INSTITUTO TECNOLOGICO DE SAN LUIS POTOSI
Elaboracin de un DNC y Programa anual de capacitacin.
Relaciones Industriales
Integrantes del equipo:
Mnica Tovar Snchez
Adriana Eunice Mndez Moreno
Carlos Miguel Gonzlez Macas
Ubaldo Ramrez Hilario
San Luis Potos, S.L.P. A 26 de Marzo del 2015.
I.
DNC (Diagnostico de necesidades de capacitacin).
Objetivo General
Diseas un modelo de DNC para la empresa ENSAMBLATECH S.A.
de C.V., para evidenciar las diversas necesidades de capacitacin que
se presentan en distintas reas, con la finalidad de identificar esas
necesidades y formular un programa de capacitacin que nos permita
hacer sinergia en las acciones de capacitacin que la empresa
implementara en el proceso 2015-2016.
Objetivo Especifico
Investigar el uso y efectividad de un diseo de DNC para una
empresa mediana.
Seleccionar el diseo a elaborar.
Definir criterios, instrumentos y mitologas para el DNC.
Determinar los factores a considerar para la generacin de guas
de accin que permitan implementar el programa.
Marco Terico
Procesos y subprocesos de la administracin de recursos humanos.
Capacitacin.
Es una proceso educativo a corto plazo, aplicado de una manera
sistemtica y organizada, mediante el cual las personas aprenden
conocimientos, actitudes y habilidades en funcin de objetivos
definidos, construyendo una inversin empresarial destinada a reducir
o eliminar la diferencia entre el desempeo actual y los objetivos
propuestos.
Metodologia de deteccin de necesidades.
Diseo de un Modelo de DNC para ENSAMBLATECH S.A. de C.V
propuesto:
Propuesta de mejora de un DNC Integral.
Principales fases operacionales de un DNC para un modelo Integral.
Modelo Jerarquizado.
El DNC A TRAVS DEL INVENTARIO DE HABILIDADES
Un inventario de habilidades es un documento que posee informacin sobre los
conocimientos y habilidades de los empleados de tal manera que tenga
informacin inmediata sobre empleados que pueden ser promovidos a puestos
laterales o de mayor nivel.
El inventario usualmente contiene informacin sobre el puesto que ocupa
actualmente el trabajador, sus habilidades, conocimientos capacitacin y la
educacin formal que ha recibido. Al revisar los inventarios es posible identificar
las necesidades de capacitacin. Por ejemplo en los siguientes cuadros se
observan los estudios realizados por personal directivo y el nmero de cursos
recibidos por dicho personal:
Formatos
Con forme a los resultados al personal capacitacin en la
planteamiento estratgico, cultura organizacional, relaciones humanas,
auditorias y normas de control.
II.
Programa Anual de Capacitacin.
PRESENTACIN
El Plan de Capacitacin y Desarrollo de Recursos Humanos, para el I Semestre
del ao 2015 constituye un instrumento que determina las prioridades de
capacitacin de los colaboradores de ENSAMBLATECH S.A. DE C.V.
La capacitacin, es un proceso educacional de carcter estratgico aplicado de
manera organizada y sistmica, mediante el cual el personal adquiere o desarrolla
conocimientos y habilidades especficas relativas al trabajo, y modifica sus
actitudes frente a aspectos de la organizacin, el puesto o el ambiente laboral.
Como componente del proceso de desarrollo de los Recursos Humanos, la
capacitacin implica por un lado, una sucesin definida de condiciones y etapas
orientadas a lograr la integracin del colaborador a su puesto en la organizacin,
el incremento y mantenimiento de su eficiencia, as como su progreso personal y
laboral en la empresa. Y, por otro un conjunto de mtodos tcnicas y recursos
para el desarrollo de los planes y la implantacin de acciones especficas de la
empresa para su normal desarrollo.
En tal sentido la capacitacin constituye factor importante para que el colaborador
brinde el mejor aporte en el puesto asignado, ya que es un proceso constante que
busca la eficiencia y la mayor productividad en el desarrollo de sus actividades,
as mismo contribuye a elevar el rendimiento, la moral y el ingenio creativo del
colaborador.
