COACHING EMPRESARIAL
1. COACHING EMPRESARIAL YUBI CRDENAS LUZ ANGELA DOMINGUEZ ROGER
AGUIRRE EDGAR MONROY ANDRES SANTANA
2. ANTECEDENTES
Ciudad hngara de Kocs, poblacin ubicada a 70 kilmetros de Budapest.
Kocsi szekr o C arruaje de Kocs, smbolo de la excelencia, en espaol, coche.
3. INFLUENCIAS
Scrates: Mayutica
Aristteles: ser y deber ser.
Platn: dilogos.
4. ANTECEDENTES
Coaching y deporte
Siempre hay un juego interior en tu mente, no importa qu este sucediendo
en el juego exterior. Cun consciente seas de este juego podrs marcar la
diferencia entre el xito y el fracaso en el juego exterior.
Timothy Gallwey
Muchos autores consideran que 1980 resulta un ao clave para el desarrollo
de la profesin del coaching, comienza a divulgarse tal y como lo conocemos
hoy y a consolidarse como la metodologa con una identidad propia con
grandes reas de trabajo como el personal, el ejecutivo y el organizacional.
5.
6. QU ES COACHING? COACHING Dirigir, instruir, entrenar y motivar Estructuras,
procesos y herramientas Persona o grupo de personas
Alcanzar una meta
Desarrollo habilidades
Evitar el fracaso Lograr el xito
7. CLASES DE COACHING
Coaching Personal: Esta orientado a personas individuales con objetivos fuera
del mbito empresarial.
Coaching Ejecutivo: Ayuda a los ejecutivos a desarrollar culturas corporativas
basadas en valores y beneficio econmico.
Coaching de Equipos: Ayuda a un grupos de personas a definir sus metas en
torno a un porposito comn.
Coaching de Negocios: Es entrenar a los propietarios de empresas para
mejorar el negocio, es decir, ayuda a conseguir sus objetivos empresariales y a
mejorar sus metas profesionales
Coaching de Vida: Este tipo de coachig centra su atencin en el desarrollo de
habilidades que mejoren las reas personales
8. CLASES DE COACHING
Coaching Filosfico: Busca evitar la fragmentacin conceptual que existe en las
diversas escuelas de coaching, formulando el mismo a travs de fundamentos
filosficos
Coaching Ontolgico: Centrado en el uso del lenguaje y cmo ste determina
nuestros comportamientos y emociones.
Coaching Sistmico: Promueve en el cliente el desarrollo del talento individual,
de sus competencias organizacionales y de ambientes de alto desempeo.
Autocoaching: Est basado en el coaching ontolgico y busca desarrollar el
potencial profesional y humano para conseguir lo mejor de uno mismo sin
requerir de una ayuda presencial.
9. COACHING EMPRESARIAL
Mejorar y desarrollar habilidades en la vida, en los negocios, en sus
relaciones de manera que las personas sean mas felices, ms productivas y
capaces de alcanzar sus metas de una forma equilibrada.
Dave Pughe-Parry
10. COACHING EMPRESARIAL
11. OBJETIVOS Las cosas hechas por las personas Alcanzar excelentes resultados y
poder para hacerlo El poder de la comunicacin Clima, medio y contexto que otorgue
poder y genere resultados Mas all del liderazgo tradicional Lograr altos niveles de
productividad exigidos por el ambiente competitivo Ayudar a equipos dentro de la
organizacin Comprometerse con la visin de la empresa pensado de forma diferente
12. EJEMPLO ESCENARIO LIDERAZGO TRADICIONAL LIDERAZGO COACHING Visin de
poder La cuota de ventas El liderazgo, ser campen Planeacin Anual/ trimestral/
mensual Anual/ semanal/ diaria Metas Cumplir con las metas impuestas por la
empresa El liderazgo de la empresa en el mercado Estilo de direccionamiento
Autoritario Mediante el ejemplo Disciplina Normas y ordenes Valores y ejemplo
personal Entrenamiento Ocasional, sin objetivos de mediano y largo plazo
Diariamente, con objetivos concretos orientado al desempeo Acompaamiento al
terreno Ocasional, para controlar, supervisar y dar ordenes Diario para observar
crecimiento y desarrollo para reformular planes de accin Sistemas motivacionales
Econmicos Econmicos, motivacin y desarrollo de carrera. Sistemas de trabajo
Individual Trabajo en equipo
13. SUJETOS DEL COACHING EMPRESARIAL
EMPRESA: Sujeto interesado en la aplicacin de la accin del mtodo en la
medida en que espera ser uno de los beneficiados directos del mismo.
