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Six Sigma: Creatividad y Mejora Empresarial

Six Sigma es una metodología para mejorar procesos reduciendo variabilidad y defectos. Aunque puede limitar la creatividad si no se gestiona bien, Starwood logró excelentes resultados aplicándola. Otras compañías pueden aprender a buscar apoyo externo para desarrollo si carecen de ideas creativas. Una cultura creativa es importante para que soluciones surjan internamente y ahorrar en asesoría externa.

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Six Sigma: Creatividad y Mejora Empresarial

Six Sigma es una metodología para mejorar procesos reduciendo variabilidad y defectos. Aunque puede limitar la creatividad si no se gestiona bien, Starwood logró excelentes resultados aplicándola. Otras compañías pueden aprender a buscar apoyo externo para desarrollo si carecen de ideas creativas. Una cultura creativa es importante para que soluciones surjan internamente y ahorrar en asesoría externa.

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CASO PRCTICO

ESE TOQUE ESPECIAL


CAPTULO DOCE
1. Haga una breve investigacin sobre Six Sigma. Explique qu es. Piensa que es
justificada su fama de asesino de la creatividad? Por qu?
Six Sigma es una metodologa de mejora de procesos, centrada en la reduccin de la
variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la
entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de Six Sigma es llegar a un mximo
de 3,4 defectos por milln de eventos u oportunidades, entendindose como defecto
cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.
Pensamos que su fama de asesino de la creatividad si es justificable ya que si los
lderes de la compaa o los gerentes de nivel medio no son creativos, puede que la
compaa se dirija al fracaso, ya que solo depende de ellos la creatividad de la compaa.
2. Qu indica esto con respecto a lo logrado por Starwood con el programa Six Sigma?
Qu podran aprender otras compaas a partir de la experiencia de Starwood?
Lo que Starwood indica es que logr excelentes resultados con la ayuda de Six Sigma, ya
que son muy buenos y capaces solucionando los problemas, incluso antes de que se
presenten. Lo que otras compaas pueden aprender es que si no tienen ideas creativas,
pueden buscar apoyo en personas que estn especializada en el mbito para el desarrollo
de la empresa.
3. Qu tan importante cree que sea tener una cultura de creatividad? Explique su
respuesta. Si su compaa no tiene dicha cultura, qu podran hacer los clientes?
Una cultura de creatividad en una compaa es muy importante debido a que las
soluciones pueden aparecer con las mismas personas que trabajan en la compaa y de
esta manera la organizacin ahorrara gastos en asesora creativa.

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