INFORME

Una vez que el equipo auditor termin el examen, se prepar el informe final de la
auditoria. Se verific que en el informe no se excluyera ningn hallazgo e incluir en
cada caso los elementos probatorios.
Informe de aspectos relevantes.
El proceso de aplicacin de la auditoria se finalizo satisfactoriamente.
Se realizaron las recomendaciones necesarias para la meora de la empresa.
!entro de los resultados obtenidos no existe una relacin constante entre
misin, obetivos y metas.
Se brinda un servicio y atencin que cumple con las expectativas de los
clientes.
Se requiere meorar la cultura organizacional.
"o existe una estrategia general de accin.
Se necesita implementar programas de capacitacin y desarrollo.
"o hay maneo de funciones.
Es necesario enfocar las acciones de la organizacin hacia una cultura de
meora y aprovechamiento de los recursos de la empresa.
Informe General de la Auditoria Administrativa Aplicada a Agronava Safety
Center
!urante las acciones de visitas, investigacin documental, entrevistas, etc., se
observ que las actividades que realiza cada uno de los trabaadores se eecutan
de manera emp#rica o de acuerdo las ordenes que se les dictan. "o hay un
direccionamiento en las acciones de la gerencia que permitan alcanzar de una
manera m$s eficaz los obetivos de la empresa.
% partir de lo anterior el grupo auditor ha llegado a las siguientes conclusiones con
respecto al proceso administrativo&
!ANEACI"N
Visin
'a mayor#a de los trabaadores coinciden con la visin de la organizacin en sus
aspiraciones personales, sin embargo con lleva a un conformismo de no aspirar a
traspasar los limites como empresa de soluciones en el $rea de seguridad
ocupacional ya que solo presentan en su visin el ser reconocido, omitiendo
visionar mas leos de las expectativas trazadas.
Recomendacin:
Se debe contar con una meor definicin de visin por escrito y darla a conocer a
la organizacin a trav(s de un medio formal para meorar la manera de que cada
trabaador aspire alcanzar m$s logros am$s pensados para la empresa.
Objetivos
'os obetivos est$n definidos a nivel direccin, pero la parte operativa no los
conocen lo cual provoca que los esfuerzos se dispersen en el d#a con d#a, y
requiera de una exhaustiva supervisin.
Recomendacin:
Es necesario el conocimiento de los obetivo a alcanzar por parte de los
empleados de la empresa a trav(s de un medio formal para el logro de un mayor
involucramiento y compromiso para el logro de los mismos.
ORGANI#ACI"N
Organigrama
'a empresa cuenta con un organigrama en su mayor parte representativo de la
estructura organizacional real.
Recomendacin:
El grupo auditor ha anexado al final de la auditoria una propuesta para el
organigrama.
% pesar de que existe una clara definicin de los niveles de autoridad, el grupo
auditor propone la generacin de manuales de organizacin en los que se
especificar$ los puestos, la erarqu#a y las funciones dentro de la organizacin
para lograr un mayor grado de formalizacin.
Funciones
'a carta de organizacin establece bien los niveles de autoridad y responsabilidad,
aunque en la pr$ctica se observo una indefinicin en las responsabilidades del
gerente
Recomendacin:
Es necesaria la implementacin de un medio de informacin interna en el cual se
formalicen las decisiones de la gerencia as# como contar con pol#ticas y
procedimientos que faciliten el desempe)o de las funciones.
DIRECCION
Comunicacin
El tema de la comunicacin es tratada solo de forma verbal sobre cualquier
asunto. 'o cual la informacin se vuelve deficiente, surgen las fallas que conlleva
a que la idea del emisor y la interpretacin del receptor evite tener la posibilidad de
confirmar o comprobar los emitido y lo entendido.
Recomendacin
Se recomienda que la direccin tenga reuniones peridicas con el personal
adem$s de incluir dentro de la organizacin tableros y memorandos con la
informacin reciente para meorar la informacin y as# todos estar informados de
cualquier situacin.
Liderazgo
*bservamos que el +,- de las decisiones son tomadas unilateralmente por el
gerente. El liderazgo es tomado solo por una persona lo cual observamos que no
hay otro quien pueda tomar las decisiones.
Recomendacin:
.omentar la participacin del personal para expresar sus puntos de vista sobre
aspectos relacionados con su labor cotidiana, ya que por el conocimiento de la
misma se constituye en una fuente confiable de informacin para la toma de
decisiones.
Motivacin
"o existen incentivos por logro de obetivos de los departamentos que satisfagan
la necesidad de reconocimiento ni comisiones para el personal de cada $rea.
Recomendacin:
'a direccin deber$ implantar un tipo de motivacin para que el personal se sienta
que es importante y que su trabao es reconocido. 'a motivacin no
necesariamente deber$ ser de tipo econmico sino tambi(n de autoestima.
CONTROL
Naturaeza
'os controles est$n establecidos principalmente en funcin de las
reglamentaciones gubernamentales y sanitarias, relaando los controles internos
como inventarios, conciliaciones bancarias y las cuentas por pagar.
*bservamos un intento de establecer controles en funcin de clientes,
proveedores y nivel de servicio, sin embargo no se ha logrado estabilizarlos.
Recomendaciones:
!esarrollar un sistema de informacin diario en el cual se pueda determinar el
nivel de existencias, rotacin, ventas, etc. /ara tener un meor conocimiento de las
preferencias de los clientes sobre los productos ofrecidos, a la vez que permita
tener un meor control sobre los proveedores.
Niveles
El gerente menciona que se establecen en base a un despliegue de obetivo, sin
embargo no se cuenta con evidencia escrita y el nivel operativo no los conoce.
Recomendaciones
Establecer un seguimiento peridico del logro de los obetivos el cual permita
evaluar las acciones a seguir para el correcto cumplimiento de los mismos.
CONC!$SIONES GENERA!ES
'a organizacin, de acuerdo a su tama)o y ramo, desempe)a aceptablemente
su funcin, sin embargo, por la falta de aplicacin de un proceso administrativo
integral, la empresa adolece principalmente de una planeacin eficiente.
'a direccin debe manear una comunicacin eficaz a trav(s de medios escritos
y visuales en los cuales se les informe a los miembros de la empresa los
aspectos cr#ticos y esenciales del negocio.
Se debe tomar en cuenta y darle mayor participacin en la lluvia de ideas para
el proceso de toma de decisiones a los empleados operativos.
*torgar una mayor motivacin por medio de una remuneracin atractiva a
trav(s de incentivos y buenas prestaciones, para provocar en el empleado una
orientacin hacia el cliente.
Supervisin directa y frecuente para vigilar el desempe)o de la organizacin
'a direccin deber$ tener una visin mas amplia y otorgar capacitacin a sus
empleados
'a direccin deber$ estar abierta a recibir propuestas de sus trabaadores para
el meor funcionamiento de la organizacin ya que (stos son la parte operativa
del negocio
%daptar un sistema de informacin en el que sea digerible para todos los
elementos en la organizacin y controle eficientemente lo m#nimo indispensable
como es clientes, proveedores y ventas.