MODELO DE PROCESO DE NEGOCIO

Ayuda a tomar decisiones sobre la informacin, sistemas, capacitacin, documentacin, interaccin y personas que se necesitan para que se lleve a
cabo un trabajo.
MODELADO DE NEGOCIOS: Proceso de representacin de uno o ms aspectos o elementos de una empresa, tales como, su:

Propsito
Estructura
Funcionalidad
Dinmica
Lgica de negocios

ELABORACION DE UN MODELO DE NEGOCIOS, DIAGRAMAS:

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CADENA DE VALOR: Representa la relacin entre procesos fundamentales o primarios y los procesos de apoyo.
DIAGRAMA DE JERARQUIA DE PROCESOS.
DIAGRAMA DE PROCESOS: Proceso de seleccin de RRHH.
DIAGRAMA DE OBJETOS DE NEGOCIOS: Asociados al proceso de seleccin de personal.
DIAGRAMA DE RELACIONES ENTRE PROCESOS
DIAGRAMA DE ACTIVIDADES
DIAGRAMA DE FLUJOS DEL TRABAJO.

REINGENIERIA DE PROCESOS: Es el anlisis, rediseo radical y la reconcepcion fundamental de los procesos de negocios para lograr mejoras
dramticas en medidas en costos, calidad, servicio y rapidez. Es un modo planificado de establecer secuencias nuevas o interacciones novedosas con
el fin de elevar la eficiencia productiva de la produccin.
HERRAMIENTAS DE DIAGNOSTICO Y EVALUACION DE PROCESOS
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BRAINSTORMING (LLUVIA DE IDEAS): Sirve para identificar, comprender y dimensionar problemas, comprende de 2 etapas: desarrollo de
ideas y mejoramiento de las mismas.
DIAGRAMA DE AFINIDADES: Sirve para organizar la informacin y encontrar afinidades en las ideas expuestas. Agrupa ideas, hechos y
comentarios.
DIAGRAMA DE INTERRELACIONES: Se usa para comprender problemas que tienen un vnculo de causa-efecto. Objetivo: encontrar la raz
de uno a mas problemas.
MATRIZ DE ACTIVIDADES CON PROBLEMAS: Se usa como medio para vocalizar el anlisis de los problemas que el equipo de trabajo
haya logrado establecer, tiene que ser simple.
DIAGRAMA DE ISHIKAWA: Determina causas probables de los problemas en categoras bien definidas y diferenciales, se usa para todo tipo
de proceso.
GRAFICO DE CONTROL: Se usa para detectar de manera rpida, cuales son los desajustes producidas a investigar sus causas.
DIAGRAMA DE PARETO: Se usa para determinar frecuencia de errores o problemas, indica la participacin porcentual individual y
acumulada.
HISTOGRAMA: Se usa para determinar los desvos o variaciones de los datos que fluyen por los procesos en relacin a las especificaciones
y tolerancias para determinar los mismos.
CICLOS DE MEJORA CONTINUA DEL PROCESO

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PLANIFICACION:
Recopila los datos disponibles
Estudia exhaustivamente los procesos involucrados.
Desarrolla el plan/entrenar personal.
DESARROLLO:
Recopila los datos apropiados
VERIFICACION:
Analiza y despliega los datos.
Comprende y documenta las diferencias.
Revisa los problemas y errores.
ACCION:
Incorpora las mejora al proceso
Identifica nuevos proyectos.

PROCESO DE NEGOCIO
Es un conjunto de tareas relacionadas lgicamente, llevadas a cabo para generar productos y servicios.
TIPOS DE PROCESO DE NEGOCIO:
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Procesos estratgicos: Estos procesos dan orientacin al negocio. Por ejemplo, "Planeacin estratgica
Procesos sustantivos clave o de generacin de valor: Dan el valor al cliente.
Procesos de apoyo vertical y horizontal: Dan soporte a los procesos centrales.

GESTIN DE PROCESOS DE NEGOCIO: Es una metodologa corporativa y disciplina de gestin, cuyo objetivo es mejorar el desempeo (eficiencia y
eficacia) y la optimizacin de los procesos de negocio de una organizacin, a travs de la gestin de los procesos que se deben disear, modelar,
organizar, documentar y optimizar de forma continua.
DIMENSIONES DEL BPM:
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EL NEGOCIO - DIMENSION DEL VALOR: Concentra los recursos y esfuerzos de la empresa en la creacin de valor para el cliente.
BPM tambin permite una respuesta mucho ms rpida al cambio, fomentando la agilidad necesaria para la adaptacin continua.
El PROCESO - DIMENSION DE TRANSFORMACION: crea valor a travs de actividades estructuradas llamadas procesos.
LA GESTION - DIMENSION DE CAPACITACION: : a gestin pone a las personas y a los sistemas en movimiento y empuja a los
procesos a la accin en pos de los fines y objetivos del negocio.

