DirectX es un conjunto multimedia de
Application Programming Interfaces (APIs) definido por Microsoft. Esta
herramienta de DirectX se utiliza para evaluar el sonido y la produccin de grficos
y proveedores de servicios de DirectPlay.
Uso:
-
Hacer clic en "Inicio" y "Ejecutar" y escribe "dxdiag". Hay cuatro
pestaas de la herramienta de diagnstico de DirectX, incluyendo
"Sistema", "Pantalla", "Sonido" y "Entrada". Hacer clic en una pestaa
para ver la informacin relacionada. "Sistema" muestra la informacin
del sistema acerca de su equipo y la versin de DirectX instalada.
"Pantalla" muestra informacin sobre la tarjeta grfica, el modo de
visualizacin y los controladores. La pestaa "Sonido" muestra la
configuracin de sonido, mientras que Entrada muestra los dispositivos
de entrada y el estado de los conductores.
3. Registro mecnico:
Es una herramienta alternativa para resolver de forma segura problemas de
escaneo, limpieza y reparacin de problemas del registro. Los problemas del
registro de Windows son una causa comn de accidentes de este Sistema
Operativo y de los mensajes de error. Los problemas de registro pueden llevarse a
cabo por muchas razones, incluyendo programas desinstalados desordenados y
los controladores de hardware defectuosos. El registro mecnico puede explorar el
Registro completo, detectar cualquier entrada invlida y reportar los errores
encontrados. Luego puedes tratar de reparar estos problemas despus de realizar
copias de seguridad en tu sistema.
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4. Normas de higiene y temas ambientales que involucra el mantenimiento de
computadores.
Normas de higiene y seguridad:
-
Tener una limpieza fsica interior. Mantener alejadas partculas de polvo,
restos de comida, o posibles elementos en descomposicin u oxidacin,
cualquier clase de plagas, como cucarachas, insectos o roedores.
Usar las medidas de precaucin necesarias. Antes de tocar cualquier
componente del equipo es necesario descargar la electricidad esttica
de nuestro cuerpo. Usando una manilla antiesttica.
Realizar la limpieza con las herramientas adecuadas. Para comenzar la
extraccin de polvo se hace necesario usar una aspiradora con boquilla
o similares.
Para la limpieza interior NO se debe usar ningn tipo de lquido.
Uno de los sitios donde ms se acumula polvo es en los ventiladores, ya
que segregan partculas lubricantes que crean una capa de suciedad.
Para esto se debe desarmar cuidadosamente, limpiar todas sus aspas y
lubricar el eje.
Tener demasiada precaucin al manejar unidades de disco flexibles en
especial el Disco Duro, ya que son muy delicados.
El procesador y disipador pueden alcanzar altas temperaturas, se debe
cerciorar que estn en condiciones de manipular antes de realizar
cualquier accin.
Para la conexin de un cable de red, primero conectarlo en el puerto o
dispositivo de red y luego en el ordenador.
Para conectar o desconectar una pieza trate de hacerlo con cuidado, no
la forc.
No tocar constantemente los chips, ya que pueden quemarse.
Si luego del mantenimiento el computador no enciende, revisar que
todas la conexiones estn de forma correcta.
Instalar el equipo sobre escritorios o muebles estables.
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Ubique el computador lejos de la luz del sol o ventanas abiertas.
La energa debe ser regulada a 110 voltios y con polo a tierra.
No conectar otros aparatos en la misma toma elctrica del computador.
Mantener la pantalla, el teclado cubierto con fundas plsticas cuando no
se use.
5. informe sobre la configuracin y diagnstico del hardware y software para un
computador
Se procede a realizar el diagnstico de hardware del equipo, utilizando los
elementos de proteccin necesarios, como la manilla antiesttica, y herramientas
en buen estado:
-
Inicialmente se determin el estado del cable de corriente, verificando
que encienda correctamente.
Luego se comprob el funcionamiento del botn de encendido,
revisando las conexiones internas y reemplazando las partes por una
que funcionen perfectamente, luego se limpi los conectores y se
verifico el voltaje interno.
Posteriormente nos aseguramos que el ventilador de la fuente de poder
est funcionando ptimamente.
Despus se abri la mquina y se desconectaron los cables internos
Se desconect la tarjeta madre. Se cercior que las conexiones
estuviesen aseguradas y en la posicin correcta.
Se retiraron las tarjetas, junto con los conectores de potencia instalados
en la tarjeta madre, los conectores instalados en todos las Unidades de
disco duro, disco flexible, CD-ROM, entre otros.
Se verifico el estado de las tarjetas, que estuvieran libres de grietas, que
impiden el correcto funcionamiento.