El Plan de Capacitacin incluye los colaboradores de la Sede Central y las
sucursales que integran la empresa, agrupados de acuerdo a las reas de
actividad y con temas puntuales, algunos de ellos recogidos de la sugerencia de
los propios colaboradores, identificados en las Fichas de Desempeo Laboral; as
mismo est enmarcado dentro de los Procedimientos para capacitacin, con un
presupuesto asignado para el I Semestre del ejercicio 2015 de S/. 00.00, y de un
monto estimado anual de S/. 00.00 Pesos.
Estamos seguros que las actividades de Capacitacin programados en el
presente cumplirn con los objetivos establecidos en el Plan Estratgico 2015
-2016.
PLAN DE CAPACITACIN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
I.
ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
ENSAMBLATECH S.A. DE C.V., es una empresa Manufacturera, dedicada al
ensamble de bombas de agua, as como a servicios de mantenimiento de las mismas
teniendo en cuanta la garanta.
II.
JUSTIFICACIN
El recurso ms importante en cualquier organizacin lo forma el personal
implicado en las actividades laborales. Esto es de especial importancia en una
organizacin que presta servicios, en la cual la conducta y rendimiento de los
individuos influye directamente en la calidad y optimizacin de los servicios que
se brindan.
Un personal motivado y trabajando en equipo, son los pilares fundamentales en
los que las organizaciones exitosas sustentan sus logros.
Estos aspectos, adems de constituir dos fuerzas internas de gran importancia
para que una organizacin alcance elevados niveles de competitividad, son parte
esencial de los fundamentos en que se basan los
nuevos enfoques
administrativos o gerenciales.
La esencia de una fuerza laboral motivada est en la calidad del trato que recibe
en sus relaciones individuales que tiene con los ejecutivos o funcionarios, en la
confianza, respeto y consideracin que sus jefes les prodiguen diariamente.
Tambin son importantes el ambiente laboral y la medida en que ste facilita o
inhibe el cumplimiento del trabajo de cada persona.
Sin embargo, en la mayora de organizaciones de nuestro Pas, ni la motivacin,
ni el trabajo aprovechar significativos aportes de la fuerza laboral y por
consiguiente el de obtener mayores ganancias y posiciones ms competitivas en
el mercado.
Tales premisas conducen automticamente a enfocar inevitablemente el tema de
la capacitacin como uno de los elementos vertebrales para mantener, modificar o
cambiar las actitudes y comportamientos de las personas dentro de las
organizaciones, direccionado a la optimizacin de los servicios de asesora y
consultora empresarial.
En tal sentido se plantea el presente Plan de Capacitacin Anual en el rea del
desarrollo del recurso humano y mejora en la calidad del servicio al cliente.
III. ALCANCE
El presente plan de capacitacin es de aplicacin para todo el personal que
trabaja en la empresa ENSAMBLATECH S.A. DE C.V.
IV. FINES DEL PLAN DE CAPACITACION
Siendo su propsito general impulsar la eficacia organizacional, la capacitacin se
lleva a cabo para contribuir a:
Elevar el nivel de rendimiento de los colaboradores y, con ello, al incremento de
la productividad y rendimiento de la empresa.
o Mejorar la interaccin entre los colaboradores y, con ello, a elevar el
inters por el aseguramiento de la calidad en el servicio.
o Satisfacer ms fcilmente requerimientos futuros de la empresa en
materia de personal, sobre la base de la planeacin de recursos
humanos.
o Generar conductas positivas y mejoras en el clima de trabajo, la
productividad y la calidad y, con ello, a elevar la moral de trabajo.
o La compensacin indirecta, especialmente entre las administrativas,
que tienden a considerar as la paga que asume la empresa par su
participaci6n en programas de capacitacin.
o Mantener la salud fsica y mental en tanto ayuda a prevenir accidentes
de trabajo, y un ambiente seguro lleva a actitudes y comportamientos
ms estables.
o Mantener al colaborador al da con los avances tecnolgicos, lo que
alienta la iniciativa y la creatividad y ayuda a prevenir la obsolescencia
de la fuerza de trabajo.
