Cuarta edicin

Rafael Alcaraz Rodrguez

Profesor de Formacin de Emprendedores
Director Acadmico de Formacin de Emprendedores Divisin de
Innovacin y Emprendimiento en iotecnologa y !alud Escuela de
iotecnologa y Ciencias de la !alud
Instituto "ecnolgico y de Estudios !uperiores de #onterrey
Campus #onterrey
#$%IC& ' &(&") ' *E+&! AIRE! ' CARACA! ' (*A"E#A,A ' #ADRID ' +*E-A
.&R/ !A+ 0*A+ ' !A+"IA(& ' !1& PA*,& ' A*C/,A+D ' ,&+DRE! ' #I,)+ '
#&+"REA, +*E-A DE,2I ' !A+ FRA+CI!C& ' !I+(AP*R ' !"3 ,&*I! ' !ID+E. '
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Director Higher Educacin: #iguel )ngel "oledo Castellanos
Editor sponsor: 0es4s #ares C5acn
Coordinadora editorial: #arcela Roc5a #artnez
Editora de desarrollo: /aren Estrada Arriaga
Supervisor de produccin: 6eferino (arca
(arca
EL EMPRENDEDOR DE !"O
Cuarta edicin
Pro5i7ida la reproduccin total o parcial de esta o7ra8
por cual9uier medio8 sin la autorizacin escrita del editor3
DEREC2&! RE!ER-AD&! : ;<==8 ;<<>8 ;<<<8 =??> respecto de la cuarta edicin por
#c(RA@A2I,,BI+"ERA#ERICA+A EDI"&RE!8 !3A3 de C3-3
A subsidiary of The McGraw-Hill Companies, Inc.
Prolongacin Paseo de la Reforma =<=C8 "orre
A8 Pisos => y =D8 Col3 Desarrollo !anta Fe8
Delegacin )lvaro &7regn
C3 P3 <=ED>8 #Fico8 D3 F3
#iem7ro de la CGmara +acional de la Industria Editorial #eFicana8 Reg3 +4m3 DE>
!S#N: $%&'()%'*+')(**'+
HI!+I ?DJA?D<A=<AC?=KA; tercera edicinL
=;EKC>DJ?< =<?JD>CKE;=<=
Impreso en #Fico Printed in Mexico
Contenido
v
Acerca del autor 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
Agradecimientos3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
Introduccin 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
Cap,tulo * Espritu emprendedor 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3
Fi
Fiii
Fv
=
=3= Emprender 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;
=3; Caractersticas del emprendedor 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;
=3E "ipos de emprendedores 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 C
=3K Evaluacin de la capacidad para emprender 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 C
1.4.1 Interpretacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . D
=3C Cmo emprender con Fito 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 D
Cap,tulo - Creatividad 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ?
;3= Creatividad y trminos afines 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =<
;3; El proceso de la creatividad 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ==
;3E "ipos de creatividad 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =;
;3K Cmo incrementar la creatividad 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =;
;3C Caractersticas de las personas creativas3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =E
;3> arreras de la creatividad 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =K
Cap,tulo . "ra7aMo en e9uipo 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =D
E3= NOu es un tra7aMo en e9uipoP 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =J
E3; Caractersticas de los e9uipos efectivos de tra7aMo 3 3 3 3 3 3 3 3 =?
E3E NPor 9u fracasan los e9uipos de tra7aMoP 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;<
3.3.1 La comunicacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;=
E3K -entaMas y desventaMas del tra7aMo en e9uipo 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;;
3.4.1 Ventaas de! trabao en e"uipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;;
3.4.# Amp!itud de !a informacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;;
3.4.3 $es%entaas de trabaar en e"uipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;E
Contenido > > Contenido
E3C Reuniones de tra7aMo 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;C
3.&.1 Proceso de !a reunin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;C
3.&.# 'structuras y re(!as para !os e"uipos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;>
E3> Etapas en la formacin de e9uipos3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;>
E3D Cmo formar e9uipos de Fito 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;D
Cap,tulo / Propuesta de valor 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;?
K3= Introduccin 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 E<
K3; Definicin 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 E=
K3E (eneracin de ideas 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 E;
K3K Recomendaciones 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 EC
Caso integrador 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 E>
Cap,tulo + #odelo de negocio 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ED
C3= Introduccin 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 EJ
C3; Definiciones 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 E?
C3E Caractersticas de los modelos de negocio 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 K<
&.3.1 )aos costos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . K<
&.3.# Inno%acin o diferenciacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . K=
C3K Elementos de los modelos de negocio 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 K=
C3C Recomendaciones 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 KK
Caso integrador 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 KC
Cap,tulo ( +aturaleza del proyecto 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 KD
>3= Introduccin 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 KJ
>3; Proceso creativo para determinar el producto
o servicio de la empresa3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 KJ
>3E 0ustificacin de la empresa3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 C=
>3K Propuesta de valor 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 C;
>3C +om7re de la empresa3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 CE
>3> Descripcin de la empresa 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 CC
*.*.1 +ipo de empresa ,(iro- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . CC
*.*.# .bicacin y tama/o de !a empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C>
>3D AnGlisis F&DA3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 CJ
>3J #isin de la empresa 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 C?
>3? -isin de la empresa 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 >=
>3=< &7Metivos de la empresa a corto8 mediano y largo plazos 3 3 3 >;
>3== -entaMas competitivas3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 >K
>3=; AnGlisis de la industria o sector 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 >C
>3=E Productos yBo servicios de la empresa 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 >>
>3=K Calificaciones para entrar al Grea 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 >J
Contenido D D Contenido
>3=C Apoyos 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 >?
Caso integrador 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 DE
Cap,tulo % El mercado 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 D?
D3= Introduccin 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 J<
D3; &7Metivos del marQeting 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 J<
D3E Investigacin de mercado 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 J=
0.3.1 +ama/o de! mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . J=
0.3.# Consumo aparente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . J;
0.3.3 $emanda potencia! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . JK
0.3.4 Participacin de !a competencia en e! mercado . . . . . . . . . . . . . JC
D3K Estudio del mercado 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 JD
0.4.1 1beti%o de! estudio de mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . JD
0.4.# 'ncuesta tipo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . JJ
0.4.3 Ap!icacin de encuesta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ?=
0.4.4 2esu!tados obtenidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ?;
0.4.& Conc!usiones de! estudio rea!i3ado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ?;
D3C Distri7ucin y puntos de venta 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ?E
D3> Promocin del producto o servicio 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ?C
0.*.1 Pub!icidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ?C
0.*.# Promocin de %entas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ?>
0.*.3 Marcas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ?>
0.*.4 'ti"ueta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ?D
0.*.& 'mpa"ue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ?D
D3D FiMacin y polticas de precio 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =<=
D3J Plan de introduccin al mercado 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =<C
D3? Riesgos y oportunidades del mercado 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =<D
D3=< !istema y plan de ventas HadministracinL 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =<J
Caso integrador 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ==E
Cap,tulo & Produccin 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =;=
J3= &7Metivos del Grea de produccin 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =;;
J3; Especificaciones del producto o servicio 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =;E
J3E Descripcin del proceso de produccin
o prestacin del servicio 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =;C
J3K Diagrama de fluMo del proceso 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =;D
J3C Caractersticas de la tecnologa 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =;J
J3> E9uipo e instalaciones 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =E<
J3D #ateria prima 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =E;
4.0.1 5ecesidades de materia prima . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . =E;
4.0.# Identificacin de pro%eedores y coti3aciones . . . . . . . . . . . . . . . =EE
4.0.3 Compras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . =EK
Contenido J J Contenido
J3J Capacidad instalada3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =EC
J3? #aneMo de inventarios 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =E>
J3=< *7icacin de la empresa 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =EJ
J3== DiseRo y distri7ucin de planta y oficinas 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =EJ
J3=; #ano de o7ra re9uerida 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =K<
J3=E Procedimientos de meMora continua 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =K=
J3=K Programa de produccin 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =KE
Caso integrador 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =KC
Cap,tulo $ &rganizacin3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =CE
?3= &7Metivos del Grea de organizacin 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =CK
?3; Estructura organizacional 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =CK
?3E Funciones especficas por puesto 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =CJ
?3K Captacin de personal 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =>=
6.4.1 2ec!utamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . =>;
6.4.# 7e!eccin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . =>E
6.4.3 Contratacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . =>K
6.4.4 Induccin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . =>>
?3C Desarrollo del personal 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =>D
?3> Administracin de sueldos y salarios 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =>?
?3D Evaluacin del desempeRo 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =D<
?3J Relaciones de tra7aMo 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =D=
?3? #arco legal de la organizacin 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =DE
Caso integrador 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =J<
Cap,tulo *) Finanzas 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =J?
=<3= &7Metivos del Grea financiera 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =?<
=<3; !istema conta7le de la empresa 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =?=
18.#.1 Contabi!idad de !a empresa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . =?=
18.#.# Cat9!o(o de cuentas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . =?;
18.#.3 7oft:are a uti!i3ar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . =?K
=<3E Costos y gastos 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =?C
18.3.1 Capita! socia! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . =?>
18.3.# Cr;ditos ,pr;stamos-. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . =?>
18.3.3 'ntradas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . =?D
18.3.4 7a!idas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . =?J
18.3.& Proyeccin de! f!uo de efecti%o . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;<<
=<3K Estados financieros proyectados 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;<C
18.4.1 'stado de resu!tados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;<C
18.4.# )a!ance (enera!. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;=E
=<3C Indicadores financieros 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;=?
=<3> !upuestos utilizados en las proyecciones financieras 3 3 3 3 3 3 ;;E
Contenido ? ? Contenido
=<3D !istema de financiamiento 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;;K
Caso integrador 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;;C
Cap,tulo ** Plan de tra7aMo 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;EC
==3= Definicin de plan de tra7aMo3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;E>
==3; #arQeting 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;E>
==3E Produccin 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;E>
==3K &rganizacin 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;E>
==3C Aspectos legales de implantacin y operacin 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;ED
==3> Finanzas 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;ED
==3D Integracin de actividades 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;ED
Caso integrador 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;KC
Cap,tulo *- Resumen eMecutivo 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;C=
=;3= Definicin de resumen eMecutivo 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;C;
=;3; Contenido del resumen eMecutivo 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;C;
1#.#.1 5atura!e3a de! proyecto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;C;
1#.#.# '! mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;C;
1#.#.3 7istema de produccin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;C;
1#.#.4 1r(ani3acin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;CE
1#.#.& Contabi!idad y finan3as . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;CE
1#.#.* P!an de trabao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;CE
=;3E #odelo de negocio 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;CE
Caso integrador 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;><
Cap,tulo *. AneFos del plan de negocios 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;>E
=E3= "ipos de aneFos del plan de negocios 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;>K
=E3; ,istado de clientes potenciales 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;>K
=E3E Cartas de intencin de compra 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;>K
=E3K Encuestas de mercado aplicadas 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;>K
=E3C Formatos de trGmites legales realizados y por realizar 3 3 3 3 3 ;>K
=E3> Currculo del personal clave de la empresa 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;>K
=E3D Informacin relevante complementaria 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;>C
=E3J Directorio de fuentes de informacin3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;>C
=E3? Copias de contratos8 certificados y cual9uier otra actividad
importante 9ue la empresa 5aya cele7rado 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;>C
=E3=< Copia de documentacin oficial a utilizar en la empresa
para sus actividades administrativas y comerciales3 3 3 3 3 3 3 3 ;>C
=E3== DiseRo de stand y estrategias de participacin en muestras
o ferias promocionales 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;>C
=E3=; -arios 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;>C
Contenido =< =< Contenido
Contenido
v
Acerca del autor 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
Agradecimientos3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
Introduccin 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
Cap,tulo * Espritu emprendedor 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3
Fi
Fiii
Fv
=
=3= Emprender 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;
=3; Caractersticas del emprendedor 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;
=3E "ipos de emprendedores 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 C
=3K Evaluacin de la capacidad para emprender 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 C
1.4.1 Interpretacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . D
=3C Cmo emprender con Fito 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 D
Cap,tulo - Creatividad 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ?
;3= Creatividad y trminos afines 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =<
;3; El proceso de la creatividad 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ==
;3E "ipos de creatividad 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =;
;3K Cmo incrementar la creatividad 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =;
;3C Caractersticas de las personas creativas3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =E
;3> arreras de la creatividad 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =K
Cap,tulo . "ra7aMo en e9uipo 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =D
E3= NOu es un tra7aMo en e9uipoP 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =J
E3; Caractersticas de los e9uipos efectivos de tra7aMo 3 3 3 3 3 3 3 3 =?
