SUJETOS INTERVINIENTES EN EL COMERCIO ELECTRNICO
El comercio electrnico constituye un acto jurdico con contenido patrimonial, es decir un
contrato, con la peculiaridad que la comunicacin entre las partes contratantes, aceptante y
oferente se da por medios electrnicos.
Entonces como en toda contratacin en el comercio electrnico intervienen dos o ms sujetos,
los cuales se dividen en: empresario (business), consumidores (consumer) y administracin
(goverment); esta clasificacin nos servir de base al hablar de los tipos de comercio
electrnico, ya que esta se determina mediante la interaccin de estos sujetos entre s.
1. Empresario
En trminos generales podemos definirlo como la persona fsica o jurdica, que
desarrolla actividades econmicas como el intercambio de bienes o prestacin de
servicios.
Desde un punto de vista estrictamente jurdico patrimonial, la empresa se habr de
concebir a nuestro juicio, como una especfica modalidad de riqueza productiva
constitutiva de un bien o valor patrimonial. Este valor patrimonial de explotacin se
sustenta en tres soportes fundamentales: el empresario (sujeto organizador), el
establecimiento (objeto organizado) y la organizacin. La empresa en sentido jurdico
patrimonial, ser la resultante patrimonial (valor de explotacin).
Con respecto a esta definicin al establecerse la empresa virtual dentro del llamado
mercado virtual, muchos de los elementos que constituyen la empresa, han sufrido
modificaciones al implementar medios electrnicos; es cierto que aquellas empresas,
poseedoras de marcas conocidas, tienen mucha mayor oportunidad de tener xito en la
red, porque son estas marcas las que generan la confianza necesaria para efectuar la
transaccin.
2. Consumidores
Existe una definicin general de consumidor, la cual equipar a este al ciudadano
comn, al cual se le atribuye derechos especiales como el de informacin. Pero la
nocin concreta de consumidores vara segn la finalidad de la norma que lo trata de
proteger.
Una se refiere al consumidor como cliente y otra que considera al consumidor como
consumidor final en el mercado; es decir aquel que adquiere los bienes o servicios para
consumirlos o utilizarlos (en un mbito personal, familiar o domstico). Por tanto no
ser destinatario final y por consecuencia tampoco consumidor, aquel que adquiere los
bienes para volverlos a introducir al mercado (venderlos o cederlos a terceros).
Dentro de la nocin del consumidor como cliente se incluye a cualquier persona que
interviene en relaciones jurdicas situado en la posicin de demanda en un hipottico
caso y convencional vnculo con el titular de la oferta; es decir, que en esta nocin de
consumidor comprendera a los clientes de un empresario; en este sentido ser
considerado consumidor a cualquier comprador arrendatario, etc.
3. Administracin
Est conformada por todos los rganos e instituciones del estado. Con respecto a este
sujeto, la denominacin no queda muy clara y a que suele usar indistintamente otras
denominaciones, tales como gobierno.
Existen varias modalidades de comercio electrnico y cada una recibe su nombre en base al
tipo de vendedor y comprador.
Tipos de comercio electrnico
1. Business to Business (B2B)
Comercio realizado entre proveedores y clientes empresariales o sea de Empresa a
Empresa.
2. Business to Consumer (B2C)
Es el comercio entre la empresa productora, vendedora o prestadora de servicios y el
consumidor final.
3. Consumer to Consumer (C2C)
Comercio electrnico entre usuarios particulares de internet. La comercializacin de
bienes o servicios no involucra a productores y si a un consumidor final con otro
consumidor final, sin intermediarios
4. Govemment to Consumer (G2C)
Comercio entre gobiernos, provincial o municipal y consumidores, por ejemplo el pago
de impuestos, multas y tarifas pblicas.
5. Govemment to Business (G2B)
Negocios entre gobiernos y empresas, por ejemplo las compras del estado a travs de
internet por medio de licitaciones, concurso de precios, etc.
Consideraciones generales
Toda empresa que utiliza el comercio electrnico posee un gerente que es responsable del
comportamiento de la empresa en internet, el mismo debe ser una persona emprendedora con
facilidad de comunicacin a fin de mantener una relacin directa con el cliente. Adems debe
tener conocimientos sobre marketing y conocer muy bien internet, para que sus acciones y
decisiones aumenten la satisfaccin el consumidor, con el fin de generar una buena relacin
costo-beneficio con el objetivo de mantener y conquistar nuevos clientes.
Cualquiera que sea la modalidad del comercio electrnico, el proceso siempre ser on-line, el
cliente visualiza y elige su producto, lo agrega al carrito de compras y pasa por caja para
realizar el pago.
Para que este proceso ocurra eficientemente, el punto ms importante es la calidad de sitio
web, comenzando por el diseo, la forma de mostrar la informacin, la confianza, la seguridad
y la facilidad de navegacin y la diversidad de productos, servicios y forma de pago.
Tipologas del Comercio Electrnico
Las ms importantes son:
B2B (Empresa a Empresa Business to Business)
B2SB (Empresa a Empresa pequea Business to Small Business)
B2C (Empresa a Consumidor Business to Consumer)
TAREA 1: Tipologa de empresa a empresa (B2B)
De qu se encarga
Cmo se aplica
Caractersticas
Ventajas
Desventajas
TAREA 2: Abrir enlaces
www.leminiere.it
www.pozzolispa.com
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Sujetos que intervienen, a quin se dirige la pgina.
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