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FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA DE INGENIERA INDUSTRIAL

CURSO : GESTION LOGISTICA
TEMA : TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION EN UN ALMACEN
DOCENTE : ING. SANTOS CONFESOR GABRIEL BLAS
CICLO : VIII CICLO
INTEGRANTES : NUUVERO PAULINO JAMES
LARA ANGELES PAMELA
AGIP SANCHEZ MARCO





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INDICE

INTRODUCCION ...................................................................................................................... 3
OBJETIVOS ............................................................................................................................. 5
OBJETIVO GENERAL ........................................................................................................... 5
1. TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN.............................................................................. 6
1.1 OBJETIVO GENERAL DE LAS TECNOLOGAS DE INFORMACIN ........................... 6
1.2 FUNCIONES DE LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION .......................................... 6
1.3 Ventajas del uso de las Tecnologas de informacin ................................................. 7
1.4 Tipos de Tecnologa de Informacin ........................................................................... 7
1.4.1 Sensoriales ............................................................................................................. 7
1.4.2 Despliegue .............................................................................................................. 7
1.4.3 Anlisis .................................................................................................................... 8
1.4.4 Almacenamiento ..................................................................................................... 8
1.4.5 Comunicacin ......................................................................................................... 8
1.5 CARACTERISTICAS DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION ....................... 8
1.5.1 Inmaterialidad ......................................................................................................... 8
1.5.2 Instantaneidad. ....................................................................................................... 9
1.5.3 Aplicaciones Multimedia. ....................................................................................... 9
2. Funcionalidad de un sistema de informacin ................................................................... 9
3. TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION EN LOS ALMECENES ...................................... 11
3.1 Planeacin de recursos de la empresa (ERP) y logstica ......................................... 11
3.1.1 Definicin de ERP ................................................................................................. 11
3.1.2 Caractersticas ...................................................................................................... 12
3.1.3 Implantacin ......................................................................................................... 13
3.1.4 Enfoques ............................................................................................................... 14
3.1.5 Ventajas ................................................................................................................. 14
3.1.6 Desventajas ........................................................................................................... 14
3.1.7 Proveedores .......................................................................................................... 15
3.2 TIPO DE TRANSACCIONES PROPICIADAS POR LA TECNOLOGA DE LA
INFORMACIN. ................................................................................................................. 15



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3.2.1 COMPRAS ............................................................................................................. 15
5.2.2 DE ABASTECIMIENTO .......................................................................................... 25
5.2.3 DE VENTAS ........................................................................................................... 28
5.2.4 DE TRANSPORTE ................................................................................................. 30
5.2.5. DE ALMACENAJE ................................................................................................ 35
4. CONCLUSION .................................................................................................................... 42
BIBLIOGRAFA ...................................................................................................................... 43

ndice de figuras

FIGURA 1 SISTEMAS ERP ...................................................................................................................... 12
FIGURA 2 AREA DE INFORMACION DE COMPRAS ........................................................................... 16
FIGURA 3 HERRAMIENTAS PARA OPTIMIZAR EL CONTROL LOGISTICO ...................................... 19
FIGURA 4 PROCESO DE COMPRA ....................................................................................................... 20
FIGURA 5 PEDIDO DE COMPRA ............................................................................................................ 22
FIGURA 6 Diagrama de la comunicacin entre comprador y proveedor ................................................. 23
FIGURA 7 LA EMPRESA LA CADENA DE SUMINISTRO VISTA EN EL CONTEXTO DEL INTERNET 26
FIGURA 8 SERVICIO AL CLIENTE ......................................................................................................... 28
FIGURA 9 RFID PARA SU USO EN LOGISTICA .................................................................................... 31
FIGURA 10 TRANSPORTE: PLANIFICACION DE RUTAS+GPS ........................................................... 32
FIGURA 11 TRANSICIN A LAS REDES ADMINISTRADAS REGIONALMENTE ................................ 34
FIGURA 12 Sistema de gestin de Transporte ........................................................................................ 35
FIGURA 13 ETIQUETA LOGISTICA ........................................................................................................ 36
FIGURA 14 Rastreo del producto ............................................................................................................. 37
FIGURA 15 COMO SE USA LA IDENTIFICACION DEL PRODUCTO PARA CONTROLAR EL
MOVIMIENTO ................................................................................................................................... 37
FIGURA 16 OPERACIONES ELEMENTALES DE IDENTIFICACION .................................................... 38
FIGURA 17 COMUNICACIN EN ALMACENES ................................................................................... 39
FIGURA 18 SAPWMS GESTIN DE ALMACN ................................................................................ 39
FIGURA 19 SISTEMA DE RADIOFRECUENCIA..................................................................................... 40
FIGURA 20 GESTION DE UBICACIONES .............................................................................................. 40
FIGURA 21 SAP (Systeme, Anwendungen and Produkte) (Sistemas, Aplicaciones y Productos) ......... 41







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INTRODUCCION


Las Tecnologas de la Informacin (TI), se han convertido en un medio para aumentar
la eficacia y eficiencia en el manejo de almacenes, por lo cual se deben considerar
como una herramienta indispensable para su gestin.
El presente artculo de revisin bibliogrfica busca exponer el estado del arte de las TI
aplicadas en la gestin de almacenes, en el cual tambin conoceremos el concepto de
la tecnologa de informacin y su aplicacin en los almacenes
En primer lugar, vamos a presentar el concepto de la tecnologa de informacin para
los almacenes a partir del comentario detallado de varias definiciones
complementarias que hemos recuperado a partir de autores relevantes en el rea.
Esta aproximacin nos permite ver diferentes aspectos centrales del concepto, desde
las funciones y los componentes ms bsicos de las tecnologas de informacin, hasta
sus propsitos en el contexto de los almacenes. De aqu surge la necesidad de definir
y relacionar elementos como la informacin y el conocimiento, as como los elementos
de pensamiento de informacin.
A continuacin acotamos los sistemas de informacin dentro del contexto de los
almacenes y lo relacionamos con el concepto de tecnologa de la informacin y los
diferentes tipos con el que contamos hoy en da y tambin veremos como los sistemas
de informacin afectan a las organizaciones, teniendo en cuenta la opinin de
diferentes autores.






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OBJETIVOS

Conocer el concepto de tecnologas de la informacin de un almacn.
Distinguir los componentes fundamentales de las tecnologas de informacin dentro los
almacenes.
Entender los propsitos de las tecnologas de informacin dentro de los almacenes.