E3E NPor 9u fracasan los e9uipos de tra7aMoP 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;<
3.3.1 La comunicacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;=
E3K -entaMas y desventaMas del tra7aMo en e9uipo 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;;
3.4.1 Ventaas de! trabao en e"uipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;;
3.4.# Amp!itud de !a informacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;;
3.4.3 $es%entaas de trabaar en e"uipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;E
Contenido > > Contenido
E3C Reuniones de tra7aMo 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;C
3.&.1 Proceso de !a reunin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;C
3.&.# 'structuras y re(!as para !os e"uipos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;>
E3> Etapas en la formacin de e9uipos3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;>
E3D Cmo formar e9uipos de Fito 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;D
Cap,tulo / Propuesta de valor 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;?
K3= Introduccin 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 E<
K3; Definicin 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 E=
K3E (eneracin de ideas 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 E;
K3K Recomendaciones 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 EC
Caso integrador 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 E>
Cap,tulo + #odelo de negocio 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ED
C3= Introduccin 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 EJ
C3; Definiciones 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 E?
C3E Caractersticas de los modelos de negocio 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 K<
&.3.1 )aos costos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . K<
&.3.# Inno%acin o diferenciacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . K=
C3K Elementos de los modelos de negocio 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 K=
C3C Recomendaciones 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 KK
Caso integrador 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 KC
Cap,tulo ( +aturaleza del proyecto 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 KD
>3= Introduccin 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 KJ
>3; Proceso creativo para determinar el producto
o servicio de la empresa3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 KJ
>3E 0ustificacin de la empresa3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 C=
>3K Propuesta de valor 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 C;
>3C +om7re de la empresa3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 CE
>3> Descripcin de la empresa 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 CC
*.*.1 +ipo de empresa ,(iro- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . CC
*.*.# .bicacin y tama/o de !a empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C>
>3D AnGlisis F&DA3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 CJ
>3J #isin de la empresa 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 C?
>3? -isin de la empresa 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 >=
>3=< &7Metivos de la empresa a corto8 mediano y largo plazos 3 3 3 >;
>3== -entaMas competitivas3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 >K
>3=; AnGlisis de la industria o sector 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 >C
>3=E Productos yBo servicios de la empresa 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 >>
>3=K Calificaciones para entrar al Grea 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 >J
Contenido D D Contenido
>3=C Apoyos 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 >?
Caso integrador 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 DE
Cap,tulo % El mercado 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 D?
D3= Introduccin 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 J<
D3; &7Metivos del marQeting 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 J<
D3E Investigacin de mercado 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 J=
0.3.1 +ama/o de! mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . J=
0.3.# Consumo aparente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . J;
0.3.3 $emanda potencia! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . JK
0.3.4 Participacin de !a competencia en e! mercado . . . . . . . . . . . . . JC
D3K Estudio del mercado 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 JD
0.4.1 1beti%o de! estudio de mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . JD
0.4.# 'ncuesta tipo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . JJ
0.4.3 Ap!icacin de encuesta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ?=
0.4.4 2esu!tados obtenidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ?;
0.4.& Conc!usiones de! estudio rea!i3ado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ?;
D3C Distri7ucin y puntos de venta 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ?E
D3> Promocin del producto o servicio 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ?C
0.*.1 Pub!icidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ?C
0.*.# Promocin de %entas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ?>
0.*.3 Marcas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ?>
0.*.4 'ti"ueta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ?D
0.*.& 'mpa"ue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ?D
D3D FiMacin y polticas de precio 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =<=
D3J Plan de introduccin al mercado 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =<C
D3? Riesgos y oportunidades del mercado 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =<D
D3=< !istema y plan de ventas HadministracinL 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =<J
Caso integrador 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ==E
Cap,tulo & Produccin 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =;=
J3= &7Metivos del Grea de produccin 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =;;
J3; Especificaciones del producto o servicio 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =;E
J3E Descripcin del proceso de produccin
o prestacin del servicio 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =;C
J3K Diagrama de fluMo del proceso 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =;D
J3C Caractersticas de la tecnologa 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =;J
J3> E9uipo e instalaciones 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =E<
J3D #ateria prima 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =E;
4.0.1 5ecesidades de materia prima . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . =E;
4.0.# Identificacin de pro%eedores y coti3aciones . . . . . . . . . . . . . . . =EE
4.0.3 Compras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . =EK
Contenido J J Contenido
J3J Capacidad instalada3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =EC
J3? #aneMo de inventarios 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =E>
J3=< *7icacin de la empresa 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =EJ
J3== DiseRo y distri7ucin de planta y oficinas 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =EJ
J3=; #ano de o7ra re9uerida 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =K<
J3=E Procedimientos de meMora continua 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =K=
J3=K Programa de produccin 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =KE
Caso integrador 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =KC
Cap,tulo $ &rganizacin3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =CE
?3= &7Metivos del Grea de organizacin 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =CK
?3; Estructura organizacional 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =CK
?3E Funciones especficas por puesto 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =CJ
?3K Captacin de personal 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =>=
6.4.1 2ec!utamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . =>;
6.4.# 7e!eccin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . =>E
6.4.3 Contratacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . =>K
6.4.4 Induccin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . =>>
?3C Desarrollo del personal 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =>D
?3> Administracin de sueldos y salarios 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =>?
?3D Evaluacin del desempeRo 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =D<
?3J Relaciones de tra7aMo 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =D=
?3? #arco legal de la organizacin 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =DE
Caso integrador 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =J<
Cap,tulo *) Finanzas 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =J?
=<3= &7Metivos del Grea financiera 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =?<
=<3; !istema conta7le de la empresa 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =?=
18.#.1 Contabi!idad de !a empresa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . =?=
18.#.# Cat9!o(o de cuentas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . =?;
18.#.3 7oft:are a uti!i3ar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . =?K
=<3E Costos y gastos 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 =?C
18.3.1 Capita! socia! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . =?>
18.3.# Cr;ditos ,pr;stamos-. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . =?>
18.3.3 'ntradas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . =?D
18.3.4 7a!idas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . =?J
18.3.& Proyeccin de! f!uo de efecti%o . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;<<
=<3K Estados financieros proyectados 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;<C
18.4.1 'stado de resu!tados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;<C
18.4.# )a!ance (enera!. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;=E
=<3C Indicadores financieros 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;=?
=<3> !upuestos utilizados en las proyecciones financieras 3 3 3 3 3 3 ;;E
Contenido ? ? Contenido
=<3D !istema de financiamiento 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;;K
Caso integrador 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;;C
Cap,tulo ** Plan de tra7aMo 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;EC
==3= Definicin de plan de tra7aMo3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;E>
==3; #arQeting 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;E>
==3E Produccin 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;E>
==3K &rganizacin 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;E>
==3C Aspectos legales de implantacin y operacin 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;ED
==3> Finanzas 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;ED
==3D Integracin de actividades 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;ED
Caso integrador 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;KC
Cap,tulo *- Resumen eMecutivo 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;C=
=;3= Definicin de resumen eMecutivo 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;C;
=;3; Contenido del resumen eMecutivo 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;C;
1#.#.1 5atura!e3a de! proyecto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;C;
1#.#.# '! mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;C;
1#.#.3 7istema de produccin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;C;
1#.#.4 1r(ani3acin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;CE
1#.#.& Contabi!idad y finan3as . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;CE
1#.#.* P!an de trabao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;CE
=;3E #odelo de negocio 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;CE
Caso integrador 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;><
Cap,tulo *. AneFos del plan de negocios 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;>E
=E3= "ipos de aneFos del plan de negocios 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;>K
=E3; ,istado de clientes potenciales 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;>K
=E3E Cartas de intencin de compra 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;>K
=E3K Encuestas de mercado aplicadas 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;>K
=E3C Formatos de trGmites legales realizados y por realizar 3 3 3 3 3 ;>K
=E3> Currculo del personal clave de la empresa 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;>K
=E3D Informacin relevante complementaria 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;>C
=E3J Directorio de fuentes de informacin3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;>C
=E3? Copias de contratos8 certificados y cual9uier otra actividad
importante 9ue la empresa 5aya cele7rado 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;>C
=E3=< Copia de documentacin oficial a utilizar en la empresa
para sus actividades administrativas y comerciales3 3 3 3 3 3 3 3 ;>C
