AJEGROUP
1. INTRODUCCION
AJEGROUP, fundada hace 23 aos, es una industria multinacional con
holding en Espaa y presencia en 20 pases. Para hacer frente a todos
los mercados, la compaa tiene 22 fbricas, 20.000 colaboradores y 120
centros de distribucin propios. Una infraestructura que atiende ms de
un milln de puntos de venta, y que permiten vender cada ao tres mil
millones de litros de bebidas, entre cervezas, refrescos, bebidas
energticas, bebidas isotnicas, aguas, jugos y ts.
El Grupo se dedica a fabricar y comercializar productos innovadores y de
calidad internacional a precios muy competitivos para los consumidores
ms exigentes. Esta estrategia le permiti una exitosa expansin en los
pases donde opera actualmente. El plan de la compaa es ampliar su
negocio en todo el mundo.
El mundo es grande y AJEGROUP no pone lmites para imaginar y para
seguir creciendo. Pensamos en grande, rompiendo barreras y trabajando
duro para lograr nuestro objetivo de estar entre las 20 multinacionales
ms importantes del mundo en el 2020.
2. CONCEPTOS GENERALES
2.1. ISO
La Organizacin Internacional para la Estandarizacin, ISO por sus
siglas en ingls (International Organization for Standardization), es
una federacin mundial que agrupa a representantes de cada uno de
los organismos nacionales de estandarizacin (como lo es el IRAM en
la Argentina), y que tiene como objeto desarrollar estndares
internacionales que faciliten el comercio internacional.
Cuando las organizaciones tienen una forma objetiva de evaluar la
calidad de los procesos de un proveedor, el riesgo de hacer negocios
con dicho proveedor se reduce en gran medida, y si los estndares de
calidad son los mismos para todo el mundo, el comercio entre
empresas de diferentes pases puede potenciarse en forma
significativa y de hecho, as ha ocurrido Durante las ltimas dcadas,
organizaciones de todos los lugares del mundo se han estado
preocupando cada vez ms en satisfacer eficazmente las
necesidades de sus clientes, pero las empresas no contaban, en
general, con literatura sobre calidad que les indicara de qu forma,
exactamente, podan alcanzar y mantener la calidad de sus
productos y servicios.
Teniendo como base diferentes antecedentes sobre normas de
estandarizacin que se fueron desarrollando principalmente en Gran
Bretaa, la ISO cre y public en 1987 sus primeros estndares de
direccin de la calidad: los estndares de calidad de la serie ISO
9000.
Con base en Ginebra, Suiza, esta organizacin ha sido desde
entonces la encargada de desarrollar y publicar estndares
voluntarios de calidad, facilitando as la coordinacin y unificacin de
normas internacionales e incorporando la idea de que las prcticas
pueden estandarizarse tanto para beneficiar a los productores como
a los compradores de bienes y servicios. Particularmente, los
estndares ISO 9000 han jugado y juegan un importante papel al
promover un nico estndar de calidad a nivel mundial.
2.2. QUE ES LA NORMA ISO 9001
La ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a los sistemas
de gestin de calidad (SGC) y que se centra en todos los elementos
de administracin de calidad con los que una empresa debe contar
para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar
la calidad de sus productos o servicios.
Los clientes se inclinan por los proveedores que cuentan con esta
acreditacin porque de este modo se aseguran de que la empresa
seleccionada disponga de un buen sistema de gestin de calidad
(SGC).
Esta acreditacin demuestra que la organizacin est reconocida por
ms de 640.000 empresas en todo el mundo.
Cada seis meses, un agente de certificadores realiza una auditora de
las empresas registradas con el objeto de asegurarse el cumplimiento
de las condiciones que impone la norma ISO 9001. De este modo, los
clientes de las empresas registradas se libran de las molestias de
ocuparse del control de calidad de sus proveedores y, a su vez, estos
proveedores slo deben someterse a una auditora, en vez de a
varias de los diferentes clientes. Los proveedores de todo el mundo
deben ceirse a las mismas normas.
