Luis Estuardo Mijangos Guzmn
Seccin: N
Carn: 2007-15327
Direccin del cambio organizacional e innovacin
Tipos de cambio organizacional
El cambio organizacional es todo tipo de transformacin que sufre el diseo o
funcionamiento de una organizacin.
Cambio radical: este tipo de cambio ocurre cuando las organizaciones hacen
innovaciones muy grandes en la manera de desempear sus actividades, como por
ejemplo adoptar una nueva estructura organizacional, fusionarse con otra empresa, o
empezar a cotizar en la bolsa (si no lo haca). Este cambio es muy poco frecuente, ya que
toma mucho tiempo llevarlo a cabo y puede ser estimulado por cambios en el entorno,
disminucin del desempeo o cambios en el personal.
El cambio radical se puede dividir en tres etapas; la primera es descongelamiento, donde
la gerencia hace los planes para la transformacin; la segunda etapa es la de la
transicin, es donde sucede la mayor parte del cambio y la tercera etapa es la de
recongelamiento, donde los cambios perduran una vez se hallan realizado.
Cambio creciente: el cambio creciente difiere del radical, ya que ste es un proceso
permanente de evolucin en el cul a lo largo del tiempo van ocurriendo una serie de
ajustes de forma rutinaria. Con el transcurrir del tiempo la acumulacin de estos ajustes
puede resultar en el cambio total de la organizacin.
Existen personas que quieren producir cambios radicales, pero lo hacen promoviendo
pequeos cambios crecientes, se les conoce como radicales moderados. Estas personas
saben que pueden hacer ms desde adentro que trabajando como ente externo.
El cambio reactivo: este tipo de cambio ocurre cuando la organizacin se ve obligada a
cambiar o adaptarse como respuesta a un hecho ocurrido en el entorno exterior o interior
de la empresa. Los movimientos de los competidores o los descubrimientos cientficos
son factores que podran llevar a una organizacin tener un cambio reactivo.
Cambio anticipado: este cambio sucede cuando los administradores realizan cambios en
la organizacin, basndose en proyecciones de hechos que ocurrirn. Las organizaciones
que hacen cambios anticipados buscan la manera de hacer mejor las cosas para sacarle
ventaja a la competencia. Afinan sus polticas y prcticas, introducen mejoras
tecnolgicas y establecen nuevas normas para la satisfaccin del cliente.
Planeacin del cambio organizacional
El cambio organizacional planeado se divide en siete pasos:
1. Evaluacin del entorno: existen cuatro factores diferentes que son los
responsables de estimular el cambio organizacional, estos son los clientes, la
tecnologa, los competidores y los trabajadores.
2. Determinar la brecha de desempeo: esta es la distancia que separa a la
organizacin de, lo que est haciendo de lo que quiere hacer.
3. Diagnstico de los problemas de la organizacin: esto se utiliza para conocer el
grado y la naturaleza de los problemas, para conocer las razones que llevan las
brechas de desempeo antes de tomar medidas.
4. Articular y comunicar una visin de futuro: los lderes deben tener una visin del
futuro definida, para que los dems se unan a ellos y se dediquen a esa visin.
Para compartir la visin del lder, se deben enviar de forma consistente los
mensajes en los distintos canales de comunicacin.
5. Desarrollar e implementar un plan de accin: se debe tener un plan de accin
general, y los departamentos de la empresa debern tener el propio en base al
plan general.
6. Anticipar y reducir la resistencia: el cambio puede que estimule, pero muchas
veces se reacciona de forma negativa a un cambio muy grande. Entre las distintas
formas que puede adoptar la resistencia, estn las crticas, el sabotaje, la falsa
aceptacin, el silencio, la desviacin, el desafo, las huelgas, etc.
7. Monitoreo del cambio: conforme pase el proceso de cambio, los administradores
deben monitorear cmo reacciona su gente y tambin la recepcin de estos
cambios afuera de la empresa. Las medidas utilizadas para el monitoreo deben
estar relacionadas con las metas establecidas en el plan de accin.
Implementacin del cambio
Luego de tomar la decisin de realizar un cambio, los administradores deben implementar
estos, existen 4 mtodos para la implementacin de cambios.
1. Cambio tecnolgico: implica innovaciones que afectan los flujos de trabajo, los
mtodos de produccin, los materiales y los sistemas de informacin. Un ejemplo
perfecto del cambio tecnolgico puede ser el software de cdigo abierto, con el
que cualquier persona puede modificar el cdigo fuente de sta aplicacin que, por
lo general es gratuita.
2. Rediseo de la organizacin: este conlleva a realizar ajustes crecientes que se
concentran en realinear los departamentos, tambin quienes toman las decisiones,
y se puede dividir en dos tipos
a. Reestructuracin: es reconfigurar la distribucin de autoridad,
responsabilidad y control de una organizacin.
b. Reingeniera: es el rediseo de las funciones y los procesos dentro de la
organizacin.
3. Rediseo de puestos: es cuando se lleva a cabo una modificacin en las tareas y
responsabilidades de los empleados. Cuando se hace una simplificacin de
puesto, optimizamos la cantidad de producto producido con los mnimos insumos.
El enriquecimiento del puesto significa aumentar la dificultad de las tareas con el
fin de aumentar la productividad.
4. Desarrollo organizacional: es una estrategia planeada y de largo plazo que tiene
como fin desarrollar a la fuerza de trabajo para aumentar su productividad. Cuando
se utiliza la tcnica de desarrollo organizacional, se realizan discusiones de grupos
de enfoque, que es una discusin entre varios empleados de un tema en
especfico. Se realizan tambin estudios de retroalimentacin que sirve para que
los empleados y administradores digan lo que piensan de la organizacin, para
que los dems sepan las opiniones de todos.
La innovacin en el cambio organizacional
La innovacin es el descubrimiento de problemas inusuales y la creacin de soluciones
nicas y creativas.
Tipos de innovacin:
1. Tcnica: se da con la creacin de nuevos bienes o servicios.
2. De proceso: es cuando se crean nuevos mtodos de producir, vender o distribuir
un producto existente.
3. Administrativa: se produce cuando la creacin de un nuevo sistema organizacional
ayuda al mejor desarrollo de bienes y servicios.