=E3== DiseRo de stand y estrategias de participacin en muestras
o ferias promocionales 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;>C
=E3=; -arios 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;>C
Contenido =< =< Contenido
Cap,tulo */ Presentacin de planes de negocios 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;>D
=K3= Presentacin de planes de negocios 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;>J
=K3; Presentacin escrita del documento 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;>J
14.#.1 Portada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;>J
14.#.# <ndice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;>J
14.#.3 Cuerpo de! trabao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;>J
14.#.4 Anexos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;>?
14.#.& P=b!icos de! p!an de ne(ocios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;>?
=K3E Recomendaciones finales 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;D<
=K3K Presentacin ver7al del documento 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;D<
,igas de inters 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;D=
(losario 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;DE
i7liografa 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;D?
Sndice analtico 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 ;J=
0cerca del autor
Ra1ael Eduardo 0lcara2 Rodr,gue2 o7tuvo el ttulo de ingeniero agrnomo zootecnista en el Instituto
"ecnolgico y de Estudios !uperiores de #onterrey HI"E!#L en =?J;3 Realiz estudios de #aestra y
Doctorado en Educacin en la *niversidad Autnoma de (uadalaMara H=?JEA=?JKL y la #aestra en
Ciencias en Colorado !tate *niversity8 Estados *nidos H=?J?A=??=L8 as como el Doctorado en CienA
cias Econmicas y Direccin de Empresas en la *niversidad de Deusto8 EspaRa H;<<EA;<=<L3 Curs
el diplomado en 2a7ilidades (erenciales8 en Formacin de Facilitadores del Programa de Calidad del
"ecA nolgico de #onterrey8 en Coac5ing Empresarial con +eTfield Consulting (roupU en
Administracin de Proyectos y en 2a7ilidades (erenciales del I"E!#8 as como la Certificacin de
Instructor de Proyect Adventure HAprendizaMe EFperiencial de 2a7ilidades de ,iderazgoL8 por parte
de Colorado !tate *niA versity y ProMect Adventure Inc3 Asimismo8 5a tomado cursos de actualizacin
en diversas instituciones de #Fico y Estados *nidos8 ademGs de un diplomado de especializacin
docente y como facilitador de tcnicas de enseRanza en el I"E!# y en la *niversidad de Aal7org8
Dinamarca3
Fue eFpositor de cursos comoI "aller de planes de negocios8 Creacin de empresas8 E9uipos
efectiA vos de tra7aMo8 Creatividad en la vida diaria8 Evaluacin educativa8 #icroenseRanza8 ,a muMer
emprenA dedora8 Calidad personal8 Cultura de calidad8 y Desarrollo de lderes8 entre otros3 AdemGs8
5a dictado mGs de =<< conferencias en #Fico8 Estados *nidos8 Europa8 Asia8 Centro y !udamrica3
Posee una slida carrera docente desde =?J;8 reconocida con m4ltiples galardones como el PreA
mio a la ,a7or Docente y de Investigacin8 el Premio +acional de EFportacin8 entre otrosU a la par8
5a desempeRado cargos como director del Programa de ,iderazgo8 del Programa Emprendedor y del
Programa EFporta en el !istema "ecnolgico de #onterrey HI"E!#LU director del Centro de
Desarrollo de Emprendedores del I"E!#8 y en el Campus ,en del I"E!#8 director del Programa
Emprendedor y coordinador del Programa ProlderU director de la Direccin de Programas de Apoyo a
la #isin8 de la Direccin de ,iderazgo Empresarial y de la Red de Incu7adoras del !istema I"E!#3
"am7in 5a pu7liA cado mGs de D< artculos en diferentes revistas y peridicos de circulacin nacional
e internacional3 Fue director de la carrera de licenciatura en Agronegocios del "ecnolgico de
#onterrey8 profesor del Grea de Administracin del Campus #onterrey del I"E!#8 y vicepresidente
de la Asociacin #eFicana de Incu7adoras y Redes Empresariales3
En la actualidad es director del Programa Acadmico de Formacin de Emprendedores de la EsA
cuela de iotecnologa y !alud del "ecnolgico de #onterrey3 Fue conseMero de diversas empresas e
instituciones8 y autor del #odelo de Creacin y Desarrollo de Empresas HIncu7adora de EmpresasL8
del #odelo de la Red de Incu7adoras del !istema "ecnolgico de #onterrey8 del #odelo de Formacin
EmA presarial H#odalidad EmprendedoraL del !istema "ecnolgico de #onterrey8 del #odelo
conceptual de operacin 7Gsica de la Incu7adora -irtual HPortal de Apoyo a EmprendedoresL del
!istema "ecnolgico de #onterrey8 as como del #odelo Acadmico de Desarrollo de
Emprendedores y Empresas de ase "ecnolgica de la Escuela de iotecnologa y !alud del !istema
"ecnolgico de #onterrey8 entre otros3
2omepageI 5ttpIBBalcarazyasociadosconsulto res3comBportalB
&tras pGginas de informacinI 5ttpIBBTT T 3mt y 3itesm3mFBp rofeso resBdiaBrafaelVedua rdoValcaraz35tml
Fi
0gradeci3ientos
W2onor a 9uien 5onor mereceX
Ouiero eFpresar mi agradecimiento8 por su cola7oracin8 a un grupo de personas sin las cuales
esta o7ra no 5u7iera sido posi7le3
Por el eF5austivo y dedicado tra7aMo de formateo y correccin de los prototipos de planes de neA
gocios8 as como por la minuciosa revisin de los temas presentados8 a C3P3 Emma Ransom e Ing3
Paula Parada3
Por sus contri7uciones al desarrollo de la o7ra a ,ic3 Elsa !elene Rufino Daz y C3P3 Fa7iola
Flores3 Por 5a7ernos permitido utilizar sus planes de negocios8 ela7orados en mi clase de
Desarrollo de
Emprendedores8 aI
' Ana ,uca &rdaz Pro4ecto 0li3entos Enri5uecidos
' Gr7ara Coindreau
' Ana ,uca Daz
' Claudia &rdaz Pro4ecto Postres Me6icanos
' Dulce #ara Anduaga
' #nica Falconer
' ,uis Reynel (uerrero E3 E3presa Rep78lica
' (a7riel de la (arza
' #its5a de la #ora
' 0uan F3 Ponce
' Ar93 2ugo Es9uinca E3presa Ch,a "ar9etas
' Ing3 0avier de ,ope E3presa Lo1ran
Por sus sugerencias y comentarios8 a los coordinadores y profesores del Programa Emprendedor
del !istema "ecnolgico de #onterreyU en especial aI Dr3 Carlos RoMas8 ,ic3 Cecilia (onzGlez y ,ic3
Eugenia Aldana3
Por su apoyo y conseMo8 a los miem7ros del Comit Consultivo del Programa Emprendedor del
!istema "ecnolgico de #onterrey8 en especial a ,ic3 AleMandra -ilalta y ,ic3 0uan di Costanzo y8 por
su apoyo y gua8 as como por su eMemplo de lo 9ue es un emprendedor8 al coordinador de este
Comit Consultivo y eFrector del "ecnolgico de #onterrey8 Campus #onterrey8 Ing3 Ramn de la
PeRa #anA ri9ue3
Por 4ltimo8 a un grupo de entusiastas cola7oradores y amigosI los miem7ros de la Direccin de
,iderazgo Empresarial del !istema I"E!#8 Wmi e9uipoX
A todos ellos8 mi gratitud y reconocimiento3
Fiii
!ntroduccin
!neca mencion en alguna ocasin 9ue Yning4n viento es favora7le para 9uien no conoce el puerto al
9ue 9uiere arri7arZ3 *n plan de negocios es una 5erramienta 9ue permite al emprendedor realizar un
proceso de planeacin 9ue le coadyuve a seleccionar el camino adecuado para el logro de sus metas
y o7Metivos3 "am7in es un medio para concretar ideasU es una forma de ponerlas por escrito8 en 7lanco
y negro8 de una manera formal y estructurada8 por lo 9ue se convierte en una gua de la actividad
diaria del emprendedor3
El plan de negocios es8 en forma generalI
' *na serie de pasos para la concepcin y el desarrollo de un proyecto3
' *n sistema de planeacin para alcanzar metas determinadas3
' *na recoleccin organizada de informacin para facilitar la toma de decisiones3
' *na gua especfica para canalizar eficientemente los recursos disponi7les3
El desarrollo de un plan de negocios permite o7tener diversos 7eneficios8 ya 9ueI
' Es una carta de presentacin ante posi7les fuentes de financiamiento3
' #inimiza la incertidum7re natural en un proyecto y8 por ende8 reduce el riesgo y la pro7a7ilidad
de errores3
' Permite o7tener la informacin necesaria 9ue garantice una toma de decisiones Ggil8 correcta y
fundamentada3
' Facilita la determinacin de la facti7ilidad de marQeting8 tcnica y econmica del proyecto3
El plan de negocios es la concrecin de las ideas de un emprendedor8 ya 9ue marca las etapas de
desarrollo de un plan de empresa HeFiste una lnea muy d7il entre el pensamiento y la accin8 entre
los sueRos y las realidades8 entre las intenciones y los 5ec5osU el plan de negocios permite cruzar esa
lneaL3 "am7in es la gua 7Gsica 9ue nos lleva a Yaterrizar las ideasZ y a contestar las preguntas 9ue
conlleva todo proceso de creacin para convertirla en una propuesta de valor con caractersticas
suficientes para volverse un eFcelente proyecto3
Por otra parte8 el plan de negocios tam7in es una gran ayuda como elemento de medicin8 sirve
de 7ase para comparar los resultados reales y8 si es necesario8 para tomar las medidas correctivas3
El primer paso para desarrollar el proyecto es ordenar estructuradamente toda la informacin relaA
tiva a l8 enfatizando en las Greas de oportunidad y en las ventaMas competitivas 9ue garanticen su
Fito3
Pero8 Npor 9u escri7ir un plan de negociosP !eg4n @els5 y @5ite8 por9ueI
' ,os emprendedores eFitosos se co3pro3eten con l3
' ,os inversionistas lo re5uieren3
' ,os 7an9ueros lo desean3
' ,os especialistas lo sugieren3
' ,os proveedores y clientes lo ad3iran3
' ,os administradores lo necesitan3
Fv
Fvi
Introduccin
' ,os consultores lo reco3iendan3
' ,a razn lo e6ige3
*n plan de negocios descri7e una serie de puntos esenciales para un proyecto de Fito8 entre otrosI
' El producto o servicio3
' ,a competencia3
' El mercado3
' ,a ela7oracin del producto yBo la prestacin del servicio3
' El sistema de administracin HorganizacinL3
' El estado financiero del proyecto3
' ,a planeacin estratgica y operativa3
' ,os re9uisitos legales3
En concreto8 el plan de negocios a7arca siete grandes Greas de suma importancia8 en las 9ue se
englo7an los puntos mencionados y otros8 comoI
' +aturaleza del proyecto Hdescripcin de la empresaL3
' El mercado del producto o servicio Hsituacin del mercado8 precio8 sistema de distri7ucin8 es9ueA
ma de promocin y pu7licidad8 plan de introduccin y ventas8 etcteraL3
' !istema de produccin Hel producto y su proceso de ela7oracin yBo prestacin de serviciosL3
' ,a organizacin Hsistema administrativoL y el recurso 5umano en el proyecto3
' El aspecto legal en 9ue el proyecto estG inmerso3
' ,as finanzas del proyecto3
' El proceso de planeacin para el arran9ue8 desarrollo y consolidacin del proyecto3
El plan de negocios no es8 ni puede ser8 un documento muerto8 estGtico8 inamovi7leU por el conA
trario8 es dinGmico8 cam7iante8 adapta7le y8 forzosamente8 se renueva con el tiempo8 de acuerdo con
la respuesta 9ue o7tiene del medio y con los resultados de la aplicacin del programa de accin 9ue el
proyecto esta7lece3
Es fGcil llevar a ca7o un YproyectoZ8 todo es cuestin de decidirseU sin em7argo8 no es fGcil 5acerlo
7ien8 so7re todo la primera vez8 evitando errores y aprovec5ando oportunidades Hesto esI con
calidadL8 a menos de 9ue primero planeemos3 "5omas Alva Edison decaI Yuna idea genial estG
compuesta de
=[ de inspiracin y ??[ de transpiracinZ3 El tra7aMo arduo de preparacin8 previo a la accin8
facilita alcanzar el FitoU al igual 9ue un deportista re9uiere de un entrenamiento a veces pesado8
fatigante y eF5austivo si pretende ganar una competencia8 el emprendedor de7e prepararse8 antes de
ec5ar a andar su proyecto8 mediante el desarrollo de un 7uen plan de negocios3 $sta es la llave de su
Fito3
Cada plan es diferente8 tan diverso como el emprendedor mismo y la idea a la 9ue dio origen8 por
lo 9ue es imposi7le esta7lecer un patrn completamente igual para todos los proyectos3 El o7Metivo de
este documento es guiar al emprendedor en el desarrollo de su planU no o7stante8 cada uno de7erG ser
adaptado a las condiciones particulares8 resaltando lo importante e ignorando lo 9ue le sea aMeno3
#ientras mGs detallada y eFacta HverazL sea la informacin 9ue provee8 mayor serG la utilidad del
plan8 ya 9ue 7rindarG una imagen correcta y precisa de las pro7a7ilidades de Fito3 Ca7e mencionar
9ue8 aun9ue en esta o7ra los eMercicios tienen el lmite impuesto por el espacio8 el emprendedor no
de7erG sentirse coartado para ampliar en 5oMas aparte8 cuando as lo considere8 cual9uier pasoU con
ello darG evidencia de una actitud emprendedora ilimitada3
!eg4n eFpertos en el Grea8 mGs de C<[ de las empresas cierran durante los primeros cuatro aRos
de eFistencia de7ido8 entre otras cosas8 a la falta de un sistema de planeacin 9ue mar9ue la
diferencia entre el Fito y el fracaso8 9ue anticipe los eventos en 9ue la empresa puede estar envuelta
en un futuro cercano3
Introduccin
Fvii
*n plan de negocios de7e serI
' Claro: !in am7ig\edades8 entendi7le H9ue cual9uier persona lo pueda comprenderL8 9ue no d
lugar a dudas o se preste a confusiones3
' Conciso: Oue contenga slo la informacin necesaria8 sin mGs datos 9ue los realmente indispenA
sa7les3
' !n1or3ativo: Con los datos necesarios8 9ue permitanI
] "ener una imagen clara del proyecto Hincluidas sus ventaMas competitivas y Greas de oportuniA
dadL3
] #edir la facti7ilidad del proyecto3
] Facilitar la implantacin8 la cual asegure8 paso a paso8 un desarrollo adecuado3
=3; Caractersticas del emprendedor E ; Captulo = Espritu emprendedor
Cap,tulo
*
Esp,ritu
e3prendedor
O89etivos
de aprendi2a9e
Al final del captulo8 el emprendedorI
*
conocerG la definicin de la
pala7ra emprenA dedor3
-
enumerarG las caractersticas de
las personas
emprendedoras3
.