3. HISTORIA DE KOLA REAL
Kola Real es una de las marcas ms populares de Aje group, uno de los
innovadores ms grandes en el sector de la bebida del mercado
latinoamericano. Nacida en Per en 1988 en medio de un gran caos
econmico y en pocas de una violencia generalizada, la compaa ha
crecido y se ha ampliado no solamente en Per, sino tambin en
Ecuador, Venezuela, Mxico, Costa Rica, Chile y Repblica Dominicana
Kola Real esta constituida por la Familia Aaos, siendo estos seis
hermanos, quienes con sus padres fundaron la Empresa en "el patio de
su casa", como suelen decir, para asi poder tener otro tipo de ingresos,
debido a que el terrorismo que asolaba el pas en esos tiempos, no les
permita vivir de su fuente normal que era la agricultura
Los primeros refrescos eran comercializados en botellas de cerveza,
debido a que el hermano mayor de los Aaos, Jorge Aaos, tena
experiencia en la distribucin cervecera, empezaron de esta manera,
consiguiendo una rudimentaria mquina para hacer refresco, llamada
"Atahualpa", la cual aun se encuentra en una de las numerosas plantas
que Kola Real tiene en Per; el xito de esta se debe en mucho a la
formacin tcnica de los hermanos, mayormente Ingenieros, lograron
una bebida agradable al paladar de la poblacin, tratando en lo posible
de usar lo menos de qumicos en su fabricacin, la distribucin empez
entre los vecinos, luego en la localidad donde residan y asi se fue
extendiendo poco a poco su fama y la preferencia de la gente por esta
bebida, ayudo mucho que el flagelo del terrorismo no dejaba ingresar
camiones con productos hacia ayacucho si no pagaban un cupo, por lo
que la competencia de otras bebidas era muy poca.
Consolidando su marca se trasladaron poco a poco a otras zonas
aledaas a Ayacucho, siempre con la visin de dar un refresco a un
precio al alcance de la gran mayora de la poblacin, para quienes tomar
un refresco era un lujo, Kola Real cambio eso dando mejor precio y
mayor cantidad junto con un sabor agradable, lo cual siempre ha
caracterizado a sus productos.
Su gran aceptacin hizo que la familia vaya consolidandose a lo largo y
ancho del territorio peruano, su xito se basa no en quitarle mercado a
los otros refrescos, sino en ampliar el mercado de consumidores en Per
y en su poltica de no concertacin para el precio de los refrescos.
4. INFORMACION DE LA EMPRESA
4.1. CRECIMIENTO
Kola Real tiene ahora presencia en muchos pases de America,
expandiendose a Ecuador, Venezuela, Mxico, Chile, Costa Rica,
Guatemala, Repblica Dominicana, y siempre manteniendo su misma
regla de oro "calidad al precio justo", el porque de su bajo costo, se
debe en parte a que no trabajan con el sistema normal de
franquicias, sino que son los hermanos los que en conjunto realizan
los proyectos de apertura de instalaciones propias, recortando
muchos gastos generados por una terciarizacin del producto.
4.2. TRABAJO
Kola Real internamente siempre ha tratado de trabajar como un ente
organizado y altamente funcional, teniendo solo lo indispensable para
su funcionamiento, los lujos son cosas que no se ven en sus oficinas,
las personas que laboran en cada una de sus instalamciones tienen
como meta el crecimiento de la empresa.
Mayormente el personal de Kola Real esta altamente identificado con
la marca pues se sienten orgullosos de ser el David que pelea contra
un Goliat formado por los refrescos grandes como Coca Cola o Pepsi,
cada centro de distribucin que Kola Real apertura es una entidad
autnoma que ve por su crecimiento y fortaleza dentro del mercado,
que compite con los otros centros de distribucin, por ser el que ms
vende o que ms atencin al cliente tiene; Kola Real da trabajo
directo a mucha gente no solo para el proceso de sus refrescos, sino
tambin para los procesos de distribucin, ya que uno de sus puntos
fuertes es que no posee grandes flotas de unidades de distribucin,
sino que subcontrata estos servicios a terceros, siempre dando
preferencia a los ms pequeos, una de sus normas es "un
distribuidor, una unidad", para dar trabajo a la mayor cantidad de
personas posibles, porque no solo de "precio justo y calidad" se logra
ganar un mercado, sino de la labor de generacin de empleos que la
empresa mantiene.
La mstica de Kola Real es concentrar su labor publicitaria en el "boca
en boca", ms que en la saturacin comercial por los medios
audiovisuales, y es que este refresco esta tomando un mercado que
no era atendido o era mal atendido tanto por los grandes refrescos
como por los refrescos locales, esta labor es en gran medida hecha
por sus mismos trabajadores, por los distribuidores, personas que se
sienten parte de una empresa grande que piensa en crecer y en que
ese crecimiento venga de aquellos en quienes se apoya, pues, la
Familia Aaos no olvida como empezaron, con una mquina rustica,
como una pequea empresa familiar, pues si algo les sobra es la
sencillez y la humildad.
