ARQUITECTURA
EMPRESARIAL
Crecimiento e Innovacin
en las Organizaciones
El mayor diferenciador entre las compaas ahora es su agilidad su capacidad
para crear valor ms rpido que sus competidores. Este ser el nico
diferenciador en el futuro, ya que cualquier otra innovacin puede ser copiada (*)
Alcanzar el balance correcto entre la Innovacin del Negocio y la eficiencia de
TI.
Arquitectura Empresarial como herramienta de colaboracin entre Negocio y TI y
punto de partida para iniciar la transformacin
* Fuente: Rolf Jester Chief Analyst IT Services Market
Asia/Pacific Gartner
Factores Comunes de Transformacin
(*)
Foco en el Cliente
Nuevos Canales
Ciclo de vida del
Cliente
Circuito cerrado de
marketing
Visin nica del
cliente
Programas de
fidelizacin
Eficiencia Interna Calidad
Optimizar la actividad principal
Consolidacin y racionalizacin
de TI
Integrar los procesos de
planificacin y ejecucin
Foco en el Producto
Identificar productos ms vendidos
Simplificar los modelos de precios
Requerimientos Regulatorios
Cumplimiento (Ej: SOX)
* Fuente: The Open Group
Apoyo a requisitos
reglamentarios
Monitorear Riesgos
Factores Comunes de Transformacin
(*)
* Fuente: Gartner global business strategies 2011-2014
Problemtica
Negocio
Complejidad
para liberar
Productos y
Servicios
Cumplimiento
parcial con la
estrategia
Operacin
Comportamien
tos reactivos
Estrategia
Falta de
Integracin en
la gestin de
portafolio de
proyectos
Dificultad para
visualizar
informacin
unificada de
Negocio
Diseo
Ineficiencia
operativa,
procesos por silos
Falta de Modelos
de Arquitectura a
nivel negocio y ti
integrados
Lo planeado
Problemtica
Negocio
La realidad
Estrategia
Complejidad para liberar nuevos
productos y servicios, gilmente y en
poco tiempo.
La mayora de las organizaciones
carecen de planos bien articulados
de su negocio.
Generacin de iniciativas y proyectos
sin una visin holstica de la
organizacin.
Falta de un Modelo de Informacin
del Negocio que fluya a travs de los
procesos y la cadena de valor
Falta de integracin en la gestin de
portafolio de proyectos de negocio y de
TI.
Visin limitada del valor de
proyectos estratgicos al negocio.
Sin visibilidad ni tcnicas para
gestionar la complejidad del negocio
en trminos de funciones, productos,
servicios y localizacin.
Planeacin y ejecucin de proyectos
sin
entregas
incrementales
y
evolutivas y sin generacin de valor
aumentando costos y riesgos.
Operacin
Diseo
los
Lentitud en respuesta a cambios
necesidades del negocio.
Falta de
como un
visibilidad
resultados
visibilidad de la empresa
todo, procesos por silos,
por reas, sin enfoque a
y valor para la organizacin.
Cumplimiento parcial en ocasiones
nulo
con
la
estrategia,
por
comportamientos reactivos.
La estrategia y la gente no estn
alineadas
Deficientes acuerdos de calidad
entre reas de negocio, que afectan la
rapidez de respuesta del negocio
Problemtica
TI
Planeacin de TI
sin enfoque de
innovacin para
el negocio
Fragmentacin
de aplicaciones
con los mismos
servicios
Operacin
Lentitud en la
respuesta a las
necesidades
de cambios del
negocio
Estrategia
Sin visibilidad
de desempeo
de proyectos
de TI y
alineacin con
negocio
Falta de
visibilidad de
uso de recursos
de TI
Diseo
Compras,
adquisiciones y
construccin de
soluciones de TI sin
generacin de valor,
redundantes,
Altos Costos de
mantenimiento de
componentes que
no son crticos para
el negocio
Lo planeado
Problemtica
TI
La realidad
Operacin
Estrategia
Diseo
La inversin en TI esta focalizada en
el mantenimiento de la plataforma
mas all de un plan estratgico
Pobre visibilidad de las arquitecturas de
aplicaciones y datos a nivel empresarial,
generando
re
trabajo,
duplicidades
e
inconsistencia.
Cambios en infraestructura que
afectan los servicios que dan las
aplicaciones al negocio.
Duplicidad y redundancia de datos
utilizados por diferentes aplicaciones,
generando aumento de costos en
mantenimiento y almacenamiento.
Las diversas reas de la organizacin, buscan
soluciones sin un mecanismo formal de
requerimientos lo que ocasiona la ejecucin
de proyectos alejados de la visin del
negocio.