diferenciarG los tipos de
emprendedores eFisA tentes3
/
identificarG sugerencias para
emprender con Fito3
=3; Caractersticas del emprendedor E E Captulo = Espritu emprendedor
* *:* E3prender
'mprender es un trmino 9ue tiene m4ltiples acepciones8 seg4n el conteFto en 9ue se le emplee serG la
connotacin 9ue se le adMudi9ue3 En el Gm7ito de los negocios el emprendedor es un empresario8 es el
propietario de una empresa comercial con fines de lucroU Finley H=??<L lo descri7e como alguien 9ue
se aventura en una nueva actividad de negociosU !ay H=J<<L ^citado por DrucQer H=?J?L^ lo clasifica
como un Y7uen administradorZ3 En cam7io8 para el acadmico8 emprender es un voca7lo 9ue denota un
perfil8 un conMunto de caractersticas 9ue 5acen actuar a una persona de una manera determinada y le
permiten mostrar ciertas competencias para visualizar8 definir y alcanzar o7Metivos3 . en esto coincide
Ronstadt H=?JCL3
Asimismo8 !5efsQy H=??DL y aumol H=??EL ^citado este 4ltimo por I7GRez H;<<=L^ seRalan 9ue
el trmino descri7e a cual9uier miem7ro de la economa cuyas actividades son novedosas de alguna
forma8 as como a personas 9ue8 en definitiva8 5uyen de rutinas y prGcticas aceptadas por la mayora3
Dic5os individuos se caracterizan por su capacidad para crear e inno%ar; es decir8 salen de la
costum7re y 5acen cosas diferentes para meMorar lo eFistente3 Esta forma de visualizar al emprendedor
la comparA ten !tein5off8 urgess H=??EL8 !iropolis H=??<L y DrucQer H=?J?L8 9uienes se refieren al
emprendedor como la persona 9ue Y5ace negocios eFitosos8 9ue desarrolla nuevas ideas o nuevas
formas de enfocar el mercadoZ3
&tros le confieren la capacidad para dar un uso adecuado a los recursos disponi7les3 "anto 2e7ert
como ,inQ H=?J?L y 2atten H=??DL lo definen como el especialista en asumir la responsa7ilidad por las
decisiones propias de la localizacin y el uso de 7ienes8 recursos e institucionesU es decir8 un YGgil
captaA dor y aprovec5ador de informacin y recursosZ con la facultad para detectar oportunidades de
negocios y aprovec5arlas3
#orris y /uratQo H;<<;L dicen 9ue8 ademGs de 5acer uso ptimo de los recursos disponi7les y
utilizarlos en com7inaciones 9ue maFimizan sus resultados facti7les8 Yagrega valorZ a cual9uier proceso
o actividad en la 9ue interviene3 &tros autores seRalan 9ue el emprendedor es capaz de concentrar su
mente en ciertos aspectos del medio 9ue le rodea e ignorar otros8 esto le permite aplicar su tiempo y
esfuerzo en la 74s9ueda y materializacin de oportunidades3 Agregan 9ue es un al9uimista peculiar 9ue
toma un sueRo propio y lo transforma en algo esplndido y real8 por lo cual tiene Ydinamismo
creativoZ3
2arper H=??=L lo identifica como una persona capaz de revelar oportunidades y poseedor de las
5a7ilidades necesarias para ela7orar y desarrollar un nuevo concepto de negocioU esto es8 tiene la virtud
de detectar y maneMar pro7lemas y oportunidades mediante el aprovec5amiento de sus capacidades y
de los recursos a su alcance8 gracias a su autoconfian3a3
0osep5 !c5umpeter H=?EKL ^citado por 0ennings H=??KL^ afirma 9ue la innovacin se genera a
partir de la capacidad para emprenderU es decir8 no es propia de los capitalistas8 administradores o
inventores8 ya 9ue los emprendedores son personas capaces de com7inar los factores de produccin
eFistentes y o7tener los meMores resultados8 es decir8 inno%ar con ellos3
Entonces eFisten diversas formas de definir y entender el trmino e3prendedorU sin em7argo8 los
mGs variados autores coinciden en 9ue tal voca7lo se deriva de la pala7ra entrepreneur8 9ue a su vez
se origina del ver7o francs entreprendre8 9ue significa Yencargarse deZ8 tal como lo seRala 0ennings
H=??KL en su li7ro Mu!tip!e perspecti%es of entrepreneurs>ip3
- *:- Caracter,sticas del e3prendedor
#uc5os estudiosos del tema coinciden en 9ue los emprendedores poseen una serie de caractersticas
9ue los distinguen del resto de las personas3 En el cuadro =3=8 ela7orado por !Gnc5ez Almagro H;<<EL8
se aprecia con claridad cuGles sonI
De acuerdo con 0o5n /ao H=?J?L8 el emprendedor es una persona con caractersticas muy particuA
lares8 entre ellasI
' Compromiso total8 determinacin y perseverancia3
' Capacidad para alcanzar metas3
' &rientacin a las metas y oportunidades3
' Iniciativa y responsa7ilidad3
=3; Caractersticas del emprendedor E K Captulo = Espritu emprendedor
Cuadro =3=
Caractersticas de los emprendedores3
*: Factores motivacionales ' +ecesidad de logro
' +ecesidad de reconocimiento
' +ecesidad de desarrollo personal
' Percepcin del 7eneficio econmico
' aMa necesidad de poder y estatus
' +ecesidad de independencia
' +ecesidad de afiliacin o ayuda a los demGs
' +ecesidad de escape8 refugio o su7sistencia
-: Caractersticas personales ' Iniciativa personal
' Capacidad de decisin
' Aceptacin de riesgos moderados
' &rientacin 5acia la oportunidad
' Esta7ilidad emocionalBautocontrol
' &rientacin 5acia metas especficas
' Locus de control interno Hatri7uye a l mismo sus Fitos o
fracasosL
' "olerancia a la am7ig\edadBincertidum7re
' Es receptivo en sus relaciones sociales
' Posee sentido de urgenciaBtiempo valioso
' 2onestidadBintegridad y confianza
' PerseveranciaBconstancia
' Responsa7ilidad personal
' Es individualista
' Es optimista
.: Caractersticas fsicas ' Energa
' "ra7aMa con a5nco
/: Caractersticas intelectuales ' -ersatilidadBfleFi7ilidad
' CreatividadBimaginacinBinnovacin
' 4s9ueda de la verdad e informacin
' Planificacin y seguimiento sistemGtico de resultados
' Capacidad para analizar el am7iente HrefleFinL
' -isin comprensiva de los pro7lemas
' Capacidad para solucionar pro7lemas
' Planificacin con lmites de tiempo
+: Competencias generales ' ,iderazgo
' &rientacin al cliente
' Capacidad para conseguir recursos
' (erenteBadministrador de recursos
' Patrn de factores de produccin
' EFige eficiencia y calidad
' Direccin y gestin de la empresa
' Red de contacto
' Comunicacin
' Persistencia en la solucin de pro7lemas3
' Realismo3
' Autoconfianza3
' Altos niveles de energa3
' usca de realimentacin3
' Control interno alto3
' "oma de riesgos calculados3
' aMa necesidad de estatus y poder3
' Integridad y confia7ilidad3
' "olerancia al cam7io3
=3; Caractersticas del emprendedor E C Captulo = Espritu emprendedor
Por lo anterior8 es a4n mGs complicado definir el trmino emprender8 ya 9ue no se trata slo de
una serie de atri7utos8 sino tam7in de la forma de utilizarlos para sacarles el mGFimo provec5o Hver figura
=3=L3
!in em7argo8 el acuerdo generalizado seRala 9ue emprender implica la toma de decisiones8 pero
deciA dir de manera correcta re9uiere contar con las competencias necesariasU las cuales a7arcan diversos
aspectos 9ue 5a7rGn de tomarse en consideracin8 como lo seRalan -ander@erf y rus5 H=?J?L
al revisar ;C definiciones de emprender8 afirman 9ue emprender es una actividad de
negocios 9ue consiste en una interseccin de las siguientes conductas y accionesI
' CreacinI esta7lecimiento de una nueva unidad de negocios3
' Administracin generalI direccin apropiada para una 7uena utilizacin de reA
cursos3
' InnovacinI generacin y eFplotacin comercial de nuevos productos8
servicios8 procesos8 mercados8 sistemas de organizacin8 etctera3
' Aceptacin del riesgoI capacidad para maneMar el riesgo de fallas potenciales al
tomar decisiones o realizar acciones3
' #eMor desempeRoI el intento por lograr altos niveles de desempeRo o de creciA
miento3
urc5 H=?J>L agrega a la lista de caractersticas del emprendedor las siguientesI
Figura =3= *n emprendedor no slo
cuenta con una serie de atri7utos8 sino
9ue sa7e aprovec5arlos al mGFimo3
' "ra7aMadoresI son adictos al tra7aMo 9ue se enfocan en sus metas y se afanan
incansa7lemente para alcanzarlas3
' &ptimistasI consideran 9ue cual9uier cosa es posi7le y todo momento es inmeA
Mora7le para alcanzar metas y logros3
' &rientacin a la eFcelenciaI su deseo de logro los lleva a 5acer las cosas al
meMor grado posi7le para sentirse a4n mGs orgullosos y satisfec5os de lo
alcanzado3
El ries(o es un elemento 9ue8 para algunos autores constituye una caracterstica
fundamental del acto de emprender8 pues consideran 9ue el emprendedor es un YtoA
mador de riesgosZ 9ue pondera los 7eneficios y asume los peligros 9ue son in5erentes a su consecucin
Haty8 =??<L3 Por su parte8 2alloran H=??;L seRala 9ue los emprendedores son individuos dispuestos a
tomar el riesgo y a asumir sus propias ganancias y prdidas Hver figura =3;L3
De la misma manera8 (ray y Cyr H=??KL esta7lecen 9ue el trmino emprendedor es sinnimo de
emA presario3 Pero8 so7re todo8 es Yalguien 9ue organiza8 controla y asume riesgos en un negocio ante su
deseo de enfrentar desafos8 la oportunidad de alcanzar logros y el impulso por cumplir necesidades
personales8 emocionales y psicolgicasZ3 Por otro lado8 2iam y &lander H=??>L definen al emprendedor
como un inA dividuo 9ue Yinicia8 administra y asume los riesgos y recompensas de
un nuevo negocioZ8 mientras 9ue ,ongenecQer8 #oore y Petty H=??KL
lo definen como una persona con Yaptitud para innovar y
disposicin para asumir e! ries(oZ3
!tacey H=?J<L agrega otro elemento interesante en el perfil del
emprendedor8 relacionado con la aceptacin del riesgoI la
capacidad para aprender de !os errores o fracasos3 !eRala 9ue el
emprendedor es una persona capaz de levantarse de sus cadas8 con
una nueva persA pectiva de las cosas y un aprendizaMe 9ue le
permitirG meMorar su desA empeRo Hcon perseverancia para el logro de
sus metas y o7MetivosL3
En resumen8 el emprendedor posee caractersticas 9ue le
facilitan no slo emprender8 sino tam7in 5acerlo con Fito3 Entre
ellas8 alguA nas de las mGs mencionadas sonI
Figura =3; El riesgo estG presente en todas las accioA
nes emprendedorasU de a5 9ue el emprendedor de7a
ser capaz de asumirlo3
' Creatividad e innovacin3
' Confianza en l mismo y sus capacidades3
' Perseverancia3
' Capacidad para maneMar pro7lemas3
' Aceptacin del riesgo3
> Captulo = Espritu emprendedor =3K Evaluacin de la capacidad para emprender C
*:. "ipos de e3prendedores .
!c5oll5ammer H=?J<L divide a los emprendedores en cinco tipos de personalidadesI
' El e3prendedor ad3inistrativo3 2ace uso de la investigacin y del desarrollo para generar
nuevas y meMores formas de 5acer las cosas3
' El e3prendedor oportunista3 usca constantemente las oportunidades y se mantiene alerta ante
las posi7ilidades 9ue le rodean3
' El e3prendedor ad5uisitivo3 !e mantiene en continua innovacin8 la cual le permite crecer y
meMorar lo 9ue 5ace3
' El e3prendedor incu8ador3 En su afGn por crecer y 7uscar oportunidades y por preferir la autoA
noma8 crea unidades independientes 9ue al final se convierten en negocios nuevos8 incluso a
partir de alguno ya eFistente3
' El e3prendedor i3itador3 (enera sus procesos de innovacin a partir de elementos 7Gsicos ya
eFistentes8 mediante la meMora de ellos3
#cClelland H=?D=L ^citado por /uriloff y 2emp5ill H=?JEL8 as como por Desarrollo Empresarial