OBJETIVO GENERAL

Como existe un denominador comn entre las almacenes y como las tecnologas de
informacin afectan a su estructura; conocer los diferentes tipos de tecnologas de informacin
que existen en los almacenes y las ventajas competitivas que este genera en el almacn, as
como las estrategias que se realizan para la administracin eficiente de las tecnologas de
informacin; as como tambin conocer los diversos tpicos sobre la tica que conlleva el
manejar tecnologas de informacin en almacenes.










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1. TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN

La tecnologa de la informacin (TI) se entiende como "aquellas herramientas y mtodos
empleados para recabar, retener, manipular o distribuir informacin. La tecnologa de la
informacin se encuentra generalmente asociada con las computadoras y las tecnologas
afines aplicadas a la toma de decisiones. (Bologna y Walsh, 1997)
Tecnologas de la informacin son las que se aplican en la adquisicin, procesamiento,
almacenamiento y diseminacin de informacin vocal, icnica, textual o numrica. (Sez
Vacas, 1983)
Se consideran tecnologas de la informacin aqullas cuyo propsito es el manejo y
tratamiento de la informacin, entendida sta como conjunto de datos, seales o
conocimientos, registrados o transportados sobre soportes fsicos de muy diversos tipos.
Las tecnologas de la informacin abarcan tcnicas, dispositivos y mtodos que
permiten obtener, transmitir, reproducir, transformar y combinar dichos datos, seales o
conocimientos. (Valle Ros, 1986)



1.1 OBJETIVO GENERAL DE LAS TECNOLOGAS DE INFORMACIN

Establecer una infraestructura y plataforma tecnolgica y de sistemas de informacin, y definir
las polticas, estrategias y directrices para su implantacin y consolidacin en forma
planificada y ordenada, para lograr la modernizacin y el mejoramiento de la calidad en los
servicios sustantivos, de apoyo logstico y financiero que otorga la Institucin.

1.2 FUNCIONES DE LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION

Se encarga de:
Estudiar
Disear
Desarrollar
Implementar
Administrar
Estas tecnologas, a su vez, comprenden aplicaciones o software, y equipos o hardware.

Llevar a cabo las tareas de la organizacin apoyndose en la Tecnologa de informacin,
generalmente redunda en un procesamiento ms rpido y confiable de su datos. La

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informacin resultante tiene mayor movilidad y accesibilidad, y cuenta con mayor integridad,
que cuando se procesa en forma manual. Igualmente, las computadoras relevan a los
empleados de numerosas actividades repetitivas y aburridas, permitindoles aprovechar mejor
su tiempo en actividades que agregan ms valor. (Aguilera, A. y Riascos, S., 2009)


1.3 Ventajas del uso de las Tecnologas de informacin

Mejoramiento de la habilidad de los administradores para coordinar y controlar las
actividades de la organizacin y ayudando a tomar decisiones mucho ms efectivas.
Algunas ventajas ms son:
Reduccin del tamao de la estructura jerrquica.
Incremento del flujo de informacin horizontal.
Ventaja competitiva. (Ballou, R., 2004)

1.4 Tipos de Tecnologa de Informacin

1.4.1 Sensoriales

Son aquellas que permiten introducir informacin al sistema computacional. La informacin
debe ser digitalizada para poder utilizarla.
La informacin puede ser tomada como temperatura, distancia, movimiento, sonido, luz e
incluso calor.
1.4.2 Despliegue

Son aquellas que permiten mostrar la informacin del sistema computacional. La informacin
debe ser convertida a un formato apropiado para los humanos, animales o cualquier otro
receptor.

La informacin puede ser mostrada como texto, grficas, video, animacin, olor, sonido


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1.4.3 Anlisis

Son aquellas que permiten transformar la informacin del sistema computacional.
La informacin se puede clasificar, totalizar, sumarizar, calcular

1.4.4 Almacenamiento

Son aquellos que permiten guardar la informacin del sistema computacional. La informacin
debe ser convertida a un formato apropiado para el medio de almacenamiento.
La informacin puede ser guardada en formato impreso, ptico, magntico.

1.4.5 Comunicacin

Son aquellas que permiten transmitir la informacin del sistema computacional.
La informacin debe ser convertida a un formato apropiado para el medio de comunicacin.
La informacin puede ser comunicada a travs de ondas de radiofrecuencia, luz infrarroja,
seales elctricas, sonido. (C. Ciborra, 1991)

1.5 CARACTERISTICAS DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

1.5.1 Inmaterialidad (Posibilidad de digitalizacin).

Las TI convierten la informacin, tradicionalmente sujeta a un medio fsico, en inmaterial.
Mediante la digitalizacin es posible almacenar grandes cantidades de informacin, en
dispositivos fsicos de pequeo tamao (discos, CD, memorias USB, etc.). A su vez los
usuarios pueden acceder a informacin ubicada en dispositivos electrnicos lejanos, que se
transmite utilizando las redes de comunicacin, de una forma transparente e inmaterial.

Esta caracterstica, ha venido a definir lo que se ha denominado como
"realidad virtual", esto es, realidad no real. Mediante el uso de las TI se estn creando grupos
de personas que interactan segn sus propios intereses, conformando comunidades o
grupos virtuales.

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1.5.2 Instantaneidad.
Podemos transmitir la informacin instantneamente a lugares muy alejados fsicamente,
mediante las denominadas "autopistas de la informacin".
Se han acuado trminos como ciberespacio, para definir el espacio virtual, no real, en el que
se sita la informacin, al no asumir las caractersticas fsicas del objeto utilizado para su
almacenamiento, adquiriendo ese grado de inmediatez e inmaterialidad.

1.5.3 Aplicaciones Multimedia.
Las aplicaciones o programas multimedia han sido desarrollados como una interfaz amigable y
sencilla de comunicacin, para facilitar el acceso a las TI de todos los usuarios. Una de las
caractersticas ms importantes de estos entornos es "La interactividad". (Bologna y Walsh,
1997)

2. FUNCIONALIDAD DE UN SISTEMA DE INFORMACIN

Desde su inicio, la logstica se concentr en el almacenamiento y en el flujo de los
productos por toda la cadena de suministro. El flujo y la exactitud de la informacin a
menudo eran pasados por alto porque no se consideraban fundamentales para los clientes.
Adems las velocidades de transferencia de la informacin estaban limitadas a procesos
manuales. Existen 4 razones por la que la informacin oportuna y precisa se ha vuelto
fundamentales en el diseo de las operaciones de un sistema logstico.
1. Porque los clientes creen que la informacin es una medida de atencin. Los clientes
exigen informacin en tiempo real.