ELEMENTOS DE UN MODELO DE PROCESO DE NEGOCIO: Objetivo(s) o motivo del proceso; Entradas; Salidas; Recursos utilizados; Secuencia de
Actividades; Eventos que dirigen el proceso; Roles/participantes involucrados.
SIETE ELEMENTOS CLAVES PARA ORIENTAR LA ORGANIZACIN A PROCESOS
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ORGANIZARSE ALREDEDOR DEL PROCESO Y NO DE LA TAREA: En vez de crear la estructura alrededor de las funciones o
departamentos, direccionar la compaa alrededor de sus 3 o 5 Procesos fundamentales, integrados en la Cadena de Valor, con metas
especficas para el desempeo de los equipos. Asignar un propietario a cada proceso.
UNA JERARQUIA MAS PLANA: Para reducir la supervisin y combinar tareas fragmentadas. Utilizar el menor nmero de equipos que sea
posible para el desempeo de un proceso completo.
UTILIZAR EQUIPOS PARA ADMINISTRAR TODO: Limitar los papeles de supervisin, haciendo que el equipo se administre a si mismo. Dar
al equipo un propsito comn. Hacerlo responsable de las metas mesurables de desempeo.
PERMITIR QUE LOS CLIENTES IMPULSEN EL DESEMPEO: Hacer que la satisfaccin del cliente sea el impulsor primordial y la medida
de desempeo. Las utilidades aumentarn en la medida que los clientes estn satisfechos.
RECOMPENSAR EL DESEMPEO DEL EQUIPO: Cambiar los sistemas de evaluacin y pagos para recompensar los resultados del equipo,
con base en el desempeo de los procesos.
INCREMENTAR AL MAXIMO EL CONTACTO ENTRE EL PROVEEDOR Y EL CLIENTE: Hacer que los empleados tengan un contacto
directo y regular con proveedores y clientes. Involucrar a proveedores y clientes en los equipos internos cuando sea necesario
INFORMAR Y CAPACITAR A TODOS LOS COLABORADORES: Se debe proporcionar a los colaboradores la informacin necesaria para
el anlisis y toma de decisiones. Propiciar el desarrollo de habilidades mltiples, en vez de un conocimiento especializado.

ELEMENTOS DEL ENFOQUE METODOLOGICO HACIA UNA ORGANIZACIN POR PROCESOS ETAPAS
ETAPA 1:
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Cul es su negocio?
Visin - misin
Objetivos globales
Estrategias.

ETAPA 2: Identifique y diagrame la cadena de valor de su entidad

ETAPA 3: Identificar los macro procesos de la empresa.
ETAPA 4: ELABORE EL DIAGRAMA O HAGA EL PROCESO
ETAPA 5: Anlisis del proceso, identifique: interacciones, secuencias, procedencias.
ETAPA 6: Rediseo del proceso, definir la visin del nuevo proceso, redefinir el objetivo del proceso.
ETAPA 7: Manuales de proceso - Es la normativa (norma) que define el proceso, los subprocesos y las interacciones entre los diferentes componentes:
ETAPA 8: Disee la estructura por procesos.

PLAN DE PRODUCCION
Es el conjunto de planes sistemticos y acciones encaminadas a dirigir la produccin, considerando los factores CUANTO, CUANDO,
DONDE, Los datos necesarios para planear la produccin son:

DEMANDA: Cunto vamos a vender? Cundo lo vamos a vender?. Pronstico de demanda.

ALMACN: Cunto debernos tener en inventario? (Programa de inventario).
PRODUCTO: Partes que lo componen: Proceso de fabricacin de cada parte, Sub-ensamble del ensamble final, Secuencia
de operaciones, Tiempo estndar de produccin, materiales necesarios, Equipo y herramientas necesarias. y a que COSTO.
COSTOS: materiales, mano de obra
TALLER: distribucin en planta.

Herramientas de Planeacin, Programacin y Control

a. Grficas de Gantt
b. Modelos de redes: Redes deterministas (CPM = Mtodo de la Ruta Crtica); Redes probabilistas (PERT = Tcnica de Evaluacin y Revisin de
Programas)
o

Ruta Crtica: Es un proceso administrativo de todas y cada una de las actividades componentes de un proyecto que debe
desarrollarse durante un tiempo crtico y al costo ptimo. La Ruta Crtica determina el tiempo mas corto necesario para completar el
Proyecto.

PROCESO: Es una secuencia de pasos que permiten cumplir un objetivo; Ejemplos: hacer venta, matricular estudiante, preparar la cena, desarrollar
software. Muestra el flujo de informacin: la manera como se producen las entradas y salidas de datos de un proceso a otro
Caractersticas:

Toma una serie de insumos para transformarlos hasta obtener un resultado.

Es cambiante, se adapta a la realidad de la empresa.
Debe adecuarse a las especificaciones y necesidades de los clientes.
Sirve como puntos de control, para detectar posibles fallas.
Debe ser medibles.

TIPOS DE DIAGRAMA DE PROCESOS:

TECNICO: Son aquellos en donde se definen las etapas de un proceso de produccin, se definen paso a paso cada una de las etapas del
proceso, desde la toma de requerimientos, revisin tecnolgica, generacin de casos de uso, diseo de diagramas de proceso a nivel macro,
diagramas de estados, modelo entidad relacin, diagrama de navegacin, hasta realizar la confrontacin de requerimientos con el diseo
inicial, para luego disear etapas o procedimientos adecuados.
ORGANIZACIONAL: Es aquel que tiene que ver con la planeacin de recurso humano y elementos organizacionales

FLUJOGRAMA DE PRIMER NIVEL

Muestra los pasos principales de un proceso y puede incluir tambin los resultados intermedios de cada paso (el producto o servicio que se produce) y
los subpasos correspondientes.
Se usa para obtener un panorama bsico del proceso e identificar los cambios que se producen en el proceso.
La mayora de las veces pueden graficarse en 4 5 recuadros que representan los principales pasos o actividades del proceso.

FLUJOGRAMA DE SEGUNDO NIVEL

Indica los pasos o actividades de un proceso, incluye adems: puntos de decisin, perodos de espera, insumos y resultados.
Se utiliza para examinar reas del proceso en forma detallada y para buscar problemas o aspectos ineficientes.