Fragmentacin de aplicaciones con
los
mismos
servicios,
generando
inconsistencias y aumento de costos.
Planes
de
infraestructura
no
alineados a los procesos crticos de la
organizacin.
Compras, adquisiciones y construccin
de soluciones de TI redundantes,
incompatibles, e innecesariamente
costosos de mantener
Planeacin de TI enfocada ms hacia
la operacin de servicios de TI, que a
ser un Apalancador de innovacin
para la organizacin
Se realiza la Alineacin de objetivos de
TI con los de Negocio sin embargo no
se cuenta con mecanismos para la
medicin objetiva del cumplimiento
de dichos objetivos ante la dinmica del
sector.
Deficiente predictibilidad de la atencin
a la demanda, por falta de visibilidad
de uso de recursos de TI
Duplicidad de diseo lgico y fsico de
datos
empresariales,
generando
inconsistencias
y
altos
costos
de
mantenimiento en produccin
Falta de homologacin y estandarizacin
de patrones y componentes arquitectnicos a
nivel empresarial.
Sin cultura de reutilizacin de componentes
entre arquitecturas.
Falta de cobertura del desarrollo de soluciones
de TI a los requerimientos del negocio.
Altos Costos de mantenimiento de
componentes de infraestructura que no
son crticos para el negocio o que estn
duplicados u obsoletos.
Lentitud en la respuesta a las
necesidades de cambios del negocio
Fallas en el anlisis de impacto a los
cambios, por la falta de visibilidad
de las relaciones entre aplicaciones,
datos e infraestructura, afectando las
estimaciones y entrega de TI al
negocio.
Relacin Negocio TI
(Retos)
La Organizacin requiere
Proporcionar Servicios
Integrales y flexibles y
Proporcionar nuevos Servicios
gilmente
Relacin Negocio TI
(Retos)
Relacin Negocio - TI
Unidad de
Negocio
Entidad
Unidad de
Negocio
Modelos de
Negocios
Pensiones
Visin, Misin
Gestin de
Riesgos
Modelos de
Informacin
Requerimientos
Estatuto
Orgnico
Cmo puede la entidad alinear
las capacidades correctamente y
las transformaciones requeridas
por el negocio y en TIC?
Modelos de
comportamiento
Supervisin
y
Prevencin
Modelos
Financieros
Unidad de
Negocio
Sistema de
Gestin de
Asuntos
Gestin de
la Calidad
Gerencia de Tecnologas de la
Informacin
Relacin Negocio - TI
Cmo puede la entidad alinear
las capacidades correctamente y
las transformaciones requeridas
por el negocio y en TI?
Cambiar en tiempo
Cambiar lo correcto
Mantener el orden
Un lenguaje comn
Crear ventaja
Reducir complejidad
Mantener el valor
Cumplir con legislacin
BPM
Qu es Arquitectura
Empresarial?
Representa la organizacin lgica de los
procesos de negocio e infraestructura de TI,
que refleja la integracin y los requerimientos de
estandarizacin del Modelo Operativo de una
Organizacin
Fuente: MIT Center for Information
Systems Re|search
El Modelo de una Ciudad
Visin de Arquitectura
Empresarial
La Arquitectura es el 20% del esfuerzo que produce
el 80% ms importante en el diseo y construccin de
un Servicio
Elementos de Arquitectura
PROCESOS, TECNICAS,
MODELOS DE REFERENCIA
DOMINIOS
ESTRUCTURAS
DE GOBIERNO
Dominios de Arquitectura
Dominios de Arquitectura
Una Arquitectura tiene en cuenta
Sus componentes,
Sus relaciones internas y de ellos con el entorno.
Y los principios que gobiernan su diseo y evolucin.
Adapted from ANSI/IEEE Standard 1471-2000
Dominios de Arquitectura
Del AS-IS al TO-BE
Innovacin y Transformacin bajo
una sola visin (1)
Innovacin y Transformacin bajo
una sola visin (2)
Relacin de EA con otros frameworks o capacidades
Innovacin y Transformacin bajo
una sola visin (2)
BPM
Arquitectura de
Seguridad
Framework de Arquitectura
Empresarial
The Open Group Arquitecture Framework
Conjunto de herramientas que contienen una estructura conceptual utilizada para
desarrollar, implementar y sostener una arquitectura.