2. Los administradores comprenden que la informacin puede ser utilizada para reducir los
requerimientos de inventario y de recursos humanos.

3. La informacin aumenta la flexibilidad acerca de cmo, cundo y dnde pueden ser
usados los recursos para obtener ventajas estratgicas.

4. El mejoramiento en la transferencia y el intercambio de la informacin a travs de
internet facilita la colaboracin y redefine las relaciones de una cadena de suministro.


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. La integracin se desarrolla en 4 niveles de funcionalidad.
1. Los sistemas de transacciones:
Se caracteriza por reglas, procedimientos, y comunicaciones estandarizadas y formales; un
gran volumen de transacciones, y una atencin operativa da a da.
2. El control administrativo:
Se concentra en la medicin del desempeo y la generacin de informes.
3. El anlisis de decisiones:
Se concentra en los recursos del software que ayudan a los administradores a
identificar, evaluar y comparar las alternativas estratgicas para mejorar la eficacia.
4. La planeacin estratgica:
Organiza y sintetiza los datos de transacciones en una base de datos relacional que ayuda a
evaluar diversas estrategias. (KELL B. ZANDIN, 1999)
Como segundo punto tenemos las tecnologas usadas en las transacciones en la
administracin de la cadena de suministro. Analizaremos 4 aspectos y sus tecnologas.
1. Compras
2. Abastecimiento
3. Ventas
4. Almacn
5. Transporte.

Cada una de estas actividades que se desarrolla dentro de la empresa requieren un tipo de
tecnologa por la que se analizaran los datos y se distribuir la informacin dentro del mismo
departamento o rea o a travs de toda la cadena. (KELL B. ZANDIN, 1999)




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3. TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION EN LOS
ALMECENES


Las TI se han convertido en un medio para agilizar, flexibilizar y mejorar el intercambio de
informacin y operaciones utilizadas en la gestin de almacenes.
Existe tambin un grupo de herramientas para la toma de decisiones estas pueden
ser metodologas, grupos de trabajo o Tecnologas de Informacin. El propsito de este
estudio es identificar el uso, aplicaciones, ventajas y caractersticas principales de todas
aquellas herramientas y mtodos empleados para recabar, retener, manipular o distribuir
informacin. (Beer, S, 1997)

3.1 Planeacin de recursos de la empresa (ERP) y logstica

Los sistemas ERP son la columna vertebral del sistema de informacin logstico de la
mayora de las empresas. Esta columna vertebral conserva transacciones y procesos de los
datos histricos y actuales para iniciar y vigilar el desempeo. Los sistemas ERP facilitan
las operaciones integradas y generan informes para iniciar, vigilar y dar seguimiento a las
actividades fundamentales como el cumplimiento de los pedidos y reabasto. (Loera., Emiliano
Espinosa, 2001)

3.1.1 Definicin de ERP

Los sistemas ERP son sistemas integrales de gestin para la empresa. Se caracterizan por
estar compuestos por diferentes partes integradas en una nica aplicacin. Estas partes son
de diferente uso, por ejemplo: produccin, ventas, compras, logstica, contabilidad (de
varios tipos), gestin de proyectos, GIS (sistema de informacin geogrfica), inventarios y
control de almacenes, pedidos, nminas, etc. Slo podemos definir un ERP como la
integracin de todas estas partes.

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FIGURA 1 SISTEMAS ERP

Los objetivos principales de los sistemas ERP son:

1. Optimizacin de los procesos empresariales.
2. Acceso a toda la informacin de forma confiable, precisa y oportuna (integridad de datos).
3. La posibilidad de compartir informacin entre todos los componentes de la
organizacin.
4. Eliminacin de datos y operaciones innecesarias de reingeniera.
El propsito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos
rpidos de respuesta a sus problemas, as como un eficiente manejo de informacin que
permita la toma oportuna de decisiones y disminucin de los costos totales de operacin.
(DONALD J. BOWERSOX, DAVID J. CLOSS, M. BIXBY COOPER., 2007)

3.1.2 Caractersticas

Las caractersticas que distinguen a un ERP de cualquier otro software empresarial, es que
deben de ser sistemas integrales, con modularidad y adaptables:

Integrales. Porque permiten controlar los diferentes procesos de la compaa
entendiendo que todos los departamentos de una empresa se relacionan entre s.


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Modulares. Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de departamentos que
se encuentran interrelacionados por la informacin que comparten y que se genera a partir
de sus procesos.

Adaptables. Los ERP estn creados para adaptarse a la idiosincrasia de cada
empresa. Esto se logra por medio de la configuracin o para metrizacin de los procesos
de acuerdo con las salidas que se necesiten de cada uno. (JORDI PAUICOS,RICARDO DE
NAVASCUES Y GASCA, 1997)

3.1.3 Implantacin

Las metodologas de implantacin de los ERP en la empresa no siempre son todo lo
simples que se deseara, dado que entran en juego mltiples facetas.

1. Definicin de resultados a obtener con la implantacin de un ERP.
2. Definicin del modelo de negocio.
3. Definicin del modelo de gestin.
4. Definicin de la estrategia de implantacin.
5. Evaluacin de oportunidades para software complementario al producto ERP.
6. Alineamiento de la estructura y plataformas tecnolgicas.
7. Anlisis del cambio organizativo.
8. Entrega de una visin completa de la solucin a implantar.
9. Implantacin del sistema.
10. Controles de calidad.
11. Auditora del entorno tcnico y del entorno de desarrollo.
12. Benchmarking de la implantacin.





