RELACIONA - T
BIENVENIDAS/OS
Dimensin Relaciona - T
DIMENSIN
HABILIDADES
GENERALES
HABILIDADES
ESPECFICAS
Conciencia Social
Empata
Escucha Activa
RELACIONA - T
Toma de Perspectiva
Relacin con los
Dems
Asertividad
Manejo de Conflictos
Comportamiento pro
social
RELACIONA - T
Incluye la comprensin de las emociones de
los dems
La capacidad para percibir con precisin las
emociones y perspectivas de los otros
Implicarse empticamente con sus vivencias
emocionales
Comunicar nuestros deseos, necesidades y
sentimientos
La Funcin Social de las
Emociones
Comunican nuestros sentimientos a los
dems
Regulan el modo en que los dems
interactan con nosotros
Invitan y facilitan la interaccin social
Desempean un papel principal para
crear mantener y disolver relaciones
La Emocin Comunica
ms que las palabras
Las reacciones emocionales son
Informativas (as es como me siento)
De advertencia (esto es lo que estoy a
punto de hacer)
Directivas (esto es lo que quiero que
hagas)
Regulacin social de las
emociones
Establecer
comunicacin con
los dems
Plantear soluciones
sin perjudicar
Saber escuchar con
exactitud
Regulacin social
de las emociones
Cooperar en las
metas grupales
Defender nuestras
propias ideas
Llegar a acuerdos
(Extremera y Fernndez, 2002)
Conocer el
momento para dar
nuestra opinin
Animar para
expresar sus
preocupaciones
Ser honestos
aunque eso pueda
herir sentimientos
Habilidades Sociales
Conjunto de hbitos que aumentan
nuestras posibilidades de mantener
relaciones satisfactorias, sentirnos bien y
obtener lo que queremos.
reas de entrenamiento para habilidades
sociales
Comunicacin y
lenguaje no
verbal
Manejar
comportamientos
irracionales
Comunicacin
eficaz
Habilidades
sociales
Responder
asertivamente a
las crticas
Resolver
conflictos
interpersonales
Pedir
cambios de
conducta
Roca
Relaciona T
Conciencia Social
Empata
Escucha Activa
Toma de Perspectiva
CONCIENCIA SOCIAL
Es el compromiso que implica la consideracin
del impacto de las decisiones personales y/o
grupales y de las acciones que se llevan a cabo
La habilidad de percibir aquellas realidades del
contexto que requieren atencin, de reflexionar
sobre ellas y en algunos casos, de actuar para
la
transformacin
de
las
mismas.
EMPATA
En los zapatos del otro?
La empata
Es la habilidad de percibir y comprender, en un
contexto comn y a partir de los recursos
personales, lo que otro individuo puede sentir.
La empata
La empata nos ayuda a recuperar el inters por
las personas que nos rodean y a consolidar la
relacin que existe con cada una de ellas.
Una persona emptica es consciente de todo un
complejo universo de informacin emocional.
Involucra nuestras propias emociones y por eso
entendemos los sentimientos de los dems.
Eisenberg y Strayer (1992)
Escucha activa
Or
Escuchar
Or es natural, escuchar es la contraparte
psicolgica del proceso fisiolgico de or.
Escucha Activa
El centro de atencin no
est en el punto de vista o la
opinin de quien escucha,
sino en el contenido de lo
que dice quien habla.
Es concentrarse en el marco
de referencia interno de
quien habla.
Llaves para la escucha activa
1. Escuchar ideas y no perderse en detalles.
2. Concentrarse en el contenido del mensaje.
3. Evitar conclusiones anticipadamente.
4. Mantener la mente abierta.
Elizondo, 1998
Toma de Perspectiva
Es la capacidad para iniciar y mantener
interacciones efectivas, en donde el individuo es
capaz de identificar el punto de vista propio y
diferenciarlo del punto de vista de los dems, lo
cual le permite predecir el comportamiento y
mostrarse emptico.