Se inici una profunda limpieza con una aspiradora para retirar cualquier
impureza.
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Luego se armaron todos los componentes, se tap el Pc, y se encendi
para revisar que todo quedo conectado y funciona correctamente.
En seguida se procedi con el diagnostico de software.
-
Se ingres el CD de instalacin del sistema operativo.
Se siguieron los pasos de instalacin hasta que se finalice el proceso.
Luego se verifico que todos los drivers estuvieran conectados y
funcionando, y mediante DRIVEREASY, se descargaron los que hacan
falta o estaban obsoletos.
Enseguida se verifico los registros de sistema.
Por ultimo tanto para Harware y para Sofware. Se Localiz los Problemas de
Equipo ("Hardware") y verific los mensajes de error ("Software"). Cuando se
enciendio la computadora, se realizan una serie de pruebas internas. Esto se
conoce como la Prueba Automtica de Encendido ("POST", siglas en Ingls,
"Power-On Self-Test"). Este programa determina el funcionamiento del CPU, y
otros dispositivos de la mquina. Si algo no trabaja apropiadamente, el sistema
genera un cdigo de error. Si la tarjeta de video funciona adecuadamente, estos
cdigos se observan en la pantalla del monitor. Importante es ademas, Tener los
manuales y la documentacin del sistema a la mano. Mantener un record o un
registro de las partes del sistema en que ya ha trabajado, la configuracin de los
canales DMA (acceso directo a memoria), el uso de los puertos y la memoria, en
qu ranura de expansin estaban instaladas las tarjetas de expansin, qu tipo de
memoria ha usado en el sistema, para detectar la falla exacta y resolver el
inconveniente presentado.
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6. Procedimiento para la recuperacin de datos en un desastre ocurrido en un disco
duro.
Para la recuperacin de datos del disco duro daado se puede usar la
versin de Wondershare Data Recovery para Windows.
Paso 1. Elegir el modo de recuperacin para recuperar datos luego del fallo del
disco
-
Luego de ejecutar el programa en el modo estndar.
Como en este caso recuperaremos datos de cualquier parte del disco
duro daado, intentaremos hacerlo seleccionando el modo
"Recuperacin de particin". Este modo te ayuda a recuperar datos de
particiones perdidas, eliminadas, daadas, o a las que se les ha
cambiado el tamao.
Paso 2. Escanea tu disco duro daado
-
Aqu, simplemente necesitas seleccionar tu disco duro y hacer clic en
"Siguiente" para continuar.
Las particiones en tu disco duro daado se mostrarn en esta ventana.
Elige la particin de la que recuperars los datos y haz clic en "Iniciar"
para empezar a escanearla en busca de los datos perdidos.
Paso 3. Recupera datos de forma selectiva del disco duro daado
-
Cuando el anlisis finalice, todo el contenido encontrado en el disco
duro daado se mostrar en la ventana del programa. Ve los nombres
de los archivos o pre-visualiza las imgenes encontradas para tener una
idea de cuntos archivos perdidos se pueden recuperar.
Por ltimo, slo necesitas seleccionar los archivos que quieres
recuperar y hacer clic en el botn "Recuperar" para guardarlos en el PC.
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7. Programas que permiten reunir las caractersticas tcnicas de un computador.
Programa
Caractersticas
HWiNFO
Es una herramienta que muestra todos los datos. Cuenta
con funciones muy interesantes como la posibilidad de
crear reportes en distintos formatos, monitorear el equipo
en tiempo real y es compatible con complementos
desarrollados por terceros que extienden todava ms
sus posibilidades.
Hardware
Freak
En una descarga de menos de 1 MB tenemos un
programa portable, lo que significa que no necesita
instalacin, ideal para llevar en un pendrive para conocer
detalles del sistema rpidamente
Speccy
Este desarrollo de Piriform se caracteriza por su
usabilidad e interfaz simple. En Speccy la informacin
sobre el sistema est segmentada en categoras. Al
iniciar el programa podemos observar la pestaa que
resume las especificaciones ms importantes de nuestro
hardware y software. Esta disponible para Windows de
manera gratuita, con posibilidad de pagar y obtener
soporte tcnico personalizado
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8. Formato historia clnica u hoja de chequeo del computador
Formato Reparacin Computador
Nombre del cliente:
Direccin:
Nit:
Telefono:
Especificar el tipo de dao
Hardware
Tipo de Equipo
Software
Marca
De Escritorio
Modelo
Especificaciones de Hardware:
Tipo/Nombre
Portatil
Modelo
A continuacin mencione las partes
afectadas.