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3.1.4 Enfoques


Un sistema de planificacin de recursos empresariales mejora claramente el tono
muscular de una compaa, proporcionndole el potencial de reaccionar a mercados
cambiantes, a la dinmica de los negocios, y a las necesidades de los clientes. Para
comprender el potencial en la economa digital, la empresa necesita una infraestructura -un
sistema nervioso- que una entre s sus diferentes partes, una infraestructura que le permita
actuar, reaccionar, y adaptarse ms rpidamente que la competencia. (KELL B. ZANDIN, 1999)

3.1.5 Ventajas

1. Aumento de productividad de la planta o negocio, esto incluye el incremento en ventas por
tiempo de respuesta a clientes, y conocimiento de la demanda.
2. Reduccin de inventarios, comprar slo lo necesario, buscando niveles ptimos de
materiales para la operacin de la empresa.
3. Las transacciones requieren de menor tiempo, estandariza, simplifica y acelera los procesos
de la empresa, reduciendo costos.
4. Estandarizar la informacin, entre otras, de Recursos Humanos.

3.1.6 Desventajas

1. La duracin de la implantacin del sistema se prolongar ms del tiempo inicialmente proyectado.
2. Puede darse el caso de aparicin de vacos (bugs) peligrosos dentro del sistema, lo que
ocasionar deficiencias en su ejecucin.
3. Actualizaciones del software por parte del proveedor, sern difciles debido a que ya est
personalizado al cliente y las actualizaciones requerirn trabajo extra y reestructura del cdigo fuente
con el fin de ajustarlo a la nueva versin.
4. Alta dependencia del proveedor del sistema.
5. No existe flexibilidad en cuanto a la elaboracin y personalizacin de algunos reportes.
(SAMER KUBAN, 2000)



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3.1.7 Proveedores

A nivel mundial encontramos los siguientes proveedores de software.
a) SAP (Alemania) es Software propietario, es uno de los mximos exponentes del ERP
mundial. El de mayor expansin.
b) ORACLE (USA) es Software propietario, desde 1987 desarrolla y vende aplicaciones
basadas exclusivamente en su motor de base de datos. Dispone de varias aplicaciones que podran
ser consideradas dentro de esta categora.
c) Navision financials de Microsoft es Software propietario, posiblemente uno de los ms utilizados
despus de SAP. Obviamente no tan complejo y completo, pero con una gran campaa de marketing
detrs.
d) ERPBox (Mxico) Software propietario. Especializado en empresas de comercializacin,
mayoristas y distribucin.
e) IECS (Espaa) Software propietario
f) META4 (Espaa) Software propietario (DONALD J. BOWERSOX, DAVID J. CLOSS, M. BIXBY
COOPER., 2007)



3.2 TIPO DE TRANSACCIONES PROPICIADAS POR LA
TECNOLOGA DE LA INFORMACIN.

3.2.1 COMPRAS

Transacciones y tecnologa

El rea de informacin de compras debe permitir un control exhaustivo en la gestin de
aprovisionamiento, abarcando desde las peticiones de compra realizadas por los
departamentos, hasta la confirmacin de la factura del proveedor y su posterior
contabilizacin.



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FIGURA 2 AREA DE INFORMACION DE COMPRAS

Circuito de aprovisionamiento

Todo el circuito de Compras se debe realizar de forma integrada, evitando la reiteracin de
tareas en las entradas de datos. Todas las entradas (Pedidos, Partes y Facturas) parten de
las fichas de los proveedores y de sus valores asignados por defecto, pudindose modificar

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cada uno de ellos segn las circunstancias, de esta manera se obtiene una gestin de
compras gil y segura, realizando todo el proceso en pocos pasos.

Gestin de pedidos

Entrada y confirmacin de propuestas de pedidos. Seguimiento de las peticiones de
compra realizadas por las secciones de la empresa, que, una vez verificadas por el
departamento de compras, se convierten en un pedido en firme. Facilita la seleccin de la
mejor.
Gestin de pedidos. Existe un control y seguimiento de los pedidos en curso. stos podran
ser tanto abiertos como cerrados. Los abiertos sern aquellos pactos a largo plazo de los
cuales se irn recibiendo materiales segn las necesidades. Los cerrados sern los pedidos
habituales con una determinada fecha de entrega y las condiciones pactadas.
a) Seguimiento de los pedidos. Procesos de consulta para controlar los pedidos en curso:
situacin global de pedidos por empresa/almacn, consulta de stocks faltantes por pedido y proveedor,
etc.
b) Duplicacin de pedidos. Para facilitar las labores de entrada de datos, existe la posibilidad de
copiar los datos de un pedido ya gestionado a uno nuevo.
c) Cancelacin de pedidos. Los pedidos pendientes de recibir que ya no se desean o restos de
pedidos ya recibidos que no interesan quedan eliminados de una forma sencilla y totalmente integrada
en la gestin de stocks de almacn.

Gestin de partes de entrada

a) Partes de entrada. Recepciones y devoluciones a proveedor, que pueden venir
originadas por un pedido o ser directa, sin pedido.
b) Seguimiento de los partes de entrada. Control y seguimiento de las ltimas compras por
proveedor y control dentro del almacn del seguimiento de las diferentes partidas que
se han ido incorporando
c) Gestin de importaciones AIC. Control de todos los datos necesarios para poder
generar el impreso de declaracin (Intrastat, DUA). Estos datos incluyen desde el
consignatario hasta el puerto o aduana del cual proviene el producto.



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Gestin de facturas de compra

a) Entrada facturas de compras. Entrada de las facturas de compras emitidas por el
proveedor, introduciendo los datos de cabecera y de las lneas de la factura,
verificando que lo facturado coincida con lo que realmente se ha recibido y
calculando al mismo tiempo los totales de la factura.

b) Entrada de facturas de compras contables. Son facturas ajenas al circuito de
compras que se introducen en el sistema para temas contables, (ej.: facturas de alquileres
de locales, gastos de luz, etc.).

c) Contabilizacin de facturas. Una vez entradas las facturas de compras, se procede a la
contabilizacin de las mismas, generando el asiento, los movimientos de cuentas corrientes
a proveedores, el diario de IVA, los efectos de cartera y, si procede, la auto factura con
implicacin en IVA, la informacin relacionada con la gestin del IRPF, la prorrata, el
proyecto contable, o el importe exento de IVA, etc.

d) Estadsticas. Control estadstico de las compras en curso, facturadas o rechazadas con
el fin de valorar y categorizar los diferentes proveedores y las diferentes calidades de
los lotes recibidos. Las imputaciones estadsticas van asociadas al calendario y se
muestran agrupadas y ordenadas por producto, por proveedor, etc.

e) Rappels. Seguimiento y verificacin de que los rappels que se han pactado con los
proveedores son correctos y que el pago por las diferencias se cumple realmente. (Jos
Alejandro RM, 2005)


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FIGURA 3 HERRAMIENTAS PARA OPTIMIZAR EL CONTROL LOGISTICO


Tecnologa de la informacin y el proceso de compras

Los avances en la tecnologa de la informacin han mejorado en una forma muy notoria la
eficiencia y efectividad en las adquisiciones. Se espera que los cdigos de barras y el
intercambio electrnico de datos reduzcan los costos de adquisicin.