V. OBJETIVOS DEL PLAN DE CAPACITACION
5.1 Objetivos Generales
Preparar al personal para la ejecucin eficiente de sus responsabilidades
que asuman en sus puestos.
Brindar oportunidades de desarrollo personal en los cargos actuales y para
otros puestos para los que el colaborador puede ser considerado.
Modificar actitudes para contribuir a crear un clima de trabajo
satisfactorio, incrementar la motivacin del trabajador y hacerlo ms
receptivo a la supervisin y acciones de gestin.
5.2 Objetivos Especficos
Proporcionar orientacin e informacin relativa a los objetivos de la
Empresa, su organizacin, funcionamiento, normas y polticas.
Proveer conocimientos y desarrollar habilidades que cubran la totalidad de
requerimientos para el desempleo de puestos especficos.
Actualizar y ampliar los conocimientos requeridos en reas especializadas
de actividad.
Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de eficiencia individual y
rendimiento colectivo.
Ayudar en la preparacin de personal calificado, acorde con los planes,
objetivos y requerimientos de la Empresa.
Apoyar la continuidad y desarrollo institucional.
VI. METAS
Capacitar al 100% Direccin general, subdireccin, jefaturas de departamento,
secciones y personal operativo de la empresa ENSAMBLATECH S.A. DE C.V.
VII. ESTRATEGIAS
Las estrategias a emplear son.
Desarrollo de trabajos prcticos que se vienen realizando cotidianamente.
Presentacin de casos casusticos de su rea.
Realizar talleres.
Metodologa de exposicin dilogo.
VIII. TIPOS, MODALIDADES Y NIVELES DE CAPACITACION
8.1 Tipos de Capacitacin
Capacitacin Inductiva: Es aquella que se orienta a facilitar la integracin del
nuevo colaborador, en general como a su ambiente de trabajo, en particular.
Normalmente se desarrolla como parte del proceso de Seleccin de Personal,
pero puede tambin realizarse previo a esta. En tal caso, se organizan programas
de capacitacin para postulantes y se selecciona a los que muestran mejor
aprovechamiento y mejores condiciones tcnicas y de adaptacin.
Capacitacin Preventiva: Es aquella orientada a prever los cambios que se
producen en el personal, toda vez que su desempeo puede variar con los aos,
sus destrezas pueden deteriorarse y la tecnologa hacer obsoletos
sus conocimientos.
Esta tiene por objeto la preparacin del personal para enfrentar con xito la
adopcin de nuevas metodologa de trabajo, nueva tecnologa o la utilizacin de
nuevos equipos, llevndose a cabo en estrecha relacin al proceso de desarrollo
empresarial.
Capacitacin Correctiva: Como su nombre lo indica, est orientada a solucionar
problemas de desempeo. En tal sentido, su fuente original de informacin es la
Evaluacin de Desempeo realizada normal mente en la empresa, pero tambin
los estudios de diagnstico de necesidades dirigidos a identificarlos y determinar
cules son factibles de solucin a travs de acciones de capacitacin.
Capacitacin para el Desarrollo de Carrera:
Estas actividades se asemejan a la capacitacin preventiva, con la diferencia de
que se orientan a facilitar que los colaboradores puedan ocupar una serie de
nuevas o diferentes posiciones en la empresa, que impliquen mayores exigencias
y responsabilidades.
Esta capacitacin tiene por objeto mantener o elevar la productividad presente de
los colaboradores, a la vez que los prepara para un futuro diferente a la situacin
actual en el que la empresa puede diversificar sus actividades, cambiar el tipo de
puestos y con ello la pericia necesaria para desempearlos.
8.2 Modalidades de Capacitacin
Los tipos de capacitacin enunciados pueden desarrollarse a travs de las
siguientes modalidades:
Formacin: Su propsito es impartir conocimientos bsicos orientados a
proporcionar una visin general y amplia con relacin al contexto de
desenvolvimiento.
Actualizacin: Se orienta a proporcionar conocimientos y experiencias derivados
de recientes avances cientfico tecnolgicos en una determinada actividad.
Especializacin: Se orienta a la profundizacin y dominio de conocimientos y
experiencias o al desarrollo de habilidades, respecto a un rea determinada de
actividad.