ADM
Proceso
Guas y
Tcnicas
Taxonoma
Evolucin de Componentes de
Arquitectura y Solucin
Empresarial
Modelos de
Referencia
Framework de
Capacidades para AE
Modelo ToGAF
El Mtodo para aplicar AE
Mtodo de Desarrollo de la
Arquitectura
Ms conocido como ADM, sigla en ingls de
"Architecture Development Method", es el mtodo
definido por TOGAF para el desarrollo de una
arquitectura empresarial que cumpla con las
necesidades empresariales y de tecnologa de la
informacin de una organizacin. Puede ser ajustado
y personalizado segn las necesidades propias de la
organizacin y una vez definido se utiliza para
gestionar la ejecucin de las actividades de
desarrollo de la arquitectura.
Mtodos de Desarrollo de la
Arquitectura
Caractersticas:
Consiste en un nmero de fases
Es un proceso iterativo, en todo el proceso y dentro de
las fases
Cada fase usa activos (assets) generados en fases
previas
Cada fase genera activos a que se utilizan en fases
posteriores
Es un Mtodo Genrico que se puede adaptar a
cualquier organizacin
Agnstico de cualquier tecnologa
Tiene en cuenta variables geogrficas, sectores
verticales y distintos tipos de industria
Se puede modificar o extender a necesidades
particulares de una organizacin
Ciclo de Desarrollo de
Arquitectura
Ciclo de Desarrollo de
Arquitectura
Mtodos de Desarrollo de la
Arquitectura
Ciclo de Desarrollo de la Arquitectura
Fase Preliminar: Framework y Preparar a la organizacin un
Principios
adecuado
proyecto
de
arquitectura TOGAF, definir
los principios de arquitectura,
definir el Framework y las
herramientas.
Gestin de Requerimientos
Asegurar que cada etapa del
proyecto
TOGAF
este
fundamentada
en
requerimientos de negocio
validados.
Mtodos de Desarrollo de la
Arquitectura
Ciclo de Desarrollo de la Arquitectura
Fase A: Visin de Arquitectura
Fase B: Arquitectura de Negocios
Establecer el alcance, restricciones,
y las expectativas del proyecto
TOGAF; Crear la Visin; determinar
los stakeholders; validar el contexto
del negocio y crear el Statement of
Architecture
Work;
Obtener
aprobaciones.
Desarrollar la arquitectura en tres
niveles:
Fase C: Arquitecturas de Sistemas 1. Negocio
de Informacin
2. Sistema
de
Informacin(aplicaciones
y
Fase D: Arquitectura Tecnolgica
datos)
3. Tecnologa
En
cada
caso
desarrollar
la
arquitectura baseline (as is) y el
objetivo (to be) y analizar gaps
Mtodos de Desarrollo de la
Arquitectura
Ciclo de Desarrollo de la Arquitectura
Fase
E:
Soluciones
Oportunidades
Fase F: Plan de Migracin
y Evaluar y seleccionar entre las
opciones de implementacin
identificadas en la arquitectura
objetivo;
identificando
los
proyectos de implementacin
ms importantes.
Analizar costos, beneficios y
riesgos; desarrollar una lista
priorizada de proyectos sobre
las
bases
del
plan
de
implementacin y migracin.
Mtodos de Desarrollo de la
Arquitectura
Ciclo de Desarrollo de la Arquitectura
Fase G: Implementacin del Preparar
y
realizar
los
Governance
Architecture
Contracts
(Implementacin
del
Governance
Board);
asegurando
que
la
implementacin del proyecto
este acorde a la arquitectura.
Fase H: Gestin del Cambio
Proveer
un
monitoreo
continuo para asegurar que la
arquitectura responde a las
necesidades de la empresa.
Iniciando con los 5 pasos
- SRV
Identificar los
Motivadores de
Negocio para
AE
Seleccionar y
Personalizar
Framework de
AE
Determinar la
tcnica iterativa
para AE
Identificar
Capacidades
Requeridas
Evaluar la
Madurez Actual
de AE y
Servicios de la
Organizacin
Enfoque Iterativo para
implementaciones rpidas
Se puede seguir un enfoque de fases, dando tiempo a que el
proyecto de arquitectura empresarial se estabilice y evaluar los
beneficios en cada momento
Manejar la transicin como una serie de pilotos del Proceso de
Arquitectura Empresarial
Ejemplo - Antecedentes
Alcance actual planteado
Capacidades Genricas
Liderazgo y Direccin
Gestin de Equipos, Gestin de Riesgos, Medicin del desempeo, Gestin del
Cambio Organizacional,etc.
Capacidades de Arquitectura
Proceso, Modelos de Referencia
Estndares, Gestin de Ambiente y Configuracin, Admn. del Conocimiento.