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FIGURA 4 PROCESO DE COMPRA

a) Cdigo de barras:
El cdigo de barras se puede usar como un sencillo identificador de un registro o de un
producto en una base de datos donde se almacena mucha informacin, o bien, el cdigo de
barras puede proveer informacin sobre un producto.
Ventajas que se pueden destacar de este sistema son:
Agilidad en etiquetar precios pues no es necesario hacerlo sobre el artculo sino
simplemente en el lineal.
Rpido control del stock de mercancas.
Estadsticas comerciales. El cdigo de barras permite conocer las referencias
vendidas en cada momento pudiendo extraer conclusiones de merchandising.
El consumidor obtiene una relacin de artculos en el ticket de compra lo que permite
su comprobacin y eventual reclamacin



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b) E-fulfillment

El e-fulfillment es un conjunto de herramientas tecnolgicas cuando se trata de operaciones
realizadas a travs del comercio electrnico.
Cuando una empresa comienza sus operaciones electrnicas debe planificar e invertir en
herramientas que soporten:
Un alto volumen de rdenes de compra con una amplia difusin geogrfica.
Un manejo personalizado de cada una de ellas.

c) Intercambio de datos electrnicos EDI
La transferencia de datos estructurados mediante normas acordadas desde una aplicacin
informtica a otra y por medios electrnicos.

d) Mensaje EDI
Una descripcin formal aprobada, publicada y actualizada de cmo se han de estructurar
los datos requeridos para realizar una operacin especfica, de tal manera que se permita la
transferencia y manejo de estos datos por medios electrnicos.
Ejemplo de pedido de compra

1. El comprador entra en la informacin de pedidos en la base de datos de produccin, que genera una
orden de compra en el equipo. La informacin del pedido se canaliza a travs de una serie de programas de
interfaz.
2. Los programas de software de interfaz de realizar ediciones y los controles sobre el documento y directa
los datos de orden en los archivos predefinidos EDI intermedios.
3. Los archivos contienen informacin de EDI intermedios en una forma que el software de
traduccin EDI puede leer.
4. El software de traduccin es un conjunto de programas que se traduce el archivo de datos de
interfaz en un documento de formato de acuerdo a los estndares de EDI que la computadora del proveedor
puede reconocer.
5. El documento electrnico se compone actualmente de un archivo que contiene los datos del
pedido en un orden predefinido, reconocible.
6. El software de comunicaciones adecuado protocolos de comunicacin, aade el documento de
EDI en la preparacin para la transmisin a travs de lneas telefnicas.


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7. Uso de un mdem y una lnea telefnica, el comprador transmite la orden de compra de EDI a un
VAN (valor aadido de la red). Piense en esto como un buzn de correo.
8. El software de comunicaciones en la computadora del proveedor recoge el documento de la camioneta,
interpreta y / o convierte los protocolos de comunicaciones para abrir el documento electrnico.
9. La orden de compra se encuentra ahora en un formato estndar, reconocible en un archivo y est disponible
para el equipo del proveedor.
10. El proveedor de software de traduccin interpreta los documentos en el formato EDI y coloca la
informacin de la orden en el archivo de EDI intermedio (s).
11. Los archivos de EDI intermedios contienen informacin traducida la orden de compra.
12. Los programas de interfaz de realizar ediciones y los controles antes de los datos est integrada con la
base de datos de produccin del proveedor.
13. El software de aplicacin en la computadora del proveedor, ahora puede procesar el pedido del
comprador. (KELL B. ZANDIN, 1999)

Transmite al cliente EDI 850 (orden de compra)
Proveedor transmite EDI 997 (acuse de recibo funcionales)
Proveedor transmite EDI 856 (buque aviso previo)
Transmite al cliente EDI 997 (acuse de recibo funcionales)
Proveedor transmite EDI 810 (factura electrnica)
Transmite al cliente EDI 997 (acuse de recibo funcionales)
Atencin al cliente transmite EFT (Transferencia Electrnica de Fondos) Pago (KELL B.
ZANDIN, 1999)


FIGURA 5 PEDIDO DE COMPRA

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e) XML (Lenguaje de marcas extensible)
XML es un lenguaje que nos permite almacenar datos en ficheros de texto. Tiene muy
pocas reglas: la nica importante es que toda etiqueta que se abra debe ser cerrada. Las
etiquetas son sucesiones de letras y nmeros que se ponen entre los signos < y >. Por
ejemplo, una etiqueta puede ser <M80>. Una etiqueta seala el comienzo de un elemento.
Su final se indica escribiendo la misma etiqueta, pero con un signo "/" delante; en nuestro
ejemplo </M80>
Estos elementos pueden ser encajados unos en otros a muchos niveles. Por ejemplo,
podemos crear una etiqueta <TABLA> que indique el comienzo de una tabla dentro de una
base de datos, dentro de esta, una etiqueta <REGISTRO> que indique el comienzo de un
registro; el registro puede ser dividido en campos mediante la etiqueta <CAMPO>; pero las
cosas no acaban aqu: podemos dividir el campo en otros elementos y as sucesivamente.
XML / EDI Orden de Compra de Procesamiento
Racionalizar y automatizar su procesamiento de la orden de compra
Esta solucin le permite automatizar completamente el proceso de pedido entre usted y sus
proveedores que utilicen XML o EDI. Tambin le permitir recibir confirmaciones de rdenes
de cambio, notificaciones de envo y facturas a travs del mismo canal o XML EDI.