COACH y COACHEE
TERCEROS: Entorno laboral del coachee.
14. SUJETOS DEL COACHING EMPRESARIAL Tomado de Coaching Magazine No. 1 (Nov.
Dic. 2005)
15. SUJETOS DEL COACHING EMPRESARIAL
COACH: Sus caractersticas son:
Una persona POSITIVA.
Es una persona ENTUSIASTA.
Puede ser una persona COMPRENSIVA.
El coach debe tener CONFIANZA en su pupilo.
El coach se ORIENTA HACIA LA META.
La PACIENCIA es una caracterstica que debe tener el coach.
16. SUJETOS DEL COACHING EMPRESARIAL Tomado de COACHING REALMENTE .
Fernado Bayn, Juan Carlos Cubeiro, Marta Romo y Jos Antonio Sinz. QU NO ES
QU ES Un amigo Un espejo Un confesor Un facilitador Un consejero Alguien generoso
Un consultor Alguien que ayuda a descubrir Una estrella Alguien que ayuda a
desarrollar Un protagonista Alguien centrado en los efectos Un psiclogo / psiquiatra
Un catalizador
17. SUJETOS DEL COACHING EMPRESARIAL
COACHEE:
Persona que recibe un proceso de Coaching. El coachee es quien debe
realizar el trabajo, quien aborda el aprendizaje necesario para generar un
cambio sustancial en sus acciones. (Tomado de la RHPEDIA, Enciclopedia de
los Recursos Humanos).
En efecto, el coachee o pupilo es la persona sobre la cual recae la aplicacin
del mtodo de coaching, de quien se espera el ejercicio, el cambio, LOS
RESULTADOS, por lo tanto, es igualmente quien debe determinar el objetivo
del coaching, de esta manera, el coach sirve de facilitador para el alcance del
mismo.
18. HERRAMIENTAS
DILOGO: "Yo no puedo ensearos nada, slo puedo ayudaros a
encontrar el conocimiento en vosotros mismos, lo cual es mucho mejor que
traspasaros mi poca sabidura"
Lnea de la vida.
Mapa mental y otras.
19. EL PROCESO DEL COACHING
El coaching tiene definido su propio proceso, sin embargo, este vara de
acuerdo a su naturaleza, es decir, es abordado de diferente manera de
acuerdo al tipo de coaching y las necesidades del cliente.
20. PORQU EL COACHING EMPRESARIAL?
Ejecutivos no preparados para los nuevos retos
Poco tiempo para ellos mismos por el aumento de productividad
Aislamiento de no compartir problematicas al equipo
Ciertas habilidades sociales no son competentes
21. VENTAJAS DEL COACHING EMPRESARIAL 1 2
22. CARACTERISTICAS DEL COACHING EMPRESARIAL
Cada una de las fases se encuentran perfectamente divididas en trminos de
tiempo.
Las necesidades del cliente son fciles de identificar.
Se establecen desde el principio los contenidos a trabajar, el nmero de
sesiones, la duracin y frecuencia de cada una de ellas.
Las etapas pueden diferir en nombre, cantidad y contenido de acuerdo al
autor trabajado.
23. EL PROCESO DE COACHING (Joan Payeras)
Primera etapa:
Diagnstico: Su objetivo es conocer la situacin actual (real), para saber qu se
debe hacer y cmo empezar.
Se caracteriza por ser construido por consenso entre las partes (Coach y
coachee).
24. FACTORES CLAVES EN LA ELABORACION
La preparacin del coach
Los mtodos utilizados
La fuente de informacin
La ambivalencia
Diferenciacin Causa-Problema
La integracin de lo observado.
25. CLARIFICACION DE OBJETIVOS
Segunda etapa
Basados en el diagnstico de la situacin se definen los contenidos a trabajar
con el coachee, y las actividades que se van a realizar dentro de cada una de
las sesiones.
Qu se debe definir ?
Para qu?
Objetivos
Metodologa
Compromisos de las partes
Rol de los participantes
Con la definicin se busca evitar que el coachee:
No asuma sus responsabilidades.
Incumpla compromisos.
Culpe a la organizacin de las dificultades del proceso.
No afronte dificultades.
Modifique las fechas de las sesiones.
26.
27. DISEO PLAN DE TRABAJO
Tercera Etapa
El plan de trabajo debe ser diseado de acuerdo a lo pactado en la clarificacin
de los objetivos y teniendo en cuenta los siguientes requisitos:
28. REQUISITOS DEL PLAN DE TRABAJO
Cada plan de trabajo debe ser hecho de forma secuencial y estar
relacionado con un nico objetivo.
Estar definido dentro de un periodo considerable de tiempo.