Capacidades de Gestin
Gestin Estrategia y Portafolio
Gestin Programas
Gestin Proyectos
Capacidades de Gobierno y Calidad
Tercerizacin
Gobierno de contratos
Gestin de adquisiciones
Integracin y colaboracin con terceros
Arquitectura Empresarial
Reingeniera a travs de AE
ESTABLACER ARQUITECTURA EMPRESARIAL COMO
PRCTICA Y FUNCIN EN LA ORGANIZACIN ORIENTAR LA
REINGENIERIA DE PROCESOS BAJO UN ENFOQUE DE
ARQUITECTURA INSTITUCIONAL
REQUIERE CAPACIDADES ORGANIZACIONALES
Gente
Tecnologa
Procesos
Arquitectura Empresarial
Reingeniera a travs de AE
Utilizar un enfoque modular, iterativo e incremental
para desarrollar la capacidad Arquitectnica y mitigar
riesgos.
La prctica de AE, no es un ejercicio que se realiza en un
solo paso, sino de manera gradual y evolutiva.
Explorar y analizar los motivadores o impulsores de
cambio en organizacin y el entorno, para no limitarse
solo al alineamiento de Negocio y TI.
Arquitectura Empresarial
Entrega de Servicios
Servicios
Internos
Servicios
compartidos
Servicios
externos
Organizacin
Compaa
Unidad A de
Negocio
Unidad B de
Negocio
Proveedor de
Servicio A
Interno
1
Proveedor de
Servicio B
Interno
Unidad de
Servicios
Compartidos 2
39/31
Proveedor
Externo de
Servicios
3
Arquitectura Empresarial
Reingeniera a travs de AE Enfoque
Arquitectura Empresarial
Reingeniera a travs de AE Enfoque
Definir
Realizar
Alineacin a las necesidades del
negocio
Disear y mejorar los servicios
Estandarizar y mejorar los
procesos
Establecer Niveles de Servicio
Planear la demanda
Prestar el
servicio
Entregar
Garantizar la calidad en la
entrega
Preparar el cambio
Asegurar y Controlar el cambio
Reducir
el
tiempo
de
su
realizacin.
Aumentar
las
capacidades
de entrega
Re-utilzacin de recursos
Implementacin de estndares
Garantizar la continuidad
Administrar la demanda
Gestionar los cambios
Gestionar los incidentes y
problemas en los servicios.
Mejorar los servicios.
Arquitectura Empresarial
Reingeniera a travs de AE Enfoque
Entendiendo la cadena de valor
Promoviendo la colaboracin de los trabajadores
con conocimiento sobre el proceso.
Detectando dolores del proceso y corrigindolos.
Ejecutando y simulando actividades
Permitiendo alcanzar niveles de madurez en el
proceso
Arquitectura Empresarial
Reingeniera a travs de AE Alcance
Ubicar estado actual y definir futuras capacidades
Estrategias
Motivadores
Migracin Iterativa
e Incremental
Identificacin
Involucrados
Claves
Iniciativas y
Proyectos
Corporativos y
Tecnolgicos
Nivel de madurez en torno
capacidades Estratgicas
Nivel de madurez en torno
capacidades de Gestin
Nivel de madurez en torno
capacidades Tcnicas
Fortalezas, Debilidades y Principales lneas de accin
Arquitectura Empresarial
Reingeniera a travs de AE Alcance
Objetivos
Analizar brechas y establecer por rol las
habilidades necesarias para la prctica de
AE enfocada a la Reingeniera de
Procesos Institucionales.
Generar
y Ejecutar el Plan de
Capacitacin por rol
Habilidades Gestin
Habilidades Tcnica ADM
Reingeniera - AE
Estrategia de Ejecucin
La reingeniera se centrar en la optimizacin de los procesos
administrativos y operativos que soportan los servicios Core de la entidad:
Verificar su alineamiento a los objetivos estratgicos del negocio.
Maximizar el valor de los procesos y su soporte tecnolgico.
Establecer mejoras que Reduzcan el tiempo al mximo.
Orientacin con Foco al cliente.
Mantener los Procesos flexibles (debe poder responder a mltiples
eventos).
Establecimiento de estrategias de medicin y retroalimentacin en
tiempo real (KPIs, reportes).
Fortalecer la Arquitectura operacional de los procesos (interconexin e
interdependencia).
Centrarse en los resultados que crean mayor valor.
Innovar, no Duplicar.
Aplicacin de los Principios de Mejora y Optimizacin de Procesos
que conforman la Arquitectura Institucional.