FIGURA 6 Diagrama de la comunicacin entre comprador y proveedor

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Beneficios de la implementacin de esta solucin incluyen:

1. Una comunicacin ms eficiente con los proveedores


2. Enviar y recibir notificaciones de forma ms rpida


3. Aumento de precisin de datos debido a la reduccin en el cambio de claves


4. Reduccin del tiempo de procesamiento de pedidos

5. Reduccin de la carga de trabajo administrativo para el orden y procesamiento de
facturas

6. Capacidad para operar la aceptacin de pedidos 24 * 7


7. La prueba de uso futuro de XML


8. Reduccin de los costos debido a los errores manuales


9. Permite que el personal se centran en ms actividades de valor aadido

25




5.2.2 DE ABASTECIMIENTO



Transacciones y tecnologa


La rpida interaccin mencionada en la seccin anterior se puede obtener mediante el uso
del Internet, Intranet y Extranet. Se muestra grficamente el proceso de la cadena de
abastecimiento y las actividades de soporte desde la perspectiva del Internet. Obra que
poner especial atencin en el factor tiempo ya que es un elemento clave en la toma de
decisiones, entregas y respuestas.

La aplicacin de tecnologas de informacin en conceptos como la transferencia electrnica
de fondos (EFT), el sistema de intercambio electrnico de datos (EDI), tarjetas electrnicas
para clientes, correo electrnico, e-bids, catlogos electrnicos, inventarios compartidos,
comunicacin electrnica con proveedores etc. han ayudado a lograr ventajas competitivas
en diferentes organizaciones. Estos sistemas ayudan a la reduccin de costos y a
establecer barreras tecnolgicas para competidores potenciales. (Correa, A., lvarez, C. y
Gmez, R, 2003)







26

FIGURA 7 LA EMPRESA LA CADENA DE SUMINISTRO VISTA EN EL CONTEXTO DEL INTERNET

El Internet ha realizado un cambio fundamental en la naturaleza de la informacin de la
cadena de abastecimiento dentro de las organizaciones. La tecnologa del Internet tambin
ha cambiado la visibilidad de los procesos en la cadena de abastecimiento entendiendo la
visibilidad como la informacin sobre procesos y a la capacidad para obrar recprocamente
con estos procesos pudindose afirmar que todos los socios de la cadena de
abastecimiento tienen que ser tomados en cuenta para cosechar las ventajas comerciales
ofrecidas por la nueva tecnologa.

Requerimientos logsticos


Entre los requerimientos logsticos estn las fases de la planta, el equipo, la mano de obra y
los recursos del inventario necesarios para lograr la misin logstica.
Por ejemplo, el componente de requerimientos logsticos programa los embarques del
producto terminado desde la planta- de fabricacin hasta los almacenes y, por ltimo, a
los minoristas. La cantidad de un embarque se calcula como la diferencia entre los
requerimientos del cliente y el nivel del inventario. Los requerimientos logsticos se suelen
implementar mediante la planeacin de requerimientos de distribucin (Distribution

27
Requeriments Planning, DRP) como un recurso de administracin del inventario y una
herramienta de control del proceso.
Los requerimientos futuros se basan en las predicciones, lo pedidos de los clientes y las,
promociones. Las predicciones se basan en la informacin de ventas y la mercadotecnia
junto con los niveles de actividad histricos. Los pedidos de los clientes incluyen los pedidos
actuales, los pedidos comprometidos en el futuro y los contratos.
Los requerimientos logsticos deben sincronizarse dentro de las restricciones de capacidad y
la capacidad de fabricacin para lograr un desempeo ptimo del sistema; de lo contrario, se
acumula el inventario de artculos terminados al final de la lnea de produccin. (JORDI
PAUICOS,RICARDO DE NAVASCUES Y GASCA, 1997)

Requerimientos de fabricacin

Los requerimientos de fabricacin programan los recursos de produccin e intentan resolver
los atascos diarios en la capacidad dentro del sistema de administracin de materiales. Los
principales obstculos son el resultado de escasez de materias primas o de limitaciones en la
capacidad diaria. Los requerimientos de fabricacin determinan el programa maestro de
produccin (Master Production Schedule, MPS) y el plan de requerimientos de materiales
(Materials Requeriments Plan, MRP II). El MPS define la produccin semanal o diaria y los
programas de las mquinas. Mediante el MPS, el MRP II determina las fases de la
requisicin y llegada de materiales y componentes para apoyar el plan de fabricacin
deseado. (JORDI PAUICOS,RICARDO DE NAVASCUES Y GASCA, 1997)
Requerimientos de adquisicin

Los mdulos de requerimientos de adquisicin programan las liberaciones de pedidos de
compra de materiales, los embarques y las recepciones. Los requerimientos de adquisicin
acumulan las restricciones de capacidad, los requerimientos logsticos y los de fabricacin,
para determinar los requerimientos de materiales a largo plazo y los programas de
liberacin. Despus, el requerimiento y el programa de liberacin se utilizan para la
negociacin de las compras, la contratacin, la coordinacin del equipo de transporte y el
programa de entregas. (JORDI PAUICOS,RICARDO DE NAVASCUES Y GASCA, 1997)






28
5.2.3 DE VENTAS


Transacciones y tecnologa

La interaccin que existe entre el vendedor y el comprador acenta la posibilidad de
desarrollar un procedimiento adecuado y eficaz para llevar a cabo el proceso de ventas, el
cual vara de acuerdo a las caractersticas de los clientes, de los vendedores, etc. Sin
embargo, se sigue un proceso general cuando se trata de vender productos; este proceso
consta de los siguientes pasos.

1. Actividades de preventa. Se tiene en cuenta la certeza de que la persona de ventas
est preparada, es decir, que est relacionada con el producto, el mercado y las tcnicas de
venta.

2. Localizacin de clientes potenciales. El vendedor diseara un perfil de cliente; par
esto se ayudara a travs de la consulta de los registros de los clientes pasados y actuales
para obtener una lista de personas o empresas que son clientes potenciales.
Otros medios para obtener una lista de prospectos son:
Los gerentes de ventas en forma usual les preparan una lista.
Los clientes actuales pueden sugerir algunas pistas
Los usuarios actuales pueden desear modelos mas recientes o diferentes del producto
El vendedor puede elabora una lista de usuarios de productos de la competencia.