de #onterrey8 A3C3 HDE#AC8 =??=L^ seRala 9ue el emprendedor es una persona 9ue posee
necesidades psicolgicas 7Gsicas8 las cuales8 como en todo ser 5umano8 son tresI necesidad de logro8
necesidad de afiliacin y necesidad de poder8 pero en l la primera es la mGs importante8 la 9ue
determina sus actitudes y actuaciones3 AdemGs8 estos autores mencionan algunas mGs 9ue podran estar
consideradas en las anteA rioresI necesidad de independencia y autonoma8 necesidad de dominio de su
medio y necesidad de crear3
EFisten otras formas de clasificar a los emprendedoresI
' !eg4n la razn por la 9ue emprendenI
] Por aprovec5ar una oportunidad8 es decir8 por9ue encontraron una necesidad insatisfec5a o un
nic5o de mercado desatendido8 o por9ue tienen una 7uena idea y desean desarrollarla por el
gusto de verla 5ec5a realidad3
] Por necesidad o por9ue el emprendedor se encuentra en una situacin desfavora7le8 es el caso si
estG desempleado8 ya sea por9ue aca7a de ser despedido o por9ue 5a decidido independizarse y
re9uiere procurarse alg4n ingreso econmico3
' !eg4n el tipo de empresa 9ue desarrollanI
] El emprendedor social 7usca8 a travs de su creatividad8 entusiasmo y tra7aMo8 producir un
camA 7io social en 7eneficio de un sector de la po7lacin8 en general lo 5ace sin tener fines de
lucro3
] El emprendedor 9ue 7usca destacar en cierta Grea y ser modelo para otrosU por
eMemplo en las artes8 el deporte o la poltica3
] !i el individuo emprende dentro de una empresa 9ue no es la suya se le llama
e3prendedor interno HintrapreneurL y si lo 5ace en su propio negocio con
fines de lucro es un e3prendedor e6terno HentrepreneurL8 puede comenzar
desde cero8 ad9uirir una empresa ya eFistente o comprar una fran9uicia8
fa7ricar proA ductos8 ofrecer servicios o slo comercializar de forma diferente a
la tradicional un producto 9ue ya eFiste3
e3prendedor interno individuo
9ue act4a al interior de una emA
presa aMena3
e3prendedor e6terno individuo
9ue act4a en su propio negocio con
fines de lucro3
*:/ Evaluacin de la capacidad para e3prender
A pesar de los inconvenientes a los 9ue se eFponen los emprendedores8 la 74s9ueda de los sueRos perA
sonales y el logro del Fito valen la pena3 Es por ello 9ue muc5as personas se 5acen la pregunta
siguienA teI Nsoy un emprendedorP Para averiguarlo resuelva el siguiente eFamen 9ue aparece en el
cuadro =3;
Cuadro =3;
EFamen de evaluacin de las caractersticas del emprendedor3
Este eFamen tiene la finalidad de orientarlo so7re sus caractersticas emprendedoras
Para realizarlo adecuadamente8 de7erG o7tener de uno a cinco puntos en cada una de las frases3 ,a puntuacin C significa 9ue la frase
descri7e con eFactitud su personalidad y la = 9ue no corresponde con sus caractersticas3 ,a escala de puntuaciones estG representada por
las siguientes categorasI
+: Definitivamente s
/: Pro7a7lemente s
.: Indeciso
-: Pro7a7lemente no
*: Definitivamente no
C K E ; =
*: A menudo tengo ideas originales y las pongo en prGctica3
-: Cometo errores y me e9uivoco8 pero s 9ue puedo 5acer las cosas 7ien3
.: Cuando 9uiero algo8 insisto 5asta 9ue lo consigo3
/: Cuando invierto mi dinero8 prefiero arriesgarlo en algo 9ue pueda darme mGs ganancias 9ue en un depsito a
plazo fiMo3
+: +o me resulta difcil encontrar varias soluciones a un mismo pro7lema3
(: Puedo resolver pro7lemas con rapidez8 incluso 7aMo presin3
%: -eo posi7ilidades creativas Hde innovacinL en cada cosa 9ue 5ago3
&: Creo con firmeza en 9ue tendr Fito en todo lo 9ue me proponga 5acer3
$: Creo con firmeza 9ue si la primera vez no lo logro8 de7o intentarlo una y otra vez3
*): Cuando pienso en emprender un negocio8 no me asusta la idea de lo desconocido3
**: Cuando enfrento un pro7lema8 me gusta encontrar nuevas maneras para resolverlo3
*-: #e considero una persona ingeniosa8 en especial cuando se presentan situaciones difciles3
*.: Disfruto 7uscando nuevas formas de ver las cosas8 en lugar de guiarme por las ideas ya conocidas3
*/: +o me desaliento si encuentro o7stGculos para alcanzar mis metas3
*+: Considero 9ue a veces el riesgo es estimulante3
*(: Estoy convencido de mis capacidades y s muy 7ien cmo eFplotarlas3
*%: Creo en el refrGnI Y9uien no arriesga no ganaZ3
*&: Estoy seguro de mis propias ideas y posi7ilidades3
*$: Aun9ue no alcance mis o7Metivos en poco tiempo8 no pierdo el inters3
-): #e entusiasma realizar cosas nuevas e inusuales3
-*: Creo 9ue en la vida 5ay 9ue tomar riesgos para ganar mGs o alcanzar metas mGs altas3
--: Con frecuencia encuentro soluciones rGpidas y eficaces a los pro7lemas3
-.: !oy 7ueno para enfrentar una gran cantidad de pro7lemas al mismo tiempo3
-/: Considero 9ue la perseverancia es importante para llegar al Fito3
-+: #e siento seguro8 incluso cuando alguien critica lo 9ue 5e 5ec5o3
=3K3=
Interpretacin
!i la puntuacin 9ue o7tuvo en cada una de las caractersticas evaluadas suma de cero a oc5o
puntos acumulados8 su nivel es 7aMo y posee un Grea de oportunidad para desarrollar3 !i
acumula entre nueve y
=C puntos8 su nivel es medio y posee un Grea fuerte8 aun9ue suscepti7le de ser meMorada3 . si
los punA tos acumulados son => o mGs8 su nivel es elevado y posee una fortaleza 9ue de7erG
aprovec5ar para el desarrollo de su actividad emprendedora3
De la misma manera8 si el puntaMe total Hde las cinco caractersticas evaluadasL es menor o igual 9ue
K< puntos8 su perfil total es 7aMo8 mientras 9ue si el puntaMe acumulado es mayor 9ue K<8 pero
menor 9ue J<8 es un perfil medio3 Con mGs de J< puntos tiene un nivel elevado en cuanto a
las caractersticas evaluadas del perfil emprendedor3
Es importante considerar 9ue el test no es predictivo8 aun9ue s ofrece una visin general
de alguA nas de las caractersticas mGs seRaladas por los autores como cruciales ^as como en
las investigaciones consultadas^ y 9ue8 por lo tanto8 dan una meMor apreciacin de las posi7les
Greas de meMora o compleA mentacin para el desarrollo del emprendedor3 En el softTare 9ue
acompaRa a este li7ro se encuentra un arc5ivo con el test8 para 9ue 9uien lo desee pueda
autoevaluarse y reci7ir algunas sugerencias de meMora o aprovec5amiento de sus caractersticas
emprendedoras3
,a evaluacin del eFamen se 5izo con personas destacadas por su perfil emprendedor y su
desemA peRo en el desarrollo de proyectos de empresa3 ,os promedios resultan de los perfiles
o7servados en estas personas y del perfil de Yno emprendedorZ 9ue se encontr en otros
suMetos3
Por otra parte8 al analizar sus respuestas a la ta7la8 puede identificar las Greas de personalidad
9ue de7e reforzar pues8 aun9ue algunos digan lo contrario8 Ytodos somos emprendedoresZ3 De
5ec5o8 se emprende en muc5os aspectos de la vida8 pero no siempre se encuentra uno en el
momento adecuado para iniciar un proyecto y si estG en esa etapa Hde preparacin antes de
iniciar un planL8 puede aprovec5ar para fortalecer las Greas en 9ue es deficiente8 para capacitarse o
iniciar con el proceso de planeacin de esa gran idea 5asta encontrar el momento conveniente
para realizarla3 N. cuGl es ese momento adecuadoP ueno_ sa es una pregunta 9ue cada 9uien
de7e responderU pero si 5ay dudas todava8 9uizGs el momento todava no llega3
*:+ C3o e3prender con <6ito /
De acuerdo con todo lo anterior8 para emprender con Fito le recomendamos seguir estos pasosI
=3 Responda a las siguientes preguntas para identificar sus gustos y preferencias8 estG
demostrado 9ue tendrG Fito si tra7aMa en algo 9ue le agradaI
' NOu me gusta 5acerP
' NOu estudios o capacitacin tengoP
' NOu s 5acerP
' NOu 5a7ilidades poseoP
' NOu eFperiencia tengoP
' NOu planes tengo para el futuroP
;3 Identifi9ue con claridad lo 9ue 9uiere 5acer y las metas 9ue desea alcanzar3
E3 Elimine los mitos y las 7arreras para emprenderI
' &7stGculos econmicos8 por eMemploI pensar 9ue si no tiene dinero8 lo mGs pro7a7le es 9ue fracase3
' arreras psicolgicas8 por eMemploI tenerle miedo al fracaso3
' &7stGculos culturales8 por eMemploI los relacionados con la edad y el gnero o los
patrones faA miliares esperados HYpadre carpintero8 5iMo carpinteroZL3
K3 Desarrolle un 7uen plan de negocios3 +o 7asta con 9uerer emprender o tener una 7uena
idea3 Es necesario realizar un proceso de planeacin 9ue permita esta7lecer el camino
5acia el cumplimienA to de los o7Metivos esperados3
C3 Por 4ltimo8 de7e 5acer todo lo 9ue re9uiera para realizar con Fito la idea seleccionadaU
es decir8 5ay 9ue pasar del dic5o al 5ec5o3
J Captulo = Espritu emprendedor
e3prendedor persona con autoA
confianza y caractersticas 9ue le
permiten ver oportunidades y geneA rar conceptos de negocio a partir de la creacin8 la
innovacin o el meMor empleo de recursos3
As8 tal como se desprende
de esta revisin de autores y
definiciones8 el e3pren' dedor es
una persona 9ue posee un alto
grado de confianza en s mismo y
una serie de caractersticas 9ue le permiten detectar oportunidades y generar
conceptos de negocio a partir de la creacin8 la innovacin o el meMor empleo de los
recursos para alcanzar o7Metivos3 En este conteFto8 asume el riesgo in5erente a su
toma de decisiones y perA severa en la puesta en marc5a de su proyecto3
Preguntas para discusin
=3 NEl emprendedor nace o se 5aceP
;3 N!oy yo un emprendedorP
E3 NCuGntos tipos de emprendedor eFistenP
K3 NCuGles son las ventaMas de emprenderP
C3 NCuGles son las desventaMas de emprenderP
>3 NCuGles son las caractersticas de los emprendedoresP
D3 N"odos somos emprendedoresP
J3 NCuGl es la clave para emprender con FitoP
Cap,tulo
-
Creatividad
O89etivos
de aprendi2a9e
Al final del captulo8 el emprendedorI
*
conocerG la definicin de creatividad3
-
seRalarG cuGles son los diferentes tipos de
creatividad3
.
descri7irG tcnicas para incrementar la creatiA vidad3
/
enumerarG las caractersticas de las personas
creativas3
+ identificarG las 7arreras 9ue limitan la creatiA vidad3
=< Captulo ; Creatividad
* -:* Creatividad 4 t<r3inos a1ines
,a pala7ra creati%idad deriva del latn creare8 9ue significa Ydar origen a algo nuevoZ8 es decir8 5acer
algo 9ue no 5a7a8 ya sea un invento o una o7ra de arte3 Incluso el trmino aplica a la introduccin
de un cam7io en algo ya eFistente8 una modificacin 9ue le aRada particularidades 9ue no tena o 9ue
meMore sus caractersticas de funcionamiento o eficiencia8 a esto 4ltimo le llamamos com4nmente
innovacin3
Entonces8 la creatividad es un proceso mental 9ue consiste en la capacidad para dar eFistencia a
algo nuevo8 diferente8 4nico y original3 Es un estilo de actuar y de pensar 9ue tiene nuestro cere7ro
para procesar la informacin y manifestarse mediante la produccin de situaciones8 ideas u o7Metivos
innovadores 9ue puedan8 de alguna manera8 trascender o transformar la realidad presente del individuo
H,pez y Recio8 =??JU ,i7eral8 =??JL3
Algunos autores8 como Eduardo /astiQa H=???L8 consideran 9ue la creatividad no se de7e definir
de modo terico8 por9ue en el afGn de 7uscar una definicin 4nica se limita el potencial del concepto