Perfeccionamiento: Se propone completar, ampliar o desarrollar el nivel de
conocimientos y experiencias, a fin de potenciar el desempeo de funciones
tcnicas, profesionales, directivas o de gestin.
Complementacin: Su propsito es reforzar la formacin de un colaborador que
maneja solo parte de los conocimientos o habilidades demandados por su puesto
y requiere alcanzar el nivel que este exige.
8.3 Niveles de Capacitacin
Tanto en los tipos como en las modalidades, la capacitacin puede darse en los
siguientes niveles:
Nivel Bsico: Se orienta a personal que se inicia en el desempeo de una
ocupacin o rea especfica en la Empresa. Tiene por objeto proporcionar
informacin, conocimientos y habilidades esenciales requeridos para el
desempeo en la ocupacin.
Nivel Intermedio: Se orienta al personal que requiere profundizar conocimientos y
experiencias en una ocupacin determinada o en un aspecto de ella. Su objeto es
ampliar conocimientos y perfeccionar habilidades con relacin a las exigencias de
especializacin y mejor desempeo en la ocupacin.
Nivel Avanzado: Se orienta a personal que requiere obtener una visin integral y
profunda sobre un rea de actividad o un campo relacionado con esta. Su objeto
es preparar cuadros ocupacionales para el desempeo de tareas de mayor
exigencia y responsabilidad dentro de la empresa.
IX. ACCIONES A DESARROLLAR
Las acciones para el desarrollo del plan de capacitacin estn respaldadas por los
temarios que permitirn a los asistentes a capitalizar los temas, y el
esfuerzo realizado que permitirn mejorar la calidad de los recursos humanos,
para ello se est considerando lo siguiente:
TEMAS DE CAPACITACIN
SISTEMA INSTITUCIONAL
Planeamiento Estratgico
Administracin y organizacin
Cultura Organizacional
Gestin del Cambio
IMAGEN INSTITUCIONAL
Relaciones Humanas
Relaciones Pblicas
Administracin por Valores
Mejoramiento Del Clima Laboral
CONTABILIDAD:
Auditoria y Normas de Control
Control Patrimonial
X. RECURSOS
10.1 HUMANOS: Lo conforman los participantes, facilitadores y expositores
especializados en la materia, como: licenciados en administracin, contadores,
Psiclogos, etc.
10.2 MATERIALES:
INFRAESTRUCTURA.- Las actividades de capacitacin se desarrollaran en
ambientes adecuados proporcionados por la gerencia de la empresa.
MOBILIARIO, EQUIPO Y OTROS.- est conformado por carpetas y mesas de trabajo,
pizarra, plumones, total folio, equipo multimedia, TV-VHS, y ventilacin adecuada.
DOCUMENTOS TCNICO EDUCATIVO.- entre ellos tenemos: certificados,
encuestas de evaluacin, material de estudio, etc.
XI. FINANCIAMIENTO
El monto de inversin de este plan de capacitacin, ser financiada con ingresos
propios presupuestados de la institucin.
XIII. PRESUPUESTO
XIII. CRONOGRAMA
III.
Tcnicas de capacitacin utilizadas y justificacin.
Tcnicas audiovisuales:
La presentacin de informacin a los empleados mediante tcnicas
audiovisuales como pelculas, circuito cerrado de televisin, cintas de
audio o de video puede resultar eficaz, en la actualidad estas tcnicas
se utilizan con mucha frecuencia. Los audiovisuales son ms costosos
que las conferencias convencionales.
Simulaciones:
Es una tcnica en la que los empleados aprenden en el equipo real o
en equipos de simulacin la ejecucin de sus tareas por ejemplo
simulacin de manejo de mquinas, vehculos, etc., que utilizaran en
su puesto pero en realidad son instrumentos fuera del mismo.
Tcnicas para el Desarrollo de Colaboradores:
Enfoque del Entrenamiento o Estudios Bsicos.
En este caso la persona trabaja en forma directa con un Gerente
General, o con la persona que habr de reemplazar, en realidad est
ser la responsable de entrenar al aspirante.
Esto garantiza que el empleador cuente con colaboradores
capacitados, que asumirn puestos clave.