FIGURA 8 SERVICIO AL CLIENTE

29


Internet

Actividades mediante el uso de internet

3. Estrategias de ventas: son algunas prcticas que regulan las relaciones con los
agentes distribuidores, minoristas y clientes. Tiene que ver con las condiciones de ventas,
reclamaciones y ajustes, calidad del producto, mtodo de distribucin, crditos y cobros,
servicio mecnico, funcionamiento de las sucursales y entrega de los pedidos.
4. Financiamiento de las ventas: Las operaciones a crdito y ha contado son
esenciales para el desenvolvimiento de las transacciones que requieren de la
distribucin de bienes y servicios desde el productor al mayorista, vendedores al por mayor y
consumidores.
5. Costos y Presupuestos de Ventas: Para controlar los gastos y planear la
ganancia, el ejecutivo de ventas, previa consulta con el personal investigador del mercado
con el de contabilidad y el de presupuestos, debe calcular el volumen probable de ventas
y sus costos para todo el ao.
6. Estudio de mercado: El conocimiento de los mercados, las preferencias del
consumidor, sus hbitos de compra y su aceptacin del producto o servicio es
fundamental para una buena administracin de ventas, debido a que se debe recoger,
registrar y analizar los datos relativos al carcter, cantidad y tendencia de la demanda, el
estudio de mercado debe incluir el anlisis y la investigacin de ventas, estudios estadsticos
de las ventas o productos, territorio, distribuidores y temporadas; los costos de los
agentes de ventas, costos de venta y de operacin.
7. Promociones de venta y publicidad: Estas ayudan a estimular la demanda de
consumo y contribuir a que los agentes de venta de la fbrica, los mayoristas y los
minoristas vendan los productos: el agente de ventas aprueba los planes de
promocin y publicidad, los horarios de trabajo, las asignaciones presupuestarias, los
medios de propaganda, las promociones especiales y la publicidad en colaboracin
con los comerciantes.
8. Planeacin de Ventas: El administrador de ventas debe fijar los objetivos de las
mismas y determinar las actividades mercantiles necesarias para lograr las metas
establecidas. La planeacin de ventas debe coordinar las actividades de los agentes,
comerciantes y personal anunciador, la distribucin fsica; el personal de ventas, las fechas
de los planes de produccin, los inventarios, los presupuestos y el control de los agentes de
ventas.

30
9. Relaciones con los distribuidores y minoristas: Las buenas relaciones con estos
requieren proporcionarles asistencia de ventas, servicios mecnicos de entrega y ajuste,
informarles sobre los productos, servicios, tcticas y normas de la compaa y contestar
pronta y detalladamente a sus preguntas. (Berenguer, J. y Ramos, J., 2003)



5.2.4 DE TRANSPORTE


Transacciones y tecnologa

a) RFID (identificacin por radiofrecuencia)
Es una segunda forma de tecnologa de radiofrecuencia. Puede ser utilizada para identificar
un contenedor o su contenido mientras avanza por la planta o se encuentra en el transporte,
esto mediante la implantacin de un chip con un cdigo electrnico en el contenedor o caja.
Los chips RFID pueden ser activos o pasivos.
1. Activos
Emiten sin cesar ondas de radios para localizar el producto en un almacn o tienda y
emplean receptores ubicados en todo el inmueble. La tecnologa de chips activos es buena
para localizar los productos en una planta, al igual que para identificar cuando entran y
salen de esta.
2. Pasivos
Solo responden cuando reciben un estmulo electrnico al pasar el producto por una puerta
relativamente pequea que tiene scanner incorporados.
Actualmente, la aplicacin ms importante de RFID es la logstica de transporte. El uso de
esta tecnologa permitira tener localizado cualquier producto dentro de la cadena de
suministro. (Jos Alejandro RM, 2005)

Requisitos sobre RFID para su uso en logstica


31
Desde enero de 2005, Wal-Mart ha puesto como requisito a sus 100 principales
proveedores que apliquen etiquetas RFID en todos sus envos. Para poder cumplir el
requisito, los fabricantes usan codificadores/impresoras RFID para etiquetar las cajas y
pals que requieren etiquetas EPC para Wal-Mart. Estas etiquetas inteligentes son
producidas integrando el RFID dentro del material de la etiqueta, e imprimiendo el cdigo de
barras y otra informacin visible en la superficie de la etiqueta. (Correa, A., lvarez, C. y
Gmez, R., 2010)



FIGURA 9 RFID PARA SU USO EN LOGISTICA

b) GPS
El Global Positioning System ( GPS ) o Sistema de Posicionamiento Global (ms conocido
con las siglas GPS ; su nombre ms correcto es NAVSTAR GPS ) es un Sistema Global de
Navegacin por Satlite (GNSS) el cual permite determinar en todo el mundo la posicin de
un objeto, una persona, un vehculo o una nave, con una precisin hasta de centmetros
usando GPS diferencial, aunque lo habitual son unos pocos metros. El sistema fue
desarrollado e instalado, y actualmente es operado, por el Departamento de Defensa de los
Estados Unidos.
Actualmente se utilizan los sistemas GPS para localizar camiones con la carga. Es una de
las tecnologas ms usadas actualmente. (KELL B. ZANDIN, 1999)

32


FIGURA 10 TRANSPORTE: PLANIFICACION DE RUTAS+GPS


c) TMS (Sistema de gestin de Transporte)

La mayora de los responsables en la toma de decisiones estn muy ocupados pensando
en sus clientes y productos para preocuparse an ms sobre cmo efectan el transporte
de un punto a otro. En los ltimos tiempos esto ha cambiado, a pesar de todo, por razones
que le son muy familiares a cualquier persona que tenga un automvil. Los crecientes
costes del combustible generan tasas de transporte cada vez ms altas y ansiedad sobre
los gastos derivados del mismo entre los directivos snior. Lo que muchos ejecutivos estn
aprendiendo, no obstante, es que un poco ms de rigor en la planificacin y ejecucin de
los envos pueden reportar satisfactorios beneficios.
Fomentar una mejor relacin con los transportistas

Muchas compaas medianas llevan sus envos a cualquier transportista que tenga
capacidad ese mismo da. Pero si consolida los envos con un nmero limitado de
transportistas especficos, puede negociar tarifas reducidas. Las aplicaciones
de optimizacin de ofertas (tambin conocidas como sistemas de obtencin de transporte)
pueden ayudarle en ese proceso al asistirle en la gestin de informacin detallada sobre sus
patrones de envo y en la comparacin de ofertas de proveedores en competencia.
Compartir las previsiones de envo con los transportistas tambin puede reducir la factura
de transporte al permitirles planificar por adelantado. "Bsicamente, se est transformando
en un cliente de bajo coste para ese transportista y, a cambio, le recompensar con tarifas
ms reducidas". (R, Urzelai, 2006)