Interacciones:
Interpersonal: Yo-T
Espacial: Aqu-All
Temporal: Ahora-Antes
Barnes-Holmes y McHugh, 200
Eisenberg, 2003
LOS RATONES CIEGOS
Ejercicio
Relaciona T
Asertividad
Relacin con los
dems
Manejo de conflictos
interpersonales
Comportamiento
prosocial
Relacin con los dems
Implica la capacidad para auto regularnos
emocionalmente ante las otras personas con
las cuales convivimos da a da.
Permite tambin solucionar conflictos
interpersonales.
Asertividad
Qu es asertividad?
Habilidad de expresar y
autoafirmar
los
pensamientos, sentimientos y
percepciones, de elegir cmo
reaccionar,
mediante
la
defensa de nuestros derechos,
deseos y necesidades.
Elizondo (1998)
Algunas caractersticas de la
persona asertiva :
1. Utiliza un lenguaje de
apertura y sentimientos.
2. Acepta y da cumplidos.
3. Su lenguaje es claro y
apropiado.
4. Cuando expresa
desacuerdo, lo hace con
respeto.
Elizondo (1998)
El anlisis de problemas para
la resolucin de conflictos
Tener en cuenta que:
El conflicto forma parte de la vida.
Conflictus significa chocar y la realidad
humana a menudo es conflictiva.
El estrs es una forma comn de experimentar el
conflicto.
La forma ms comn de generar un
conflicto.
Usar el lenguaje T que es recriminatorio.
Se recomienda expresar los sentimientos en
primera persona.
Cmo analizo un conflicto?
Formular una serie de
preguntas para definir cmo
se vive la situacin y as diagnosticar el
problema.
Reconocer las propias actitudes que
contribuyen a crear o continuar el
problema.
Encontrar y ubicar las alternativas de
accin, con verdadero deseo de mejorar
las cosas.
Decidir la alternativa ms adecuada y
una estrategia para implementarla.
Repetto (2009)
Formas de afrontar y resolver el
conflicto.
Desarrollar habilidades para
negociar.
No atacar, escuchar.
Crear entre las partes actitudes
de cooperacin.
Enfatizar los valores comunes.
Ceder un poco para encontrar un punto
intermedio.
Repetto (2009)
Cmo resolver conflictos?
FASE DE PREPARACIN
Tener muy claros los objetivos
Huir de juicios de intenciones.
Crear la oportunidad de la negociacin
Siempre hay una segunda oportunidad
Fase de Interaccin
Describir hechos concretos
Manifestar nuestros sentimientos y
pensamientos
Pedir de forma concreta lo que queremos que el
otro haga
Especificar las consecuencias
Situacin
Un compaero te da constantemente su trabajo para que lo
hagas. Decides terminar con esta situacin. Puedes crear la
situacin preguntndole como lleva su trabajo o esperar a que
el la cree cuando te pida otra vez a le ayudes hacindole
algo. Las alternativas podran ser:
1.
CONDUCTA PASIVA. Estoy bastante ocupado.
Pero si no consigues hacerlo, te puedo ayudar.
2.
CONDUCTA AGRESIVA. Olvdalo. Casi no queda
tiempo para hacerlo. Me tratas como a un esclavo. Eres un
desconsiderado.
3.
CONDUCTA ASERTIVA. Muy
frecuentemente me pides que te eche una mano en el trabajo que
te asignan, porque no te da tiempo o porque no sabes hacerlo
(hechos). Estoy cansado de hacer, adems de mi trabajo, el tuyo
(sentimientos), as que intenta hacerlo t mismo (conductas),
seguro que as te costar menos la prxima vez (consecuencias).
Conducta Prosocial
Acciones que tienen como objetivo beneficiar a
una o ms personas antes que a s mismo.
Con conductas tan variadas como la ayuda, la
cooperacin, la accin de confortar o compartir.
Batson y Powell (2003)
Plantilla para construir un dialogo
asertivo
1 - HECHOS
3 - CONDUCTAS
2 - SENTIMIENTOS
4 - CONSECUENCIAS
GRACIAS
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