y8 por lo tanto8 no se le precisa correctamente3 +o o7stante8 al consensuar
y definir la creatividad8 podemos decir 9ue es la capacidad para ver
nuevas posi7ilidades en todo lo 9ue estG alrededorU o7servar las
cosas de manera diferente a su apariencia8 visualizar lo 9ue no
eFiste8 pero 9ue pudiera ser Hver figura ;3=L3 ,a persona creativa
so7repasa el anGA lisis de un pro7lema e intenta poner en prGctica
un cam7io Hagregar novedades y las formas de 5acerlas y verlasL3
De modo 9ue entendemos a la creatividad de acuerdo con la siA
guiente secuenciaI ver un pro7lema8 tener una idea8 5acer algo con
ella8 analizar los resultados y aplicar posi7les meMoras3 Esto es8
realizar cosas diferentes en situaciones distintas8 con la mente
a7ierta al poA tencial del entorno8 sin perder de vista u olvidar lo
evidente3
&tros autores eFplican la creatividad como una actividad
intelecA tual 9ue forma parte de lo 9ue se denomina Ypensamiento
divergenteZ8
Figura ;3= ,a creatividad nos permite ver mGs allG de
lo 9ue nos rodea y tomar soluciones distintas3
el tipo de pensamiento 9ue8 ante un pro7lema especfico8 formula
varias opciones8 en oposicin al Ypensamiento convergenteZ 9ue
ocurre cuanA do slo es posi7le una solucin3 *n pro7lema tpico del
pensamiento convergente es encontrar el resultado de una operacin
alge7raica8 la
cual slo puede tener como resultado un n4mero preciso8 mientras 9ue una respuesta 9ue implica al
pensamiento divergente es8 por eMemploI sugerir diversos usos para un clip de oficina o un lGpiz8 lo
cual propiciara una forma mGs a7ierta e imprecisa de pensamiento y la posi7ilidad de o7tener un
n4mero iliA mitado de respuestas3
Por lo tanto8 la creatividad no tiene una definicin 4nica8 ya 9ue es interpreta7le de acuerdo con el
conteFto en 9ue se apli9ueU sin em7argo8 para entender meMor el concepto8 5e a9u algunas definiciones
asociadasI
=
' Facultad de crear3
' Capacidad de creacin3
Al o7servar el pGrrafo anterior y asociarlo con el acto de emprender8 nos damos cuenta clara de 9ue
el emprendedor tiene 9ue usar la creatividad para dar origen al producto o servicio en el 9ue
sustentarG el desarrollo de su empresa8 as como para 5acerla crecer y perdurar3
!ucede a menudo 9ue algunas personas no se consideran creativas8 ya 9ue asocian el trmino con
o7ras de arte o descu7rimientos tecnolgicos3 Pero no consideran 9ue los seres 5umanos YcreanZ todos
los das en pe9ueRas cosasU por eMemplo8 al preparar un informe en el tra7aMo8 7uscar una nueva forma
de presentar un proyecto o8 simplemente8 al elegir y adaptar alg4n mtodo 9ue permita 5acer mGs efiA
cientes los procesos la7orales cotidianos3
=
Real Academia EspaRola8 Diccionario de la lengua espaRola8 ;;a3 edicin8 TT T 37us c on3rae3esBdraeIB! r vlt ConsultaP"IP&V
*!`Ea,E#A`creatividad8 consultado el ;J de septiem7re de ;<=<3
Desde esta perspectiva8 se puede afirmar 9ue todas las personas tienen la facultad para crear ideas
u o7Metos nuevos y socialmente valiosos8 lo 5acen cada vez 9ue transforman ideas e imGgenes mentales
en 5ec5os concretos3 De esta forma prGctica8 la creatividad es la 5a7ilidad para adaptar a cual9uier siA
tuacin lo 9ue se tenga disponi7le HrecursosL8 con el fin de alcanzar o7Metivos3 2ay otro punto de vista8
el empresarial8 para el cual una compaRa es creativa cuando sus empleados realizan algo nuevo y poA
tencialmente prGctico sin necesidad de 9ue se les muestre o enseRe de forma directa HRo7inson8 =??DL3
-:- El proceso de la creatividad
Es importante sa7er de dnde surge la creatividad3 Es ampliamente conocido 9ue en nuestro cere7ro
5ay dos 5emisferiosI iz9uierdo y derec5o HPa7lo Cazau8 =???L3 Cada uno ayuda a desarrollar una
cierta parte de la creatividad 9ue el individuo necesita3 ,o fundamental es contar con la 5a7ilidad
necesaria para utilizar am7os 5emisferios8 ya 9ue as se estG en un completo 7alance y se logra una
creatividad mGs efectiva3
!eg4n !c5narc5 H;<<=L8 a cada 5emisferio se le atri7uyen algunas capacidades relacionadas entre
s8 como lo muestra el cuadro ;3=8 las cuales contri7uyen a la aparicin de la creatividadI
Cuadro ;3=
,os 5emisferios cere7rales y sus capacidades3
2emisferio iz9uierdo 2emisferio derec5o
,gica
Razonamiento
,enguaMe
+4meros
AnGlisis
Pensamiento lineal
Pensamiento digital
Pensamiento concreto
Ritmo
#4sica
Imaginacin
ImGgenes
Color
Reconocimiento de formas
EnsoRaciones Pensamiento
a7stracto
;3C Caractersticas de las personas creativas =E =E Captulo ; Creatividad
Por lo anterior concluimos 9ue8 por eMemplo8 los pintores o los m4sicos tienen mGs desarrollada
la parte derec5a del cere7ro8 mientras 9ue en los cientficos evoluciona mGs el 5emisferio iz9uierdo y
aun9ue esto puede ser verdad8 tam7in es cierto 9ue mediante algunos eMercicios es posi7le fortalecer
el 5emisferio menos desarrollado y as lograr un e9uili7rio8 mayor eficacia y desempeRo en todos los
aspectos intelectuales deseados3 ,as personas capaces de usar alternadamente los dos lados del cere7ro
tienen una mayor posi7ilidad de realizar inventos creativos y de alto valor agregado HDe ono8 =?J?L3
!i la creatividad no slo es el producto de la 5erencia gentica8 entonces todas las personas pueden
incrementarla3 De modo 9ue el emprendedor se de7e capacitar para generar ideas 9ue sean
innovadoras y 9ue le permitan encontrar opciones para realizar proyectos con Fito8 a partir de lo
siguienteI
' ,as ideas surgen espontGneamente8 pero no cuando se estG cerrado a las posi7ilidades y
necesidades del medio en el 9ue se desenvuelve3
' De todas las ideas 9ue vienen a la mente8 de7en descartarse las 9ue no son fGciles de realizar o 9ue
son incostea7les3 !in em7argo8 5ay 9ue estar conscientes de 9ue a mayor n4mero de ideas8 mayor
es la posi7ilidad de 9ue alguna sea de gran potencial o represente la solucin mGs adecuada para
un pro7lema determinado3
' Para iniciar un proyecto emprendedor no es suficiente una idea innovadora8 se re9uiere integrar
un plan para llevarla a la prGctica3 Aun9ue no es conveniente forMar muc5as ideas al mismo
tiempo8 ca7e recordar 9ue las empresas de7en meMorar en forma continuaU es decir8 no 5ay 9ue
descartar las ideas 9ue no se apli9uen8 ya 9ue es posi7le incluir innovaciones poco a poco8
centrGndose en una cada vez para controlar8 facilitar y asegurar su aplicacin3
- -:. "ipos de creatividad
Figura ;3; ,a creatividad cientfica se refleMa en el proceso
de reestructuracin del descu7rimiento cientfico3
@eis7erg H=?J?L divide a la creatividad en dos tiposI cient?fica
y art?stica3 En el primer caso es la 9ue act4a en el proceso de
reesA tructuracin en el descu7rimiento cientfico Hver figura
;3;L8 se plasma en la gentica8 la psicologa8 la 7iologa y la
9umica8 entre otras3
,a creatividad artstica se aplica en las artes8 como la naA
rrativa y la poesa8 el teatro8 la pintura y la escultura3 El artista
es el genuino creador8 ya 9ue posee capacidad para desarrollar
procesos mentales y sensi7ilidad eFtraordinarios8 as como una
actitud a7ierta a nuevas eFperiencias Hver figura ;3EL3
A5ora 7ien8 de acuerdo con la psicologa8 5ay dos tipos de
creatividadI la ordinaria y la excepciona!3 ,a ordinaria aparece
en individuos comunes8 en situaciones normales de la vidaU la
eFcepcional rompe paradigmas y genera cam7ios relevantes y
trascendentes en la vida de los 5om7res3
(uilford H=?DJL8 por otra parte8 propone un modelo de inteligencia en el 9ue llama creatividad
al pensamiento divergente Hel 9ue puede dar muc5as respuestas a una sola preguntaL y lo distingue
del convergente Hel 9ue se mueve 5acia una sola respuestaL8 como ya se diMo3 ,a generacin de nuevas
ideas8 el pensamiento divergente8 es una condicin necesaria8 pero no suficiente para la creatividad8
sta
depende de un amplio conocimiento del Grea de inters3
Como se puede ver8 eFisten diversas clasificaciones8 algunas de ellas muy ar7itraA
creatividad capacidad para geneA
rar algo nuevo y se adMetiva seg4n
el Grea en 9ue se aplica3
rias8 ya 9ue estGn fundadas en las o7servaciones de cada eFpertoU no o7stante8 todos
coinciden en 9ue la creatividad es la capacidad para dar eFistencia o generar algo
nuevo8 y se clasifica de acuerdo con el conteFto en 9ue se aplica3
. -:/ C3o incre3entar la creatividad
;3C Caractersticas de las personas creativas =E =K Captulo ; Creatividad
El proceso creativo es una 5erramienta eFcelente para 7uscar solucin a los pro7lemas cotidianos o
especficos8 e incluye los siguientes pasosI
=3 Determinar el pro7lema3
;3 uscar opciones alternas de solucin3
E3 Evaluar las diferentes opciones3
K3 Elegir la meMor opcin3
C3 Aplicar la solucin elegida3
Ca7e seRalar 9ue8 muc5as veces8 este proceso se lleva a ca7o durante el da8
incluso sin 9ue se medite en l8 para resolver situaciones cotidianasU sin em7argo8
cuando se 7uscan oportunidades de negocios o de proyectos emprendedores8 es inA
dispensa7le 9ue el emprendedor se d tiempo y eliMa el lugar adecuado para realizar
este proceso y repetirlo cuantas veces sea necesario HCouger8 =??KL3
Algunos estudiosos de la materia H,umsdaine8 =??<U De ono8 =??=U Amestoy8
=??EU Rodrguez8 =?J? y otrosL 5an diseRado algunas tcnicas para desarrollar la
creatividad3 Entre las cuales mencionamos las siguientesI
Figura ;3E El artista posee una senA
si7ilidad eFtraordinaria y8 ademGs8 estG
a7ierto a nuevas eFperiencias3
' El uso de analogas8 9ue consiste en 7uscar parecido a una cosa con otraU por
eMemplo8 una letra ele puede convertirse en una co7ra8 en una escuadra8 en una
pistola8 etctera3
' *sar los seis som7reros para pensar de EdTard de ono8 9ue consisten en un
mtodo de solucin de pro7lemas en el 9ue8 seg4n el som7rero en turno8 se
toma una postura diferente para visualizar y evaluar el caso8 lo cual genera diA
versas soluciones posi7les3
' Di7uMar e inventar 5istorias a partir de una pala7ra8 un conMunto de ellas o un conteFto dado3
' Realizar una lluvia de ideas acerca de un tema particular3
' ,levar a ca7o eMercicios de fleFi7ilidad y fluidez3 Por eMemplo8 relacionar pala7ras o enumerar lo
mGs rGpido posi7le todas las 9ue inicien con la letra eme o generar otras a partir de un voca7lo
dado o de las caractersticas particulares de un o7Meto3
,a creatividad no es un don 9ue slo algunos posean8 es una facultad 9ue los seres 5umanos
pueden desA arrollar a conciencia y 9ue de7en conocer y practicar para eFplotarla a su mGFimo3 ,a
creatividad se 5a estudiado con amplitud en los campos fisiolgico y psicolgico8 de modo 9ue eFiste
la clara percepcin de 9ue puede desarrollarse3 +o o7stante8 es innega7le 9ue ciertas situaciones la
limitan o no facilitan su eFpresin8 por lo 9ue a continuacin ofrecemos algunos conseMos 9ue auFilian
al emprendedor a aproA vec5arla y desarrollarlaI
=3 Arriesgarse8 sin temer al ridculo o al fracaso3
;3 uscar siempre la eFcelencia en lo 9ue se 5ace3
E3 Encontrar soluciones diferentes a un mismo pro7lema3
K3 "ener la costum7re de 7uscar informacin cuando 5aga falta3