33

Automatizacin de las operaciones de envo
Un sistema de administracin del transporte (TMS), como la Ejecucin de la cadena de
suministro para Microsoft Dynamics AX (en ingls), puede revisar el conjunto de envos de
todo un da y encontrar automticamente la combinacin menos cara de carga, ruta y
transportista. "Esto podra aliviar los costes ms importantes". (Ballou, R., 2004). Adems, al
reducir las tareas de trabajo intensivo como la confirmacin de la disponibilidad y la
colocacin de los pedidos de envo, un TMS proporciona tiempo para actividades ms
estratgicas.
Las compaas que usan un TMS para automatizar sus interacciones con los fletadores y
para enviar las previsiones de envo de los transportistas con dos semanas de adelanto han
mantenido unos costes de transporte equilibrados durante los ltimos aos. Las empresas
que no emplean este tipo de medidas han visto cmo se elevan sus costes de transporte en
una media del ocho por ciento. (Loera., Emiliano Espinosa, 2001)

Beneficios de automatizar las operaciones de envi:
Ayuda a que los transportistas mantengan sus promesas.
Al ilustrar los datos en el TMS, puede crear un "clculo de transportistas" que supervise si
los fletadores cumplen con los compromisos establecidos de capacidad y precio.
Costes de transporte equilibrados. (Escobar, J., 2006)


.






34


FIGURA 11 TRANSICIN A LAS REDES ADMINISTRADAS REGIONALMENTE


35

FIGURA 12 Sistema de gestin de Transporte


5.2.5. DE ALMACENAJE

Transacciones y tecnologa

a) Escaneo o cdigo de barras

Este es el mtodo de identificacin del producto que ms se utiliza en la actualidad. Un
cdigo de barras es un grupo de lneas verticales solidas que se imprimen juntas sobre una
etiqueta. El ancho entre el espacio de las lneas puede variar para crear as un cdigo
nico; es decir, el ancho de los espacios y su disposicin se usa para representar una letra,
un smbolo o un nmero.

Un escner que hace pasar un haz de luz intensa a lo largo de la etiqueta lee el cdigo de
barras. Los espacios entre las barras reflejan la luz, los detectores la interpretan para
obtener informacin til y se transmitir a un computador o un controlador para que este a
su vez ejecute la accin de rastreo. (Jones, 2006)

36



FIGURA 13 ETIQUETA LOGISTICA

Hay una gran variedad de scanners en el mercado. Entre los cuales estn:


1. Laser de helio-nen
2. Diodo laser
3. Infrarrojo
Rastreo del producto

El rastreo del producto es el desarrollo lgico que surge de combinar la tecnologa de
identificacin de productos con las extensas capacidades de almacenamiento de registros,
anlisis y procesamiento de datos que tienen las computadoras. (Harnsberger, J., 1997)

37

FIGURA 14 Rastreo del producto



FIGURA 15 COMO SE USA LA IDENTIFICACION DEL PRODUCTO PARA CONTROLAR EL MOVIMIENTO



38

FIGURA 16 OPERACIONES ELEMENTALES DE IDENTIFICACION


Sistema de radiofrecuencia

Un sistema de gestin de almacenes con radiofrecuencia, diseado de acuerdo a los actuales
retos logsticos, y verdaderamente automtico, transforma radicalmente la explotacin del
almacn instalando un modelo logstico nuevo y avanzado, basado en la planificacin
continua, el seguimiento de la actividad y el inventario en tiempo real, la organizacin basada
en un organigrama plano, la optimizacin de la actividad y la prctica desaparicin de las
actividades administrativas. (Correa, A., lvarez, C. y Gmez, R., 2010)
Beneficios de un sistema de gestin de almacenes con radiofrecuencia son:
Reduccin de trabajos administrativos.
La eliminacin de documentos de trabajo (listados de preparacin, reposicin.
Reduce los trabajos administrativos al desaparecer las tareas de emisin-distribucin de los
mismos.
Disminucin de errores por:
a. Claridad en las rdenes.
b. Control total de cada tarea (chequeo con lector lser de pallet y/o ubicacin).
c. Seguimiento pormenorizado de la actividad de cada operario.


39







Lo que producir una reduccin de:
a. Las anomalas y trabajos generados por errores en la ubicacin de referencias.
b. El coste de supervisin de pedidos.
c. Las reclamaciones de clientes
(Frazelle, E. y Rojo, R., 2006)






FIGURA 17 COMUNICACIN EN ALMACENES


FIGURA 18 SAPWMS GESTIN DE ALMACN

40


FIGURA 19 SISTEMA DE RADIOFRECUENCIA


FIGURA 20 GESTION DE UBICACIONES

41




LEYENDA:
1. Facturacin
2. Movimiento
4. Peso
6. un-sellado
7. Descarga
10. Descarga
11. Sellado
Programacin
13. De salida


FIGURA 21 SAP (Systeme, Anwendungen and Produkte) (Sistemas, Aplicaciones y Productos)




42

4. CONCLUSION


Utilizando eficientemente la tecnologa de la informacin se pueden obtener ventajas
competitivas, pero es preciso encontrar procedimientos acertados para mantener tales
ventajas como una constante, as como disponer de cursos y recursos alternativos de
accin para adaptarlas a las necesidades del momento, pues las ventajas no siempre son
permanentes. El sistema de informacin tiene que modificarse y actualizarse con
regularidad si se desea percibir ventajas competitivas continuas. El uso creativo de la
tecnologa de la informacin puede proporcionar a los administradores una nueva
herramienta para diferenciar sus recursos humanos, productos y/o servicios respecto de sus
competidores.
Las tecnologas de la informacin representan una herramienta cada vez ms importante en
los negocios, sin embargo el implementar un sistema de informacin de una empresa no
garantiza que sta obtenga resultados de manera inmediata o a largo plazo.
En la implementacin de un sistema de informacin intervienen muchos factores
siendo uno de los principales el factor humano.
La correcta utilizacin de estas tecnologas permite a las empresas tener un mayor
crecimiento y mejorar su logstica interna con la correcta comunicacin entre sus
departamentos.
La base de cualquier sistema de informacin de la cadena de suministro de una empresa
son los sistemas ERP y de ejecucin, que aportan la base de datos y las transacciones para
iniciar las actividades de la cadena de suministro. Las empresas dedican mucho nfasis a la
implementacin de estas tecnologas por el enorme beneficio de expansin que se tienen.

43
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