Reingeniera - AE
Estrategia de Ejecucin
El enfoque de la Estrategia se centra en:
Redisear Procesos rigidos, aislados, no interconectados o con
problemas en su desempeo
Y transformarlos en
Servicios de negocio flexibles y orquestados
Que trabajando juntos e integrados crean un valor sustancial al cliente.
Cuellos de
botella
E ineficiencias
Procesos Aislados o
No Interconectados
Integracin compleja
de mltiples
procesos y
aplicaciones
Lentitud de
cambio en los
procesos;
Exepciones no
administradas
Visin limitada
de la performce
del negocio
KPIs no definidos
performance del negocio no optimizada
Optimizacin
Integracin
Modelado
Monitoreo
Software
Interfases
Motor de Reglas
Modelos Conocimiento de Procesos Metricas
Experiencia
Workflow
Politicas Logica de Negocio
Metodologia
Reingeniera - AE
Estrategia de Ejecucin (Automatizacin)
Invoice
Reconciliation
Teams
Customer
Service
Finance
& Ops
Roles y Responsabilidades no
claras ni comunicadas
Exec Mgmt
Account
Admin
Procesos heterogneos
Servicios no expuestos
Servicios de TI
Intefaces entre Legacy
complejas
Legacys
Reingeniera - AE
Estrategia de Ejecucin (Automatizacin)
Invoice
Reconciliation
Teams
Customer
Service
Finance
& Ops
Exec Mgmt
Account
Admin
BPM
SOA
Reingeniera - AE
Estrategia de Ejecucin (Automatizacin)
Arquitectura Empresarial
Soporte Tecnolgico (Herramientas)
Arquitectura Empresarial
Activos Empresariales
Modelar
Analizar
Soportar
Comunicar
Almacenar y Organizar
Ciclo de Vida Activos
Evaluar Impacto
Auditar
Comunicar
Ejemplo - Conclusin
Siguientes pasos propuestos
Identificar las necesidades de la organizacin
Realizar una evaluacin
Planear la evaluacin:
Identificar La vertical de industria
Identificar su misin, visin y objetivos generales y especficos
Identificar sus procesos misionales y de apoyo
Presentar los resultados de la evaluacin y Pre-propuesta
Disear una propuesta de mejora que incluya:
Consultora, Capacitacin y Herramientas
Equipo de trabajo especializado en cada una de las vrtices que se
desprenden de EA
Enfoque de Beneficios con la AE
Arquitectura
de
Negocio
Arquitectura
de Empresa
Negocios
Retorno de Informacin
ALTO
Sin arquitectura
Arquitectura
Tecnolgica
Tecnologa
BAJO
Reduccin de Complejidad y Costos
ALTO
Enfoque de Beneficios con la AE
Eliminar
Complejidad
Eliminar procesos
en silos
Establecer
colaboracin entre
Negocio y TI
Optimizacin de
procesos
Generacin de Ingresos
Eficiencia
Procesos
Creacin de
Oportunidades
Situacin
Futura
Situacin
Actual
Estandarizar
plataformas
tecnolgicas
Simplificar
mantenimien
tos, soporte,
capacitacin
Cambios
estratgicos
del negocio
Alinear los
planes
estratgicos
de TI con la
estrategia
del negocio
Eficiencia
Operacional
Eficiencia de
Automatizacin
Reduccin de Costos
Implementar
nuevos sistemas
o tecnologas
emergentes
Gestin de datos
como un activo
estratgico
Modernizar
tecnologa
Valor para la Organizacin
Facilitar el alcanzar la estrategia de negocio
Manejar la complejidad
Mejorar el Time to Market para el desarrollo de nuevas innovaciones y capacidades.
Arquitecturas de referencia y hojas de ruta de planeacin de capacidades
Incrementar la agilidad del negocio
Incrementa la eficiencia en fusiones y adquisiciones de procesos
Visibilidad del uso de los recursos
Control sobre los proyectos vinculados
Asegurar el cumplimiento regulatorio
Valor para TI
Valor para TI
Optimizar las inversiones en TI.
Hojas de ruta de iniciativas por cada estrategia
Uso ms efectivo de recursos de TI (Aplicaciones, Datos e Infraestructura).
Arquitecturas de TI escalables, flexibles, confiables, seguras, con nfasis en reutilizacin
Gestin de la informacin y su transformacin en conocimiento
Optimiza el portafolio de aplicaciones
Poder anticipar decisiones tecnolgicas
Soporta la gestin del ciclo de vida de activos de TI.
Mejorar la eficiencia operacional de TI.
Planeacin de cambios en tecnologa, proyeccin de presupuesto
Estrategia, gestin y operacin de TI en un ambiente gobernado y con calidad