C3 +o descartar ideas sin 5a7erlas analizado con detenimiento3
>3 +o criticar las ideas de los demGs3
D3 Cuando se falle en una primera ocasin8 volver a intentarlo3
J3 +o esperar a 9ue los demGs act4en3
?3 Interesarse por diversos temas8 aun9ue estn fuera de nuestra especialidad3
=<3 Rodearse de personas optimistas y creativas3
==3 Permitirse soRar3 ,os minutos previos a la 5ora de dormir son un 7uen momento para eFplorar
posi7ilidades3
=;3 DeMar de depender de la estructura eFtrema8 en especial cuando se 7uscan opciones de solucin a
pro7lemas determinados3
=E3 Divertirse lo mGs 9ue pueda durante el proceso8 as darG li7ertad al pensamiento3
=K3 #antener una elevada autoestima3
=C3 *tilizar rutinas diferentesU romper paradigmas3
-:+ Caracter,sticas de las personas creativas /
!eg4n (uilford8 para ser creativo es necesario contar con una sensi7ilidad especial para los pro7lemas
Hpropios y aMenosL3 "am7in 5ay 9ue tener fluidez de pensamiento o ideas frtiles8 as como la capaA
cidad para integrarlas y aplicarlas en la situacin o el pro7lema analizado3 Esta fleFi7ilidad puede ser
espontGnea8 cuando es una disposicin para proponer una gran variedad de ideas8 o adaptativa cuando
la enfocamos en la solucin de un pro7lema especfico3
!eg4n ciertos autores8 las personas creativas poseen varias caractersticas 7GsicasI son
o7servadorasU ven las cosas en forma diferente a los demGsU son independientesU estGn motivadas por
sus talentos y valoresU son capaces de visualizar al mismo tiempo muc5as ideas y compararlas8 para
integrarlas en una sntesisU ademGs8 son muy sensi7les y tienen un amplio sentido de li7ertad3
"al como lo afirman #urad y @est H;<<KL8 durante los 4ltimos =C aRos en las empresas8 la
poltica8 las ciencias y el arte8 5a crecido el inters por distinguir a las personas 9ue piensan
creativamente de las 9ue no lo 5acen8 con la finalidad de localizar y captar a 9uienes tienen la
capacidad para cam7iar posiA tivamente el camino de la institucin8 organismo8 grupo o sociedad en
9ue se desenvuelven3 "al inters 5a impulsado innumera7les investigaciones para esta7lecer criterios
9ue permitan medir la capacidad creativa de cada individuo8 a partir de las caractersticas de la
personalidad Hcomo sucede con el perfil emprendedorL8 9ue favorecen la capacidad para actuar
creativamente en la cotidianidad3
En conclusin8 tras estudiar las opiniones y las investigaciones de autores como (uilford8 PerQins8
,pez8 !c5narc58 /eil8 (rossman y otros8 las personas con pensamiento creativo tienen algunas de
las siguientes caractersticas8 ademGs de las ya mencionadasI
' Fluidez de ideas y capacidad para Mugar con ellas3
' FleFi7ilidad de pensamiento3
' Capacidad de Muicio y de adaptacin ante cual9uier situacin3
' &riginalidad e imaginacin3
' !ensi7ilidad 5acia los pro7lemas3
' Espritu de investigacin3
' *so adecuado y provec5oso de los errores3
' Disposicin para tomar riesgos3
' Altas autoestima y autosuficiencia3
' Alto grado de curiosidad3
' !u conocimiento es 7ase de ideas nuevas3
' Disposicin para el uso de metGforas y analogas en la solucin de pro7lemas3
' !e rigen por criterios estrictos y eFigentes3
' Procuran lograr un 7uen e9uili7rio entre su7Metividad y o7Metividad3
' Aceptan con facilidad la confusin y la incertidum7re3
' Pueden deMar a un lado los compromisos emocionales3
' !on capaces de considerar diferentes puntos de vista so7re un mismo tema3
' +o se apresuran para conducir una o7ra determinada3
' EstGn orientados a la autocrtica y aceptan con facilidad las o7servaciones de los demGs3
CsiQszentmi5alyi H;<<=L8 psiclogo estadounidense8 encontr en un estudio 9ue las personas creaA
tivas presentan rasgos de personalidad opuestos en diferentes momentos3 Este especialista seRala 9ue los
creativos son individuos agudos e ingenuosU eFtrovertidos e introvertidosU 5umildes y orgullososU agreA
sivos y protectoresU realistas y fantasiososU re7eldes y conservadoresU enrgicos y pausadosU integrados
y diferenciados3 !on personas 9ue en sus refleFiones cotidianas no slo se preguntan el 9u y el cmo8
sino tam7in el por9u de las cosas3
,os individuos creativos se caracterizan por9ue son reservados8 industriosos y escrupulososU tienen
una imagen propia de personas responsa7les3 !eg4n Ric5ards H;<<=L8 la creatividad implica tam7in
una gran sensi7ilidad 5acia los pro7lemas8 originalidad8 ingenio y resolucin de los conflictos en
forma inusitada3 Estos aspectos integran la personalidad creativa 9ue8 aunada a la fuerza motivacional8
conforA ma el potencial del ser 5umano para convertir sus ideas o pensamientos en 5ec5os reales3
De acuerdo con lo anterior8 la creatividad es un conMunto de cualidades no slo de carGcter
intelecA tual o cognoscitivo8 sino tam7in emocional y social3 Como se puede o7servar8 5ay diferentes
varia7les involucradas en el estudio de los rasgos de la persona creativa8 los principales son la
inteligencia8 la motivacin y la conducta situacional3 En este punto afirmamos 9ue la creatividad no es
tan slo una caA racterstica de la personalidad8 sino 9ue tam7in puede ser vista como un proceso8 un
producto8 incluso como una construccin social H,pez8 ;<<<L3
Por otra parte8 ca7e preguntarI Npor 9u 5ay personas menos creativas 9ue otras8 o 9u les 5a imA
pedido desarrollar esta cualidadP En la respuesta aparecen factores genticos8 pero tam7in 7arreras
amA 7ientales 9ue limitan el desarrollo de la creatividad H!c5narc58 ;<<=L8 como las emociones 9ue
surgen de la soledad y el sentimiento de 5ostilidad8 resultante del rec5azo de los padres o del
aislamiento social de los amigosU de la falta de previsin y autodisciplinaU de personas dudosas de
conducta conformista y de a9uellos 9ue eF5i7en preMuicios o act4an por 5G7ito8 en vez de pensar y
actuar por s mismos3 !in em7argo8 para analizar meMor los factores 9ue repercuten negativamente en
la creatividad de la persona8 se de7en revisar las 7arreras Htal como las 5an descrito los investigadores
del temaL 9ue impiden o limiA tan la manifestacin de esta cualidad3
+ -:( #arreras de la creatividad
"al como seRala Rodrguez H=?J?LI Yb_caun9ue todos somos potencialmente creativos8 la creatividad
es una facultad 9ue algunos 5an sa7ido educar y otros 5an deMado atrofiarZ3 A veces son los propios
individuos 9uienes frenan o desaprovec5an su potencial de7ido a las restricciones autoimpuestasU pero
=D Captulo ; Creatividad ;3> arreras de la creatividad =C
en otras ocasiones es el medio el 9ue determina la presencia de o7stGculos o 7arreras 9ue in5i7en o
evitan su empleo3
De acuerdo con !im7erg H=?J<L8 citado por !c5narc5 H;<<=L8 eFisten diversos 7lo9ueos 9ue in5iA
7en la creatividad8 entre otrosI
lo9ueos personalesI
' De ndole mental8 cuando no se tiene la capacidad para ver los pro7lemas y8 en consecuencia8 no
se les 7usca solucin3
' De tipo emocional8 9ue incluyen miedo a las 7urlas8 fracaso8 floMera8 conformismo8 pensar 9ue todo
ya estG inventado8 prisas8 creer 9ue se re9uieren muc5os recursos8 etctera3
lo9ueos sociales Htam7in llamados obst9cu!os cu!tura!esLI
' Cuando el crculo en el 9ue se desenvuelve esa persona no permite la espontaneidad8 ni 9ue se eFA
presen las ideas ^aun9ue sean valiosas^ y8 muc5o menos8 llevarlas a ca7o3 Esto se da8 por
eMemplo8 en regmenes autoritarios de tra7aMo HorganizacionalesL3
' Cuando eFisten maestros 9ue no dan la oportunidad a los alumnos de efectuar cam7ios8 lo cual
transforma a las personas en seres 9ue siempre act4an igual o 9ue slo esperan indicaciones3
CsicQszentmi5alyi H=??DL seRala 9ue 5ay cuatro tipos principales de o7stGculos 9ue impiden alcanA
zar el mGFimo potencial de las personas Hno slo desde el punto de vista creativo8 sino en generalLI el
a(otamiento por las eFigencias del medio8 el cual evita el aprovec5amiento de la energa HdispersinLU
la dificu!tad para prote(er y cana!i3ar !a ener(?a 9ue se tieneU la pere3a o fa!ta de discip!ina para
controlar el fluMo de energa y8 por 4ltimo8 no saber "u; >acer con la energa 9ue la persona tiene3
Pero8 Ncmo li7erar y aprovec5ar la energa y aumentar la creatividadP
El primer paso 5acia una vida mGs creativa es el cultivo de la curiosidad y el intersU es decir8
poner atencin a las cosas 9ue 5ay en el entorno8 por eMemplo8 tratar de 5acer algo diferente 9ue
despierte inteA rs3 Como segundo punto8 5ay 9ue cultivar la 74s9ueda de nuevas eFperiencias y
conocimientos8 como despertar por la maRana con una meta concreta para el da3 El siguiente paso es
controlar el tiempo8 el espacio y las actividades para enfocar el esfuerzo en acciones productivas
concretas3
Entre los elementos 9ue entorpecen Ho7struyenL la creatividad H!c5narc58 ;<<=L8 en especial en las
organizaciones empresariales8 se encuentranI
' #iedo al e9uvoco Htemor al ridculoL3
' #iedo al cam7io Ha lo desconocidoL3
' Ouerer mantener una imagen y no arriesgarse a perderla3
' Presin de tiempo para o7tener resultados3
' Falta de estmulo para aplicar la creatividad3
' "endencia a la rutina3
' Pereza8 falta de energa H9uizG producto de la falta de estmulo
o de la rutinaL Hver figura ;3KL3
' EFperiencia Hseguir con lo 9ue antes 5a funcionado8 aun9ue no
se 5aga mGsU ir Ya lo seguroZL3
' Cultura y educacin3 Crecer en un am7iente 9ue no fomente ni
aprecie la creatividad3
' Apego a los convencionalismos Hparadigmas esta7lecidosL3
Cuando logre remover ^o al menos reconocer^ 9ue estos eleA
mentos H7arrerasL eFisten8 comenzarG a 5acer algo para eliminarlos o
minimizarlos8 a fin de poner en prGctica la creatividad3 Al 5acerlo8
sus procesos mentales se configurarGn para dar apertura a la
creatividad8 la cual se desarrolla con 7ase en la prGctica continua e
intencional8
5asta el punto de 9ue su uso se vuelve totalmente inconsciente y
fluye de manera natural en todos los Gm7itos de la vida 5umana3
Figura ;3K ,a falta de energa o pereza es una 7arrera
para el desarrollo de la creatividad3
Preguntas para discusin
=3 N"odos somos creativosP
;3 NCuGles son las razones o eFcusas H7arrerasL para no innovarP
E3 NCuGles de esas 7arreras le afectan a la mayora de las personasP
K3 NCmo incrementar la creatividadP
C3 NOu relacin tienen la creatividad y los proyectos emprendedoresP
>3 NCuGl es la diferencia entre innovar y crearP
D3 NPor 9u se confunde el trmino YartistaZ con YcreativoZP
J3 En general8 Nse podra decir 9ue un emprendedor eFitoso se distingue por su creatividadP
Cap,tulo
.
"ra8a9o en e5uipo
O89etivos
de aprendi2a9e
Al final del captulo8 el emprendedorI
*
eFplicarG 9u es un e9uipo de tra7aMo3
-
descri7irG las caractersticas de los e9uipos de
tra7aMo eFitosos3
.
distinguirG las causas del fracaso del tra7aMo
en e9uipo3
/
enumerarG las ventaMas y desventaMas del traA
7aMo en e9uipo3
+
conocerG cmo de7en ser las reuniones de traA
7aMo3
( mencionarG las etapas en la formacin de e9uiA
pos de tra7aMo3
E3; Caractersticas de los e9uipos efectivos de tra7aMo =? =J Captulo E "ra7aMo en e9uipo
* .:* =>u< es un tra8a9o en e5uipo?