Contemplar deberes (planes de accin y sistemas a implementar para
consolidar las nuevas conductas).
29. REQUISITOS DEL PLAN DE TRABAJO
Ser lo ms concretos posible.
Clarificar sus fases y los afectados dentro de cada una de las mismas.
Especificar los roles de los implicados.
Afectar a todo el sistema.
30. ANALISIS DEL LOGRO DE RESULTADOS
Cuarta etapa :
Con el nimo de obtener buenos resultados, el coaching requiere la realizacin
de anlisis peridicos de la evolucin del proceso y sus contenidos.
31. PERSPECTIVAS DEL ANALISIS
Superior Jerrquico.
Colegas o iguales (horizontalmente).
Colaboradores.
32. CONSOLIDACION DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS
Quinta etapa :
La consolidacin de resultados permite un mejor seguimiento del proceso,
para ello se requiere la implementacin de sistemas y procedimientos
33. CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS DE CONSOLIDACION
Se definen con base en cada uno de los objetivos.
Pueden ser de diversa ndole y mltiples.
Un solo sistema podra afectar a la mejora de varios objetivos.
34. CONCLUSION DE LA RELACION PERSONAL
Etapa seis:
Prever el final del proceso con antelacin.
Preparacin psicolgica del coachee para situaciones futuras.
Realizar sesiones de supervisin.
35. SESIONES DE SUPERVISION
Al igual que los objetivos, tienen su origen en la consecucin de
resultados.
Caractersticas:
Corta duracin.
Objetivos generales y de apoyo.
Cantidad: 2 a 3 sesiones.
Periodicidad: 2 a 3 meses.
Utilidad: Permitir la comunicacin de inseguridades.
36. SUPERVISION DEL EQUIPO DE COACHING
Etapa final :
37. EL PROCESO DE COACHING (Miriam Ortiz de Zrate)
Miriam Ortiz de Zarate
Coach profesional, consultora de RRHH en reas de evaluacin y desarrollo de
directivos y Formadora en habilidades directivas.
Ha ocupado puestos de responsabilidad en la Direccin de Recursos Humanos
de empresas nacionales y multinacionales: Directora de RRHH en PC CITY,
Responsable de Departamento en AT&T Network Systems, Jefe de rea en
Compaa Metropolitano de Madrid, liderando proyectos de puesta en marcha
y cambio organizacional. Est especializada en reas de Planificacin y
Organizacin de personal, Desarrollo de Recursos Humanos y Educacin de
Ejecutivos y de Equipos Comerciales.
Ha trabajado en diferentes proyectos para Compaas como Banco de
Santander, BAT, Repsol, Endesa-Viesgo, Jones Lang Lasalle, Vodafone, Auna,
Telefnica (Tel. Mviles, Tel. I+D, Tel. Sistemas, TPI, Telefnica de Espaa,
Atento...), Philips Morris, Prosegur, etc.
Es autora de textos, manuales y artculos sobre coaching, educacin y
habilidades directivas.
38. FASES DEL PROCESO DE COACHING
Anlisis de la situacin.
Identificacin de los objetivos que el coachee desea alcanzar.
Entender las razones por las cuales el coachee no est logrando los objetivos
deseados.
Definir el plan de accin y establecer los compromisos.
Realizar el seguimiento del plan de accin y evaluar los resultados de las
acciones realizadas.
39. COMPARACION DE LOS MODELOS
Si existe un cambio cultural en la organizacin, y sta adopta un estilo de
liderazgo basado en el coach, resulta necesario programar sesiones de
supervisin de coachs a fin de homogenizar conductas y modelos.
Elementos comunes:
Anlisis del entorno.
Identificacin de objetivos.
Elaboracin de los planes de accin.
Seguimiento de los planes
Evaluacin de los resultados
40. COMPARACION DE LOS MODELOS
Diferencias:
41. TERCERA METODOLOGIA: EL MANUAL DELCOACHING
Payeras incluye algunos otros pasos al final del proceso, va ms all
del anlisis de los resultados ya que considera necesaria una buena
terminacin del mismo, Miriam Ortiz, por su parte finaliza el proceso
con la consolidacin de nuevos aprendizajes.
La metodologa del coaching se asienta sobre dos premisas fundamentales:
Obtener informacin relevante sobre las carencias en la forma de
trabajar del directivo, y las oportunidades de desarrollo del programa.
Una vez identificadas esas carencias, se inicia el entrenamiento.
42. FASES DEL PROCESO
1. Evaluacin de la informacin
Con base en una evaluacin de 360 se deben detectar las diferencias entre:
Las competencias que los directivos deberan tener.