Falla
Diagnostico
Reparacin
Observaciones:
Tecnico Encargado
Firma del Cliente
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9. Elabore o Disee un contrato de mantenimiento preventivo y correctivo para una
mediana empresa especificando servicios que se ofrecen, derechos y obligaciones
de cada una de las partes.
Contrato Mantenimiento Preventivo y correctivo de Computador.
Servicios que estan dentro del contrato.
El mantenimiento preventivo y correctivo de las computadoras, segn el contrato, se refiere a:
Limpieza exterior de los equipos: CPU, teclado, mouse, monitor, impresora
Configuracin general del BIOS y sistema operativo
Desfragmentacin del disco duro
Revisin fsica del equipo y revisin software (software del cliente con licencia)
Eliminacin de Virus
Descargar e intalacin de drivers
Eliminacin de los archivos temporales innecesarios
Asesoria de sistemas de computacin
Instalacin y configuracin de piezas y partes (el cliente paga solo la parte)
Configuraciones de Internet, correo electrnico.
1. nuestros tcnicos levantaran un informe con las computadoras y sus equipos anexos y del estado fsico,
al principio del periodo cubierto por el contrato.
2. Incluye revisin (no reparacin) de equipos como: como scanners, impresoras color y laser, Iomega, hub,
switch, etc.
3. En general, el contrato cubre la mano de obra total para mantenimiento en condiciones operativa de las
computadoras del cliente: si el cliente compras partes y accesorios adicionales, la mano de obra para el
ensamblaje, instalacin y puesta en marcha de las mismas, ser gratuito.
4. Mantenimiento de los servidores de red, redes bajo Novel, Windows NT, Unx, servidores de Internet, email, intranets, impresoras de red, deben considerarse en un contrato separado. Sin embargo, nuestros
tcnicos intentaran hacer la mejor integracin de equipos de computacin, para que los sistemas funcionen
de una manera optima.
5. Las maquinas cubiertas por servicio tcnico sern revisadas y selladas por nosotros. Si el sello de
seguridad esta alterado, los equipos queda fuera del garanta.
6. La garanta del servicio tcnico cubre solo la parte de software del cliente a que se refiere el contrato: no
cubre partes y piezas. Estas sern entregadas y montadas, solo en base a un presupuesto aprobado por el
cliente.
7. La garanta no cubre problemas de software. Nosotros no somos responsables por la perdida de datos,
y no es obligado a recuperar informacin perdida. Nuestra accin estar limitada a la reinstalacin del
software operativo para que su equipo quede en las condiciones de operacin.
8. La Empresa no se hace responsable por daos a los equipos & software que pueden emanar de este
contrato, que ser ejecutado de la mejor manera posible y con la mejor habilidad de los tcnicos.
Servicios que no estan dentro del contrato
Otros servicios que podemos ofrecer, con costo adicional:
Consultara informtica
Instalacin de redes, management y optimizacin
Cableado estructurado
Configuracin ADSL (modems y routers)
Servidores Windows 2000 Server / Windows Server 2003
Administracin remota de red local
Administracin remota de estaciones de trabajo
Resguardos de informacin en forma remota
Seguridad en ambientes de redes (LAN/WAN/WiFi)
Mantenimiento, reparacin y actualizacin de ordenadores
Venta de material y equipamiento informtico
Deteccin y eliminacin de VIRUS informticos
Se hacen dos copias del presente contrato. Para cualquier reclamo.
En aceptacin de lo anterior, firma:
________________
Cliente
_______________________
Tecnico
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Conclusiones.
Aprend pequeos tips para hacer que la vida til de un equipo sea ms
extensa.
Investigu aspectos interesantes para tener en cuenta a la hora de realizar
un mantenimiento a un computador.
Conoc los mtodos que se usan para recuperar informacin de un disco
duro averiado.
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Referencias Bibliogrficas
Solutek Informtica, Como cuidar computador. (2015). Recuperdo de:
http://www.solutekcolombia.com/preguntas_frecuentes/como_cuidar_computador.
htm
eHow en Espaol, Herramientas para detectar problemas en una computadorac.
(2013). Recuperado de:
http://www.ehowenespanol.com/herramientas-detectar-problemas-computadoralista_47873/
Blogspot.com, normas de seguridad e higiene. (2011). Recuperado de:
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fiec, Diagnostico problemas de hardware y software, (2009). Recuperado de:
http://fiec.100foros.com/diagnostico-problemas-de-hardware-y-software-vt8.html
Wondershare, Cmo recuperar datos luego de la falla del disco duro, (2014).
Recuperado de:
http://www.wondershare.es/disk-utility/recuperar-dados-disco-duro-danado.html
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