El 5om7re8 por naturaleza8 es un ser social y de7ido a ello necesita de otros individuos para crecer y
desarrollarse3 $sta es la razn de 9ue al interior de los diversos grupos de interaccin 5umana8 como
la familia8 los colegas de oficina8 los compaReros de la escuela o los amigos8 surMan y se formen los
e9uiA pos de tra7aMo al organizar alguna actividad especfica para alcanzar una meta Hver figura E3=L8
como lo afirman "5iagaraMan y ParQer H;<<<L3
aL Familia bL Colegas cL Amigos
Figura E3= El 5umano conforma grupos en los diferentes sectores en los 9ue se envuelve3
En los e9uipos se ponen en Muego las personalidades de los involucrados8 as como sus 5a7ilidades
y cualidades3 ,as cuales se otorgan al e9uipo para lograr una meta com4n H!teTart y otros8 ;<<EL3 En
esta forma prGctica o7servamos el significado del tra7aMo conMunto8 aun9ue definirlo es un poco mGs
comA pleMo3 Con frecuencia se escuc5a la eFpresin Ytra7aMo en e9uipoZ durante la realizacin de
tareas 9ue eFigen la cola7oracin grupal8 el desarrollo de proyectos o al emprender ideas con
varias personas 9ue se conocen entre s8 pero8 Nrealmente es tra7aMo en e9uipoP
En su definicin8 !mit5 H;<<=L aclara 9ue un e9uipo es un n4mero reducido de individuos con
capacidades complementarias8 comprometidas con un propsito8 un o7Metivo de tra7aMo y un plan coA
munesU ademGs de compartir las responsa7ilidades3
Entonces8 un e9uipo es una unidad compuesta por un n4mero indeterminado de personas8 9uieA
nes se organizan para la realizacin de una tarea concreta8 relacionadas entre s y8 por esta condicin8
interact4an para alcanzar los o7Metivos 9ue se 5an propuesto3 Reconocen8 tam7in8 9ue se necesitan
mutuamente para dic5o fin y se ven como una unidad3
!eg4n 2olp H;<<EL8 Yun e9uipo b_c se puede definir como un grupo de personas 9ue tra7aMan MunA
tas 5acia una serie de o7Metivos especficos dentro de una esfera operativa determinadaZ3 2ayes H;<<;L
dice 9ue es Yun grupo de personas 9ue persiguen un o7Metivo8 tra7aMan coordinadas y contri7uyen con
su talento8 sus aptitudes y sus energas al tra7aMoZ3 /atzen7ac5 y !mit5 H;<<<L seRalan 9ue Yun e9uipo
es un conMunto de personas 9ue realiza una tarea para alcanzar resultadosZ3 orrell H=??>L afirma 9ue
el tra7aMo en e9uipo encuentra diversas definiciones8 pero 9ue la idea mGs aceptada es de una actividad
en la 9ue participan varias personas para conseguir un o7Metivo compartido3
*na definicin muy completa es la de #anri9ue y !ara7ia H=??>LI YEFiste un
e9uipo cuando se forma un grupo de personas 9ue tra7aMan de manera interdepenA
diente8 a travs de un contacto regular8 en el 9ue los miem7ros conocen sus o7Metivos
tra8a9o en e5uipo grupo de perA
sonas 9ue tiene una perspectiva
organizada y clara so7re sus metas
y tra7aMa en interdependenciaU sus
miem7ros tienen una participaA
cin activa y coordinada8 aportan
sus cualidades y 7uscan el meMor
desempeRo posi7le para el 7ien
del proyecto y el cumplimiento de
sus metas comunes3
y 5an participado en el diseRo de stos y contri7uyen con efectividad y entusiasmo a
la realizacin de la tarea8 apoyGndose mutuamenteZ3
As8 para complementar8 el tra8a9o en e5uipo es un grupo de personas con una
perspectiva organizada y clara so7re sus metasU 9ue tra7aMa de manera
interdependienA te8 donde todos los miem7ros participan de forma activa y
coordinada8 9ue aportan sus cualidades y 7uscan el meMor desempeRo posi7le para
el 7ien del proyecto y el cumplimiento de sus metas comunes Hver figura E3;L3
El tra7aMo en e9uipo 5a ganado importancia dentro de las empresas8 donde poco
a poco se 5a vuelto una necesidad de7ido a las eFigencias de calidad8 eficacia y
competiA
tividad 9ue la sociedad espera del sector empresarial3 El
mundo moderno demanda el mayor aprovec5amiento y a5orro
de recurA sos8 as como calidad de tra7aMo8 eficiencia e
innovacin3 CualiA dades 9ue un solo individuo muy
difcilmente puede generar a ca7alidad8 ya 9ue alcanzar y
mantener el Fito en las organizaA ciones contemporGneas
re9uiere talentos 9ue son imposi7les de encontrar en un suMeto
aislado3 ,as nuevas estructuras de las orA ganizaciones precisan
una mayor interaccin entre las personas8 lo 9ue slo puede
lograrse con una actitud cooperativa H0o5nson y 0on5son8
=??>L3 De 5ec5o8 todos 5acen tra7aMo en e9uipo8 aun9ue
muc5as veces no lo noten3 Es fundamental en la vida8 desde
el n4cleo familiar 5asta la empresa3
Algunos autores seRalan 9ue para lograr el desempeRo
adeA cuado de un e9uipo de tra7aMo es necesario cumplir con
algunas condiciones8 por eMemploI
Figura E3; Ouienes realizan tra7aMo en e9uipo tienen claras
sus metas8 tra7aMan de forma interdependiente y se desempeA
Ran de 7uena forma3
' ,os miem7ros del e9uipo de7en tener presente un o7Metivo
com4n8 el cual es el motor 9ue los mueve a tra7aMar para lograrlo3
' De7en tener competencias diversas8 a fin de 9ue se complementen y permitan la generacin de la
sinergia3
' "odas las actividades del e9uipo de7en estar estructuradas8 planeadas y 7ien definidas 5acia el
cumA plimiento de las metas u o7Metivos trazados3
' ,as tareas de7en repartirse con e9uidad entre los integrantes del e9uipo3
' De7e 5a7er una 7uena coordinacin de sus la7ores8 as como integrar las diversas funciones y
actiA vidades desarrolladas por las personas 9ue conforman el e9uipo3
' Es necesario 9ue eFista un liderazgo8 el cual puede y de7e ser asumido por los integrantes del
e9uiA po8 a fin de 9ue conduzca a los demGs al logro de las metas de la meMor manera3
' Es indispensa7le 9ue eFista una ptima comunicacin entre todos los integrantes del e9uipo8 en la
cual la tolerancia desempeRa un papel decisivo8 ya 9ue la diversidad8 aun9ue sea positiva8
promueA ve la diferencia de opiniones y provoca 9ue a veces se discuta por la falta de una
perspectiva com4n3
' Es importante 9ue 5aya mecanismos de autorregulacin y control en el e9uipo8 as como una suA
pervisin de calidadU tam7in conviene esta7lecer un proceso de meMora continua en la la7or del
e9uipo3
.:- Caracter,sticas de los e5uipos e1ectivos de tra8a9o -
*n e"uipo efecti%o es algo mGs 9ue un simple grupo de individuos cuya coordinacin de esfuerzos es
7uena3 Constituir un grupo de alto desempeRo8 o altamente efectivo8 re9uiere algunas caractersticas
9ue les permitan alcanzar resultados de eFcelencia3 uc55olz H=??EL propone siete atri7utos para 9ue
un e9uipo sea considerado de alto desempeRo8 o de gran eficiencia HefectivoL8 comoI
=3 Lidera2go participativo 9ue fomente la interdependencia entre los miem7ros3
;3 Responsa8ilidad co3partida 9ue permita a todos los individuos involucrarse en el mismo grado
y8 de esa manera8 propiciar un compromiso voluntario3
E3 *na co3unidad de propsitoU es decir8 los integrantes conocen cuGl es su razn para pertenecer a
ese e9uipo y8 tam7in8 cuGl es su funcin dentro de l3
K3 ,a 8uena co3unicacin 9ue permite un am7iente de confianza y aceptacin3
C3 ,a 3ira en el 1uturo8 tanto en la meta final como en el proceso8 para alcanzar los propsitos y
no perder de vista su capacidad para meMorar con el tiempo3 Esto es esencial para conce7ir el
cam7io como una oportunidad de crecimiento3
>3 Concentracin en las tareas 9ue se acuerdan en las reuniones peridicas de planeacin8 seguiA
miento y evaluacin3
D3 Respuesta r@pida 4 proactivaU es decir8 capacidad para identificar y aprovec5ar las oportunidades3
sinergia las aportaciones indiA
viduales8 as como las Muntas de
tra7aMo orientadas a la misma
direccin8 dan resultados meMores
9ue los esfuerzos aislados3
Por otra parte8 5oy por 5oy8 una de las principales caractersticas de un e9uipo
eficiente es 9ue tiene sinergia3 Este trmino indica 9ue el todo es mayor 9ue la suma
de sus partes HCovey8 =??JL3 ,as aportaciones de cada miem7ro8 as como las Muntas
de tra7aMo orientadas 5acia una misma direccin8 darGn meMores resultados 9ue los
esA fuerzos individuales y aislados3
Con el o7Metivo de formar un e9uipo efectivo8 es indispensa7le contar con un eleA
mento 7Gsico 9ue favorece la integracin y promueve el enfo9ue en una sola
direccin
generando un alto nivel de motivacin en el tra7aMo del mismo8 esto es la identificacin de metas8 9ue
se convierte en el motor del grupo8 provocando 9ue se unan los intereses individuales para
convertirlos en metas compartidas3 Por ello es importante compartir metas en el e9uipoU es decir8 9ue
los o7Metivos individuales estn alineados con los del conMunto8 a fin de 9ue al alcanzar las metas
comunes se logren las de cada integrante3 Por lo tanto8 todos los denuedos individuales se verGn como
parte de un esfuerzo compartido3
&tras acciones para motivar al e9uipo sonI
' Crear un entorno de tra7aMo agrada7le8 en el cual las personas se sientan cmodas con sus la7ores8
deseen permanecer el tiempo necesario para lograr sus o7Metivos y asuman sus responsa7ilidades3
' Oue todos los integrantes del e9uipo se conozcan entre s para fomentar una mayor integracin y
meMorar las relaciones entre ellos3
' #ostrar inters por las in9uietudes personales de los integrantes del e9uipo Hidentificacin y apreA
cioL8 ya 9ue la relacin de7e ir mGs allG de la simple concurrencia a un espacio la7oral3
' Dedicar tiempo suficiente a la capacitacin tcnica para seguir complementando las capacidades y
lograr un proceso de desarrollo personal3
' Dar continuidad a las acciones 9ue el e9uipo realiza8 lo cual favorece conocer el avance y el grado
de cumplimiento de los o7Metivos3
' Proporcionar suficiente espacio y tiempo para 9ue se realice el tra7aMo3
' Encomiar los logros y otorgar incentivos3
' Crear nuevos e interesantes retos3
' Fomentar el autocontrol Hresponsa7ilidad y medicin de indicadoresL en todos los integrantes del
e9uipo3
' #ostrar calidez 5umana en el trato a los compaReros3
,os e9uipos de tra7aMo efectivos tienen una direccin definida cuando esta7lecen metas y fiMan
o7MeA tivos3 Poseen una estructura en la cual la cola7oracin estG auFiliada por el asesoramiento
Hinterno y eFA ternoL 9ue el grupo re9uiere3 Es necesario alentar la construccin de la confianza entre
todos para generar interdependencia8 as como para optimizar el desempeRo8 lo 9ue facilita la
autogestin Hreglas y controlesL del e9uipo3 "am7in es importante fomentar la responsa7ilidad y el
compromiso3
. .:. =Por 5u< 1racasan los e5uipos de tra8a9o?
,as principales causas del fracaso de los e9uipos de tra7aMo8 seg4n la literatura de la materia8 sonI
' +o tener metas y o7Metivos claros ni compartidos por sus integrantes3
' Falta de coordinacin en la secuencia de las acciones para alcanzar la meta pretendida3
' ,a ausencia de un 7uen proceso de comunicacin8 9ue repercute en desmotivacin y desintegraA
cin dentro del e9uipo3
' El liderazgo rgido Ho ineFistenteL 9ue no se adapta a las etapas y caractersticas del e9uipo y 9ue
no se eMerce participativamente por el grupo3
' Desinters por la individualidad y8 en consecuencia8 falta de cooperacin e integracin en las acA
ciones3
' Ausencia de es9uemas de seguimiento y control en el tra7aMo conMunto8 lo cual propicia falta de
participacin o dese9uili7rio en el desempeRo del e9uipo3
E3E NPor 9u fracasan los e9uipos de tra7aMoP ;=
Conviene destacar uno de estos elementos y analizarlo a profundidad8 dada su
relacin con el resto de los puntos mencionados8 ya 9ue es uno de los elementos mGs
relevantes para el 7uen funcionamiento de cual9uier e9uipo3
E3E3= ,a comunicacin
,a co3unicacin es el proceso mediante el cual se produce un intercam7io de inA
co3unicacin proceso mediante
el cual se produce un intercam7io
de informacin entre dos o mGs
personas a travs de un medio3
formacin8 opiniones8 eFperiencias8 sentimientos8 etc38 entre dos o mGs personas a travs de un medio
Htelfono8 voz8 escritura y otrosL3
,a comunicacin se da en sencillos pasosI
' ,a persona 9ue comunica HemisoraL construye la idea y la traduce a pala7ras8 imGgenes o gestos3
' El individuo 9ue comunica transmite el mensaMe por alg4n medio o canal3
' &tro suMeto HreceptorL reci7e el mensaMe8 lo traduce y lo comprende3 A9u es donde comienzan los
pro7lemas8 ya 9ue la comunicacin se puede romper en tres niveles diferentesI
] *na cosa es lo 9ue se piensa3
] &tra lo 9ue se dice3
] . otra mGs8 la 9ue interpreta 9uien reci7e el mensaMe3
' El receptor contesta el mensaMe Hla respuesta en s misma puede darse8 incluso8 a travs de una
falta de respuestaL3
De acuerdo con lo anterior y con el propsito de analizar de la manera mGs simple el proceso de
la comunicacin8 se dirG 9ue sta se compone de tres elementosI
' El mensaMe del e3isor es mGs fidedigno mientras mGs inters tenga el receptor8 amn de la forma
en 9ue se transmita Hel emisor de7e ser muy claro y persuasivo para 9ue su mensaMe sea reci7ido8
aceptado y 7ien interpretadoL3
' El receptor decodifica e interpreta la informacin3 ,uego emite una respuesta 9ue convierte al
proA ceso en un ciclo8 ya 9ue por lo regular el emisor manda otro mensaMe para verificar 9ue la
recepcin 5a sido correcta o 5ay una reaccin ante el mensaMe reci7ido3
' El 3ensa9e es la informacin 9ue el emisor transmite al receptor por medio de un canal de coA
municacin3 Para 9ue sea efectivo8 de7e ser claro8 preciso8 o7Metivo8 oportuno y de inters para el
receptor Hvea figura E3EL3
Emisor
#ensaMe8 a travs de
un canal adecuado
Receptor
Figura E3E Elementos de la coA
municacin3
Retroalimentacin
,as recomendaciones generales para lograr una 7uena comunicacin sonI
=
' Eliminar las 7arreras 9ue pudieran eFistir8 como dar informacin en lugares inadecuados o ruidoA
sos3
' Elegir el momento adecuado para transmitir el mensaMe3
' +o usar muletillas Hfrases o pala7ras 9ue se repiten sin necesidad8 por eMemploI YesteZ8 YmmmZ8
etcteraL3
' #ostrar empata con el receptor3
' Asegurarse de reci7ir una respuesta clara por el mensaMe emitido3
=
(onzGlez !alazar8 Diana8 Apuntes de clase Hempresa Moven europeaL8 #onterrey8 I"E!#8 ;<<<3