Las que ellos mismos creen tener.
La forma como son percibidas por los dems.
43. FASES DEL PROCESO
Fase de Intervencin:
Principios :
Confidencialidad: Perfecto control de la informacin.
Imparcialidad: Se evita la influencia de la cultura empresarial.
44. COMPARACION
Elementos Comunes
Diferencias
Recopilacin de la informacin del ambiente
Definicin de las variables a mejorar (objetivos)
Acompaamiento del coach o preparador.
No existe una etapa de evaluacin de resultados.
Se enfatiza en:
Mtodo de recoleccin de la informacin
Dinmica de acompaamiento
45. COACHING EN RECURSOS HUMANOS
Donde hay una empresa de xito, alguien tom alguna vez una decisin
valiente.
Peter Drucker
Fomentar un clima de trabajo abierto, clido y participativo;
Fomentar una cultura de trabajo inspirada en una visin comn;
Promover la creatividad, innovacin y la autonoma psicolgica al administrar
sus puestos de trabajo;
Formar equipos de alto rendimiento;
Facilita la comunicacin en los sistemas humanos;
Desarrollar nuevas habilidades y competencia;
Facilitar que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y
eficaz.
46. COACHING EN RECURSOS HUMANOS
Lo ms moderno en gerencia actual es el Executive Coaching. Fortune
Magazine.
en los aos que vienen, el Coaching ser una norma en el mundo de los
negocios. The Washington Post.
Hoy el coaching es la ms eficaz forma de desarrollo de ejecutivos. El
coaching es el segundo rubro de crecimiento de la industria, despus de los
empleos de tecnologa de la informacin. Start-Ups Magazine.
Un estudio publicado en Public Personnel Management Journal report que
los gerentes que pasaron por un programa de entrenamiento gerencial
mostraron un incremento en la productividad del 22.4%. F. Turner, Ph.D. DEO
Refresher.
Llmenlo Coaching Profesional, Coaching Ejecutivo, Coaching de Vida, o
Coaching Corporativo. Como quiera, este fenmeno es uno de los servicios
corporativos de hoy. Escuela de Negocios de la Univ. De Harvard.
Investigaciones sobre efectividad organizacional, realizados por el Instituto de
Psicologa del Trabajo de la U. De Sheffield, en Inglaterra, demostraron que la
sola aplicacin de algunas tcnicas de Coaching producan: 18% de incremento
en la productividad y un 19% de incremento en la rentabilidad.
47. BENEFICIOS DEL COACHING EN LAS EMPRESAS
Marshall J. Cook, determina diferentes beneficios si se aplica el coaching
dentro de una organizacin:
Ayudar al desarrollo de las habilidades.
Ayudar a corregir el comportamiento insatisfactorio o reprochable.
Fomentar relaciones productivas.
Centrar la atencin en el asesoramiento y consejo apropiado.
Brindar oportunidades para dar a conocer el aprecio.
Estimular el comportamiento de autocoaching.
Mejorar el desempeo y la actitud.
48. BENEFICIOS DEL COACHING EN LAS EMPRESAS
1. Desarrollo de lderes futuros. El xito a largo plazo de directivos lderes
depender de la capacidad y el compromiso de los empleados, a travs del
feedback que se logre con ellos.
2. Fidelidad del cliente. El coaching hace ms eficaces a los directivos. Los
capacita y orienta para satisfacer mejor al cliente.
3. Retencin del personal ms productivo. Retener a las personas ms
valiosas es una estrategia competitiva. Al conjugar estratgicamente el
desarrollo profesional y personal del directivo con las necesidades de la
empresa, el coaching maximiza las posibilidades de satisfaccin mutua de
ambas partes.
4. Gestin del cambio. El coaching es una disciplina que impulsa el
conocimiento profundo de las personas. Potencia y conjuga los objetivos y
capacidades de quienes estudian esta materia.
La capacitacin y coordinacin de los directivos al servicio del negocio
permite a la empresa actuar de forma ms consciente, enfocada y coherente,
mejorando su adaptacin en el entorno empresarial y social.
www.altonivel.com.mx
49. LO QUE DICEN LAS ESTADISTICAS
Segn la investigacin de la empresa FORTUNE 500 y la Consultora Metrix
Global en el ao 2.007 el Coaching present mejoras en:
Relaciones laborales con reportes directos 77%
Relaciones laborales con Supervisores inmediatos 71%
Trabajo en equipo 67%
Relaciones laborales con compaeros de trabajo 63%
Satisfaccin con el trabajo 61%
Reduccin de conflictos 52%
Compromiso con la empresa 44%
Relaciones laborales con clientes 37%
